REFERENCIAL DE FORMAÇÃO

EM VIGOR

Área de Educação e
812 . Turismo e Lazer
Formação

Código e Designação 812235 ­ Técnico/a Especialista de Gestão de Turismo

do Referencial de
Nível de Qualificação do QNQ: 5
Formação
Nível de Qualificação do QEQ: 5

Modalidades de
Cursos de especialização tecnológica – CET
Educação e Formação

Total de pontos de
106,50
crédito

Publicado no Despacho n.º13456/2008, de 14 de Maio, que aprova a versão inicial do Catálogo

Nacional de Qualificações.

1ª Actualização publicada no Boletim do Trabalho do Emprego (BTE) nº 21 de 08 de junho de

2011 com entrada em vigor a 08 de setembro de 2011.
Publicação e
atualizações 2ª Actualização publicada no Boletim do Trabalho do Emprego (BTE) nº 12 de 29 de março de
2015 com entrada em vigor a 29 de março de 2015.

3ª Actualização publicada no Boletim do Trabalho do Emprego (BTE) nº 27 de 22 de julho de

2017 com entrada em vigor a 22 de julho de 2017.

Observações

1. Perfil de Saída

Descrição Geral

Planear, desenvolver, promover e comercializar produtos, serviços e destinos turísticos em empresas turísticas, agências de
viagens e outros organismos do setor turístico que efetuam operações turísticas diversificadas.

REFERENCIAL DE FORMAÇÃO | Técnico/a Especialista de Gestão de Turismo ­ Nível 5 | 06/03/2021 1 / 75

Atividades Principais
Planear, conceber e gerir produtos, serviços e destinos turísticos
 3ª Actualização publicada no Boletim do Trabalho do Emprego (BTE) nº 27 de 22 de julho de
2017 com entrada em vigor a 22 de julho de 2017.

Observações

1. Perfil de Saída

Descrição Geral

Planear, desenvolver, promover e comercializar produtos, serviços e destinos turísticos em empresas turísticas, agências de
viagens e outros organismos do setor turístico que efetuam operações turísticas diversificadas.

Atividades Principais
Planear, conceber e gerir produtos, serviços e destinos turísticos
Organizar, promover e comercializar produtos, serviços e destinos turísticos, de acordo com os interesses e necessidades
dos clientes
Planear, organizar, dinamizar e promover eventos e atividades de animação turística
Definir e implementar o plano estratégico e operacional de marketing
Colaborar no desenvolvimento da política comercial da empresa turística, garantindo a qualidade e orientação para o
cliente
Desenvolver procedimentos de gestão de qualidade na empresa turística
Gerir equipas de trabalho

2. Organização do Referencial de Formação

Formação Geral e Científica

Código1 UFCD Horas

5063 1 Língua inglesa 50

7004
REFERENCIAL DE Especialista Língua
FORMAÇÃO | Técnico/a 2 portuguesa
de Gestão ­ comunicação
de Turismo ­ Nível 5 | 06/03/2021 25 2 / 75

7008 3 Iniciativa empresarial e empreendedorismo 25

 2. Organização do Referencial de Formação

Formação Geral e Científica

Código1 UFCD Horas

5063 1 Língua inglesa 50

7004 2 Língua portuguesa ­ comunicação 25

7008 3 Iniciativa empresarial e empreendedorismo 25

9555 4 Modelo de negócio em empreendedorismo 25

9739 5 Desenvolvimento pessoal e criativo 25

Total de Pontos de Crédito da Formação Geral e Científica: 15,00

Formação Tecnológica

Pontos de
Código1 UFCD pré­definidas Horas
crédito

9797 1 Gestão da animação turística 50 4,50

9798 2 Itinerários turísticos nacionais e internacionais 50 4,50

9799 3 Gestão de eventos turísticos 50 4,50

9800 4 Sistemas de distribuição online 50 4,50

9801 5 Tecnologias digitais aplicadas à operação aérea 50 4,50

9802 6 Tendências e inovação em turismo 25 2,25

9803 7 Geografia turística 50 4,50

9804 8 Produtos turísticos nacionais 25 2,25

9747 9 Turismo acessível 25 2,25

9740 10 Marketing turístico e digital 50 4,50

9805 11 Gestão de projetos de turismo – conceção e planeamento 50 4,50

9806 12 Gestão de projetos de turismo – implementação e avaliação 50 4,50

9748 13 Sustentabilidade no turismo 25 2,25

9807 14 Segurança na atividade turística 25 2,25

9746 15 Staffing e gestão de carreiras 25 2,25

9761 16 Liderança, gestão e motivação de equipas 25 2,25

9741 17 Aplicações informáticas – introdução à gestão 25 2,25

REFERENCIAL DE FORMAÇÃO | Técnico/a Especialista de Gestão de Turismo ­ Nível 5 | 06/03/2021 3 / 75
9745 18 Ética e protocolo empresarial 25 2,25
Total da carga horária e de pontos de crédito: 675 60,75
 9555 4 Modelo de negócio em empreendedorismo 25

9739 5 Desenvolvimento pessoal e criativo 25

Total de Pontos de Crédito da Formação Geral e Científica: 15,00

Formação Tecnológica

Pontos de
Código1 UFCD pré­definidas Horas
crédito

9797 1 Gestão da animação turística 50 4,50

9798 2 Itinerários turísticos nacionais e internacionais 50 4,50

9799 3 Gestão de eventos turísticos 50 4,50

9800 4 Sistemas de distribuição online 50 4,50

9801 5 Tecnologias digitais aplicadas à operação aérea 50 4,50

9802 6 Tendências e inovação em turismo 25 2,25

9803 7 Geografia turística 50 4,50

9804 8 Produtos turísticos nacionais 25 2,25

9747 9 Turismo acessível 25 2,25

9740 10 Marketing turístico e digital 50 4,50

9805 11 Gestão de projetos de turismo – conceção e planeamento 50 4,50

9806 12 Gestão de projetos de turismo – implementação e avaliação 50 4,50

9748 13 Sustentabilidade no turismo 25 2,25

9807 14 Segurança na atividade turística 25 2,25

9746 15 Staffing e gestão de carreiras 25 2,25

9761 16 Liderança, gestão e motivação de equipas 25 2,25

9741 17 Aplicações informáticas – introdução à gestão 25 2,25

9745 18 Ética e protocolo empresarial 25 2,25

Total da carga horária e de pontos de crédito: 675 60,75

Formação Prática em Contexto de Trabalho (Estágio) 500 15,00

Para obter a qualificação de Técnico/a Especialista de Gestão de Turismo, para além das UFCD pré­definidas, terão também de ser
realizadas 175 horas da Bolsa de UFCD (50 horas da Área A de UFCD e 50 horas da Área B de UFCD e 25 horas da Área C de
UFCD e 50 horas da Área D de UFCD)

Bolsa de UFCD

Pontos
Código Área A UFCD Horas de
crédito

8819 24 Língua inglesa aplicada à gestão de turismo 25 2,25

7097 25 Língua francesa aplicada à gestão de turismo 25 2,25

REFERENCIAL7098
DE FORMAÇÃO | Técnico/a
26 Especialista
Línguade Gestão
alemã de Turismo
aplicada ­ Nívelde
à gestão 5 | turismo
06/03/2021 25 4 / 75
2,25

7099 27 Língua espanhola aplicada à gestão de turismo 25 2,25

 Para obter a qualificação de Técnico/a Especialista de Gestão de Turismo, para além das UFCD pré­definidas, terão também de ser
realizadas 175 horas da Bolsa de UFCD (50 horas da Área A de UFCD e 50 horas da Área B de UFCD e 25 horas da Área C de
UFCD e 50 horas da Área D de UFCD)

Bolsa de UFCD

Pontos
Código Área A UFCD Horas de
crédito

8819 24 Língua inglesa aplicada à gestão de turismo 25 2,25

7097 25 Língua francesa aplicada à gestão de turismo 25 2,25

7098 26 Língua alemã aplicada à gestão de turismo 25 2,25

7099 27 Língua espanhola aplicada à gestão de turismo 25 2,25

8820 28 Língua italiana aplicada à gestão de turismo 25 2,25

8821 29 Língua holandesa aplicada à gestão de turismo 25 2,25

8822 30 Língua finlandesa aplicada à gestão de turismo 25 2,25

8823 31 Língua norueguesa aplicada à gestão de turismo 25 2,25

8824 32 Língua sueca aplicada à gestão de turismo 25 2,25

8825 33 Língua chinesa aplicada à gestão de turismo 25 2,25

8826 34 Língua russa aplicada à gestão de turismo 25 2,25

7852 35 Perfil e potencial do empreendedor – diagnóstico/ desenvolvimento 25 2,25

7854 36 Plano de negócio – criação de micronegócios 25 2,25

8598 37 Desenvolvimento pessoal e técnicas de procura de emprego 25 2,25

8599 38 Comunicação assertiva e técnicas de procura de emprego 25 2,25

8600 39 Competências empreendedoras e técnicas de procura de emprego 25 2,25

Pontos
Código Área B UFCD Horas de
crédito

8787 40 Língua inglesa – cultura e tradições 25 2,25

7035 41 Língua francesa – cultura e tradições 25 2,25

7036 42 Língua alemã – cultura e tradições 25 2,25

7037 43 Língua espanhola – cultura e tradições 25 2,25

8788 44 Língua italiana – cultura e tradições 25 2,25

8789 45 Língua holandesa – cultura e tradições 25 2,25

8790 46 Língua finlandesa – cultura e tradições 25 2,25

8791 47 Língua norueguesa – cultura e tradições 25 2,25

8792 48 Língua sueca – cultura e tradições 25 2,25

8793 49 Língua chinesa – cultura e tradições 25 2,25

8794 50 Língua russa – cultura e tradições 25 2,25

REFERENCIAL DE FORMAÇÃO | Técnico/a Especialista de Gestão de Turismo ­ Nível 5 | 06/03/2021

7852 51 Perfil e potencial do empreendedor – diagnóstico/ desenvolvimento 25 5 / 75
2,25

7854 52 Plano de negócio – criação de micronegócios 25 2,25

 7854 36 Plano de negócio – criação de micronegócios 25 2,25

8598 37 Desenvolvimento pessoal e técnicas de procura de emprego 25 2,25

8599 38 Comunicação assertiva e técnicas de procura de emprego 25 2,25

8600 39 Competências empreendedoras e técnicas de procura de emprego 25 2,25

Pontos
Código Área B UFCD Horas de
crédito

8787 40 Língua inglesa – cultura e tradições 25 2,25

7035 41 Língua francesa – cultura e tradições 25 2,25

7036 42 Língua alemã – cultura e tradições 25 2,25

7037 43 Língua espanhola – cultura e tradições 25 2,25

8788 44 Língua italiana – cultura e tradições 25 2,25

8789 45 Língua holandesa – cultura e tradições 25 2,25

8790 46 Língua finlandesa – cultura e tradições 25 2,25

8791 47 Língua norueguesa – cultura e tradições 25 2,25

8792 48 Língua sueca – cultura e tradições 25 2,25

8793 49 Língua chinesa – cultura e tradições 25 2,25

8794 50 Língua russa – cultura e tradições 25 2,25

7852 51 Perfil e potencial do empreendedor – diagnóstico/ desenvolvimento 25 2,25

7854 52 Plano de negócio – criação de micronegócios 25 2,25

8598 53 Desenvolvimento pessoal e técnicas de procura de emprego 25 2,25

8599 54 Comunicação assertiva e técnicas de procura de emprego 25 2,25

8600 55 Competências empreendedoras e técnicas de procura de emprego 25 2,25

Pontos
Código Área C UFCD Horas de
crédito

4263 56 Corpo e movimento 25 2,25

4265 57 Mundo dos sons 25 2,25

9763 58 Expressões artísticas – escrita criativa 25 2,25

9764 59 Expressões artísticas – teatro e performances 25 2,25

7852 60 Perfil e potencial do empreendedor – diagnóstico/ desenvolvimento 25 2,25

7854 61 Plano de negócio – criação de micronegócios 25 2,25

8598 62 Desenvolvimento pessoal e técnicas de procura de emprego 25 2,25

8599 63 Comunicação assertiva e técnicas de procura de emprego 25 2,25

8600 64 Competências empreendedoras e técnicas de procura de emprego 25 2,25

Pontos
Código Área D UFCD Horas de
crédito

REFERENCIAL9808
DE FORMAÇÃO | Técnico/a
65 Especialista
Produtos de Gestão de –
turísticos Turismo
surf ­ Nível 5 | 06/03/2021 25 6 / 75
2,25

9809 66 Produtos turísticos – touring cultural e city break 25 2,25

 7854 61 Plano de negócio – criação de micronegócios 25 2,25

8598 62 Desenvolvimento pessoal e técnicas de procura de emprego 25 2,25

8599 63 Comunicação assertiva e técnicas de procura de emprego 25 2,25

8600 64 Competências empreendedoras e técnicas de procura de emprego 25 2,25

Pontos
Código Área D UFCD Horas de
crédito

9808 65 Produtos turísticos – surf 25 2,25

9809 66 Produtos turísticos – touring cultural e city break 25 2,25

9810 67 Produtos turísticos – golfe 25 2,25

9811 68 Produtos turísticos – turismo de cruzeiros 25 2,25

9812 69 Produtos turísticos – saúde e bem­estar 25 2,25

9813 70 Produtos turísticos – gastronomia e vinhos 25 2,25

9814 71 Produtos turísticos – turismo de luxo 25 2,25

7852 72 Perfil e potencial do empreendedor – diagnóstico/ desenvolvimento 25 2,25

7854 73 Plano de negócio – criação de micronegócios 25 2,25

8598 74 Desenvolvimento pessoal e técnicas de procura de emprego 25 2,25

8599 75 Comunicação assertiva e técnicas de procura de emprego 25 2,25

8600 76 Competências empreendedoras e técnicas de procura de emprego 25 2,25

Total da carga horária e de pontos de crédito da Formação Tecnológica 850 76,5

1Os códigos assinalados a laranja correspondem a UFCD comuns a dois ou mais referenciais, ou seja, transferíveis entre referenciais de
formação.

3. Desenvolvimento das Unidades de Formação de Curta Duração (UFCD)

3.1. Formação Geral e Científica

Carga horária
5063 Língua inglesa 50 horas

Promover o desenvolvimento das competências oral e escrita em termos de interpretação, compreensão,

expressão e produção em Língua Inglesa, demonstrando crescente autonomia no uso das competências de
comunicação.
Mobilizar os conhecimentos linguísticos anteriormente adquiridos e aplicá­los em novas situações de
aprendizagem.
Objetivo(s) Proporcionar o aperfeiçoamento da Língua Inglesa, adequando­a ao contexto socioprofissional dos formandos.
Utilizar a Língua Inglesa como instrumento de trabalho.
Possibilitar uma manipulação autónoma da Língua Inglesa como via de acesso à utilização correta das
Tecnologias de Informação e Comunicação.
Melhorar a interpretação de matéria científica e tecnológica.

Conteúdos

A língua inglesa no quotidiano socioprofissional do técnico de informação e comunicação

A língua inglesa e as novas tecnologias
Comunicação oral e comunicação escrita em língua inglesa
Os aspetos formais (fonológicos, sintáticos e léxico­semântico) do sistema linguístico inglês
Interpretação e produção de texto
Planificação e desenvolvimento de projetos individuais em Língua Inglesa; apresentação escrita e oral desses projetos

REFERENCIAL DE FORMAÇÃO | Técnico/a Especialista de Gestão de Turismo ­ Nível 5 | 06/03/2021 7 / 75

Carga horária
7004 Língua portuguesa ­ comunicação
 8600 76 Competências empreendedoras e técnicas de procura de emprego 25 2,25

Total da carga horária e de pontos de crédito da Formação Tecnológica 850 76,5

1Os códigos assinalados a laranja correspondem a UFCD comuns a dois ou mais referenciais, ou seja, transferíveis entre referenciais de
formação.

3. Desenvolvimento das Unidades de Formação de Curta Duração (UFCD)

3.1. Formação Geral e Científica

Carga horária
5063 Língua inglesa 50 horas

Promover o desenvolvimento das competências oral e escrita em termos de interpretação, compreensão,

expressão e produção em Língua Inglesa, demonstrando crescente autonomia no uso das competências de
comunicação.
Mobilizar os conhecimentos linguísticos anteriormente adquiridos e aplicá­los em novas situações de
aprendizagem.
Objetivo(s) Proporcionar o aperfeiçoamento da Língua Inglesa, adequando­a ao contexto socioprofissional dos formandos.
Utilizar a Língua Inglesa como instrumento de trabalho.
Possibilitar uma manipulação autónoma da Língua Inglesa como via de acesso à utilização correta das
Tecnologias de Informação e Comunicação.
Melhorar a interpretação de matéria científica e tecnológica.

Conteúdos

A língua inglesa no quotidiano socioprofissional do técnico de informação e comunicação

A língua inglesa e as novas tecnologias
Comunicação oral e comunicação escrita em língua inglesa
Os aspetos formais (fonológicos, sintáticos e léxico­semântico) do sistema linguístico inglês
Interpretação e produção de texto
Planificação e desenvolvimento de projetos individuais em Língua Inglesa; apresentação escrita e oral desses projetos

Carga horária
7004 Língua portuguesa ­ comunicação 25 horas

Promover o desenvolvimento das competências oral e escrita, nas suas vertentes de compreensão, expressão e
produção em Língua Portuguesa.
Dar continuidade ao estudo da Língua Portuguesa com vista ao aperfeiçoamento, adaptando­o às
Objetivo(s) necessidades modernas, profissionais e pessoais dos formandos.
Aplicar técnicas de planificação e preparação de diversas tipologias textuais.
Aplicar métodos e técnicas de pesquisa, registo e tratamento da informação.
Interpretar e escrever textos com diferentes objetivos e destinatários.

Conteúdos

Linguagem e Comunicação
Uso da Língua enquanto atividade social
Princípios que guiam a comunicação verbal: o principio de cooperação e as máximas conversacionais
Comunicação Oral
Particularidades da oralidade
Processos de comunicação oral
Exposição
Entrevista
Reunião
Comunicação Escrita
Tratamento de problemas de pontuação, acentuação, ortografia e as regras do processamento de texto
Produção escrita
Estrutura da frase
Período
Parágrafo
Processos de Comunicação escrita
Texto académico vs. Texto não académico
Texto utilitário de natureza administrativa: Convocatória, carta, nota de serviço,
Relatório, memorando, ata, curriculum vitae

REFERENCIAL DE FORMAÇÃO | Técnico/a Especialista de Gestão de Turismo ­ Nível 5 | 06/03/2021 8 / 75

Carga horária
7008 Iniciativa empresarial e empreendedorismo 25 horas
 Parágrafo
Processos de Comunicação escrita
Texto académico vs. Texto não académico
Texto utilitário de natureza administrativa: Convocatória, carta, nota de serviço,
Relatório, memorando, ata, curriculum vitae

Carga horária
7008 Iniciativa empresarial e empreendedorismo 25 horas

Identificar questões críticas na criação de uma nova empresa.

Seleccionar e implementar um modelo de plano de negócios.
Aplicar técnicas de execução de novos projetos de negócio, com recurso a diferentes instrumentos e
Objetivo(s) ferramentas de gestão.
Aplicar técnicas de apresentação do negócio, na fase de arranque de uma nova empresa.
Demonstrar competências de liderança eficaz no arranque de um novo negócio.

Conteúdos

Empreendedorismo e espírito empreendedor

Empreendedorismo
Características do empreendedor
Mitos do empreendedorismo
A empresa
Conceito de empresa
Diferentes formas jurídicas que a nova empresa pode adoptar
Importância de uma seleção adequada da forma jurídica
Procedimentos legais para a constituição da empresa
Responsabilidade ambiental e impactos da atividade da empresa
Incentivos ao empreendedorismo
Principais apoios ao investimento e à inovação
Principais programas de incentivo à inovação
Construção da equipa e a gestão de pessoas
Motivação dos colaboradores
Liderança das equipas
Importância da comunicação na organização
Mercado
Oportunidades e as ideias
Fontes de ideias para novos empreendimentos
Papel do marketing na nova empresa
Importância do estudo de mercado
Fases do estudo de mercado
Plano de negócios e a análise e avaliação de um projeto de investimento
Objectivo e a importância de um plano de negócios
Estrutura e a conceção de um plano de negócios
Definição da missão da organização
Noção e relevância da conceção de uma estratégia
Análise SWOT
Principais indicadores de análise económico­financeira

Carga horária
9555 Modelo de negócio em empreendedorismo 25 horas

Desenvolver um modelo de negócio.

Criar um plano de negócio.
Objetivo(s) Prototipar a ideia de negócio.
Testar a ideia de negócio, aplicando instrumentos de medição da adesão do público.
Apresentar o modelo de negócio.

Conteúdos

Modelo de negócio
Enquadramento
­ Conceitos de negócio
­ Análise SWOT de um projeto de negócio
Modelo de negócio CANVAS
Inquéritos ­ questionários e entrevistas
Plano de negócio
Protótipo de produto/serviço
­ Protótipo simples
­ Protótipo em 3D
Técnicas de apresentação

REFERENCIAL DE FORMAÇÃO | Técnico/a Especialista de Gestão de Turismo ­ Nível 5 | 06/03/2021 9 / 75

Carga horária
9739 Desenvolvimento pessoal e criativo 25 horas
 Definição da missão da organização
Noção e relevância da conceção de uma estratégia
Análise SWOT
Principais indicadores de análise económico­financeira

Carga horária
9555 Modelo de negócio em empreendedorismo 25 horas

Desenvolver um modelo de negócio.

Criar um plano de negócio.
Objetivo(s) Prototipar a ideia de negócio.
Testar a ideia de negócio, aplicando instrumentos de medição da adesão do público.
Apresentar o modelo de negócio.

Conteúdos

Modelo de negócio
Enquadramento
­ Conceitos de negócio
­ Análise SWOT de um projeto de negócio
Modelo de negócio CANVAS
Inquéritos ­ questionários e entrevistas
Plano de negócio
Protótipo de produto/serviço
­ Protótipo simples
­ Protótipo em 3D
Técnicas de apresentação

Carga horária
9739 Desenvolvimento pessoal e criativo 25 horas

Aplicar técnicas de conversação e comunicação, desenvolvendo a linguagem corporal e oral como elemento
persuasivo.
Objetivo(s) Aplicar técnicas de estimulação da criatividade, sensibilidade e curiosidade.
Reconhecer a importância da desconstrução da formalidade, o estereótipo e o preconceito.

Conteúdos

Movimento – técnicas posturais

Valorização do corpo individual
Melhoria de postura
Gestão da energia
Concentração
Equilíbrio
Perceção
Prontidão
Agilidade
Criatividade
Relaxamento
Desinibição e socialização
Voz – mecanismos e técnicas
Capacidade expressiva da voz, partindo da consciência dos mecanismos vocais.
Respiração; relaxamento; aquecimento vocal; articulação; dicção; colocação; projeção para um controlo global da conversação –
ritmo, volume, entre outros
Improvisação – fundamentos e técnicas
Imprevisto improviso e desinibição.
Comunicação
Concentração
Criatividade
Pensamento “fora da caixa”
Escrita criativa
Estratégias Sensitivas
Luz, enquadramento, ângulo, distância
Fotografia ­ análise e composição da imagem

3.2. Formação Tecnológica

REFERENCIAL DE FORMAÇÃO | Técnico/a Especialista de Gestão de Turismo ­ Nível 5 | 06/03/2021 10 / 75

Carga horária
9797 Gestão da animação turística 50 horas

Identificar o conceito de animação turística e caraterizar as diferentes tipologias e atividades.

 3.2. Formação Tecnológica

Carga horária
9797 Gestão da animação turística 50 horas

Identificar o conceito de animação turística e caraterizar as diferentes tipologias e atividades.

Reconhecer a importância e o papel da animação turística para a dinamização de um destino turístico e de uma
unidade de alojamento, no contexto das novas motivações turísticas.
Reconhecer as tendências de evolução do setor em Portugal e no mundo e das atividades de animação.
Reconhecer, interpretar e aplicar os instrumentos legais que regulamentam a atividade de animação turística em
Portugal.
Objetivo(s) Reconhecer a importância e papel da equipa de animação na animação turística.
Planear, programar e promover programas e atividades de animação turística em função de diferentes públicos,
contextos e recursos.
Executar um plano de animação, orçamentando os diferentes recursos a utilizar.
Executar atividades de animação turística, aplicando técnicas adequadas a diferentes contextos e a públicos
diversificados.

Conteúdos

A animação e o lazer
Desenvolvimento da indústria do lazer e a importância da animação
Modalidades e tendências da animação
A animação turística
Conceito, atividades e tipos de animação turística
A animação turística como fator de diferenciação dos destinos
Animação turística e o desenvolvimento local
A animação turística e o turismo experiencial
Enquadramento legal da atividade de animação turística em Portugal
­ As empresas de animação turística
A equipa de animação
O gestor da animação e o animador turístico
Perfil, caraterísticas e competências do animador turístico
Planificação e gestão de programas de animação turística
Definição de programas de animação turística
Elaboração de projetos de animação turística: Processo metodológico
Técnicas de animação turística
Aplicação de técnicas de animação turística
Técnicas de animação aplicadas ao contexto sociocultural da região
Organização das atividades e participantes
Gestão do tempo e espaço previsto para a animação
Informação e demonstração dos objetivos e regras das atividades
Dinâmicas de grupo
Avaliação e arbitragem
Regras de segurança
Tendências do setor
Projeto de animação turística

Carga horária
9798 Itinerários turísticos nacionais e internacionais 50 horas

Identificar os diferentes tipos e formas de itinerários turísticos.

Preparar a organização de itinerários nacionais e internacionais, das operações das agências de viagens e M&I
(Meetings & Incentives).
Reconhecer as características geográficas, os itinerários turísticos nacionais e internacionais e o património
Objetivo(s) nacional e internacional dos diversos destinos turísticos.
Reconhecer a importância da sustentabilidade e da preservação/valorização do ambiente e do património
nacional e internacional, na identificação dos destinatários turísticos.
Reconhecer a importância da informação turística.

Conteúdos

Itinerários e circuitos turísticos

Conceito de itinerário e circuito turístico
Tipologias de circuitos
A importância do citytour
O itinerário e o programa de viagens: Aspetos distintivos e análise de quadro
O Património UNESCO em Portugal como fonte de itinerários turísticos
Conceção, planeamento e organização de itinerários turísticos
Itinerários nacionais
Itinerários no Norte de Portugal
REFERENCIAL DE FORMAÇÃO | Técnico/a Especialista de Gestão de Turismo ­ Nível 5 | 06/03/2021
Itinerários no Centro de Portugal
11 / 75
Itinerários no Sul de Portugal
Itinerários dos Açores e Madeira
Itinerários internacionais
 Avaliação e arbitragem
Regras de segurança
Tendências do setor
Projeto de animação turística

Carga horária
9798 Itinerários turísticos nacionais e internacionais 50 horas

Identificar os diferentes tipos e formas de itinerários turísticos.

