Pós Graduação

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ANÁLISE E GERENCIAMENTO DE
RISCO

MS. CAMILA GAGLIARDI

AS VANTAGENS
DO SEU CURSO!

Flexibilidade de tempo Estude em qualquer lugar Autonomia da aprendizagem

Suporte de tutores Aprendizagem colaborativa

Agenda do encontro:
• ROTEIRO DE ESTUDOS
➢ Introdução e conceitos iniciais; ➢ Fatores críticos de sucesso;

➢ Por que gerenciar riscos em projetos ? ➢ Relatório PMSURVEY ;

➢ Boas práticas; ➢ Credenciais;

➢ Processos de gerenciamento de riscos; ➢ Institutos e frameworks de referência.

➢ Riscos e objetivos do projeto;

• DISCUSSÃO DO CASO;
• DÚVIDAS.
Gerenciamento de riscos
 Introdução e conceitos iniciais
O que é um projeto?

É um esforço temporário
empreendido
para criar um produto, serviço
ou resultado exclusivo.
 Introdução e conceitos iniciais
O que é um risco?

É um evento incerto que, se

ocorrer, provocará um efeito
positivo (oportunidade) ou
negativo (ameaça) no alcance
dos objetivos do projeto.
 Introdução e conceitos iniciais
O que é um problema?

É uma determinada questão ou

um determinado assunto que
requer uma solução.
 Introdução e conceitos iniciais
Diferença entre Risco x Problema
Risco Problema
• Pode vir a ocorrer • Está ocorrendo
(possibilidade identificada) (fato constatado)
• Pode ser evitado • Precisa ser solucionado
(ação proativo) (ação reativa)
• Pode se materializar • É a materialização
em um problema de um risco
 Gerenciamento de riscos

• Por que gerenciar riscos em projetos?

Por que gerenciar riscos em
projetos?

Fonte: Standish Group “CHAOS Report”

Por que gerenciar riscos em
projetos?

Fonte: Gartner
Por que gerenciar riscos em
projetos?

% de Organizações que citaram o item Fonte: PMSURVEY ()

Gerenciamento de riscos em
projetos

Boas práticas
 Boas práticas
Envolver as partes interessadas

O gerente de projetos deve delegar

atividades e responsabilidades, envolvendo
as partes interessadas no gerenciamento de
riscos, sem jamais abrir mão de ser o
principal responsável por essa disciplina.
 Boas práticas
Estabelecer uma EAR

Estabelecer uma EAR –

Estrutura Analítica de Riscos
para o projeto.
Projeto

Riscos Técnicos Riscos Riscos Externos Riscos de

Gerenciamento
Organizacionais de Projetos
 Boas práticas
Contrato como ferramenta de mitigação de riscos

Utilizar o contrato como uma

ferramenta de mitigação de
riscos do projeto.
 Boas práticas
PMO e Gerente de portfólio de projeto

Plano de Negócio:
Projeto estar alinhado ao
planejamento estratégico da
organização.
Boas práticas
Aplicar o PDCA
• Planejar • Executar

P D
A C
• Agir • Controlar

O Gerenciamento de riscos é um
processo “vivo” que ocorre durante
todo o ciclo de vida do projeto.
 Gerenciamento de riscos em
projetos

• Processos de gerenciamento de riscos

 Processos de gerenciamento de riscos

Planejar o Identificar
gerenciament os riscos
o de riscos

Realizar a
Planejar as
Controlar análise
respostas aos
os riscos qualitativa
riscos
dos riscos

Realizar a
análise
quantitativa
dos riscos
 Processos de gerenciamento de
riscos

Planejar o
gerenciament Estabelecer a condução das atividades de
o de riscos gerenciamento dos riscos do projeto.

O principal benefício desse processo é que ele

garante que o grau, tipo e visibilidade do
gerenciamento dos riscos sejam proporcionais
tanto aos riscos quanto a importância do
projeto para a organização.
 Processos de gerenciamento de riscos

Identificar os Determinar os riscos que podem afetar o projeto e

riscos de documentar suas características.

O principal benefício desse processo é a

documentação dos riscos existentes e o
conhecimento e a capacidade que ele
fornece à equipe do projeto de antecipar
os eventos.
Técnicas para Identificação dos Riscos

• Revisar as Lições Aprendidas;

• Brainstorming;
• Técnica de Delphi;
• Análise dos artefatos do projeto (gerenciais e
técnicos);
• Análise da causa principal (Causa-raiz).
 Processos de gerenciamento de riscos
Realizar a Priorizar os riscos para análise ou ação adicional
análise
qualitativa por meio da avaliação e combinação de sua
dos riscos probabilidade de ocorrência e impacto.

O principal benefício desse processo é habilitar

os gerentes de projetos a reduzir o nível de
incertezas e focar os riscos de alta prioridade.

