ES I Anlise, Projeto e Planejamento

Sistema SGA
Documento de Viso, Anlise, Projeto de
Arquitetura e Planejamento
Verso 1.0
[Autor(es)]
Ana Paula Santos Soares
Danillo Siqueira Ramos

Profa. Dra. Adicinia A. de Oliveira

Sistema de Gerenciamento de Atendimento (SGA)

Engenharia
Software I

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Verso 1.0

de

Histrico de Alteraes
Data
<dd/mm/aa>

Verso
<x.x>

Descrio
<Descrio da modificao>

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Autor(es)
<nome do autor>

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Verso 1.0

de

Sumrio
1. INTRODUO .................................................................................................................................. 5
1.1
1.2

OBJETIVO DO PROJETO ............................................................................................................5

CONVENES, TERMOS E ABREVIAES ...................................................................................5

2. VISO GERAL DO PRODUTO E PROJETO ...................................................................................5

2.1
2.2
2.3

PROBLEMA ..............................................................................................................................5
PRINCIPAIS STAKEHOLDERS E USURIOS ..................................................................................6
DOCUMENTO DE VISO ............................................................................................................7

3. SISTEMAS RELACIONADOS ..........................................................................................................8

3.1
3.2

SITUAO ATUAL .....................................................................................................................8

SISTEMAS SIMILARES EXISTENTE NO MERCADO ..........................................................................9

4. ATORES ...........................................................................................................................................9
5. REQUISITOS FUNCIONAIS (RF) .....................................................................................................8
[RF01]Manutenir Senhas ...............................................................................................................9
[RF02]Gerar Relatrios............................................................................................................10
[RF03]Definir prioridades........................................................................................................10
[RF04]Requisitar Dados AGHU...............................................................................................10
[RF05]Efetuar Login...............................................................................................................10
[RF06]Imprimir Senhas............................................................................................................11
[RF07]Imprimir Relatrios.........................................................................................................11
6. REQUISITOS NO-FUNCIONAIS (RNF) .......................................................................................11
6.1
USABILIDADE .........................................................................................................................12
[NFUS001]Interface Amigvell.....................................................................................................12
[NFUS002] Painel de auto atendimento.......................................................................................12
6.2
CONFIABILIDADE ....................................................................................................................12
[NFCO001] Acesso ao Banco de Dados......................................................................................12
[NFCO002] Validao de Login e Senha .....................................................................................13
6.3
DESEMPENHO .......................................................................................................................13
[NFDM001] Tempo de Espera de Senhas ...................................................................................13
[NFDM001] Tempo de Gerao de Relatrios .............................................................................13
6.4
SEGURANA..........................................................................................................................14
[NFSG001] Tipo de Usurio .........................................................................................................14
[NFSG002] Manuteno de Usurios ..........................................................................................14
6.5
IMPLANTAO .......................................................................................................................14
[NFIM001] Sistema Operacional Linux ........................................................................................14
[NFIM002] Configurao de Acesso ao Servidor .........................................................................15
6.6
PADRES..............................................................................................................................15
[NFPA001] ...................................................................................................................................15
[NFPA002] ...................................................................................................................................15
6.7
HARDWARE E SOFTWARE .......................................................................................................15
[NFHS001] Memria e Processador ............................................................................................15
[NFHS002] Impressora ................................................................................................................16
7. REQUISITOS INVERSOS (RIN) .....................................................................................................16
[RI001]Acesso ao sistema sem login..................................................................................16
[RI002]Escrita no Banco de Dados.....................................................................................16
8. ARTEFATOS DE ANLISE ............................................................................................................17
8.1
8.2

DIAGRAMA DE USE CASE .......................................................................................................17

DIAGRAMA DE CLASSES (MODELO DE DOMNIO) ......................................................................17

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8.3
8.4
8.5
8.6
8.7

de

DIAGRAMAS DE SEQUNCIA ....................................................................................................18

DIAGRAMA DE COMUNICAO.................................................................................................18
DIAGRAMA DE ATIVIDADE .......................................................................................................19
DIAGRAMA DE MQUINA DE ESTADO .......................................................................................19
PROTTIPO DAS TELAS ..........................................................................................................20

