Z kursu: Negocjacje sprzedażowe

Aby odblokować ten kurs, skorzystaj z bezpłatnej próbnej subskrypcji

Dołącz dzisiaj, aby uzyskać dostęp do ponad 24 900 kursów prowadzonych przez ekspertów w branży.

Jak rozładować gniew bez oddawania wszystkiego

Jak rozładować gniew bez oddawania wszystkiego

Z kursu: Negocjacje sprzedażowe

Zacznij mój 1. bezpłatny miesiąc Kup dla mojego zespołu

Jak rozładować gniew bez oddawania wszystkiego

“

- Co robisz, gdy ktoś się na ciebie złości? Jeśli chodzi o mnie, czuję to w moich wnętrznościach. Kiedyś, gdy ktoś się na mnie złościł, byłam świetna w zachowywaniu spokoju, potrafiłam rozładować sytuację, zadawałam pytania, uspokajałam go. Jedyny problem polegał na tym, że cały ten spokój coś mnie kosztował. Podczas gdy na zewnątrz zachowywałam się spokojnie, w środku mój żołądek zaciskał się w węzły. Na zewnątrz w porządku. Wnętrze wariuje. Ale oto, czego się nauczyłem. Powodem, dla którego mój żołądek się ściska, lub kiedyś się ściskał, kiedy ktoś był na mnie zły, było to, że należałam do niego w jego gniewie, a to nie jest moje. Widzisz, negocjacje mogą wydobyć z ludzi to, co najgorsze. Ludzie złoszczą się na ceny, warunki, praktycznie wszystko i nikt nie lubi mieć do czynienia z wściekłym kupującym. Ale gniew jest naturalną częścią ludzkiego doświadczenia, zwłaszcza gdy stawka jest wysoka. Oto kilka technik radzenia sobie z ich gniewem bez nadawania mu własnego. Więc po…

Spis treści