Une Newsletter Pourquoi Et Comment
Télécharger en tant que PPT, PDF1 j'aime1,871 vues
Ce document présente les fondamentaux de l'e-mail marketing dans le secteur du tourisme, en soulignant l'importance d'une base de données clients qualifiée pour maximiser l'efficacité des envois. Il aborde les différentes stratégies de mailing, les types de contenus à utiliser, ainsi que les meilleures pratiques pour se conformer aux réglementations sur la vie privée. En outre, il propose des outils pour tester l'efficacité des campagnes et souligne l'importance de l'analyse des résultats pour maintenir une base client dynamique.
![Vos contacts Animatrices Ecobiz Tourisme : Virginia Boilleaut , CCI Dijon tél. : 03 80 65 91 85 – [email_address] Christine Legoux, Côte-d'Or Tourisme tél. : 03 80 63 31 78 - [email_address] Animateur TIC Grégory Maubon , CCI Dijon tél. : 03 80 65 91 32 – [email_address]](https://image.slidesharecdn.com/unenewsletterpourquoietcomment-100322102054-phpapp02/85/Une-Newsletter-Pourquoi-Et-Comment-29-320.jpg)
Une Newsletter Pourquoi Et Comment
- 1. Newsletter et e-mailing Tourisme Le client, l’ordinateur et moi !
- 2. Les bases – vue globale 1,4 Md utilisateurs dont 26 Mi en France 2,3 mails par personne en moyenne En 2009 247 Md de mails par jour Dont 200 Md de spam! ¾ des utilisateurs particuliers passent par un webmail
- 3. 10 ans de recul sur le « e-mail marketing » 2 ans sur Facebook et les réseaux sociaux Les utilisateurs du mail ne sont plus novices 66% de lecteurs « avertis » dont 39% relaient vers des connaissances Mais 26% sont « invisibles » ! Les bases – vue marketing
- 4. Objectifs 70 % 10 % 1 % Engendrer une action Etre ouvert par le destinataire Arriver dans la boîte email
- 5. Types de mailing ? Communication Prospection Fidélisation Ventes promotionnelles Etc. => CHOIX !
- 6. Les trois piliers Client Contenu Traitement
- 7. Les solutions Temps à consacrer Argent Tableur + Messagerie Logiciels libres ou gratuits Logiciels « en boîtes » Services en ligne autonomes Services en ligne assistés Prestataires extérieurs Efficacité
- 9. Votre objectif = votre base client Cohérence avec les objectifs Type de clients Segmentation Quelles données collecter ? Intégration à d’autres données de type commerciales ou administratives ? => Votre fichier client !
- 10. Des règles strictes ! « L'informatique doit respecter l'identité humaine, les droits de l'homme, la vie privée et les libertés » CNIL ( www.cnil.fr )
- 11. D’où vient la base ? La faire Actions de tous les jours Site web Concours, votes, ventes, visites, etc. La partager Utiliser le fichier d’un autre Créer une base commune L’acheter ou la louer
- 12. L’important c’est la base Mieux vaut une petite base qualifiée qu’une grosse base inconnue Retours sur une base générale < 1% Retours sur une base qualifiée < 25% Demander les renseignements utiles en une fois (si possible) www.route-des-grands-crus-de-bourgogne.com
- 13. Opt-in et double opt-in
- 15. Cohérence ! Avec les autres médias de l’entreprise Renvoyer vers les sites ou autres présences web Avec le type de cible Avec l’objectif de l’envoi
- 16. Les points clés : sujet et adresse Le sujet Pas de termes « bling bling » => spam ! Information la plus importante L’adresse d’expédition Utilisez une adresse spécifique Prévoyez des réponses à la newsletter ! Les adresses d’envois Les cacher : Cci !
- 17. Le contenu Texte / Photos / Vidéos Attention à la taille ! Problème de l’affichage des photos Besoin de texte Pas trop lourd < 100 ko ni trop large 600 px L’important en haut Html vs. Texte brut !
- 18. Exemple de création Un outils Un logiciel de messagerie : Outlook Un bonus Créer une page en html plus « propre » avec KompoZer ( www.kompozer.net )
- 20. Des tests, des tests, des tests ! Test de spam SpamCheck ( http://spamcheck.sitesell.com ) Mailing Check ( http://www.sendblaster.fr ) Test de lisibilité Yahoo, Gmail, Hotmail … Test de pertinence Des cobayes !
- 22. L’envoi Quand ? Ça dépend ! de l’objectif de la cible Quelle fréquence ? tous les mois ? Source : www.altics.fr
- 23. Exemple d’envoi Un logiciel Outlook Limitation Nombre d’envois : black-list Traitement des résultats
- 24. Pourquoi un traitement ? Une base client est vivante ! Qualification = impact Les erreurs erreurs de saisies doublons NPAI Boite pleine ou « over quota » absence
- 25. Désabonnement Pourquoi ? Ajouter une raison optionnelle sur la page de désinscription
- 26. Statistiques Les statistiques arrivés dans la boîte mail ouvertures (fiabilité …) clics sur les liens Avec des prestataires pro liens spam désabonnement
- 27. Un exemple Poplist sur www.poplist.fr gratuit assez complet des statistiques simples ! et lisez les CGU (conditions générales d’utilisation) !
- 28. Quelques solutions Quelques logiciels : Sarbacane : www.sarbacane.com Emailvision : www.emailvision.com Cabestan : www.cabestan.com Et surtout votre prestataire internet !
- 29. Vos contacts Animatrices Ecobiz Tourisme : Virginia Boilleaut , CCI Dijon tél. : 03 80 65 91 85 – [email_address] Christine Legoux, Côte-d'Or Tourisme tél. : 03 80 63 31 78 - [email_address] Animateur TIC Grégory Maubon , CCI Dijon tél. : 03 80 65 91 32 – [email_address]
Notes de l'éditeur
- #8: L’efficacité est dans le traitement de l’utilisation de la NL.