UNIVERSIDADE USCS

Trabalho de Concluso de Curso Produto: Schweppes Citrus

Fernanda Tesouro Gustavo Andrade Gustavo Antunes Gustavo Marquesin Jssica Lopes Luciana Amorin Paloma Fuzinelli Rafaela Araujo

72093-8 72127-4 72124-1 72096-1 72138-1 72105-0 72094-6 71788-4 4 AN PP

So Caetano do Sul, 12 de Setembro de 2011

LISTA DE FIGURAS FIGURA 01 - Schweppes Citrus verso 1,5 litros ..................................................... 17 FIGURA 02 - Schweppes citrus verso Lata 350ml .................................................. 17 FIGURA 03 - Schweppes citrus verso Garrafa 350 ml ........................................... 17 FIGURA 04 - Fabricantes regionais autorizados ...................................................... 28 FIGURA 05 - Canais de distribuio nvel Brasil ...................................................... 29 FIGURA 06 - Participao de Schweppes Citrus no mercado de Refrigerantes ...... 30 FIGURA 07 - Participao de Schweppes Citrus no mercado Citrus ....................... 30 FIGURA 08 - Principais Concorrentes do Schweppes Citrus ................................... 32 FIGURA 09 - Campanha veiculada em 2010 No final do dia, tem sempre uma Schweppes ......................................................................................................... 44 FIGURA 10 - Campanha Schweppes veiculada em 2010 No final do dia, tem sempre uma Schweppes .................................................................................... 45 FIGURA 11 Campanha Efervescncia veicula na Austrlia ................................ 45 FIGURA 12 Campanha Efervescncia veicula na Austrlia ................................ 46 FIGURA 13 - Campanha Schweppes Magnifique veiculada na Turquia e alguns pases rabes ..................................................................................................... 46 FIGURA 14 - Campanha Schweppes Magnifique veiculada na Turquia e alguns pases rabes ..................................................................................................... 47 FIGURA 15 - Campanha Faa um Coquetel- Beba Algo Diferente ........................ 48 FIGURA 16 - Campanha como ator Hugh Laurie Aqui e Agora ......................... 49 FIGURA 17 - Campanha como ator Hugh Laurie Aqui e Agora ......................... 49 FIGURA 18 - Campanha Schweppes 1+1 = 3........................................................ 50 FIGURA 19 - Campanha Schweppes com a atriz Nicole Kidman O que voc esperava? .......................................................................................................... 51 FIGURA 20 - Campanha Schweppes com a atriz Nicole Kidman O que voc esperava? .......................................................................................................... 51 FIGURA 21 - Campanha Schweppes com a atriz Uma Thurman O que voc esperava? Veiculada em 2011 ........................................................................... 52 FIGURA 22 - Campanha Schweppes com a atriz Uma Thurman O que voc esperava? Veiculada em 2011 ........................................................................... 53

LISTA DE TABELAS TABELA 01 - Linha de Produtos fabricados pela empresa Coca Cola. .................... 14 TABELA 02 - Preo Mdio do produto Schweppes Citrus ........................................ 17 TABELA 03 - Informao Nutricional do produto Schweppes Citrus ........................ 17 TABELA 04 - Consumo de refrigerantes por regio nvel Brasil ............................... 27 TABELA 05 - Anlise Swot ....................................................................................... 54 TABELA 06 - Comparao com a Concorrncia ...................................................... 61

SUMRIO 1. BRIEFING ............................................................................................................. 9 1.1 1.2 Histrico da Empresa ....................................................................... 9 Estrutura Organizacional................................................................ 11 1.2.1 Organograma ...................................................... 11 1.3 Filosofia e Poltica Empresarial ...................................................... 11 1.3.1 Princpios e Valores ............................................ 12 1.3.2 Viso ................................................................... 12 1.4 1.5 1.6 Ao Social .................................................................................... 13 Garrafas Verdes ............................................................................. 13 Linha de Produtos .......................................................................... 14

2. PRODUTO .......................................................................................................... 15 2.1 2.2 2.3 Descrio Geral ............................................................................. 15 Histria da Marca ........................................................................... 15 Embalagens e Preos .................................................................... 17 2.3.1 Informaes Nutricionais ..................................... 17 2.4 2.5 2.6 2.7 Finalidade ...................................................................................... 18 Pontos de Venda ........................................................................... 18 Imagem Atual ................................................................................. 18 Pontos Positivos e Negativos ......................................................... 18 2.7.1 Pontos Positivos .................................................. 18 2.7.2 Pontos Negativos ................................................ 19 2.8 2.9 2.10 Caractersticas Diferenciadoras ..................................................... 19 Local de Fabricao ....................................................................... 19 Legislao Pertinente..................................................................... 19

3. CONSUMIDORES ............................................................................................... 22 3.1 3.2 Perfil Geral ..................................................................................... 22 Perfil Psicogrfico .......................................................................... 22

3.3 3.4 3.5 3.6 3.7 3.8 3.9

Perfil Scio-Econmico e Profissional............................................ 23 Hbitos e Atitudes .......................................................................... 23 Influncias Ambientais e Culturais ................................................. 24 Quem decide a Compra ................................................................. 24 Frequncia de Compra e Uso ........................................................ 24 Expectativas em relao ao Produto.............................................. 25 Atitudes Racionais e Emocionais ................................................... 25

4. MERCADO .......................................................................................................... 26 4.1 4.2 4.3 4.4 4.5 4.6 4.7 4.8 4.9 Caractersticas Gerais.................................................................... 26 Tamanho do Mercado .................................................................... 26 Distribuio Geogrfica .................................................................. 27 Canais de Distribuio ................................................................... 28 Importncia Relativa de cada Canal .............................................. 28 Tendncia de Vendas .................................................................... 29 Influncias Regionais e Sazonais .................................................. 30 Participao do Produto no Total de Mercado ............................... 30 Organizao do Mercado ............................................................... 31

5. CONCORRENTES .............................................................................................. 32 5.1 5.2 5.3 5.4 5.5 5.6 5.7 5.8 Definio dos Principais Concorrentes Diretos ............................... 32 Imagem de cada Empresa Concorrente .......................................... 32 Caractersticas Diferenciadoras ...................................................... 33 Participao e Tendncias de Evoluo do Share of Market .......... 34 Investimentos em Comunicao ..................................................... 35 Grau de Organizao ...................................................................... 35 Objetivos, estratgias e tticas de marketing .................................. 36 Concorrentes Indiretos .................................................................... 40

6. HISTRICO DA COMUNICAO ...................................................................... 42 6.1 6.2 6.3 6.4 6.5 6.6 Como tem evoludo a estratgia mercadolgica do Produto .......... 42 Posicionamento do Produto ........................................................... 42 Como o consumidor tem percebido o posicionamento .................. 42 Evoluo da imagem do produto ................................................... 43 Estratgias, temas e peas de comunicao desenvolvidas ......... 43 Estratgias e tticas de mdias utilizadas ...................................... 44

7. MATRIZ PFOA .................................................................................................... 54

8. OBJETIVOS ........................................................................................................ 56 8.1 8.2 Objetivo de Mercado ...................................................................... 56 Objetivo de Comunicao .............................................................. 56

9. VERBA DISPONVEL ......................................................................................... 57

PLANEJAMENTO

1. INTRODUO .................................................................................................... 59

2. OBJETIVOS ........................................................................................................ 60 2.1 2.2 Objetivo de Mercado ...................................................................... 60 Objetivo de Comunicao .............................................................. 60

3. BRIEFING ........................................................................................................... 61

4. ANLISE SWOT ................................................................................................. 62

5. PESQUISA MERCADOLGICA ........................................................................ 63 5.1 5.2 5.3 5.4 5.5 5.6 5.7 5.8 5.9 5.10 5.11 Definio do Problema ................................................................. 63 Determinao dos Objetivos ......................................................... 63 Objetivo Geral ............................................................................... 63 Perfil Demogrfico ........................................................................ 63 Hbitos de consumo da Schweppes e outros ............................... 64 Pblico-Alvo .................................................................................. 64 Abrangncia ................................................................................. 64 Metodologia .................................................................................. 64 Procedimento dos trabalhos de campo ........................................ 65 Amostragem ................................................................................. 65 Questionrio ................................................................................. 65

6. RESULTADO DA PESQUISA ............................................................................ 66

7. RELATRIO DE PESQUISA .............................................................................. 89

8. DIAGNSTICO ................................................................................................... 90

9. PROPOSIES ESTRATGICAS ..................................................................... 92 9.1 9.2 9.3 9.4 9.5 9.6 9.7 9.8 9.9 9.10 Estratgia de Copy ....................................................................... 93 Estratgia Adotada ....................................................................... 93 Posicionamento ............................................................................ 93 Consumidor .................................................................................. 93 Conceito da Campanha ................................................................ 93 Promessa Bsica .......................................................................... 94 Razo da Promessa ..................................................................... 94 Imagem Desejada......................................................................... 94 Pontos a Ressaltar ....................................................................... 94 Pontos a Evitar ............................................................................. 95

9.11 9.12

Contedo Bsico da Comunicao............................................... 95 Estilo e Ritmo da Mensagem ........................................................ 95

10. PLANO DE COMUNICAO ............................................................................. 96

10.1 10.2 10.3 10.4 10.5 10.6

Ao 1 Schweppes Festival Night ............................................... 97 Ao 2 Schweppes Night Party ................................................. 100 Ao 3 Blogueiros Schweppes ................................................. 110 Ao 4 Hotsite Schweppes Citrus ............................................. 112 Ao 5 Bares e Restaurantes ................................................... 115 Ao 6 Summer and Drinks Schweppes ................................... 116

11. CRONOGRAMA................................................................................................ 117

12. ANEXOS ........................................................................................................... 118

13. BIBLIOGRAFIA................................................................................................. 141

1.

CLIENTE

Coca-Cola Brasil The Coca-Cola Company www.cocacolabrasil.com.br Escritrio Central Diviso Mercosul Av. Engenheiro Alberto de Zagottis, 352 Jurubatuba - So Paulo - SPCEP 04675-901 CNPJ: 61.186.888/0001 93 I.E.: 105.974.741.113 Filiais 47 Fabricantes Tel.: (11) 2102-5500 Empresa de grande porte com cerca de 53.000 colaboradores diretos e 500 mil empregos indiretos. A empresa est presente hoje em sete segmentos do setor de bebidas noalcolicas brasileiro: guas, chs, refrigerantes, sucos, energticos, isotnicos e lcteos. As fbricas que fazem parte do Sistema Coca-Cola Brasil encontram-se estrategicamente localizadas em todas as regies do Pas.

1.1

Histrico da empresa Depois da Crise de 1929 e da reinveno do Papai Noel1, a Coca-Cola

A figura do Papai Noel, desenhada pelo cartunista Thomas Nast em 1881, sofreu uma nova transformao em 1931 na criao de um anncio para a Coca-Cola, onde o desenhista Haddon Sundblom colocou o personagem em situaes engraadas para entregar seus brinquedos em um saco de presentes e usando um gorro, popularizando a imagem do Papai Noel mundialmente. Matria publicada por Mariana Motomura, no site www.arquivo11.com.br, na seo destaques no dia 10/12/2010.

desembarca no Brasil - em 1942 -, trazendo propagandas que imortalizaram os versos do jornalista e poeta, Mrio Quintana, e as letras do cantor e compositor, Renato Russo. No final dos anos 30, enquanto a II Guerra Mundial eclodia, a CokeCompany conquistava uma legio de consumidores. No Brasil o produto era encontrado nas verses: Fanta Discovery, Fanta Mix, Fanta Ma, Fanta Citrus e Fanta Morango, mas pelas baixas vendas, elas no so mais produzidas, restando apenas Fanta Laranja e a Fanta Uva. Enquanto no Japo, existem vrios sabores: Fanta Morango com Leite Condensado e Fanta Kiwi, entre outros. Em 1942, com a campanha The OnlyThingLike Coca-Cola is Coca-Cola Itself, a Coca-Cola Company se consolida no mundo e chega ao Brasil, revivendo o slogan A pausa que Refresca (1942). Este foi precedido por Coca-Cola borbulhante, refrescante, 10 tostes (1942) - campanha criada pelo publicitrio da McCann Erikson, Guilherme Figueiredo. As primeiras cidades que receberam os tcnicos da The Coke Company foram Recife - PE e Natal - RN, pois eram estrategicamente escolhidos para os navios que embarcavam II Guerra Mundial. Na poca, o refrigerante era produzido pela Fbrica de gua Mineral Santa Clara, em Recife, at serem instaladas as minifbricas. Em 1943, a empresa abre uma filial em So Paulo, e inaugura uma fbrica no Rio de Janeiro, dando assim incio ao Sistema Coca-Cola Brasil. At os anos 60, foram lanados os slogans: "Isto faz um bem" (1952), "Signo de bom gosto" (1957) e "Coca-Cola refresca melhor" (1960), cuja Target voltada para os jovens e a famlia brasileira - que foi presenteada com a Coca-Cola Famlia (735ml). Com o final da Grande Guerra (1945), a CokeCompany conseguiu conquistar o paladar de milhes de consumidores no mundo, pelo lanamento da embalagem six-pots que consistia em seis garrafas da bebida. Em relao sua presena na frente de batalha, a marca foi associada pelos soldados como smbolo do patriotismo americano. As propagandas agora continham casais felizes, mes despreocupadas dirigindo carros conversveis. Esse estilo de publicidade construiu com otimismo e prosperidade, o esprito despojado da dcada de 60.

10

De produto farmacutico caseiro a fenmeno internacional de mercado, a Coca-Cola a bebida que melhor representa o esprito empreendedor norteamericano 1.2 Estrutura Organizacional

1.2.1. Organograma

Fonte Balano social 2008

1.3

Filosofia e Poltica Empresarial

A empresa segue uma linha de atuao global orientada com rgidos cdigos de conduta e sistemas de gesto estruturados a partir de um slido conjunto de princpios e valores.

11

1.3.1 Princpios e Valores

Liderana - como lderes, ter a coragem de construir um futuro melhor. Para

conquistar esta meta, necessrio fazer a diferena como empresa global, tomar as decises certas e inspirar e influenciar aqueles com quem nos relacionamos. Paixo - comprometidos de corpo e alma. Criar oportunidades, ter sede de

fazer sempre mais e realizar.

Integridade - ser ntegro significa ser verdadeiro: dizer o que pensa, fazer o

que foi dito e agir corretamente. Responsabilidade - fazer o que precisa ser feito. Ter vocao para agir e

honrar nossos compromissos. Colaborao - acreditar na fora da participao, por isso dar valor ao talento

coletivo. Valorizar a diversidade, estar conectados globalmente e dividir os mritos pelos sucessos. Inovao - buscar, imaginar, criar, divertir: Estes so os caminhos para

inovao. Desejar buscar o inesperado, estimular um ambiente onde valha a pena correr o risco de inovar e compartilhar ideias. Qualidade - a excelncia no pode ter limites. Fazer, significa fazer bem feito.

Deixar tudo sempre melhor do que antes, estabelecer os mais altos padres para produtos, pessoal e desempenho.

1.3.2 Viso

A The Coca-Cola Company acredita que seu crescimento depende diretamente do desenvolvimento da sociedade em toda sua totalidade e do uso sustentvel dos recursos naturais. Para isso, estruturou o Manifesto para o Crescimento sobre cinco pilares fundamentais:

Planeta - ser uma empresa socialmente responsvel, que faa a diferena. Pessoas - inspirar o melhor em nossos funcionrios para que eles gerem os

melhores resultados.
12

Parceiros - formar uma rede de parceiros vencedores e construir

relacionamentos leais para tornar-se a parceira global preferida, a mais respeitada e a de maior credibilidade. Portflio - dispor de um portflio de marcas de bebidas que antecipe e

satisfaa as necessidades das pessoas. Lucro - maximizar o retorno dos acionistas sem perder de vista suas

responsabilidades locais e globais.

1.4

Ao Social Instituto Coca Cola Brasil O Instituto Coca-Cola para a Educao foi criado em 1999, com o propsito

de ajudar a combater uma das principais razes das mazelas sociais do pas: a evaso do ensino pblico fundamental. Ele ampliou seu leque de atuao e, como organizao da sociedade civil de interesse pblico (OSCIP), foi rebatizado de Instituto Coca-Cola Brasil e, alm da educao, hoje concentra tambm as aes do Sistema Coca-Cola Brasil nas reas de meio ambiente e vida saudvel, respectivamente atravs dos programas: Valorizao do Jovem, Reciclou,Ganhou e gua das Florestas Tropicais.

1.4.1. Garrafas Verdes As garrafas de PET da Coca-Cola agora fazem parte do segmento verde, esta nova resina composta por 30% de material vegetal e por 70% de PET tradicional. Atualmente, o material vegetal composto por cana-de-acar e melado, um produto derivado do processamento da cana-de-acar. Essas garrafas devem aprimorar o benefcio ambiental associado embalagem PlantBottle por reduzir ainda mais o uso de material baseado em petrleo virgem durante sua manufatura. No Brasil, PlantBottle comeou a ser comercializada em abril de 2010, inicialmente nas embalagens de Coca-Cola de 500ml e 600 ml, no Rio de Janeiro, So Paulo, Belo Horizonte, Curitiba, Recife e Porto Alegre. Outros pases esto
13

desenvolvendo planos para comear a usar a embalagem PlantBottle tambm em 2010. A PlantBottle no traz mudanas de cor, peso ou aparncia em relao ao PET convencional e continua sendo to reciclvel quanto ela isso porque um PET. O objetivo de criar uma embalagem sustentvel reduzir a pegada ambiental ao reduzir o uso de material, aumentar a reciclagem, usar mais contedo reciclado e avanar em tecnologias inovadoras. PlantBottle ajusta-se bem a essa estratgia mais ampla ao nos permitir reduzir a dependncia de um recurso no renovvel, o petrleo, que matria-prima para o PET tradicional. A expectativa que, em um ano, a produo das embalagens PlantBottle resulte na reduo de uso de mais de 5 mil barris de petrleo equivalentes emisso anual de CO2 de quase 1.600 brasileiros.

1.5

Linha de produtos

Tabela 01 Linha de Produtos fabricados pela empresa Coca Cola.

14

2.

PRODUTO

2.1

Descrio geral Schweppes Citrus uma bebida gaseificada no- alcolica com sabor nico e

diferenciado, composto por gua gaseificada, acar, sucos naturais de ma, laranja e grapefruit2, aroma natural, conservante, estabilizante e corante artificial tartrazina.

