Veille concurrentielle "Relation Client"
Télécharger en tant que PPTX, PDF0 j'aime6,364 vues
Le document analyse la visibilité et le référencement de plusieurs centres de formation spécialisés dans la relation client, en se basant sur des critères comme le Page Rank et le nombre de backlinks. Kelformation se distingue par son bon référencement et sa présence sur les réseaux sociaux, tandis qu'Egb-learning nécessite d'améliorer sa visibilité pour se démarquer de la concurrence. En conclusion, un site bien référencé est plus accessible, et l'usage stratégique de mots-clés est essentiel pour optimiser l'indexation.
Veille concurrentielle "Relation Client"
- 1. Faratiana / Nadia / Sandra / Sophie
- 2. 1. TABLEAUX DE VEILLE ET SYNTHESE • • • • • Centre de formation : relation client Date de création du site : whois Web Réseaux sociaux Sources des trafics Google tendances 2. CONCLUSION 3. LIENS • • • Scoopit Slideshare Formulaire / Mailchimp
- 3. TABLEAU DE VEILLE Formation « Relation client » CSP Formation DOCENDI ACTION FIRST MASTER PERFORMANCE DEMOS KELFORMATION EGBLEARNING Durée 2 jours 2 jours 2 jours 3 jours 3 jours 6 jours 2 jours Prix 1320 € 1200 € NC NC 1290 € 2 940 € 1 410 € Lieu Toulouse Toulouse Toulouse Toulouse Toulouse Toulouse Toulouse 26/02/2003 22/09/2000 31/03/2005 10/10/2010 05/02/1996 13/06/2012 12/06/2012 12/03/2009 02/07/2013 21/01/2013 26/08/2013 04/09/2012 13/01/2013 12/06/2012 Date de création Date de mise à jour • Les formations durent 2 jours sauf le centre Kelformation qui propose 6 jours. • Les prix varient entre 1200 € et 2940 €, Action First et Master ne communiquent pas les prix.
- 4. WEB Web sites ranks CSP FORMATION Page rank 5/10 ACTION FIRST DOCENDI 4/10 MASTER PERFORMANCE 2/10 2/10 DEMOS EGBLEARNING KELFORMATION 5/10 6/10 2/10 Alexa Rank Mondial 221 595 1 072 254 7 924 354 4 713 761 139 054 58 079 0 France 6 188 38 764 0 0 6 984 2 644 0 Page indexed Google 7,24 318 761 869 94 700 1 190 000 102 Bing 19 3 1 0 41 40 0 Site : page indexed 6 780 (0,17s) 295 (0,19s) 755 (0,22s) 798 (0,28s) 97 900 (0,2s) 1 040 000 (0,07 s) 84 (0,25s) Web sites backlinks Google 65 36 0 0 177 127 0 Bing 15 4 2 0 25 14 0 Alexa 133 73 10 8 392 426 3 8 avec 35 8000 K 18 avec 5 890 K 2 avec 136k Positeo : par mots clés Formation relation client 5 avec 5 880 K >120 avec 5840 83 avec 5 890k >120 avec 5 830
- 5. Synthèse et analyse Kelformation, de part son Page Rank 6/10 est non seulement populaire mais aussi présent sur tous les réseaux sociaux . CSP Formation et Demos sont classés juste après avec un Page Rank de 5/10, et sont tout aussi présents sur les réseaux sociaux. Docendi s’affirme aussi avec un Page Rank de 4/10. Action first, Master performance et EGB-Learning sont en dernière position avec 2/10 de Page Rank. Les centres de formations ayant les plus de visibilités via le Web sont Kelformation, CSP Formation et Demos par leurs bon référencement, et se retrouvent dans un grand nombre de résultat de recherche(voir tab.). En effet, les pages contiennent des mots clés, qui facilite le référencement naturel dans Google. Sur le Web la popularité se traduit par les liens entrants (backlinks), ce qui explique la position de Kelformation, Demos et CSP Formation.
- 6. Réseaux sociaux CSP Formation DOCENDI ACTION FIRST MASTER PERFORMANCE DEMOS KELFORMATION EGBLEARNING Facebook O O N O O O N Twitter O O N O N O N Google plus O O N N O O N Delicious O N N N O O N Stumbleupon N N N N N O N O – Oui N - Non La notoriété se construit en bâtissant un réseau Kelformation a une bonne notoriété, par sa présence sur les réseaux sociaux : Facebook, Twitter…
- 7. % Visites par sources CSP Formation Moteur de recherche Liens externes Directs DOCENDI ACTION FIRST MASTER PERFORMANCE DEMOS KELFORMATION EGBLEARNING 79% 65 % 78 % 78,92 % 81,24 % 79,35 % 0 12 % 23 % 2,5 % 15,17 % 6,43 % 12,98 % 0 6,96 % 9% 2,7 % 5,9 % 5,16 % 5,13 % 0 100% 80% 60% 40% 20% 0% CSP Formation DOCENDI ACTION FIRST MASTER PERFORMANCE Moteur de recherche Liens externes Directs DEMOS KELFORMATION Les résultats en % montrent que les internautes arrivent sur les sites, par les moteurs de recherches.
- 8. Google tendances Termes de recherche : « Relation client » Les mots clés les plus fréquents en % Répartition géographique La relation client 100 Île-de-France 100 BTS relation client 70 Nord-Pas-de-Calais 75 Gestion relation client 60 Pays de la Loire 72 Service relation client Négociation relation client 50 Rhône-Alpes 69 45 Midi-Pyrénées 67 Centre relation client 20 Aquitaine 67 20 Centre 65 Négociation relation client Formation relation client 15 les recherches par mots clés permettent également de connaître les périodes dont les recherches sont plus actives.
- 9. Conclusion Un site bien référencé est plus facilement accessible aux internautes. Après cette comparaison avec d’autres sites (Benchmarking), un constat se fait: EGB se trouve en dernière position sur le plan référentiel web. En effet, cela pourrait s’expliquer par sa date de création qui est récente. Cependant, si on se réfère au tableau (voir tab.), le site de Kelformation a été créé un jour après celui d’EGB, hors, il le surpasse sur le plan référentiel. EGB doit augmenter de façon significative sa visibilité et faire la différence face à la concurrence. La présence de mots clés représentative de l’activité du site est essentielle à la bonne indexation par les moteurs de recherche. Comment ? • Travailler son référencement ( les moyens que les Internautes ont de trouver EGB, soit par les moteurs de recherche soit par des liens). Indexation par les moteurs de recherche, liens gratuits ou payants, mots clés gratuit… • Elargir ses réseaux sociaux .
- 10. Liens