Preparar a organização de itinerários nacionais e internacionais, das operações das agências de viagens e M&I
(Meetings & Incentives).
Reconhecer as características geográficas, os itinerários turísticos nacionais e internacionais e o património
Objetivo(s) nacional e internacional dos diversos destinos turísticos.
Reconhecer a importância da sustentabilidade e da preservação/valorização do ambiente e do património
nacional e internacional, na identificação dos destinatários turísticos.
Reconhecer a importância da informação turística.

Conteúdos

Itinerários e circuitos turísticos

Conceito de itinerário e circuito turístico
Tipologias de circuitos
A importância do citytour
O itinerário e o programa de viagens: Aspetos distintivos e análise de quadro
O Património UNESCO em Portugal como fonte de itinerários turísticos
Conceção, planeamento e organização de itinerários turísticos
Itinerários nacionais
Itinerários no Norte de Portugal
Itinerários no Centro de Portugal
Itinerários no Sul de Portugal
Itinerários dos Açores e Madeira
Itinerários internacionais
Conceito de citybreak
Análise de casos: Londres, Paris, Berlim, Madrid/Barcelona
Informação turística
A importância da informação em turismo
O profissional da informação turística
Formas e tipologias de informação em turismo

Carga horária
9799 Gestão de eventos turísticos 50 horas

Reconhecer a importância e o papel dos eventos para a dinamização de um destino turístico.

Reconhecer conceitos, filosofia e objetivos das diferentes tipologias de eventos.
Aplicar as regras de gestão e planeamento de eventos nas fases do pré­evento evento e pós­evento.
Identificar e aplicar as regras de protocolo na organização de eventos oficiais, corporativos, desportivos e
Objetivo(s) eventos do sector turístico e hoteleiro.
Desenhar um guião básico para a organização de um evento.
Analisar e aplicar os modelos de documentos de cariz operacional (modelo de projeto, programa, cronograma,
briefings e check-list).

Conteúdos

Conceitos, objetivos e tipologia de eventos

Definição de evento
Natureza e tipologia de eventos
­ A importância do Meeting Industry
O turismo de eventos como fator de renovação da oferta turística
Perfil do profissional de eventos
Protocolo no planeamento, gestão e organização de eventos do setor turístico e hoteleiro, desportivo, corporativo e oficial.
Enquadramento legal na organização de eventos
- As empresas organizadoras de eventos
O planeamento e a gestão estratégica do evento
O ponto de partida e a passagem do “caos” à ideia
As quatro fases no planeamento do pré­evento
­ Análise da situação atual, contexto externo e interno
­ Conceção de declarações de direção, missão, visão e valores da organização ou do evento, propósitos e objetivos
­ Plano de implementação específico
­ Gestão de progressos: o plano estratégico, a comunicação e a calendarização
O evento e a gestão operacional
Avaliação de equipas externas a afetar ao projeto
Contratação de fornecedores e suas especificidades
A avaliação das venues, condições técnicas e logísticas e acessos
A montagem
REFERENCIAL DE FORMAÇÃO | Técnico/a Especialista de Gestão de Turismo ­ Nível 5 | 06/03/2021
A produção gráfica 12 / 75
Tendências de cenografia e decoração
O pós­evento
A desmontagem
 Informação turística
A importância da informação em turismo
O profissional da informação turística
Formas e tipologias de informação em turismo

Carga horária
9799 Gestão de eventos turísticos 50 horas

Reconhecer a importância e o papel dos eventos para a dinamização de um destino turístico.

Reconhecer conceitos, filosofia e objetivos das diferentes tipologias de eventos.
Aplicar as regras de gestão e planeamento de eventos nas fases do pré­evento evento e pós­evento.
Identificar e aplicar as regras de protocolo na organização de eventos oficiais, corporativos, desportivos e
Objetivo(s) eventos do sector turístico e hoteleiro.
Desenhar um guião básico para a organização de um evento.
Analisar e aplicar os modelos de documentos de cariz operacional (modelo de projeto, programa, cronograma,
briefings e check-list).

Conteúdos

Conceitos, objetivos e tipologia de eventos

Definição de evento
Natureza e tipologia de eventos
­ A importância do Meeting Industry
O turismo de eventos como fator de renovação da oferta turística
Perfil do profissional de eventos
Protocolo no planeamento, gestão e organização de eventos do setor turístico e hoteleiro, desportivo, corporativo e oficial.
Enquadramento legal na organização de eventos
- As empresas organizadoras de eventos
O planeamento e a gestão estratégica do evento
O ponto de partida e a passagem do “caos” à ideia
As quatro fases no planeamento do pré­evento
­ Análise da situação atual, contexto externo e interno
­ Conceção de declarações de direção, missão, visão e valores da organização ou do evento, propósitos e objetivos
­ Plano de implementação específico
­ Gestão de progressos: o plano estratégico, a comunicação e a calendarização
O evento e a gestão operacional
Avaliação de equipas externas a afetar ao projeto
Contratação de fornecedores e suas especificidades
A avaliação das venues, condições técnicas e logísticas e acessos
A montagem
A produção gráfica
Tendências de cenografia e decoração
O pós­evento
A desmontagem
A avaliação e o encerramento do evento

Carga horária
9800 Sistemas de distribuição online 50 horas

Reconhecer as caraterísticas, vantagens e inconvenientes do turismo online.

Avaliar a contribuição do turismo online para a procura e oferta global.
Identificar e analisar alguns dos principais atores do turismo online.
Descrever os diferentes processos de reserva do turismo online para a Aviação, Hotelaria, Operadores
Turísticos e Rent-a-Car.
Definir e aplicar os procedimentos de informação aos viajantes sobre a documentação, bem como os
Objetivo(s) regulamentos de viagem para públicos/destinos específicos.
Desenvolver os procedimentos para informação da documentação exigida.
Analisar as categorias dos sítios baseadas nas suas informações, estratégia de comunicação e facilidade de
utilização.
Reconhecer a importância da ética no turismo online.
Aplicar as melhores práticas no processo de informação aos turistas.

Conteúdos

Relevância do turismo online

Importância dos sítios conselheiros e comparativos
Evolução e sucesso das redes sociais no setor do turismo
Sítios para análise ligados ao setor do turismo
Organizações públicas do setor
Organizações do setor de escala regional
Organizações Não­governamentais
Organizações Internacionais
Processos de reserva do turismo online
Sítios da aviação
REFERENCIAL DE FORMAÇÃO | Técnico/a Especialista de Gestão de Turismo ­ Nível 5 | 06/03/2021
- Direitos dos passageiros 13 / 75
­ Documentação de viagem
- Procedimentos para destinos
Sítios da hotelaria
 Tendências de cenografia e decoração
O pós­evento
A desmontagem
A avaliação e o encerramento do evento

Carga horária
9800 Sistemas de distribuição online 50 horas

Reconhecer as caraterísticas, vantagens e inconvenientes do turismo online.

Avaliar a contribuição do turismo online para a procura e oferta global.
Identificar e analisar alguns dos principais atores do turismo online.
Descrever os diferentes processos de reserva do turismo online para a Aviação, Hotelaria, Operadores
Turísticos e Rent-a-Car.
Definir e aplicar os procedimentos de informação aos viajantes sobre a documentação, bem como os
Objetivo(s) regulamentos de viagem para públicos/destinos específicos.
Desenvolver os procedimentos para informação da documentação exigida.
Analisar as categorias dos sítios baseadas nas suas informações, estratégia de comunicação e facilidade de
utilização.
Reconhecer a importância da ética no turismo online.
Aplicar as melhores práticas no processo de informação aos turistas.

Conteúdos

Relevância do turismo online

Importância dos sítios conselheiros e comparativos
Evolução e sucesso das redes sociais no setor do turismo
Sítios para análise ligados ao setor do turismo
Organizações públicas do setor
Organizações do setor de escala regional
Organizações Não­governamentais
Organizações Internacionais
Processos de reserva do turismo online
Sítios da aviação
- Direitos dos passageiros
­ Documentação de viagem
- Procedimentos para destinos
Sítios da hotelaria
­ O processo de negociação de preços das OTA
Os sítios dos Operadores Turísticos
­ Consequências do e­commerce na distribuição dos OT
Os sítios das maiores empresas de Rent-a-Car
Os sítios de reserva do Golfe
Análise de sítios de empresas internacionais de vários âmbitos e áreas de atividade do setor
Descodificação da política de preços das OTA
Postura dos hotéis relativamente a sua integração e papel nas OTA
Os sítios próprios dos hotéis e a ligação destes aos sítios das principais OTA
A dependência excessiva dos hotéis às OTA de maior dimensão
A relação dos hotéis entre as OTA B2C e B2B
A importância do online na informação dos procedimentos imprescindíveis aos turistas para acesso a destinos
Impactos dos problemas sanitários e de segurança em turistas e em destinos:
­ Turista: alimentação e água, viagens de casos especiais, vacinação e jetlag
­ Destinos: videovigilância, criminalidade e terrorismo

Carga horária
9801 Tecnologias digitais aplicadas à operação aérea 50 horas

Reconhecer o processo de liberalização do espaço aéreo e as companhias aéreas, alianças e aeroportos mais
relevantes.
Identificar o papel da IATA - International Air Transport Association e da ICAO – International Civil Aviation
Organisation.
Reconhecer, do ponto de vista técnico, a regulamentação aérea existente.
Reconhecer as vantagens do e-ticketing e das diversas formas de check-in praticadas pelas companhias.
Objetivo(s) Identificar o papel dos GSA – General Sales Agent na distribuição das companhias aéreas.
Identificar as normativas de formação/atividade/funcionamento nas empresas de handling aeroportuário, nos
diversos setores de serviço ao cliente.
Reconhecer a importância dos GDS ­Global Distribution Systems no handling aeroportuário e na distribuição
turística.
Identificar a importância do viewpoint para a distribuição do produto ao cliente final.

Conteúdos

Liberalização, companhias, alianças e aeroportos

IATA e ICAO
Papel
REFERENCIAL DE FORMAÇÃO | Técnico/a Especialista de Gestão de Turismo ­ Nível 5 | 06/03/2021
Normativas de segurança do transporte aéreo 14 / 75
Regulamentação
Tipologias e rotas e de tarifas
Elementos tarifários sujeitos a regulamentação
 A importância do online na informação dos procedimentos imprescindíveis aos turistas para acesso a destinos
Impactos dos problemas sanitários e de segurança em turistas e em destinos:
­ Turista: alimentação e água, viagens de casos especiais, vacinação e jetlag
­ Destinos: videovigilância, criminalidade e terrorismo

Carga horária
9801 Tecnologias digitais aplicadas à operação aérea 50 horas

Reconhecer o processo de liberalização do espaço aéreo e as companhias aéreas, alianças e aeroportos mais
relevantes.
Identificar o papel da IATA - International Air Transport Association e da ICAO – International Civil Aviation
Organisation.
Reconhecer, do ponto de vista técnico, a regulamentação aérea existente.
Reconhecer as vantagens do e-ticketing e das diversas formas de check-in praticadas pelas companhias.
Objetivo(s) Identificar o papel dos GSA – General Sales Agent na distribuição das companhias aéreas.
Identificar as normativas de formação/atividade/funcionamento nas empresas de handling aeroportuário, nos
diversos setores de serviço ao cliente.
Reconhecer a importância dos GDS ­Global Distribution Systems no handling aeroportuário e na distribuição
turística.
Identificar a importância do viewpoint para a distribuição do produto ao cliente final.

Conteúdos

Liberalização, companhias, alianças e aeroportos

IATA e ICAO
Papel
Normativas de segurança do transporte aéreo
Regulamentação
Tipologias e rotas e de tarifas
Elementos tarifários sujeitos a regulamentação
Fare display
Garantias tarifárias e os respetivos códigos
Fare quote
E-ticketing e Check-in
A importância do e-ticket
Tipologias de check-in (vantagens e constrangimentos)
GSA
Definição
A sua importância na promoção e distribuição do produto das companhias aéreas
Contratualização tarifária
Handling
Áreas do serviço do handling aeroportuário
Atividades de cada serviço
Acolhimento
Check-in
Lost Found
GDS
Identificar a importância dos GDS para o handling aeroportuário
O GDS e a sua importância nas tarefas de check-in
Prática de Amadeus
Viewpoint

Carga horária
9802 Tendências e inovação em turismo 25 horas

Identificar a evolução social e tecnológica, associadas às exigências do conhecimento, inovação, informação e

qualidade no turismo.
Interpretar as estratégias definidas pelos organismos do turismo a nível mundial e nacional.
Analisar os vários planos estratégicos do Turismo em Portugal.
Analisar a mudança global na procura turística e o desenvolvimento de novos destinos.
Analisar a influência económica, política e social do turismo para uma cidade, país e região.
Interpretar os casos de sucesso e de fracasso de determinados destinos turísticos.
Objetivo(s) Demonstrar o impacto do turismo em Portugal e na EU.
Identificar os novos consumidores de produtos turísticos e de lazer.
Interpretar as formas de comportamento da hospitalidade na atividade turística.
Identificar as tendências associadas aos principais produtos turísticos.
Analisar os recursos endógenos e interpretar as tendências dos produtos turísticos em Portugal.
Interpretar a evolução das tecnologias de informação e comunicação no turismo.
Identificar os vários canais de distribuição da atividade turística.

Conteúdos

Tendências sociais e tecnológicas e impacto na atividade turística

Os impactos da Inovação: economia, demografia, tecnologia, ambiente, segurança e transportes
REFERENCIAL DE FORMAÇÃO | Técnico/a Especialista de Gestão de Turismo ­ Nível 5 | 06/03/2021
Evolução das estratégias definidas pelas entidades mundiais do turismo 15 / 75
Organização Mundial do Turismo
O caso português
Análise dos mercados em declínio e dos mercados emergentes
 Identificar a importância dos GDS para o handling aeroportuário
O GDS e a sua importância nas tarefas de check-in
Prática de Amadeus
Viewpoint

Carga horária
9802 Tendências e inovação em turismo 25 horas

Identificar a evolução social e tecnológica, associadas às exigências do conhecimento, inovação, informação e

qualidade no turismo.
Interpretar as estratégias definidas pelos organismos do turismo a nível mundial e nacional.
Analisar os vários planos estratégicos do Turismo em Portugal.
Analisar a mudança global na procura turística e o desenvolvimento de novos destinos.
Analisar a influência económica, política e social do turismo para uma cidade, país e região.
Interpretar os casos de sucesso e de fracasso de determinados destinos turísticos.
Objetivo(s) Demonstrar o impacto do turismo em Portugal e na EU.
Identificar os novos consumidores de produtos turísticos e de lazer.
Interpretar as formas de comportamento da hospitalidade na atividade turística.
Identificar as tendências associadas aos principais produtos turísticos.
Analisar os recursos endógenos e interpretar as tendências dos produtos turísticos em Portugal.
Interpretar a evolução das tecnologias de informação e comunicação no turismo.
Identificar os vários canais de distribuição da atividade turística.

Conteúdos

Tendências sociais e tecnológicas e impacto na atividade turística

Os impactos da Inovação: economia, demografia, tecnologia, ambiente, segurança e transportes
Evolução das estratégias definidas pelas entidades mundiais do turismo
Organização Mundial do Turismo
O caso português
Análise dos mercados em declínio e dos mercados emergentes
Verificação das alterações da geografia dos destinos turísticos
Perspetivas do consumo turístico
O perfil do novo consumidor
As novas formas de mobilidade turística
Inovação nos produtos e serviços turísticos
A hotelaria e o alojamento local
A restauração
As agências de viagem e a desintermediação
As novas formas de eventos e animação
Os transportes
Os produtos estratégicos
A distribuição turística aliada à inovação
GDS e a Internet
As redes sociais e a importância da interação
O e-business e o yield management
A importância do e-tourism no mercado global

Carga horária
9803 Geografia turística 50 horas

Reconhecer a geografia mundial e de que forma esta condiciona o Turismo, desenvolvendo determinadas áreas
em detrimentos de outras.
Definir e caraterizar o turismo enquanto componente da organização geográfica do território e a sua articulação
com as componentes culturais, social, económica, política ou ambiental.
Objetivo(s) Enquadrar o turismo no cenário da globalização.
Reconhecer a importância dos fatores climáticos, geográficos e históricos que estão na origem do
estabelecimento de itinerários e circuitos e que têm constituído um processo de desenvolvimento do turismo
mundial.

Conteúdos

Definição
Importância
Espaço geográfico e espaço turístico
Turismo e território
Descrição geográfica do mundo
O planeta Terra
Continentes e oceanos
O continente europeu
Fatores de localização turística
O clima mundial e a sua relação com a atividade turística
A distribuição demográfica a nível mundial
Fatores que influenciam os fluxos turísticos
REFERENCIAL DE FORMAÇÃO | Técnico/a Especialista de Gestão de Turismo ­ Nível 5 | 06/03/2021
Mercados emissores e territórios recetores 16 / 75
Caracterização dos principais destinos mundiais
Descrição geográfica de Portugal
Localização, dimensão, fronteiras, divisão administrativa, território continental e ilhas
 GDS e a Internet
As redes sociais e a importância da interação
O e-business e o yield management
A importância do e-tourism no mercado global

Carga horária
9803 Geografia turística 50 horas

Reconhecer a geografia mundial e de que forma esta condiciona o Turismo, desenvolvendo determinadas áreas
em detrimentos de outras.
Definir e caraterizar o turismo enquanto componente da organização geográfica do território e a sua articulação
com as componentes culturais, social, económica, política ou ambiental.
Objetivo(s) Enquadrar o turismo no cenário da globalização.
Reconhecer a importância dos fatores climáticos, geográficos e históricos que estão na origem do
estabelecimento de itinerários e circuitos e que têm constituído um processo de desenvolvimento do turismo
mundial.

Conteúdos

Definição
Importância
Espaço geográfico e espaço turístico
Turismo e território
Descrição geográfica do mundo
O planeta Terra
Continentes e oceanos
O continente europeu
Fatores de localização turística
O clima mundial e a sua relação com a atividade turística
A distribuição demográfica a nível mundial
Fatores que influenciam os fluxos turísticos
Mercados emissores e territórios recetores
Caracterização dos principais destinos mundiais
Descrição geográfica de Portugal
Localização, dimensão, fronteiras, divisão administrativa, território continental e ilhas
Caracterização das regiões
Atividades económicas e distribuição demográfica
O clima e as suas diferentes influências e características
Relevo e hidrografia
Fatores de atratividade de Portugal como destino turístico
Elementos qualificadores e elementos diferenciadores

Carga horária
9804 Produtos turísticos nacionais 25 horas

Reconhecer os principais produtos turísticos da oferta turística nacional.

Descrever a evolução das tendências em termos de desenvolvimento do produto turístico.
Objetivo(s) Diferenciar o produto turístico enquanto fator de desenvolvimento de destinos turísticos sustentáveis.
Identificar fatores que influenciam o desenvolvimento de produtos turísticos.
Classificar os produtos turísticos regionais dominantes.

Conteúdos

O produto turístico como resposta às motivações turísticas

Destino Portugal: A identidade e a estratégia de dinamização dos produtos turísticos por área regional
Os produtos turísticos estratégicos
Os produtos turísticos complementares
O planeamento, a estruturação e o desenvolvimento dos produtos turísticos
A importância da autenticidade, personalização, inovação e criatividade, a tecnologia e a sustentabilidade no desenvolvimento dos
produtos turísticos
Benchmarking como ferramenta­chave no planeamento de produtos turísticos

Carga horária
9747 Turismo acessível 25 horas

Identificar as "necessidades especiais" de clientes e as caraterísticas deste segmento da procura turística e

aplicar as técnicas de acolhimento e atendimento inclusivo.
Identificar os requisitos de acessibilidade para clientes com necessidades especiais, produtos de apoio
Objetivo(s) disponíveis e requisitos do serviço turístico inclusivo.
Reconhecer a dimensão do potencial de negócio do turismo acessível e a importância da sustentabilidade para
REFERENCIAL DE FORMAÇÃO | Técnico/a Especialista de Gestão de Turismo ­ Nível 5 | 06/03/2021
o respetivo mercado e setor. 17 / 75

Conteúdos
 O planeamento, a estruturação e o desenvolvimento dos produtos turísticos
A importância da autenticidade, personalização, inovação e criatividade, a tecnologia e a sustentabilidade no desenvolvimento dos
produtos turísticos
Benchmarking como ferramenta­chave no planeamento de produtos turísticos

Carga horária
9747 Turismo acessível 25 horas

Identificar as "necessidades especiais" de clientes e as caraterísticas deste segmento da procura turística e

aplicar as técnicas de acolhimento e atendimento inclusivo.
Identificar os requisitos de acessibilidade para clientes com necessidades especiais, produtos de apoio
Objetivo(s) disponíveis e requisitos do serviço turístico inclusivo.
Reconhecer a dimensão do potencial de negócio do turismo acessível e a importância da sustentabilidade para
o respetivo mercado e setor.

Conteúdos

Turismo acessível e inclusivo

“Pessoas com deficiência” e “pessoas com necessidades especiais”
Requisitos da oferta turística
Diversidade humana, diferenças individuais e competências de cidadania
Espaço de convergência de interesses e de vontades
Turismo acessível e inclusivo e outras designações utilizadas
Contexto político e normativo ­ enquadramento e direitos das pessoas com deficiência
Contexto internacional: posicionamento da Organização Mundial do Turismo e da União Europeia
Condições de acessibilidade e produtos de apoio
Os clientes/turistas com diferentes tipos de limitações
Motoras, visuais, auditivas, intelectuais
Necessidades especiais, requisitos de acessibilidade
Técnicas de acolhimento, atendimento e serviço
Técnicas de relacionamento interpessoal
Os clientes/turistas com limitações decorrentes do processo de envelhecimento
Limitações motoras diversas decorrentes do processo de envelhecimento
Necessidades especiais, requisitos de acessibilidade
Técnicas de acolhimento, atendimento e serviço
Técnicas de relacionamento interpessoal
Os clientes /turistas com limitações decorrentes de outras situações relacionadas com as suas condições gerais de saúde
Pessoas com redução pontual na sua mobilidade devida a acidentes
Pessoas grávidas em fim de gestação, pais com crianças de colo e com carrinhos de bebé
Pessoas com caraterísticas físicas excecionais (estatura e/ou peso)
Pessoas com sequelas de diversas patologias (cardíacas, respiratórias, neurológicas, oncológicas, entre outras)
Pessoas com alergias e intolerâncias alimentares e respiratórias
Técnicas de acolhimento, atendimento e serviço
Técnicas de relacionamento interpessoal

Carga horária
9740 Marketing turístico e digital 50 horas

Analisar a articulação entre as atividades de marketing e o conhecimento dos clientes e consumidores turísticos.
Identificar o marketing como ferramenta de gestão e como fator de sucesso e competitividade de uma empresa.
Utilizar instrumentos e ferramentas de apoio às decisões de marketing e à identificação de tendências na área
Objetivo(s) do marketing turístico.
Identificar os elementos que compõem um plano de marketing.
Executar um plano de marketing para um produto/projeto turístico.
Reconhecer e desenvolver estratégias de marketing digital e implementar um plano de marketing digital.

Conteúdos

Marketing turístico
Marketing, papel, evolução e tendências
Marketing turístico
Especificidade do consumo turístico
Marketing mix do turismo
Segmentação, posicionamento e branding
Estratégia e planeamento de marketing turístico
O novo paradigma do marketing e da comunicação
Marketing relacional
Marketing experiencial
Marketing digital
Consumidor digital: consumo, comportamento e motivações
Marketing digital para o desenvolvimento do turismo
Princípios do marketing digital
Estratégias do marketing digital
Sítio na internet (website) e análise de presença online
REFERENCIAL DE FORMAÇÃO | Técnico/a Especialista de Gestão de Turismo ­ Nível 5 | 06/03/2021
Marketing dos motores de busca (SEM) 18 / 75
Plano de marketing digital
Marketing nos media
Publicidade e outras ferramentas de marketing digital
 Pessoas com sequelas de diversas patologias (cardíacas, respiratórias, neurológicas, oncológicas, entre outras)
Pessoas com alergias e intolerâncias alimentares e respiratórias
Técnicas de acolhimento, atendimento e serviço
Técnicas de relacionamento interpessoal

Carga horária
9740 Marketing turístico e digital 50 horas

Analisar a articulação entre as atividades de marketing e o conhecimento dos clientes e consumidores turísticos.
Identificar o marketing como ferramenta de gestão e como fator de sucesso e competitividade de uma empresa.
Utilizar instrumentos e ferramentas de apoio às decisões de marketing e à identificação de tendências na área
Objetivo(s) do marketing turístico.
Identificar os elementos que compõem um plano de marketing.
Executar um plano de marketing para um produto/projeto turístico.
Reconhecer e desenvolver estratégias de marketing digital e implementar um plano de marketing digital.

Conteúdos

Marketing turístico
Marketing, papel, evolução e tendências
Marketing turístico
Especificidade do consumo turístico
Marketing mix do turismo
Segmentação, posicionamento e branding
Estratégia e planeamento de marketing turístico
O novo paradigma do marketing e da comunicação
Marketing relacional
Marketing experiencial
Marketing digital
Consumidor digital: consumo, comportamento e motivações
Marketing digital para o desenvolvimento do turismo
Princípios do marketing digital
Estratégias do marketing digital
Sítio na internet (website) e análise de presença online
Marketing dos motores de busca (SEM)
Plano de marketing digital
Marketing nos media
Publicidade e outras ferramentas de marketing digital
Marketing turístico digital – aplicação na hotelaria, restauração e turismo

Carga horária
9805 Gestão de projetos de turismo – conceção e planeamento 50 horas

Planear e conceber projetos em turismo.

Identificar as diferentes classificações e tipologias de projetos turísticos.
Objetivo(s) Selecionar instrumentos necessários à gestão de projetos.
Identificar as diferentes etapas com vista à criação de um projeto turístico.
Identificar os incentivos de apoio à criação de projetos turísticos.

Conteúdos

Elaboração e gestão de projetos

Conceito de projeto e de gestão de projetos
O ciclo de vida do projeto
Tipos de projeto de investimento turístico
Análise estratégica de projetos
Tipos de estratégia e instrumentos de análise
Planeamento estratégico
Inovação
Fases de um projeto de turismo – do planeamento à avaliação de impacto
Gestão das equipas de trabalho
Apresentação de projeto
Financiamento de projetos e sistemas de incentivos
Programas comunitários
Crédito ao investimento no turismo
Inovação financeira
Investimentos estruturantes

Carga horária
9806 Gestão de projetos de turismo – implementação e avaliação 50 horas
REFERENCIAL DE FORMAÇÃO | Técnico/a Especialista de Gestão de Turismo ­ Nível 5 | 06/03/2021 19 / 75
Aplicar os conceitos, metodologias e técnicas de gestão e avaliação de projetos.
Definir indicadores de monitorização e avaliação de projetos.
Objetivo(s) Utilizar instrumentos de gestão e controlo da execução e avaliação de projetos.
 Programas comunitários
Crédito ao investimento no turismo
Inovação financeira
Investimentos estruturantes

Carga horária
9806 Gestão de projetos de turismo – implementação e avaliação 50 horas

Aplicar os conceitos, metodologias e técnicas de gestão e avaliação de projetos.