2.2

Histria da marca

A histria da marca mais antiga de refrigerante do mundo comeou quando a bebida foi desenvolvida na Inglaterra em 1783, por Johann Jacob Schweppe, um joalheiro alemo e cientista amador nas horas vagas, que descobriu um mtodo de produzir gua carbonatada (gua com gases) em escala comercial. Jacob acabava de se mudar para Londres vindo da Sua, onde trabalhava em um laboratrio na cidade de Genebra. A empresa J. Schweppe&Co inaugurou sua primeira fbrica na cidade de Londres somente em 1792, para produzir em larga escala o refrigerante Schweppes Soda.3 Em 1800 o negcio continuava a crescer e suas guas tnicas eram recomendadas por mdicos para alguns problemas de sade, aumentando assim a popularidade do produto. Em 1831 a marca se tornou fornecedora oficial de gua mineral e soda da Famlia Real Britnica. No ano seguinte introduziu no mercado sua tradicional e original garrafa oval. John Kemp-Welch e William Evill compraram a empresa em 1834 e estenderam a gama de produtos, incluindo refrescos com sabores de limo. Dois anos mais tarde a empresa foi condecorada com a garantia real pela Rainha Vitria. Em 1870, a fbrica aumentou sua linha de produtos, passando a produzir tambm Schweppes Tnica, gua com altos teores de gs
2

Grapefruit - fruta ctrica resultante do cruzamento do pomelo (Citrus mxima) com a laranja (Citrus x sinensis). um citrino grande, parente da laranja e do limo e categorizada como branca, rosa ou rubi.
3

Informaes divulgadas pelo site www.mundodasmarcas.com.br em 19/11/2010, com base em publicaes no site da e mpresa, revistas, sites especializados em Marketing e Branding e sites financeiros.

15

carbnico e um toque de quinino, chamada tambm de gua tnica indiana, pois a idia de colocar quinino na bebida nasceu dentro das fileiras do exrcito indiano como forma de combater a malria; e Schweppes Ginger Ale, com leve toque de gengibre. Em 1877, na cidade de Sydney na Austrlia, instalou uma nova unidade fabril e, em 1884, outra em Nova Iorque. Era o comeo de uma expanso internacional. Depois de se converter em sociedade annima em 1897, a empresa criou em 1923 uma subsidiria para cuidar do desenvolvimento da marca no mercado estrangeiro. Com incentivo do governo ingls, as exportaes para os Estados Unidos dobraram no ano de 1949. Em 1951 inaugurou uma nova fbrica na ilha de Malta, reforando ainda mais sua presena no exterior. A partir deste momento a expanso global da marca Schweppes seria extremamente acelerada. Na dcada de 60, a marca se tornou ainda mais famosa quando lanou a famosa campanha Schhhhhh...., onomatopia que imitava o som muito parecido quando uma garrafa de Schweppes era aberta. No final desta dcada, em 1969, a Schweppes Ltda. fundiu-se com a empresa Cadbury Group Ltda, formando a Cadbury Schweppes. No Brasil, os produtos da Cadbury Schweppes foram introduzidos em 1991, com o lanamento de Schweppes Tnica. Logo depois, em abril de 2000, Schweppes Tnica, Club Soda e Citrus passaram a ser produzidos no Brasil e distribudos em todo o territrio nacional. Em julho de 1999, a Cadbury Schweppes adquirida pela The Coca-Cola Company em 155 pases por US$ 700 milhes. Ainda neste ano o produto ganha uma nova identidade visual com a reformulao do seu rtulo e logotipo. Em abril de 2000, Schweppes Tnica, Club Soda e Citrus passaram a ser produzidos no Brasil pela Companhia de Bebidas Ipiranga, fabricante da Coca-Cola em Ribeiro Preto e distribudos em todo o pas. Nos anos seguintes a Schweppes lanou no mercado inmeros produtos com sabores nicos e diferenciados, ampliando assim ainda mais seu portiflio. Alm da extenso da linha de produtos, Schweppes tambm ganhou uma nova garrafa, com design e grafismo mais modernos.

16

2.3. Embalagens e preos O produto Schweppes Citrus comercializado no Brasil em trs verses: garrafa pet 1,5 litros, lata 350 ml e garrafa de vidro 250 ml.

Figura 01

Figura 02

Figura 03

Tabela 02 Preo Mdio do produto Schweppes Citrus

2.3.1 Informaes nutricionais

Tabela 03 Informao Nutricional do produto Schweppes Citrus

17

2.4. Finalidade O Schweppes Citrus chegou ao mercado com um sabor diferenciado, composto de ingredientes naturais de ma, laranja e grapefruit. Pode ser consumido puro ou misturado com uma grande diversidade de drinks alcolicos ou no alcolicos, proporcionando assim sensaes especiais.

2.5. Pontos de Venda Cada fbrica est estrategicamente localizada em cada regio do pas onde feita a fabricao e distribuio do produto de forma direta e terceirizada (vide item 4.4). Aps a fabricao, a distribuio feita para os canais de distribuio dos atacados e varejos das regies prximas de cada empresa, para s ento, chegar ao consumidor final atravs de aproximadamente 1 milho de pontos de venda como grandes e pequenas redes de hipermercados, padarias, lanchonetes, restaurantes, mercearias, lojas de convenincia, bares, casas noturnas e adegas.

2.6. Imagem Atual A marca no possui investimento em comunicao no Brasil, e isso faz com que o produto no seja reconhecido por todos os pblicos, mas sim por aqueles que reconhecem a imagem da marca. Schweppes Citrus mantm uma postura tradicional sem ficar pra trs no quesito contemporneo, pois mesmo sendo uma marca antiga, ela se encaixa nos padres atuais, e mesmo no investindo em comunicao, a marca bem vista pelos seus consumidores que apreciam o produto no apenas pela aparncia e sabor diferenciado, mas tambm pelo status proporcionado.

2.7. Pontos positivos e negativos 2.7.1. Pontos positivos Lder de consumo na categoria Citrus; Tradio da marca;
18

Pioneirismo no setor de refrigerantes (1783); Valor e Status percebido.

2.7.2. Pontos Negativos Pouca visibilidade no PDV; Baixo ndice de Share of Voice; Falta de comunicao na Web;

2.8. Caractersticas diferenciadoras O sabor ctrico marcante do produto faz com que ele se diferencie dos demais concorrentes e se torne preferncia dos consumidores. A embalagem tambm um diferencial por possuir cores atrativas e diferenciadas.

2.9. Local de fabricao Em abril de 2000, Schweppes Citrus passou a ser produzida no Brasil pelas diversas empresas que compem o grupo de fabricantes da Coca-Cola Company Brasil, e distribuda em todo o territrio nacional.

2.10. Legislao pertinente Alimentos, Refrigerantes, Sucos e Bebidas Assemelhadas Este Anexo disciplina a propaganda comercial de alimentos, refrigerantes, sucos, achocolatados, bebidas no - carbonatadas e as isentas de lcool a elas assemelhadas, assim classificados pelos rgos da administrao pblica, e, obviamente, no exclui o atendimento s exigncias das legislaes especficas. 1. Disposies Gerais - Alm de atender aos preceitos gerais deste Cdigo, os anncios de produtos submetidos a este Anexo devero:

19

a. compatibilizar-se com os termos do respectivo licenciamento oficial. Adotaro terminologia com ele harmonizada seja para designar qualidades como diet, light, no contm acar, no contm glten, seja para descrever quaisquer outras caractersticas distintivas que orientem as escolhas do consumidor; b. evitar qualquer associao a produtos frmacos-medicinais; c. valorizar e encorajar, sempre que possvel, a prtica de exerccios fsicos e atividades afins; d. abster-se de encorajar ou relevar o consumo excessivo nem apresentar situaes que incentivem o consumo exagerado ou conflitem com recomendao; e. abster-se de menosprezar a importncia da alimentao saudvel, variada e balanceada; f. abster-se de apresentar qualquer produto como substituto das refeies bsicas (desjejum, almoo e jantar), a menos que tal indicao esteja embasada em responsvel opinio mdica ou nutricional, reconhecida pela autoridade sanitria; g. limitar afirmaes tcnicas relativas aos benefcios sade e nutrio s que forem compatveis com o licenciamento oficial e amparadas em responsvel opinio mdica ou nutricional. Neste caso, tais afirmaes devero ser apresentadas em linguagem acessvel ao consumidor mdio; h. apresentar corretamente as caractersticas de sabor, tamanho, esta

contedo/peso, benefcios nutricionais e de sade; i. evitar a explorao de benefcios potenciais derivados do consumo do produto, como a conquista de popularidade, elevao de status ou xito social, sexual, desempenho escolar, esportivo, dentre outros; j. abster-se de desmerecer o papel dos pais, educadores, autoridades e profissionais de sade quanto correta orientao sobre hbitos alimentares saudveis e outros cuidados com a sade;

20

k. ao utilizar personagens do universo infantil ou apresentadores de programas dirigidos a este pblico-alvo, faz-lo apenas nos intervalos comerciais, evidenciando a distino entre a mensagem publicitria e o contedo editorial ou da programao; l. abster-se de utilizar crianas muito acima ou muito abaixo do peso normal, segundo os padres biomtricos comumente aceitos, evitando que elas e seus semelhantes possam vir a ser atingidos em sua dignidade. 2. Quando o produto for destinado criana, sua publicidade dever, ainda, abster-se de qualquer estmulo imperativo de compra ou consumo, especialmente se apresentado por autoridade familiar, escolar, mdica, esportiva, cultural ou pblica, bem como por personagens que os interpretem, salvo em campanhas educativas, de cunho institucional, que promovam hbitos alimentares saudveis. 3. A publicidade que aludir a propriedades funcionais de produto submetido a este Anexo dever estar baseada em dados fticos, tcnicos ou cientficos, e estar em conformidade com o respectivo licenciamento oficial. 4. A publicidade de bebidas no-alcolicas dever abster-se de gerar confuso quanto: a. qualidade, natureza e tipo de produto; b. ao valor calrico do produto; c. sua natureza (natural ou artificial), bem como quanto presena de aditivos, quando for o caso. 5. Na publicidade dos produtos submetidos a este Anexo adotar-se- interpretao a mais restritiva quando: a. for apregoado o atributo produto natural; b. o produto for destinado ao consumo por crianas.

21

3.

CONSUMIDORES

3.1. Perfil geral O consumo de refrigerantes no Brasil possui um alto nmero de consumidores, chegando a atingir cerca de 80% da populao do pas4, o qual possui uma grande diversidade de sabores e marcas disponveis no mercado, porm, Schweppes Citrus atinge uma porcentagem segmentada desses

consumidores, um pblico mais exigente e sofisticado.

3.2. Perfil Psicogrfico So formadores de opinio e tem uma personalidade definida. Do muito valor aparncia e ao status, portanto, no consomem um produto que no esteja associado a uma boa imagem. Esto sempre antenados nas tendncias e novidades do mercado e adaptando-se a elas. So pessoas sofisticadas que apreciam o conforto e a exclusividade em qualquer ocasio, valorizando muito a qualidade daquilo que consomem, seja em produtos ou servios. Segundo anlise de Vals5, podemos identificar o pblico da Schweppes Citrus como Realizadores: so orientados para o sucesso da carreira, sendo o trabalho provedor de recompensas materiais. So avessos ao risco, respeitam o status e a autoridade. Como consumidores preferem produtos que ajudam a demonstrar o prestgio e sucesso.

Dados do TGI Target Group Index da pesquisa realizada pelo IBOPE Instituto Brasileiro de Opinio Pblica e Estatstica em 2008. Publicada em 03 de maro de 2008 no jornal Meio & Mensagem e no site www.ibope.com.br, seo IBOPE Mdia. 5 Vals: inventrio psicogrfico que visa classificar os consumidores e predizer seus comportamentos. Instrumento desenvolvido pelo pesquisador Arnold Mitchel em 1978, divulgado por Daniel Portillo Serrano no site www.portaldomarketing.com.br, na seco Artigos em 09/12/2008.

22

3.3. Perfil scio-econmico e profissional uma marca focada para o pblico adulto, sendo mulheres e homens com faixa etria entre 25 e 39 anos, pertencentes s classes A e B, que juntas garantem mais de 55% do consumo no pas6. Possuem profisso estvel e so independentes financeiramente.

3.4. Hbitos e atitudes Os consumidores de Schweppes so pessoas sofisticadas que aproveitam o melhor da vida. Esto ativos no mercado de trabalho e procuram sempre estar atualizados sobre assuntos gerais e especficos de acordo com seus interesses. Devido a uma vida social muito ativa, frequentam uma grande variedade de restaurantes no s nos finais de semana, como tambm em almoos e jantares nos horrios comerciais. Valorizam uma boa alimentao e gostam de experimentar o novo. Nos momentos de lazer, gostam de fazer viagens diversificadas pelo mundo, sempre em busca de conforto e novidades. Frequentam praias e clubes temticos. Valorizam os momentos em famlia e no medem esforos para satisfaz-la. De acordo com a pesquisa realizada pela agncia Ponto & Vrgula, aos finais de semana a maioria dos entrevistados frequentam bares e baladas, consomem bebidas alcolicas, geralmente vo ao shopping, a casa de amigos, alm de passar um bom tempo navegando na internet seja no celular, no laptop ou na prpria residncia. Com relao Schweppes Citrus, a maioria do pblico consome o produto com maior frequencia aos finais de semana, no somente como acompanhamento nas refeies, mas tambm como acompanhamento de diversos coquetis alcolicos. 3.5. Influncias ambientais e culturais
6

Matria publicada no jornal Correio Braziliense, no dia 26 de maro de 2010, com base em pesquisa do IBOPE inteligncia divulgada no site www.ibope.com.br na seo Notcias em 25 de maro de 2010)

23

Este pblico vive em grandes centros urbanos de nvel scio-econmico alto e possuem ampla influncia ambiental. A rotina das grandes metrpoles faz com que essas pessoas vivam num ritmo mais acelerado; fazem muitas coisas ao mesmo tempo, esto sempre com muita pressa e sem pacincia, so muito exigentes e pouco compreensivos com problemas alheios. um pblico segmentado que possuem grupos de amigos que tenham as mesmas preferncias e frequentam os mesmos lugares. J as influncias culturais variam de acordo com o estilo de vida da famlia, mas normalmente, os filhos se adaptam aos costumes dos pais, sejam eles religiosos, aventureiros, culturais, radicais, conservadores, entre outros.

3.6. Quem decide a compra H muitas evidncias de que os consumidores tm pouco envolvimento com a maioria dos produtos que so comprados frequentemente e de preo baixo, e os refrigerantes se encaixam nessa categoria, sendo assim, a deciso da compra leva em conta tanto a preferncia pelo sabor do produto quanto a imagem que ele transmite. A compra decidida pela prpria pessoa que ir consumir o produto, portanto essa pessoa assume tanto o papel de comprador, quanto de usurio.7

3.7. Frequncia de compra e uso De acordo com a pesquisa realizada8, o maior consumo de refrigerantes ocorre aos finais de semana, porm grande parte do pblico consome quase todos os dias. A residncia local de maior consumo e a compra do produto feita mensalmente em supermercados. Normalmente optam pela embalagem pet 2 litros, j as pessoas que consomem quase todos os dias optam pelas embalagens de 350

7
8

Teoria de Processo de Compra - Administrao de Marketing, Philip Kotler 5 ed. Pgs 177 187. Dados coletados a partir da pesquisa em campo realizada pela agncia Ponto & Vrgula.

24

ml e 250 ml, que so encontrados em diversos estabelecimentos alm do supermercado. No vero a compra deste refrigerante mais frequente, porque assim como outros refrigerantes, um produto para ser consumido gelado.

3.8. Expectativas em relao ao produto O maior benefcio explcito que esperado ao comprar Schweppes Citrus o sabor nico e diferenciado que o produto oferece. J nos aspectos psicolgicos, o estilo e status da marca so pontos fortes no momento da deciso da compra do produto.

3.9. Atitudes racionais e emocionais Racionalmente, o que leva o cliente a consumir Schweppes Citrus o sabor ctrico exclusivo da marca, alm de confiar na qualidade do produto que passa credibilidade. J a embalagem e a imagem da marca, levam o consumidor, emocionalmente, a adquirir o produto devido ao status percebido. O preo do produto mais elevado com relao aos outros refrigerantes, e isso poderia ser um fator racional que conta na avaliao do consumidor no momento da compra, porm, devido ao perfil socioeconmico do pblico-alvo, esse fator no significativo.

25

4.

MERCADO

4.1. Caractersticas Gerais O mercado de refrigerantes est se revigorando com a ascenso de marcas menores. Apesar de ainda bastante concentradas entre as marcas da Coca-Cola Company (que detm mais da metade de participao do mercado) e a Ambev, outras marcas j disputam fortemente em alguns segmentos de consumidores. Para competir com as gigantes do setor, outras empresas apostam em novas opes de embalagens e sabores. O Brasil identificado como um dos mercados emergentes mais resistentes do mundo no contexto da atual crise financeira mundial. O pas est em primeiro lugar na cultura dos carbonatos, bem como, R$ 2,00 de cada R$ 3,00 gastos em bebidas no alcolicas destinado ao consumo de refrigerante.9

4.2. Tamanho de mercado Segundo nmeros da ABIR Associao Brasileira das Indstrias de Bebidas no Alcolicas, so cerca de 3.500 marcas de bebidas, (sendo 194 de refrigerantes), produzidas por 835 fabricantes que geraram um faturamento de R$ 22,28 bilhes em 2010. Neste mesmo ano, a indstria de refrigerantes produziu quase meio bilho de litros de refrigerantes, foram 15.775 bilhes, e um faturamento de R$ 9,80 bilhes, um crescimento de 3,7% em relao a 2009. Estima-se que em 2011 haver uma meta de crescimento entre 4% e 4,5%.10 O mercado de refrigerantes ainda , dentre as bebidas no alcolicas, o mais desenvolvido. O Brasil ocupa a 3 posio do ranking mundial, atrs de Estados
9

Pesquisa da londrina EuroMonitor, publicada no Jornal Propaganda & Marketing no dia 28 de maro de 2011, pgina 23 ). 10 Dados segundo matria Vendas de refrigerante desaceleram em fevereiro, publicada no jornal Valor Econmico na seo Empresas, no dia 14 de maro de 2011 e valores de faturamento segundo dados da ABIR)

26

Unidos e Mxico. No entanto, o Brasil ainda um mercado a ser explorado, pois os brasileiros consomem em mdia 66 litros de refrigerante ao ano, o que coloca o pas em 17 lugar no ranking mundial de consumo per capita desse produto. Um grande desafio para o setor industrial de bebidas no alcolicas reside na reduo da carga tributria, pois o fator que trava o desenvolvimento e crescimento dessa atividade econmica.11

4.3. Distribuio geogrfica Segundo dados da ABIR Associao Brasileira das Indstrias de Bebidas no Alcolicas, a maior concentrao ocorre na regio Sul e Sudeste do pas, com destaque para o estado de So Paulo, com maior consumo no interior do estado.

