W/ conférence - Le marketing connecté : la révolution numérique en cours! par Damien Lefebvre au eCom Montréal 2011
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Le document aborde l'évolution du marketing connecté dans le contexte de la révolution numérique, mettant en avant les changements depuis le marketing de masse jusqu'à la segmentation moderne et l'importance des médias sociaux. Il souligne la nécessité de concevoir des expériences numériques adaptées aux différentes plateformes et de laisser les utilisateurs co-créer les applications plutôt que d'imposer une approche rigide. Enfin, il encourage à enrichir les bases de données clients en intégrant des données issues des médias sociaux pour améliorer l'engagement et l'efficacité des stratégies marketing.
W/ conférence - Le marketing connecté : la révolution numérique en cours! par Damien Lefebvre au eCom Montréal 2011
- 1. Le marketing connecté La révolution numérique en cours! par Damien Lefebvre Vice-président exécutif, Services Conseil @damien_lefebvre
- 2. Les trois grands axes du marketing connecté
- 3. Une petite histoire du marketing
- 4. Réaction aux économistes classiques
- 5. La crise de 1929 fait émerger le marketing
- 6. Le marketing de masse des années 1960…
- 7. Le marketing segmenté des années 1990…
- 8. Le marketing segmenté des années 1990…
- 10. Ce que l’on voit, ce que l’on ne veut pas voir
- 11. Le coup du parapluie…
- 12. Le coup de l’abribus…
- 13. Véronique Directrice Web Compagnie XY « Il lui manque du budget pour lancer son projet de segmentation d’envoi de courriel » Fort RSI
- 14. Martin Directeur Marketing Compagnie XY « Il lui reste du budget de sa dernière campagne »
- 15. Martin rend visite à son agence
- 16. Le coup de l’abribus…
- 17. Le coup de l’abribus…
- 18. Véronique toujours à la recherche de budget supplémentaire
- 19. La moralité du coup de l’abribus…
- 20. Personne n’est à l’abri de faire une belle connerie !!!
- 21. 2011
- 22. Nous sommes tous connectés en tout temps…
- 23. Les médias sociaux dans le monde Une répartition 80% 73% des 46% des inégale: des internautes entreprises internautes visitent un réseau américaines interagissent cultures, quotidiennement social les utilisent pour le médias accès à dans le mois marketing avec les Internet … sociaux … Les Canadiens sont les plus actifs du monde sur le web … Sources: http://www.socialmediaexplorer.com www.Comscore.com www.tnsglobal.com
- 25. Qui les utilise? Utilisation des médias sociaux par les Age moyen Fortune 100 Des statistiques 33% blogues d’utilisation qui 55-64 ans 28.2 Facebook 50% chaîne YouTube évoluent quasiment a augmenté de 39 Twitter 54% page Facebook en temps réel 88% 65% compte Twitter 44 LinkedIn en 2010 Sources: http://www.burson-marsteller.com http://pewresearch.org/ http://thenextweb.com http://www.viralblog.com www.arikhanson.com
- 26. Facebook en chiffres 620 Dont 57% : 18-34 ans 8 créations de compte MAIS 17.4 millions par seconde 45-65 ans : millions d’utilisateurs de Canadiens Augmentation de augmentation de dans le monde 42 % en 2010 89% (2010) Source: http://www.socialbakers.com/
- 27. Twitter en chiffres Dont 95 millions 200 millions d’utilisateurs 4.8 millions Canadiens de de comptes créés entre avril et décembre 2010 Augmentation de 90% 57% : 26-44 ans dans le monde des utilisateurs Sources: www.viralblog.com http://www.digitalbuzzblog.com
- 28. LinkedIn en chiffres 47.9 en Amérique 101 du Nord 1 million Utilisé par 69 d’entreprises entreprises du classement 3.7 disposent millions d’une page LinkedIn Fortune 100 millions d’utilisateurs de Canadiens dans le monde Source: LinkedIn
- 29. YouTube en chiffres Plus de Durée moyenne 145 2 24 heures de visite de vidéos mises en ligne toutes les 15 milliards minutes minutes millions de visiteurs par jour en 2010 uniques par mois de vidéos vues/jour Source: www.viralblog.com
- 30. Nous sommes connectés en tout temps via différentes plateformes…
- 32. L’internet connecté à la TV
- 33. « Nos usagers ne sont pas intéressés par la vidéo à la demande »
- 34. Quelle est la compagnie qui a enregistré 800,000 abonnés payants (8$ par mois récurrent) en l’espace de neuf mois ?