9. REPRESENTAO DA ARQUITETURA .......................................................................................24

9.1

ARQUITETURA DE SOFTWARE ESCOLHIDA ................................................................................24

10.PLANEJAMENTO DO PROJETO ..................................................................................................25

10.1

PLANOS DO PROJETO (ARTEFATOS SEGUNDO SCRUM) ...........................................................25

REFERNCIAS ....................................................................................................................................29

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1.

de

Introduo

Este documento tem como objetivo descrever os requisitos funcionais e no-funcionais, bem
como as melhorias necessrias de um sistema de gerenciamento de atendimento do
Hospital Universitrio da Universidade Federal de Sergipe, apresentando os casos de uso,
atores e outras caractersticas que facilitam a compreenso do sistema

1.1

Objetivo do Projeto

A adaptao do Sistema de Gerenciamento de Atendimento (SGA) tem por objetivo

melhorar e agilizar o atendimento, por meio da comunicao com um banco de dados
(AGHU) que contm o histrico dos pacientes, bem como suas consultas e exames.

1.2

Convenes, termos e abreviaes

Nmero de Ordem
Sigla
1
RF-XX

2.

Definio
Requisito Funcional Nmero XX

RNF-XX

Requisito No-Funcional Nmero XX

UC-XX

Caso de Uso Nmero XX

SGA

Sistema de Gerenciamento de Atendimento

AGHU

Aplicativo de Gesto para Hospitais Universitrios

HU

Hospital Universitrio

Viso Geral do Produto e Projeto

Funcionando h cerca de 31 anos, o HU/UFS totalmente integrado ao SUS (Sistema

nico de Sade). Atualmente a estrutura hospitalar dispe de 123 leitos, e desde 2007 o
complexo ambulatorial passou a contar com 68 consultrios.
Nosso projeto visa melhorar a capacidade e agilizar o atendimento aos pacientes,
diminuindo filas e organizando senhas. Sero beneficiados os setores de recepo,
consultrios e at mesmo os pacientes que podero gerar suas prprias senhas, caso
prefiram. Os usurios sero os profissionais, que ganharo um mdulo adicional no SGA, os
recepcionistas e os prprios pacientes, atravs de um terminal de autoatendimento.

2.1

Problema

O principal problema atualmente do setor de atendimento so as grandes filas, onde tanto

os pacientes como os profissionais dependem da recepo para a continuidade dos
servios. Com a comunicao entre os sistemas (SGA e AGHU), a gerao de senhas ser
facilitada, e a diminuio considervel das filas esperada. Tambm diminuir a sobrecarga
da recepo, pois alm de o prprio paciente poder gerar sua senha sem precisar passar
pelo balco, o profissional tambm poder chamar diretamente os seus pacientes. Para
isso, ele contar com uma lista a qual informar quais so os seus pacientes daquele dia, e
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de

seus respectivos pronturios e senhas. A senha gerada informar o nome do paciente e o

setor ao qual dever se dirigir, com informaes obtidas atravs do nmero do pronturio,
que far uma busca no banco de dados e retornar os dados necessrios.

2.2

Problemas

Grandes Filas;
Dependncia de recepcionistas;

Pessoas Atingidas

Pacientes, mdicos e recepcionistas;

Cujo impacto

Lentido no atendimento;
Dificuldades de atender a grande demanda.

Uma soluo bem

sucedida traria
(benefcios)

Agilidade no atendimento;
Diminuio das filas;
Diminuio da dependncia da recepo.

Principais Stakeholders e Usurios

Essa seo ser detalhada no documento termo de atribuio de papis e responsabilidades

no projeto/software.
Papel

Responsabilidades

Stakeholders

Realizar
consultas/exames

Atender
pacientes, Mdico
verificar
relatrio
de
consultas, chamar senhas.

Receber os pacientes

Coordenar
gerao
e Recepcionista
controle de fila de senhas.

