Contagem MG
VALFRIDO CELSO DE OLIVEIRA (31) 97173-2004
[email protected] JUNIOR 49 anos Brasileiro Casado
Disponibilidade para viagens e mudança
OBJETIVO: Area de Tecnologia da Informação
RESUMO DE QUALIFICAÇÕES
Com mais de 20 anos de trajetória como Gerente de Infraestrutura de TI, possuo expertise especializada em
segurança de rede, segurança da informação, virtualização de servidores e estabelecimento de ambientes de
contingência para assegurar a continuidade operacional em situações críticas. Ao longo da minha carreira,
demonstrei habilidades sólidas em liderança de equipes, garantia de alta disponibilidade de serviços, otimização de
performance e gestão eficaz de crises. Além disso, trago uma ampla experiência na gestão de orçamentos,
destacando-me pelo controle assertivo de custos e investimentos para impulsionar a eficiência operacional.
EXPERIÊNCIA PROFISSIONAL
05/2009 a 07/2023 Transpes – Transportes Pesados Minas
Empresa do segmento de logística.
Gerente de Tecnologia da Informação
Gestão do departamento de TI, agindo no desenvolvimento e acompanhamento de equipes, gerenciamento de
indicadores de desempenho, controle de custos e de Telecom da empresa, análise de investimento em novas
tecnologias e equipamentos, prezando pela eficiência dos serviços prestados e promovendo o alinhamento de TI
com as lideranças coorporativas para melhoria dos Negócios.
Liderança da equipe de infraestrutura e arquitetura de TI do Data Center de missão crítica, bem de suporte técnico
(Sistema Operacional, Banco de Dados, Backup e Restory).
Elaboração e condução dos processos de seleção de fornecedores, promovendo uma melhor infraestrutura e custo
(CAPEX) x benefício (OPEX), proporcionando a redução dos custos operacionais.
Destaque para a participação no projeto de evolução tecnológica, migração e movimentação de Data center,
virtualização e consolidação de servidores e de projetos, envolvendo upgrades e interfaces em ambientes de
produção já existentes, mantendo os níveis de disponibilidade e contingência.
Atuação frente ao gerenciamento de projetos de infraestrutura da sede da Transpes em Betim, Duque de Caxias e
Fortaleza e de suporte e crescimento de novos negócios, construção de um Data Center, cabeamento estruturado,
rede lógica, telefonia, transmissão de dados e ativos de rede, promovendo as melhores soluções de contingência e
disponibilidade dos principais sistemas da empresa.
Implantação de Help Desk e SGI (Sistema de Gerenciamento da Informação), trabalhando com foco na criação de
uma base de conhecimento para Analistas, registrando todas as intervenções, avanços e controle de mudanças.
Ênfase na implantação de um modelo funcional de PMO, com foco na integração das áreas de Sistemas e
Infraestrutura no desenvolvimento e condução dos novos projetos, evidenciando as particularidades e necessidades
de segmento, proporcionado a diminuição dos conflitos e melhoria da qualidade das entregas.
Responsável pelas operações de Telecom, ampliação e contratação de novos serviços, dimensionamento de
recursos, análise e negociação de contratos, monitoramento das atividades executadas dos e acompanhamento dos
custos.
Inserção de um portal intranet e extranet contemplando todos os setores da organização, assim como uma área de
acesso exclusivo aos clientes, possibilitando a solicitação de cotações de transportes, aprovação de orçamentos e
acompanhamento do processo de transporte da carga.
Implantação do gerenciamento dos serviços de TI em conformidade com a normatização da ITIL, garantindo a
eficiência do tratamento de incidentes, reestruturação da equipe, criação de indicadores e procedimentos de
operação.
Implementação de um NOC para monitoramento dos serviços de TI (ERP, SQL, e-mail, Home Page, entre outros),
infraestrutura (servidores, switchs e periféricos) e link de comunicação em diversas tecnologias (MPLS, Frame-relay,
adsl), possibilitando a diminuição do down time das aplicações em mais de 40%, mediante a tomada de ações
preventivas e corretivas, elevando o nível de satisfação dos usuários e clientes.
Forte atuação no projeto de virtualização de servidores, com foco na maximização de desempenho das aplicações,
melhoria no processo de gerenciamento, ampliação da capacidade de entrega de novos recursos, redução do
tempo de recuperação de incidente e aumento de disponibilidade dos serviços.
Sucesso com a minimização de 20% dos custos com telefonia móvel, mediante a estruturação e unificação em uma
única operadora, avaliando o critério de cobertura e serviços, processo de portabilidade de 260 acessos e análise de
contas.
Ênfase para construção do Data Center, no padrão tear 3 de aproximadamente 140 m², distribuídos em dois
pavimentos, sendo uma sala cofre e o outro a área Técnica, além de acompanhar o projeto civil e lógico para
garantir a confiabilidade na distribuição de serviços de TI, cumprindo o prazo de execução de 90 dias.
Êxito com a reestruturação do serviço de comunicação de dados com a implantação de uma rede privada MPLS
entre a Matriz e 12 filiais em vários estados, garantindo a segurança das informações trafegadas e a implementação
de um serviço de contingência de link de dados.