- 36. Le plus gros frein à l’expérience numérique à la télévision…
- 38. Google TV lance le clavier sans fil intégré
- 39. La mobilité nous a connecté en tout temps
- 40. La ville de Deraa L'histoire raconte que Deraa est l'une des plus vieilles villes du Moyen-Orient. Lors de la guerre des croisades Deraa était un point stratégique pour maintenir le route ouverte entre le Caire et Damas. Habitants : 75,000 Ville voisine : Al-Ramtha (Jordanie), séparée de Deraa en 1916 par les accords Sykes-Picot. Les liens économiques et familiaux sont encore très forts.
- 41. La ville de Deraa Deraa et Al-Ramtha sont à quelques kilomètres de distance…
- 42. La ville de Deraa La ville rebelle…
- 43. La ville de Deraa
- 44. Les trois grands axes du marketing connecté
- 45. Le marketing connecté Penser l’expérience numérique selon la plateforme utilisée dans un contexte multiplateforme
- 46. L’expérience à trois mètres… Les interfaces TV doivent être pensées pour une expérience à trois mètres…
- 47. L’expérience à trois mètres… Les interfaces actuelles ont été faites pour une expérience à 20 centimètres…
- 48. La télécommande/clavier/mobile/Kinect/manette xbox… Les interfaces TV doivent être pensées selon l’objet de contrôle
- 49. Google TV CNN Youtube Netflix Tous les Spotlights sont Vimeo faits pour une expérience ESPN à trois mètres HBO GO Al Jazeera Carton Network Cnet ...
- 50. Google TV CNN…une expérience à trois mètres !
- 51. Google TV Netflix…une expérience à trois mètres - Version clavier !
- 52. Xbox Netflix…une expérience à trois mètres Version manettes Xbox !
- 53. iPad L’expérience iPad de Netflix
- 54. Netflix sur ordinateur L’expérience ordinateur de Netflix
- 55. Netflix... une expérience centralisée Netflix sur mobile, sur le web, sur la TV : Toujours un même « login and password » L’utilisateur retrouve ses données, ses favoris, etc.
- 56. La prochaine télécommande ne viendra pas d’un joueur connu actuellement… …les prochaines télécommandes seront créées sur des “Marketplace d’Apps”
- 57. iPad App iPad App Seller : RPA Tech Current version: 1.0.3 Size: 1.7MB Mobile Mouse… une télécommande géniale
- 58. Reemote for Boxee iPad App Seller : Kai Aras Current version: 1.0 Size: 3.7MB Une télécommande payante (2.99$) pour Boxee
- 59. Fin 2012, une famille moyenne aura plus de 22 « devices » connectés au WIFI de la maison… La WIFI mania vient de commencer !
- 60. Ce que vous devez faire Pensez expérience numérique multiplateforme : Pensez « out of the box » Réalisez des projets intégrés Pensez au contexte de l’expérience numérique Testez, testez, testez…
- 61. Le marketing connecté Il ne faut pas faire, il faut laisser faire !
- 64. Netflix API/ innovation radicale NetFlix Le trafic de l’API de Netflix EXPLOSE 20 milliards de requêtes en janvier 2011…
- 65. Netflix/ site de location vidéo en ligne NetFlix Septembre 2008 Netflix lance son API Autorisant l’accès à l’ensemble de son catalogue en ligne
- 66. Netflix/ site de location vidéo en ligne Septembre 2008 Netflix lance son API autorisant l’accès à l’ensemble de son catalogue en ligne
- 67. PhoneFlicks connecté à l’API Netflix Iphone App Seller : Moov Corporation Current version: 2.0.2 Size: 1.9MB L’application PhoneFlicks connectée sur l’API Netflix permet de gérer sa liste de films à regarder via son iPhone
- 68. Flicks Watcher connecté à l’API Netflix Iphone App Seller : Thomas Nelson Current version: 1.4.2 Size: 0.4 MB L’application Flicks Watcher connectée sur l’API Netflix permet de connaître tous les nouveaux films Note: fonctionnalité inexistante sur l’App Netflix.