Dirigir-se a recepo Aguardar

ou
ao
auto- senha.
atendimento

chamada

de Paciente

Realizar
entrevistas Definir requisitos, verificar Ana Paula
para
coleta
de possveis solues para o
requisitos
problema apresentado.
Realizar
entrevistas Definir requisitos, verificar Danillo
para
coleta
de possveis solues para o
requisitos
problema apresentado.

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2.3

de

Documento de Viso
Quadro 1 Modelo do Documento de Viso.

Modelo do Documento de Viso

Nome do Produto: SGA (Sistema de
Pblico-alvo: Pacientes, recepcionistas e mdicos
Gerenciamento de Atendimento)

Problema/Necessidade:
- Preenchimento de muitos campos para
gerao de senhas;
- O mdico depende do(s) recepcionista(s)
para que chame os seus pacientes;

Caractersticas-chave:
- Interligao de sistemas, visando agilizar o
atendimento;
- Gerao de senhas de forma mais prtica;
- Possibilidade de auto-atendimento, onde o prprio
paciente pode gerar sua senha;
- O mdico poder chamar diretamente seus
pacientes, controlando sua prpria fila de senhas.

Condies Gerais de Satisfao:

Diferenciais:
Interligao do SGA com o AGHU em que
constam os dados dos pacientes. Dessa
forma,
o(s)
recepcionista(s)
no
precisar(o) informar campos como nome
e nmero de documento do paciente,
bastando apenas informar o nmero do
pronturio. Haver tambm a opo de o
prprio paciente solicitar sua senha atravs
de um terminal de autoatendimento, o que
diminuir as filas em frente a recepo.
Tambm ser possvel que o mdico chame
os seus pacientes diretamente de seu
consultrio, e tambm que ele veja a lista
de pacientes daquele dia.

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de

Premissas, Riscos e Impedimentos:

Expectativas de Prazo:

Expectativas de Custo:

Elaborado por: Ana Paula Santos Soares e Aprovado por (Dono do Produto):
Danillo Siqueira Ramos

3.

Sistemas relacionados

Os sistemas do HU atualmente funcionam conectados a um servidor, mas sem

comunicao com outro sistema. Aps o trmino do desenvolvimento do projeto, ser
estabelecida uma comunicao entre o SGA e o AGHU, gerando com isso um subsistema
de auto-atendimento e um mdulo para os mdicos.

3.1

Situao atual

Atualmente, o paciente se dirige ao balco de recepo, entrega seus documentos ao

atendente, onde este informa seus dados ao SGA e com isso, entrega uma senha de acordo
com sua prioridade e com o tipo de servio a ser realizado. Ao receber a senha, o paciente
aguarda ser chamado atravs do painel que exibe as senhas. O sistema possui um servidor
local.

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3.2

de

Sistemas similares existente no mercado

Qualprox Unity:
Sistema moderno e de interface elegante, dispondo de muitas funes atrativas. Sua
instalao dispensa configurao de servidores e facilmente adaptvel a qualquer tipo de
organizao. Como pontos positivos, temos a gerao de relatrios de atendimento j
disposta no prprio sistema, alm da facilidade de instalao e manuseio. Como ponto
negativo,
o
sistema
possui
um
custo
elevado.
Disponvel
em:
http://www.specto.com.br/produtos-specto/qualprox-unity/
GTManager:
Possui uma interface bastante amigvel, onde, alm de exibir a senha atual, tambm torna
disponvel a fila de atendimento, com a sequncia de senhas. Disponibiliza uma forma de
entretenimento para quem aguarda, atravs da exibio de vdeos. Pontos positivos: O
mdulo para painel de totem de impresso j est incluso no sistema, gerao de grficos e
relatrios de atendimento. Disponvel em: http://www.genialtec.com.br/softwareorganizacao-filas-gerenciamento-atendimento.html

4. Atores
Ator

Descrio
Usurio dos servios do hospital. Interagir, se
desejar, atravs de um terminal de
autoatendimento.
Ter acesso direto ao sistema, gerenciando as
filas e chamando as senhas.
Ter um mdulo prprio no sistema, com funes
exclusivas a sua disposio.
Fornecer os dados solicitados pelo SGA

Paciente
Recepcionista
Mdico
AGHU

5. Requisitos Funcionais (RF)

Essa seo apresenta todos os requisitos funcionais j existentes e acrescidos no SGA.
[RF01] Manutenir Senhas

Prioridade:

Essencial

Importante

Desejvel

Ator(es):

Recepcionistas e Pacientes

Requisitos
associados:

RF006

Objetivo:

Gerar, alterar e cancelar senhas. O paciente apenas poder gerar e

imprimir sua senha no auto-atendimento.

