Índice
Introdução........................................................................................................................................2
Comunicado.....................................................................................................................................3
1. Definição......................................................................................................................................3
2. Importância do comunicado........................................................................................................3
3. Como elaborar um comunicado...................................................................................................4
4. Situações em que se deve usar um comunicado..........................................................................4
5. Exemplos de comunicados..........................................................................................................6
Conclusão........................................................................................................................................8
Referencias bibliográficas...............................................................................................................9
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Introdução
O termo comunicado vem do latim “communicātus” que significa também algo que é partilhado
ou divido ou mesmo uma mensagem oficial. Ele pode tanto ser emitido por organizações
públicas, o objetivo do comunicado é chegar ao maior número de pessoas possível para que
tomem conhecimento daquilo que se pretende transmitir. Existe a possibilidade, no entanto, de o
comunicado ser dirigido a um público específico, pelo que pode ser divulgado em meios
especializados.
Esse tipo de documento circula de duas maneiras: interna ou externa. Os canais de comunicação
interna existem para auxiliar na diminuição de perturbações capazes de atrapalhar a mensagem.
Alguns desses canais são: memorandos, jornal mural, fórum de discussão, intranet e agenda
compartilhada. A estrutura do comunicado é bem simples, e preza por um texto curto, objetivo e
de linguagem acessível. O documento vai direto ao ponto, com um ou mais parágrafos que
sintetizam as informações.
Os comunicados internos vão muito além de avisos aleatórios. Servem para compartilhar os
resultados, dados estratégicos, mudanças na estrutura corporativas, etc.
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Comunicado
1. Definição
O termo comunicado vem do latim “communicātus” que significa também algo que é partilhado
ou divido ou mesmo uma mensagem oficial. Ele pode tanto ser emitido por organizações
públicas,
Um comunicado é uma declaração, uma nota ou um relatório que comunica una informação para
conhecimento público. O comunicado pode ser elaborado por uma pessoa, uma empresa, uma
organização ou um governo e é divulgado através dos meios de comunicação.
Os comunicados mais conhecidos são aqueles emitidos, por exemplo, por empresas e lojas:
“comunicamos aos nossos clientes que não funcionaremos nesse Natal” ou “comunicamos aos
nossos parceiros e clientes que agora estamos atendendo em um novo endereço”.
As empresas também podem usar os comunicados a fim de esclarecer equívocos ou rumores, por
exemplo: “em comunicado, a empresa esclareceu não serem verdadeiros os rumores espalhados a
respeito de uma possível alteração nos valores dos serviços no próximo mês”.
O objetivo do comunicado é chegar ao maior número de pessoas possível para que tomem
conhecimento daquilo que se pretende transmitir. Existe a possibilidade, no entanto, de o
comunicado ser dirigido a um público específico, pelo que pode ser divulgado em meios
especializados.
2. Importância do comunicado
Seu objetivo é fazer com que a mensagem atinja o maior número de pessoas possível dentro do
público desejado. Pode ser dirigido para públicos específicos, mas continua sendo de domínio
público. No caso citado anteriormente, o comunicado poderá ser veiculado em um meio de
comunicação mais especializado.
Esse tipo de documento circula de duas maneiras: interna ou externa. Os canais de comunicação
interna existem para auxiliar na diminuição de perturbações capazes de atrapalhar a mensagem.
Alguns desses canais são: memorandos, jornal mural, fórum de discussão, intranet e agenda
compartilhada.
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No contexto empresarial, a necessidade de emitir um comunicado pode vir de inúmeros motivos,
tais como: um recall de uma concessionária, um evento de responsabilidade social, a abertura de
uma nova sede ou uma demissão em massa. Nesse meio, ele quase sempre tem a intenção de
esclarecer a opinião pública sobre certo acontecimento, não havendo necessidade de retorno.
Cada tipo de canal é mais eficaz em determinado contexto. Geralmente, é atribuída ao
departamento de recursos humanos e/ou de comunicação a responsabilidade de decidir onde,
quando e como veicular tais mensagens. Nesse sentido, é preciso planejar a divulgação de um
comunicado para que a informação chegue às pessoas certas.
3. Como elaborar um comunicado
A estrutura do comunicado é bem simples, e preza por um texto curto, objetivo e de linguagem
acessível. O documento vai direto ao ponto, com um ou mais parágrafos que sintetizam as
informações.
Exemplo da estrutura de um comunicado interno:
Título: apresenta para quem a mensagem é destinada;
Abertura: diz qual o motivo do comunicado;
Corpo do texto: contém a informação principal e algumas informações mais gerais;
Encerramento: fecha o documento com as saudações e a identificação de quem emitiu o
comunicado.
4. Situações em que se deve usar um comunicado
Os comunicados internos vão muito além de avisos aleatórios. Servem para compartilhar os
resultados, dados estratégicos, mudanças na estrutura corporativas, etc. Abaixo vamos
exemplificar alguns tipos de comunicado:
Quadro de funcionários
Quando há admissão ou demissão de um colaborador, é importante avisar os times rapidamente,
a fim de evitar fofocas e boatos entre os colaboradores.
Sem contar, que no caso da admissão, torna a recepção do novo colaborador mais harmoniosa.
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Atividades coletivas
Os benefícios constituem diferenciais para atração e retenção de talentos e é importante que a
empresa comunique esporadicamente sobre a utilização deles, tanto para estimular quanto para
lembrá-los da existência desses benefícios.
Reconhecimento de um grupo
Os quadros de reconhecimento dos colaboradores são super estimulantes às equipes.
Estimular a cultura do reconhecimento mostra que os esforços são reconhecidos e faz com que a
equipe se mantenha engajada em buscar bons resultados.
Reforço da Cultura Organizacional
A Comunicação Interna é a peça chave para reforçar e aproximar os colaboradores da Cultura
Organizacional.
A Cultura Organizacional deve ser trabalhada com frequência, levando aos colaboradores a:
Missão, Visão e Valores da empresa, e os principais códigos de conduta.
Avisos gerais
Comunicados sobre prevenção e cuidados com a saúde na pandemia por exemplo, são tipos de
comunicados gerais. E normalmente, a mensagem se destina a todas as áreas da empresa.
Eventos Corporativos
Os eventos são momentos importantes para integração dos funcionários. Os comunicados
internos ajudam a reforçar as informações necessárias de data e local e engajar os mesmos no
período que antecede a ocasião.
Divulgação dos resultados
A prática da gestão à vista através dos comunicados internos, deixa claro o que os colaboradores
precisam fazer para melhorarem sua entrega, assim, como parabenizar os bons resultados em
público.
Desafios
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Esse tipo de comunicado é excelente para ações rápidas e pontuais.
5. Exemplos de comunicados
Exemplo 1: Comunicado Técnico
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Exemplo 2: Registro dos Livros Contábeis
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Conclusão
Comunicados bem elaborados aumentam a comunicação da empresa e a confiança entre todos. E
todos só tem a ganhar com esse cenário.
Lembrando sempre que educação e delicadeza não dão chance a dupla interpretação, nem
dúvidas, assim como nunca expor uma situação ou comportamento que gere desconforto ou
atrapalhe o clima organizacional.
E por fim, garantir que o que é essencial para a comunicação irá atingir seu objetivo.
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Referencias bibliográficas
SimbioX (em 17 de junho de 2020). Modelos de comunicado: tudo que você precisa saber para
criar os melhores.
