WOMM_CGI_content marketing_social media
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Le document présente une analyse stratégique du marketing de contenu et du bouche-à-oreille pour CGI, un leader mondial en services informatiques. Il recommande d'améliorer l'engagement sur les réseaux sociaux, de créer des contenus interactifs et d'impliquer les employés comme ambassadeurs de la marque pour accroître la diffusion des messages. Un plan d'action est proposé, incluant des enquêtes clients, des webinaires et la création d'une plateforme de partage de contenu.
WOMM_CGI_content marketing_social media
- 1. Etude CGI UK B2B IT services #ContentMarketing Stephane FRABOUL – Novembre 2017
- 2. 1. Stephane FRABOUL / Executive MBA E-Business 2016 /2017 Executive Summary #ContentMarketing
- 3. Executive summary: 7 Points Clés Interroger / Compiler: Enquête Client (SurveyMonkey) / Vidéo Webinair d’influenceur > Retranscription à Diffuser (Vlog) / Livemeeting sur Facebook Partager / diffuser: + Partage du contenu = Site dédié, commentaires, votes >> Création CGI University Press Impliquer: Petit déjeuner et CGI’T Road Show Multiplier: Contenu plus interactif: Infographie (Canva) / Vidéo type Powtoon / Audiobook et Chanson + Cadeau original mais non digital Developper: Employee Advocacy (Ambassadeur)/ Former les salariés = plus de diffusion sur les réseaux, Linkedin, Slideshare, twitter // Social Selling
- 4. Historique : Groupe CGI est un groupe canadien Métiers: services en technologies de l'information et de la communication et en gestion des processus d'affaires. Fondé en 1976 par Serge Godin et André Imbeau. 70000 Salariés parmi les cinq plus grands groupes mondiaux dans son secteur. CGI est le sigle de « conseillers en gestion et informatique », « Consultants to Government and Industry » CGI: Qui sont-ils ?
- 5. 2. Stephane FRABOUL / Executive MBA E-Business 2016 /2017 Analyse de la stratégie Digitale WOMM #ContentMarketing
- 6. Analyse Stratégie Digitale et WOMM de CGI: 1 site internet mais Pas ou peu de présence et d’engagement sur les réseaux (B to B under the radar) Source : similariweb Source : twitter Source : Buzzsumo
- 7. 3. Stephane FRABOUL / Executive MBA E-Business 2016 /2017 Analyse des forces et faiblesses #ContentMarketing
- 8. Forces et faiblesses • Contenu existant riche et de qualité • Média center • Etude de cas /Evenement / revue annuelle • Communique presse, livre blanc, brochures, solutions • Partenariat (ex en France Clermont Rugby depuis 8 ans) • Pas ou peu de présence et d’engagement • Croissance forte • Marché et segment à potentiel car clients IT digitaux Vidéo à voir : • Pas ou peu de diffusion des outils • Faible image de marque et notoriété • Pas d’engagement • Beaucoup de contenu mais dispersé (non disponible sur le site Fr par exemple)
- 10. 4. Stephane FRABOUL / Executive MBA E-Business 2016 /2017 Plan : Content Marketing, WOMM, Social Media #ContentMarketing
- 11. Interroger les clients Compiler les témoignages Faire des Témoignages et Interview video collaborateur et/ou client « diffusion réseaux sociaux » Enquête en ligne auprès client (Surveymonkey) « pour accroitre le bouche a oreille et pouvoir diffuser résultat enquête satisfaction » + Réaliser une vidéo Webinair avec un influenceur de l’industrie IT + Live meeting // Youtube et Facebook live « par exemple AG ou présentation produit »
- 12. Multiplier et Créer des contenus plus originaux et interactifs Vidéo Animé Powtoon >> Voir vidéo : Infographie Canva
