Aceite e cadastre-se no LinkedIn

Ao clicar em Continuar para se cadastrar ou entrar, você aceita o Contrato do Usuário, a Política de Privacidade e a Política de Cookies do LinkedIn.

Pular para conteúdo principal
LinkedIn
  • Artigos
  • Pessoas
  • Learning
  • Vagas
  • Jogos
Cadastre-se agora Entrar
  1. Todos
  2. Vendas
  3. Relacionamento com clientes

Seu cliente está insatisfeito com as mudanças propostas. Como você abordará o feedback deles de forma eficaz?

Quando um cliente não está satisfeito com as mudanças propostas, é essencial transformar seu feedback em soluções acionáveis. Aqui está o seu plano de jogo:

- Reconheça suas preocupações com empatia para mostrar que você valoriza a contribuição deles.

- Esclareça os objetivos por trás das mudanças, garantindo o alinhamento das metas.

- Ofereça alternativas que incorporem seu feedback ao mesmo tempo em que atendam às necessidades do projeto.

Como você transforma as críticas do cliente em progresso construtivo? Compartilhe suas estratégias.

Relacionamento com clientes Relacionamento com clientes

Relacionamento com clientes

+ Siga
  1. Todos
  2. Vendas
  3. Relacionamento com clientes

Seu cliente está insatisfeito com as mudanças propostas. Como você abordará o feedback deles de forma eficaz?

Quando um cliente não está satisfeito com as mudanças propostas, é essencial transformar seu feedback em soluções acionáveis. Aqui está o seu plano de jogo:

- Reconheça suas preocupações com empatia para mostrar que você valoriza a contribuição deles.

- Esclareça os objetivos por trás das mudanças, garantindo o alinhamento das metas.

- Ofereça alternativas que incorporem seu feedback ao mesmo tempo em que atendam às necessidades do projeto.

Como você transforma as críticas do cliente em progresso construtivo? Compartilhe suas estratégias.

Adicione sua opinião
Ajude outras pessoas compartilhando pelo menos mais (125 caracteres)
174 respostas
  • Foto do perfil do contribuidor
    Foto do perfil do contribuidor
    Marcello de Mattos

    Diretor Comercial | Executivo do Setor de Energia | Especialista do Mercado Livre de Energia | Comercialização de Energia | Liderança de Equipes de Alta Performance | Negociação | Estratégia | Clientes e Parceiros

    • Denunciar contribuição

    Para abordar o feedback do cliente de forma eficaz, começo ouvindo atentamente suas preocupações, mostrando empatia e compreensão. Busco esclarecer os pontos de insatisfação por meio de perguntas para garantir uma visão completa do problema. Em seguida, explico o racional por trás das mudanças propostas, mas também demonstro flexibilidade ao sugerir ajustes que atendam melhor às suas expectativas. Enfatizo o compromisso com sua satisfação e colaboro para encontrar uma solução equilibrada que atenda às suas necessidades sem comprometer a qualidade ou os objetivos do projeto.

    Gostei
    11
  • Foto do perfil do contribuidor
    Foto do perfil do contribuidor
    Myam San Antonio

    SEO and Digital Marketer for Maximum Performance and Visibility | 🛒 Ecommerce | ✍️Content Writing | 📈GA4 |📣 Keyword Analysis | 👩🔧 Tech SEO | 📧Email Marketing | ⏏️ Media Buying | CLSSYB

    • Denunciar contribuição

    Listen actively to their concerns and ask clarifying questions to fully understand their perspective. Acknowledge their feedback and show appreciation for their input. Revisit the proposed changes together, explain your rationale, and explore adjustments that align with their vision. Collaborate to find a solution that meets their goals while maintaining the integrity of your work.

    Traduzido
    Gostei
    8
  • Foto do perfil do contribuidor
    Foto do perfil do contribuidor
    Zahidullah Bahij

    MBA | BBA | DEL | M&E, Academic & Management Professional | Proud Alumnus of NFSU and MU | Former ICCR & SII Scholar®

    • Denunciar contribuição

    Addressing unhappy client feedback requires active listening, empathy, and a solution-oriented approach. Begin by understanding their concerns fully through open dialogue, ensuring they feel heard and valued. Clarify misunderstandings, if any, and acknowledge their perspective. Collaborate to identify specific issues and offer alternative solutions or adjustments. Highlight the benefits of the changes while ensuring alignment with their goals. Maintain professionalism, document agreements, and follow up regularly to confirm satisfaction. This approach builds trust and strengthens the client relationship.

    Traduzido
    Gostei
    6
  • Foto do perfil do contribuidor
    Foto do perfil do contribuidor
    Sai Krishna Moturi

    Chief Executive Officer @ MSK Infotek Inc | Leading Recruitment Strategies

    • Denunciar contribuição

    To turn client criticism into constructive progress, I first listen carefully to their concerns and validate their perspective. Then, I explain the reasoning behind the proposed changes, ensuring clarity and alignment with their goals. Finally, I collaborate on potential solutions, incorporating their feedback while maintaining the project's vision and objectives.