Tabela 04 Consumo de refrigerantes por regio nvel Brasil

11

Pesquisa realizada pela NrnbergMessem divulgada na Feira Internacional de Solues e

tecnologia para a Indstria de Bebida, publicada no site www.portaldaembalagem.com.br, na seo Notcias, em fevereiro de 2010)

27

4.4. Canais de distribuio O refrigerante vendido em atacados e varejos em todo territrio nacional, sendo que cada fabricante responsvel pela distribuio nas regies mais prximas da indstria, como mostra o grfico:

Figura 04 Fabricantes regionais autorizados

4.5. Importncia relativa de cada canal O canal de distribuio que concentra o maior nmero de vendas o supermercado, que responsvel por 51% das vendas totais. J os bares e restaurantes somam 24% desse total, que quase se iguala aos 25% de vendas que

28

so somados entre pequenos estabelecimentos e lojas de convenincia, como mostra o grfico a seguir.12

Figura 05 Canais de distribuio nvel Brasil Fonte: BNDES Anlise Setorial Valor Econmico

4.6. Tendncia das vendas Atualmente, o mercado destaca um aumento significativo do nmero de lanamentos e do espao destinado categoria de refrigerantes nos supermercados ao longo dos ltimos anos. Em 2010 o mercado contou com um aumento de 7,3% no nmero de produtos. Segundo pesquisada realizada pela GFK, foi identificado um aumento na variedade de sabores, cada vez mais inusitados, disponveis no mercado. Alm dos tradicionais, h ainda refrigerantes com sabor tutti-frutti, cereja, morango, ma

12

Dados coletados da Anlise Setorial realizada pelo jornal Valor Econmico. O mercado de

refrigerantes e guas)

29

verde, melancia, caf, cola descafeinada, mexerica, limo siciliano e mix de sabores, como caju com guaran e laranja, mamo e ma. Diante do cenrio de ampliao no mercado de refrigerantes, tambm cada vez maior o espao destinado a eles nos pontos de venda. Em 2010, foram em mdia 4,9 metros (por loja) de gndola de refrigerantes versus 4 metros de 2009 (+23,1%).13

4.7. Influncias: regionais, sazonais, demogrficas O produto tem uma maior aceitao nas regies Sul e Sudeste do pas onde as pessoas se identificam mais com a marca. Registra aumento de vendas no perodo do vero, pois seu consumo feito gelado e as temperaturas mais altas estimulam a sede.

4.8. Participao do produto no total de mercado No segmento de refrigerantes, a marca representa aproximadamente 1,5% de consumo. J no segmento Citrus, Schweppes Citrus atua com 91% de mercado seguido por 4% da Schin Citrus e 5% divido entre as outras marcas que comercializam este sabor.14

13

Dados segundo pesquisa da GfK, 4 maior empresa de pesquisa de mercado no Brasil e 4 maior grupo mundial do setor, realizada entre novembro de 2008 e novembro de 2010, em todas as regies do Brasil, divulgada no site LVBA Comunicao, www.lvba.com.br, na seo imprensa, em Maro de 2011). 14 Dados obtidos atravs de contato por e-mail com Roberto Pires Pesquisador de Marketing RED da Coca-Cola FEMSA Brasil em 24/03/2011)

30

Figura 06 Participao de Schweppes Citrus no mercado de Refrigerantes Figura 07 Participao de Schweppes Citrus no mercado Citrus Fonte: RED da Coca-Cola FEMSA Brasil 2011 4.9. Organizao do mercado Vide anexo I de Legislao e Regulamento de Bebidas na pgina 102.

31

5.

CONCORRNCIA

5.1. Definio dos principais concorrentes diretos Segundo dados da pesquisa realizada pela agncia Ponto & Vrgula, os principais concorrentes diretos so: Coca-Cola 26%, H2OH! 22%, Guaran Antarctica 19% e outros 33%.

Figura 08 Principais Concorrentes do Schweppes Citrus

5.2. Imagem de cada empresa concorrente Coca-cola: A imagem da marca busca proporcionar felicidade, capturar os melhores momentos da vida, associando e comparando esta felicidade com o prazer que compartilhar uma Coca-Cola gelada. o refrigerante mais consumido do Brasil, e sua marca est constantemente presente na mente do consumidor. H2OH!: Apesar de ser um refrigerante, H2OH! passa a imagem de produto natural, Incrivelmente leve, alm de conter zero de acar. encarado pelo pblico como uma opo saudvel de consumir refrigerantes.

32

Guaran Antarctica: uma marca ufanista, levando ao pblico o sabor de uma fruta tipicamente brasileira. Quando o consumidor pensa em Guaran, j o associa marca Antarctica.

5.3. Caractersticas diferenciadoras Coca-cola O produto est presente em todas as regies e estados do pas e preferncia da grande maioria de consumidores de refrigerantes. A marca faz campanhas regularmente na mdia, mantendo uma comunicao autntica e muito criativa, portanto est sempre presente na mente dos consumidores. Mesmo tendo um preo elevado com relao aos concorrentes, sempre est no topo das vendas devido fidelidade do seu pblico. Disponveis nas embalagens: Retornvel: PET: 1L; 1,25L; 1,5L; 2L / Garrafa de vidro 200 ml; 290 ml; 500 ml; 600 ml; No-retornvel: PET: 600 ml - 1L; 1,25L; 1,5L; 1,75L; 2L; 2,25L; 2,5L; 3L / Garrafa de vidro: 237 ml; 350 ml / Lata: 250 ml; 350 ml / Post Mix - Copos de 300ml/500ml/700ml. (As embalagens disponveis podem variar conforme a regio).

H2OH! O produto entrou no mercado como uma opo de gua gaseificada, mas houve presso dos concorrentes e a marca teve que mudar seu posicionamento para refrigerante, devido sua composio. Mesmo depois do reposicionamento, a marca manteve a imagem de um produto mais leve e diferenciado, alm de oferecer diversos sabores que agradam o paladar dos consumidores. H2OH! comercializado nacionalmente e disponveis nos sabores e embalagens PET: Limo 500 ml, 1L, 1,5L e 2L; Limo e Maa 500 ml e 1,5L; Limo
33

e Maracuj 500 ml e 1,5L, Laranja 500 ml e 1,5l e Citrus nas verses pet 500 ml e 1,5l. No possui verso lata e no fabrica produtos de composio Light e Diet.

Guaran Antarctica Guaran Antarctica se tornou referncia no sabor guaran. O produto comeou a ser fabricado no Brasil em 1921, e a marca brasileira sempre enfatizou o patriotismo na sua comunicao. Alm do relanamento da garrafa de vidro retornvel de 1L, o produto esta disponvel tambm nas embalagens: PET 237 ml, 600 ml, 1L, 1,5L, 2L, 2,5L e 3,3L alm da garrafa de vidro com 290 ml e a clssica lata com 350 ml. distribudo em cerca de 1 milho de pontos-de-venda em todo o pas. O ltimo lanamento da marca foi o Guaran Antarctica Aa. O portflio tambm conta com a edio Ice, primeiro refrigerante do Brasil com esta caracterstica, efeito cooling.

5.4. Participao e tendncias de evoluo do Share of Market O produto Coca-Cola regular lder do mercado e detm 43% da fatia de mercado. O Guaran Antarctica o refrigerante lder absoluto no segmento guaran, com 40% de participao de mercado no Brasil, porm, no ndice geral, ele assume 6% da fatia. J o refrigerante H2OH!, tem uma participao de 4,5%15 no total de mercado.

15

Estimativa de participao de mercado com base nos mercados de So Paulo e Rio de Janeiro, segundo pesquisa realizada pela ACNielsen, divulgada no site www.oglobo.com.br, na seo Economia, no dia 18.05.2007) 34

5.5. Investimentos em comunicao A Coca-cola sempre manteve um investimento alto em comunicao, e como reflexo disso mantm a liderana visando crescer e abrigar novos negcios bemsucedidos. Em 2011, o Sistema Coca-Cola Brasil vai investir R$ 2,5 bilhes no pas. J a AMBEV - American Beverage Corporation, responsvel pelas marcas H2OH! e Guaran Antarctica, tambm investir o mesmo valor de 2,5 bilhes no Brasil em 2011.

5.6. Grau de organizao, estrutura empresarial e produtiva Coca-cola Os fabricantes do produto tm um contrato atravs do qual se comprometem a produzir engarrafar e distribuir todos os produtos da Coca-Cola Brasil, observando um rigoroso padro de qualidade mundial, que marca registrada da Empresa. As fbricas que fazem parte do Sistema Coca-Cola Brasil encontram-se estrategicamente localizadas em todas as regies do pas, garantindo o abastecimento de cerca de um milho de pontos de venda.

H2OH! Desde 1997, a PepsiCo mantm estreita parceria com a AmBev - Companhia de Bebidas das Amricas - para a produo, comercializao e distribuio de H2OH!. No total, a companhia conta com 15 plantas, cerca de 100 filiais de vendas localizadas em todo territrio brasileiro e com o talento de quase 10 mil funcionrios que j elegeram a empresa por 11 vezes como uma das melhores para se trabalhar no Brasil (segundo pesquisa da Revista Exame e FIA - USP). Desde 1997, a companhia mantm estreita parceria com a AmBev - Companhia de Bebidas das Amricas - para a produo, comercializao e distribuio de Pepsi, H2OH!, Gatorade e Lipton aos mais de um milho de pontos de venda pelo pas.
35

Na PepsiCo, Performance com Propsito significa alcanar crescimento sustentvel com o investimento em um futuro mais saudvel para as pessoas e para o planeta. Isto inclui atender s necessidades dos consumidores ao oferecer alimentos e bebidas de qualidade, reduzir os impactos da companhia no ambiente atravs de iniciativas focadas em gua, energia e embalagens; e promover uma cultura de diversidade e incluso que propicie crescimento profissional e pessoal de seus funcionrios.

Guaran Antarctica No Brasil lder absoluto em seu segmento, presente em mais de 1 milho de pontos de venda e estando entre os 15 refrigerantes mais consumidos do mundo com um volume anual superior a 820 milhes de litros. O Grupo Cawamar o maior Revendedor Autorizado de Produtos AmBev da Amrica Latina com trs unidades de negcio, localizadas em Itaquera, Po e So Jos dos Campos, a Empresa responsvel pela comercializao e distribuio de Cervejas e Refrigerantes AmBev na rea geogrfica que compreende a Zona Leste de So Paulo, o Alto Tiet e o Vale do Paraba, incluindo as cidades de Campos do Jordo e Taubat.

5.7. Objetivos, estratgias e tticas de marketing e comunicao Coca-Cola A marca conhecida por apresentar ao pblico campanhas que encantam o consumidor, com teor mais institucional e emotivo. Sua comunicao marcada por campanhas diversas que ocorrem em alguns casos simultaneamente, que se direcionam ao lado sustentvel e ao lado da imagem percebida da marca. A campanha Cada Gota Vale a Pena doou parte da renda arrecadada na venda de produtos durante a semana ao Instituto Coca-Cola. A cada produto vendido, dois centavos eram doados ao Instituto, sem que o consumidor pagasse nada a mais por isso. O mesmo fez a Campanha da Semana do Otimismo que
36

Transforma, que tambm doou parte das vendas para aes sociais mantidas pelo Instituto Coca Cola. Ainda no segmento institucional, a marca apresentou a Campanha Viva Positivamente, que divulgada inclusive em todas as embalagens do produto e sustentada com um hot site. Essa campanha exclusivamente de teor sustentvel, reunindo princpios, valores e reas de atuao da marca. Nela so divulgadas todas as contribuies socialmente responsveis da Coca-Cola, com relao gua, reciclagem das embalagens, benefcios dos produtos a fim de promover uma vida mais saudvel, atividades em comunidades e clima no ambiente de trabalho, sempre mostrando que todos podem fazer mais pelo meio em que vivemos e pelo bem do Planeta Terra. No Brasil, o Vdeo Coca-Cola GTA foi exibido apoiando o conceito da Campanha Viva Positivamente. Ele mostra que tudo o que voc faz de positivo, volta para voc. A campanha ainda fornece dicas sobre a qualidade do ar, vida saudvel e incentivo para que reservas ambientais e de gua sejam poupadas, alm de mostrar o quanto a reciclagem importante. Em 2007 a campanha Viva o Lado Coca-Cola da Vida foi lanada no Brasil, com o conceito de que o lado bom das coisas e a maneira como sabemos aproveitar os momentos especiais que o lado Coca-Cola da vida. A marca sempre teve campanhas fundamentadas em fazer do nome da marca um adjetivo para coisas boas, deixando com que o nome seja mais do que um rtulo, e sim um conceito sobre o que realmente vale pena. A mesma campanha fez uma ao que gerou um grande Recall, onde foi criado o Estdio Coca-Cola. Grandes nomes do cenrio nacional de msica estiveram envolvidos. A ideia foi misturar estilos completamente opostos de msica, e o resultado era sempre surpreendente. No dia das mes, a marca fez uma homenagem criando uma campanha especialmente para as mes. Voc Essa Coca-Cola Toda apresentou um filme com cenas cotidianas familiares, onde mostra o quanto especial o momento em que a me e o filho compartilham uma Coca-Cola gelada. A campanha trouxe o conceito de que assim como as mes, a Coca-Cola nica e insubstituvel. A

37

campanha ainda serviu por mais alguns meses com o mesmo conceito em forma de adjetivo. Ser essa Coca-Cola toda sinnimo de personalidade e de ser especial. A Fbrica da Felicidade foi um curta metragem de 3 minutos e meio, com direito a Teaser e exibio em horrio nobre, em canais abertos e fechados. A animao foi exibida em diversos pases, e a estria do curta foi simultaneamente mundial, e depois teve suas imagens editadas para um comercial de 30 segundos. A expectativa com relao ao filme foi grande, e gerou muitos comentrios. Atualmente a Campanha Abra a Felicidade est sendo veiculada, com a Msica Abra a Felicidade fazendo sucesso, uma vez que no pareceu em uma primeira impresso uma msica comercial. O refro de fcil memorizao faz o consumidor querer viver novas experincias, curtindo a vida ao Mximo. A CocaCola vem para fazer parte desses momentos de felicidade. Alm disso, atualmente o slogan escrito ao final dos filmes publicitrios e mdia impressa das peas da marca. O slogan Abra a Felicidade multinacional. A campanha mais recente que foi veiculada pela marca no Brasil foi a 125 Razes Para Acreditar, que mostra que apesar de o mundo acreditar que o Planeta est ficando cada vez pior, com degradao do meio ambiente e violncia, ainda existem boas razes para acreditar que as coisas no esto piorando. A campanha mostra 125 situaes onde o bem vence o mal, que so razes para acreditar em um mundo melhor, encerrando com a frase Existem razes para acreditar. Os bons so a maioria. Uma ao mundial interativa interessante que apoiou a campanha Abra a Felicidade foi a da Mquina da Felicidade, onde mquinas de Coca-Cola especiais foram espalhadas por diferentes pases distribuindo prmios diversos, entre eles claro, Coca-Cola. A ao quer mostrar que a felicidade pode fazer um mundo melhor quando compartilhada. No Brasil, a Campanha foi feita nas principais capitais do pas, alm do Caminho da Felicidade, que teve o mesmo propsito.

38

Guaran Antarctica O Guaran Antarctica atualmente conta com o slogan Energia que Contagia, campanha que foi ao ar em 2008. A marca ufanista, e mostra o valor de ser brasileiro quase que em todas as comunicaes. Ainda no mesmo ano, lanou o Sonzera, uma promoo Troque e Junte, onde com 9,99 mais 5 tampinhas, o consumidor trocava pelo Sonzera, um objeto que faz msica sempre que encosta em algum lugar, transformando outros objetivos em caixas de som, bastava usar a criatividade. Aps a promoo, o Sonzera foi disponibilizado para compra na internet. A marca usou uma campanha de oportunidade na internet, onde durante a turn do grupo Backstreet Boys no Brasil, eles foram flagrados almoando e tomando guaran Antarctica. O fato virou notcia em jornais, sem ter nenhuma influencia publicitria e virando posteriormente case de sucesso. A campanha Frmula Secreta Os Guardies do Sabor foi veiculada na internet, e com vrios episdios, mostrou porque guaran Antarctica diferente e possui um sabor nico da fruta. No ano de 2010 foi veiculada uma Campanha Interativa, onde o jogador de Futebol Ronaldo desconfiava que o Guaran Antarctica que ele tomava era Zero. Ao desconfiar, Ronaldo era desafiado a pagar um mico caso estivesse sem razo. E quem decidiu que mico o Jogador iria pagar foram os internautas, atravs de votao em enquete do site da marca. Em Abril de 2011 a marca fez uma Ao com Redes Sociais de cunho social. Existiu uma brincadeira de que para cada mil lacres de latinhas, era possvel trocar por uma cadeira de rodas. Algumas pessoas bem intencionadas acreditaram na promessa, e juntaram os mil lacres de lata de refrigerante, sem conseguir trocar pela cadeira de rodas obviamente. A marca aproveitou a mentira, e no dia primeiro de abril de 2011 lanou a Ao que essa histria pode no ser necessariamente uma mentira. A nica coisa modificada foi que para cada mil cliques em Curtir na Pgina Oficial da Ao no Facebook, uma cadeira de rodas seria doada a instituies necessitadas. A ao teve durao de uma semana, e o desafio foi incentivar os
39

internautas consumidores a ajudar com o mximo de contribuio, que gerou uma divulgao gratuita pelas redes sociais.

H2OH! O refrigerante levemente gaseificado da Pepsi, assim como o Aquarius, teve uma campanha publicitria problemtica e tumultuada logo aps o lanamento do produto. Ele estava sendo anunciado como uma espcie de gua com sabor, mas na verdade ainda que pouco gaseificado, se enquadrava nas categorias de refrigerantes. O mal entendido perante os consumidores se completou quando viam o produto sendo disponibilizado entre gua, em vez de estar nas gndolas de refrigerantes. A marca teve sua estria no Brasil com a Campanha Irresistvel, que apesar de em um primeiro momento deixar duvidas na cabea do consumidor sobre o que realmente se tratava o produto, teve sucesso e gerou muita curiosidade de consumo. Irresistvel teve a proposta de mostrar ao pblico que um refrigerante pode ser saudvel e gostoso ao mesmo tempo, e que os sabores diferenciados fariam dele ser Irresistvel. Atualmente o refrigerante levemente gaseificado apresentado com o slogan de Incrivelmente Leve, posicionando ao pblico correto o produto sem necessidade de comunicaes complementares.