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[RF02] Gerar Relatrios

Prioridade:

Essencial

Importante

Desejvel

Ator(es):

Mdico

Requisitos
associados:

RF007

Objetivo:

Gerar relatrio com lista de pacientes a serem atendidos

[RF03] Definir Prioridades

Prioridade:
Ator(es):

Essencial

Importante

Desejvel

Recepcionista e Pacientes

Requisitos
associados:
Objetivo:

Especificar e verificar prioridades de atendimento.

[RF04] Requisitar dados do AGHU

Prioridade:
Ator(es):

Essencial

Importante

Desejvel

AGHU

Requisitos
associados:
Objetivo:

AGHU retornar dados requisitados atravs do nmero do pronturio do

paciente.

[RF05] Efetuar Login

Prioridade:
Ator(es):

Essencial

Importante

Desejvel

Mdico e Recepcionista

Requisitos
associados:
Objetivo:

Garantir segurana de acesso ao sistema.

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[RF06] Imprimir Senhas

Prioridade:

Essencial

Ator(es):

Recepcionista e Paciente

Requisitos
associados:

RF001

Objetivo:

Imprimir a senha gerada.

Importante

Desejvel

[RF07] Imprimir Relatrios

Prioridade:

6.

Essencial

Importante

Ator(es):

Mdico

Requisitos
associados:

RF002

Objetivo:

Imprimir relatrios de atendimento

Desejvel

Requisitos No-Funcionais (RNF)

Nesta seo esto descritos os requisitos no funcionais j existentes no SGA.

Identificao
RNF01

Descrio
O sistema funciona em plataforma Linux

RNF02

O banco de dados utilizado o PostgreSQL e a linguagem usada Java

RNF03

Ser fornecida uma documentao contendo especificaes e diagramas do

sistema.

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6.1

de

Usabilidade

Esta seo descreve os requisitos no-funcionais associados facilidade de uso da

aplicao.
[NFUS001] Interface Amigvel
No havero mudanas significativas na interface, assim no causar estranhamento ao
usurio.
Prioridade:
Requisitos
funcionais
associados:

Essencial

Importante

Desejvel

RF001 a RF007

[NFUS002] Painel de auto-atendimento

O painel apresentar um campo com espao para digitao do nmero de pronturio.
Prioridade:
Requisitos
funcionais
associados:

6.2

Essencial

Importante

Desejvel

RF006

Confiabilidade

Esta seo descreve os requisitos no-funcionais associados freqncia e severidade de

falhas da aplicao e habilidade de recuperao das mesmas.
[NFCO001] Acesso ao Banco de Dados
O acesso ser apenas de leitura ao banco, no dever fazer alteraes, como tambm no
ter acesso a dados alm dos requisitados.
Prioridade:
Requisitos
funcionais
associados:

Essencial

Importante

Desejvel

RF004

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de

[NFCO002] Validao de Login e Senha

Garantir que o sistema apenas ser acessado pelo usurio previamente cadastrado
Prioridade:

Essencial

Importante

Desejvel

Requisitos
funcionais
associados:

6.3

Desempenho

Esta seo descreve os requisitos no-funcionais associados eficincia, uso de recursos e

tempo de resposta da aplicao.