Impacto Impacto Risco Prioridade

X
Probabilidade Ameaças Oportunidades Risco 1 Alta
Risco 2 Alta
Baixo Médio Alto Alto Médio Baixo
Risco 3 Média
Probabilidade Alto MÉDIO ALTO ALTO ALTO ALTO MÉDIO
Risco 4 Média
Médio BAIXO MÉDIO ALTO ALTO MÉDIO BAIXO
Risco 5 Baixa
Baixo BAIXO BAIXO MÉDIO MÉDIO BAIXO BAIXO
Risco 6 Baixa
 Processos de gerenciamento de riscos
Planejar as Desenvolver as opções e ações para aumentar as
respostas aos oportunidades e reduzir as ameaças aos objetivos
riscos
do projeto.

O principal benefício deste processo é a abordagem dos

riscos por prioridades, injetando recursos e atividades no
orçamento, no cronograma e no plano de gerenciamento
do projeto, conforme necessário.

Estratégia para riscos negativos Estratégia para riscos positivos

• Prevenir • Explorar
• Transferir • Melhorar
• Mitigar • Compartilhar
• Aceitar • Aceitar
 Processos de gerenciamento de riscos

Implementar os planos de respostas aos riscos,

Controlar os
acompanhar os riscos identificados, monitorar os
riscos riscos residuais, identificar novos riscos e avaliar o
processo de riscos durante todo o projeto.

O principal benefício desse processo é a

melhoria do grau de eficiência da abordagem
dos riscos no decorrer de todo o ciclo de vida
do projeto a fim de otimizar continuamente as
respostas aos riscos.
 Gerenciamento de riscos em projetos

• Riscos e objetivos dos projetos

 Riscos e objetivos dos projetos

Os objetivos do projeto

Custo

Qualidade

Escopo Tempo
 Riscos e objetivos dos projetos
Custo

Alguns • Plano de gerenciamento de custo

artefatos • Estimativas de custo

Exemplo de possíveis Exemplo de plano de

riscos ação

• Os custos de • Efetuar as aquisições

aquisição de antes da elevação do
equipamentos valor do dólar.
aumentarem em
decorrência da
elevação do valor do
dólar.
 Riscos e objetivos dos projetos
Tempo

• Plano de gerenciamento de tempo

Alguns • Estimativas de prazo
artefatos • Cronograma

Exemplo de possíveis
Exemplo de plano de ação
riscos
• Indisponibilidade do • Efetuar um engajamento
cliente para homologar os eficaz do cliente com o
requisitos do produto. projeto.

• Estimativas do projeto não • Envolver o time do projeto

terem sido criadas pela durante o processo de
equipe do projeto. coleta de requisitos e
revisar as estimativas.
 Riscos e objetivos dos projetos
Escopo

Alguns • Plano de gerenciamento do escopo

artefatos • EAP – Estrutura Analítica do Projeto

Exemplos de Exemplo de plano

possíveis de ação
riscos
• Produto não estar • Engajar eficazmente
adequado ao uso em as partes interessadas
consequência do com o intuito de
engajamento identificar e registrar
ineficaz das partes todos os requisitos,
interessadas do sejam eles explícitos
projeto. ou implícitos.
 Riscos e objetivos dos projetos
Qualidade

• Plano de gestão da qualidade

Alguns • Métricas da qualidade
artefatos • Lista de verificação da qualidade

Exemplos de possíveis Exemplo de plano de

riscos ação
• Programadores • Utilizar técnicas de
criarem códigos de qualidade como TDD,
má qualidade, Integração Contínua,
permitindo que erros Daily Check-ins,
cheguem ao produto Design Patterns e
e ao cliente. Code Review.
 Riscos e objetivos dos projetos

Exemplo 01:
 Risco: escopo indefinido com prazo e custo definidos.
 Impacto em: custo, tempo, escopo e qualidade.
 Estratégia: prevenir.
 Plano de ação: dividir em 2 (dois) projetos:
 Projeto básico para especificação de escopo;
 Projeto de construção.

Exemplo 02:
 Risco: aumento sem controle do produto ou escopo do projeto
sem ajustes de tempo, custos e recursos (“scope creep”).
 Impacto em: custo, tempo, escopo e qualidade
 Estratégia: prevenir.
 Plano de ação: realizar o controle do escopo e o controle
integrado de mudança.
 Gerenciamento de riscos em
projetos

• Fatores críticos de sucesso

 Fatores críticos de sucesso
Sucesso do gerenciamento de riscos

Reconhecer o valor da gestão de riscos

Compromisso e responsabilidade individual

Comunicação aberta e honesta

Compromisso organizacional

Esforço de risco ajustado ao projeto Integrar

com o gerenciamento de projetos

 Gerenciamento de riscos em
projetos

• Relatório PMSURVEY
 Relatório PMSURVEY
Áreas da Organização que utilizam metodologia de Gerenciamento de Projetos

% de Organizações que citaram o item

Fonte: PMSURVEY ()
 Relatório PMSURVEY
Aspectos considerados na Metodologia de Gerenciamento de Projetos

% de Organizações que citaram o item Fonte: PMSURVEY ()

 Riscos

• Evento de condição incerta

• Se ocorrer, pode ter um efeito positivo ou
negativo nos objetivos do projeto
 Gerenciamento de Riscos