5.8. Concorrentes indiretos O mercado do segmento sabor Citrus possui uma pequena variedade de marcas que comearam uma maior expanso em 2011, com o lanamento desse sabor em quatro grandes fabricantes: Schin, Antarctica, Dolly e H2OH!. Com exceo da marca H2OH!, os outros concorrentes desse sabor, que inclui as marcas Classic Dillars e Prata Citrus alm das que j foram citadas, possuem uma imagem, posicionamento e pblico-alvo bem diferenciado com relao Schweppes Citrus,

40

portanto no uma opo na falta de Schweppes, mas so produtos com uma composio muito similar.

41

6.HISTRICO DA COMUNICAO

6.1. Como tem evoludo a estratgia mercadolgica do produto Em meados de 1998, houve um aumento da concorrncia no mercado que afetou o setor de refrigerantes da Schweppes, ento, a marca lanou como estratgia sabores originais de Citrus, que uma mistura de quatro citrus: uva, limo, tangerina e laranja, para obter uma maior proximidade com seus consumidores que se interessam em experimentar o novo.

6.2. Qual tem sido o posicionamento do produto uma marca contempornea, dinmica, com personalidade marcante. Schweppes Citrus visto como um refrigerante sofisticado, e mesmo com preo elevado, no influencia no consumo do produto, uma vez que os consumidores pagam essa diferena por um produto superior aos outros, ou ainda pela sofisticao da marca e status que ele ir proporcionar no momento do consumo.

6.3. Como o consumidor tem percebido este posicionamento O consumidor percebe o posicionamento atravs da sofisticao e status que a marca proporciona. Devido o produto ter um consumo elevado em bares, restaurantes e baladas, o consumidor remete a imagem da marca a esses momentos de descontrao. O produto muito utilizado na preparao de coquetis alcolicos, fazendo com que a marca tenha uma associao marcante com bebidas alcolicas. Tal sofisticao colocou o produto Schweppes Citrus como preferidas em bares e baladas sendo muito consumido misturado a outras bebidas.

42

6.4. Como tem evoludo a imagem do produto Logo que as variaes da marca passaram a ser comercializadas com sabores bem distintos, a imagem comeou a evoluir para uma bebida que oferece exclusividade de sabores, sempre inovando e querendo ser a primeira a oferecer a seu pblico uma nova opo de sabor. Schweppes passa a imagem de diferente e inovadora, e por isso possui variaes que vo desde chs gelados at refrigerantes fermentados, febre em outros pases da Amrica do Norte e Europa. Embora a Schweppes tenha uma imagem fortalecida entre seu pblico-alvo, mostrando-se sempre diferente dos outros concorrentes, no Brasil, o produto no tem evoludo da mesma forma. Com nenhum investimento em mdia e visto que a marca deixou de lanar novidades e oferecer novas opes de sabores, os concorrentes trazem aos consumidores frmulas e embalagens cada vez mais parecidas com o da Schweppes Citrus.

6.5. Estratgias, temas e peas de comunicao desenvolvidas e quais seus efeitos sobre o consumidor Mudana de tom em 1999: Young &Rubicam lana a saga com os animais selvagens com o heri principal, o leopardo Clive. Emblema tradicional da Inglaterra, o leopardo um smbolo da habilidade, orgulho e fora. tambm o smbolo do real e casta guerreira. Coloque na sua pele protege do mal. "Schweppes uma marca para os adultos, da a escolha de um animal que simboliza seus trinta anos, algum possudo, quem sabe o que quer e tem um humor de segundo grau", disse Olivier Boccara, Chefe da marca. Alm disso, o leopardo com o amarelo e preto, lembra as de Schweppes. Com o lema "Acordem da lngua", disse Clive, cercado por seus amigos Chris, Marcel e crocodilo, elefante, leva a vida numa boa, mas no insensvel aos encantos de uma mulher! "Campanha Mundial, a saga se encaixa em cada pas para exibir e imprimir. Na Frana, Schweppes pretende comunicar seus produtos e inovaes, disse Olivier Boccara. Em alguns pases da Europa e da Amrica do Norte, a Schweppes fez por longo tempo uma campanha onde assinava as peas com Sch... Youknowwho. A
43

campanha foi veiculada em vrios meios diferentes, como televiso e aes em eventos. O Schh uma referncia ao barulhinho da efervescncia no copo.

6.6. Estratgias e tticas de mdia utilizadas At The End Of The Day, Theres Always a Schweppes. Campanha veiculada em 2010. O Conceito fazer o consumidor levar uma vida com menos preocupaes, aproveitar melhor a vida sem se estressar. O filme termina com a narrao No final do dia, tem sempre uma Schweppes. (Televiso/Revista/Jornal/Outdoor)

Figura 09 Campanha veiculada em 2010 No final do dia, tem sempre uma Schweppes.

44

Figura 10 Campanha Schweppes veiculada em 2010 No final do dia, tem sempre uma Schweppes.

Efervescncia - Schweppevercencia (Campanha Australiana) O filme publicitrio de 1:30, filmado em Slow Motion, capturou imagens interessantes de bales coloridos cheios dagua no momento em que se chocam com a gua, fazendo um Splash de gua. O filme assina apenas nos ltimos segundos com a frase Um momento de Schweppevercencia, neologismo criado que mistura o nome da marca com a efervescncia do produto no copo.

45

Figura 11- Campanha veiculada na Austrlia Efervescncia - Schweppevercencia

Figura 12 Campanha veiculada na Austrlia Efervescncia - Schweppevercencia

Magnifique (Turquia e Alguns Pases rabes) Curta metragem que divulga a Tnica da Marca Schweppes. O curta metragem de quase 10 minutos retrata humor e sexo com bastante inteligncia. O produto s aparece no primeiro dilogo entre os personagens, e o filme tem foco no contedo, e no no produto. (Cinema Festival de Filmes e Internet)

46

Figura 13 Campanha Schweppes Magnifique veiculada na Turquia e alguns pases rabes

Figura 14 Campanha Schweppes Magnifique veiculada na Turquia e alguns pases rabes

Make a Cocktail Campanha simples e objetiva. A campanha tem o conceito de que misturar algumas coisas interessante, e que novas misturas devem ser experimentadas, porque podem render algo bem melhor. Na campanha com sete peas diferentes, a marca Schweppes brinca de misturar nomes, onde o primeiro nome de algum famoso, junto com o sobrenome de outra personalidade, forma o nome de uma terceira pessoa famosa. O anncio AllType, e a marca assina no final com quatro variedades de sabores, e a frase Faa um coquetel. Beba algo diferente! (Outdoor e Revista)

47

Figura 15 Campanha Faa um Coquetel- Beba Algo Diferente

48

Aqui y ahora Campanha com o Ator Hugh Laurie, onde o ator associado ao seu mais famoso personagem, Dr. House. A Campanha s para a Tnica Schweppes, que associa que o amargo do produto tem sempre seu charme, assim como o Dr. House. O ator autntico e singular, assim como o personagem, e isso que caracteriza a Tnica Schweppes. (Televiso/Revista/Outdoor/Internet)

Figura 16 Campanha como ator Hugh Laurie Aqui e Agora

Figura 17 Campanha como ator Hugh Laurie Aqui e Agora

49

1 + 1 = 3 Nesta Campanha a Schweppes incentiva mais uma vez o consumidor fazer coquetis, misturando Schweppes a outras bebidas. A ideia simples e inteligente, provar que uma bebida com outra sempre uma singularidade. (Revista e Outdoor)

Figura 18 Campanha Schweppes 1+1 = 3

50

Nicole Kidman What Did You Expect? Filme publicitrio de 1:00 com a Atriz Nicole Kidman. O filme se passa em um cenrio tipicamente indiano, e a atriz surpreende a todos no final, seguindo o conceito da campana de ambiguidade. (Revista/Internet)

Figura 19 Campanha Schweppes com a atriz Nicole Kidman O que voc esperava?

Figura 20 Campanha Schweppes com a atriz Nicole Kidman O que voc esperava?

51

Uma Thurman What Did You Expect Uma Thurman chegou para substituir a atriz Nicole Kidman, ainda na mesma Campanha What Did You Expect. Com o conceito de duplo sentido, a campanha acaba levando o pblico a pensar que ir acontecer o mais provvel, mas sempre terminando de forma inesperada. (Televiso/Revista/Internet)

Figura 21 Campanha Schweppes com a atriz Uma Thurman O que voc esperava? Veiculada em 2011.

52

Figura 22 Campanha Schweppes com a atriz Uma Thurman O que voc esperava? veiculada em 2011.

53

7. ANLISE SWOT

Pontos Positivos

Pontos Negativos

Lder de consumo na categoria Citrus Tradio e pioneirismo do setor (1783) Valor e Status percebido

Pouca visibilidade e falta de comunicao no PDV Baixo ndice de Share of Voice Ausncia de comunicao na web

Oportunidades

Ameaas

O Brasil um pas com boas tendncias de crescimento no consumo de refrigerantes A qualidade inferior dos produtos concorrentes do sabor citrus

Preo elevado comparado a concorrncia O aumento dos impostos sobre refrigerantes no pas A preferncia das pessoas por hbitos mais saudveis e bebidas no gaseificadas Novos entrantes do segmento Citrus no mercado

Tabela 05 Anlise Swot

Analisando a tabela acima, pode-se afirmar que mesmo que o produto no tenha comunicao no pas, ele se mantm lder de mercado pela sua tradio e preferncia dos consumidores. Atualmente, uma grande variedade de marcas est lanando o sabor Citrus na sua linha de produtos e mesmo que estes no sejam concorrentes diretos devido sua qualidade inferior e posicionamentos diferenciados, faz-se necessrio uma comunicao do produto Schweppes para reforar os valores
54

da marca na mente dos consumidores e manter a liderana de 91% dentro do mercado de Citrus. Devido o pblico-alvo ser pertencente das classes A/B do pas, torna-se possvel explorar questes tecnolgicas que necessitam de posse de determinados aparelhos que esto segmentados para esse nicho. J a preferncia por hbitos mais saudveis um fator que pode prejudicar o aumento de vendas do produto, porm o pas tem boas tendncias no crescimento desse segmento, o que incentiva um maior investimento no setor, devido as chances de aumento no consumo.

55

8. OBJETIVOS

8.1. Objetivo de mercado Manter a participao do mercado em 91%, mesmo com a entrada de novos concorrentes no segmento Citrus.

8.2. Objetivo de comunicao Consolidar o posicionamento do produto na mente do consumidor, como a marca de refrigerante Citrus nmero 1, mostrando uma comunicao conceitual atravs da sofisticao e expressividade da marca/produto.

56

9. VERBA DISPONVEL Sero R$ 12.500.000,00 sendo que R$8.750.000,00 ser destinado para a campanha e 3.750.000,00 para investimento em mdia.

57

PLANEJAMENTO DE CAMPANHA

58

1.

INTRODUO Este planejamento mercadolgico e a campanha promocional foram

desenvolvidos para atender todos os objetivos do briefing, atravs das pesquisas, anlises e diagnsticos realizados pela agncia Ponto e Vrgula. O planejamento possui todas as informaes sobre a campanha, como o conceito e a proposta de aes para a consolidao da marca.

59

2. OBJETIVOS

a. Objetivo de mercado Manter a participao do mercado em 91%, mesmo com a entrada de novos concorrentes no segmento Citrus.

b. Objetivo de Comunicao Consolidar o posicionamento do produto na mente do consumidor, como a marca de refrigerante Citrus mais sofisticada, moderna e de status percebido, mostrando uma comunicao conceitual atravs da sofisticao e

expressividade da marca/produto.

60

3. BRIEFING As informaes contidas no briefing esto apresentadas abaixo, para orientar o desenvolvimento de todo o planejamento e estratgias adotadas para a campanha.

Comparao com a Concorrncia

Atributos Embalagem

Preo

Distribuio Posionamento Imagem Pblico-Alvo

Coca-Cola *Atrativa * Design Uniforme * Design diferenciado * Cor diferenciada * Cores fores * Variedade de tamanhos * R$ 2,50 (250 ml) * R$ 1,49 (250 ml) * R$ 2,80 (350 ml) * R$ 1,69 (350 ml) * R$ 2,29 (600 ml) * R$ 2,48 (1 litro) * R$ 3,70 (1,5 litros) * R$ 3,92 (2 litros) * R$ 4,97 (2,5 litros) * Nacional * Nacional * Personalidade Marcante * Felicidade * Contempornea * Bem estar * Tradicional * Influente * Moderna * Participao dia a dia * 25 a 39 anos Todos os tipos de pblicos *A B sem distino de classe social * Ambos os sexos

Schweppes

Guaran * Atrativa * Design Brasileiro * Variedade de tamanhos * R$ 0,99 (237 ml) * R$ 0,99 (350 ml) * R$1,89 (600 ml) * R$ 2,19 (1,5 litros) * R$ 3,09 (2 litros) * Nacional * Tradicional * Inovadora * Autntica * Original do Brasil Todos os tipos de pblicos sem distino de classe social

H2OH Limo * Cores leves * Refrescante * Moderna * R$1,49 (500ml) * R$ 2,39 (1 litro) * R$ 2,52 (1,5 litros) * R$3,02 (2 litros) * Nacional * Moderna * Inovadora * Sade * Meio Ambiente * 20 a 35 anos *A BC * Ambos os sexos

Tabela 06 Comparao com a concorrncia

Os concorrentes citados acima foram identificados atravs da pesquisa realizada pela Agncia Ponto e Vrgula.

61

4. ANLISE SWOT

Pontos Positivos

Pontos Negativos

Lder de consumo na categoria Citrus Tradio e pioneirismo do setor (1783) Valor e Status percebido

Pouca visibilidade e falta de comunicao no PDV Baixo ndice de Share of Voice Ausncia de comunicao na web

Oportunidades

Ameaas

O Brasil um pas com boas tendncias de crescimento no consumo de refrigerantes A qualidade inferior dos produtos concorrentes do sabor citrus Pblico-alvo com alto poder aquisitivo

Preo elevado comparado a concorrncia O aumento dos impostos sobre refrigerantes no pas A preferncia das pessoas por hbitos mais saudveis e bebidas no gaseificadas Novos entrantes do segmento Citrus no mercado

62

5. PESQUISA MERCADOLGICA

5.1. Definio do Problema A agncia Ponto & Vrgula identificou atravs de estudos e pesquisas que existe pouca comunicao da marca em pontos de venda e web, porm em contato com a pessoa responsvel dentro da Companhia, foi informado que a pouca comunicao no considerada um problema, visto que, o produto detm uma grande fatia do mercado da categoria citrus. Com base nestas informaes a agncia props uma nova estratgia de marca, ou seja, consolidar o posicionamento da marca na mente do consumidor como a marca de destaque e sofistacao. O produto direcionado para homens e mulheres de 25 a 39 anos. Existe a necessidade de uma pesquisa que identifique a preferncia do produto, na hora de ser consumido, em relao aos seus concorrentes.

5.2. Determinao dos Objetivos

5.3. Objetivo Geral O objetivo da pesquisa foi avaliar o que o pblico-alvo conhece sobre o produto, seus atributos, preferncias e escolhas no segmento de refrigerantes e diante dos concorrentes.

5.4. Perfil demogrfico - idade; - escolaridade; - classificao socioeconmica, utilizando o Critrio Brasil; - ocupao.

63

5.5. Hbitos de consumo da Schweppes e dos refrigerantes concorrentes: - marcas de refrigerantes que costuma consumir; - marca de refrigerante que consome com maior freqncia; - sabores consumidos e preferenciais; - lembranas de comunicao do produto em questo; - qual o meio mais utilizado para obter informaes; - formas de consumo do produto em questo; - locais onde consumido; - conhecimento do produto a nvel regional; - se o consumidor j ouviu falar da marca Schweppes e seu sabor citrus.

5.6. Pblico-alvo Homens e mulheres entre 18 a 24 anos e 25 a 39 anos das classes A, B e C, que pelo menos j ouviram falar do produto e se j o consumiram.

5.7. Abrangncia A pesquisa foi realizada na regio do ABC e So Paulo Capital.

5.8. Metodologia A pesquisa utilizada foi a quantitativa, a partir de entrevistas pessoais, mediante a aplicao de questionrio estruturado, com cerca de 25 questes.

64

5.9. Procedimentos dos trabalhos de campo A aplicao do questionrio foi realizada em bares, universidades, hipermercados e supermercados.

5.10.

Amostragem

A amostragem foi no-probabilstica e a aplicao da pesquisa ocorreu com um total de 200 pessoas de 18 a 39 anos.

5.11.

Questionrio

O questionrio pode ser encontrado no anexo II - pgina 118.

65

6. RESULTADO DA PESQUISA A pesquisa totalizou 200 pessoas, segmentadas entre as faixas etrias de 18 a 24 anos e 25 a 39 anos, com 100 casos cada, com distribuio equitativa de gneros. A pesquisa foi realizada em supermercados, bancos, universidades, restaurantes e bares. Para facilitar a leitura os resultados foram organizados por faixa etria.

66

1. LOCAL DA RESIDNCIA

Local de Residncia - 18 a 24 anos

34% 30% 18% 12% 4% 8% 10% 6% 22% 14% 12% 6% 6% 18%

Mau

Ribeiro Pires

Santo Andr

So Bernardo Homens

So Caetano Mulheres

So Paulo (Capital)

Outros

Pblico de 18 a 24 anos

Local de Residncia - 25 a 39 anos

36% 28% 22% 16% 12% 4% 4% 2% 4% 4% 0% Santo Andr So Bernardo Homens So Caetano Mulheres So Paulo (Capital) Outros 4% 26% 38%

Mau

Ribeiro Pires

Pblico de 25 a 39 anos

A maioria dos entrevistados reside nas cidades de So Paulo e So Caetano do Sul.

67

2. IDADE

Idade
24% 18% 20% 12% 8% 10% 12% 18% 22%

14% 10%

14%

16%

2%

18

19

20

21 Homens

22 Mulheres

23

24
Pblico de 18 a 24 anos

Idade
18% 14% 12% 10% 10% 8% 6% 4% 6% 6% 8% 10% 10% 12% 10% 8% 6% 4% 2% 4%4% 4% 2% 0% 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 0% 38 0% 39 4% 4% 8% 6%

Homens

Mulheres

Pblico de 25 a 39 anos

A maior parte dos entrevistados correspondente a idade de 18 a 24 anos, 23 anos para os homens e 24 para as mulheres, j para o outro pblico destaque dos homens para 25 anos e 26 para mulheres.