Definir indicadores de monitorização e avaliação de projetos.
Objetivo(s) Utilizar instrumentos de gestão e controlo da execução e avaliação de projetos.
Elaborar um projeto turístico.

Conteúdos

Conceitos e técnicas de implementação e controlo de projetos

Critérios de avaliação de projetos: critérios financeiros, económicos, sociais e ambientais
Principais conceitos e métodos de avaliação financeira de projetos
Avaliação a preços constantes e correntes
Preparação de um dossier de investimento
A elaboração do projeto para a criação de um negócio: "da ideia ao projeto"
Avaliação e monitorização
Fundamentos da avaliação das decisões – risco e retorno e tempo
Aplicabilidade dos indicadores
Gestão de risco do projeto

Carga horária
9748 Sustentabilidade no turismo 25 horas

Reconhecer a abrangência e extensão do conceito de sustentabilidade no turismo, da gestão sustentável dos

destinos turísticos e do papel do turismo sustentável como utensílio de desenvolvimento.
Identificar as componentes essenciais para o desenvolvimento sustentável e responsável do turismo.
Objetivo(s) Identificar ações de responsabilidade social na atividade turística.
Reconhecer a importância da implementação de guias de boas práticas de sustentabilidade na atividade
turística.

Conteúdos

Desenvolvimento sustentável do turismo

Princípios e dimensões económicos, sociais e ambientais
Conceito de sustentabilidade aplicado ao turismo
Planeamento para a sustentabilidade no turismo
Turismo responsável
Políticas, programas e iniciativas: abordagem nacional e internacional
Gestão sustentável dos destinos turísticos
O novo turista e a adoção de instrumentos de sustentabilidade do turismo
Responsabilidade social das empresas turísticas
Guias de boas práticas em turismo
Destinos turísticos inteligentes
Tomada de decisão e a participação local
Comunidade visitada e visitante
Sustentabilidade dos recursos e produtos turísticos
Sustentabilidade nos projetos turísticos
Alojamento
Restauração e bar
Cozinha e pastelaria
Turismo

Carga horária
9807 Segurança na atividade turística 25 horas

Diagnosticar riscos profissionais de acordo com um quadro de referência.

Utilizar corretamente os equipamentos de proteção individual e de grupo.
Aplicar técnicas de redução de riscos individuais e/ou coletivos.
Atuar em condições de risco.
Articular as atividades com um plano de prevenção de acidentes.
Objetivo(s) Definir as medidas a adotar em caso de perigo grave e organizar planos de emergência, considerando os níveis
de risco variáveis.
Identificar a relação entre o turismo e a segurança.
Identificar o impacto dos problemas de segurança e sanitários nos turistas e nos destinos turísticos.
REFERENCIAL DE FORMAÇÃO | Técnico/a Especialista de Gestão de Turismo ­ Nível 5 | 06/03/2021
Reconhecer as implicações no turismo de pandemias, ataques terroristas e biológicos. 20 / 75
Reconhecer a importância da privacidade e proteção de dados em turismo.

Conteúdos
 Alojamento
Restauração e bar
Cozinha e pastelaria
Turismo

Carga horária
9807 Segurança na atividade turística 25 horas

Diagnosticar riscos profissionais de acordo com um quadro de referência.

Utilizar corretamente os equipamentos de proteção individual e de grupo.
Aplicar técnicas de redução de riscos individuais e/ou coletivos.
Atuar em condições de risco.
Articular as atividades com um plano de prevenção de acidentes.
Objetivo(s) Definir as medidas a adotar em caso de perigo grave e organizar planos de emergência, considerando os níveis
de risco variáveis.
Identificar a relação entre o turismo e a segurança.
Identificar o impacto dos problemas de segurança e sanitários nos turistas e nos destinos turísticos.
Reconhecer as implicações no turismo de pandemias, ataques terroristas e biológicos.
Reconhecer a importância da privacidade e proteção de dados em turismo.

Conteúdos

Posto de trabalho
O meio ambiente do trabalho
Plano de prevenção de acidentes no local de trabalho
Plano de evacuação
Primeiros socorros
Legislação e regulamentação nacional e comunitária sobre normas de higiene e segurança no trabalho
Equipamento de trabalho
Riscos profissionais e das atividades de animação turística
Segurança nas atividades de animação turística e eventos
Prevenção de acidentes
Procedimentos de emergência
Riscos, segurança e atividade turística
Normas de segurança e saúde em viagem e nos destinos turísticos
Riscos inerentes a alimentação e água, climatização, epidemias, terrorismo e outros
Adaptação pós­viagem (Jet lag)
Privacidade e proteção de dados

Carga horária
9746 Staffing e gestão de carreiras 25 horas

Identificar as funções profissionais na organização.

Analisar as competências dentro da organização e constituir equipas de trabalho.
Apoiar no desenvolvimento de um processo de recrutamento e seleção completo.
Avaliar as equipas de trabalho em função dos objetivos organizacionais e aplicar os procedimentos adequados
Objetivo(s) ao redimensionamento das mesmas.
Gerir a carreira profissional, reconhecendo a importância da atitude individual e o papel da rede de contactos
profissionais para o sucesso.
Reconhecer a importância da conduta, ética, imagem e postura profissional.
Criar um plano de marketing pessoal.

Conteúdos

Perfis e desenvolvimento de competências

Processo de recrutamento e seleção
Sourcing: pesquisa interna e pesquisa externa
Tipos de recrutamento
Técnicas de seleção de candidatos
Acolhimento e integração de novos colaboradores
Retenção de colaboradores: cultura de empresa / organização
Formação de integração e/ou contínua
Gestão de carreiras
Planos de desenvolvimento
Práticas de sucesso de gestão de carreiras
Desenvolvimento de competências para aumentar a eficácia – domínio pessoal e interpessoal
Proatividade
Soluções ganhar­ganhar
Empatia e escuta ativa
Redes sociais – perfil profissional
Página pessoal
Blog
E-portefolio
Noção de sinergia
REFERENCIAL DE FORMAÇÃO | Técnico/a Especialista de Gestão de Turismo ­ Nível 5 | 06/03/2021
Marketing pessoal 21 / 75
Preparação para um novo emprego
 Normas de segurança e saúde em viagem e nos destinos turísticos
Riscos inerentes a alimentação e água, climatização, epidemias, terrorismo e outros
Adaptação pós­viagem (Jet lag)
Privacidade e proteção de dados

Carga horária
9746 Staffing e gestão de carreiras 25 horas

Identificar as funções profissionais na organização.

Analisar as competências dentro da organização e constituir equipas de trabalho.
Apoiar no desenvolvimento de um processo de recrutamento e seleção completo.
Avaliar as equipas de trabalho em função dos objetivos organizacionais e aplicar os procedimentos adequados
Objetivo(s) ao redimensionamento das mesmas.
Gerir a carreira profissional, reconhecendo a importância da atitude individual e o papel da rede de contactos
profissionais para o sucesso.
Reconhecer a importância da conduta, ética, imagem e postura profissional.
Criar um plano de marketing pessoal.

Conteúdos

Perfis e desenvolvimento de competências

Processo de recrutamento e seleção
Sourcing: pesquisa interna e pesquisa externa
Tipos de recrutamento
Técnicas de seleção de candidatos
Acolhimento e integração de novos colaboradores
Retenção de colaboradores: cultura de empresa / organização
Formação de integração e/ou contínua
Gestão de carreiras
Planos de desenvolvimento
Práticas de sucesso de gestão de carreiras
Desenvolvimento de competências para aumentar a eficácia – domínio pessoal e interpessoal
Proatividade
Soluções ganhar­ganhar
Empatia e escuta ativa
Redes sociais – perfil profissional
Página pessoal
Blog
E-portefolio
Noção de sinergia
Marketing pessoal
Preparação para um novo emprego

Carga horária
9761 Liderança, gestão e motivação de equipas 25 horas

Analisar a estrutura, clima e cultura organizacionais, identificar os fatores críticos de sucesso das equipas e
valorizar o papel de cada elemento na organização.
Objetivo(s) Aplicar técnicas de relacionamento interpessoal, liderança e motivação de equipas.
Aplicar técnicas de organização, gestão e avaliação de equipas de trabalho.

Conteúdos

Papel das pessoas nas organizações

Conceito de organização, estrutura, clima e cultura organizacionais
Aptidões individuais e sua caracterização e influência no trabalho
Conceito de satisfação/motivação no trabalho
Problemática da liderança
A Liderança Inspiradora
Liderar pelo exemplo
O papel das emoções na liderança
Os diferentes estilos de líder
Estilo pessoal de liderança
Técnicas de comunicação – assertividade, empatia e eficácia
Estilos de liderança adaptados às equipas
Dinâmicas e tipos de equipas
Diagnóstico de necessidades de evolução individuais e da equipa
Motivação de equipas – técnicas e comportamento
Avaliação de equipas
Conflito e estratégias mais adequadas para a sua gestão
Tipos de conflito
Gestão do conflito – métodos e técnicas em contexto de equipa
Lidar com o stress
Situações indutoras de stress
REFERENCIAL DE FORMAÇÃO | Técnico/a Especialista de Gestão de Turismo ­ Nível 5 | 06/03/2021
Autoconhecimento e respostas perante o stress 22 / 75
Técnicas de controlo do stress
 E-portefolio
Noção de sinergia
Marketing pessoal
Preparação para um novo emprego

Carga horária
9761 Liderança, gestão e motivação de equipas 25 horas

Analisar a estrutura, clima e cultura organizacionais, identificar os fatores críticos de sucesso das equipas e
valorizar o papel de cada elemento na organização.
Objetivo(s) Aplicar técnicas de relacionamento interpessoal, liderança e motivação de equipas.
Aplicar técnicas de organização, gestão e avaliação de equipas de trabalho.

Conteúdos

Papel das pessoas nas organizações

Conceito de organização, estrutura, clima e cultura organizacionais
Aptidões individuais e sua caracterização e influência no trabalho
Conceito de satisfação/motivação no trabalho
Problemática da liderança
A Liderança Inspiradora
Liderar pelo exemplo
O papel das emoções na liderança
Os diferentes estilos de líder
Estilo pessoal de liderança
Técnicas de comunicação – assertividade, empatia e eficácia
Estilos de liderança adaptados às equipas
Dinâmicas e tipos de equipas
Diagnóstico de necessidades de evolução individuais e da equipa
Motivação de equipas – técnicas e comportamento
Avaliação de equipas
Conflito e estratégias mais adequadas para a sua gestão
Tipos de conflito
Gestão do conflito – métodos e técnicas em contexto de equipa
Lidar com o stress
Situações indutoras de stress
Autoconhecimento e respostas perante o stress
Técnicas de controlo do stress

Carga horária
9741 Aplicações informáticas – introdução à gestão 25 horas

Produzir, gerir e utilizar folhas de cálculo, gráficos e tabelas utilizando os vários layouts existentes.
Realizar operações matemáticas e aritméticas, utilizando constantes para a realização de cálculos.
Objetivo(s) Criar, gerir e utilizar base de dados e criar impressão em série a partir de uma base de dados
Utilizar software de gestão como uma ferramenta de utilização.

Conteúdos

Criação de uma folha cálculo

Conceitos de livro e folha de trabalho
Seleção de células e Intervalos
Construção de uma folha
Utilização de livros para organizar informação
Introdução e manipulação da informação
Edição de uma folha
Inserção e eliminação de colunas, linhas e células
Atribuição de um nome a uma célula e a um Intervalo
Modificação da largura das colunas e da altura das linhas
Inserção de comentários numa célula
Formatação de uma folha
Formatação de texto e números
Aplicação de cores e padrões a células
Formatação de células utilizando os limites
Utilização de fórmulas e funções para processar números
Utilização de constantes nas operações matemáticas ($)
Formatação condicional
Criação de gráficos em folhas de cálculo
Tipos de gráficos
Edição de gráficos
Cálculos com funções complexas
Impressão de uma folha de cálculo
Definição de área de impressão
Ajustar à página
REFERENCIAL DE FORMAÇÃO | Técnico/a Especialista de Gestão de Turismo ­ Nível 5 | 06/03/2021
Impressão para ficheiro 23 / 75
Trabalho com Listas (bases de dados)
Criação de Listas
Ordenação de Listas
 Lidar com o stress
Situações indutoras de stress
Autoconhecimento e respostas perante o stress
Técnicas de controlo do stress

Carga horária
9741 Aplicações informáticas – introdução à gestão 25 horas

Produzir, gerir e utilizar folhas de cálculo, gráficos e tabelas utilizando os vários layouts existentes.
Realizar operações matemáticas e aritméticas, utilizando constantes para a realização de cálculos.
Objetivo(s) Criar, gerir e utilizar base de dados e criar impressão em série a partir de uma base de dados
Utilizar software de gestão como uma ferramenta de utilização.

Conteúdos

Criação de uma folha cálculo

Conceitos de livro e folha de trabalho
Seleção de células e Intervalos
Construção de uma folha
Utilização de livros para organizar informação
Introdução e manipulação da informação
Edição de uma folha
Inserção e eliminação de colunas, linhas e células
Atribuição de um nome a uma célula e a um Intervalo
Modificação da largura das colunas e da altura das linhas
Inserção de comentários numa célula
Formatação de uma folha
Formatação de texto e números
Aplicação de cores e padrões a células
Formatação de células utilizando os limites
Utilização de fórmulas e funções para processar números
Utilização de constantes nas operações matemáticas ($)
Formatação condicional
Criação de gráficos em folhas de cálculo
Tipos de gráficos
Edição de gráficos
Cálculos com funções complexas
Impressão de uma folha de cálculo
Definição de área de impressão
Ajustar à página
Impressão para ficheiro
Trabalho com Listas (bases de dados)
Criação de Listas
Ordenação de Listas
Consultas rápidas
Filtro avançado
Validação de Dados
Base de dados ­ impressão em série
Processador de texto ­ integração de tabelas e gráficos
Regras de organização de informação em documentos e apresentações multimédia

Carga horária
9745 Ética e protocolo empresarial 25 horas

Reconhecer a função e a importância da ética e do código de valores de conduta individual e no âmbito da

atividade profissional no turismo.
Identificar as fontes de direito, as diferenças entre o direito público e o direito privado e a sua aplicação nas
empresas turísticas.
Objetivo(s) Aplicar as regras de apresentação, cortesia, etiqueta e protocolo na comunicação empresarial e individual.
Aplicar as regras de comunicação interna e externa em diferentes contextos culturais e profissionais.
Aplicar as regras protocolares na organização de eventos
Identificar as diversas normas do Protocolo Internacional.

Conteúdos

Ética e direito no setor do turismo

Ética e direito
Fontes de direito
Direito público e direito privado
Obrigações comuns entre os diferentes sistemas jurídicos do mundo
Tipos de responsabilidade civil e impacto no setor do turismo
Ética ­ liberdade, responsabilidade, visão histórica
A ética e a sociedade globalizada
Aspetos ideológicos e culturais para o exercício da cidadania
REFERENCIAL DE FORMAÇÃO | Técnico/a Especialista de Gestão de Turismo ­ Nível 5 | 06/03/2021
Protocolo empresarial 24 / 75
Interações e comportamentos em diferentes ambientes empresariais e culturais
Regras de comunicação empresarial interna e externa
Perfil profissional
 Validação de Dados
Base de dados ­ impressão em série
Processador de texto ­ integração de tabelas e gráficos
Regras de organização de informação em documentos e apresentações multimédia

Carga horária
9745 Ética e protocolo empresarial 25 horas

Reconhecer a função e a importância da ética e do código de valores de conduta individual e no âmbito da

atividade profissional no turismo.
Identificar as fontes de direito, as diferenças entre o direito público e o direito privado e a sua aplicação nas
empresas turísticas.
Objetivo(s) Aplicar as regras de apresentação, cortesia, etiqueta e protocolo na comunicação empresarial e individual.
Aplicar as regras de comunicação interna e externa em diferentes contextos culturais e profissionais.
Aplicar as regras protocolares na organização de eventos
Identificar as diversas normas do Protocolo Internacional.

Conteúdos

Ética e direito no setor do turismo

Ética e direito
Fontes de direito
Direito público e direito privado
Obrigações comuns entre os diferentes sistemas jurídicos do mundo
Tipos de responsabilidade civil e impacto no setor do turismo
Ética ­ liberdade, responsabilidade, visão histórica
A ética e a sociedade globalizada
Aspetos ideológicos e culturais para o exercício da cidadania
Protocolo empresarial
Interações e comportamentos em diferentes ambientes empresariais e culturais
Regras de comunicação empresarial interna e externa
Perfil profissional
Regras de apresentação, cortesia, etiqueta e protocolo na comunicação empresarial e individual
Imagem, apresentação e postura em contexto de negócios
Protocolo em eventos sociais.
Comunicação intercultural em contexto socioprofissional
Protocolo Internacional
As normas internacionais nos diversos contextos protocolares
Protocolo empresarial internacional

Carga horária
8787 Língua inglesa – cultura e tradições 25 horas

Interpretar e produzir textos de diferentes matrizes discursivas em inglês, adequando­os às diversas situações
comunicativas próprias de um profissional de turismo.
Interagir e comunicar fluentemente em inglês.
Objetivo(s) Identificar a cultura, hábitos e valores do povo inglês.
Demonstrar atitudes de cooperação e tolerância, revelando respeito pela cultura inglesa.
Trabalhar em equipa e negociar.
Relacionar informação de várias fontes, sintetizando­a de modo claro e coerente.

Conteúdos

Funcionamento da língua inglesa

Regras gramaticais de sintaxe e semântica
Unidades significativas: parágrafos, períodos, tipos de frase, estrutura frásica
Adequação discursiva
Vocabulário técnico específico do sector turístico
Funções da linguagem
Comparar e contrastar
Ouvir e exprimir opiniões
Sugerir
Descrever
Perguntar e exprimir preferências
Aconselhar
Apresentar
Criticar
Planear
Pedir autorização
Descrição e identificação
Património histórico e cultural de Inglaterra
Gastronomia e hábitos alimentares ingleses
Tradições inglesas
Regras de cortesia, etiqueta e protocolo em Inglaterra
REFERENCIAL DE FORMAÇÃO | Técnico/a Especialista de Gestão de Turismo ­ Nível 5 | 06/03/2021
Expressões idiomáticas inglesas 25 / 75
 Comunicação intercultural em contexto socioprofissional
Protocolo Internacional
As normas internacionais nos diversos contextos protocolares
Protocolo empresarial internacional

Carga horária
8787 Língua inglesa – cultura e tradições 25 horas

Interpretar e produzir textos de diferentes matrizes discursivas em inglês, adequando­os às diversas situações
comunicativas próprias de um profissional de turismo.
Interagir e comunicar fluentemente em inglês.
Objetivo(s) Identificar a cultura, hábitos e valores do povo inglês.
Demonstrar atitudes de cooperação e tolerância, revelando respeito pela cultura inglesa.
Trabalhar em equipa e negociar.
Relacionar informação de várias fontes, sintetizando­a de modo claro e coerente.

Conteúdos

Funcionamento da língua inglesa

Regras gramaticais de sintaxe e semântica
Unidades significativas: parágrafos, períodos, tipos de frase, estrutura frásica
Adequação discursiva
Vocabulário técnico específico do sector turístico
Funções da linguagem
Comparar e contrastar
Ouvir e exprimir opiniões
Sugerir
Descrever
Perguntar e exprimir preferências
Aconselhar
Apresentar
Criticar
Planear
Pedir autorização
Descrição e identificação
Património histórico e cultural de Inglaterra
Gastronomia e hábitos alimentares ingleses
Tradições inglesas
Regras de cortesia, etiqueta e protocolo em Inglaterra
Expressões idiomáticas inglesas

Carga horária
8819 Língua inglesa aplicada à gestão de turismo 25 horas

Interpretar e produzir textos de diferentes matrizes discursivas em inglês, adequando­os às diversas situações
comunicativas próprias de um profissional de turismo.
Prestar informações e descrever atividades relacionadas com a sua atividade profissional.
Utilizar corretamente vocabulário técnico relacionado com a atividade profissional no contexto da hotelaria,
Objetivo(s) restauração e interações turísticas.
Interagir e comunicar fluentemente em inglês.
Trabalhar em equipa e negociar.
Relacionar informação de várias fontes.

Conteúdos

Funcionamento da língua inglesa

Regras gramaticais de sintaxe e semântica
Unidades significativas: parágrafos, períodos, tipos de frase, estrutura frásica
Adequação discursiva
Vocabulário técnico específico do sector turístico
Funções da linguagem
Comparar e contrastar
Prestar e receber informações
Ouvir e exprimir opiniões
Sugerir
Descrever
Perguntar e exprimir preferências
Aconselhar
Apresentar
Criticar
Planear
Pedir e conceder autorização
Descrever e identificar
Tipos de turismo
REFERENCIAL DE FORMAÇÃO | Técnico/a Especialista de Gestão de Turismo ­ Nível 5 | 06/03/2021
Património histórico e cultural 26 / 75
Gastronomia
 Gastronomia e hábitos alimentares ingleses
Tradições inglesas
Regras de cortesia, etiqueta e protocolo em Inglaterra
Expressões idiomáticas inglesas

Carga horária
8819 Língua inglesa aplicada à gestão de turismo 25 horas

Interpretar e produzir textos de diferentes matrizes discursivas em inglês, adequando­os às diversas situações
comunicativas próprias de um profissional de turismo.
Prestar informações e descrever atividades relacionadas com a sua atividade profissional.
Utilizar corretamente vocabulário técnico relacionado com a atividade profissional no contexto da hotelaria,
Objetivo(s) restauração e interações turísticas.
Interagir e comunicar fluentemente em inglês.
Trabalhar em equipa e negociar.
Relacionar informação de várias fontes.

Conteúdos

Funcionamento da língua inglesa

Regras gramaticais de sintaxe e semântica
Unidades significativas: parágrafos, períodos, tipos de frase, estrutura frásica
Adequação discursiva
Vocabulário técnico específico do sector turístico
Funções da linguagem
Comparar e contrastar
Prestar e receber informações
Ouvir e exprimir opiniões
Sugerir
Descrever
Perguntar e exprimir preferências
Aconselhar
Apresentar
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Planear
Pedir e conceder autorização
Descrever e identificar
Tipos de turismo
Património histórico e cultural
Gastronomia

Carga horária
7035 Língua francesa – cultura e tradições 25 horas

Interpretar e produzir textos de diferentes matrizes discursivas em francês, adequando­os às diversas situações
comunicativas próprias de um profissional de turismo.
Interagir e comunicar fluentemente em francês.
Objetivo(s) Identificar a cultura, hábitos e valores do povo francês.
Demonstrar atitudes de cooperação e tolerância, revelando respeito pela cultura francesa.
Trabalhar em equipa e negociar.
Relacionar informação de várias fontes, sintetizando­a de modo claro e coerente.

Conteúdos

Funcionamento da Língua
Regras gramaticais de sintaxe e semântica
Unidades significativas: parágrafos, períodos, tipos de frase, estrutura frásica
Adequação discursiva
Vocabulário técnico específico do setor turístico
Funções da linguagem
Comparar e contrastar
Ouvir e exprimir opiniões
Sugerir
Descrever
Perguntar e exprimir preferências
Aconselhar
Apresentar
Criticar
Planear
Pedir autorização
Descrição e identificação
Património histórico e cultural de França
Gastronomia e hábitos alimentares franceses
Tradições francesas
REFERENCIAL DE FORMAÇÃO | Técnico/a Especialista de Gestão de Turismo ­ Nível 5 | 06/03/2021
Regras de cortesia, etiqueta e protocolo em França 27 / 75
Expressões idiomáticas francesas
 Descrever e identificar
Tipos de turismo
Património histórico e cultural
Gastronomia

Carga horária
7035 Língua francesa – cultura e tradições 25 horas

Interpretar e produzir textos de diferentes matrizes discursivas em francês, adequando­os às diversas situações
comunicativas próprias de um profissional de turismo.
Interagir e comunicar fluentemente em francês.
Objetivo(s) Identificar a cultura, hábitos e valores do povo francês.
Demonstrar atitudes de cooperação e tolerância, revelando respeito pela cultura francesa.
Trabalhar em equipa e negociar.
Relacionar informação de várias fontes, sintetizando­a de modo claro e coerente.

Conteúdos

Funcionamento da Língua
Regras gramaticais de sintaxe e semântica
Unidades significativas: parágrafos, períodos, tipos de frase, estrutura frásica
Adequação discursiva
Vocabulário técnico específico do setor turístico
Funções da linguagem
Comparar e contrastar
Ouvir e exprimir opiniões
Sugerir
Descrever
Perguntar e exprimir preferências
Aconselhar
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Criticar
Planear
Pedir autorização
Descrição e identificação
Património histórico e cultural de França
Gastronomia e hábitos alimentares franceses
Tradições francesas
Regras de cortesia, etiqueta e protocolo em França
Expressões idiomáticas francesas

Carga horária
7097 Língua francesa aplicada à gestão de turismo 25 horas

Interpretar e produzir textos de diferentes matrizes discursivas em francês, adequando­os às diversas situações
comunicativas próprias de um profissional de turismo.
Prestar informações e descrever atividades relacionadas com a sua atividade profissional.
Utilizar corretamente vocabulário técnico relacionado com a atividade profissional no contexto da hotelaria,
Objetivo(s) restauração e interações turísticas.
Interagir e comunicar fluentemente em francês.
Trabalhar em equipa e negociar.
Relacionar informação de várias fontes.

Conteúdos

Funcionamento da Língua
Regras gramaticais de sintaxe e semântica
Unidades significativas: parágrafos, períodos, tipos de frase, estrutura frásica
Adequação discursiva
Vocabulário técnico específico do setor turístico
Funções da linguagem
Comparar e contrastar
Prestar e receber informações
Ouvir e exprimir opiniões
Sugerir
Descrever
Perguntar e exprimir preferências
Aconselhar
Apresentar
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Descrever e identificar
Tipos de turismo
REFERENCIAL DE FORMAÇÃO | Técnico/a Especialista de Gestão de Turismo ­ Nível 5 | 06/03/2021
Património histórico e cultural 28 / 75
Gastronomia
 Gastronomia e hábitos alimentares franceses
Tradições francesas
Regras de cortesia, etiqueta e protocolo em França
Expressões idiomáticas francesas

Carga horária
7097 Língua francesa aplicada à gestão de turismo 25 horas

Interpretar e produzir textos de diferentes matrizes discursivas em francês, adequando­os às diversas situações
comunicativas próprias de um profissional de turismo.
Prestar informações e descrever atividades relacionadas com a sua atividade profissional.
Utilizar corretamente vocabulário técnico relacionado com a atividade profissional no contexto da hotelaria,
Objetivo(s) restauração e interações turísticas.
Interagir e comunicar fluentemente em francês.
Trabalhar em equipa e negociar.
Relacionar informação de várias fontes.

