Tourisme & Réseaux sociaux
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Nadège Belloche Lemarchand présente l'impact des réseaux sociaux sur le tourisme et les nouvelles stratégies médias. Les réseaux sociaux influencent les comportements d'achat, avec une forte recommandation et viralité, rendant essentielle une présence digitale solide. Une stratégie social média doit inclure le storytelling, la fidélisation et la gestion de la e-réputation pour maximiser les retombées positives.
Tourisme & Réseaux sociaux
- 1. + Tourisme & Réseaux sociaux Par Nadège Belloche Lemarchand
- 2. + 2 A PROPOS
- 3. + Nadège Belloche Lemarchand Fondatrice de Mode Digital Agence Social Média Spécialiste Médias sociaux Social media manager & Formatrice Organisatrice d’événement web & membre @NWX et CJD Blogueuse & Contributrice pour @Locita Twitter : @nadeparis Email : [email protected] Site : www.modedigital.fr Tel : 06 83 83 51 57 3
- 4. + On parle de quoi ? Internet : notre nouveau mode de vie Panorama des réseaux sociaux Quelle stratégie social média ? Etude de cas 4
- 5. + Internet : un nouveau style de vie La frontière entre notre vie perso et notre vie pro est de plus en plus floue Le numérique : une nouvelle manière de communiquer Nous sommes connectés AT AW AD any time, any where, any device 5
- 6. + Même à la plage ! 6
- 7. + Internet : nouveau style de vie… et de pensée Nous communiquons et pensons autrement 64% de la population est équipée d’un appareil nomade 47% de la population est équipée d’un smartphone 8% de la population est équipée d’une tablette 7
- 8. + Les Réseaux Sociaux cannibalisent le Web Les Réseaux Sociaux ne sont pas (plus) une partie encapsulée dans le web : ils deviennent le web tout entier, le web social Même les Cardinaux ont été interdits de tweeter Pendant le conclave ! 8
- 9. + 9 Le flux d’audience sur Internet ? 90 % par les médias sociaux 10 % restants : sites de marques, d'information ou de e-commerce.
- 10. + 10 Les Réseaux Sociaux influencent n Puissance de la recommandation n Puissance de la propagation des communautés via les médias sociaux n La viralité étant un levier certain qui permet d'attirer des prospects pour les convertir en clients.
- 11. + 11 Quelques chiffres n 38 % des utilisateurs de médias sociaux sont fans d’au moins une marque n 35 % ont déjà posté un avis sur une marque ou un produit n 83 % des utilisateurs sont clients des marques qu’ils suivent n 38 % tiennent compte des avis lus sur les médias sociaux n 16 % sont devenus clients grâce aux contenus publiés sur les médias sociaux. Source SNCD 2013
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- 15. + 15 8 séjours sur 10 préparés sur Internet 4 séjours sur 10 achetés sur Internet
- 16. + Le social partout… Le cycle du voyageur Avant : le bouche à oreille numérique Pendant : sur des sites et applications dédiées Après : partage, souvenirs, souvenirs…
- 17. + Prêt à partir ? Les retombées pour le tourisme? Fidélisation Bouche à oreille Animation de communauté Gestion de crises Communication rapide Gestion de la e-réputation
- 18. + Oui, mais comment ? Que faut-il prévoir? Du temps plus que de l’argent Des compétences Et surtout … UNE VRAIE STRATEGIE Vers qui communiquer Quelle histoire raconter ?
- 19. + Une stratégie social média mais … Quelle destination ? Raconter une histoire Faire participer Valeurs Développer une identité Fidéliser
- 20. + 20 Etude de cas All in Bagels
- 25. + 25 All in Bagels Google Résultats sur Google
- 26. + 26 Besoin d’aide ? Pas de panique , vous pouvez déléguer cette tâche à une experte comme moi J ! n Experte en stratégie digitale, je développe la notoriété de votre entreprise sur Internet. Ø Ø Ø Ø définition de votre stratégie digitale mise en œuvre opérationnelle suivi quotidien reportings et des analyses (ROI)
- 27. + 27 Merci pour votre attention
- 28. + 28 Nadège Belloche Lemarchand Consultante social media Twitter : @nadeparis Email : [email protected] Site : www.modedigital.fr Tel : 06 83 83 51 57