68

3. PROFISSO

Profisso
7% 12% 24% Administrador

6%

Estudante Programador

Publicitrio Tecnologia da Informao

51%
Pblico de 18 a 24 anos

Cerca de metade dos entrevistados estudantes.

deste segmento declararam-se

Profisso
15% 39% 15% Administrador Bancrio Engenheiro Estudante 17% Supervisor

14%
Pblico de 25 a 39 anos

A maior parcela dos entrevistados desta faixa so administradores de Empresa.

69

4. CRITRIO BRASIL

Classe de Consumo
36% 0% 10%

54% Classe A Classe B Classe C Classe D/E

Homens de 18 a 24 anos

Classe de Consumo
0% 30% 66% Classe A Classe B Classe C Classe D/E 4%

Mulheres de 18 a 24 anos

Quanto classe de consumo apurou-se que os segmentos etrios pesquisados so muito parecidos, inclusive entre os gneros. Nesse sentido, mais da metade dos entrevistados de ambos pblicos (cerca de 60%) correspondem classe social B, seguido da classe C (cerca de 30%).
70

Classe de Consumo
2% 2% 36% 60% Classe A Classe B Classe C Classe D/E

Homens de 25 a 39 anos

Classe de Consumo
0% 32% 66% 2%

Classe A Classe B Classe C Classe D/E

Mulheres de 25 a 39 anos

71

5. ATIVIDADE AOS FINAIS DE SEMANA Atividades aos Finais de Semana

22% 21% 17% 12% 10% 5% 2% 13% 8% 5% 8% 6% 8% 7% 9% 16% 16% 15%

Homens

Mulheres

Pblico de 18 a 24 anos

Atividades aos Finais de Semana

18% 13% 13% 9% 10% 19% 16% 11% 8% 9% 13% 10% 5% 3% 2% 13% 12% 13%

Homens

Mulheres

Pblico de 25 a 39 anos

Os resultados apontam comportamentos semelhantes entre homens e mulheres, nas duas faixas etrias, quanto s atividades de finais de semana relativas frequncia a bares e baladas e a prtica de esportes. curioso assinalar que os entrevistados masculinos do segmento mais jovem acessam mais a internet aos finais de semana, enquanto os homens do segmento mais velho assistem mais TV. Nesse ltimo segmento observou-se a maior parcela de entrevistados que prefere ficar em casa aos finais de semana, comparativamente ao segmento mais jovem.
72

6. BUSCA DE INFORMAES Busca de Informaes

77% 56%

7% 7%

0% 0%

0%

9%

12% 0%

16% 16%

Homens

Mulheres

Pblico de 18 a 24 anos

Busca de Informaes
68% 66%

5% 8%

3%

0%

8% 10%

10% 5%

5%

11%

Homens

Mulheres

Pblico de 25 a 39 anos

De acordo com os grficos, a busca por informaes est concentrada na internet e no uso de rede sociais por ambos os sexos e faixas etrias.

73

7. MOMENTO DA COMPRA

Momento da Compra
82% 70%

4%

2%

14%

8%

6%

2%

6%

6%

Embalagem

Preo

Preferncia pelo Produto Homens

Produto Novo

Promoo

Mulheres

Pblico de 18 a 24 anos

Momento da Compra
74% 69%

2%

2%

6%

11%

6%

9%

11% 9%

Embalagem

Preo

Preferncia pelo Produto Mulheres

Produto Novo

Promoo

Homens

Pblico de 25 a 39 anos

No momento da compra o que os entrevistados levam mais em considerao na sua escolha a preferncia pelo produto.

74

8. FREQUNCIA DO CONSUMO DE REFRIGERANTE Hbitos de Consumo

36% 26% 28% 22% 18% 20% 14% 6% 8% 22%

Todos os dias

Quase todos os dias

2 a 3x por semana

S aos finais de Semana

No Consumo

Homens

Mulheres

Pblico de 18 a 24 anos

Hbitos de Consumo
46% 36% 22% 24% 16% 8% 20% 14% 6% 8%

Todos os dias

Quase todos os dias

2 a 3x por semana

S aos finais de Semana

No Consumo

Homens

Mulheres

Pblico de 25 a 39 anos

Em relao freqncia de consumo de refrigerantes, observou-se comportamento semelhante entre as mulheres das duas faixas etria, onde h uma predominncia do consumo somente aos finais de semana. Por outro lado, h um maior consumo dirio por homens e mulheres mais jovens. Se considerarmos os dados relativos ao consumo dirio e quase todos os dias, o segmento mais jovem leva vantagem, mas em ambos os homens ficam na frente das mulheres. E interessante assinalar que a parcela que no consome o refrigerante a mesma nos dois segmentos e gneros.

75

9. REFRIGERANTE MAIS CONSUMIDO

Mais Consumido
42% 40% 24% 21% 10% 2% 3% 13% 2% 1% 18% 13% 1% 2% 1% 6%

Homens

Mulheres

Pblico de 18 a 24 anos

Mais consumido
33% 29% 16% 15% 8% 6% 2% 26% 21% 8% 9% 2% 1% 10% 8%

5%

Homens

Mulheres

Pblico de 25 a 39 anos

A Coca-Cola o refrigerante mais consumido pela a amostra entrevistada. Com menor intensidade apareceram como preferidos da faixa etria de 18 a 24 anos, o Guaran e Sprite. evidenciaram-se o H2OH! e o Guaran. J para a faixa de 25 a 39 anos

76

10. PREFERNCIA DE SABORES Preferncia de Sabores

27% 23% 17% 17% 13% 14% 4% 3% 5% 2% 8% 8% 4% 5% 25% 25%

Homens

Mulheres

Pblico de 18 a 24 anos

Preferncia de Sabores
28% 28% 23% 16% 11% 4% 6% 4% 5% 13% 7% 4% 6% 14% 13% 20%

Homens

Mulheres

Pblico de 25 a 39 anos

Os segmentos so muito parecidos quanto preferncia de sabores, ressaltando-se a Cola e o Guaran. A referncia ao sabor citrus tambm foi

semelhante entre os segmentos, ficando praticamente no quarto posto da preferncia.

77

11. ONDE O REFRIGERANTE CONSUMIDO Locais de Consumo

38% 19% 2% 7% 16% 11% 15% 6% 43% 32% 8% 0%

0% 0%

0%

4%

Homens

Mulheres

Pblico de 18 a 24 anos

Locais de Consumo
43% 29% 3% 3% 3% 5% 15% 11% 0% 0% 34% 32% 6% 8%

2% 5%

Homens

Mulheres

Pblico de 25 a 39 anos

Os locais onde os refrigerantes so mais consumidos, de acordo com o total de entrevistados so restaurantes e lanchonetes, no se observando diferenas significativas entre os segmentos e gneros.

78

12. VOC CONSOME BEBIDAS ALCOLICAS Consumo de Bebidas Alcolicas

64% 41% 34% 19% 25% 17%

Homens Sim No

Mulheres Raramente
Pblico de 18 a 24 anos

Consumo de Bebidas Alcolicas

61% 53% 32% 16% 22% 16%

Homens Sim No

Mulheres Raramente
Pblico de 25 a 39 anos

A parcela de entrevistados que declarou o consumo de bebidas alcolicas elevada, sendo superior em relao aos homens. Comparando os segmentos etrios, as mulheres com idade superior a 25 anos apresentaram um percentual ligeiramente superior.

79

13. CONSUMO DE REFRIGERANTES MISTURADOS BEBIDAS ALCOLICAS

Refrigerantes e bebidas
66% 62%

18% 17% 5% 7% 5% 10% 5% 3% Outros

Pblico de 18 a 24 anos

Coca cola

Guaran

Sprite Homens

Tnica Mulheres

Refrigerantes e bebidas
54% 42% 27% 20% 15% 8% 7% 15% 5% 8%

Coca cola

Guaran

Sprite Homens

Tnica Mulheres

Outros
Pblico de 25 a 39 anos

bastante significativa a parcela de entrevistados que consome bebidas alcolicas misturadas ao refrigerante Coca Cola. A mistura com Guaran apontado, mas com uma distncia considervel da primeira opo.

80

14. CONHECIMENTO DA MARCA SCHWEPPES Conhece a marca Schweppes

94% 84%

6%

16%

Homens Sim

Mulheres No
Pblico de 18 a 24 anos

Conhece a marca Schweppes

94% 71%

29% 6%

Homens Sim

Mulheres No
Pblico de 25 a 39 anos

Mais da metade dos entrevistados j ouviram falar da Marca Schweppes. Os dois segmentos so muito parecidos quanto declarao de conhecimento da marca, sendo que os homens demonstram ter mais conhecimento da marca.

81

15. COMO CONHECEU A MARCA Como conheceu a Marca?

55% 37% 15% 20% 2% 0% 4% 2% 13% 17% 24% 11%

Homens

Mulheres

Pblico de 18 a 24 anos

Como conheceu a Marca?

39% 35% 26% 8% 0% 0% 0% 6% 42% 28% 7% 8%

Homens

Mulheres

Pblico de 25 a 39 anos

De acordo com os entrevistados eles conheceram a marca Schweppes atravs de amigos e famlia, mais intenso no segmento mais jovem, e no PDV mais expressivo no segmento a partir de 25 anos. Ainda nesse segmento, Bares e baladas foi ressaltado por uma parcela dos homens.

82

16. J VIU ALGUMA PROPAGANDA DA SCHWEPPES Propaganda Schweppes

89% 91%

11%

9%

Homens Sim

Mulheres No
Pblico de 18 a 24 anos

Propaganda Schweppes
91% 91%

9%

9%

Homens Sim

Mulheres No
Pblico de 25 a 39 anos

Mais de 80% do total dos entrevistados nunca viram nenhuma propaganda da marca Schweppes.

83

17. J OUVIU FALAR DA MARCA SCHWEPPES CITRUS Ouviu falar da Schweppes Citrus
96% 90%

4%

10%

Sim Homens

No Mulheres
Pblico de 18 a 24 anos

Ouviu falar da Schweppes Citrus

90%

83%

10%

17%

Sim Homens

No Mulheres
Pblico de 25 a 39 anos

Embora seja muito elevada a parcela de entrevistados que nunca viu ou ouviu alguma propaganda do produto, igualmente elevado o percentual de entrevistados que j ouviram falar do refrigerante Schweppes Citrus, sendo que o segmento mais jovem ficou com uma pequena vantagem.

84

18. CONSUMO DE SCHWEPPES CITRUS Consome Schweppes Citrus

77% 68%

23%

32%

Sim Homens

No Mulheres
Pblico de 18 a 24 anos

Consome chweppes Citrus

67% 62% 38%

33%

Sim Homens

No Mulheres
Pblico de 25 a 39 anos

O percentual de consumo do Schweppes Citrus nos grupos entrevistados foi bastante significativo, abrangendo a maioria do total de entrevistados, no se observando diferenas entre os gneros.

85

19. OCASIES EM QUE SCHWEPPES CITRUS CONSUMIDO

Consumo de Schweppes
28% 22% 22% 30% 30% 24% 16% 10% 10% 8%

Encontro com amigos

Restaurantes

Bares

Reunio de famlia Mulheres

Outros

Homens

Pblico de 18 a 24 anos

Consumo de Schweppes
33% 20% 16% 24% 38% 26% 13% 14%

9%

7%

Encontro com amigos

Restaurantes

Bares

Reunio de famlia Mulheres

Outros

Homens

Pblico de 25 a 39 anos

A maioria dos entrevistados consome o refrigerante em bares e restaurantes, conforme declarao dos entrevistados homens e mulheres, nos dois segmentos pesquisados. Ressalte-se que entre os homens mais jovens h uma parcela maior que declarou o consumo nos encontros com os amigos,

86

comparativamente ao segmento da maior faixa etria. Os percentuais relativos ao consumo em reunies de famlia so poucos significativos nos dois segmentos. 20. O QUE TE MOTIVARIA A COMPRAR SCHWEPPES CITRUS Compra de Schweppes
80% 67%

0% 3% Aroma

11% 15%

0% 3% Facilidade para encontrar Homens

9% 12%

Embalagem

Preo

Sabor

Mulheres

Pblico de 18 a 24 anos

Compra de Schweppes
85% 89%

6% 7% Aroma

3% 4% Embalagem

0% 0% Facilidade para encontrar Homens

6%

0% Sabor

Preo

Mulheres

Pblico de 25 a 39 anos

Indiscutivelmente o sabor a principal motivao para a compra da Schweppes Citrus, provavelmente pelo sabor diferenciado do produto. A embalagem e o preo aparecem com percentuais muito prximos, mas no segmento mais jovem, mas ainda assim, muito distantes do principal motivo de consumo.
87

21. PRODUTO SUBSTITUTO CASO NO ENCONTRE SCHWEPPES CITRUS Substituto

43%

38%

24% 15% 18%

24% 18%

21%

Sprite

Coca-Cola Homens

Guaran Mulheres

Outros
Pblico de 18 a 24 anos

Substituto
35% 29% 29% 23% 15% 21% 17% 31%

H2O

Coca-Cola Homens

Guaran Mulheres

Outros
Pblico de 25 a 39 anos

Caso os entrevistados no encontrem a Schweppes Citrus os refrigerantes mais escolhidos so a Coca Cola e o Guaran. Esse dado corrobora o anteriormente mencionado sobre as preferncias.

88

RELATRIO DA PESQUISA De acordo com a pesquisa realizada, a agncia Ponto e Vrgula concluiu que o nosso pblico alvo faz parte da classe social AB. So pessoas preocupadas com a sua vida social, so ativas e frequentam bares e baladas. Mostram-se muito receptivos quanto a busca por informaes na internet. No momento da compra os consumidores mantm a preferncia pelo produto Schweppes Citrus em primeiro lugar sem sofrer abalos em relao a preo, embalagem, ou at mesmo promoes de venda. A maior parte dos entrevistados consome refrigerantes aos finais de semana, principalmente em bares e lanchonetes ou mesmo em sua residncia, sendo que os sabores mais escolhidos so: Cola, Guaran, Limo e Citrus, vide grfico pgina 82. Os entrevistados conhecem a marca Schweppes e a sua variao no sabor citrus, e seu ndice de consumo tambm alto, porm a marca no vista pelos consumidores na mdia, sendo que mais de 90% dos entrevistados nunca viram uma propaganda da marca Schweppes. A embalagem possui um estilo atrativo seguindo a tradio do refrigerante mais antigo, porm o fator mais aparente da Schweppes Citrus sem dvida o seu sabor diferenciado, que se destaca no momento. Caso a Schweppes Citrus no seja encontrada mais de 29% dos entrevistados optaram pela compra do refrigerante Coca-Cola, H2OH e Guaran. Foi constatado o consumo de refrigerantes com bebidas alcolicas para o preparo de coquetis. Este tpico muito explorado nos sites da marca Schweppes no exterior e pouco difundido no Brasil e talvez possa ser evidenciado como um atributo do produto, pois uma boa parte dos entrevistados consome bebidas alcolicas com frequncia.

89

DIAGNSTICO De acordo com o briefing da empresa e com a pesquisa realizada pela agncia Ponto e Vrgula, foi diagnosticado que o produto destaca-se pelo seu sabor atrativo e o status incorporado a ele. Inicialmente, acreditou-se que a falta de comunicao era um agravante para o produto, porm conforme informaes passadas pelo marketing da empresa, sua fatia de mercado corresponde 91% do mercado do sabor Citrus, provando que mesmo com a falta de comunicao no pas, sua participao no mercado dominante. O maior consumo de Schweppes est concentrado na regio Sul e Sudeste, pois esses lugares possuem maior aceitao do produto, sendo que sua distribuio a nvel nacional. O pblico da Schweppes Citrus est entre 25 a 39 anos, e pertencem as classes AB, sendo que na pesquisa foi encontrado pblico B e C, porm para realizao do planejamento atuaremos com o pblico alvo primrio informado pelo contato da Schweppes, ou seja, as classes A e B. Foi constatado pela pesquisa que esse pblico consome o refrigerante aos finais de semana, e predominantemente frequentam bares e baladas, valorizando o relacionamento com amigos. So pessoas que do preferncia em procurar informaes na internet facilitando a aprovao de contedos que podem ser explorados na rede, sem maiores preocupaes com a visibilidade das informaes, pois este pblico tem propenso a dar preferncia utilizao da internet pela praticidade oferecida, do que de outros meios de comunicao. Quando o refrigerante Schweppes Citrus no encontrado pelo pblico entrevistado, eles substituem a compra pelo refrigerante Coca-Cola, H2OH! ou Guaran Antarctica, respectivamente, ou seja, esses so considerados como concorrentes diretos, pois nenhum outro refrigerante do sabor Citrus foi citado pelos entrevistados. possvel realizar uma campanha focada em novas mdias que sejam inovadoras, como a utilizao do celular e internet de forma interativa, para chamar
90

a ateno dos consumidores, visto que, no h explorao destas por parte do produto no Brasil, sem contar que alm de no haver propaganda do produto em nenhum meio de comunicao, ele tambm no possui um Hotsite prprio do produto, o que seria fundamental para a consolidao da marca na mente do consumidor.

91

PROPOSIOES ESTRATGICAS Mesmo que o produto j detenha grande fatia do mercado de Citrus, a entrada de novas marcas neste segmento faz com que seja necessria a elaborao de uma campanha para defender essa fatia que j foi conquistada, pois mesmo que os novos entrantes tenham um posicionamento e um pblico-alvo diferentes da Schweppes Citrus, esses lanamentos s tendem a crescer e podem vir a incomodar essa liderana de mercado. Sendo assim, ser elaborada uma comunicao que consolide o posicionamento da marca na mente dos consumidores, para que seja fixada a imagem de superioridade que a marca possui com relao aos outros produtos oferecidos no mercado.

92

ESTRATGIA DE COPY Estratgia adotada De acordo com o diagnstico realizado pela Agncia Ponto e Vrgula Comunicao optou pela estratgia para consolidar o posicionamento. Esta nova estratgia destacar a superioridade do produto atravs da diferena em relao aos concorrentes, por ser ser o pioneiro no segmento citrus, primeiro refrigerante desenvolvido em 1783, lder da categoria com 91% de mercado e o refrigerante citrus mais consumido.

Posicionamento O posicionamento adotado est relacionado a personalidade da marca e toda a campanha ter foco emocional. Todo o planejamento e a criao devem seguir a linha Destacando a originalidade e personalidade do produto.

Consumidor Os consumidores de Schweppes Citrus so mulheres e homens com faixa etria entre 25 e 39 anos, pertencentes as classes sociais A e B, possuem profisso estvel, so independentes financeiramente e possuem personalidade bem definida. Segundo pesquisa realizada pela agncia Ponto e Vrgula, este pblico adquire o produto principalmente pelo sabor e do preferncia a produtos que agregam status.