Conteúdos

Funcionamento da Língua
Regras gramaticais de sintaxe e semântica
Unidades significativas: parágrafos, períodos, tipos de frase, estrutura frásica
Adequação discursiva
Vocabulário técnico específico do setor turístico
Funções da linguagem
Comparar e contrastar
Prestar e receber informações
Ouvir e exprimir opiniões
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Descrever
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Descrever e identificar
Tipos de turismo
Património histórico e cultural
Gastronomia

Carga horária
7098 Língua alemã aplicada à gestão de turismo 25 horas

Interpretar e produzir textos de diferentes matrizes discursivas em alemão, adequando­os às diversas situações
comunicativas próprias de um profissional de turismo.
Prestar informações e descrever atividades relacionadas com a sua atividade profissional.
Utilizar corretamente vocabulário técnico relacionado com a atividade profissional no contexto da hotelaria,
Objetivo(s) restauração e interações turísticas.
Interagir e comunicar fluentemente em alemão.
Trabalhar em equipa e negociar.
Relacionar informação de várias fontes.

Conteúdos

Funcionamento da Língua
Regras gramaticais de sintaxe e semântica
Unidades significativas: parágrafos, períodos, tipos de frase, estrutura frásica
Adequação discursiva
Vocabulário técnico específico do setor turístico
Funções da linguagem
Comparar e contrastar
Prestar e receber informações
Ouvir e exprimir opiniões
Sugerir
Descrever
Perguntar e exprimir preferências
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Descrever e identificar
Tipos de turismo
REFERENCIAL DE FORMAÇÃO | Técnico/a Especialista de Gestão de Turismo ­ Nível 5 | 06/03/2021
Património histórico e cultural 29 / 75
Gastronomia
 Descrever e identificar
Tipos de turismo
Património histórico e cultural
Gastronomia

Carga horária
7098 Língua alemã aplicada à gestão de turismo 25 horas

Interpretar e produzir textos de diferentes matrizes discursivas em alemão, adequando­os às diversas situações
comunicativas próprias de um profissional de turismo.
Prestar informações e descrever atividades relacionadas com a sua atividade profissional.
Utilizar corretamente vocabulário técnico relacionado com a atividade profissional no contexto da hotelaria,
Objetivo(s) restauração e interações turísticas.
Interagir e comunicar fluentemente em alemão.
Trabalhar em equipa e negociar.
Relacionar informação de várias fontes.

Conteúdos

Funcionamento da Língua
Regras gramaticais de sintaxe e semântica
Unidades significativas: parágrafos, períodos, tipos de frase, estrutura frásica
Adequação discursiva
Vocabulário técnico específico do setor turístico
Funções da linguagem
Comparar e contrastar
Prestar e receber informações
Ouvir e exprimir opiniões
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Descrever
Perguntar e exprimir preferências
Aconselhar
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Pedir e conceder autorização
Descrever e identificar
Tipos de turismo
Património histórico e cultural
Gastronomia

Carga horária
7036 Língua alemã – cultura e tradições 25 horas

Interpretar e produzir textos de diferentes matrizes discursivas em alemão, adequando­os às diversas situações
comunicativas próprias de um profissional de turismo.
Interagir e comunicar fluentemente em alemão.
Objetivo(s) Identificar a cultura, hábitos e valores do povo alemão.
Demonstrar atitudes de cooperação e tolerância, revelando respeito pela cultura alemã.
Trabalhar em equipa e negociar.
Relacionar informação de várias fontes, sintetizando­a de modo claro e coerente.

Conteúdos

Funcionamento da Língua
Regras gramaticais de sintaxe e semântica
Unidades significativas: parágrafos, períodos, tipos de frase, estrutura frásica
Adequação discursiva
Vocabulário técnico específico do setor turístico
Funções da linguagem:
Comparar e contrastar
Ouvir e exprimir opiniões
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Descrever
Perguntar e exprimir preferências
Aconselhar
Apresentar
Criticar
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Pedir autorização
Descrever e identificar
Património histórico e cultural da Alemanha
Gastronomia e hábitos alimentares alemães
Tradições alemãs
REFERENCIAL DE FORMAÇÃO | Técnico/a Especialista de Gestão de Turismo ­ Nível 5 | 06/03/2021
Regras de cortesia, etiqueta e protocolo na Alemanha 30 / 75
Expressões idiomáticas alemãs
 Descrever e identificar
Tipos de turismo
Património histórico e cultural
Gastronomia

Carga horária
7036 Língua alemã – cultura e tradições 25 horas

Interpretar e produzir textos de diferentes matrizes discursivas em alemão, adequando­os às diversas situações
comunicativas próprias de um profissional de turismo.
Interagir e comunicar fluentemente em alemão.
Objetivo(s) Identificar a cultura, hábitos e valores do povo alemão.
Demonstrar atitudes de cooperação e tolerância, revelando respeito pela cultura alemã.
Trabalhar em equipa e negociar.
Relacionar informação de várias fontes, sintetizando­a de modo claro e coerente.

Conteúdos

Funcionamento da Língua
Regras gramaticais de sintaxe e semântica
Unidades significativas: parágrafos, períodos, tipos de frase, estrutura frásica
Adequação discursiva
Vocabulário técnico específico do setor turístico
Funções da linguagem:
Comparar e contrastar
Ouvir e exprimir opiniões
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Descrever
Perguntar e exprimir preferências
Aconselhar
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Descrever e identificar
Património histórico e cultural da Alemanha
Gastronomia e hábitos alimentares alemães
Tradições alemãs
Regras de cortesia, etiqueta e protocolo na Alemanha
Expressões idiomáticas alemãs

Carga horária
7037 Língua espanhola – cultura e tradições 25 horas

Interpretar e produzir textos de diferentes matrizes discursivas em espanhol, adequando­os às diversas

situações comunicativas próprias de um profissional de turismo.
Interagir e comunicar fluentemente em espanhol.
Objetivo(s) Identificar a cultura, hábitos e valores do povo espanhol.
Demonstrar atitudes de cooperação e tolerância, revelando respeito pela cultura espanhola.
Trabalhar em equipa e negociar.
Relacionar informação de várias fontes, sintetizando­a de modo claro e coerente.

Conteúdos

Funcionamento da Língua
Regras gramaticais de sintaxe e semântica
Unidades significativas: parágrafos, períodos, tipos de frase, estrutura frásica
Adequação discursiva
Vocabulário técnico específico do setor turístico
Funções da linguagem:
Comparar e contrastar
Ouvir e exprimir opiniões
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Descrever
Perguntar e exprimir preferências
Aconselhar
Apresentar
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Planear
Pedir autorização
Descrever e identificar
Património histórico e cultural de Espanha
Gastronomia e hábitos alimentares espanhóis
Tradições espanholas
REFERENCIAL DE FORMAÇÃO | Técnico/a Especialista de Gestão de Turismo ­ Nível 5 | 06/03/2021
Regras de cortesia, etiqueta e protocolo em Espanha 31 / 75
Expressões idiomáticas espanholas
 Gastronomia e hábitos alimentares alemães
Tradições alemãs
Regras de cortesia, etiqueta e protocolo na Alemanha
Expressões idiomáticas alemãs

Carga horária
7037 Língua espanhola – cultura e tradições 25 horas

Interpretar e produzir textos de diferentes matrizes discursivas em espanhol, adequando­os às diversas

situações comunicativas próprias de um profissional de turismo.
Interagir e comunicar fluentemente em espanhol.
Objetivo(s) Identificar a cultura, hábitos e valores do povo espanhol.
Demonstrar atitudes de cooperação e tolerância, revelando respeito pela cultura espanhola.
Trabalhar em equipa e negociar.
Relacionar informação de várias fontes, sintetizando­a de modo claro e coerente.

Conteúdos

Funcionamento da Língua
Regras gramaticais de sintaxe e semântica
Unidades significativas: parágrafos, períodos, tipos de frase, estrutura frásica
Adequação discursiva
Vocabulário técnico específico do setor turístico
Funções da linguagem:
Comparar e contrastar
Ouvir e exprimir opiniões
Sugerir
Descrever
Perguntar e exprimir preferências
Aconselhar
Apresentar
Criticar
Planear
Pedir autorização
Descrever e identificar
Património histórico e cultural de Espanha
Gastronomia e hábitos alimentares espanhóis
Tradições espanholas
Regras de cortesia, etiqueta e protocolo em Espanha
Expressões idiomáticas espanholas

Carga horária
7099 Língua espanhola aplicada à gestão de turismo 25 horas

Interpretar e produzir textos de diferentes matrizes discursivas em espanhol, adequando­os às diversas

situações comunicativas próprias de um profissional de turismo.
Prestar informações e descrever atividades relacionadas com a sua atividade profissional.
Utilizar corretamente vocabulário técnico relacionado com a atividade profissional no contexto da hotelaria,
Objetivo(s) restauração e interações turísticas.
Interagir e comunicar fluentemente em espanhol.
Trabalhar em equipa e negociar.
Relacionar informação de várias fontes.

Conteúdos

Funcionamento da Língua
Regras gramaticais de sintaxe e semântica
Unidades significativas: parágrafos, períodos, tipos de frase, estrutura frásica
Adequação discursiva
Vocabulário técnico específico do setor turístico
Funções da linguagem
Comparar e contrastar
Prestar e receber informações
Ouvir e exprimir opiniões
Sugerir
Descrever
Perguntar e exprimir preferências
Aconselhar
Apresentar
Criticar
Planear
Pedir e conceder autorização
Descrever e identificar
Tipos de turismo
REFERENCIAL DE FORMAÇÃO | Técnico/a Especialista de Gestão de Turismo ­ Nível 5 | 06/03/2021
Património histórico e cultural 32 / 75
Gastronomia
 Gastronomia e hábitos alimentares espanhóis
Tradições espanholas
Regras de cortesia, etiqueta e protocolo em Espanha
Expressões idiomáticas espanholas

Carga horária
7099 Língua espanhola aplicada à gestão de turismo 25 horas

Interpretar e produzir textos de diferentes matrizes discursivas em espanhol, adequando­os às diversas

situações comunicativas próprias de um profissional de turismo.
Prestar informações e descrever atividades relacionadas com a sua atividade profissional.
Utilizar corretamente vocabulário técnico relacionado com a atividade profissional no contexto da hotelaria,
Objetivo(s) restauração e interações turísticas.
Interagir e comunicar fluentemente em espanhol.
Trabalhar em equipa e negociar.
Relacionar informação de várias fontes.

Conteúdos

Funcionamento da Língua
Regras gramaticais de sintaxe e semântica
Unidades significativas: parágrafos, períodos, tipos de frase, estrutura frásica
Adequação discursiva
Vocabulário técnico específico do setor turístico
Funções da linguagem
Comparar e contrastar
Prestar e receber informações
Ouvir e exprimir opiniões
Sugerir
Descrever
Perguntar e exprimir preferências
Aconselhar
Apresentar
Criticar
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Pedir e conceder autorização
Descrever e identificar
Tipos de turismo
Património histórico e cultural
Gastronomia

Carga horária
8820 Língua italiana aplicada à gestão de turismo 25 horas

Interpretar e produzir textos de diferentes matrizes discursivas em italiano, adequando­os às diversas situações
comunicativas próprias de um profissional de turismo.
Prestar informações e descrever atividades relacionadas com a sua atividade profissional.
Utilizar corretamente vocabulário técnico relacionado com a atividade profissional no contexto da hotelaria,
Objetivo(s) restauração e interações turísticas.

REFERENCIAL DE FORMAÇÃO | Técnico/a Especialista de Gestão de Turismo ­ Nível 5 | 06/03/2021 33 / 75

 Descrever e identificar
Tipos de turismo
Património histórico e cultural
Gastronomia

Carga horária
8820 Língua italiana aplicada à gestão de turismo 25 horas

Interpretar e produzir textos de diferentes matrizes discursivas em italiano, adequando­os às diversas situações
comunicativas próprias de um profissional de turismo.
Prestar informações e descrever atividades relacionadas com a sua atividade profissional.
Objetivo(s) Utilizar corretamente vocabulário técnico relacionado com a atividade profissional no contexto da hotelaria,
Objetivo(s) restauração e interações turísticas.
Interagir e comunicar fluentemente em italiano.
Trabalhar em equipa e negociar.
Relacionar informação de várias fontes.

Conteúdos

Funcionamento da língua italiana

Regras gramaticais de sintaxe e semântica
Unidades significativas: parágrafos, períodos, tipos de frase, estrutura frásica
Adequação discursiva
Vocabulário técnico específico do sector turístico
Funções da linguagem
Comparar e contrastar
Prestar e receber informações
Ouvir e exprimir opiniões
Sugerir
Descrever
Perguntar e exprimir preferências
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Tipos de turismo
Património histórico e cultural
Gastronomia

Carga horária
8821 Língua holandesa aplicada à gestão de turismo 25 horas

Interpretar e produzir textos de diferentes matrizes discursivas em holandês, adequando­os às diversas

situações comunicativas próprias de um profissional de turismo.
Prestar informações e descrever atividades relacionadas com a sua atividade profissional.
Utilizar corretamente vocabulário técnico relacionado com a atividade profissional no contexto da hotelaria,
Objetivo(s) restauração e interações turísticas.
Interagir e comunicar fluentemente em holandês.
Trabalhar em equipa e negociar.
Relacionar informação de várias fontes.

Conteúdos

Funcionamento da língua holandesa

Regras gramaticais de sintaxe e semântica
Unidades significativas: parágrafos, períodos, tipos de frase, estrutura frásica
Adequação discursiva
Vocabulário técnico específico do sector turístico
Funções da linguagem
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Prestar e receber informações
Ouvir e exprimir opiniões
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Património histórico e cultural 34 / 75
Gastronomia
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Tipos de turismo
Património histórico e cultural
Gastronomia

Carga horária
8821 Língua holandesa aplicada à gestão de turismo 25 horas

Interpretar e produzir textos de diferentes matrizes discursivas em holandês, adequando­os às diversas

situações comunicativas próprias de um profissional de turismo.
Prestar informações e descrever atividades relacionadas com a sua atividade profissional.
Utilizar corretamente vocabulário técnico relacionado com a atividade profissional no contexto da hotelaria,
Objetivo(s) restauração e interações turísticas.
Interagir e comunicar fluentemente em holandês.
Trabalhar em equipa e negociar.
Relacionar informação de várias fontes.

Conteúdos

Funcionamento da língua holandesa

Regras gramaticais de sintaxe e semântica
Unidades significativas: parágrafos, períodos, tipos de frase, estrutura frásica
Adequação discursiva
Vocabulário técnico específico do sector turístico
Funções da linguagem
Comparar e contrastar
Prestar e receber informações
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Tipos de turismo
Património histórico e cultural
Gastronomia

Carga horária
8822 Língua finlandesa aplicada à gestão de turismo 25 horas

Interpretar e produzir textos de diferentes matrizes discursivas em finlandês, adequando­os às diversas

situações comunicativas próprias de um profissional de turismo.
Prestar informações e descrever atividades relacionadas com a sua atividade profissional.
Utilizar corretamente vocabulário técnico relacionado com a atividade profissional no contexto da hotelaria,
Objetivo(s) restauração e interações turísticas.
Interagir e comunicar fluentemente em finlandês.
Trabalhar em equipa e negociar.
Relacionar informação de várias fontes.

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Funcionamento da língua finlandesa

Regras gramaticais de sintaxe e semântica
Unidades significativas: parágrafos, períodos, tipos de frase, estrutura frásica
Adequação discursiva
Vocabulário técnico específico do sector turístico
Funções da linguagem
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Património histórico e cultural 35 / 75
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Tipos de turismo
Património histórico e cultural
Gastronomia

Carga horária
8822 Língua finlandesa aplicada à gestão de turismo 25 horas

Interpretar e produzir textos de diferentes matrizes discursivas em finlandês, adequando­os às diversas

situações comunicativas próprias de um profissional de turismo.
Prestar informações e descrever atividades relacionadas com a sua atividade profissional.
Utilizar corretamente vocabulário técnico relacionado com a atividade profissional no contexto da hotelaria,
Objetivo(s) restauração e interações turísticas.
Interagir e comunicar fluentemente em finlandês.
Trabalhar em equipa e negociar.
Relacionar informação de várias fontes.

Conteúdos

Funcionamento da língua finlandesa

Regras gramaticais de sintaxe e semântica
Unidades significativas: parágrafos, períodos, tipos de frase, estrutura frásica
Adequação discursiva
Vocabulário técnico específico do sector turístico
Funções da linguagem
Comparar e contrastar
Prestar e receber informações
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Tipos de turismo
Património histórico e cultural
Gastronomia

Carga horária
8823 Língua norueguesa aplicada à gestão de turismo 25 horas

Interpretar e produzir textos de diferentes matrizes discursivas em norueguês, adequando­os às diversas

situações comunicativas próprias de um profissional de turismo.
Prestar informações e descrever atividades relacionadas com a sua atividade profissional.
Utilizar corretamente vocabulário técnico relacionado com a atividade profissional no contexto da hotelaria,
Objetivo(s) restauração e interações turísticas.
Interagir e comunicar fluentemente em norueguês.
Trabalhar em equipa e negociar.
Relacionar informação de várias fontes.

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Funcionamento da língua norueguesa

Regras gramaticais de sintaxe e semântica
Unidades significativas: parágrafos, períodos, tipos de frase, estrutura frásica
Adequação discursiva
Vocabulário técnico específico do sector turístico
Funções da linguagem
Comparar e contrastar
Prestar e receber informações
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REFERENCIAL DE FORMAÇÃO | Técnico/a Especialista de Gestão de Turismo ­ Nível 5 | 06/03/2021
Património histórico e cultural 36 / 75
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Tipos de turismo
Património histórico e cultural
Gastronomia

Carga horária
8823 Língua norueguesa aplicada à gestão de turismo 25 horas

Interpretar e produzir textos de diferentes matrizes discursivas em norueguês, adequando­os às diversas

situações comunicativas próprias de um profissional de turismo.
Prestar informações e descrever atividades relacionadas com a sua atividade profissional.
Utilizar corretamente vocabulário técnico relacionado com a atividade profissional no contexto da hotelaria,
Objetivo(s) restauração e interações turísticas.
Interagir e comunicar fluentemente em norueguês.
Trabalhar em equipa e negociar.
Relacionar informação de várias fontes.

Conteúdos

Funcionamento da língua norueguesa

Regras gramaticais de sintaxe e semântica
Unidades significativas: parágrafos, períodos, tipos de frase, estrutura frásica
Adequação discursiva
Vocabulário técnico específico do sector turístico
Funções da linguagem
Comparar e contrastar
Prestar e receber informações
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Tipos de turismo
Património histórico e cultural
Gastronomia

Carga horária
8824 Língua sueca aplicada à gestão de turismo 25 horas

Interpretar e produzir textos de diferentes matrizes discursivas em sueco, adequando­os às diversas situações
comunicativas próprias de um profissional de turismo.
Prestar informações e descrever atividades relacionadas com a sua atividade profissional.
Utilizar corretamente vocabulário técnico relacionado com a atividade profissional no contexto da hotelaria,
Objetivo(s) restauração e interações turísticas.
Interagir e comunicar fluentemente em sueco.
Trabalhar em equipa e negociar.
Relacionar informação de várias fontes.

Conteúdos

Funcionamento da língua sueca

Regras gramaticais de sintaxe e semântica
Unidades significativas: parágrafos, períodos, tipos de frase, estrutura frásica
Adequação discursiva
Vocabulário técnico específico do sector turístico
Funções da linguagem
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Prestar e receber informações
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REFERENCIAL DE FORMAÇÃO | Técnico/a Especialista de Gestão de Turismo ­ Nível 5 | 06/03/2021
Património histórico e cultural 37 / 75
Gastronomia
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Tipos de turismo
Património histórico e cultural
Gastronomia

Carga horária
8824 Língua sueca aplicada à gestão de turismo 25 horas

Interpretar e produzir textos de diferentes matrizes discursivas em sueco, adequando­os às diversas situações
comunicativas próprias de um profissional de turismo.
Prestar informações e descrever atividades relacionadas com a sua atividade profissional.
Utilizar corretamente vocabulário técnico relacionado com a atividade profissional no contexto da hotelaria,
Objetivo(s) restauração e interações turísticas.
Interagir e comunicar fluentemente em sueco.
Trabalhar em equipa e negociar.
Relacionar informação de várias fontes.

Conteúdos

Funcionamento da língua sueca

Regras gramaticais de sintaxe e semântica
Unidades significativas: parágrafos, períodos, tipos de frase, estrutura frásica
Adequação discursiva
Vocabulário técnico específico do sector turístico
Funções da linguagem
Comparar e contrastar
Prestar e receber informações
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Tipos de turismo
Património histórico e cultural
Gastronomia

Carga horária
8825 Língua chinesa aplicada à gestão de turismo 25 horas

Interpretar e produzir textos de diferentes matrizes discursivas em mandarim, adequando­os às diversas

situações comunicativas próprias de um profissional de turismo.
Prestar informações e descrever atividades relacionadas com a sua atividade profissional.
Utilizar corretamente vocabulário técnico relacionado com a atividade profissional no contexto da hotelaria,
Objetivo(s) restauração e interações turísticas.
Interagir e comunicar fluentemente em mandarim.
Trabalhar em equipa e negociar.
Relacionar informação de várias fontes.

Conteúdos

Funcionamento da língua chinesa

Regras gramaticais de sintaxe e semântica
Unidades significativas: parágrafos, períodos, tipos de frase, estrutura frásica
Adequação discursiva
Vocabulário técnico específico do sector turístico
Funções da linguagem
Comparar e contrastar
Prestar e receber informações
Ouvir e exprimir opiniões
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Descrever
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Tipos de turismo
REFERENCIAL DE FORMAÇÃO | Técnico/a Especialista de Gestão de Turismo ­ Nível 5 | 06/03/2021
Património histórico e cultural 38 / 75
Gastronomia
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Tipos de turismo
Património histórico e cultural
Gastronomia

Carga horária
8825 Língua chinesa aplicada à gestão de turismo 25 horas

Interpretar e produzir textos de diferentes matrizes discursivas em mandarim, adequando­os às diversas

situações comunicativas próprias de um profissional de turismo.
Prestar informações e descrever atividades relacionadas com a sua atividade profissional.
Utilizar corretamente vocabulário técnico relacionado com a atividade profissional no contexto da hotelaria,
Objetivo(s) restauração e interações turísticas.
Interagir e comunicar fluentemente em mandarim.
Trabalhar em equipa e negociar.
Relacionar informação de várias fontes.

Conteúdos

Funcionamento da língua chinesa

Regras gramaticais de sintaxe e semântica
Unidades significativas: parágrafos, períodos, tipos de frase, estrutura frásica
Adequação discursiva
Vocabulário técnico específico do sector turístico
Funções da linguagem
Comparar e contrastar
Prestar e receber informações
Ouvir e exprimir opiniões
Sugerir
Descrever
Perguntar e exprimir preferências
Aconselhar
Apresentar
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Planear
Pedir e conceder autorização
Descrever e identificar
Tipos de turismo
Património histórico e cultural
Gastronomia

Carga horária
8826 Língua russa aplicada à gestão de turismo 25 horas

Interpretar e produzir textos de diferentes matrizes discursivas em russo, adequando­os às diversas situações
comunicativas próprias de um profissional de turismo.
Prestar informações e descrever atividades relacionadas com a sua atividade profissional.
Utilizar corretamente vocabulário técnico relacionado com a atividade profissional no contexto da hotelaria,
Objetivo(s) restauração e interações turísticas.
Interagir e comunicar fluentemente em russo.
Trabalhar em equipa e negociar.
Relacionar informação de várias fontes.

Conteúdos

Funcionamento da língua russa

Regras gramaticais de sintaxe e semântica
Unidades significativas: parágrafos, períodos, tipos de frase, estrutura frásica
Adequação discursiva
Vocabulário técnico específico do sector turístico
Funções da linguagem
Comparar e contrastar
Prestar e receber informações
Ouvir e exprimir opiniões
Sugerir
Descrever
Perguntar e exprimir preferências
Aconselhar
Apresentar
Criticar
Planear
Pedir e conceder autorização
Descrever e identificar
Tipos de turismo
REFERENCIAL DE FORMAÇÃO | Técnico/a Especialista de Gestão de Turismo ­ Nível 5 | 06/03/2021
Património histórico e cultural 39 / 75
Gastronomia
 Descrever e identificar
Tipos de turismo
Património histórico e cultural
Gastronomia

Carga horária
8826 Língua russa aplicada à gestão de turismo 25 horas

Interpretar e produzir textos de diferentes matrizes discursivas em russo, adequando­os às diversas situações
comunicativas próprias de um profissional de turismo.
Prestar informações e descrever atividades relacionadas com a sua atividade profissional.
Utilizar corretamente vocabulário técnico relacionado com a atividade profissional no contexto da hotelaria,
Objetivo(s) restauração e interações turísticas.
Interagir e comunicar fluentemente em russo.
Trabalhar em equipa e negociar.
Relacionar informação de várias fontes.

Conteúdos

Funcionamento da língua russa

Regras gramaticais de sintaxe e semântica
Unidades significativas: parágrafos, períodos, tipos de frase, estrutura frásica
Adequação discursiva
Vocabulário técnico específico do sector turístico
Funções da linguagem
Comparar e contrastar
Prestar e receber informações
Ouvir e exprimir opiniões
Sugerir
Descrever
Perguntar e exprimir preferências
Aconselhar
Apresentar
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Planear
Pedir e conceder autorização
Descrever e identificar
Tipos de turismo
Património histórico e cultural
Gastronomia

Carga horária
8788 Língua italiana – cultura e tradições 25 horas

Interpretar e produzir textos de diferentes matrizes discursivas em italiano, adequando­os às diversas situações
comunicativas próprias de um profissional de turismo.
Interagir e comunicar fluentemente em italiano.
Objetivo(s) Identificar a cultura, hábitos e valores do povo italiano.
Demonstrar atitudes de cooperação e tolerância, revelando respeito pela cultura italiana.
Trabalhar em equipa e negociar.
Relacionar informação de várias fontes, sintetizando­a de modo claro e coerente.