- 13. Ex source AppDynamics: « Une campagne mettant en évidence les conséquences de l'absence de bonne solution a été développée avec un personnage de dessin animé, "Franken-Monitor". » Ex source Gapingvoid: En partenariat avec le leader de l'industrie, Brian Solis et le dessinateur, Hugh MacLeod, Faire une bande dessinée « rapport de recherche, un livre électronique, une présentation SlideShare, des infographies et des articles de blog combinés »
- 14. Créer des contenus plus orignaux et interactifs > Audio Créér un AudioBook via Soundcloud + Cadeau Original mais pas digital « Au lieu d’offrir un cadeau suite à un évènement, à envoyer par la poste, le client le reçoit une semaine après» Crééer une chanson avec plus de 1000 titres à écouter: IT CGI Spotify Song Ex source GE à crééer une chanson échantillonnant plus de 1 000 sons différents de moteurs à réaction qu’il a enregistré « confié à un producteur de musique pour créer une chanson intitulée "Drop Science" et l'ont sorti sur SoundCloud, BitTorrent et YouTube. Avec plus de 425 000 vues sur YouTube et plus de 1,7 million de téléchargements de la chanson »
- 15. Impliquer les collaborateurs Developper l’Employee Advocacy « faire des collaborateurs des ambassadeurs produire de bons contenus n’est pas suffisant s’ils ne sont pas largement diffusés. L’employee advocacy permet de partager les contenus du site aux réseaux de vos collaborateurs et ainsi d’augmenter le reach. » • = boost le trafic en provenance des réseaux sociaux. • Ex source d’Elior : Une journée spéciale pour former les collaborateurs aux usages et aux réseaux sociaux • But: Leur montrer comment faire = Formation • Les tenir informés, Leur donner les outils , les remercier = Plus d’engagement + Utiliser Linkedin Page entreprise et Slideshare
- 16. Engager et développer la communauté Le Petit déjeuner CGI’T et Road Show « Connectez les clients , mobilisez les collaborateurs Comment ? Organisation de petits déjeuner, créez des communautés, lancez un programme d'ambassadeurs, organisez un barbecue - ils suscitent l'enthousiasme et incitent les gens à parler » Ex source : le programme de CoffeeCup Software CGI University Press /Création d’un site d'un contenu informatif comme un centre d’information Online: Ex source : Deloitte et SAP « Role Expert et permettre l’accès aux ressources > Contenu B to B à haute valeur, variété de formats de contenu. (Les types de contenu incluent des recherches et des entretiens avec 300 cadres supérieurs, des livres blancs, des articles, des infographies, des plateformes SlideShare, des webinaires et des vidéos, articles de blog aux webcasts en passant par les podcasts…) Objectif Divertir et convaincre »
- 17. Partager/ Diffuser « Il fonctionne de la même manière que Reddit, où les utilisateurs peuvent voter et commenter leurs idées préférées et ceux qui ont le plus de goûts / commentaires apparaîtront en haut. En créant ce site simple, permet d’avoir de nouvelles idées pour son produit, également des commentaires en temps réel sur toutes ces idées d'autres utilisateurs » Création d’un site d’échange Ex source :salesForce , Blackbaud a créé un site appelé IdeaExchange pour permettre aux utilisateurs de proposer de nouvelles fonctionnalités pour le produit. Couplé au site CGI Univ Press
- 18. Le Plan d’Actions CGI : WOMM • Enquête Clients / • Livemeeting • Webinair Influenceur 11/2017 • Création des contenus • Plateforme Ad Exchange 12/2017 • Roadshow • Petit dejeuner IT • Cadeau Original pas digital 01/2018 • Journée formation collaborateur usage des reseaux sociaux avec # • Employe Advocacy 02/2018 • Lancement Plateforme CGI University press • Mise en ligne Contenu • Emailing & Linkedin/ Slideshare 03/2018 • Bilan • Nouvelle enquete 04/2018 • Création Contenu • AudioBook / chanson • Powtoon Animé • Infographie
- 19. Merci ! #CRM Stephane FRABOUL – Novembre 2017 #ContentMarketing