Trabalho de Conclusão de Curso
PÓS-GRADUAÇÃO EM
GESTÃO DE PESSOAS
ALUNO: Rafael Valdivino Ribeiro Proieti
ORIENTADOR:
1
1. ESCOLHA DO CASO A SER ESTUDADO............................................................2
2. APRESENTAÇÃO INICIAL DO CASO...................................................................3
3. DELIMITAÇÃO DO TEMA DO ESTUDO................................................................4
4. JUSTIFICATIVA DA ESCOLHA DO TEMA............................................................5
5. SITUAÇÃO DO PROBLEMA..................................................................................6
6. OBJETIVO DO ESTUDO........................................................................................7
7. REFERENCIAIS TEÓRICOS UTILIZADOS............................................................8
8. MÉTODO DE PESQUISA.......................................................................................9
9. DESCRIÇÃO DO CASO.......................................................................................10
10. ANÁLISE DO CASO………………..………………………………………..…...……11
11. CONCLUSÕES DO ESTUDO...............................................................................
12. BIBLIOGRAFIA UTILIZADA
ESTUDO DE CASO
1. ESCOLHA DO CASO A
SER ESTUDADO
O tema escolhido é um estudo de 5 empresas onde através de uma
boa gestão conseguiram alinhar seus resultados, e o avanço tecnológico,
assim aproveitando o estudo para apresentar a contribuição do Coaching
para o desenvolvimento de carreira e de competências profissionais dentro
das empresas.
2
2. APRESENTAÇÃO
INICIAL DO CASO
A rápida evolução tecnológica, e a alta demanda na mudança de
processos, as empresas apresentam a necessidade no crescimento
corporativo. Com isso, as inovações ocorrem interferindo no processo de
gestão do conhecimento, e a necessidade de se ter pessoas preparadas para
para desenvolver as competências necessárias, e atender a alta demanda,
vem crescendo a cada dia.
Então no estudo de 5 grandes empresas demonstraram que a boa
gestão de pessoas, foi essencial para promover esse crescimento, para essa
gestão, é crucial a utilização de recursos como o coaching, para desenvolver
as habilidades novas atitudes dos colaboradores.
3
3. DELIMITAÇÃO DO TEMA
DO ESTUDO
O estudo apresentará os casos das empresas Dell, Airbnb, Caterpilar,
Ford, Fedex, e como apresentaram soluções trabalhando diretamente na
gestão de pessoas, assim apresentando um conhecimento sobre as
definições, conceito do coaching, como podem a gestão do conhecimento e
competências operacionais dentro das empresas.
4
4. JUSTIFICATIVA DA
ESCOLHA DO TEMA
No atual cenário, se tornou imprescindível o papel do Coach, por isso é
de extrema importância entendermos o papel deste profissional, no
desenvolvimento e crescimento das empresas, e as empresas também
entender as necessidades de seus colaboradores, para conseguir desenvolvê-
los e assim atingir excelentes resultados. Apresentando esse estudo de caso,
conseguimos entender a importância e atuação desse profissional.
5
5. SITUAÇÃO PROBLEMA
As empresas estão investindo muito na tecnologia, e acabam
esquecendo de investir no desenvolvimento das pessoas em suas
organizações, então entra o papel do coach na gestão de pessoas, para
apresentar métricas de treinamentos, ferramentas para que a empresa possa
atingir seus resultados.
6
6. OBJETIVO DO ESTUDO
O desenvolvimento dentro das organizações, não podem estar somente
voltados ou aplicados nas tecnologias e inovações estruturais, mas também
nas pessoas, o coaching está ganhando espaço para desenvolver técnicas de
desenvolvimento de competências, e estudando um pouco mais sobre esse
profissional, conseguimos entender sua importância na melhora dos
resultados dentro das empresas, e também a capacidade no desenvolvimento
dos colaboradores.
Dada a pesquisa, foi observado que as 5 empresas citadas, investiram
em desenvolvimento de competências operacionais, para melhorar seus
resultados.
7
7. REFERENCIAIS
TEÓRICOS UTILIZADOS
1o Passo- Referência
a) Foi utilizados como base os livros, com temas sobre os Modelo de
competência e Gestão de talentos e O Coaching Eficaz disponibilizado pela
Livraria Saraiva.
b) Artigos científicos sobre o tema foi acessado na base de dados do
CAPES, publicados nos últimos 5 anos (2017 a 2023). Foram utilizados 2
artigos nacionais, disponíveis online em texto completo, sendo aplicados:
Impactos na Inovação da Tecnologia, e Gestão de pessoas em grandes
empresas: 5 casos famosos - QRpoint.
2o Passo- Separação dos Dados
a) Leitura rápida, com o objetivo de verificar se a obra consultada
agrega interesse ao trabalho.
b) Leitura rigorosa, se aprofundando nas partes que se encaixaram ao
tema escolhido no trabalho.
c) Apontamento das fontes extraídas em instrumento específico
(autores, ano, método, resultados e conclusões).
