NOÇÕES DE ADMINISTRAÇÃO EM

UNIDADES DE ENFERMAGEM
Pof (a): Aldeane Silva
O por que um técnico em enfermagem precisa
estudar administração:
 Vejamos a situação abaixo.
 Bianca, aluna do curso Técnico em Enfermagem, participou com os colegas
de uma visita técnica a uma unidade de enfermagem e ficou impressionada
com o fluxo de pessoas e a quantidade de documentos existentes no local.
Durante a visita, ela ficou imaginando como os profissionais de enfermagem
conseguem organizar a unidade de forma integrada e humanizada, e assim
surgiram diversos questionamentos
Como as tarefas são distribuídas?

Existe padronização das atividades?

Como é realizado o controle e registro dos

atendimentos?

Como são as relações interpessoais entre os profissionais

e com os pacientes?

É diante destas indagações que percebemos que os

profissionais de enfermagem precisam dos
conhecimentos da administração para planejar,
organizar, dirigir e controlar as diversas atividades
exercidas diariamente em unidades de enfermagem.
CONCEITO DE ADMINISTRAÇÃO

 “Administração é o processo de planejar, organizar, dirigir e controlar o uso

dos recursos e competências organizacionais para alcançar determinados
objetivos com eficiência e eficácia, por intermédio de um arranjo
convergente.” (CHIAVENATO, 2007).
 Maximiano (2006) conceitua administração como “o processo de tomar
decisões sobre objetivos e utilização de recursos.”
PRINCIPAIS TEORIAS DA ADMINISTRAÇÃO

 As Teorias da Administração receberam contribuições e influências da

Filosofia, da organização da Igreja Católica, da organização militar, da
Revolução Industrial, de estudiosos e cientistas de diversas áreas do
conhecimento, assim como, de pioneiros empresariais.
1. ADMINISTRAÇÃO CIENTÍFICA: foi desenvolvida pelo americano Frederick
Taylor, considerado o pai da Moderna Administração.
As principais características da Administração Científica são: Organização
racional do trabalho, através do estudo dos tempos e movimentos; Padronização
dos métodos e tempos destinados a cada atividade; Divisão do trabalho;
Especialização do operário; Desenho de cargos e Planos de incentivos salariais.
PRINCIPAIS TEORIAS DA ADMINISTRAÇÃO
2. TEORIA CLÁSSICA: caracterizada principalmente pela ênfase na estrutura organizacional e pela
busca da máxima eficiência. Fayol entendia a organização como um todo e afirmava que toda empresa
é dividida em seis funções básicas: técnicas, comerciais, financeiras, contábeis, administrativas e de
segurança.
As funções administrativas ou elementos que compõem o processo administrativo são:
PRINCIPAIS TEORIAS DA ADMINISTRAÇÃO

3. TEORIA DAS RELAÇÕES HUMANAS: desenvolvida por Elton Mayo A Teoria das
Relações Humanas tinha uma abordagem humanística, com ênfase
principalmente nas pessoas, adotando novos conceitos como: satisfação pessoal,
motivação, grupos sociais, organização informal, comunicação e liderança.
PRINCIPAIS TEORIAS DA ADMINISTRAÇÃO

4. TEORIA DA BUROCRACIA: Max Weber desenvolveu a Sociologia da Burocracia,

com ênfase na estrutura e na racionalidade. Mas foi somente 20 anos depois, na
década de 40, que a Teoria da Burocracia passou a ser aplicada na administração.
é caracterizada pela organização formal, sendo assim, não considerava a
formação de grupos informais e a individualidade dos funcionários. A burocracia
idealizada por Weber apresentava sete dimensões:
 Formalização – funcionamento da organização definido por leis ou regras;
 Divisão do trabalho – cargos definidos e atividades especificadas;
 Princípio da hierarquia – hierarquia bem definida, cada funcionário tem um
único superior;
PRINCIPAIS TEORIAS DA ADMINISTRAÇÃO

 Impessoalidade – impessoal;
 Competência técnica – a seleção de pessoal é realizada com base na
qualificação e competência profissional;
 Separação entre propriedade e administração – recursos são da organização e
não dos burocratas; Profissionalização do funcionário – divisão do trabalho e
profissionais especialistas de acordo com a atividade.
Weber definiu três tipos de autoridade:
PRINCIPAIS TEORIAS DA ADMINISTRAÇÃO

5. TEORIA COMPORTAMENTAL: Um dos principais autores da Teoria

Comportamental foi Abraham Maslow, que estudou a teoria da motivação.
Maslow defendia a chamada Hierarquia das Necessidades, na qual são definidos
os níveis das necessidades humanas e organizados em forma de pirâmide, tendo
na sua base as necessidades fisiológicas e no topo as necessidades de realização
pessoal,
PRINCIPAIS TEORIAS DA ADMINISTRAÇÃO
FUNÇÕES DO PROCESSO ADMINISTRATIVO

Para a administração moderna, as funções do administrador são: planejamento,

organização, direção e controle. Estas funções quando integradas constituem o
processo administrativo.
Planejamento: definição prévia dos objetivos e do plano de ação, determinando
as diretrizes, métodos e procedimentos a serem utilizados. Existem três tipos de
planejamento: estratégico, tático e operacional. O planejamento não é um
processo estático, ou seja, precisa ser flexível, prevendo alterações, caso
necessário;
FUNÇÕES DO PROCESSO ADMINISTRATIVO