- 69. CineTap connecté à l’API Netflix Ipad App Seller : Imaginary Spinor LLC Current version: 2.4 Size: 3.8 MB C’est Netflix mais en plus ergonomique et avec plus de fonctionnalités
- 70. Il ne faut pas faire, il faut laisser faire... Secteur public
- 71. Il ne faut pas faire, il faut laisser faire... Secteur public Laisser les citoyens créer les applications/mash-ups
- 72. Il ne faut pas faire, il faut laisser faire... Le cas Bixi…
- 73. Smart Parking Iphone App Seller : Mobile City Gmbh Current version: 1.0.4 Size: 1.0 MB Gérer votre place de voiture par votre téléphone mobile Ajoutez quelques minutes additionnelles Gérer plusieurs voitures Surveillez votre conjoint !!!
- 74. Smart Parking Iphone App Seller : Mobile City Gmbh Current version: 1.0.4 Size: 1.0 MB
- 75. Il ne faut pas faire, il faut laisser faire...
- 76. Québec Photo Radars Iphone App Seller : Simon Guerlin Current version: 1.7 Size: 2.2 MB Tous les radars au Québec… Pour seulement 2.99$
- 77. Québec Photo Radars Iphone App Seller : Simon Guerlin Current version: 1.7 Size: 2.2 MB
- 78. Il ne faut pas faire, il faut laisser faire... 1.5M commerçants listés ! 1400 catégories « Geocoded listings » Rich media: photos, vidéos…
- 79. Poynt Iphone App Seller : Multiplied Media Current version: 1.5.1 Size: 8.6 MB Avec Poynt, vous trouvez tous les horaires de films, station essence, commerçants…
- 80. Il ne faut pas faire, il faut laisser faire... http://www.yellowapi.com/gallery
- 81. Il ne faut pas faire, il faut laisser faire... Une API… c’est une évolution continuelle
- 82. Il ne faut pas faire, il faut laisser faire... N’oubliez pas de promouvoir votre API… cela prend un plan de communication spécifique auprès de communautés ciblés
- 83. Il ne faut pas faire, il faut laisser faire... Laisser Facebook vous aidez à augmenter vos taux de conversion
- 84. Il ne faut pas faire, il faut laisser faire...
- 85. Il ne faut pas faire, il faut laisser faire...
- 86. Le marketing connecté Enrichissez vos bases de données…
- 88. AS 400 Excellente base de données avec toutes les informations sur les clients, anciens clients, prospects… Une équipe de vente qui connait ses clients ! Modèle • Recency • Frequency • Monetary
- 89. Réseaux sociaux Information en temps réel Une équipe de vente qui n’a pas envie d’embarquer dans ses nouveaux canaux Nouveaux indicateurs (taux d’engagement…)
- 90. Social CRM ?
- 91. Social CRM Enrichissement de vos bases de données actuelles par les données collectées par les médias sociaux
- 93. Enrichissez vos bases de données… Quelques trucs pour bien commencer ! Faîtes de la gestion de communauté Faîtes de la stratégie d’engagement avec une équipe virtuelle au sein de votre compagnie Sensibilisez vos équipes de vente, de service à la clientèle sur les bonnes données des média sociaux CÉLÉBREZ VOS PREMIERS BON COUPS Soyez attentif aux évolutions technologiques du marché.
- 94. Le marketing connecté Penser l’expérience numérique selon la plateforme utilisée dans un contexte multiplateforme
- 95. Le marketing connecté Il ne faut pas faire mais il faut laisser faire
- 96. Le marketing connecté Enrichissez vos bases de données…
- 97. Pour rêver un peu…