Le document explore l'intégration des réseaux sociaux dans la communication web des entreprises, soulignant l'importance d'un dialogue et d'une création de communauté. Il met en avant des stratégies pour améliorer la notoriété et l'interaction en ligne, tout en évoquant les outils et pratiques nécessaires pour une communication efficace. Les auteurs insistent sur la nécessité d'une approche réfléchie et structurée pour tirer parti des opportunités offertes par le web.