Conceito da Campanha A idia da campanha fazer com que o pblico se identifique com a personalidade/imagem da marca, destacando a originalidade. Atravs disto, o
93

relacionamento produto x consumidor melhorar e far com que o pblico se identifique e envolva com o produto emocionalmente, desta forma, criaremos uma fidelizao ainda maior do que a encontrada atualmente. Promessa Bsica A campanha adotada ter argumentos que comprovem a originalidade do produto por ser diferenciado em relao aos concorrentes.

Razo da Promessa A campanha visa destacar a originalidade e a personalidade do produto Schweppes como referncia dentro do segmento Citrus.

Imagem desejada A campanha visa projetar o produto como original e superior aos concorrentes.

Pontos a Ressaltar Analisando o briefing e a pesquisa realizada pela agncia Ponto e Vrgula, identificamos os seguintes pontos favorveis para a nova estratgia de consolidao da marca. Personalidade da marca/produto Reforar o conceito, valorizar o status da marca, superioridade do produto e destaque em diferenciao aos demais. Sabor Destacar o sabor Citrus em relao aos concorrentes. Coquetis Informar sobre a variedade de misturas possveis a bebidas alcolicas. Consumo Mostrar informaes sobre o consumo moderado do produto devido aos hbitos alimentares e exigncia do Conar. Originalidade Primeiro refrigerante a ser produzido.
94

Pontos a Evitar Em continuao da anlise anterior realizada, os pontos desfavorveis a marca e produto so: Caractersticas do produto Evitar utilizar informaes sobre o preo do produto. No classificar o produto como uma bebida alcolica.

Contedo Bsico da Comunicao A campanha valorizar o pblico alvo e o que ele busca para sua realizao pessoal, atravs de uma linguagem sofisticada fazendo com que ele se identifique com o que produto tem a oferecer.

Estilo e Ritmo da Mensagem O estilo adotado deve ser moderno e sofisticado remetendo ao pblico alvo. J o ritmo seguindo o estilo da mensagem deve ser dinmico.

95

PLANO DE COMUNICAO Plano desenvolvido atravs do diagnstico realizado pela agncia Ponto e Vrgula, que tem como finalidade consolidar o posicionamento da marca Schweppes mostrando o pioneirismo e originalidade do produto, fazendo com que o mesmo seja superior com relao aos concorrentes. A campanha publicitria ser realizada nas regies Sul e Sudeste, praa escolhida devido ao alto ndice de aceitao do produto nessas regies e grande consumo de refrigerantes, concluso aps anlise do briefing e tambm informaes passadas pelo contato da empresa.

96

AO 1 Schweppes Festival Night Tipo de ao Evento. Target Pessoas de ambos os sexos 25 a 39 anos. Objetivos e metas O objetivo da ao trazer o maior nmero de consumidores ou no de Schweppes Citrus ao evento, reforando assim o posicionamento de marca. Essa ao tem como objetivo principal reforar todas as caractersticas de posicionamento da marca. Justificativa O evento tem como finalidade atingir o maior nmero de consumidores ou no de Schweppes, reforando o posicionamento de marca. No evento sero proporcionadas sensaes nicas e sofisticadas fazendo com que o consumidor assimile estas aes ao produto. Praas So Paulo e Rio de Janeiro. Perodo 07 e 14 de Julho de 2012, SP e RJ respectivamente.

Mecnica Evento proporcionando novas experincias. O evento ser realizado em duas noites Rio de Janeiro (Arena HSBC) e So Paulo (Jockey Club), com apresentaes musicais de estilos e gneros diferentes, divulgao de obras de artistas plsticos independentes, experimentao de novas misturas de bebidas com Schweppes Citrus, interao e tecnologia com as redes sociais e ambientes de estmulos sensoriais. Abaixo descrio de cada atividade citada acima.
97

Atividade 1 Bandas Rio de Janeiro 07/07/2012 Bruno Mars x O Rappa x Armin Van Buuren x Paralamas do Sucesso

So Paulo 14/07/2012 King Of Leon x Seu Jorge x David Gueta x Jota Quest

Atividade 2 Artistas Independentes Os artistas plsticos participantes dos estados de SP e RJ devero se

inscrever no hotsite da ao e enviar fotos dos trabalhos que representem uma arte moderna e diferenciada. Os trabalhos mais votados no hotsite sero exibidos no telo do palco enquanto as bandas se apresentam, alm disso, os ganhadores tero um espao dentro do evento para divulgao dos trabalhos em formato digital. Resumo da Mecnica: Para realizao da inscrio o participante dever se cadastrar no hotsite e enviar a foto de seu trabalho artstico at o dia 31/05/2012. As fotos sero divulgadas no site para votao do pblico at o 30/06/2012, e os 10 trabalhos mais votados em cada estado sero exibidos durante o evento de sua regio.

Atividade 3 Experimentao de Misturas Schweppes Citrus Ao lado do bar principal do evento, haver um espao com opes para degustao de drinks com sabores exticos, frutas e bebidas alcolicas misturados
98

ao Schweppes

Citrus, para que as pessoas possam assim provar e solicitar a

bebida no bar ao lado.

Atividade 4 Foursquare Schweppes Brinde Ao entrar no evento a pessoa ser comunicada que ao fazer o Check-in no Foursquare em frente ao painel interativo da Schweppes, ela ganhar

instantaneamente um brinde do evento.

Mdia A divulgao desta ao acontecer em sites com contedo cultural, exposies culturais, revistas do segmento musical, televiso e redes sociais. Os participantes tambm divulgaro o evento ao promoverem a votao de seus trabalhos.

Oramento Aluguel do espao: R$ 1.100.000,00 Artistas: R$ 2.400.000,00 Empresa de eventos: R$ 500.000,00

Total: 4.000.000,00

99

AO 2 Schweppes Night Party Tipo de ao Balada Target Pessoas de ambos os sexos 25 a 39 anos. Objetivos e metas Fazer com que a marca seja lembrada nos momentos de descontrao do consumidor, atrelando o valor do status da balada com a marca. Justificativa Os estabelecimentos sero escolhidos de acordo com o conceito Schweppes, ou seja, que transpaream status, sofisticao e modernidade. Praas So Paulo Capital, Rio de Janeiro e Santa Catarina Perodo 3 meses Setembro, outubro e novembro 2012.

Mecnica Durante o perodo de 3 meses, e duas vezes por semana ser realizado um projeto piloto em 05 baladas em cada regio, localizadas em SP, RJ e SC. Haver interatividade nos balces e tambm o uso do aplicativo Foursquare nas redes sociais. As baladas escolhidas recebero toda a infra estrutura para implantao de balces interativos, onde promotores informaro o funcionamento da ao e interao com o painel touchscreen. Quando o participante se dirigir ao balcao do bar ele sera abordado pelo promotor que informara sobre o espao interativo, onde ele poder ganhar os seguinte prmios: uma lata de Schweppes Citrus, um drink diferenciado com Schweppes Citrus, ou tentar outra vez.

100

Ser realizada uma ao com o aplicativo foursquare, onde os vintes primeiros a realizarem o check in ganharo um badge exclusivo da Schweppes.

LISTA DE BALADAS SO PAULO 3P4

Asia 70

101

Josephine SP

102

Caf de La Musique

Lions Night Club

103

RIO DE JANEIRO Taj Lounge

La Passion Lounge
104

Privilege Buzios

105

Baronetti

People Club

106

SANTA CATARINA

Pacha Floripa

Confraria Club

Caf de La Musique Floripa

107

El Divino

108

P12 Internacional

Oramento: Painel Touch Screen: R$ 7.000,00 cada / R$ 45.000,00 Promotores: R$ 3.600,00 cada / R$ 54.000,00 Brindes: R$ 27.000,00

Total: R$ 126.000,00

109

AO 3 BLOGUEIROS SCHWEPPES Tipo de ao VIRAL Target Pessoas de ambos os sexos de 25 a 39 anos. Objetivos e metas O objetivo da ao fazer com que a marca seja difundida de maneira espontnea por pessoas formadoras de opinio e agregando o status e sofisticao que a marca possui. Justificativa A finalidade da ao gerar publicidade gratuita, na expectativa de que os blogueiros postem nas redes sociais suas opinies positivas sobre o presente e o produto Schweppes Citrus.

110

Praas Nacional Perodo 2 meses Maio e Junho

Mecnica Sero selecionados alguns dos blogueiros mais influentes do Brasil, que possuem atividades relacionadas em blogs ligadas ao cotidiano, novidades, entretenimento entre outros, que postam sobre assuntos generalizados em seus blogs. A Schweppes vai presentear todos os blogueiros selecionados com produtos Schwppes Citrus e Mini Geladeiras USB personalizadas da marca, com capacidade de gelar uma latinha em apenas cinco minutos. Haver um tracking das informaes e os trs blogueiros que gerarem o maior recall positivo da marca/produto ganharo um Ipad 2 personalizado.

BLOGUEIROS

Pensar Enlouquece - Link: http://www.pensarenlouquece.com/ Equipe: Alexandre Inagaki

Kibeloco - Link: http://kibeloco.com.br/platb/kibeloco/ Equipe: Antonio Pedro Tabet, Elcio Coronato, Rodrigo Fernandes, Dino Cantelli, Richard Almeida, Karina Dedavid, Ricardo Ono, Raquel Novaes, Adriano Matos, Renato Alt, Filippe Trote, Leonardo Lanna, Luiz Eduardo Barreto, Denise Dambros, Cezane Mostaro, Raphael Pavan, Carolinne Ornellas, Chico Barney

Sedentario e Hiperativo - Link: http://www.sedentario.org/ Equipe: Evelryu, Duqioam Lioncourt, Junior e Eightbits.

111

Ao mirante, Nelson! - Link: http://www.interney.net/blogs/aomirante/ Equipe: Nelson Moraes

Favoritos - Link: http://favoritos.wordpress.com/category/blogueiros-convidados/ Equipe: Phelipe Cruz, Daniela Arrais, Cristina Zanetti, Fernanda Rezende, Cristiana Guerra, Idelber Avelar, Juliana Sampaio, Rosana Hermann e Antonia Tabet.

Contraditorium - Link: http://www.contraditorium.com/ Equipe: Cardoso

Brainstorm9 - Link: http://www.brainstorm9.com.br/ Equipe: Carlos Merigo, Cristiano Dias, Nicolas Vargas, Fabio Barreto, Saulo Mileti, Luiz Yassuda, Rodrigo Zannin, Daniel Sollero, Bob Wollheim, Mauro Amaral, Rafael Merel, Rapha Vasconcellos, Rodrigo Franco, Maria Ligia.

Oramento: Geladeira R$ 70,00 cada / R$ 2.100,00 Logstica R$ 500,00 Total R$ 2.600,00 AO 4 HOTSITE MARCA SHWEPPES CITRUS Tipo de ao Institucional Target Pessoas de ambos os sexos 25 a 39 anos.

Objetivos e metas - O objetivo da ao aproximar o consumidor a marca, disponibilizando no hotsite promoes, informaes exclusivas e downloads Schweppes Citrus. Mantendo um canal de informaes 24h com o consumidor. Onde eles podem ver dicas de baladas e lugares onde esto ocorrendo as demais aes. Justificativa A ao tem como finalidade atingir o maior nmero de consumidores ou no de Schweppes Citrus, reforando o posicionamento de marca.
112

Praas Nacional Perodo Dezembro 2011 a Novembro 2012.

Mecnica - Hotsite disponvel durante todo o tempo da campanha, abordando as aes de forma integrada e oferecendo informaes relevantes ao pblico alvo.

Hotsite Criao e produo de hotsite para o produto Schweppes Citrus.

Escopo do projeto: Detalhamento das Sees:

1. Header Site com forma inteligente de navegao e apresentao de informaes para o usurio onde ser o padro para todas as iniciativas online da marca, trazendo a identidade da Schweppes Citrus para os sites promovidos pela empresa com links para o site institucional da Coca-Cola. Ser aberto um espao para todos os sites relacionados atravs de um combo de acesso rpido e fcil identificao. (Facebook, Twiiter, Orkut e outros).

113

O formato sugerido estar presente em todas as pginas do site sem prejudicar o layout e o peso da informao.

2. Home: A home ter como principal funo atualizar o usurio para os principais acontecimentos do produto e marca. O destaque principal ser apresentado atravs de um mediabox que conter promoes, campanha dos produtos ou lanamentos, concursos ou demais contedos que a Schweppes desejar comunicar. Ser reservado tambm espao para a ferramenta Buscador de Drinks, onde a partir da home o usurio poder preencher os campos para encontrar o seu drink ideal Sero destacadas as opes de drinks existentes de forma ilustrada, valorizando sempre as principais caractersticas do produto e da bebida existente.

3. Buscador de Drinks: Ser utilizada uma ferramenta inteligente para apresentar ao usurio as opes de drinks adequados ao seu perfil, e o acesso aos drinks alcolicos ser reestrito para menores de 18 anos.

Os campos usados como filtro sero: Frutas, bebidas alcolicas, no-alcoolicas e seus respectivos subfiltros. 4. Corporativo Esta seo conter a histria da marca Schweppes e Schweppes Citrus de forma resumida e direta, de forma a facilitar o entendimento da importncia da marca para o usurio.

5. Produtos Seo para informaes sobre os produtos e a variedade que a empresa oferece aos seus consumidores.

6. Imprensa Ao acessar a pgina de imprensa, o usurio visualizar a apresentao do press-release, a partir de onde ele conhecer as informaes atualizadas referentes ao posicionamento do produto.
114

Um formulrio de contato ser disponibilizado, bem como os dados de contato da assessoria de imprensa.

7. Contato Formulrio de contato bsico, que possibilitar e intermediar todas as interaes entre usurios e Schweppes Citrus. 8. Pgina das Promoes Pgina com informaes sobre as promoes.

Oramento: Criao: R$ 80.000,00 Manuteno: R$ 30.000,00 Total: R$ 110.000,00

AO 5 BARES E RESTAURANTES Tipo de ao Material de PDV Target Pessoas de ambos os sexos 25 a 39 anos.

Objetivos e metas - Fazer com que a marca seja lembrada nos momentos de descontrao do consumidor, atrelando o valor do status e sofisticao com a marca. Justificativa A produo deste material tem como finalidade atrair o consumidor e os estabelecimentos escolhidos transparecem o conceito de status, sofisticao e modernidade.
115

Praas So Paulo e Rio de Janeiro Perodo 3 meses Maro a Maio de 2011 e Agosto a Outubro 2011.

Mecnica - Sero desenvolvidos apliques especiais a serem includos nos cardpios em 40 bares e restaurantes em cada capital, com a finalidade de incentivar o consumidor a solicitar o produto, alm disso, como complemento em cada mesa haver um display de mesa personalizado. No cardpio haver um aplique no qual destacar o produto Schweppes Citrus, sugerindo que a pessoa escolha Schweppes no momento do pedido, j o display de mesa demonstrar possveis combinaes de Schweppes com outras bebidas alm do convite para experimentar um drink sugerido pelo restaurante.

Oramento: Display de Mesa: R$ 20.000,00 Aplique Cardpio: R$ 15.000,00 Logstica: R$ 2.000,00 Total: R$ 37.000,00 AO 6 PRAIA SUMMER AND DRINKS SCHWEPPES Tipo de ao Lounge Target Pessoas de ambos os sexos 25 a 39 anos.

Objetivos e metas - Fazer com que a marca seja lembrada nos momentos de descontrao do consumidor, atrelando conforto, valor do status e sofisticao com a marca. Justificativa Maior consumo do produto durante o vero. (Sazonalidade) e lembrana da marca pelo consumidor.

116

Praas So Paulo (Rivieira), Rio de Janeiro (Angra dos Reis) e Santa Catarina (Jurer Internacional). Perodo 3 Meses

Mecnica - Haver uma estrutura de bar decorado com o estilo Schweppes Citrus, com bebidas alcolicas, refrigerantes, sucos, frutas e snacks, alm disso, sero disponibilizadas espreguiadeiras com guarda-sis estilizados com a Schweppes, distribudos em um perimetro prximos ao bar.

Oramento: Espreguiadeiras e Guarda-Sis: R$ 125.000,00 Bares: R$ 90.000,00 Total: R$ 215.000,00

Cronograma

117

118

BRIEFING DE CRIAO

FATO PRINCIPAL A campanha tem como objetivo consolidar o posicionamento da marca na mente do consumidor, mostrando a originalidade e personalidade do produto Schweppes.

PRODUTO/SERVIO Item 2

TARGET
119

Homens e Mulheres de 25 a 35 anos, classes A e B. Possuem personalidade definida, so sofisticados, so independentes financeiramente, apreciam exclusividade e qualidade de vida, gostam de viajar, frequentam praia e clubes temticos, consomem bebidas alcolicas, passam bom tempo navegando na internet, vivem em um ritmo acelarado, fazem muitas atividades ao mesmo tempo e como consumidores produtos que estejam associados valores pessoais,

OBJETIVO DE COMUNICAO

A SITUAO ATUAL EFEITOS DESEJADOS

PROMESSA BSICA A campanha adotada ter argumentos que comprovem a originalidade do produto por ser diferenciado em relao aos concorrentes.

RAZO DA PROMESSA A campanha visa destacar a originalidade e a personalidade do produto Schweppes como referncia dentro do segmento Citrus.

Imagem desejada A campanha visa projetar o produto como original e superior aos concorrentes.

120

CONCEITO CRIATIVO OU TEMA TRATAMENTO E PERSONALIDADE DA MARCA

CONCORRNCIA Categoria (Refrigerantes) Coca-Cola, H20H! e Guaran Artarctica Segmento Dolly Citrus, Artarctica Citrus, Classic Dillars e H20H! Citrus

EXIGNCIAS E LIMITAES

PRAZO DE CRIAO/PRODUO

ANEXOS

121

PLANO DE MDIA

OBJETIVO DE MIDIA PBLICO ALVO (PRIMRIO / SECUNDRIO) PERFIL PSICOGRFICO - CARACTERSTICAS ECONMICAS PERFIL PSICOLGICO - HBITOS DE CONSUMO - HBITOS CULTURAIS ATITUDES E COMPORTAMENTO - ESTILO DE VIDA FLIGHT DA CAMPANHA VERBA DE CAMPANHA E DE MDIA MERCADO PRAA RECOMENDAO DOS MEIOS
122

123

ANEXOS

ANEXO I Decreto n 2.314, de 4 de setembro de 1997 DOU de 05/09/1997 Regulamenta a Lei n 8.918, de 14 de julho de 1994, que dispe sobre a padronizao, a classificao, o registro, a inspeo, a produo e a fiscalizao de bebidas.

