Workshop 5. Conférence marché Chinois . Pierre Shi, id travel pro
- 1. 1 L’évolution du marché Nombre de touristes : •En 2000 : 10 millions dans le monde •En 2013 : Selon OMT = 97 millions •En 2014 : 100 millions a été dépassé / 3,5% en Europe (= +/ 1.700.000 en France) •2000-2014 en dix ans •Le nombre de voyageurs à l’étranger •Est multiplié par 10
- 2. 2 Economie: * Croissance GDP = 8% durant 20 ans (80 – 00) et 7% durant 10 ans (01-13) * Salaire moyen: 36 RMB 1985 - 3500RMB 2014 * La monnaie Yuan // $ & € (ex : chinois intra Chine) * Revenus des habitants chinois (salaire moyen 4000 yuan, = +/-600€) La conjoncture 2014 an，une année record avec un nombre de plus de 100 million de voyageurs à l’étranger, donc la dépense voyageur dépasse plus de 100 milliard euro. La China e est classée au premier rang. Résultat: La balance commerciale est en train de basculer vers l’importation au détriment de l’export. Une nouvelle mode de voyages à l’étranger durant le nouvel an chinois !
- 3. 3 Diversification de la clientèle •Généralisation pour les groupes de la destination unique (la tendance c’est de profiter + du voyage) •2014 : phénomène tourisme individuel explose (Visa)
- 4. 4 •Long courrier: Paris Londres Rome Berlin Washington… • La culture et le peuple locaux • la sécurité • le prix • la facilité de l’obtention du visa… Soucis de clients chinois : Visa: compliqué = 19%, trop strict = 33%, long = 35%, les 72% revendiquent la simplicité et moins long pour le visa. Langue chinoise est un souci durant le voyage. Comment les chinois choisissent – ils Leur destination ? Les raisons du choix:
- 5. 5 •Groupe : circuit 60% durée : 10 jours, 15 jours max •Voyage indiv en famille. durée : 2 à 3 semaines •Villes émettrices des voyageurs （右图） •/Ages des voyageurs (下图). Thématiquement parlant •Avant : découverte, musée, monuments •maintenant : plaisir avant tout avec -gastronomie -l’environnement -sport : neige, équitation -culture (échange avec des particuliers, ou scolaire) -Affaires -Haut de gamme Quel type de voyages / Durée / type de séjour
- 6. 6 Les acteurs •TO de Chine •OTA (online travel agency) •Les réceptifs Comment travailler avec eux •via des plateformes B2B. • Relayer par des voyages, prospection sur place (en déléguant à des pros) •Participation aux événements pro (rencontre organisée par Atout France, Salon organisés par Tourisme Chinois, les workshops) •Accueil des professionnels pour présenter vos produits – Eductour •Présence active dans les principaux réseaux sociaux (weibo, wechat, et sites pro) Approche du marché Shopping : •avant : réservé aux riches chinois •maintenant : pouvoir d’achat en hausse = Yuan •depuis que les grandes marques sont entrées, les petits produits locaux (pdt lavande par ex) ont la côte. Intermédiation : Important et essentiel : le relationnel c’est culturel à tous les niveaux La commission : •pour les apporteur d’affaires (guides, chauffeurs ….) : 10% minimum •Pour les clients = une remise = toujours content qq soit la catégorie socio-pro. En plus vecteur d’augmentation d’achat Service hôtelier Les attentes et besoins des touristes Chinois s’alignent sur nos offres Restauration : Plus aventureux, mais il faut que ça reste rapide Langues Chinois +++++ Anglais Français rarissime Autour de ce marché Type de voyageurs : •mini groupes, ou famille avec un chauffeur guide pour voir un max de la Provence (Aix étant leur point de départ car reflète l’image typique de la région) •Groupe = saisonnier = court séjour organisé par réceptif local •Indiv : plus aventuriers Shopping +++ sur le produits locaux Plus particulièrement : AIX EN PROVENCE
- 7. Les actions de ID Travel Pro pour agir sur le marché touristique chinois : la mise en place et l’animation d’un site Internet, destiné à faciliter les échanges interprofessionnels en temps réel ; l’édition annuelle d’un annuaire professionnel – un guide spécialisé sur le marché touristique chinois ; la gestion de projets de communication ciblée ou globale en Chine ; Représenter les prestataires français et européens en Chine au plus près des clients de façon permanente. 7 Pour communiquer au plus près des consommateurs chinois, ID Travel Pro possède des bureaux à Pékin, Shanghai et Shenzhen. l’organisation de workshops, de séminaires et de salons autour du marché chinois ; l’organisation d’éductour en Europe et en Chine, pour permettre aux partenaires d’aller au plus près du consommateur final ; le conseil et l’accompagnement dans le développement de la fréquentation touristique chinoise en France. créer et gérer le shopping center pour mieux cibler et guider la clientèle à bien faire leur achat.