Vers une expérience digitale magique et connectée en point de vente
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Le document traite de la transformation des points de vente en magasins connectés, intégrant des expériences digitales magiques et interactives pour améliorer l'engagement client. Il présente divers exemples d'initiatives d'entreprises, telles que Franprix et Apple, qui utilisent des technologies comme des bornes tactiles et des applications mobiles pour enrichir l'expérience d'achat. La tendance vise à renforcer les interactions cross-canal et à rendre le commerce physique plus numérique et attractif.
Vers une expérience digitale magique et connectée en point de vente
- 1. Digitalisation du point de venteVers une expérience digitale magique et connectéeMickaël Durand, Maxence Dislaire – Connected Store
- 2. Présentation Connected StoreThème : magasins connectésactualités, dossiers, interviews, vidéos, podcasts audio, twitter,…www.connected-store.com
- 3. Transformer la visite en vente ! Un vraidéfi face à Internethttp://twitpic.com/3l8hl6
- 4. Le point de vente : un lieu unique oùpeutse combiner…eXpérience PhysiqueEssayer et toucher les produitsSe rassurer via l’expertisevendeureXpérienceDigitaleS’informersur les produitsSe rassurer via le réseau
- 6. Les magasinsconnectés = magasins du futur c'estmaintenant!
- 7. Franprix : Vitrines tactilesconnectéesvitrines tactiles (accès extérieur)informations et annonces locales, stations Velib’, cinema , …application « Franprix Voyages »affichage des promotions
- 8. Diesel : bornesfacebooken sortie de cabine d’essayageborne à écran tactileprise de photosconnexion à compte facebookpartage photos sur muravis d’amisDébut du projet : 2010 3 Magasins - Espagne - 2011
- 9. Manga Sanctuary : bornesfidélisationboutiques mangas partenairesPC All-in-one tactileconnexion internetscanner de code barreinfos sur mangas (avis, sorties…)accès à son compte en ligne via le scan d’une carte de fidélitéDébut du projet : 20092011 : 34 points de vente – France et Belgique -
- 10. Internity: catalogue sur tables MultiTouchtables Surface de MicrosoftInterface MultiTouch et tangibleaccès au catalogue produitsphotos, vidéos, vues en 3Dproduits liés, comparateurDébut du projet : 20092011 : 6 points de vente –France -
- 11. JCPenney: bornes e-commerce en magasinecran mono-touch 42’’connecté au site e-commerce (250 000 références)connecté aux stocks du magasinscanner de codes barres produitsproduits liés, espace « dressing »achat online, à la caisse ou mixteDébut du projet : 20092011 : 120 magasins – USA -
- 12. Apple Stores : bornesiPadinformatives« Apple store 2.0 »1 borne iPad par gamme produitaffichage caractéristiques et prixcomparaison produitsappel d’un conseillerDébut du projet : Mai 2011 Ensemble des Apples Stores - Monde - 2011
- 13. Bornes en magasins : les FCSInterface ergonomiqueMerchandising attractifAdhésion des vendeurs100% connectésMaintenance et Suivi
- 14. Quelles évolutions d’ici 2015 ?
- 15. Bientôtdansvosmagasins…<MiMirror : comparer et envoyer ses photos d ’essayage sur les réseaux sociaux KinectShop : interface sans contact – envoi > de sélection sur mobile
- 16. Bientôtdansvosmagasins…< Adidas Adiverse : mur multitouch géant – reconnaissance faciale – avis de twitter - commande via tablette tactileTopShopper : scan du corps – essai virtuel >de vêtements sur site web, sur bornes en magasin ou sur iPad
- 17. Vers une expérience digitale magique et connectée encore plus de digital dans les magasins
- 18. écrans plus grand = expérience plus grande
- 19. explosion des Interfaces gestuelles multi-touchMagique&mort du terme « e-commerce »
- 20. avènement des magasins connectés
- 21. interactions cross-canal ET cross-deviceConnectés
- 22. Merci pour votre attentionRetrouvez nous sur : www.connected-store.com