Conteúdos

Funcionamento da língua italiana

Regras gramaticais de sintaxe e semântica
Unidades significativas: parágrafos, períodos, tipos de frase, estrutura frásica
Adequação discursiva
Vocabulário técnico específico do sector turístico
Funções da linguagem
Comparar e contrastar
Ouvir e exprimir opiniões
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Descrever
Perguntar e exprimir preferências
Aconselhar
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Descrição e identificação
Património histórico e cultural de Itália
Gastronomia e hábitos alimentares italianos
Tradições italianas
REFERENCIAL DE FORMAÇÃO | Técnico/a Especialista de Gestão de Turismo ­ Nível 5 | 06/03/2021
Regras de cortesia, etiqueta e protocolo em Itália 40 / 75
Expressões idiomáticas italianas
 Descrever e identificar
Tipos de turismo
Património histórico e cultural
Gastronomia

Carga horária
8788 Língua italiana – cultura e tradições 25 horas

Interpretar e produzir textos de diferentes matrizes discursivas em italiano, adequando­os às diversas situações
comunicativas próprias de um profissional de turismo.
Interagir e comunicar fluentemente em italiano.
Objetivo(s) Identificar a cultura, hábitos e valores do povo italiano.
Demonstrar atitudes de cooperação e tolerância, revelando respeito pela cultura italiana.
Trabalhar em equipa e negociar.
Relacionar informação de várias fontes, sintetizando­a de modo claro e coerente.

Conteúdos

Funcionamento da língua italiana

Regras gramaticais de sintaxe e semântica
Unidades significativas: parágrafos, períodos, tipos de frase, estrutura frásica
Adequação discursiva
Vocabulário técnico específico do sector turístico
Funções da linguagem
Comparar e contrastar
Ouvir e exprimir opiniões
Sugerir
Descrever
Perguntar e exprimir preferências
Aconselhar
Apresentar
Criticar
Planear
Pedir autorização
Descrição e identificação
Património histórico e cultural de Itália
Gastronomia e hábitos alimentares italianos
Tradições italianas
Regras de cortesia, etiqueta e protocolo em Itália
Expressões idiomáticas italianas

Carga horária
8789 Língua holandesa – cultura e tradições 25 horas

Interpretar e produzir textos de diferentes matrizes discursivas em holandês, adequando­os às diversas

situações comunicativas próprias de um profissional de turismo.
Interagir e comunicar fluentemente em holandês.
Objetivo(s) Identificar a cultura, hábitos e valores do povo holandês.
Demonstrar atitudes de cooperação e tolerância, revelando respeito pela cultura holandesa.
Trabalhar em equipa e negociar.
Relacionar informação de várias fontes, sintetizando­a de modo claro e coerente.

Conteúdos

Funcionamento da língua holandesa

Regras gramaticais de sintaxe e semântica
Unidades significativas: parágrafos, períodos, tipos de frase, estrutura frásica
Adequação discursiva
Vocabulário técnico específico do sector turístico
Funções da linguagem
Comparar e contrastar
Ouvir e exprimir opiniões
Sugerir
Descrever
Perguntar e exprimir preferências
Aconselhar
Apresentar
Criticar
Planear
Pedir autorização
Descrição e identificação
Património histórico e cultural da Holanda
Gastronomia e hábitos alimentares holandeses
Tradições holandesas
REFERENCIAL DE FORMAÇÃO | Técnico/a Especialista de Gestão de Turismo ­ Nível 5 | 06/03/2021
Regras de cortesia, etiqueta e protocolo na Holanda 41 / 75
Expressões idiomáticas holandesas
 Gastronomia e hábitos alimentares italianos
Tradições italianas
Regras de cortesia, etiqueta e protocolo em Itália
Expressões idiomáticas italianas

Carga horária
8789 Língua holandesa – cultura e tradições 25 horas

Interpretar e produzir textos de diferentes matrizes discursivas em holandês, adequando­os às diversas

situações comunicativas próprias de um profissional de turismo.
Interagir e comunicar fluentemente em holandês.
Objetivo(s) Identificar a cultura, hábitos e valores do povo holandês.
Demonstrar atitudes de cooperação e tolerância, revelando respeito pela cultura holandesa.
Trabalhar em equipa e negociar.
Relacionar informação de várias fontes, sintetizando­a de modo claro e coerente.

Conteúdos

Funcionamento da língua holandesa

Regras gramaticais de sintaxe e semântica
Unidades significativas: parágrafos, períodos, tipos de frase, estrutura frásica
Adequação discursiva
Vocabulário técnico específico do sector turístico
Funções da linguagem
Comparar e contrastar
Ouvir e exprimir opiniões
Sugerir
Descrever
Perguntar e exprimir preferências
Aconselhar
Apresentar
Criticar
Planear
Pedir autorização
Descrição e identificação
Património histórico e cultural da Holanda
Gastronomia e hábitos alimentares holandeses
Tradições holandesas
Regras de cortesia, etiqueta e protocolo na Holanda
Expressões idiomáticas holandesas

Carga horária
8790 Língua finlandesa – cultura e tradições 25 horas

Interpretar e produzir textos de diferentes matrizes discursivas em finlandês, adequando­os às diversas

situações comunicativas próprias de um profissional de turismo.
Interagir e comunicar fluentemente em finlandês.
Objetivo(s) Identificar a cultura, hábitos e valores do povo finlandês.
Demonstrar atitudes de cooperação e tolerância, revelando respeito pela cultura finlandesa.
Trabalhar em equipa e negociar.
Relacionar informação de várias fontes, sintetizando­a de modo claro e coerente.

Conteúdos

Funcionamento da língua finlandesa

Regras gramaticais de sintaxe e semântica
Unidades significativas: parágrafos, períodos, tipos de frase, estrutura frásica
Adequação discursiva
Vocabulário técnico específico do sector turístico
Funções da linguagem
Comparar e contrastar
Ouvir e exprimir opiniões
Sugerir
Descrever
Perguntar e exprimir preferências
Aconselhar
Apresentar
Criticar
Planear
Pedir autorização
Descrição e identificação
Património histórico e cultural da Finlândia
Gastronomia e hábitos alimentares finlandeses
Tradições finlandesas
REFERENCIAL DE FORMAÇÃO | Técnico/a Especialista de Gestão de Turismo ­ Nível 5 | 06/03/2021
Regras de cortesia, etiqueta e protocolo na Finlândia 42 / 75
Expressões idiomáticas finlandesas
 Gastronomia e hábitos alimentares holandeses
Tradições holandesas
Regras de cortesia, etiqueta e protocolo na Holanda
Expressões idiomáticas holandesas

Carga horária
8790 Língua finlandesa – cultura e tradições 25 horas

Interpretar e produzir textos de diferentes matrizes discursivas em finlandês, adequando­os às diversas

situações comunicativas próprias de um profissional de turismo.
Interagir e comunicar fluentemente em finlandês.
Objetivo(s) Identificar a cultura, hábitos e valores do povo finlandês.
Demonstrar atitudes de cooperação e tolerância, revelando respeito pela cultura finlandesa.
Trabalhar em equipa e negociar.
Relacionar informação de várias fontes, sintetizando­a de modo claro e coerente.

Conteúdos

Funcionamento da língua finlandesa

Regras gramaticais de sintaxe e semântica
Unidades significativas: parágrafos, períodos, tipos de frase, estrutura frásica
Adequação discursiva
Vocabulário técnico específico do sector turístico
Funções da linguagem
Comparar e contrastar
Ouvir e exprimir opiniões
Sugerir
Descrever
Perguntar e exprimir preferências
Aconselhar
Apresentar
Criticar
Planear
Pedir autorização
Descrição e identificação
Património histórico e cultural da Finlândia
Gastronomia e hábitos alimentares finlandeses
Tradições finlandesas
Regras de cortesia, etiqueta e protocolo na Finlândia
Expressões idiomáticas finlandesas

Carga horária
8791 Língua norueguesa – cultura e tradições 25 horas

Interpretar e produzir textos de diferentes matrizes discursivas em norueguês, adequando­os às diversas

situações comunicativas próprias de um profissional de turismo.
Interagir e comunicar fluentemente em norueguês.
Objetivo(s) Identificar a cultura, hábitos e valores do povo norueguês.
Demonstrar atitudes de cooperação e tolerância, revelando respeito pela cultura norueguesa.
Trabalhar em equipa e negociar.
Relacionar informação de várias fontes, sintetizando­a de modo claro e coerente.

Conteúdos

Funcionamento da língua norueguesa

Regras gramaticais de sintaxe e semântica
Unidades significativas: parágrafos, períodos, tipos de frase, estrutura frásica
Adequação discursiva
Vocabulário técnico específico do sector turístico
Funções da linguagem
Comparar e contrastar
Ouvir e exprimir opiniões
Sugerir
Descrever
Perguntar e exprimir preferências
Aconselhar
Apresentar
Criticar
Planear
Pedir autorização
Descrição e identificação
Património histórico e cultural da Noruega
Gastronomia e hábitos alimentares noruegueses
Tradições norueguesas
REFERENCIAL DE FORMAÇÃO | Técnico/a Especialista de Gestão de Turismo ­ Nível 5 | 06/03/2021
Regras de cortesia, etiqueta e protocolo na Noruega 43 / 75
Expressões idiomáticas norueguesas
 Gastronomia e hábitos alimentares finlandeses
Tradições finlandesas
Regras de cortesia, etiqueta e protocolo na Finlândia
Expressões idiomáticas finlandesas

Carga horária
8791 Língua norueguesa – cultura e tradições 25 horas

Interpretar e produzir textos de diferentes matrizes discursivas em norueguês, adequando­os às diversas

situações comunicativas próprias de um profissional de turismo.
Interagir e comunicar fluentemente em norueguês.
Objetivo(s) Identificar a cultura, hábitos e valores do povo norueguês.
Demonstrar atitudes de cooperação e tolerância, revelando respeito pela cultura norueguesa.
Trabalhar em equipa e negociar.
Relacionar informação de várias fontes, sintetizando­a de modo claro e coerente.

Conteúdos

Funcionamento da língua norueguesa

Regras gramaticais de sintaxe e semântica
Unidades significativas: parágrafos, períodos, tipos de frase, estrutura frásica
Adequação discursiva
Vocabulário técnico específico do sector turístico
Funções da linguagem
Comparar e contrastar
Ouvir e exprimir opiniões
Sugerir
Descrever
Perguntar e exprimir preferências
Aconselhar
Apresentar
Criticar
Planear
Pedir autorização
Descrição e identificação
Património histórico e cultural da Noruega
Gastronomia e hábitos alimentares noruegueses
Tradições norueguesas
Regras de cortesia, etiqueta e protocolo na Noruega
Expressões idiomáticas norueguesas

Carga horária
8792 Língua sueca – cultura e tradições 25 horas

Interpretar e produzir textos de diferentes matrizes discursivas em sueco, adequando­os às diversas situações
comunicativas próprias de um profissional de turismo.
Interagir e comunicar fluentemente em sueco.
Objetivo(s) Identificar a cultura, hábitos e valores do povo sueco.
Demonstrar atitudes de cooperação e tolerância, revelando respeito pela cultura sueca.
Trabalhar em equipa e negociar.
Relacionar informação de várias fontes, sintetizando­a de modo claro e coerente.

Conteúdos

Funcionamento da língua sueca

Regras gramaticais de sintaxe e semântica
Unidades significativas: parágrafos, períodos, tipos de frase, estrutura frásica
Adequação discursiva
Vocabulário técnico específico do sector turístico
Funções da linguagem
Comparar e contrastar
Ouvir e exprimir opiniões
Sugerir
Descrever
Perguntar e exprimir preferências
Aconselhar
Apresentar
Criticar
Planear
Pedir autorização
Descrição e identificação
Património histórico e cultural da Suécia
Gastronomia e hábitos alimentares suecos
Tradições suecas
REFERENCIAL DE FORMAÇÃO | Técnico/a Especialista de Gestão de Turismo ­ Nível 5 | 06/03/2021
Regras de cortesia, etiqueta e protocolo na Suécia 44 / 75
Expressões idiomáticas suecas
 Gastronomia e hábitos alimentares noruegueses
Tradições norueguesas
Regras de cortesia, etiqueta e protocolo na Noruega
Expressões idiomáticas norueguesas

Carga horária
8792 Língua sueca – cultura e tradições 25 horas

Interpretar e produzir textos de diferentes matrizes discursivas em sueco, adequando­os às diversas situações
comunicativas próprias de um profissional de turismo.
Interagir e comunicar fluentemente em sueco.
Objetivo(s) Identificar a cultura, hábitos e valores do povo sueco.
Demonstrar atitudes de cooperação e tolerância, revelando respeito pela cultura sueca.
Trabalhar em equipa e negociar.
Relacionar informação de várias fontes, sintetizando­a de modo claro e coerente.

Conteúdos

Funcionamento da língua sueca

Regras gramaticais de sintaxe e semântica
Unidades significativas: parágrafos, períodos, tipos de frase, estrutura frásica
Adequação discursiva
Vocabulário técnico específico do sector turístico
Funções da linguagem
Comparar e contrastar
Ouvir e exprimir opiniões
Sugerir
Descrever
Perguntar e exprimir preferências
Aconselhar
Apresentar
Criticar
Planear
Pedir autorização
Descrição e identificação
Património histórico e cultural da Suécia
Gastronomia e hábitos alimentares suecos
Tradições suecas
Regras de cortesia, etiqueta e protocolo na Suécia
Expressões idiomáticas suecas

Carga horária
8793 Língua chinesa – cultura e tradições 25 horas

Interpretar e produzir textos de diferentes matrizes discursivas em mandarim, adequando­os às diversas

situações comunicativas próprias de um profissional de turismo.
Interagir e comunicar fluentemente em mandarim.
Objetivo(s) Identificar a cultura, hábitos e valores do povo chinês.
Demonstrar atitudes de cooperação e tolerância, revelando respeito pela cultura chinesa.
Trabalhar em equipa e negociar.
Relacionar informação de várias fontes, sintetizando­a de modo claro e coerente.

Conteúdos

Funcionamento da língua chinesa

Regras gramaticais de sintaxe e semântica
Unidades significativas: parágrafos, períodos, tipos de frase, estrutura frásica
Adequação discursiva
Vocabulário técnico específico do sector turístico
Funções da linguagem
Comparar e contrastar
Ouvir e exprimir opiniões
Sugerir
Descrever
Perguntar e exprimir preferências
Aconselhar
Apresentar
Criticar
Planear
Pedir autorização
Descrição e identificação
Património histórico e cultural da China
Gastronomia e hábitos alimentares chineses
Tradições chinesas
REFERENCIAL DE FORMAÇÃO | Técnico/a Especialista de Gestão de Turismo ­ Nível 5 | 06/03/2021
Regras de cortesia, etiqueta e protocolo na China 45 / 75
Expressões idiomáticas chinesas
 Gastronomia e hábitos alimentares suecos
Tradições suecas
Regras de cortesia, etiqueta e protocolo na Suécia
Expressões idiomáticas suecas

Carga horária
8793 Língua chinesa – cultura e tradições 25 horas

Interpretar e produzir textos de diferentes matrizes discursivas em mandarim, adequando­os às diversas

situações comunicativas próprias de um profissional de turismo.
Interagir e comunicar fluentemente em mandarim.
Objetivo(s) Identificar a cultura, hábitos e valores do povo chinês.
Demonstrar atitudes de cooperação e tolerância, revelando respeito pela cultura chinesa.
Trabalhar em equipa e negociar.
Relacionar informação de várias fontes, sintetizando­a de modo claro e coerente.

Conteúdos

Funcionamento da língua chinesa

Regras gramaticais de sintaxe e semântica
Unidades significativas: parágrafos, períodos, tipos de frase, estrutura frásica
Adequação discursiva
Vocabulário técnico específico do sector turístico
Funções da linguagem
Comparar e contrastar
Ouvir e exprimir opiniões
Sugerir
Descrever
Perguntar e exprimir preferências
Aconselhar
Apresentar
Criticar
Planear
Pedir autorização
Descrição e identificação
Património histórico e cultural da China
Gastronomia e hábitos alimentares chineses
Tradições chinesas
Regras de cortesia, etiqueta e protocolo na China
Expressões idiomáticas chinesas

Carga horária
8794 Língua russa – cultura e tradições 25 horas

Interpretar e produzir textos de diferentes matrizes discursivas em russo, adequando­os às diversas situações
comunicativas próprias de um profissional de turismo.
Interagir e comunicar fluentemente em russo.
Objetivo(s) Identificar a cultura, hábitos e valores do povo russo.
Demonstrar atitudes de cooperação e tolerância, revelando respeito pela cultura russa.
Trabalhar em equipa e negociar.
Relacionar informação de várias fontes, sintetizando­a de modo claro e coerente.

Conteúdos

Funcionamento da língua russa

Regras gramaticais de sintaxe e semântica
Unidades significativas: parágrafos, períodos, tipos de frase, estrutura frásica
Adequação discursiva
Vocabulário técnico específico do sector turístico
Funções da linguagem
Comparar e contrastar
Ouvir e exprimir opiniões
Sugerir
Descrever
Perguntar e exprimir preferências
Aconselhar
Apresentar
Criticar
Planear
Pedir autorização
Descrição e identificação
Património histórico e cultural da Rússia
Gastronomia e hábitos alimentares russos
Tradições russas
REFERENCIAL DE FORMAÇÃO | Técnico/a Especialista de Gestão de Turismo ­ Nível 5 | 06/03/2021
Regras de cortesia, etiqueta e protocolo na Rússia 46 / 75
Expressões idiomáticas russas
 Gastronomia e hábitos alimentares chineses
Tradições chinesas
Regras de cortesia, etiqueta e protocolo na China
Expressões idiomáticas chinesas

Carga horária
8794 Língua russa – cultura e tradições 25 horas

Interpretar e produzir textos de diferentes matrizes discursivas em russo, adequando­os às diversas situações
comunicativas próprias de um profissional de turismo.
Interagir e comunicar fluentemente em russo.
Objetivo(s) Identificar a cultura, hábitos e valores do povo russo.
Demonstrar atitudes de cooperação e tolerância, revelando respeito pela cultura russa.
Trabalhar em equipa e negociar.
Relacionar informação de várias fontes, sintetizando­a de modo claro e coerente.

Conteúdos

Funcionamento da língua russa

Regras gramaticais de sintaxe e semântica
Unidades significativas: parágrafos, períodos, tipos de frase, estrutura frásica
Adequação discursiva
Vocabulário técnico específico do sector turístico
Funções da linguagem
Comparar e contrastar
Ouvir e exprimir opiniões
Sugerir
Descrever
Perguntar e exprimir preferências
Aconselhar
Apresentar
Criticar
Planear
Pedir autorização
Descrição e identificação
Património histórico e cultural da Rússia
Gastronomia e hábitos alimentares russos
Tradições russas
Regras de cortesia, etiqueta e protocolo na Rússia
Expressões idiomáticas russas

Perfil e potencial do empreendedor – diagnóstico/ Carga horária

7852
desenvolvimento 25 horas

Explicar o conceito de empreendedorismo.

Identificar as vantagens e os riscos de ser empreendedor.
Aplicar instrumentos de diagnóstico e de autodiagnóstico de competências empreendedoras.
Objetivo(s) Analisar o perfil pessoal e o potencial como empreendedor.
Identificar as necessidades de desenvolvimento técnico e comportamental, de forma a favorecer o potencial
empreendedor.

Conteúdos

Empreendedorismo
Conceito de empreendedorismo
Vantagens de ser empreendedor
Espírito empreendedor versus espírito empresarial
Autodiagnóstico de competências empreendedoras
Diagnóstico da experiência de vida
Diagnóstico de conhecimento das “realidades profissionais”
Determinação do “perfil próprio” e autoconhecimento
Autodiagnóstico das motivações pessoais para se tornar empreendedor
Caráterísticas e competências­chave do perfil empreendedor
Pessoais
­ Autoconfiança e automotivação
­ Capacidade de decisão e de assumir riscos
­ Persistência e resiliência
­ Persuasão
­ Concretização
Técnicas
­ Área de negócio e de orientação para o cliente
­ Planeamento, organização e domínio das TIC
­ Liderança e trabalho em equipa
Fatores que inibem o empreendedorismo
REFERENCIAL DE FORMAÇÃO | Técnico/a Especialista de Gestão de Turismo ­ Nível 5 | 06/03/2021
Diagnóstico de necessidades do empreendedor 47 / 75
Necessidades de caráter pessoal
Necessidades de caráter técnico
Empreendedor ­ autoavaliação
 Gastronomia e hábitos alimentares russos
Tradições russas
Regras de cortesia, etiqueta e protocolo na Rússia
Expressões idiomáticas russas

Perfil e potencial do empreendedor – diagnóstico/ Carga horária

7852
desenvolvimento 25 horas

Explicar o conceito de empreendedorismo.

Identificar as vantagens e os riscos de ser empreendedor.
Aplicar instrumentos de diagnóstico e de autodiagnóstico de competências empreendedoras.
Objetivo(s) Analisar o perfil pessoal e o potencial como empreendedor.
Identificar as necessidades de desenvolvimento técnico e comportamental, de forma a favorecer o potencial
empreendedor.

Conteúdos

Empreendedorismo
Conceito de empreendedorismo
Vantagens de ser empreendedor
Espírito empreendedor versus espírito empresarial
Autodiagnóstico de competências empreendedoras
Diagnóstico da experiência de vida
Diagnóstico de conhecimento das “realidades profissionais”
Determinação do “perfil próprio” e autoconhecimento
Autodiagnóstico das motivações pessoais para se tornar empreendedor
Caráterísticas e competências­chave do perfil empreendedor
Pessoais
­ Autoconfiança e automotivação
­ Capacidade de decisão e de assumir riscos
­ Persistência e resiliência
­ Persuasão
­ Concretização
Técnicas
­ Área de negócio e de orientação para o cliente
­ Planeamento, organização e domínio das TIC
­ Liderança e trabalho em equipa
Fatores que inibem o empreendedorismo
Diagnóstico de necessidades do empreendedor
Necessidades de caráter pessoal
Necessidades de caráter técnico
Empreendedor ­ autoavaliação
Questionário de autoavaliação e respetiva verificação da sua adequação ao perfil comportamental do empreendedor

Carga horária
7854 Plano de negócio – criação de micronegócios 25 horas

Identificar os principais métodos e técnicas de gestão do tempo e do trabalho.

Identificar fatores de êxito e de falência, pontos fortes e fracos de um negócio.
Objetivo(s) Elaborar um plano de ação para a apresentação do projeto de negócio a desenvolver.
Elaborar um orçamento para apoio à apresentação de um projeto com viabilidade económica/financeira.
Elaborar um plano de negócio.

Conteúdos

Planeamento e organização do trabalho

Organização pessoal do trabalho e gestão do tempo
Atitude, trabalho e orientação para os resultados
Conceito de plano de ação e de negócio
Principais fatores de êxito e de risco nos negócios
Análise de experiências de negócio
­ Negócios de sucesso
­ Insucesso nos negócios
Análise SWOT do negócio
- Pontos fortes e fracos
­ Oportunidades e ameaças ou riscos
Segmentação do mercado
- Abordagem e estudo do mercado
- Mercado concorrencial
­ Estratégias de penetração no mercado
- Perspetivas futuras de mercado
Plano de ação
Elaboração do plano individual de ação
­ Atividades necessárias à operacionalização do plano de negócio
REFERENCIAL DE FORMAÇÃO | Técnico/a Especialista de Gestão de Turismo ­ Nível 5 | 06/03/2021
­ Processo de angariação de clientes e negociação contratual 48 / 75
Estratégia empresarial
Análise, formulação e posicionamento estratégico
Formulação estratégica
 Necessidades de caráter pessoal
Necessidades de caráter técnico
Empreendedor ­ autoavaliação
Questionário de autoavaliação e respetiva verificação da sua adequação ao perfil comportamental do empreendedor

Carga horária
7854 Plano de negócio – criação de micronegócios 25 horas

Identificar os principais métodos e técnicas de gestão do tempo e do trabalho.

Identificar fatores de êxito e de falência, pontos fortes e fracos de um negócio.
Objetivo(s) Elaborar um plano de ação para a apresentação do projeto de negócio a desenvolver.
Elaborar um orçamento para apoio à apresentação de um projeto com viabilidade económica/financeira.
Elaborar um plano de negócio.

Conteúdos

Planeamento e organização do trabalho

Organização pessoal do trabalho e gestão do tempo
Atitude, trabalho e orientação para os resultados
Conceito de plano de ação e de negócio
Principais fatores de êxito e de risco nos negócios
Análise de experiências de negócio
­ Negócios de sucesso
­ Insucesso nos negócios
Análise SWOT do negócio
- Pontos fortes e fracos
­ Oportunidades e ameaças ou riscos
Segmentação do mercado
- Abordagem e estudo do mercado
- Mercado concorrencial
­ Estratégias de penetração no mercado
- Perspetivas futuras de mercado
Plano de ação
Elaboração do plano individual de ação
­ Atividades necessárias à operacionalização do plano de negócio
­ Processo de angariação de clientes e negociação contratual
Estratégia empresarial
Análise, formulação e posicionamento estratégico
Formulação estratégica
Planeamento, implementação e controlo de estratégias
Negócios de base tecnológica | Start­up
Políticas de gestão de parcerias | Alianças e joint­ventures
Estratégias de internacionalização
Qualidade e inovação na empresa
Plano de negócio
Principais características de um plano de negócio
- Objetivos
­ Mercado, interno e externo, e política comercial
­ Modelo de negócio e/ou constituição legal da empresa
- Etapas e atividades
- Recursos humanos
­ Recursos financeiros (entidades financiadoras, linhas de crédito e capitais próprios)
Formas de análise do próprio negócio de médio e longo prazo
­ Elaboração do plano de ação
­ Elaboração do plano de marketing
- Desvios ao plano
Avaliação do potencial de rendimento do negócio
Elaboração do plano de aquisições e orçamento
Definição da necessidade de empréstimo financeiro
Acompanhamento do plano de negócio
Negociação com os financiadores

Carga horária
8598 Desenvolvimento pessoal e técnicas de procura de emprego 25 horas

Definir os conceitos de competência, transferibilidade e contextos de aprendizagem.

Identificar competências adquiridas ao longo da vida.
Explicar a importância da adoção de uma atitude empreendedora como estratégia de empregabilidade.
Identificar as competências transversais valorizadas pelos empregadores.
Reconhecer a importância das principais competências de desenvolvimento pessoal na procura e manutenção
do emprego.
Objetivo(s) Identificar e descrever as diversas oportunidades de inserção no mercado e respetivos apoios, em particular as
Medidas Ativas de Emprego.
Aplicar as regras de elaboração de um curriculum vitae.
IdentificarEspecialista
REFERENCIAL DE FORMAÇÃO | Técnico/a e selecionarde anúncios
Gestão de de emprego.
Turismo ­ Nível 5 | 06/03/2021 49 / 75
Reconhecer a importância das candidaturas espontâneas.
Identificar e adequar os comportamentos e atitudes numa entrevista de emprego.
 Elaboração do plano de aquisições e orçamento
Definição da necessidade de empréstimo financeiro
Acompanhamento do plano de negócio
Negociação com os financiadores

Carga horária
8598 Desenvolvimento pessoal e técnicas de procura de emprego 25 horas

Definir os conceitos de competência, transferibilidade e contextos de aprendizagem.