[NFDM001] Tempo de espera de senhas

O sistema informar o tempo que cada senha est aguardando na fila.
Prioridade:

Essencial

Importante

Desejvel

Requisitos
funcionais
associados:

[NFDM002] Tempo de gerao de relatrios

O tempo de gerao de relatrios do sistema no deve ser maior do que 90 segundos.
Prioridade:

Essencial

Importante

Desejvel

Requisitos
funcionais
associados:

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6.4

de

Segurana

Esta seo descreve os requisitos no-funcionais associados integridade, privacidade e

autenticidade dos dados da aplicao.
[NFSG001] Tipo de usurio
O tipo de cada usurio ser definido atravs do login, onde identificar os mdulos a qual
cada um ter acesso.
Prioridade:

Essencial

Importante

Desejvel

Requisitos
funcionais
associados:

[NFSG002] Manuteno de usurios

Somente o administrador poder cadastrar ou excluir usurios, bem como fornecer ou retirar
privilgios.
Prioridade:

Essencial

Importante

Desejvel

Requisitos
funcionais
associados:

6.5

Implantao

Esta seo descreve os requisitos no-funcionais associados implantao da soluo.

[NFIM001] Sistema Operacional Linux
As mquinas que recebero a soluo devero ter o Linux instalado
Prioridade:

Essencial

Importante

Desejvel

Requisitos
funcionais
associados:

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de

[NFIM002] Configurao de acesso a servidor

As mquinas devero ter acesso ao servidor local
Prioridade:

Essencial

Importante

Desejvel

Requisitos
funcionais
associados:

6.6

Padres

Esta seo descreve os requisitos no-funcionais associados a padres ou normas que

devem ser seguidos pela aplicao ou pelo seu processo de desenvolvimento.
[NFPA001]

Prioridade:

Essencial

Importante

Desejvel

Requisitos
funcionais
associados:

[NFPA002]

Prioridade:

Essencial

Importante

Desejvel

Requisitos
funcionais
associados:

6.7

Hardware e software

Esta seo descreve os requisitos no funcionais associados ao hardware e software

usados para desenvolver ou para executar a aplicao.
[NFHS001] Memria e Processador
A aplicao no exige mquinas robustas, por ser leve.
Prioridade:

Essencial

Importante

Desejvel

Requisitos
funcionais
associados:

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de

[NFHS002] Impressora
desejvel uma impressora para impresso das senhas.
Prioridade:
Requisitos
funcionais
associados:

7.

Essencial

Importante

Desejvel

RF006 e RF007

Requisitos Inversos (RIN)

[RI001] Acesso ao sistema sem login

O sistema nunca ser acessado sem a realizao de login
Prioridade:

Essencial

Importante

Desejvel

Requisitos
funcionais
associados:
[RI002] Escrita no Banco de Dados
O sistema dever apenas ler do banco, nunca escrever.
Prioridade:

Essencial

Importante

Desejvel

Requisitos
funcionais
associados:

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8.

de

Artefatos de Anlise

Esta seo apresenta os arquivos em que esto documentadas as informaes geradas

pela Anlise.

8.1

Diagrama de Use Case

8.2

Diagrama de Classes (Modelo de Domnio)

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8.3

Diagramas de Sequncia (Pelo menos 1)

8.4

Diagrama de Comunicao (Pelo menos 1)

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8.5

de

Diagrama de Atividade (Pelo menos 1)

Paciente

Recepcionista

Efetuar login
Solicitar Senha

Mdico

Efetuar login

ou
Informar
Dados
Paciente

Dirigir-se ao auto
atendimento

do

Informar
Prioridade

Gerar relatrio de
consultas

Chamar
Pacientes

Gerar Senha

Alterar/Cancelar
Senha

Gerenciar fila de
atendimento

8.6

Diagrama de Mquina de Estado

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8.7

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Prottipo das telas

Tela 1: Adio do mdulo Mdico

Tela 2: Login do mdulo mdico

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Tela 3: Mdulo Mdico

Tela 4: Atendimento Mdulo Mdico

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de

Tela 5: Triagem aps modificao

Tela 6: Atendimento

Tela 7: Monitor (Mdulo Mdico/Recepo)

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Tela 8: Totem de auto atendimento

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de

9. Representao da Arquitetura
A arquitetura atual do software o modelo cliente/servidor, onde temos um servidor que
distribui a aplicao para as maquinas. Ser mantida a mesma arquitetura, visto que as
modificaes no afetaro essa parte. O estilo arquitetural tambm ser mantido, que o
Orientado a Objetos. O software se encontra em portugus, quem tambm continuar sendo
usado.

