19/09/2023, 21:22 Prova Eletrônica: Gestão de Redes Sociais
Seu Progresso: 100 %
Seu Progresso: 100 %
Prova Eletrônica
Entrega 22 set em 23:59 Pontos 30 Perguntas 10
Disponível 11 set em 0:00 - 22 set em 23:59 Limite de tempo 60 Minutos
Tentativas permitidas 3
Instruções
A Prova Eletrônica tem peso 30 e é composta por:
10 (dez) questões objetivas (cada uma com o valor de 3 pontos);
Você terá 60 (sessenta) minutos para finalizar esta atividade
avaliativa e as respostas corretas serão apresentadas um dia após
a data encerramento da Prova Eletrônica.
Fazer o teste novamente
Histórico de tentativas
Tentativa Tempo Pontuação
MAIS RECENTE Tentativa 1 23 minutos 30 de 30
As respostas serão mostradas após a última tentativa
Pontuação desta tentativa: 30 de 30
Enviado 19 set em 21:20
Esta tentativa levou 23 minutos.
Pergunta 1 3 / 3 pts
https://gruposeb.instructure.com/courses/15248/quizzes/35980 1/9
19/09/2023, 21:22 Prova Eletrônica: Gestão de Redes Sociais
A partir dos seus conhecimento em torno da relevância do
Planejamento Estratégico no contexto pós Revolução Digital, bem
como da leitura promovida por autores como JOHNSON, SCHOLES e
WHITTINGTON, assinale a alternativa que contempla as expressões
(conceitos) que preenchem de forma correta a frase abaixo:
A administração estratégica pode ser vista tal como sendo: a ...............
e o escopo de uma organização no ............ prazo, que obtém uma
vantagem competitiva, em um ambiente permeado cada vez ......... por
mudanças, através de sua configuração de recursos e competências
com o objetivo de atender às expectativas dos .............. Ou seja, ao
implementarmos qualquer tipo de estratégia digital sempre devemos ter
em mente de forma muito clara quais são: as principais características
da atual conjuntura, bem como o perfil dos nossos diversos .......
direção / longo / mais / stakeholders / targets
meta / curto / menos / acionistas / concorrentes
direção / longo / mais / acionistas / concorrentes
meta / longo / menos / stakeholders / targets
direção / curto / mais / stakeholders / concorrentes
Pergunta 2 3 / 3 pts
A partir dos seus conhecimento em torno do processo de captação de
leads, bem como das informações presentes na nona rota de estudos,
assinale a alternativa que contempla as expressões (conceitos) que
preenchem de forma correta a frase abaixo:
No atual contexto da Sociedade da Informação, o processo de
...................../prospecção de novos (potenciais) clientes é um dos
trabalhos ............ importantes a serem desenvolvidos por parte dos
profissionais que atuam com marketing digital, até mesmo porque, num
https://gruposeb.instructure.com/courses/15248/quizzes/35980 2/9
19/09/2023, 21:22 Prova Eletrônica: Gestão de Redes Sociais
contexto onde impera uma ............ volatilidade de clientes, é ..............
relevante que as organizações afinem o seu discurso com os públicos
de ............. relevância.
captação / mais / forte / muito / maior
Ativação, Interesse, Demanda e Análise
Análise, Intermediação, Desejo e Ativação
Análise, Interesse, Demanda e Ativação
Atenção, Intermediação, Demanda e Análise
Pergunta 3 3 / 3 pts
Segundo a leitura de Michael Solomon, hoje em dia, as empresas que
se destacam no mercado sabem que muito do seu sucesso decorre da
análise pormenorizada as expectativas do(s) seu(s) target(s). Em
paralelo, tais organizações verificaram que um público-alvo constituído
por indivíduos dotados de diferentes características socioculturais
dificilmente será sensibilizado de forma efetiva por apenas uma única
modalidade de mensagem e/ou estimulo. A partir das informações
dispostas acima, em especial no que diz respeito à valorização das
estratégias de segmentação em prol de uma maximização dos
resultados, leia o case abaixo e assinale, o modelo de segmentação
empregado:
Fonte: SOLOMON, Michael R. O Comportamento do Consumidor -
Comprando, Possuindo e Sendo. 11.ed.; Porto Alegre: Bookman,
2016.