Identificar competências adquiridas ao longo da vida.
Explicar a importância da adoção de uma atitude empreendedora como estratégia de empregabilidade.
Identificar as competências transversais valorizadas pelos empregadores.
Reconhecer a importância das principais competências de desenvolvimento pessoal na procura e manutenção
do emprego.
Objetivo(s) Identificar e descrever as diversas oportunidades de inserção no mercado e respetivos apoios, em particular as
Medidas Ativas de Emprego.
Aplicar as regras de elaboração de um curriculum vitae.
Identificar e selecionar anúncios de emprego.
Reconhecer a importância das candidaturas espontâneas.
Identificar e adequar os comportamentos e atitudes numa entrevista de emprego.

Conteúdos

Conceitos de competência, transferibilidade e contextos de aprendizagem (formal e informal) – aplicação destes conceitos na
compreensão da sua história de vida, identificação e valorização das competências adquiridas
Atitude empreendedora/proactiva
Competências valorizadas pelos empregadores ­ transferíveis entre os diferentes contextos laborais
Competências relacionais
Competências criativas
Competências de gestão do tempo
Competências de gestão da informação
Competências de tomada de decisão
Competências de aprendizagem (aprendizagem ao longo da vida)
Modalidades de trabalho
Mercado de trabalho visível e encoberto
Pesquisa de informação para procura de emprego
Medidas ativas de emprego e formação
Mobilidade geográfica (mercado de trabalho nacional, comunitário e extracomunitário)
Rede de contactos (sociais ou relacionais)
Curriculum vitae
Anúncios de emprego
Candidatura espontânea
Entrevista de emprego

Carga horária
8599 Comunicação assertiva e técnicas de procura de emprego 25 horas

Explicar o conceito de assertividade.

Identificar e desenvolver tipos de comportamento assertivo.
Aplicar técnicas de assertividade em contexto socioprofissional.
Reconhecer as formas de conflito na relação interpessoal.
Definir o conceito de inteligência emocional.
Identificar e descrever as diversas oportunidades de inserção no mercado e respetivos apoios, em particular as
Objetivo(s) Medidas Ativas de Emprego.
Aplicar as principais estratégias de procura de emprego.
Aplicar as regras de elaboração de um curriculum vitae.
Identificar e selecionar anúncios de emprego.
Reconhecer a importância das candidaturas espontâneas.
Identificar e adequar os comportamentos e atitudes numa entrevista de emprego.

Conteúdos

Comunicação assertiva
Assertividade no relacionamento interpessoal
Assertividade no contexto socioprofissional
Técnicas de assertividade em contexto profissional
Origens e fontes de conflito na empresa
Impacto da comunicação no relacionamento humano
Comportamentos que facilitam e dificultam a comunicação e o entendimento
Atitude tranquila numa situação de conflito
Inteligência emocional e gestão de comportamentos
Modalidades de trabalho
Mercado de trabalho visível e encoberto
Pesquisa de informação para procura de emprego
REFERENCIAL DE FORMAÇÃO | Técnico/a Especialista de Gestão de Turismo ­ Nível 5 | 06/03/2021
Medidas ativas de emprego e formação 50 / 75
Mobilidade geográfica (mercado de trabalho nacional, comunitário e extracomunitário)
Rede de contactos
Curriculum vitae
 Curriculum vitae
Anúncios de emprego
Candidatura espontânea
Entrevista de emprego

Carga horária
8599 Comunicação assertiva e técnicas de procura de emprego 25 horas

Explicar o conceito de assertividade.

Identificar e desenvolver tipos de comportamento assertivo.
Aplicar técnicas de assertividade em contexto socioprofissional.
Reconhecer as formas de conflito na relação interpessoal.
Definir o conceito de inteligência emocional.
Identificar e descrever as diversas oportunidades de inserção no mercado e respetivos apoios, em particular as
Objetivo(s) Medidas Ativas de Emprego.
Aplicar as principais estratégias de procura de emprego.
Aplicar as regras de elaboração de um curriculum vitae.
Identificar e selecionar anúncios de emprego.
Reconhecer a importância das candidaturas espontâneas.
Identificar e adequar os comportamentos e atitudes numa entrevista de emprego.

Conteúdos

Comunicação assertiva
Assertividade no relacionamento interpessoal
Assertividade no contexto socioprofissional
Técnicas de assertividade em contexto profissional
Origens e fontes de conflito na empresa
Impacto da comunicação no relacionamento humano
Comportamentos que facilitam e dificultam a comunicação e o entendimento
Atitude tranquila numa situação de conflito
Inteligência emocional e gestão de comportamentos
Modalidades de trabalho
Mercado de trabalho visível e encoberto
Pesquisa de informação para procura de emprego
Medidas ativas de emprego e formação
Mobilidade geográfica (mercado de trabalho nacional, comunitário e extracomunitário)
Rede de contactos
Curriculum vitae
Anúncios de emprego
Candidatura espontânea
Entrevista de emprego

Competências empreendedoras e técnicas de procura de Carga horária

8600
emprego 25 horas

Definir o conceito de empreendedorismo.

Identificar as vantagens e os riscos de ser empreendedor.
Identificar o perfil do empreendedor.
Reconhecer a ideia de negócio.
Definir as fases de um projeto.
Identificar e descrever as diversas oportunidades de inserção no mercado e respetivos apoios, em particular as
Objetivo(s) Medidas Ativas de Emprego.
Aplicar as principais estratégias de procura de emprego.
Aplicar as regras de elaboração de um curriculum vitae.
Identificar e selecionar anúncios de emprego.
Reconhecer a importância das candidaturas espontâneas.
Identificar e adequar os comportamentos e atitudes numa entrevista de emprego.

Conteúdos

Conceito de empreendedorismo – múltiplos contextos e perfis de intervenção

Perfil do empreendedor
Fatores que inibem o empreendorismo
Ideia de negócio e projet
Coerência do projeto pessoal / projeto empresarial
Fases da definição do projeto
Modalidades de trabalho
Mercado de trabalho visível e encoberto
Pesquisa de informação para procura de emprego
Medidas ativas de emprego e formação
Mobilidade geográfica (mercado de trabalho nacional, comunitário e extracomunitário)
Rede de contactos
Curriculum vitae
REFERENCIAL DE FORMAÇÃO | Técnico/a Especialista de Gestão de Turismo ­ Nível 5 | 06/03/2021
Anúncios de emprego 51 / 75
Candidatura espontânea
Entrevista de emprego
 Curriculum vitae
Anúncios de emprego
Candidatura espontânea
Entrevista de emprego

Competências empreendedoras e técnicas de procura de Carga horária

8600
emprego 25 horas

Definir o conceito de empreendedorismo.

Identificar as vantagens e os riscos de ser empreendedor.
Identificar o perfil do empreendedor.
Reconhecer a ideia de negócio.
Definir as fases de um projeto.
Identificar e descrever as diversas oportunidades de inserção no mercado e respetivos apoios, em particular as
Objetivo(s) Medidas Ativas de Emprego.
Aplicar as principais estratégias de procura de emprego.
Aplicar as regras de elaboração de um curriculum vitae.
Identificar e selecionar anúncios de emprego.
Reconhecer a importância das candidaturas espontâneas.
Identificar e adequar os comportamentos e atitudes numa entrevista de emprego.

Conteúdos

Conceito de empreendedorismo – múltiplos contextos e perfis de intervenção

Perfil do empreendedor
Fatores que inibem o empreendorismo
Ideia de negócio e projet
Coerência do projeto pessoal / projeto empresarial
Fases da definição do projeto
Modalidades de trabalho
Mercado de trabalho visível e encoberto
Pesquisa de informação para procura de emprego
Medidas ativas de emprego e formação
Mobilidade geográfica (mercado de trabalho nacional, comunitário e extracomunitário)
Rede de contactos
Curriculum vitae
Anúncios de emprego
Candidatura espontânea
Entrevista de emprego

Perfil e potencial do empreendedor – diagnóstico/ Carga horária

7852
desenvolvimento 25 horas

Explicar o conceito de empreendedorismo.

Identificar as vantagens e os riscos de ser empreendedor.
Aplicar instrumentos de diagnóstico e de autodiagnóstico de competências empreendedoras.
Objetivo(s) Analisar o perfil pessoal e o potencial como empreendedor.
Identificar as necessidades de desenvolvimento técnico e comportamental, de forma a favorecer o potencial
empreendedor.

Conteúdos

Empreendedorismo
Conceito de empreendedorismo
Vantagens de ser empreendedor
Espírito empreendedor versus espírito empresarial
Autodiagnóstico de competências empreendedoras
Diagnóstico da experiência de vida
Diagnóstico de conhecimento das “realidades profissionais”
Determinação do “perfil próprio” e autoconhecimento
Autodiagnóstico das motivações pessoais para se tornar empreendedor
Caráterísticas e competências­chave do perfil empreendedor
Pessoais
­ Autoconfiança e automotivação
­ Capacidade de decisão e de assumir riscos
­ Persistência e resiliência
­ Persuasão
­ Concretização
Técnicas
­ Área de negócio e de orientação para o cliente
­ Planeamento, organização e domínio das TIC
­ Liderança e trabalho em equipa
Fatores que inibem o empreendedorismo
Diagnóstico de necessidades do empreendedor
REFERENCIAL DE FORMAÇÃO | Técnico/a Especialista de Gestão de Turismo ­ Nível 5 | 06/03/2021
Necessidades de caráter pessoal 52 / 75
Necessidades de caráter técnico
Empreendedor ­ autoavaliação
Questionário de autoavaliação e respetiva verificação da sua adequação ao perfil comportamental do empreendedor
 Curriculum vitae
Anúncios de emprego
Candidatura espontânea
Entrevista de emprego

Perfil e potencial do empreendedor – diagnóstico/ Carga horária

7852
desenvolvimento 25 horas

Explicar o conceito de empreendedorismo.

Identificar as vantagens e os riscos de ser empreendedor.
Aplicar instrumentos de diagnóstico e de autodiagnóstico de competências empreendedoras.
Objetivo(s) Analisar o perfil pessoal e o potencial como empreendedor.
Identificar as necessidades de desenvolvimento técnico e comportamental, de forma a favorecer o potencial
empreendedor.

Conteúdos

Empreendedorismo
Conceito de empreendedorismo
Vantagens de ser empreendedor
Espírito empreendedor versus espírito empresarial
Autodiagnóstico de competências empreendedoras
Diagnóstico da experiência de vida
Diagnóstico de conhecimento das “realidades profissionais”
Determinação do “perfil próprio” e autoconhecimento
Autodiagnóstico das motivações pessoais para se tornar empreendedor
Caráterísticas e competências­chave do perfil empreendedor
Pessoais
­ Autoconfiança e automotivação
­ Capacidade de decisão e de assumir riscos
­ Persistência e resiliência
­ Persuasão
­ Concretização
Técnicas
­ Área de negócio e de orientação para o cliente
­ Planeamento, organização e domínio das TIC
­ Liderança e trabalho em equipa
Fatores que inibem o empreendedorismo
Diagnóstico de necessidades do empreendedor
Necessidades de caráter pessoal
Necessidades de caráter técnico
Empreendedor ­ autoavaliação
Questionário de autoavaliação e respetiva verificação da sua adequação ao perfil comportamental do empreendedor

Carga horária
7854 Plano de negócio – criação de micronegócios 25 horas

Identificar os principais métodos e técnicas de gestão do tempo e do trabalho.

Identificar fatores de êxito e de falência, pontos fortes e fracos de um negócio.
Objetivo(s) Elaborar um plano de ação para a apresentação do projeto de negócio a desenvolver.
Elaborar um orçamento para apoio à apresentação de um projeto com viabilidade económica/financeira.
Elaborar um plano de negócio.

Conteúdos

Planeamento e organização do trabalho

Organização pessoal do trabalho e gestão do tempo
Atitude, trabalho e orientação para os resultados
Conceito de plano de ação e de negócio
Principais fatores de êxito e de risco nos negócios
Análise de experiências de negócio
­ Negócios de sucesso
­ Insucesso nos negócios
Análise SWOT do negócio
- Pontos fortes e fracos
­ Oportunidades e ameaças ou riscos
Segmentação do mercado
- Abordagem e estudo do mercado
- Mercado concorrencial
­ Estratégias de penetração no mercado
- Perspetivas futuras de mercado
Plano de ação
Elaboração do plano individual de ação
­ Atividades necessárias à operacionalização do plano de negócio
REFERENCIAL DE FORMAÇÃO | Técnico/a Especialista de Gestão de Turismo ­ Nível 5 | 06/03/2021
­ Processo de angariação de clientes e negociação contratual 53 / 75
Estratégia empresarial
Análise, formulação e posicionamento estratégico
Formulação estratégica
 Necessidades de caráter pessoal
Necessidades de caráter técnico
Empreendedor ­ autoavaliação
Questionário de autoavaliação e respetiva verificação da sua adequação ao perfil comportamental do empreendedor

Carga horária
7854 Plano de negócio – criação de micronegócios 25 horas

Identificar os principais métodos e técnicas de gestão do tempo e do trabalho.

Identificar fatores de êxito e de falência, pontos fortes e fracos de um negócio.
Objetivo(s) Elaborar um plano de ação para a apresentação do projeto de negócio a desenvolver.
Elaborar um orçamento para apoio à apresentação de um projeto com viabilidade económica/financeira.
Elaborar um plano de negócio.

Conteúdos

Planeamento e organização do trabalho

Organização pessoal do trabalho e gestão do tempo
Atitude, trabalho e orientação para os resultados
Conceito de plano de ação e de negócio
Principais fatores de êxito e de risco nos negócios
Análise de experiências de negócio
­ Negócios de sucesso
­ Insucesso nos negócios
Análise SWOT do negócio
- Pontos fortes e fracos
­ Oportunidades e ameaças ou riscos
Segmentação do mercado
- Abordagem e estudo do mercado
- Mercado concorrencial
­ Estratégias de penetração no mercado
- Perspetivas futuras de mercado
Plano de ação
Elaboração do plano individual de ação
­ Atividades necessárias à operacionalização do plano de negócio
­ Processo de angariação de clientes e negociação contratual
Estratégia empresarial
Análise, formulação e posicionamento estratégico
Formulação estratégica
Planeamento, implementação e controlo de estratégias
Negócios de base tecnológica | Start­up
Políticas de gestão de parcerias | Alianças e joint­ventures
Estratégias de internacionalização
Qualidade e inovação na empresa
Plano de negócio
Principais características de um plano de negócio
- Objetivos
­ Mercado, interno e externo, e política comercial
­ Modelo de negócio e/ou constituição legal da empresa
- Etapas e atividades
- Recursos humanos
­ Recursos financeiros (entidades financiadoras, linhas de crédito e capitais próprios)
Formas de análise do próprio negócio de médio e longo prazo
­ Elaboração do plano de ação
­ Elaboração do plano de marketing
- Desvios ao plano
Avaliação do potencial de rendimento do negócio
Elaboração do plano de aquisições e orçamento
Definição da necessidade de empréstimo financeiro
Acompanhamento do plano de negócio
Negociação com os financiadores

Carga horária
8598 Desenvolvimento pessoal e técnicas de procura de emprego 25 horas

Definir os conceitos de competência, transferibilidade e contextos de aprendizagem.

Identificar competências adquiridas ao longo da vida.
Explicar a importância da adoção de uma atitude empreendedora como estratégia de empregabilidade.
Identificar as competências transversais valorizadas pelos empregadores.
Reconhecer a importância das principais competências de desenvolvimento pessoal na procura e manutenção
do emprego.
Objetivo(s) Identificar e descrever as diversas oportunidades de inserção no mercado e respetivos apoios, em particular as
Medidas Ativas de Emprego.
Aplicar as regras de elaboração de um curriculum vitae.
IdentificarEspecialista
REFERENCIAL DE FORMAÇÃO | Técnico/a e selecionarde anúncios
Gestão de de emprego.
Turismo ­ Nível 5 | 06/03/2021 54 / 75
Reconhecer a importância das candidaturas espontâneas.
Identificar e adequar os comportamentos e atitudes numa entrevista de emprego.
 Elaboração do plano de aquisições e orçamento
Definição da necessidade de empréstimo financeiro
Acompanhamento do plano de negócio
Negociação com os financiadores

Carga horária
8598 Desenvolvimento pessoal e técnicas de procura de emprego 25 horas

Definir os conceitos de competência, transferibilidade e contextos de aprendizagem.

Identificar competências adquiridas ao longo da vida.
Explicar a importância da adoção de uma atitude empreendedora como estratégia de empregabilidade.
Identificar as competências transversais valorizadas pelos empregadores.
Reconhecer a importância das principais competências de desenvolvimento pessoal na procura e manutenção
do emprego.
Objetivo(s) Identificar e descrever as diversas oportunidades de inserção no mercado e respetivos apoios, em particular as
Medidas Ativas de Emprego.
Aplicar as regras de elaboração de um curriculum vitae.
Identificar e selecionar anúncios de emprego.
Reconhecer a importância das candidaturas espontâneas.
Identificar e adequar os comportamentos e atitudes numa entrevista de emprego.

Conteúdos

Conceitos de competência, transferibilidade e contextos de aprendizagem (formal e informal) – aplicação destes conceitos na
compreensão da sua história de vida, identificação e valorização das competências adquiridas
Atitude empreendedora/proactiva
Competências valorizadas pelos empregadores ­ transferíveis entre os diferentes contextos laborais
Competências relacionais
Competências criativas
Competências de gestão do tempo
Competências de gestão da informação
Competências de tomada de decisão
Competências de aprendizagem (aprendizagem ao longo da vida)
Modalidades de trabalho
Mercado de trabalho visível e encoberto
Pesquisa de informação para procura de emprego
Medidas ativas de emprego e formação
Mobilidade geográfica (mercado de trabalho nacional, comunitário e extracomunitário)
Rede de contactos (sociais ou relacionais)
Curriculum vitae
Anúncios de emprego
Candidatura espontânea
Entrevista de emprego

Carga horária
8599 Comunicação assertiva e técnicas de procura de emprego 25 horas

Explicar o conceito de assertividade.

Identificar e desenvolver tipos de comportamento assertivo.
Aplicar técnicas de assertividade em contexto socioprofissional.
Reconhecer as formas de conflito na relação interpessoal.
Definir o conceito de inteligência emocional.
Identificar e descrever as diversas oportunidades de inserção no mercado e respetivos apoios, em particular as
Objetivo(s) Medidas Ativas de Emprego.
Aplicar as principais estratégias de procura de emprego.
Aplicar as regras de elaboração de um curriculum vitae.
Identificar e selecionar anúncios de emprego.
Reconhecer a importância das candidaturas espontâneas.
Identificar e adequar os comportamentos e atitudes numa entrevista de emprego.

Conteúdos

Comunicação assertiva
Assertividade no relacionamento interpessoal
Assertividade no contexto socioprofissional
Técnicas de assertividade em contexto profissional
Origens e fontes de conflito na empresa
Impacto da comunicação no relacionamento humano
Comportamentos que facilitam e dificultam a comunicação e o entendimento
Atitude tranquila numa situação de conflito
Inteligência emocional e gestão de comportamentos
Modalidades de trabalho
Mercado de trabalho visível e encoberto
Pesquisa de informação para procura de emprego
REFERENCIAL DE FORMAÇÃO | Técnico/a Especialista de Gestão de Turismo ­ Nível 5 | 06/03/2021
Medidas ativas de emprego e formação 55 / 75
Mobilidade geográfica (mercado de trabalho nacional, comunitário e extracomunitário)
Rede de contactos
Curriculum vitae
 Curriculum vitae
Anúncios de emprego
Candidatura espontânea
Entrevista de emprego

Carga horária
8599 Comunicação assertiva e técnicas de procura de emprego 25 horas

Explicar o conceito de assertividade.

Identificar e desenvolver tipos de comportamento assertivo.
Aplicar técnicas de assertividade em contexto socioprofissional.
Reconhecer as formas de conflito na relação interpessoal.
Definir o conceito de inteligência emocional.
Identificar e descrever as diversas oportunidades de inserção no mercado e respetivos apoios, em particular as
Objetivo(s) Medidas Ativas de Emprego.
Aplicar as principais estratégias de procura de emprego.
Aplicar as regras de elaboração de um curriculum vitae.
Identificar e selecionar anúncios de emprego.
Reconhecer a importância das candidaturas espontâneas.
Identificar e adequar os comportamentos e atitudes numa entrevista de emprego.

Conteúdos

Comunicação assertiva
Assertividade no relacionamento interpessoal
Assertividade no contexto socioprofissional
Técnicas de assertividade em contexto profissional
Origens e fontes de conflito na empresa
Impacto da comunicação no relacionamento humano
Comportamentos que facilitam e dificultam a comunicação e o entendimento
Atitude tranquila numa situação de conflito
Inteligência emocional e gestão de comportamentos
Modalidades de trabalho
Mercado de trabalho visível e encoberto
Pesquisa de informação para procura de emprego
Medidas ativas de emprego e formação
Mobilidade geográfica (mercado de trabalho nacional, comunitário e extracomunitário)
Rede de contactos
Curriculum vitae
Anúncios de emprego
Candidatura espontânea
Entrevista de emprego

Competências empreendedoras e técnicas de procura de Carga horária

8600
emprego 25 horas

Definir o conceito de empreendedorismo.

Identificar as vantagens e os riscos de ser empreendedor.
Identificar o perfil do empreendedor.
Reconhecer a ideia de negócio.
Definir as fases de um projeto.
Identificar e descrever as diversas oportunidades de inserção no mercado e respetivos apoios, em particular as
Objetivo(s) Medidas Ativas de Emprego.
Aplicar as principais estratégias de procura de emprego.
Aplicar as regras de elaboração de um curriculum vitae.
Identificar e selecionar anúncios de emprego.
Reconhecer a importância das candidaturas espontâneas.
Identificar e adequar os comportamentos e atitudes numa entrevista de emprego.

Conteúdos

Conceito de empreendedorismo – múltiplos contextos e perfis de intervenção

Perfil do empreendedor
Fatores que inibem o empreendorismo
Ideia de negócio e projet
Coerência do projeto pessoal / projeto empresarial
Fases da definição do projeto
Modalidades de trabalho
Mercado de trabalho visível e encoberto
Pesquisa de informação para procura de emprego
Medidas ativas de emprego e formação
Mobilidade geográfica (mercado de trabalho nacional, comunitário e extracomunitário)
Rede de contactos
Curriculum vitae
REFERENCIAL DE FORMAÇÃO | Técnico/a Especialista de Gestão de Turismo ­ Nível 5 | 06/03/2021
Anúncios de emprego 56 / 75
Candidatura espontânea
Entrevista de emprego
 Curriculum vitae
Anúncios de emprego
Candidatura espontânea
Entrevista de emprego

Competências empreendedoras e técnicas de procura de Carga horária

8600
emprego 25 horas

Definir o conceito de empreendedorismo.

Identificar as vantagens e os riscos de ser empreendedor.
Identificar o perfil do empreendedor.
Reconhecer a ideia de negócio.
Definir as fases de um projeto.
Identificar e descrever as diversas oportunidades de inserção no mercado e respetivos apoios, em particular as
Objetivo(s) Medidas Ativas de Emprego.
Aplicar as principais estratégias de procura de emprego.
Aplicar as regras de elaboração de um curriculum vitae.
Identificar e selecionar anúncios de emprego.
Reconhecer a importância das candidaturas espontâneas.
Identificar e adequar os comportamentos e atitudes numa entrevista de emprego.

Conteúdos

Conceito de empreendedorismo – múltiplos contextos e perfis de intervenção

Perfil do empreendedor
Fatores que inibem o empreendorismo
Ideia de negócio e projet
Coerência do projeto pessoal / projeto empresarial
Fases da definição do projeto
Modalidades de trabalho
Mercado de trabalho visível e encoberto
Pesquisa de informação para procura de emprego
Medidas ativas de emprego e formação
Mobilidade geográfica (mercado de trabalho nacional, comunitário e extracomunitário)
Rede de contactos
Curriculum vitae
Anúncios de emprego
Candidatura espontânea
Entrevista de emprego

Carga horária
4263 Corpo e movimento 25 horas

Identificar os eixos e coordenadas do movimento.

Distinguir as dicotomias: tensão/relaxamento, movimento/pausa, interior/exterior, conter/ser contido,
Objetivo(s) equilíbrio/desequilíbrio.
Analisar o processo evolutivo do corpo no espaço e a partilha do espaço com outros corpos em movimento.
Distinguir a força expressiva da imagem inconsciente.

Conteúdos

O esquema corporal
A arquitetura do corpo
Eixos e coordenadas do movimento
Decomposição do movimento de modo fraccionado
Dicotomias: tensão/relaxamento, movimento/pausa, interior/exterior, conter/ser contido, equilíbrio/desequilíbrio
O corpo em movimento pelo espaço
Partilha do espaço com outros corpos em movimento
O esquema corporal do outro
O corpo no coletivo do corpo dos outros/ condição para que o outro confie o seu corpo no coletivo
A força expressiva da imagem inconsciente do corpo
Oralidade
Corporalidade
Interioridade

Carga horária
4265 Mundo dos sons 25 horas

Definir os conceitos de Altura, Duração, Timbre, Dinâmica e Harmonia.

Descrever estruturas e modos de organização de diferentes géneros e estilos musicais, utilizando vocabulário
Objetivo(s)
REFERENCIAL DE FORMAÇÃO | Técnico/a Especialista de Gestão de Turismo ­ Nível 5 | 06/03/2021
específico. 57 / 75
Interpretar canções de diversos géneros musicais.

Conteúdos
 A força expressiva da imagem inconsciente do corpo
Oralidade
Corporalidade
Interioridade

Carga horária
4265 Mundo dos sons 25 horas

Definir os conceitos de Altura, Duração, Timbre, Dinâmica e Harmonia.

Descrever estruturas e modos de organização de diferentes géneros e estilos musicais, utilizando vocabulário
Objetivo(s) específico.
Interpretar canções de diversos géneros musicais.

Conteúdos

A Música
Altura
Ritmo
Timbre
Dinâmica
Forma
Harmonia
O Corpo e a Voz
Aparelho ressoador, respiratório e ressoador – seu funcionamento

Carga horária
9763 Expressões artísticas – escrita criativa 25 horas

Reconhecer o processo de escrita criativa.

Aplicar técnicas para desbloquear a escrita.
Testar as potencialidades oferecidas pela língua portuguesa.
Objetivo(s) Aplicar a estrutura narrativa na construção de um texto e instrumentos teóricos e práticos nas áreas da
descrição, narração e poética.
Otimizar a expressão individual através da exploração dos materiais linguísticos.
Estimular a expressão estética, empírica e de natureza especificamente literária.