    Traduzido
    Gostei
    6
  • Foto do perfil do contribuidor
    Foto do perfil do contribuidor
    Tejas Pillare

    Client Acquisition Manager @The DataTech Labs |Driving Revenue Growth Through Custom Software & Enterprise Learning Solutions

    (editado)
    • Denunciar contribuição

    Simply understand their concerns, make them feel valued. Try to explain the objectives behind the changes, if still they are not convinced. Try to suggest some alternatives for it. This is my approach towards clients!

    Traduzido
    Gostei
    5
  • Foto do perfil do contribuidor
    Foto do perfil do contribuidor
    Maisaa Zainelabdin

    Senior Biomedical Engineer | Clinical Engineer | Certificated of CPC (AAPC) || Medical Coder Certificate | Maintenance Management | Problem Solver |Volunteer worker | Freelancer

    • Denunciar contribuição

    Listen actively, acknowledge concerns, clarify expectations, offer aligned solutions, and confirm satisfaction with follow-up.

    Traduzido
    Gostei
    5
  • Foto do perfil do contribuidor
    Foto do perfil do contribuidor
    Dnyaneshwar Sonawane

    Business Development Manager | Entrepreneur

    • Denunciar contribuição

    When the client isn't happy with the proposed solution, it's essential to address their concerns and incorporate their suggestions to arrive at a solution that's mutually agreeable as well as aligns with the goals. 1. Clearly articulate the benefits of the proposed plan to remove doubts/gaps in information. 2. Give the client a space to express their concerns and actively listen to their reasoning. 3. Demonstrate empathy and logically handle objections. 4. Demonstrate value for the client's feedback and assure it will incorporated to offer a better solution. 5. Collaborate with the client to build a mutually agreeable solution that aligns with the goals.

    Traduzido
    Gostei
    4
  • Foto do perfil do contribuidor
    Foto do perfil do contribuidor
    Sukanyaa Sripathy Hariprasath

    Versatile Product Leader | Driving Impact Through Innovation, Empathy, and Strategy

    • Denunciar contribuição

    The strategies that I would implement are: 1) Active listening to their feedback to understand better 2) Stay solution focused and address back with what can be done to find a suitable solution 3) Communicate regular updates on the process 4) Provide data and evidence to back up your argument 5) Stay professional and understand from their shoes on why the client says so

    Traduzido
    Gostei
    4
  • Foto do perfil do contribuidor
    Foto do perfil do contribuidor
    Ghazi Mejaat

    Working on something new - Daily tips for AI & Automation.

    • Denunciar contribuição

    My Top 5 Tips: #1: Acknowledge Feedback Recognize the client's concerns promptly to show their input is valued. #2: Analyze the Feedback Review feedback carefully. Use AI tools like Qualtrics to gather insights on client sentiments. #3: Communicate Solutions Outline how you will address the feedback clearly. Use automation tools like Zapier for streamlined communication. #4: Implement Changes Take actionable steps based on feedback, involving relevant teams to enhance service quality. #5: Follow Up Check back with the client after changes. Use HubSpot to automate follow-ups and ensure clients feel appreciated.

    Traduzido
    Gostei
    4
Ver mais respostas
Relacionamento com clientes Relacionamento com clientes

Relacionamento com clientes

+ Siga

Classificar este artigo

Criamos este artigo com a ajuda da IA. O que você achou?
É ótimo Não é muito bom

Agradecemos seu feedback

Seu feedback é privado. Adicione sua reação para que sua rede tenha acesso a conversa.

Forneça mais informações

Denunciar este artigo

Outros artigos sobre Relacionamento com clientes

Não há mais conteúdo anterior
  • You're navigating unexpected project delays. How do you handle client expectations effectively?

    24 contribuições

  • Your team's strategy clashes with the client's vision. How will you align them for success?

    45 contribuições

  • Your client keeps changing the project scope. How do you manage their shifting demands?

    22 contribuições

  • A project milestone has been missed with a client. How do you manage their expectations now?

  • A client misinterprets contract terms. How do you ensure mutual understanding?

  • Dealing with a demanding client and team conflict: Can you find a resolution that satisfies everyone?

  • Your client is worried about remote collaboration. How can you reassure them effectively?

Não há mais próximo conteúdo
Ver todos

Leitura mais relevante

  • Desenvolvimento de carreira
    Você quer tomar decisões alinhadas com os objetivos da sua empresa. Como você começa?
  • Gestão
    Como você pode elaborar uma declaração de visão realista e inspiradora?
  • Resolução de problemas
    Você está lidando com recursos limitados e prazos apertados. Como você ajusta suas táticas de resolução de problemas?
  • Resolução de problemas
    Veja como você pode navegar pelos obstáculos no processo de resolução de problemas de forma eficaz.

Conhecer outras competências

  • Vendas diretas
  • Experiência do cliente
  • Comércio eletrônico
  • Gestão de vendas
  • Vendas a varejo
  • Geração de leads
  • Gestão de relacionamentos empresariais
  • Operações de vendas
  • Gestão de contas
  • Gestão de relacionamento com o cliente (CRM)

Tem certeza de que quer excluir sua contribuição?

Tem certeza de que quer excluir sua resposta?

  • LinkedIn © 2025
  • Sobre
  • Acessibilidade
  • Contrato do Usuário
  • Política de Privacidade do LinkedIn
  • Política de Cookies
  • Política de Direitos Autorais
  • Política da Marca
  • Controles de visitantes
  • Diretrizes da Comunidade
Gostei
24
174 contribuições