9.1

Arquitetura de software escolhida

Continuaremos usando a arquitetura cliente/servidor, conforme diagrama de pacotes abaixo:

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10.

de

Planejamento do Projeto

10.1 Planos do Projeto (artefatos segundo SCRUM)

Quadro 2 Prioridade dos Requisitos.

Prioridade

Requisitos
RF005
Login

1
Alta

RF003

Prioridades

Efetuar

RF001 Manutenir
Senhas

Definir

RF004 Requisitar
Dados AGHU

RF002

Relatrios

Gerar

RF006
Senhas

Imprimir

2
Mdia
RF007
Relatrios

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Imprimir

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de

BURNDOWN

Quadro 3 Backlog do Produto 1.

BACKLOG DO PRODUTO
Produto: SGA

Release:

RF001
Manutenir
Senhas

(-)

No Planejado

prioridade

RF002 Gerar
Relatrios

RF003 Definir
Prioridades

RF004
Requisitar
Dados AGHU

REQUISITOS

(+) prioridade

Requisitos:

Recurso
existente

Impedimentos

Recurso
desejvel

Recurso
existente

Recurso
essencial.
Prioridade
alta

RF005 Efetuar
Login

Recurso
existente

RF006 Imprimir
Senhas

Recurso
existente

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RF007 Imprimir
Relatrios

de

Recurso
desejvel.
Prioridade
mdia

Quadro 4 Plano do Release 1.

PLANO DO RELEASE
Produto: SGA

Release:

Data Estimada de Entrega: Time de Projeto e % de alocao: Sem

previso

Metas:
Implantar no menor tempo possvel a soluo
para agilidade no atendimento e distribuio de
senhas.
Quantidade e durao das Sprints:

Esforo estimado:
Custo/Valor do Projeto:

Backlog do produto priorizado:

Premissas, Riscos e Impedimentos:

.

ScrumMaster:
Danillo/Ana Paula

Data:
08/12/2015

Aprovado
Produto):

Disciplina de Engenharia de Software I

por

(Dono

do

Data:

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Sistema de Gerenciamento de Atendimento

Engenharia
Software I

Documento de Viso, Anlise, Projeto e Planejamento

Verso 1.0

de

Quadro 5 Roadmap do Produto 1.

Nome do Produto:
Release 1

Verso do Roadmap:
Requisitos

Valor/Benefcio

PRD

Direcionador*

Data Incio:

Data
Entrega:
Elaborado por:

Aprovado por (Dono do Produto):

Quadro 6 - Sprint 1 do Release 1.

Plano da Sprint
Meta da Sprint: Implementar comunicao com AGHU
Durao: Aprox. 2 semanas
Data de Incio:

Integrantes de Equipe: Ana Paula/ Danillo Siqueira

Data de Encerramento:
Data de Reviso/Demo:
Definio de Pronto:
Local e Horrio das Reunies Dirias:
Universidade Federal de Sergipe

Requisitos Selecionados:
RF004

ScrumMaster:
Dono do Produto:
Quadro 7 Detalhes da Sprint 1.

Sprint:

Meta:

BACKLOG

EM
ANDAMENTO

CONCLUDO

BURNDOWN

RF004

Disciplina de Engenharia de Software I

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Engenharia
Software I

Documento de Viso, Anlise, Projeto e Planejamento

Verso 1.0

IMPEDIMENTOS

de

ITENS NO
PLANEJADOS

Referncias
http://www.specto.com.br/categorias_produtos/gerenciamento-de-filas/
http://www.genialtec.com.br/software-organizacao-filas-gerenciamento-atendimento.html
http://www.schalter.com.br/software/gerenciamento-de-filas
Engenharia de Software Uma abordagem profissional. PRESSMAN, Roger S. 8 Ed.
Engenharia de Software SOMMERVILLE, Ian.

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