Dona Maria Helena Soares, após ser entrevistada por um profissional
de pesquisa de mercado, relevou várias informações relevantes acerca
do seu perfil, dentre estas a de que é vegetariana desde os 25 anos de
idade e adota um estilo de vida bastante saudável, que inclui uma
alimentação regrada (balanceada) e a prática de exercícios físicos. As
https://gruposeb.instructure.com/courses/15248/quizzes/35980 3/9
19/09/2023, 21:22 Prova Eletrônica: Gestão de Redes Sociais
informações apresentadas acima poderiam ser classificadas como
variáveis:
Psicográficas.
Comportamentais
Psicológicas
Volumétricas (por volume de compra)
Demográficas
Pergunta 4 3 / 3 pts
Sobre a temática Estratégias Digitais e Análise Ambiental e os seus
impactos no conceito de sucesso empresarial, disposta na sétima rota
de estudos da disciplina de Gestão de Redes Sociais, analise as
assertivas abaixo e, ao final, assinale a alternativa que contempla
apenas informações corretas:
I – O sucesso empresarial é atingido quando os objetivos inicialmente
propostos (através do planejamento estratégico) não só não atingidos,
como também são obtidos através da melhor alocação dos recursos
possível (disponível).
II- Um estudo do ambiente interno permitirá que uma organização
possa conhecer quais são as principais oportunidades e ameaças
existentes no mercado.
III – Em termos históricos, percebemos que muitos termos até hoje
empregados no planejamento estratégico empresarial possuem a sua
origem etimológica e histórica em conceitos empregados originalmente
pelas forças armadas da Grécia Antiga.
IV – Todo planejamento estratégico sempre deve ser concebido a partir
de uma perspectiva cíclica, ou seja, que o mesmo não é algo perene
ou ainda estanque, de tal sorte que o mesmo precisa ir se adaptando
conforme surgem novas questões ambientais.
V – Um elemento de extrema importância no planejamento estratégico
consiste no estudo do ambiente externo. Tal estudo possibilita que as
https://gruposeb.instructure.com/courses/15248/quizzes/35980 4/9
19/09/2023, 21:22 Prova Eletrônica: Gestão de Redes Sociais
organizações possam estruturar um planejamento pautado apenas no
curto prazo.
Estão corretas as assertivas:
I, III e VI
II, III e IV
I, IV e V
I, II e V
I, III e V
Pergunta 5 3 / 3 pts
Ao longo da nossa terceira rota de estudos, nos deparamos com a
expressão capital social, cujo uso ganha cada vez mais relevância nas
Estratégias Digitais que se pautam nas Redes Sociais Virtuais. De
posse desta constatação bem como as demais informações alocadas
em nossa terceira aula, seria correto definirmos capital tal como sendo
um indicador voltado a medir:
o grau de relevância de um site perante os demais players existentes
no mercado
a quantidade de acessos que um determinado endereço virtual recebe
num prazo pré-determinado
o grau de centralidade existente em uma determinada Rede Social
Virtual.