3o Passo- Observação e Compreensão dos Resultados
Nesse passo pude realizar uma análise e ordenar as informações
contidas nas fontes, onde pude possibilitar a obtenção de respostas ao
problema da pesquisa referida no trabalho.
8
8. MÉTODO DE
PESQUISA
Esta pesquisa foi de natureza qualitativa em relação aos temas
abordados, implementou através de uma revisão da literatura. Classificada
como exploratória do ponto de vista dos objetivos, e bibliográfica em relação
aos seus procedimentos técnicos. Para o desenvolvimento, inicialmente foi
feito uma revisão da literatura, através de pesquisas bibliográficas, a fim de se
verificar as definições, características e objetivos do desenvolvimento do
Coach, a origem e técnicas e suas aplicações, e as aplicações em 5
Empresas.
9
9. DESCRIÇÃO DO
CASO
A Dell é uma empresa que investe em soluções tecnológicas, como
hardwares, servidores e softwares de segurança, entre outros. A empresa em
um de seus investimentos foi o apoio a divervidade e á inclusão, durante o
estudo, será apresentado como foi desenvolvido e como é importante o papel
do Coach no processo.
A Airbnb conhecida como o maior serviço de hospedagem do mundo, no
estudo a empresa mostra que setor de RH deixou ser apenas aquele que
contrata e desenvolve talentos e passou a fazer a gestão de pessoas de
forma inclusiva e inspiradora, durante o estudo, será apresentado como foi
desenvolvido e como é importante o papel do Coach no processo.
Caterpillar é uma empresa que fabrica máquinas, motores e veículos
pesados voltados para a construção civil e mineração. No estudo a
organização criou Grupos de Recursos compostos pelos próprios
funcionários, fornecendo oportunidades para o desenvolvimento pessoal e
profissional e preparando o terreno para ideias inovadoras. durante o estudo,
será apresentado como foi desenvolvido e como é importante o papel do
Coach no processo.
A Ford montadora de veículos é referência em inovação e gestão de
pessoas em grandes empresas, sendo citada como uma das líderes mundiais
em práticas de RH. No estudo apresentaremos 2 projetos que a empresa
implementou, para gerenciar talentos e desenvolver carreiras.
arrojado, segurança e inovação. no estudo, será apresentado como foi
desenvolvido e como é importante o papel do Coach no processo.
FedEx a empresa de remessa expressa de correspondência,
documentos e objetos cria métodos para estimular que todos os funcionários
participem ativamente da decisão do negócio. No estudo a empresa apresenta
uma prática comum usada, mas de forma diferente, para coletar a satisfação
direta dos funcionários, o estudo, será apresentado como foi desenvolvido e
como é importante o papel do Coach no processo.
10
10. ANÁLISE DO
CASO
O foco da pesquisa é representar após a sistematização do
ambiente de trabalho, a melhora na qualidade de vida dos membros
das organizações e na qualidade dos procedimentos internos,
descrevendo as ações que foram implementadas através da boa
Gestão de Pessoas, e o papel importante do Coach dentro das
organizações com as simples de desenvolvimentos e competências
operacionais, que quando realizadas em uma rotina de constante
aperfeiçoamento, provocou o aumento da produtividade e qualidade de
vida.
11
11. CONCLUSÕES DO
ESTUDO
Este trabalho possibilitou fornecer uma análise aprofundada dos
procedimentos, ferramentas e resultados associados aos processos de
coaching. O entendendo a eficácia desses elementos no desenvolvimento
pessoal e profissional dos clientes. O estudo explorou diferentes abordagens
de coaching, ferramentas utilizadas e os resultados percebidos, avaliando a
contribuição do coaching para o alcance de metas e o crescimento dos
profissionais e das empresas.
12
12. BIBLIOGRAFIA
UTILIZADA
GRAMIGMA, M. R. Modelo de competências e gestão de talentos. São
Paulo: Saraiva, 2007.
CHIAVENATO, Idalberto. Introdução a teoria geral da Administração.
Barueri, SP: 2014.
DOWNEY, M. O coaching Eficaz. São Paulo: Cengage Learning, 2013
Impactos da Inovação Técnológica no Comportamento. Disponível em:
Impactos Da Inovacao Tecnologica No Comportamento Organizacional | PDF |
Inovação | Humano (scribd.com) Acesso em: 06 de set. 2023.
Gestão de pessoas em grandes empresas: 5 casos famosos - QRpoint.
Disponível em: Gestão de pessoas em grandes empresas: 5 casos famosos -
QRpoint Acesso em: 06 de set. 2023.
Coaching como Processo Inovador de Desenvolvimento de Pessoas nas
Organizações | Melo | Revista Capital Científico - Eletrônica (RCCҽ) - ISSN
2177-4153 (unicentro.br). Acesso em: 06 de set. 2023.
13