Conteúdos

Tempo, narração, mito e práticas discursivas

Instâncias narrativas, perspetiva, real e ficção
Técnicas de narração
Apresentação
Complicação
Clímax
O plot
Universos sensoriais: utilizar os cinco sentidos para enriquecer a escrita
Estrutura narrativa: histórias com princípio, meio e fim
Criação de personagens
O caso da metáfora e as práticas da autorreferencialidade
Práticas poéticas ligadas à imagem e ao ritmo

Carga horária
9764 Expressões artísticas – teatro e performances 25 horas

Aplicar técnicas de desenvolvimento do espírito criativo, a criação performativa e a imaginação.

Aplicar técnicas de desenvolvimento da capacidade crítica e de autoconfiança.
Aplicar técnicas de desenvolvimento de competências de cooperação e a sociabilização.
Objetivo(s) Aplicar técnicas de simulação de diferentes papéis sociais.
Aplicar técnicas de representação.
Aplicar técnicas de autoavaliação, análise crítica e interrogação artística sobre temas e conceitos.

Conteúdos

Performance
Teorias e linguagens, da vanguarda à atualidade
Performance: prática, metodologias e processos
Performance: a utilização do corpo
Dinâmicas
Iniciação
Desinibição
REFERENCIAL DE FORMAÇÃO | Técnico/a Especialista de Gestão de Turismo ­ Nível 5 | 06/03/2021 58 / 75
Concentração
Memorização
Técnicas
 Estrutura narrativa: histórias com princípio, meio e fim
Criação de personagens
O caso da metáfora e as práticas da autorreferencialidade
Práticas poéticas ligadas à imagem e ao ritmo

Carga horária
9764 Expressões artísticas – teatro e performances 25 horas

Aplicar técnicas de desenvolvimento do espírito criativo, a criação performativa e a imaginação.

Aplicar técnicas de desenvolvimento da capacidade crítica e de autoconfiança.
Aplicar técnicas de desenvolvimento de competências de cooperação e a sociabilização.
Objetivo(s) Aplicar técnicas de simulação de diferentes papéis sociais.
Aplicar técnicas de representação.
Aplicar técnicas de autoavaliação, análise crítica e interrogação artística sobre temas e conceitos.

Conteúdos

Performance
Teorias e linguagens, da vanguarda à atualidade
Performance: prática, metodologias e processos
Performance: a utilização do corpo
Dinâmicas
Iniciação
Desinibição
Concentração
Memorização
Técnicas
Relaxamento/Movimento
Técnicas de colocação de voz
Técnicas de montagem de espetáculos

Perfil e potencial do empreendedor – diagnóstico/ Carga horária

7852
desenvolvimento 25 horas

Explicar o conceito de empreendedorismo.

Identificar as vantagens e os riscos de ser empreendedor.
Aplicar instrumentos de diagnóstico e de autodiagnóstico de competências empreendedoras.
Objetivo(s) Analisar o perfil pessoal e o potencial como empreendedor.
Identificar as necessidades de desenvolvimento técnico e comportamental, de forma a favorecer o potencial
empreendedor.

Conteúdos

Empreendedorismo
Conceito de empreendedorismo
Vantagens de ser empreendedor
Espírito empreendedor versus espírito empresarial
Autodiagnóstico de competências empreendedoras
Diagnóstico da experiência de vida
Diagnóstico de conhecimento das “realidades profissionais”
Determinação do “perfil próprio” e autoconhecimento
Autodiagnóstico das motivações pessoais para se tornar empreendedor
Caráterísticas e competências­chave do perfil empreendedor
Pessoais
­ Autoconfiança e automotivação
­ Capacidade de decisão e de assumir riscos
­ Persistência e resiliência
­ Persuasão
­ Concretização
Técnicas
­ Área de negócio e de orientação para o cliente
­ Planeamento, organização e domínio das TIC
­ Liderança e trabalho em equipa
Fatores que inibem o empreendedorismo
Diagnóstico de necessidades do empreendedor
Necessidades de caráter pessoal
Necessidades de caráter técnico
Empreendedor ­ autoavaliação
Questionário de autoavaliação e respetiva verificação da sua adequação ao perfil comportamental do empreendedor

REFERENCIAL DE FORMAÇÃO | Técnico/a Especialista de Gestão de Turismo ­ Nível 5 | 06/03/2021 Carga horária
59 / 75
7854 Plano de negócio – criação de micronegócios 25 horas

Identificar os principais métodos e técnicas de gestão do tempo e do trabalho.

 Necessidades de caráter pessoal
Necessidades de caráter técnico
Empreendedor ­ autoavaliação
Questionário de autoavaliação e respetiva verificação da sua adequação ao perfil comportamental do empreendedor

Carga horária
7854 Plano de negócio – criação de micronegócios 25 horas

Identificar os principais métodos e técnicas de gestão do tempo e do trabalho.

Identificar fatores de êxito e de falência, pontos fortes e fracos de um negócio.
Objetivo(s) Elaborar um plano de ação para a apresentação do projeto de negócio a desenvolver.
Elaborar um orçamento para apoio à apresentação de um projeto com viabilidade económica/financeira.
Elaborar um plano de negócio.

Conteúdos

Planeamento e organização do trabalho

Organização pessoal do trabalho e gestão do tempo
Atitude, trabalho e orientação para os resultados
Conceito de plano de ação e de negócio
Principais fatores de êxito e de risco nos negócios
Análise de experiências de negócio
­ Negócios de sucesso
­ Insucesso nos negócios
Análise SWOT do negócio
- Pontos fortes e fracos
­ Oportunidades e ameaças ou riscos
Segmentação do mercado
- Abordagem e estudo do mercado
- Mercado concorrencial
­ Estratégias de penetração no mercado
- Perspetivas futuras de mercado
Plano de ação
Elaboração do plano individual de ação
­ Atividades necessárias à operacionalização do plano de negócio
­ Processo de angariação de clientes e negociação contratual
Estratégia empresarial
Análise, formulação e posicionamento estratégico
Formulação estratégica
Planeamento, implementação e controlo de estratégias
Negócios de base tecnológica | Start­up
Políticas de gestão de parcerias | Alianças e joint­ventures
Estratégias de internacionalização
Qualidade e inovação na empresa
Plano de negócio
Principais características de um plano de negócio
- Objetivos
­ Mercado, interno e externo, e política comercial
­ Modelo de negócio e/ou constituição legal da empresa
- Etapas e atividades
- Recursos humanos
­ Recursos financeiros (entidades financiadoras, linhas de crédito e capitais próprios)
Formas de análise do próprio negócio de médio e longo prazo
­ Elaboração do plano de ação
­ Elaboração do plano de marketing
- Desvios ao plano
Avaliação do potencial de rendimento do negócio
Elaboração do plano de aquisições e orçamento
Definição da necessidade de empréstimo financeiro
Acompanhamento do plano de negócio
Negociação com os financiadores

Carga horária
8598 Desenvolvimento pessoal e técnicas de procura de emprego 25 horas

Definir os conceitos de competência, transferibilidade e contextos de aprendizagem.

Identificar competências adquiridas ao longo da vida.
Explicar a importância da adoção de uma atitude empreendedora como estratégia de empregabilidade.
Identificar as competências transversais valorizadas pelos empregadores.
Reconhecer a importância das principais competências de desenvolvimento pessoal na procura e manutenção
do emprego.
Objetivo(s) Identificar e descrever as diversas oportunidades de inserção no mercado e respetivos apoios, em particular as
Medidas Ativas de Emprego.
Aplicar as regras de elaboração de um curriculum vitae.
IdentificarEspecialista
REFERENCIAL DE FORMAÇÃO | Técnico/a e selecionarde anúncios
Gestão de de emprego.
Turismo ­ Nível 5 | 06/03/2021 60 / 75
Reconhecer a importância das candidaturas espontâneas.
Identificar e adequar os comportamentos e atitudes numa entrevista de emprego.
 Elaboração do plano de aquisições e orçamento
Definição da necessidade de empréstimo financeiro
Acompanhamento do plano de negócio
Negociação com os financiadores

Carga horária
8598 Desenvolvimento pessoal e técnicas de procura de emprego 25 horas

Definir os conceitos de competência, transferibilidade e contextos de aprendizagem.

Identificar competências adquiridas ao longo da vida.
Explicar a importância da adoção de uma atitude empreendedora como estratégia de empregabilidade.
Identificar as competências transversais valorizadas pelos empregadores.
Reconhecer a importância das principais competências de desenvolvimento pessoal na procura e manutenção
do emprego.
Objetivo(s) Identificar e descrever as diversas oportunidades de inserção no mercado e respetivos apoios, em particular as
Medidas Ativas de Emprego.
Aplicar as regras de elaboração de um curriculum vitae.
Identificar e selecionar anúncios de emprego.
Reconhecer a importância das candidaturas espontâneas.
Identificar e adequar os comportamentos e atitudes numa entrevista de emprego.

Conteúdos

Conceitos de competência, transferibilidade e contextos de aprendizagem (formal e informal) – aplicação destes conceitos na
compreensão da sua história de vida, identificação e valorização das competências adquiridas
Atitude empreendedora/proactiva
Competências valorizadas pelos empregadores ­ transferíveis entre os diferentes contextos laborais
Competências relacionais
Competências criativas
Competências de gestão do tempo
Competências de gestão da informação
Competências de tomada de decisão
Competências de aprendizagem (aprendizagem ao longo da vida)
Modalidades de trabalho
Mercado de trabalho visível e encoberto
Pesquisa de informação para procura de emprego
Medidas ativas de emprego e formação
Mobilidade geográfica (mercado de trabalho nacional, comunitário e extracomunitário)
Rede de contactos (sociais ou relacionais)
Curriculum vitae
Anúncios de emprego
Candidatura espontânea
Entrevista de emprego

Carga horária
8599 Comunicação assertiva e técnicas de procura de emprego 25 horas

Explicar o conceito de assertividade.

Identificar e desenvolver tipos de comportamento assertivo.
Aplicar técnicas de assertividade em contexto socioprofissional.
Reconhecer as formas de conflito na relação interpessoal.
Definir o conceito de inteligência emocional.
Identificar e descrever as diversas oportunidades de inserção no mercado e respetivos apoios, em particular as
Objetivo(s) Medidas Ativas de Emprego.
Aplicar as principais estratégias de procura de emprego.
Aplicar as regras de elaboração de um curriculum vitae.
Identificar e selecionar anúncios de emprego.
Reconhecer a importância das candidaturas espontâneas.
Identificar e adequar os comportamentos e atitudes numa entrevista de emprego.

Conteúdos

Comunicação assertiva
Assertividade no relacionamento interpessoal
Assertividade no contexto socioprofissional
Técnicas de assertividade em contexto profissional
Origens e fontes de conflito na empresa
Impacto da comunicação no relacionamento humano
Comportamentos que facilitam e dificultam a comunicação e o entendimento
Atitude tranquila numa situação de conflito
Inteligência emocional e gestão de comportamentos
Modalidades de trabalho
Mercado de trabalho visível e encoberto
Pesquisa de informação para procura de emprego
REFERENCIAL DE FORMAÇÃO | Técnico/a Especialista de Gestão de Turismo ­ Nível 5 | 06/03/2021
Medidas ativas de emprego e formação 61 / 75
Mobilidade geográfica (mercado de trabalho nacional, comunitário e extracomunitário)
Rede de contactos
Curriculum vitae
 Curriculum vitae
Anúncios de emprego
Candidatura espontânea
Entrevista de emprego

Carga horária
8599 Comunicação assertiva e técnicas de procura de emprego 25 horas

Explicar o conceito de assertividade.

Identificar e desenvolver tipos de comportamento assertivo.
Aplicar técnicas de assertividade em contexto socioprofissional.
Reconhecer as formas de conflito na relação interpessoal.
Definir o conceito de inteligência emocional.
Identificar e descrever as diversas oportunidades de inserção no mercado e respetivos apoios, em particular as
Objetivo(s) Medidas Ativas de Emprego.
Aplicar as principais estratégias de procura de emprego.
Aplicar as regras de elaboração de um curriculum vitae.
Identificar e selecionar anúncios de emprego.
Reconhecer a importância das candidaturas espontâneas.
Identificar e adequar os comportamentos e atitudes numa entrevista de emprego.

Conteúdos

Comunicação assertiva
Assertividade no relacionamento interpessoal
Assertividade no contexto socioprofissional
Técnicas de assertividade em contexto profissional
Origens e fontes de conflito na empresa
Impacto da comunicação no relacionamento humano
Comportamentos que facilitam e dificultam a comunicação e o entendimento
Atitude tranquila numa situação de conflito
Inteligência emocional e gestão de comportamentos
Modalidades de trabalho
Mercado de trabalho visível e encoberto
Pesquisa de informação para procura de emprego
Medidas ativas de emprego e formação
Mobilidade geográfica (mercado de trabalho nacional, comunitário e extracomunitário)
Rede de contactos
Curriculum vitae
Anúncios de emprego
Candidatura espontânea
Entrevista de emprego

Competências empreendedoras e técnicas de procura de Carga horária

8600
emprego 25 horas

Definir o conceito de empreendedorismo.

Identificar as vantagens e os riscos de ser empreendedor.
Identificar o perfil do empreendedor.
Reconhecer a ideia de negócio.
Definir as fases de um projeto.
Identificar e descrever as diversas oportunidades de inserção no mercado e respetivos apoios, em particular as
Objetivo(s) Medidas Ativas de Emprego.
Aplicar as principais estratégias de procura de emprego.
Aplicar as regras de elaboração de um curriculum vitae.
Identificar e selecionar anúncios de emprego.
Reconhecer a importância das candidaturas espontâneas.
Identificar e adequar os comportamentos e atitudes numa entrevista de emprego.

Conteúdos

Conceito de empreendedorismo – múltiplos contextos e perfis de intervenção

Perfil do empreendedor
Fatores que inibem o empreendorismo
Ideia de negócio e projet
Coerência do projeto pessoal / projeto empresarial
Fases da definição do projeto
Modalidades de trabalho
Mercado de trabalho visível e encoberto
Pesquisa de informação para procura de emprego
Medidas ativas de emprego e formação
Mobilidade geográfica (mercado de trabalho nacional, comunitário e extracomunitário)
Rede de contactos
Curriculum vitae
REFERENCIAL DE FORMAÇÃO | Técnico/a Especialista de Gestão de Turismo ­ Nível 5 | 06/03/2021
Anúncios de emprego 62 / 75
Candidatura espontânea
Entrevista de emprego
 Curriculum vitae
Anúncios de emprego
Candidatura espontânea
Entrevista de emprego

Competências empreendedoras e técnicas de procura de Carga horária

8600
emprego 25 horas

Definir o conceito de empreendedorismo.

Identificar as vantagens e os riscos de ser empreendedor.
Identificar o perfil do empreendedor.
Reconhecer a ideia de negócio.
Definir as fases de um projeto.
Identificar e descrever as diversas oportunidades de inserção no mercado e respetivos apoios, em particular as
Objetivo(s) Medidas Ativas de Emprego.
Aplicar as principais estratégias de procura de emprego.
Aplicar as regras de elaboração de um curriculum vitae.
Identificar e selecionar anúncios de emprego.
Reconhecer a importância das candidaturas espontâneas.
Identificar e adequar os comportamentos e atitudes numa entrevista de emprego.

Conteúdos

Conceito de empreendedorismo – múltiplos contextos e perfis de intervenção

Perfil do empreendedor
Fatores que inibem o empreendorismo
Ideia de negócio e projet
Coerência do projeto pessoal / projeto empresarial
Fases da definição do projeto
Modalidades de trabalho
Mercado de trabalho visível e encoberto
Pesquisa de informação para procura de emprego
Medidas ativas de emprego e formação
Mobilidade geográfica (mercado de trabalho nacional, comunitário e extracomunitário)
Rede de contactos
Curriculum vitae
Anúncios de emprego
Candidatura espontânea
Entrevista de emprego

Carga horária
9808 Produtos turísticos – surf 25 horas

Analisar e avaliar o produto turístico surf.

Objetivo(s) Reconhecer a evolução das tendências em termos de desenvolvimento do produto turístico Surf.
Reconhecer o produto surf enquanto fator de desenvolvimento de destinos turísticos sustentáveis.

Conteúdos

O produto turístico surf

O turismo de surf
­ História, conceito e características específicas
­ O turista de surf: motivações, perfil, comportamento de viagem e a experiência do surf
- Os mercados emissores do turismo de surf
Os destinos de surf
­ Sustentabilidade dos destinos de surf: ameaças e desafios
- Os atributos de um destino de surf
Imagem e comunicação
- O contributo do surf para a imagem dos destinos
­ A comunicação do produto surf
O surf em Portugal – região Oeste ou outras regiões

Carga horária
9809 Produtos turísticos – touring cultural e city break 25 horas

Analisar e avaliar o produto turístico touring cultural e city break.

Reconhecer a evolução das tendências em termos de desenvolvimento do produto turístico touring cultural e city
Objetivo(s) break.
Reconhecer o produto touring cultural e city break enquanto fator de desenvolvimento de destinos.

REFERENCIAL DE FORMAÇÃO | Técnico/a Especialista de Gestão de Turismo ­ Nível 5 | 06/03/2021 63 / 75

Conteúdos

O produto turístico touring cultural e city break

 Imagem e comunicação
- O contributo do surf para a imagem dos destinos
­ A comunicação do produto surf
O surf em Portugal – região Oeste ou outras regiões

Carga horária
9809 Produtos turísticos – touring cultural e city break 25 horas

Analisar e avaliar o produto turístico touring cultural e city break.

Reconhecer a evolução das tendências em termos de desenvolvimento do produto turístico touring cultural e city
Objetivo(s) break.
Reconhecer o produto touring cultural e city break enquanto fator de desenvolvimento de destinos.

Conteúdos

O produto turístico touring cultural e city break

A cidade como destino turístico
O produto touring cultural e o produto city break
­ Conceito e características específicas
- O turista de touring cultural e de city break: motivações, perfil, comportamento de viagem e a experiência do touring cultural e do
city break
- Os mercados emissores do touring cultural e de city break
Os destinos de touring cultural e de city break
- Sustentabilidade dos destinos de touring cultural e de city break: ameaças e desafios
- Os atributos do destino
Imagem e comunicação
- O contributo do touring cultural e dos city break para a imagem dos destinos
­ A comunicação do produto touring cultural e city break
O touring cultural e o city break em Portugal – Porto, Lisboa ou outras cidades

Carga horária
9810 Produtos turísticos – golfe 25 horas

Analisar e avaliar o produto turístico golfe.

Objetivo(s) Reconhecer a evolução das tendências em termos de desenvolvimento do produto turístico golfe.
Reconhecer o produto golfe enquanto fator de desenvolvimento de destinos.

Conteúdos

O produto turístico golfe

O golfe: história, desenvolvimento e conceitos básicos
O turismo e o golfe
­ Conceito, cultura e características específicas
­ O turista de golfe: motivações, perfil, comportamento de viagem e a experiência do golfe
- Os mercados emissores
Os destinos de golfe
­ Sustentabilidade dos destinos: ameaças e desafios
- Os atributos do destino
Imagem e comunicação
- O contributo do golfe para a imagem dos destinos
­ A comunicação do produto golfe
O golfe em Portugal – Algarve ou outras regiões

Carga horária
9811 Produtos turísticos – turismo de cruzeiros 25 horas

Analisar e avaliar o produto turístico cruzeiros.

Objetivo(s) Reconhecer a evolução das tendências em termos de desenvolvimento do produto turístico cruzeiros.
Reconhecer o produto cruzeiros enquanto fator de desenvolvimento de destinos.

Conteúdos

O turismo de cruzeiros
Os cruzeiros: história, desenvolvimento e conceitos básicos
O turismo de cruzeiros
­ Conceito e características específicas
­ O turista de cruzeiros: Motivações, perfil, comportamento e a experiência de viagem
- Os mercados emissores
O navio como destino
- DE
REFERENCIAL OsFORMAÇÃO
atributos do navio Especialista de Gestão de Turismo ­ Nível 5 | 06/03/2021
| Técnico/a 64 / 75
- Os terminais de cruzeiros
- Cruzeiros inclusivos
­ Sustentabilidade do turismo de cruzeiros: ameaças e desafios
 Imagem e comunicação
- O contributo do golfe para a imagem dos destinos
­ A comunicação do produto golfe
O golfe em Portugal – Algarve ou outras regiões

Carga horária
9811 Produtos turísticos – turismo de cruzeiros 25 horas

Analisar e avaliar o produto turístico cruzeiros.

Objetivo(s) Reconhecer a evolução das tendências em termos de desenvolvimento do produto turístico cruzeiros.
Reconhecer o produto cruzeiros enquanto fator de desenvolvimento de destinos.

Conteúdos

O turismo de cruzeiros
Os cruzeiros: história, desenvolvimento e conceitos básicos
O turismo de cruzeiros
­ Conceito e características específicas
­ O turista de cruzeiros: Motivações, perfil, comportamento e a experiência de viagem
- Os mercados emissores
O navio como destino
- Os atributos do navio
- Os terminais de cruzeiros
- Cruzeiros inclusivos
­ Sustentabilidade do turismo de cruzeiros: ameaças e desafios
Imagem e comunicação
- O contributo do turismo de cruzeiros para a imagem dos destinos recetores
­ A comunicação do produto cruzeiros
O turismo de cruzeiros em Portugal – Lisboa, Leixões, ou outros terminais

Carga horária
9812 Produtos turísticos – saúde e bem­estar 25 horas

Reconhecer a evolução das tendências em termos de desenvolvimento do produto turístico Saúde e Bem­estar.
Objetivo(s) Reconhecer o produto Saúde e Bem­estar enquanto fator de desenvolvimento de destinos.

Conteúdos

O produto turístico saúde e bem­estar

O turismo de saúde e bem­estar
­ Conceito, evolução, características específicas e tipologias
­ O turista de saúde e bem­estar: Motivações, perfil, comportamento e a experiência de viagem
- Os mercados emissores
Os destinos de saúde e bem­estar
­ Sustentabilidade dos destinos: ameaças e desafios
- Os atributos do destino
­ As estâncias termais como estâncias turísticas
­ Novas práticas e renovação de lugares
Imagem e comunicação
­ O contributo do produto saúde e bem­estar para a imagem dos destinos
­ A comunicação do produto saúde e bem­estar
O produto saúde e bem­estar em Portugal ­ região Centro ou outras regiões

Carga horária
9813 Produtos turísticos – gastronomia e vinhos 25 horas

Analisar e avaliar o produto turístico gastronomia e vinhos.

Reconhecer a evolução das tendências em termos de desenvolvimento do produto turístico gastronomia e
Objetivo(s) vinhos.
Reconhecer o produto gastronomia e vinhos estar enquanto fator de desenvolvimento de destinos.

Conteúdos

Produto turístico gastronomia e vinhos

A gastronomia e vinhos enquanto produto turístico
­ Conceito e características específicas
­ O turista de gastronomia e vinhos: Motivações, perfil, comportamento de viagem e a experiencia gastronómica
- Os mercados emissores
A inovação e a valorização da identidade gastronómica e vitivinícola
­ DE
REFERENCIAL Dieta mediterrânea,
FORMAÇÃO património
| Técnico/a da UNESCO
Especialista de Gestão de Turismo ­ Nível 5 | 06/03/2021 65 / 75
­ Hábitos e culturas alimentares portuguesas
- O vinho e a gastronomia
­ Regiões gastronómicas e vinícolas
 Imagem e comunicação
­ O contributo do produto saúde e bem­estar para a imagem dos destinos
­ A comunicação do produto saúde e bem­estar
O produto saúde e bem­estar em Portugal ­ região Centro ou outras regiões

Carga horária
9813 Produtos turísticos – gastronomia e vinhos 25 horas

Analisar e avaliar o produto turístico gastronomia e vinhos.

Reconhecer a evolução das tendências em termos de desenvolvimento do produto turístico gastronomia e
Objetivo(s) vinhos.
Reconhecer o produto gastronomia e vinhos estar enquanto fator de desenvolvimento de destinos.

Conteúdos

Produto turístico gastronomia e vinhos

A gastronomia e vinhos enquanto produto turístico
­ Conceito e características específicas
­ O turista de gastronomia e vinhos: Motivações, perfil, comportamento de viagem e a experiencia gastronómica
- Os mercados emissores
A inovação e a valorização da identidade gastronómica e vitivinícola
­ Dieta mediterrânea, património da UNESCO
­ Hábitos e culturas alimentares portuguesas
- O vinho e a gastronomia
­ Regiões gastronómicas e vinícolas
Imagem e comunicação
- O contributo da gastronomia e vinhos para a imagem dos destinos
­ A comunicação do produto gastronomia e vinhos
Iniciação à prova de vinhos
A gastronomia e vinhos em Portugal – Alentejo ou outras regiões vitivinícolas

Carga horária
9814 Produtos turísticos – turismo de luxo 25 horas

Analisar e avaliar o produto turístico turismo de luxo.

Objetivo(s) Reconhecer a evolução das tendências em termos de desenvolvimento do produto turístico turismo de luxo.
Reconhecer o produto turismo de luxo enquanto fator de desenvolvimento de destinos.

Conteúdos

Produto turístico turismo de luxo

O luxo enquanto produto turístico
­ Conceito e características específicas
­ O turista de luxo: Motivações, perfil, comportamento de viagem e a experiência de viagem
- Os mercados emissores
Os destinos de turismo de luxo
- Os atributos do destino
­ O luxo na restauração e no alojamento
- As compras de luxo
­ A exclusividade versus ostentação
Imagem e comunicação
- O contributo do turismo de luxo para a imagem dos destinos
­ A comunicação do produto turismo de luxo
O turismo de luxo em Portugal

Perfil e potencial do empreendedor – diagnóstico/ Carga horária

7852
desenvolvimento 25 horas

Explicar o conceito de empreendedorismo.

Identificar as vantagens e os riscos de ser empreendedor.
Aplicar instrumentos de diagnóstico e de autodiagnóstico de competências empreendedoras.
Objetivo(s) Analisar o perfil pessoal e o potencial como empreendedor.
Identificar as necessidades de desenvolvimento técnico e comportamental, de forma a favorecer o potencial
empreendedor.

Conteúdos

Empreendedorismo
Conceito de empreendedorismo
Vantagens
REFERENCIAL de ser| Técnico/a
DE FORMAÇÃO empreendedor
Especialista de Gestão de Turismo ­ Nível 5 | 06/03/2021 66 / 75
Espírito empreendedor versus espírito empresarial
Autodiagnóstico de competências empreendedoras
Diagnóstico da experiência de vida
 Imagem e comunicação
- O contributo do turismo de luxo para a imagem dos destinos
­ A comunicação do produto turismo de luxo
O turismo de luxo em Portugal

Perfil e potencial do empreendedor – diagnóstico/ Carga horária

7852
desenvolvimento 25 horas

Explicar o conceito de empreendedorismo.