124

O PRESIDENTE DA REPBLICA , no uso da atribuio que lhe confere o art. 84, inciso IV, da Constituio, e tendo em vista o disposto na Lei n 8.918, de 14 de julho de 1994,

DECRETA: Art . 1 Fica aprovado o Regulamento da Lei n 8.918, de 14 de julho de 1994, que dispe sobre a padronizao, a classificao, o registro, a inspeo, a produo e a fiscalizao de bebidas, que com este baixa. Art . 2 Este Decreto entra em vigor na data de sua publicao. Art . 3 Ficam revogados os Decretos n 73.267, de 6 de dezembro de 1973, 96.354, de 18 de julho de 1988, e 1.230, de 24 de agosto de 1994. Braslia, 4 de setembro 1997; 176 da Independncia e 109 da Repblica.

FERNANDO HENRIQUE CARDOSO Arlindo Porto REGULAMENTO DA LEI N 8.918, DE 14 DE JULHO DE 1994 TTULO I - DAS DISPOSIES GERAIS CAPTULO I - DAS DISPOSIES PRELIMINARES

SEO I - Dos Princpios Art . 1 Este Regulamento estabelece as normas gerais sobre registro, padronizao, classificao e, ainda, inspeo e fiscalizao da produo e do comrcio de bebidas.

125

SEO II - Das Definies Art . 2 Para os fins deste Regulamento, considera-se: I - bebidas: todo produto industrializado, destinado ingesto humana, em estado liquido, sem finalidade medicamentosa ou teraputica; II - matria-prima: toda substncia que para ser utilizada como bebida necessita sofrer, em conjunto ou separadamente, tratamento e formao; III - ingrediente: toda substncia, includos os aditivos, empregada na fabricao ou preparao de bebidas, e que esteja presente no produto final, em sua forma original ou modificada; IV - lote ou partida: a quantidade de um produto em um ciclo de fabricao, identificado por nmero, letra ou combinao dos dois, cuja caracterstica principal a homogeneidade; V - prazo de validade: o tempo em que o produto mantm suas propriedades, quando conservado na embalagem original e sem avarias, em condies adequadas de armazenagem e utilizao.

SEO III - Das Atividades Administrativas Art . 3 As atividades, administrativas relacionadas com produo de bebida e suas matrias-primas so entendidas como: I - controle; II- inspeo; III - fiscalizao; IV - padronizao; V - classificao; VI - anlise fiscal;
126

VII - anlise de registro; VIII - anlise de orientao; IX - anlise de controle; X - anlise pericial ou percia de contraprova; XI - anlise ou percia de desempate; XII - registro de estabelecimentos e de produtos. 1 Controle a verificao administrativa da produo, industrializao, manipulao, circulao e comercializao da bebida e suas matrias-primas. 2 Inspeo o acompanhamento das fases de produo e manipulao, sob os aspectos tecnolgicos e sanitrios da bebida e suas matrias-primas. 3 Fiscalizao a ao direta do poder pblico para verificao do cumprimento da lei. 4 Padronizao a especificao quantitativa e qualitativa da composio, apresentao e estado sanitrio da bebida. 5 Classificao o ato de identificar a bebida e o estabelecimento, com base em padres oficiais. 6 Anlise fiscal o procedimento laboratorial para identificar ocorrncias de alteraes, adulteraes, falsificaes e fraudes desde a produo at a comercializao da bebida.

7 Anlise de registro o procedimento laboratorial para confirmar os parmetros que dizem respeito veracidade da composio apresentada por ocasio do pedido de registro da bebida. 8 Anlise de orientao o procedimento laboratorial para orientar a industrializao da bebida, quando solicitada.

127

 9 Anlise de controle o procedimento laboratorial com a finalidade de controlar a industrializao, exportao e importao da bebida. 10. Anlise pericial ou percia de contraprova a determinao analtica realizada por peritos, em amostra de bebida, quando da contestao da anlise fiscal condenatria. 11. Anlise ou percia de desempate a determinao analtica realizada por perito escolhido de comum acordo, ou em caso negativo, designado pela autoridade competente, com a finalidade de dirimir divergncias apuradas na anlise pericial ou percia de contraprova.

CAPTULO II - DOS REGISTROS, DA CLASSIFICAO, DA PADRONIZAO E DA ROTULAGEM SEO I - Dos Registros de Estabelecimentos e de Bebidas Art . 4 Os estabelecimentos previstos neste Regulamento devero ser obrigatoriamente registrados no Ministrio da Agricultura e do Abastecimento. Pargrafo nico. O registro ser vlido em todo territrio nacional e dever ser renovado a cada dez anos. Art . 5 As bebidas definidas neste Regulamento devero ser obrigatoriamente registradas no Ministrio da Agricultura e do Abastecimento. 1 As bebidas fabricadas e engarrafadas sob concesso, permisso, autorizao, ou por empresa filial, poder utilizar o mesmo nmero do registro da bebida elaborada pela unidade central concedente, permissiva, autorizados ou matriz, conforme vier a ser disciplinado em ato administrativo. 2 O registro ser vlido em todo territrio nacional e dever ser renovado a cada dez anos.

128

Art . 6 Os requisitos, os critrios e os procedimentos para o registro de estabelecimento e de bebida sero disciplinados em ato administrativo

complementar que definir a documentao necessria, local e forma de apresentao, prazos e meios para o cumprimento de diligncias. SEO II - Da Classificao dos Estabelecimentos e das Bebidas Art . 7 A classificao geral dos estabelecimentos, de acordo com sua atividade, a seguinte: I - produtor ou fabricante; II - estandardizador ou padronizador; III - envasador ou engarrafador; IV - acondicionador; V- exportador; VI - importador.

1 Produtor ou fabricante o estabelecimento que transforma produtos primrios, semi-industrializados ou industrializados da agricultura, em bebida. 2 Estandardizador ou padronizador o estabelecimento que elabora um tipo de bebida padro usando outros produtos j industrializados. 3 Envasador ou engarrafador o estabelecimento que se destina ao envasamento de bebida em recipientes destinados ao consumo, podendo efetuar as prticas tecnolgicas previstas em ato administrativo complementar. 4 Acondicionador o estabelecimento que se destina ao acondicionamento e comercializao, a granel, de bebida e produtos industrializados, destinados elaborao de bebida. 5 Exportador o estabelecimento que se destina a exportar bebida. 6 Importador o estabelecimento que se destina a importar bebida.
129

SEO III - Da Padronizao de Bebidas Art . 8 A bebida dever conter, obrigatoriamente, a matria-prima natural, vegetal ou animal, responsvel por sua caracterstica organolptica. 1 A bebida que apresentar caracterstica organolptica prpria da matria-prima natural de sua origem, ou cujo nome ou marca se lhe assemelhe, conter, obrigatoriamente, esta matria-prima, nas quantidades mnimas estabelecidas neste Regulamento ou ato administrativo complementar. 2 O refrigerante, refresco, xarope, preparado slido ou lquido para refresco ou refrigerante, que no atender ao caput deste artigo, ser denominado de "artificial". 3 A bebida a que se refere o pargrafo anterior ter sua denominao seguida da palavra "artificial", e da expresso "sabor de ... " acrescida do nome da matriaprima substituda, declarada de forma legvel e visvel e em dimenses grficas mnimas no inferiores ao maior termo grfico usado para os demais dizeres, excetuada a marca. 4 A bebida que contiver corante e aromatizante artificiais, em conjunto ou separadamente, ser considerada colorida ou aromatizada artificialmente. Art . 9 A bebida observar os padres de identidade e qualidade estabelecidos neste Regulamento, complementados por ato administrativo do Ministrio da Agricultura e do Abastecimento, quando for o caso. Art . 10. Para efeito deste Regulamento, a graduao alcolica de uma bebida ser expressa em porcentagem de volume de lcool etlico, temperatura de vinte graus celsius. Art . 11. Na bebida que contiver gs carbnico, a medida da presso gasosa ser expressa em atmosfera, temperatura de vinte graus celsius. Art . 12. A bebida no-alcolica poder ser adicionada de vitaminas, de sais minerais e de outros nutrientes, de conformidade com o estabelecido em ato administrativo do Ministrio da Agricultura e do Abastecimento ou do Ministrio da Sade.
130

Art . 13. A bebida no prevista neste Regulamento poder ser disciplinada pelo Ministrio da Agricultura e do Abastecimento, observadas as disposies concernentes sua classificao e atendida a caracterstica peculiar do produto. SUBSEO I - Dos Requisitos de Qualidade Art . 14. A bebida dever atender aos seguintes requisitos: I - normalidade dos caracteres organolpticos prprios da sua natureza; II - qualidade e quantidade dos componentes prprios da sua natureza; III - ausncia de elementos estranhos, de indcios de alteraes e de microorganismos patognicos; IV - ausncia de substncias nocivas, observado o disposto neste Regulamento e legislao sobre aditivos. Pargrafo nico. Ser considerada imprpria para o consumo a bebida que no atender o disposto nos incisos III e IV deste artigo.

Art . 15. A gua destinada produo de bebida dever ser limpa, inodora, incolor, no conter germes patognicos e observar o padro de potabilidade. SUBSEO II - Das Alteraes de Produto

Art . 16. Entende-se como propositalmente alterada a bebida ou a matria-prima que: I - tiver sido adicionada de substncia modificativa de sua composio, natureza e qualidade, ou que provoque a sua deteriorao; II - contiver aditivo no previsto na legislao especfica; Ill - tiver seus componentes, total ou parcialmente substitudos;

131

IV - tenha sido aromatizada, colorida ou adicionada de substncia estranha, destinada a ocultar defeito ou aparentar qualidade superior a real; V - induzir a erro quanto sua origem, natureza, qualidade, composio e caracterstica prpria; VI - apresentar a composio e demais especificaes diferentes das mencionadas no registro e no rtulo, observadas as tolerncias previstas nos padres de identidade e qualidade; VIl - tiver sido modificada na sua composio sem a prvia autorizao do Ministrio da Agricultura e do Abastecimento.

Art . 17. Entende-se como acidentalmente alterada a bebida que tiver seus caracteres organolpticos, fsicos, qumicos ou biolgicos modificados por causas naturais. SEO IV - Da Rotulagem de Bebidas Art . 18. Rtulo ser qualquer identificao afixada ou gravada sobre o recipiente da bebida, de forma unitria ou desmembrada, ou na respectiva parte plana da cpsula ou outro material empregado na vedao do recipiente. Art . 19. O rtulo da bebida deve ser previamente aprovado pelo Ministrio da Agricultura e do Abastecimento, e constar em cada unidade, sem prejuzo de outras disposies de lei, em caracteres visveis e legveis, os seguintes dizeres: I - o nome do produtor ou fabricante, do estandardizador ou padronizador, do envasador ou engarrafador do importador; II - o endereo do estabelecimento de industrializao ou de importao; III - o nmero do registro do produto no Ministrio da Agricultura e do Abastecimento ou o nmero do registro do estabelecimento importador, quando bebida importada; IV - a denominao do produto; V - a marca comercial;
132

VI - os ingredientes; VII - a expresso "Indstria Brasileira", por extenso ou abreviada; VIII - o contedo, expresso na unidade correspondente de acordo com normas especficas; IX - a graduao alcolica, por extenso ou abreviada, expressa em porcentagem de volume alcolico; X - o grau de concentrao e forma de diluio, quando se tratar de produto concentrado; XI - a forma de diluio, quando se tratar de xarope, preparado lquido ou slido para refresco ou refrigerante; XII - a identificao do lote ou da partida; XIII - o prazo de validade; XIV - frase de advertncia, quando bebida alcolica, conforme estabelecido por Lei especfica.

1 Na declarao dos aditivos devero ser indicados a sua funo principal e seu nome completo ou seu nmero no INS (Sistema Internacional de Numerao CodexAlimentarius FAO/OMS). 2 Excetuada a cpsula de vedao, no rtulo sobre o recipiente da bebida devero constar os dizeres obrigatrios a que se referem os incisos IV, V, VI, VII, VIII, IX, X, XI e XIV, deste artigo.

3 Nas embalagens retornveis litografadas fica permitida a indicao dos aditivos na parte plana da cpsula de vedao, e, quando destinadas a uso mltiplo, permitirse-, tambm, a denominao do produto.

133

 4 Ressalvados a marca e os nomes consagrados pelo domnio pblico, o rtulo do produto nacional que contiver texto em idioma estrangeiro dever apresentar a respectiva traduo em portugus, com idntica dimenso grfica. 5 O rtulo da bebida destinada exportao poder ser escrito, no todo ou em parte, no idioma do pas de destino, sendo vedada a comercializao dessa bebida, com esse rtulo, no mercado interno. 6 A declarao superlativa de qualidade do produto dever observar a classificao prevista no padro de identidade e qualidade. 7 O lote ou partida poder ser informado, de forma legvel o visvel, em qualquer parte externa do recipiente da bebida. 8 A marca comercial do produto tambm poder constar na parte plana da cpsula de vedao, desde que nesta no conste outros dizeres alm dos previstos nos incisos I, II e III, deste artigo. 9 A incluso na rotulagem de dizeres no obrigatrios, ou ilustraes grficas alusivas a eventos ou comemoraes, s poder ser efetuada mediante autorizao do Ministrio da Agricultura e do Abastecimento, com antecedncia mnima de dez dias, da data prevista para incio da comercializao do produto com essa rotulagem. 10. O rtulo de aguardente composta poder mencionar a expresso "conhaque", acrescida do nome da principal substncia de origem vegetal ou animal empregada, de forma visvel, e constar no rtulo principal, em caracteres grficos de mesma dimenso e cor da expresso "conhaque". 11. Quando o rtulo apresentar a expresso "conhaque", acrescida do nome da principal substncia de origem vegetal ou animal empregada, a denominao "aguardente composta" dever ser declarada em dimenso grfica no inferior a um tero dessa expresso. 12. Quando o rtulo apresentar a expresso "Brandy", que no utilize como matria-prima o vinho, dever acrescentar o nome da fruta empregada e constar no rtulo principal, em caracteres grficos da mesma cor da expresso "Brandy".
134

 13. Nos rtulos das bebidas fabricadas e engarrafadas sob concesso, permisso, autorizao, ou por empresa filial, podero constar, alm da razo social e o endereo do fabricante e engarrafador, o de suas unidades centrais concedente, permissiva, autorizadora ou matriz, desde que seja identificada, de forma clara, a unidade produtora e envasadora.

Art . 20. A bebida que contiver matria-prima natural e for adicionada de corante e aromatizante artificiais, em conjunto ou separadamente, dever conter em seu rtulo as expresses "colorida artificialmente" ou "aromatizada artificialmente", de forma legvel e contrastante, com caracteres grficos em dimenso mnima

correspondendo a um tero da maior letra do maior termo grfico usado para os demais dizeres, excetuando-se a marca. 1 A dimenso mnima, referida no caput deste artigo, no poder ser inferior a dois milmetros. 2 Nos casos previstos neste Regulamento, quando as expresses referidas no caput deste artigo forem impressas na cpsula de vedao, os dizeres devero apresentar dimenses mnimas de um milmetro.

Art . 21. Na rotulagem de bebida diettica, alm dos dizeres obrigatrios estabelecidos neste Regulamento, dever constar a expresso "Bebida Diettica e de Baixa Caloria" em tipos no inferiores a um quinto do tipo de letra de maior tamanho e da mesma cor da marca. 1 Dever constar na rotulagem o nome do edulcorante, por extenso, sua respectiva lasse e quantidade, em miligramas por cem mililitros de produto. 2 Quando houver adio de aspartame, dever constar na rotulagem a expresso "Fenilectonricos: contm fenilalanina". 3 Poder ser utilizado o termo "diet" na rotulagem da bebida diettica.

135

 4 No rtulo da bebida diettica deve constar a declarao do seu valor calrico por unidade de embalagem. 5 As informaes contidas neste artigo devero ser expostas ao consumidor quando a bebida diettica for comercializada de forma fracionada. 6 Outras informaes ou denominaes especficas estabelecidas pelo Ministrio da Sade devero constar da rotulagem da bebida diettica.

Art . 22. Deve ser mencionado no rtulo do suco concentrado o percentual de sua concentrao e, no rtulo do suco que for adicionado de acares, a expresso "suco adoado", observadas as disposies contidas nos padres de identidade e qualidade a serem estabelecidos para cada tipo de suco.

Art . 23. O refrigerante, o refresco, o xarope e os preparados slidos ou lquidos para frescos ou para refrigerantes artificiais devero mencionar nos seus rtulos sua denominao, de forma visvel e legvel, da mesma cor e dimenso mnima correspondendo a metade da maior letra do maior o grfico usado para os demais dizeres, excetuando-se a marca, sendo vedada declarao, designao, figura ou desenho que induza a erro de interpretao ou possa provocar dvida sobre sua origem, natureza ou composio.

Art . 24. O disposto nos incisos I, II, III, IV, V, VI, VIII, IX, X, XI, XII, XIII, e XIV do art. 19, deste Regulamento, aplica-se aos produtos importados, podendo ser atendidos mediante aposio de rtulo complementar, sem prejuzo da visibilidade da informao original. Pargrafo nico. Quanto ao disposto nos incisos IV, VI, IX, X, XI e XIII, do art. 19, dever constar em idioma portugus, de conformidade com o presente Regulamento.
136

Art . 25. A bebida elaborada, exclusivamente, com matria-prima importada a granel e engarrafada no territrio nacional poder usar a rotulagem do pas de origem, desde que, em contra-rtulo afixado em cada unidade da bebida seja mencionada a expresso "cortado e engarrafado no Brasil" ou "elaborado e engarrafado no Brasil", conforme for o caso, e constem os dizeres obrigatrios a que se ferem os arts. 19 e 24, deste Regulamento.

Art . 26. O rtulo no poder conter denominao, smbolo, figura, desenho ou qualquer indicao que induza a erro ou equvoco quanto origem, natureza ou composio do produto, nem atribuir-lhe qualidade ou caracterstica que no possua, bem como, finalidade teraputica ou medicamentosa.

Art . 27. Na rotulagem do preparado slido para refresco que contiver associao de acares e edulcorantes hipocalricos e no-calricos, alm dos dizeres obrigatrios estabelecidos neste Regulamento, dever constar o nome do edulcorante, por extenso, sua respectiva funo e quantidade, em miligramas por cem mililitros do produto pronto para o consumo.

Pargrafo nico. Quando houver adio de aspartame, dever constar na rotulagem a expresso "Fenilcetonricos: contm Fenilalanina".