Implantação de projetos voltados para gestão logistica, com integração de diversas de tecnologias, com o objetivo
de realizar a gestão dos status da viagem (torre de controle), condução dos motoristas, performance dos
equipamentos, consumo, faturamento e produtividade.
Implantação de um projeto voltado a redução de custo e otimização de utilização do combustível, com foco no
diesel, através de um processo automatizado de coleta de informação via integração (posto interno, Pro-Frotas,
Ticklog), foram desenvolvidos vários dashboard (BI), com objetivo de analisar de forma assertiva os volumes totais
consumidos (diário ou mensal), os valores e variação do preço (por região ou estado), o consumo e as medias dos
veículos, por rota ou projeto.
09/2007 a 12/2008 Cancella Informática
Empresa do segmento de prestação de consultoria em TI.
Coordenador de Suporte
Responsável pela área de Suporte, atuando no acompanhamento de chamados e controle dos prazos de SLA,
resolução de problemas e conflitos com os clientes, desenvolvimento da equipe técnica, análise e aprovação de
atendimentos a faturar e de indicadores de desempenho, elaboração de propostas comerciais para atendimentos
avulsos e relatórios gerenciais e gestão dos custos e despesas do setor.
Implantação de um serviço de Service Desk para atendimento dos clientes externos com definição do SLA por
contrato ou serviços, emissão de relatórios, controle de horas excedentes e gerenciamento dos custos, através da
ferramenta OTRS, desenvolvendo processos, orientação de registro e tratativa de ações com workflow.
Experiência na concepção do portfólio de especialidades e treinamento de aperfeiçoamento das habilidades dos
Técnicos e Analistas, desenvolvendo grupos capacitados para a perfeita condução das rotinas estabelecidas.
Expressiva vivência na implantação da política de bonificação, por meio do estabelecimento de metas de
produtividade, satisfação do cliente e baixo índice de retrabalho, além de prestar consultoria aos clientes no que
tange a aplicações de correio eletrônico, virtualização de servidores e avanço de infraestrutura, alavancando novos
negócios.
Gerenciamento de múltiplos projetos dos contratantes, aplicando as melhores práticas de gestão de projeto,
atuando de forma assertiva em todas as fases, envolvendo planejamento e controle do orçamento, cronograma,
escopo, qualidade e riscos, além de elaborar relatórios de status semanais e apresentar aos principais stakeholders
dos projetos.
Administração do processo de definição de novas tecnologias, como desenho, estudo de viabilidade e avaliação de
cenários para a solução de problemas em vários clientes.
06/1998 a 07/2007 Sotreq S/A
Empresa de grande porte do segmento de comércio e serviço.
Supervisor de Tecnologia da Informação – 01/2004 a 07/2007
Analista de Suporte Sênior – 04/2000 a 01/2004
Analista de Suporte Pleno – 07/1999 a 04/2000
Supervisão do departamento de Informática, trabalhando no treinamento de pessoal e usuários, elaboração de
apostilas, acompanhamento do desenvolvimento de tarefas, planejamento de backups e utilização da rede,
proporcionando melhores soluções de contingência para os equipamentos e sistemas vitais.
Desenvolvimento de projetos, tais como: reestruturação da rede LAN da unidade Contagem, com aproximadamente
600 pontos e uma nova estrutura baseada em equipamentos Cisco, segmentados por Vlans, possibilitando a
separação dos tipos de pacotes por aplicação, além de proporcionar aumento da eficiência nas aplicações e
elevação do nível de segurança da rede.
Experiência no planejamento de aquisição de novos equipamentos (servidores, microcomputadores e notebooks)
conforme a necessidade e utilização de cada departamento ou serviço, assim como na implantação e administração
do serviço de e-mail e instant messaging em plataforma Lotus Notes.
Desenvolvimento da estrutura de comunicação entre filiais, dimensionamento de meios de comunicação (circuitos,
rádios, VPN, ISDN, outros), roteadores, switches e hubs, bem como do acompanhamento de serviços de
cabeamento estruturado, além de participar dos projetos e implementar novas soluções (internet, intranet e
workflow).
Gerenciamento de Help Desk, concedendo atendimento a outras filiais e usuários, planejamento e aquisição de
novos equipamentos, servidores, microcomputadores e notebooks de acordo com a necessidade de utilização.
FORMAÇÃO ACADÊMICA
MBA em Gestão de Negocios
Faculdade Pitágoras
MBA em Gestão de Projetos
Faculdade Pitágoras
Graduação em Rede de Computadores
Faculdade Estácio de Sá
Graduação em Sistema da Informação
Pontifícia Universidade Católica de Minas Gerais – PUC MG
Técnico em Processamento de Dados
Centro Tecnológico de Contagem – CENTEC
IDIOMA
Inglês e Espanhol – Básico
FORMAÇÃO COMPLEMENTAR
Preparatório para Certificação COBIT 5 e ITIL V3 Foundation – TI Exames
Planejamento Estratégico de Tecnologia da Informação – IETEC
Liderança de Equipes de TI – IETEC
Preparatório para Certificação LPI – Instituto Online
Preparatório para Certificação CCNA – Instituto Online
Preparatório para Certificação MCSE – A&C
INFORMÁTICA
Domínio de Pacote Office
Domínio de MS Project
