En 2018, l'intelligence artificielle (IA) se généralise dans divers domaines tels que la production de contenu, les chatbots et le marketing prédictif. Les nouvelles tendances incluent l'essor de l'audio, la création de contenus éphémères et le recours croissant aux abonnements pour la consommation d'information. Les marques cherchent à engager leurs collaborateurs et communautés dans la création de contenus tout en adaptant leur stratégie pour répondre aux besoins d'un public de plus en plus segmenté.
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