Optativa: Comunicação Não Violenta, Escuta Ativa e Linguagem Corporal
Unidade 1: Processo e Estratégia de Comunicação
Processo de Comunicação
O que é comunicação?
A comunicação é o ato de transmitir informações, ideias e sentimentos entre
indivíduos. É fundamental para a interação humana e para o desenvolvimento
de relacionamentos.
Por que a comunicação interpessoal é importante?
Facilita a compreensão mútua, a resolução de conflitos e a construção de
vínculos afetivos.
Qual é o processo de comunicação?
Envolve quatro elementos principais: emissor (quem comunica), mensagem (o
que é comunicado), receptor (quem recebe) e canal (meio pelo qual a
mensagem é transmitida).
Tipos de Comunicação
Tipos de comunicação nas relações
Inclui comunicação verbal (falada e escrita) e não verbal (gestos, expressões
faciais), além de ser formal ou informal.
Diferentes formas de comunicação
Variedades de contextos, como comunicação em grupo, individual, digital e
presencial.
Variáveis que impactam na comunicação
Fatores como cultura, emoções, contexto social e ambiente físico podem
influenciar a eficácia da comunicação.
Estratégia de Comunicação
Qual a importância de se ter uma estratégia de comunicação?
Uma estratégia clara ajuda a evitar mal-entendidos e a garantir que a
mensagem seja transmitida de forma eficaz.
Como melhorar a comunicação interpessoal: primeiros passos
Praticar a escuta ativa, ser claro e conciso nas mensagens e adaptar o estilo de
comunicação ao público.
Estratégias para aprimorar a comunicação interpessoal
Desenvolver habilidades como empatia, assertividade e flexibilidade na
comunicação.
Ruídos na Comunicação
O que e quais são os ruídos na comunicação?
Ruídos são barreiras que dificultam a comunicação, como distrações,
preconceitos ou falta de clareza.
Quais são os sabotadores que interferem na comunicação?
Exemplos incluem julgamentos precipitados, emoções negativas e falta de
atenção.
Como evitar ruídos na comunicação?
Praticar a clareza na mensagem, ser receptivo ao feedback e criar um ambiente
propício para o diálogo.
Unidade 2: Comunicação Não Violenta
Comunicação Não Violenta (CNV)
O que é comunicação não violenta?
Um método que busca promover a empatia e a compreensão, evitando
julgamentos e críticas.
Qual a importância da comunicação não violenta?
Facilita a resolução de conflitos e melhora as relações interpessoais.
Os quatro elementos da comunicação não violenta
a. Observação: Descrever o que se vê ou ouve sem julgamentos.
b. Sentimentos: Expressar como nos sentimos em relação à situação.
c. Necessidades: Identificar as necessidades por trás dos sentimentos.
d. Pedidos: Fazer pedidos claros e específicos.
Necessidades
As necessidades na pirâmide de Maslow
As necessidades humanas, como segurança e pertencimento, influenciam a
comunicação.
Como identificar as necessidades de cada um
Observar comportamentos e fazer perguntas abertas para entender melhor.
Comunicação com fatos e necessidade
Comunicar necessidades de forma clara e objetiva, evitando ambiguidades.
Julgamentos e Observação
Julgamento e observação
É crucial diferenciar entre observar (fatos) e julgar (opiniões).
O que é julgamento?
Opiniões ou avaliações que podem distorcer a comunicação.
Como se comunicar através de fatos
Focar em observações objetivas para promover uma comunicação mais clara.
Sentimentos e Pensamento
O que são sentimentos?
Emoções que influenciam como percebemos e respondemos a situações.
Como diferenciar sentimentos de pensamentos?
Identificar sentimentos (emoções) e pensamentos (interpretações) como
entidades distintas.
Integrar observação, necessidades, sentimentos e pedido
Combinar esses elementos para uma comunicação mais eficaz e empática.
Unidade 3: Empatia e Escuta Ativa
Escuta Ativa
Benefícios da escuta ativa na comunicação
Melhora a compreensão, reduz mal-entendidos e constrói confiança.
O que é escuta ativa?
A prática de ouvir atentamente e responder de forma reflexiva.
Quais são os níveis da escuta em uma conversa?
Escuta superficial, escuta atenta e escuta empática.
Empatia
O que é empatia?
A capacidade de compreender e compartilhar os sentimentos dos outros.
Como ser empático na comunicação?
Praticar a escuta ativa e validar as emoções do outro.
Comunicação Assertiva
Importância da comunicação assertiva
Contribui para interações saudáveis e respeitosas.
O que é comunicação assertiva?
Comunicar-se de forma clara e respeitosa, defendendo os próprios direitos
sem desrespeitar os dos outros.
Como aplicar a comunicação assertiva?
Usar "eu" em vez de "você" e expressar necessidades de forma clara.
Perguntas Investigativas
Benefícios das perguntas investigativas
Promovem a compreensão e aprofundam o diálogo.
O que são perguntas investigativas?
Perguntas abertas que incentivam a reflexão e a exploração.
Como fazer perguntas investigativas eficazes?
Formule perguntas que incentivem o outro a compartilhar mais sobre seus
sentimentos e necessidades.
Unidade 4: Comunicação Não Verbal
Comunicação Não Verbal
O que é comunicação não verbal?
Comunicação que ocorre sem palavras, através de gestos, expressões faciais e
posturas.
Diferencial da comunicação não verbal
Complementa e, às vezes, contradiz a comunicação verbal.
Como usar comunicação não verbal a seu favor?
Ser consciente de gestos e expressões que reforçam a mensagem verbal.
Tipos de Comunicação Não Verbal
Como identificar a Comunicação Não Verbal?
Prestar atenção em expressões faciais, postura e tom de voz.
Prática da Comunicação Não Verbal
Importância de saber ler o outro a partir de seus gestos
A leitura da linguagem corporal pode melhorar a compreensão nas interações.
Como fazer a leitura da comunicação não verbal em uma conversa?
Observe e interprete sinais não verbais para entender melhor a mensagem.
Os Papéis da Comunicação Não Verbal nos Relacionamentos
Importância da comunicação verbal em cada estilo pessoal
Diferentes estilos pessoais influenciam a forma como nos comunicamos.
Quais são os papéis da comunicação não verbal?
Ajuda a expressar emoções, reforçar mensagens e estabelecer conexões.
Como se utilizar da comunicação não verbal de forma assertiva?
Alinhar a comunicação verbal e não verbal para transmitir mensagens de
forma clara e eficaz.
Conclusão
A optativa "Comunicação Não Violenta, Escuta Ativa e Linguagem Corporal" visa capacitar os
alunos com habilidades essenciais para uma comunicação eficaz e empática, fundamentais em
contextos educacionais e na vida cotidiana.