https://gruposeb.instructure.com/courses/15248/quizzes/35980 5/9
19/09/2023, 21:22 Prova Eletrônica: Gestão de Redes Sociais
o grau de confiança que as pessoas possuem em torno de uma marca
o grau de proximidade entre os atores que se fazem presentes em um
mesmo grupo social
Pergunta 6 3 / 3 pts
A partir dos seus conhecimentos em torno da promoção de Conteúdo
Orgânico, bem como das demais informações dispostas na décima
rota de estudos, correlacione as colunas:
( 1 ) Mídia Própria
( 2 ) Conteúdo Orgânico
( 3 ) Mídia Paga
( 1 ) consiste no conteúdo criado/desenvolvido por uma empresa para
divulgar as suas marcas e/ou os seus produtos (bens ou serviços);
( 2 ) é um conteúdo muito similar àquele observado nos casos de
mídia própria, mas que aborda outras temáticas, tais como: datas
comemorativas, acontecimentos relevantes, notícias de grande impacto
ou repercussão;
( 3 ) são as postagens criadas, desde a sua concepção, para serem
impulsionadas ou promovidas;
( 1 ) Nesta modalidade, a marca da empresa promotora deste tipo de
publicação fica bem explícita, permitindo que os usuários tenham plena
consciência de que estão diante de uma publicação oriunda do
departamento de marketing de uma organização
( 3 ) tal como já é sugerido pelo próprio nome, há a necessidade de
se dispender uma quantidade de recursos financeiros (ou estabelecer
algum tipo de aliança estratégica, tal como acontece nos casos de
permuta), o qual alavancará a publicação
https://gruposeb.instructure.com/courses/15248/quizzes/35980 6/9
19/09/2023, 21:22 Prova Eletrônica: Gestão de Redes Sociais
3, 1, 1, 2 e 2
3, 2, 1, 2 e 2
1, 2, 3, 1 e 2
1, 3, 1, 2 e 2
2, 3, 2, 1 e 1
Pergunta 7 3 / 3 pts
A partir das informações dispostas na nona rota de estudos, leads são:
clientes cooptados da concorrência
clientes em processo de fidelização
potenciais clientes da uma marca
clientes já fidelizados
clientes com elevado ticket médio
Pergunta 8 3 / 3 pts
A partir dos seus conhecimento em torno dos desdobramentos
observados nas estratégias digitais no contexto pós Revolução Digital,
bem como da leitura promovida por autores como David Aaker,
assinale a alternativa que contempla as expressões (conceitos) que
preenchem de forma correta a frase abaixo:
Atualmente, observamos uma .............., sendo esta uma disputa no
campo das ..............., uma competição pelo domínio das .......................
https://gruposeb.instructure.com/courses/15248/quizzes/35980 7/9
19/09/2023, 21:22 Prova Eletrônica: Gestão de Redes Sociais
dos usuários e/ou dos clientes, advindo justamente desta constatação
a necessidade dos gestores aprimorarem seus conhecimentos em
torno das políticas de .................., as quais podem ser impulsionadas a
partir do correto emprego das Redes Sociais Virtuais
guerra de marcas / vendas / percepções / Vendas
guerra do marketing / marcas / percepções / Branding
guerra de marcas / marcas / vendas / Branding
guerra do marketing / vendas / vendas / Venda
guerra do marketing / marcas / vendas / Vendas
Pergunta 9 3 / 3 pts
A exemplo do que aprendemos em nossa terceira rota de estudos, as
empresas podem obter diversos benefícios por meio do uso das Redes
Sociais Virtuais. O seu emprego permite, por exemplo, que um usuário
(pessoa física e/ou jurídica detentora de um endereço eletrônico) seja
percebido de forma mais intensa (impacto) quanto maior for o número
de conexões que este possua. O nome dado a esta característica é:
Autoridade
Visibilidade
Popularidade
Cobertura
Reputação
Pergunta 10 3 / 3 pts
https://gruposeb.instructure.com/courses/15248/quizzes/35980 8/9
19/09/2023, 21:22 Prova Eletrônica: Gestão de Redes Sociais
As estratégias de Marketing de Relacionamento, em boa parte dos
casos, estão pautadas em práticas de CRM
(Customer Relationship Management), as quais se voltam a:
fomentar políticas agressivas de preços baixos
ampliar o leque de opções disponíveis aos clientes
construir portfólios diversificados e que atendam às expectativas dos
mais diversos tipos de clientes.
prospectar clientes rentáveis que já foram fidelizados por empresas
rivais
aprimorar o conhecimento em torno dos reais desejos e/ou
necessidades dos clientes
Pontuação do teste: 30 de 30
(https://portal.rybena.com.br) (https://portal.rybena.com.br)
https://gruposeb.instructure.com/courses/15248/quizzes/35980 9/9