Organização: é a definição da estrutura organizacional, determinando os

recursos e atividades necessárias para se atingir os objetivos planejados e
delimitando as responsabilidades adequadas para cada pessoa ou grupo;
Direção: é liderar as pessoas, motivando-as para o alcance dos objetivos, com
base na missão e nos valores da organização;
Controle: é a verificação do desempenho e dos resultados.
FUNÇÕES DO PROCESSO ADMINISTRATIVO
ESTRUTURA ORGANIZACIONAL DOS SERVIÇOS DE ENFERMAGEM
PLANEJAMENTO NA ENFERMAGEM: O planejamento é a base que norteia todo o processo
administrativo. Através do planejamento podemos tomar decisões antecipadas sobre ocorrências
futuras e traçar um programa de ação.
O planejamento divide-se em:
• Planejamento estratégico: é um plano a longo prazo, que estabelece metas globais e
corresponde ao planejamento da metodologia da assistência de enfermagem a nível
Institucional;
• Planejamento tático: é um plano de médio prazo, geralmente mais detalhado
e adaptado a cada unidade do serviço de enfermagem, respeitando suas
Especificidades;
• Planejamento operacional: de curto prazo e objetivo, feito de forma individual para cada
paciente ou no máximo grupos específicos.
ESTRUTURA ORGANIZACIONAL DOS SERVIÇOS DE ENFERMAGEM

 Na assistência de enfermagem, o planejamento é uma técnica que tem por

objetivo determinar um curso de ação ou um programa, definido por
objetivos previamente traçados e prevendo as diversas etapas de execução.
Faz parte da ciência da administração como primeiro elemento do processo
administrativo, tornando-se a mais importante das funções.
 o planejamento está presente em todas as suas dimensões e, em especial,
com certa relevância, na assistência ao paciente. O planejamento da
assistência é a base das ações de enfermagem. No qual se utiliza uma
metodologia científica aliada ao conhecimento e à habilidade profissional,
proporcionando meios para modificar a situação-problema do paciente.
 ESTRUTURA ORGANIZACIONAL DOS SERVIÇOS DE ENFERMAGEM
plano é um guia dinâmico, que utiliza seus
objetivos para a satisfação daqueles que
necessitam dos serviços hospitalares, com alto grau
de responsabilidade, organização e senso de
realização por parte dos que fornecem o serviço.
A seguir, serão destacados os princípios básicos do
plano de cuidados de enfermagem:
• Indicar os objetivos da intervenção de
enfermagem.
• Individualizar a assistência de enfermagem.
• Proporcionar uma orientação para o cuidado
centrado no paciente.
• Dar continuidade aos cuidados de enfermagem.
• Avaliar os cuidados de enfermagem.
• Desenvolver o pessoal de enfermagem.
• Facilitar a comunicação com os membros da
equipe de saúde.
• Proporcionar uma orientação para supervisão.
• Facilitar o planejamento da assistência de
enfermagem
ESTRUTURA ORGANIZACIONAL DOS SERVIÇOS DE ENFERMAGEM

ORGANIZAÇÃO: Segundo Massarollo (1991), considerando o Serviço de

Enfermagem (SE) como um grupo organizado de pessoas, no qual é grande o
número, a complexidade e a diversidade de atividades realizadas, torna-se
evidente a necessidade da divisão e distribuição do trabalho entre os seus
elementos.
A estrutura organizacional pode ser visualizada sobre dois aspectos:
 estrutura horizontal : os departamentos são divididos por especialidades,
por tipo de cuidado prestado, patologia ou por turnos. Cada unidade vai fazer
sua escolvisando a qualidade da assistência.
ESTRUTURA ORGANIZACIONAL DOS SERVIÇOS DE ENFERMAGEM

 estrutura vertical : nivelação das decisões ,níveis hierárquicos de supervisão

na estrutura, com cadeia de comando, amplitude administrativa. É
representada pela hierarquia da organização.

As estruturas organizacionais necessitam

de ferramentas para facilitar o
planejamento e organização, entre as quais
podemos citar: gráficos, regimentos,
normas, rotinas e manuais.
ESTRUTURA ORGANIZACIONAL DOS SERVIÇOS DE ENFERMAGEM

 GRÁFICOS:
Os gráficos são ferramentas muitos utilizadas pela enfermagem, pois são
instrumentos de apoio para o planejamento e controle, facilita o levantamento
de tendências e o processo de decisão.
ESTRUTURA ORGANIZACIONAL DOS SERVIÇOS DE ENFERMAGEM

 Fluxograma
ESTRUTURA ORGANIZACIONAL DOS SERVIÇOS DE ENFERMAGEM

 Organograma:
ESTRUTURA ORGANIZACIONAL DOS SERVIÇOS DE ENFERMAGEM

 Cronograma:
ESTRUTURA ORGANIZACIONAL DOS SERVIÇOS DE ENFERMAGEM

 REGIMENTOS: O serviço de enfermagem deve seguir um regimento que

consiste em um documento escrito que define os papéis e atribuições
estabelecidos pela instituição. De acordo com a política institucional, o
serviço de enfermagem elabora um ato normativo para reger a disciplina do
serviço, contendo as finalidades e posição do serviço na estrutura
administrativa, descrevendo a competência das diversas unidades de
trabalho, definindo pessoal, função e explicando os requisitos mínimos
exigidos pela instituição.
ESTRUTURA ORGANIZACIONAL DOS SERVIÇOS DE ENFERMAGEM

 NORMAS:
No momento da elaboração das normas devem ser considerados: os objetivos e a
filosofia do serviço de enfermagem, eficiência no trabalho, o conforto e a
segurança do paciente e as Condições para a segurança e a satisfação do
pessoal.
Alguns exemplos de normas:
• Utilização de uniforme;
• Uso do cartão de identificação funcional em todas as dependências do hospital.