Identificar as vantagens e os riscos de ser empreendedor.
Aplicar instrumentos de diagnóstico e de autodiagnóstico de competências empreendedoras.
Objetivo(s) Analisar o perfil pessoal e o potencial como empreendedor.
Identificar as necessidades de desenvolvimento técnico e comportamental, de forma a favorecer o potencial
empreendedor.

Conteúdos

Empreendedorismo
Conceito de empreendedorismo
Vantagens de ser empreendedor
Espírito empreendedor versus espírito empresarial
Autodiagnóstico de competências empreendedoras
Diagnóstico da experiência de vida
Diagnóstico de conhecimento das “realidades profissionais”
Determinação do “perfil próprio” e autoconhecimento
Autodiagnóstico das motivações pessoais para se tornar empreendedor
Caráterísticas e competências­chave do perfil empreendedor
Pessoais
­ Autoconfiança e automotivação
­ Capacidade de decisão e de assumir riscos
­ Persistência e resiliência
­ Persuasão
­ Concretização
Técnicas
­ Área de negócio e de orientação para o cliente
­ Planeamento, organização e domínio das TIC
­ Liderança e trabalho em equipa
Fatores que inibem o empreendedorismo
Diagnóstico de necessidades do empreendedor
Necessidades de caráter pessoal
Necessidades de caráter técnico
Empreendedor ­ autoavaliação
Questionário de autoavaliação e respetiva verificação da sua adequação ao perfil comportamental do empreendedor

Carga horária
7854 Plano de negócio – criação de micronegócios 25 horas

Identificar os principais métodos e técnicas de gestão do tempo e do trabalho.

Identificar fatores de êxito e de falência, pontos fortes e fracos de um negócio.
Objetivo(s) Elaborar um plano de ação para a apresentação do projeto de negócio a desenvolver.
Elaborar um orçamento para apoio à apresentação de um projeto com viabilidade económica/financeira.
Elaborar um plano de negócio.

Conteúdos

Planeamento e organização do trabalho

Organização pessoal do trabalho e gestão do tempo
Atitude, trabalho e orientação para os resultados
Conceito de plano de ação e de negócio
Principais fatores de êxito e de risco nos negócios
Análise de experiências de negócio
­ Negócios de sucesso
­ Insucesso nos negócios
Análise SWOT do negócio
- Pontos fortes e fracos
­ Oportunidades e ameaças ou riscos
Segmentação do mercado
- Abordagem e estudo do mercado
- Mercado concorrencial
­ Estratégias de penetração no mercado
- Perspetivas futuras de mercado

REFERENCIAL DE FORMAÇÃO | Técnico/a Especialista de Gestão de Turismo ­ Nível 5 | 06/03/2021 67 / 75

 Necessidades de caráter pessoal
Necessidades de caráter técnico
Empreendedor ­ autoavaliação
Questionário de autoavaliação e respetiva verificação da sua adequação ao perfil comportamental do empreendedor

Carga horária
7854 Plano de negócio – criação de micronegócios 25 horas

Identificar os principais métodos e técnicas de gestão do tempo e do trabalho.

Identificar fatores de êxito e de falência, pontos fortes e fracos de um negócio.
Objetivo(s) Elaborar um plano de ação para a apresentação do projeto de negócio a desenvolver.
Elaborar um orçamento para apoio à apresentação de um projeto com viabilidade económica/financeira.
Elaborar um plano de negócio.

Conteúdos

Planeamento e organização do trabalho

Organização pessoal do trabalho e gestão do tempo
Atitude, trabalho e orientação para os resultados
Conceito de plano de ação e de negócio
Principais fatores de êxito e de risco nos negócios
Análise de experiências de negócio
­ Negócios de sucesso
­ Insucesso nos negócios
Análise SWOT do negócio
- Pontos fortes e fracos
­ Oportunidades e ameaças ou riscos
Segmentação do mercado
- Abordagem e estudo do mercado
- Mercado concorrencial
­ Estratégias de penetração no mercado
-- Perspetivas
Perspetivas futuras
futuras de
de mercado
mercado
Plano de ação
Elaboração do plano individual de ação
­ Atividades necessárias à operacionalização do plano de negócio
­ Processo de angariação de clientes e negociação contratual
Estratégia empresarial
Análise, formulação e posicionamento estratégico
Formulação estratégica
Planeamento, implementação e controlo de estratégias
Negócios de base tecnológica | Start­up
Políticas de gestão de parcerias | Alianças e joint­ventures
Estratégias de internacionalização
Qualidade e inovação na empresa
Plano de negócio
Principais características de um plano de negócio
- Objetivos
­ Mercado, interno e externo, e política comercial
­ Modelo de negócio e/ou constituição legal da empresa
- Etapas e atividades
- Recursos humanos
­ Recursos financeiros (entidades financiadoras, linhas de crédito e capitais próprios)
Formas de análise do próprio negócio de médio e longo prazo
­ Elaboração do plano de ação
­ Elaboração do plano de marketing
- Desvios ao plano
Avaliação do potencial de rendimento do negócio
Elaboração do plano de aquisições e orçamento
Definição da necessidade de empréstimo financeiro
Acompanhamento do plano de negócio
Negociação com os financiadores

Carga horária
8598 Desenvolvimento pessoal e técnicas de procura de emprego 25 horas

Definir os conceitos de competência, transferibilidade e contextos de aprendizagem.

Identificar competências adquiridas ao longo da vida.
Explicar a importância da adoção de uma atitude empreendedora como estratégia de empregabilidade.
Identificar as competências transversais valorizadas pelos empregadores.
Reconhecer a importância das principais competências de desenvolvimento pessoal na procura e manutenção
do emprego.
Objetivo(s) Identificar e descrever as diversas oportunidades de inserção no mercado e respetivos apoios, em particular as
Medidas Ativas de Emprego.
Aplicar as regras de elaboração de um curriculum vitae.
IdentificarEspecialista
REFERENCIAL DE FORMAÇÃO | Técnico/a e selecionarde anúncios
Gestão de de emprego.
Turismo ­ Nível 5 | 06/03/2021 68 / 75
Reconhecer a importância das candidaturas espontâneas.
Identificar e adequar os comportamentos e atitudes numa entrevista de emprego.
 Elaboração do plano de aquisições e orçamento
Definição da necessidade de empréstimo financeiro
Acompanhamento do plano de negócio
Negociação com os financiadores

Carga horária
8598 Desenvolvimento pessoal e técnicas de procura de emprego 25 horas

Definir os conceitos de competência, transferibilidade e contextos de aprendizagem.

Identificar competências adquiridas ao longo da vida.
Explicar a importância da adoção de uma atitude empreendedora como estratégia de empregabilidade.
Identificar as competências transversais valorizadas pelos empregadores.
Reconhecer a importância das principais competências de desenvolvimento pessoal na procura e manutenção
do emprego.
Objetivo(s) Identificar e descrever as diversas oportunidades de inserção no mercado e respetivos apoios, em particular as
Medidas Ativas de Emprego.
Aplicar as regras de elaboração de um curriculum vitae.
Identificar e selecionar anúncios de emprego.
Reconhecer a importância das candidaturas espontâneas.
Identificar e adequar os comportamentos e atitudes numa entrevista de emprego.

Conteúdos

Conceitos de competência, transferibilidade e contextos de aprendizagem (formal e informal) – aplicação destes conceitos na
compreensão da sua história de vida, identificação e valorização das competências adquiridas
Atitude empreendedora/proactiva
Competências valorizadas pelos empregadores ­ transferíveis entre os diferentes contextos laborais
Competências relacionais
Competências criativas
Competências de gestão do tempo
Competências de gestão da informação
Competências de tomada de decisão
Competências de aprendizagem (aprendizagem ao longo da vida)
Modalidades de trabalho
Mercado de trabalho visível e encoberto
Pesquisa de informação para procura de emprego
Medidas ativas de emprego e formação
Mobilidade geográfica (mercado de trabalho nacional, comunitário e extracomunitário)
Rede de contactos (sociais ou relacionais)
Curriculum vitae
Anúncios de emprego
Candidatura espontânea
Entrevista de emprego

Carga horária
8599 Comunicação assertiva e técnicas de procura de emprego 25 horas

Explicar o conceito de assertividade.

Identificar e desenvolver tipos de comportamento assertivo.
Aplicar técnicas de assertividade em contexto socioprofissional.
Reconhecer as formas de conflito na relação interpessoal.
Definir o conceito de inteligência emocional.
Identificar e descrever as diversas oportunidades de inserção no mercado e respetivos apoios, em particular as
Objetivo(s) Medidas Ativas de Emprego.
Aplicar as principais estratégias de procura de emprego.
Aplicar as regras de elaboração de um curriculum vitae.
Identificar e selecionar anúncios de emprego.
Reconhecer a importância das candidaturas espontâneas.
Identificar e adequar os comportamentos e atitudes numa entrevista de emprego.

Conteúdos

Comunicação assertiva
Assertividade no relacionamento interpessoal
Assertividade no contexto socioprofissional
Técnicas de assertividade em contexto profissional
Origens e fontes de conflito na empresa
Impacto da comunicação no relacionamento humano
Comportamentos que facilitam e dificultam a comunicação e o entendimento
Atitude tranquila numa situação de conflito
Inteligência emocional e gestão de comportamentos
Modalidades de trabalho
Mercado de trabalho visível e encoberto
Pesquisa de informação para procura de emprego
REFERENCIAL DE FORMAÇÃO | Técnico/a Especialista de Gestão de Turismo ­ Nível 5 | 06/03/2021
Medidas ativas de emprego e formação 69 / 75
Mobilidade geográfica (mercado de trabalho nacional, comunitário e extracomunitário)
Rede de contactos
Curriculum vitae
 Curriculum vitae
Anúncios de emprego
Candidatura espontânea
Entrevista de emprego

Carga horária
8599 Comunicação assertiva e técnicas de procura de emprego 25 horas

Explicar o conceito de assertividade.

Identificar e desenvolver tipos de comportamento assertivo.
Aplicar técnicas de assertividade em contexto socioprofissional.
Reconhecer as formas de conflito na relação interpessoal.
Definir o conceito de inteligência emocional.
Identificar e descrever as diversas oportunidades de inserção no mercado e respetivos apoios, em particular as
Objetivo(s) Medidas Ativas de Emprego.
Aplicar as principais estratégias de procura de emprego.
Aplicar as regras de elaboração de um curriculum vitae.
Identificar e selecionar anúncios de emprego.
Reconhecer a importância das candidaturas espontâneas.
Identificar e adequar os comportamentos e atitudes numa entrevista de emprego.

Conteúdos

Comunicação assertiva
Assertividade no relacionamento interpessoal
Assertividade no contexto socioprofissional
Técnicas de assertividade em contexto profissional
Origens e fontes de conflito na empresa
Impacto da comunicação no relacionamento humano
Comportamentos que facilitam e dificultam a comunicação e o entendimento
Atitude tranquila numa situação de conflito
Inteligência emocional e gestão de comportamentos
Modalidades de trabalho
Mercado de trabalho visível e encoberto
Pesquisa de informação para procura de emprego
Medidas ativas de emprego e formação
Mobilidade geográfica (mercado de trabalho nacional, comunitário e extracomunitário)
Rede de contactos
Curriculum vitae
Anúncios de emprego
Candidatura espontânea
Entrevista de emprego

Competências empreendedoras e técnicas de procura de Carga horária

8600
emprego 25 horas

Definir o conceito de empreendedorismo.

Identificar as vantagens e os riscos de ser empreendedor.
Identificar o perfil do empreendedor.
Reconhecer a ideia de negócio.
Definir as fases de um projeto.
Identificar e descrever as diversas oportunidades de inserção no mercado e respetivos apoios, em particular as
Objetivo(s) Medidas Ativas de Emprego.
Aplicar as principais estratégias de procura de emprego.
Aplicar as regras de elaboração de um curriculum vitae.
Identificar e selecionar anúncios de emprego.
Reconhecer a importância das candidaturas espontâneas.
Identificar e adequar os comportamentos e atitudes numa entrevista de emprego.

Conteúdos

Conceito de empreendedorismo – múltiplos contextos e perfis de intervenção

Perfil do empreendedor
Fatores que inibem o empreendorismo
Ideia de negócio e projet
Coerência do projeto pessoal / projeto empresarial
Fases da definição do projeto
Modalidades de trabalho
Mercado de trabalho visível e encoberto
Pesquisa de informação para procura de emprego
Medidas ativas de emprego e formação
Mobilidade geográfica (mercado de trabalho nacional, comunitário e extracomunitário)
Rede de contactos
Curriculum vitae
REFERENCIAL DE FORMAÇÃO | Técnico/a Especialista de Gestão de Turismo ­ Nível 5 | 06/03/2021
Anúncios de emprego 70 / 75
Candidatura espontânea
Entrevista de emprego
 Curriculum vitae
Anúncios de emprego
Candidatura espontânea
Entrevista de emprego

Competências empreendedoras e técnicas de procura de Carga horária

8600
emprego 25 horas

Definir o conceito de empreendedorismo.

Identificar as vantagens e os riscos de ser empreendedor.
Identificar o perfil do empreendedor.
Reconhecer a ideia de negócio.
Definir as fases de um projeto.
Identificar e descrever as diversas oportunidades de inserção no mercado e respetivos apoios, em particular as
Objetivo(s) Medidas Ativas de Emprego.
Aplicar as principais estratégias de procura de emprego.
Aplicar as regras de elaboração de um curriculum vitae.
Identificar e selecionar anúncios de emprego.
Reconhecer a importância das candidaturas espontâneas.
Identificar e adequar os comportamentos e atitudes numa entrevista de emprego.

Conteúdos

Conceito de empreendedorismo – múltiplos contextos e perfis de intervenção

Perfil do empreendedor
Fatores que inibem o empreendorismo
Ideia de negócio e projet
Coerência do projeto pessoal / projeto empresarial
Fases da definição do projeto
Modalidades de trabalho
Mercado de trabalho visível e encoberto
Pesquisa de informação para procura de emprego
Medidas ativas de emprego e formação
Mobilidade geográfica (mercado de trabalho nacional, comunitário e extracomunitário)
Rede de contactos
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Anúncios de emprego
Candidatura espontânea
Entrevista de emprego

4. Sugestão de Recursos Didáticos

• Almeida, P. e Almeida ASA (2017), Introdução à Gestão de Animação Turística. 2ª Edição. Editora LIDEL: Lisboa.
• Almeida, P. (2003) A Contribuição da Animação Turística para o Aumento das Taxas de Ocupação de uma Região. Tese
de Mestrado: Universidade de Aveiro.
• Amirou, R. (2008) Imaginário Turístico e Sociabilidade de Viagens. Porto: APTUR.
• Cascão, F. e Neves, A. (2001) Liderança e Animação de Equipas. Porto: IPAM.
• Castaño, M. A. S. e Quintas, S. F. (1994) Construir La Animación Sociocultural. Salamanca: Amarú Ediciones.
• Chaves, A. e Mesalles, L. (2001) El Animador. Barcelona: Laertes Enseñanza.
• Cunha, L. (2001) Introdução ao Turismo. Lisboa: Editorial Verbo.
• Lindon, D.; Lendrevie, J.; Rodrigues, V.; Dionísio, P. (2000) Mercator – Teoria e Prática do Marketing. 9ª Edição, Lisboa:
Publicações Dom Quixote.
• Lovelock, C. e Wirtz, J. (2006) Marketing de Serviços – Pessoas, Tecnologia e Resultados. São Paulo: Pearson Prentice
Hall.
• Pereira OG, Gonçalves P, Dias F (2012) Manual de Animação Turística e Cultural. Porto. Editora Media XXI.
• Peres, A. e Lopes, M. (coord.) (2009) Principais Comunicações do I Congresso Internacional de Animação Turística.
Chaves: APAP.
• Puertas, X. (2004) Animación en el Âmbito Turístico. Madrid: Editorial Sintesis.
• Torres, Z. B. (2004), Animação Turística. São Paulo: Roca.
• Valls, J. F. (2004), Gestión de Empresas de Turismo y Ocio. Espanha: Gestión 2000.
• Ventosa, V.J. (2008) Perfiles y Modelos de Animación y Tiempo Libre. Madrid: CCS.
• Allen, Johnny; O’TOOLE, William; MCDONELL, Ian; HARRIS, Rob (2003). Organização e Gestão de Eventos. Rio de
Janeiro: Elsevier Editora.
• Amaral, Isabel (2000). Imagem e Sucesso, Guia de Protocolo para Empresas. 5ª Edição, Lisboa: Editorial Verbo.
• Britto, Janaina e Fontes, Nena (2002), Estratégias para Eventos – Uma ótica do Marketing e do Turismo. São Paulo:
Editora Aleph.
• Brochand, Bernard et al (2010). Publicitor. Lisboa: Publicações Dom Quixote.
• Cardoso, José (2004). Como Gerir Patrocínios Com Sucesso. Lisboa: Edições Sílabo.
REFERENCIAL DE FORMAÇÃO | Técnico/a Especialista de Gestão de Turismo ­ Nível 5 | 06/03/2021
• Giacaglia, Maria (2006). Eventos – Como Criar, Estruturar e Captar Recursos. São Paulo: Pioneira Thomson Learning.
71 / 75
• Giacaglia, Maria Cecília (2003). Organização de Eventos – Teoria e Prática, São Paulo: Pioneira Thomson Learning.
• Kotler, Philip e Armstrong, Gary (2003), Princípios de Marketing. São Paulo: Prentice Hall, 9ª edição.
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Entrevista de emprego

4. Sugestão de Recursos Didáticos

• Almeida, P. e Almeida ASA (2017), Introdução à Gestão de Animação Turística. 2ª Edição. Editora LIDEL: Lisboa.
• Almeida, P. (2003) A Contribuição da Animação Turística para o Aumento das Taxas de Ocupação de uma Região. Tese
de Mestrado: Universidade de Aveiro.
• Amirou, R. (2008) Imaginário Turístico e Sociabilidade de Viagens. Porto: APTUR.
• Cascão, F. e Neves, A. (2001) Liderança e Animação de Equipas. Porto: IPAM.
• Castaño, M. A. S. e Quintas, S. F. (1994) Construir La Animación Sociocultural. Salamanca: Amarú Ediciones.
• Chaves, A. e Mesalles, L. (2001) El Animador. Barcelona: Laertes Enseñanza.
• Cunha, L. (2001) Introdução ao Turismo. Lisboa: Editorial Verbo.
• Lindon, D.; Lendrevie, J.; Rodrigues, V.; Dionísio, P. (2000) Mercator – Teoria e Prática do Marketing. 9ª Edição, Lisboa:
Publicações Dom Quixote.
• Lovelock, C. e Wirtz, J. (2006) Marketing de Serviços – Pessoas, Tecnologia e Resultados. São Paulo: Pearson Prentice
Hall.
• Pereira OG, Gonçalves P, Dias F (2012) Manual de Animação Turística e Cultural. Porto. Editora Media XXI.
• Peres, A. e Lopes, M. (coord.) (2009) Principais Comunicações do I Congresso Internacional de Animação Turística.
Chaves: APAP.
• Puertas, X. (2004) Animación en el Âmbito Turístico. Madrid: Editorial Sintesis.
• Torres, Z. B. (2004), Animação Turística. São Paulo: Roca.
• Valls, J. F. (2004), Gestión de Empresas de Turismo y Ocio. Espanha: Gestión 2000.
• Ventosa, V.J. (2008) Perfiles y Modelos de Animación y Tiempo Libre. Madrid: CCS.
• Allen, Johnny; O’TOOLE, William; MCDONELL, Ian; HARRIS, Rob (2003). Organização e Gestão de Eventos. Rio de
Janeiro: Elsevier Editora.
• Amaral, Isabel (2000). Imagem e Sucesso, Guia de Protocolo para Empresas. 5ª Edição, Lisboa: Editorial Verbo.
• Britto, Janaina e Fontes, Nena (2002), Estratégias para Eventos – Uma ótica do Marketing e do Turismo. São Paulo:
Editora Aleph.
• Brochand, Bernard et al (2010). Publicitor. Lisboa: Publicações Dom Quixote.
• Cardoso, José (2004). Como Gerir Patrocínios Com Sucesso. Lisboa: Edições Sílabo.
• Giacaglia, Maria (2006). Eventos – Como Criar, Estruturar e Captar Recursos. São Paulo: Pioneira Thomson Learning.
• Giacaglia, Maria Cecília (2003). Organização de Eventos – Teoria e Prática, São Paulo: Pioneira Thomson Learning.
• Kotler, Philip e Armstrong, Gary (2003), Princípios de Marketing. São Paulo: Prentice Hall, 9ª edição.
• Lindon, Denis; Lendrevie, Jacques; Rodrigues, Vicente; Dionísio, Pedro (2000). Mercator­ Teoria e prática do Marketin. 9ª
Edição, Lisboa: Publicações Dom Quixote.
• Marchesi, Maria Rosa (1998). O Livro do Protocolo. 2ª Edição, Lisboa: Editorial Presença.
• Martin, Vanessa (2002). Manual Prático de Eventos. São Paulo: Editora Altas.
• Matias, Marlene (2004). Organização de Eventos, Procedimentos e Técnicas. 3ª Edição, São Paulo: Manole.
• Pedro, Filipe; Caetano, Joaquim, Christiani, Klaus; Rasqulha, Luís (2005). Gestão de Eventos. Lisboa: Quimera.
• Tenan, Ilka (2002). Eventos. 2ª Edição, São Paulo: Editora Aleph.
• Viegas, Márcia (2000). Marketing de Feiras – Manual do Expositor. Lisboa: Edições Sílabo.
• Villafane, Justo (1999). Imagem Positiva: Gestão estratégica da imagem das empresas. Lisboa: Edições Sílabo.
• Watt, David C. (2004). Gestão de Eventos em Lazer e Turismo. Porto Alegre: Bookman.
• ADTR 2008, Roadbook: Os Caminhos do Turismo Sustentável ­ Manual de Boas Práticas de Desenvolvimento Turístico,
ADTR
• Careto, H; Lima, S (coord) (2006). Turismo e Desenvolvimento Sustentável – 1 e 2. Lisboa: Geota.
• Cerina, F., Markandya, Anil; McAleer, Michael (2011). Economics of Sustainable Tourism. New York, USA: Routledge.
• Middleton, V. (2012). Sustainable Tourism: A Marketing Experience. New York, USA: Butterworth­Heinemann.
• Mowforth, M. e Munt, I. (2000). Tourism and Sustainability: New tourism in the third world. Nova Iorque: Routledge.
• OMT (1999). Guía para Administraciones Locales: Desarrollo Turístico Sostenible. Madrid: OMT.
• OMT (2004). Indicators of Sustainable Development for Tourism Destinations – A Guidebook. Madrid: OMT.
• Partidário, Mª do Rosário (1999). Critérios para um Turismo Ambientalmente Sustentável. Monte da Caparica: UNL/FCT.
• Stabler, M.J. (1997). Tourism and Sustainability. RU: Cabi International.
• Swarbrooke, J. (1999). Sustainable Tourism Management. RU: Cabi International.
• UNEP/OMT (2005). Making Tourism more Sustainable – A guide for policy makers. França/Espanha: UNEP/OMT.
• Weaver, D. (2012). Sustainable Tourism. New York, USA: Butterworth­Heinemann.
• Balanzá I. M. (2004). Diseño e Comercialización de Produtos Turisticos Locales y Regionales. Madrid: Thomson
Paraninfo.
• Balanzá, Isabel e Nadal, Mónica (2003). Marketing e Comercialização de Produtos Turísticos. Thomson.
• Valls, Josep­Francesc (2006). Gestão Integral de Destinos Turísticos Sustentáveis. Rio de Janeiro: Editora FGV.
• Cooper, Chris (2007). Turismo: Princípios e Práticas. Brasília: Bookman.
REFERENCIAL DE FORMAÇÃO | Técnico/a Especialista de Gestão de Turismo ­ Nível 5 | 06/03/2021 72 / 75
• Castro, R., Fraga, C., & Lohman, G. (2013). Transportes e Destinos Turísticos: Planejamento e Gestão (Vol. 1). Elsevier
Brasil.
• Cooper, C. et al (2001). Turismo princípios e práticas. 2ª Ed. Porto Alegre: Bookman.
 • Swarbrooke, J. (1999). Sustainable Tourism Management. RU: Cabi International.
• UNEP/OMT (2005). Making Tourism more Sustainable – A guide for policy makers. França/Espanha: UNEP/OMT.
• Weaver, D. (2012). Sustainable Tourism. New York, USA: Butterworth­Heinemann.
• Balanzá I. M. (2004). Diseño e Comercialización de Produtos Turisticos Locales y Regionales. Madrid: Thomson
Paraninfo.
• Balanzá, Isabel e Nadal, Mónica (2003). Marketing e Comercialização de Produtos Turísticos. Thomson.
• Valls, Josep­Francesc (2006). Gestão Integral de Destinos Turísticos Sustentáveis. Rio de Janeiro: Editora FGV.
• Cooper, Chris (2007). Turismo: Princípios e Práticas. Brasília: Bookman.
• Castro, R., Fraga, C., & Lohman, G. (2013). Transportes e Destinos Turísticos: Planejamento e Gestão (Vol. 1). Elsevier
Brasil.
• Cooper, C. et al (2001). Turismo princípios e práticas. 2ª Ed. Porto Alegre: Bookman.
• Cunha, L. (1997). Economia e Política do Turismo. Lisboa: McGraw­Hill
• Cunha, L., & Abrantes, A. (2013). Introdução ao Turismo. 5. º ed. Lisboa: Lidel, edições técnicas.
• Goeldner, R., Mcintosh, R (2002). Turismo: Princípios, Práticas e Filosofias. 8ºed. São Paulo: Bookman.
• Ignarra, L. R. (2003). Fundamentos do Turismo. 2ª Ed. São­Paulo: Ed. Thomson.
• Ignarra, Luís Renato (2003), Fundamentos do Turismo, 2.ª edição, Editora Pioneira Thomson Learning, São Paulo.
• Inskeep, E. (1991). Tourism Planning: na integrated and sustainable development approach. New York: Van Nostrand
Reinhold.
• OMT, (1995). Concepts, Définitions et Classifications pour les Statistiques du Tourisme – Manuel Tecnique de
l’Organization Mondial du Tourisme. Madrid: OMT.
• Briggs, S. (2001). Succssesful Tourism Marketing. Kogan Page.
• Cardoso, G. (2006). Os Media na Sociedade em Rede. Lisboa: Fundação Calouste
• Gulbenkian.
• Carrera, F. (2012). Marketing Digital na Versão 2.0 ­ O que não pode ignorar. 2ª
• Edição. Lisboa: Edições Sílabo.
• Castells, M. (2002). A Era da Informação: Economia, Sociedade e Cultura, Vol. 1: A
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