• Segundo o PMBOK
–Gerenciamento de riscos inclui os processos:
• Planejamento
• Identificação
• Análise
• Planejamento de respostas
• Monitoramento e controle
 Gerenciamento de Riscos

• Uma das áreas mais importantes e

preocupantes do projeto
• Processo sistemático de identificar, analisar e
responder ao risco do projeto
 Gerenciamento de Riscos

• Minimizar as ameaças
• Maximizar as oportunidades
• Atividades de um GP:
– planejar o gerenciamento de riscos
– identificar os riscos
– realizar a análise qualitativa e quantitativa de riscos
– planejar as respostas (ações) aos riscos
• Definidas no planejamento do projeto
 Gerenciamento de Riscos

• Três propriedades que o risco:

– Evento
– Probabilidade de ocorrer
– Consequência caso ocorra
• Um risco muitas vezes não pode ser eliminado, cabendo ao
gerente de projeto saber administrá-lo ao longo do ciclo de
vida do projeto.
 Análise dos riscos

A análise é apresentada em uma das três formas:

• Narrativa: Descreve os riscos que podem impedir algo de
acontecer, ou indica a fonte de um risco e a possibilidade
de seu controle.
• Qualitativa: Expressa os riscos através de um sistema de
medição regular usando classificação (alto, médio ou
baixo) ou cores.
 Análise dos riscos

• Quantitativa: Expressa os riscos usando dados numéricos

(frações ou percentuais) representando a probabilidade da
ocorrência ou não do evento de risco. Exige base histórica
 Tipos de Riscos

• Risco comercial (ou de negócio)

• Risco puro (ou segurável)
• Risco conhecido
• Risco desconhecido
 Fatores que afetam

• Falta de controle
• Falta de informação
• Tempo/prazo
 Severidade

Exposição do risco (severidade) = Probabilidade x Impacto

 Observação e Percepção

Qual é a sua capacidade de observação e percepção?

Com 4 retas, procurar passar com as mesmas por todos os
pontos, sem tirar a caneta do papel.
 Matriz SWOT

• Strengths, Weaknesses, Opportunities e Threats

• Matrix FOFA
– Forças, Fraquezas, Oportunidades e Ameaças
• Ferramenta para fazer análise de cenário (ambiente).
• Creditada a Albert Humpfrey, da Universidade de Stanford
entre 1960 e 1970.
 Matriz SWOT

• Objetivos:
– Efetuar uma síntese das análises internas e externas;
– Identificar elementos chave para a gestão da empresa, o que implica
estabelecer prioridades de atuação;
– Preparar opções estratégicas: Riscos/Problemas a resolver.
– É ele quem faz o diagnóstico da empresa. Fortalece os pontos positivos,
indica quais os pontos devem melhorar, mostra as chances de
crescimento, aumentando as oportunidades e deixa em alerta diante de
riscos.
 Matriz SWOT

• Ambiente Interno:
– Forças: Vantagens internas da empresa em relação às
empresas concorrentes.
– Fraquezas: Desvantagens internas da empresa em relação às
empresas concorrentes.
 Matriz SWOT

• Ambiente Externo:
– Oportunidades: Aspectos positivos da envolvente com potencial
de fazer crescer a vantagem competitiva da empresa.
– Ameaças: Aspectos negativos da envolvente com potencial de
comprometer a vantagem competitiva da empresa.
 Gerenciamento de riscos em projetos
Institutos e frameworks de referência
 PMI – Project Management Institute
 PMBoK – Project Management Body of Knowledge
 Practice standard for risk management

 SCRUMstudy

 SBOKTM Guide – SCRUM Body of Knowledge

 OGC - Office of Government Commerce

 Prince2 – Projects in Controlled Environments

 SEI – Software Engineering Institute

 CMMI – Capability Maturity Model Integration

 ISACA - Information Systems Audit and Control Association

 COBIT – Control Objectives for Information and Related Technology

 ISO - International Organization for Standardization

 ABNT NBR ISO 21500:2012 – Guidance on project management

BIBLIOGRAFIA
 Bibliografia

• MENEZES, L. C. de M. Gestão de Projetos. 3. ed. Editora Atlas, 2001.

• PMI. Um Guia do Conhecimento em Gerenciamento de Projetos (Guia
PMBOK). 4. ed. Editora Saraiva, 2012.
• MOURA, H. PMP sem segredos. 1. ed. Editora Elsevier, 2013.
• PALLESI, R. Gerenciamento de riscos de projetos, Apostila de MBA em
Gerenciamento de Projetos com ênfase em TI, Campinas, 2010.
• CALACHE, M. L. GPC5 – Uma ferramenta para gestão de projetos –
Trabalho de conclusão de curso – MBA FGV, Campinas, 2013.

55
DISCUSSÃO DO
CASO
PONTOS PRINCIPAIS
Dica 01: Entrada no E-Commerce

Dica 02: Competitividade

Dica 03: Uso de Sistema

DÚVIDAS

[email protected]
Pós Graduação

ANÁLISE E GERENCIAMENTO DE RISCO

CAMILA GAGLIARDI
Contatos

Lattes: http://lattes.cnpq.br/0106418836505942
Instagram: @migagliardi

OBRIGADA