CAPTULO III - DO CONTROLE DE MATRIAS-PRIMAS, DE BEBIDAS E DE ESTABELECIMENTOS

137

SEO I - Do Controle de Matrias-Primas

Art . 28. O controle da produo e circulao da matria-prima ser realizado de conformidade com as normas estabelecidas neste Regulamento, e em ato administrativo complementar. 1 O controle da matria-prima ser efetuado de acordo com a quantidade e suas caractersticas fsicas e qumicas; e, no caso do destilado alcolico, em funo do teor alcolico, expresso em lcool anidro, e pela quantidade da matria-prima empregada. 2 A destilaria e o acondicionador de destilado alcolico apresentaro anualmente, ao Ministrio da Agricultura e do Abastecimento, declarao das matrias-primas adquiridas e da produo de destilado alcolico. 3 O destilado alcolico dever ser estocado em recipiente apropriado, com numerao seqencial e respectiva capacidade, ficando sua eventual alterao sujeita a imediata comunicao ao rgo fiscalizador. 4 A destilaria e o acondicionador de destilado alcolico sero obrigados a declarar, mensalmente, em relao a cada estabelecimento, as quantidades de produo, sada e estoque do ms, de destilado alcolico. 5 A Liberao do destilado alcolico importado somente poder ser efetuada mediante prvia autorizao do Ministrio da Agricultura e do Abastecimento, aps anlise de controle. 6 Para efeito deste Regulamento considera-se destilado alcolico o lcool etlico potvel de origem agrcola, o destilado alcolico simples e suas variedades, a bebida destilada e a retificada. 7 Os critrios e normas para o controle de envelhecimento dos destilados alcolicos sero estabelecidos em ato administrativo complementar, que contero prazos mnimos, capacidade, tipo e forma do recipiente, e local de envelhecimento.

138

SEO II - Do Controle de Bebidas Art . 29. proibido produzir, preparar, beneficiar, acondicionar, transportar, ter em depsito ou comercializar bebida em desacordo com as disposies deste Regulamento.

Art . 30. O material e os equipamentos empregados na produo, preparao, manipulao, beneficiamento, acondicionamento e transporte de bebida devero observar as exigncias sanitrias e de higiene. Pargrafo nico. O veculo a ser usado no transporte de bebida a granel dever atender aos requisitos tcnicos destinados a impedir a alterao do produto.

Art . 31. No acondicionamento e fechamento de bebida, somente podero ser usados materiais que atendam aos requisitos sanitrios e de higiene, e que no alterem os caracteres organolpticos, nem transmitam substncias nocivas ao produto. Pargrafo nico. O vasilhame utilizado no acondicionamento de detergentes e outros produtos qumicos no poder ser empregado no envasamento de bebida.

Art . 32. A bebida destinada exportao poder ser elaborada de acordo com a legislao, usos e costumes do pas a que se destina, vedada a sua comercializao no mercado interno.

Art . 33. A bebida estrangeira dever observar os padres de identidade e qualidade adotados para a bebida fabricada no territrio nacional. Pargrafo nico. Para os efeitos deste artigo, ser obrigatria a apresentao do Certificado de Origem, expedido por organismo oficial ou credenciado por rgo

139

governamental do pas de origem da bebida estrangeira, e do Certificado de Anlise, alm da anlise de controle pelo Ministrio da Agricultura e do Abastecimento. Art . 34. A bebida alcolica de procedncia estrangeira, que no atender aos padres de identidade e qualidade nacionais, somente poder ser objeto de comrcio no territrio nacional mediante a apresentao de certificado expedido pelo rgo oficial do pas de origem ou entidade por ele reconhecido para tal fim, atestando: I - possuir caracterstica tpica, regional e peculiar daquele pas; II - ser produto enquadrado na legislao daquele pas; III - ser de consumo normal e corrente e possuir nome e composio consagrados na regio ou pas de origem. Pargrafo nico. A importao de bebida de que trata o caput deste artigo dever ser previamente autorizada pelo Ministrio da Agricultura e do Abastecimento.

Art . 35. A bebida envasada no estrangeiro somente poder ser comercializada no territrio nacional em seu recipiente original, vedada qualquer alterao nos respectivos dizeres, observado o disposto no 4 do art. 19, deste Regulamento.

SEO III - Do Controle de Estabelecimentos Art . 36. Os estabelecimentos de bebidas, de acordo com suas atividades, previstas neste Regulamento, devero dispor da infra-estrutura bsica seguinte: I - localizao e reas especficas adequadas natureza das atividades; II - edificao com iluminao e aerao; pisos revestidos de material cermico ou equivalente, paredes revestidas de material liso, impermevel e resistente; III - mquinas e equipamentos mnimos previstos para cada tipo de estabelecimento, conforme a linha de produo industrial;
140

IV - gua em quantidade e qualidade correspondente s necessidades tecnolgicas e operacionais; V - tcnico responsvel pela produo, com qualificao e registro no respectivo Conselho Profissional. 1 As exigncias previstas neste artigo podero ser acrescidas de outras especficas, de conformidade com a natureza da atividade de cada estabelecimento. 2 Os estabelecimentos referidos neste artigo observaro, ainda, no que couber, os preceitos relativos aos gneros alimentcios, em geral, constantes da respectiva legislao e rea de competncia. 3 Os estabelecimentos abrangidos por este Regulamento que industrializem bebidas diettica devero dispor de rea prpria para guarda dos edulcorantes, que devero ser mantidos sob controle. 4 O Ministrio da Agricultura e do Abastecimento fixar em ato administrativo normas complementares dos para instalaes e equipamentos neste artigo, mnimos inclusive ao os

funcionamento

estabelecimentos

previstos

estabelecimentos artesanais e caseiros.

Art . 37. Nos estabelecimentos e instalaes das empresas abrangidas por este Regulamento, ser proibido manter substncias que possam ser empregadas na alterao proposital de produto, ressalvados aqueles componentes necessrios a atividade industrial normal, que devero ser mantidos em local apropriados e sob controle. Art . 38. As substncias txicas necessrias ou indispensveis s atividades do estabelecimento devero ser mantidas sob rigoroso controle, em local isolado e apropriado. Art . 39. Todos os estabelecimentos previstos neste Regulamento ficam obrigados a apresentar, para efeito de controle, quando solicitado, declarao do volume de sua produo, da quantidade de matria-prima e dos seus estoques.
141

ANEXO II Questionrio da Pesquisa 1. Em qual cidade voc reside? Santo Andr Mau So Caetano So Paulo (Capital) So Bernardo Ribeiro Pires

Outros ___________________
142

2. Qual a sua idade? 3. Qual sua profisso? 4. Sexo: Masculino Feminino 5. Critrio Brasil Posse de bens: Quantidade de itens: 0 Televiso Rdio Banheiro Automvel Empregada mensalista Mquina de lavar DVD ou Blue Ray Geladeira Freezer 0 0 4 2 4 2 4 2 4 2 0 2 2 2 2 0 2 2 2 2 0 0 0 0 0 1 1 1 4 4 3 2 2 2 5 7 4 3 3 3 6 9 4 4 ou + 4 4 7 9 4

Selecione at 3 atividades principais para o final de semana: Pratica Esportes Faz Compras Bares/Baladas Shopping Dormir Fica em Casa Acessa a Internet Assiste Tv

Outros:_________________________ 6. Onde voc geralmente busca informaes sobre algum produto que deseja consumir? Revistas Jornal Internet/Rede Sociais TV Lojas

Amigos Outros____________________________
143

7. O que voc leva em considerao no momento da compra de refrigerantes? Preo Produto Embalagem Produto novo Promoo Preferncia pelo

8. Com qual freqncia voc consome refrigerante? Todo dia Quase todos os dias 2 a 3 x por semana

S nos finais de semana

No consumo

9. Qual o refrigerante que voc mais consome? ________________________________________________________________ 10. Enumere de 1 a 5 os produtos conforme sua preferncia: Coca-Cola Dolly Kuat Schweppes Citrus Pepsi H2OH! Sprite Tubana Guaran Antrtica Fanta

11. Selecione at 3 sabores de refrigerante de sua preferncia? Cola Limo Citrus Ma Guaran Tutti Fruti Laranja Uva

12. Onde voc costuma consumir refrigerantes? Em casa Restaurantes/Lanchonetes Universidade Bares Festas Trabalho

Encontro com amigos/ famlia

Outro____________________________________________________________ 13. Consome bebidas alcolicas? Sim No Raramente

14. Consome refrigerantes misturados bebidas alcolica?

144

Qual refrigerante? ___________________________________________________________ 15. Voc j ouviu falar da marca Schweppes? Sim No

16. Como conheceu a marca? (Se respondeu SIM a questo acima continue a responder o questionrio, caso contrrio pule para a questo 21).

Amigos/Famlia

Ponto de Venda Internet

Bares/Baladas Outros

Restaurantes/Lanchonetes

17. Voce j viu alguma propaganda da schweppes? Em qual meio de comunicao? Sim No

Qual____________________________________________________________ 18. Voc j ouviu falar da marca SchweppesCitrus? Sim No

19. Voc consome SchweppesCitrus? Sim No

20. Em que ocasies? ______________________________________________________________ 21. O que te motiva a comprar SchweppesCitrus? Sabor Aroma Embalagem Preo

Facilidade para encontrar

22. Caso no encontre a Schweppes Citrus qual o substitui? _______________________________________________________________

145

BIBLIOGRAFIAS CONSTRUINDO MARCAS FORTES- 1 EDIO, 2007 AAKER, DAVID A.

146

Editora: BOOKMAN COMPANHIA ED

OPORTUNIDADE AOS LITROS Fonte: Revista Giro News Data de acesso: 02.2010 Autor:Luis Moreira

COCA-COLA INVESTE R$ 11 BILHES NO BRASIL Fonte: Jornal Propaganda e Marketing / Seo: Anunciantes Data: 14.02.2011 Autor: Teresa Levin

SABMILLER ESTUDA COMPRAR SCHINCARIOL Fonte: Jornal Brasil Econmico / Seo: ltima Hora Data: 04.04.2011

PEPSICO AMPLIA PORTIFLIO Fonte: Jornal Propaganda e Marketing / Seo: Anunciantes Data: 02.05.2011 Autor: Andra Valrio AMBEV VAI AMPLIAR PORTOFLIO SEM ALCOOL Fonte: Jornal Valor Econmico / Seo: Empresas
147

Data: 14.04.2011 Autor: Cynthia Malta

COCA-COLA INVESTE EM NOVA FBRICA EM MINAS GERAIS Fonte: Jornal O Estado de So Paulo / Seo: Negcios Data: 05.05.2011 Autor: Eduardo Kattah

VENDAS DE REFRIGERANTES DESACELERAM EM FEVEREIRO Fonte: Jornal Valor Econmico / Seo: Empresas Data: 14.03.2011 Autor: Lilian Cunha

COCA-COLA: DA CHEGADA AO BRASIL AOS ANOS DOURADOS Fonte:http://www.revistapronews.com.br/edicoes/110/mat_coca.html Data de acesso:15.04.2010 Autor: J. Vicktor Tigre

PEQUENA HISTRIA E ALGUNS SEGREDOS DA (odiada e adorada) COCACOLA Fonte:http://maniadehistoria.wordpress.com/2009/03/12/pequena-historia-e-algunssegredos-da-odiada-e-adorada-coca-cola

148

Data de acesso: 12.03.2009 Autor:Maria Lectcia Monteiro Cavalcanti

REPRESENTANTE COCA-COLA Fonte:http://www.renosa.com.br/ Data de acesso: 02.03.2011 Autor: inexistente

HISTRIA DA MARCA SCHWEPPES Fonte:http://mundodasmarcas.blogspot.com/2006/05/schweppes-crisp-bubbles.html Data de acesso: 01.08.2009 Autor: as informaes foram retiradas e compiladas do site oficial da empresa (em vrias lnguas), revistas (Fortune, Forbes, Newsweek, BusinessWeek e Time), sites especializados em Marketing e Branding (BrandChannel e Interbrand), Wikipedia (informaes devidamente checadas) e sites financeiros (Google Finance, Yahoo Finance e Hoovers).

CDIGO BRASILEIRO DE AUTORREGULAMENTAO PUBLICITRIA Fonte:http://www.conar.org.br/ Data de acesso: 09.03.2011 Autor: no informado. ANVISA QUER ALERTA EM PUBLICIDADE DE REFRIGERANTES Fonte:http://www.45graus.com.br/anvisa-quer-alerta-em-publicidade-derefrigerantes,geral,64942.html
149

Data de acesso: 29.06.2010 Autor:Agncia Brasil

ANVISA LEGISLAO Fonte: http://www.anvisa.gov.br/legis/decretos/55871_65.htm Data de acesso: 04.03.2011 (Decreto n 55.871, de 26 de maro de 1965) Autor: H. Castello Branco e Raymundo de Britto

SOROCABA REFRESCOS AS Fonte: http://www.sorocabarefrescos.com.br/ Data acesso: 05.04.2011 COMPANHIA DE BEBIDAS IPIRANGA Fonte: http://www.bebidasipiranga.com.br/ Data: 11.04.2011

SPAIPA INDSTRIA BRASILEIRA DE BEBIDAS Fonte: http://www.spaipa.com.br/faleconosco.htm Data de acesso: 11.04.2011

CVI REFRIGERANTES LTDA Fonte: http://www.cvi.com.br/index.php

150

Data de acesso: 12.04.2011

UBERNDIA REFRESCOS Fonte: http://www.cocacolauberlandia.com.br.htm Data de acesso: 12.04.2011

IBOPE Fonte: www.ibope.com.br/ Data de acesso: 13.04.2011

MERCADO DE REFRIGERANTES APRESENTA INOVAO EM SABORES, EMBALAGENS E TAMANHOS Fonte: http://www.guiadaembalagem.com.br/noticia_3750-m.htm Data de acesso: 01.04.2011 Autor:LVBA COMUNICAO

MERCADO EM EXPANSO Fonte: expanso Data de acesso: 14.04.2011 www.valoronline.com.br/impresso/empresas/102/412881/mercado-em-

EVOLUO BEBIDAS NO ALCOLICAS BRASIL 2004 / 2008 Fonte:http://www.abir.org.br/downloads/2008/pt1.pdf

151

Data de acesso: 15.04.2011

REFRIGERANTES INOVAM PARA DRIBLAR CONCORRNCIA Fonte:http://www.mundodomarketing.com.br/imprimiblognews.php Data de acesso: 03.03.2008 Autor: Guilherme Neto

REFRIGERANTE: UM POUCO DE HISTRIA E CONSUMO NO BRASIL Fonte:http://www.pontobeer.com.br/lernoticia/4/Refrigerante%3A+um+pouco+de+hist%C3% Data de acesso: 21.10.2010

VERO REFRESCANTE E LUCRATIVO Fonte: http://www.braspar.org/?p=684 Data de acesso: 20.01.2011

PANORAMA DO SETOR DE BEBIDAS NO BRASIL Fonte:http://www.bndes.gov.br/SiteBNDES/export/sites/default/bndes_pt/Galerias/Ar quivos/conhecimento/bnset/set2304.pdf Data de acesso: 01.03.2006 Autor: Sergio Eduardo Silveira da Rosa, Jos Paulo Cosenza e Luciana Teixeira de Souza Leo GUARAN ANTARCTICA TRAZ AO COM TECNOLOGIA INDITA NO MUNDO Fonte de acesso: http://edutakashi.wordpress.com/?s=guarana
152

Data: 24.03.2011 Autor: Eduardo Takashi

H2OH! SURPREENDE MERCADO E COCA-COLA LANA CONCORRENTE Fonte: http://oglobo.globo.com/economia/mat/2007/05/18/295808295.asp Data: 15.05.2007

PLANTBOTTLE - GARRAFA VERDE Fonte:http://engenhariadeproducaoindustrial.blogspot.com/2010/10/plantbottlegarrafa-verde.html Data de acesso:20.10.2010

PEPSICO

AMPLIA

LINHA

DE

CHS

DE

BEBIDAS

LEVEMENTE

GASEIFICADAS Fonte: http://economia.estadao.com.br/noticias/economia,pepsico-amplia-linha-de-

chas-e-de-bebidas-levemente-gaseificadas,not_64248,0.htm Data de acesso: 26.04.2011 Autor:Suzana Inhesta, da Agncia Estado

INDSTRIA DE REFRIGERANTES FAZ APOSTA BILIONRIA NO BRASIL Fonte:http://www.agenciasebrae.com.br/noticia.kmf?canal=36&cod=10185154&indic e=710

153

Data: 15.06.2010

SEMANA DO OTIMISMO QUE TRANSFORMA Fonte: http://www.cocacolabrasil.com.br/otimismo/ Data: 30.04.2010

COCA-COLA USA GTA NA CAMPANHA YOU GIVE A LITTLE LOVE Fonte: http://www.cabianca.net/blog/coca-cola-usa-gta-na-sua-nova-propaganda/ Data: 12.06.2007

CAMPANHA VOC ESSA COCA-COLA TODA HOMENAGEIA MES Fonte: http://www.quadrantedesign.com.br/2009/03/campanha-voce-e-essa-coca-

cola-toda.html Data: 11.03.2009

CAMPANHAS, AES E FATOS SOBRE AS CAMPANHAS DO GUARAN ANTARCTICA Fonte:http://www.guaranaantarctica.com.br/blog-do-ga.aspx Data: 20.10.2008

GUARAN ANTARCTICA FAZ AO INDITA NO FACEBOOK Fonte: http://www.ceschini.com.br/2011/03/guaranaantarticanofacebook/ Data: 28.03.2011

154

APRESENTAO DA CAMPANHA DE LANAMENTO DA H20H Fonte: http://www.portaldapropaganda.com/comunicacao/2006/09/0015 Data: 15.09.2006

APRESENTAO DA NOVA CAMPANHA H2OH INCRIVELMENTE LEVE Fonte: http://www.ambev.com.br/pt-br/imprensa/releases/2010/09/03/h2oh!-

apresenta-nova-campanha Data: 03.12.2010

SAGA SCHWEPPES -REVUE DES MARQUES Fonte:http://www.prodimarques.com/sagas_marques/schweppes/schweppes.php Data: 10.2001

SCHWEPPES SALE Fonte:http://www.motorcycles.shop-1st.biz/shop/0-schweppes-4.html Data:no informado

SONDAGEM DO NJOVEM- TEMA: REFRIGERANTES Fonte:http://www.njovem.com.br/sondagens/refrigerantes/ Data: 29.12.2010

BLOG NEWAGE BEBIDAS - CLASSIC DILLAR'S Fonte : http://newage-bebidas.blogspot.com/search?updated-max Data: 30.12.2009

155

156