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NOC

O NOC (Centro de Operações de Rede) é responsável pelo monitoramento e manutenção da infraestrutura de TI, garantindo sua disponibilidade e desempenho. As principais atividades incluem monitoramento, gestão de incidentes, administração de redes, manutenção preventiva e automação. Para atuar no NOC, é necessário conhecimento em redes, sistemas operacionais, monitoramento, segurança da informação e, preferencialmente, cloud computing.

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NOC (Network Operations Center) – Centro de Operações de Rede

O NOC é a área responsável pelo monitoramento, suporte e manutenção de redes,

servidores, bancos de dados e aplicações. Seu principal objetivo é garantir a
disponibilidade, o desempenho e a integridade da infraestrutura de TI de uma
organização.

Atividades desenvolvidas no NOC

O trabalho no NOC envolve um conjunto de tarefas operacionais e estratégicas para

manter a infraestrutura de TI funcionando corretamente. Algumas das principais
atividades incluem:

1️⃣ Monitoramento e Diagnóstico

• Acompanhar o funcionamento de servidores, roteadores, switches e firewalls.

• Analisar métricas de desempenho e disponibilidade de redes e sistemas.

• Detectar falhas, lentidões, quedas de serviço ou sobrecarga de tráfego.

• Identificar padrões de comportamento anormal e prever possíveis falhas.

2️⃣ Gestão de Incidentes e Suporte Técnico

• Atuar na resolução de incidentes de rede e infraestrutura (queda de link,

lentidão, falha em servidor, etc.).

• Criar, priorizar e escalar chamados para equipes responsáveis.

• Documentar as falhas e as soluções adotadas para futuras análises.

• Fornecer suporte a usuários e outras equipes técnicas.

3️⃣ Administração de Redes e Infraestrutura

• Gerenciar configuração de switches, roteadores e firewalls.

• Aplicar políticas de segurança, controle de acessos e VLANs.

• Monitorar o consumo de banda e otimizar o tráfego de rede.

• Controlar permissões e conexões VPN para usuários remotos.

4️⃣ Atualizações e Manutenção Preventiva

• Aplicar patches e atualizações de segurança em servidores e dispositivos.

• Testar e implementar novas configurações de rede e servidores.

• Gerenciar backups e recuperação de sistemas em caso de falhas.

5️⃣ Automação e Otimização

• Criar scripts para automação de tarefas repetitivas (ex: reiniciar serviços

automaticamente).
• Configurar alertas inteligentes para respostas rápidas a falhas.

• Analisar dados de desempenho para prever necessidade de upgrades.

🛠 Ferramentas e Sistemas usados no NOC

Para atuar no NOC, você precisará lidar com diversas ferramentas de monitoramento,
suporte e gerenciamento. Algumas das principais incluem:

Monitoramento de Redes e Servidores

• Zabbix – Monitoramento de servidores, redes e aplicações.

• Nagios – Ferramenta de monitoramento de infraestruturas de TI.

• PRTG Network Monitor – Análise e monitoramento de tráfego de rede.

• SolarWinds – Diagnóstico e desempenho de redes.

Gerenciamento de Redes e Conectividade

• Cisco Packet Tracer – Simulação e aprendizado sobre redes.

• Wireshark – Análise de tráfego de rede e pacotes.

• MikroTik RouterOS – Administração de roteadores.

• OpManager – Gerenciamento de dispositivos de rede.

Segurança e Controle de Acesso

• FortiGate – Firewall e controle de tráfego.

• pfSense – Firewall e VPN open-source.

• Snort – Sistema de detecção de intrusos (IDS/IPS).

Gestão de Chamados e Documentação

• GLPI – Gestão de incidentes e inventário de TI.

• ServiceNow – Plataforma de gerenciamento de TI.

• Jira Service Desk – Gestão de tickets e suporte técnico.

Conhecimentos necessários para trabalhar com NOC

Trabalhar no NOC exige conhecimento técnico em várias áreas de infraestrutura de TI.

Aqui estão as principais:

1️⃣ Redes de Computadores

• Modelos OSI e TCP/IP.

• Protocolos de rede (HTTP, HTTPS, DNS, DHCP, SNMP, FTP).

• Configuração e gerenciamento de roteadores e switches.

• VLANs, VPNs e controle de tráfego.

• Segurança de redes (firewalls, IDS/IPS).

2️⃣ Sistemas Operacionais

• Linux (Ubuntu, CentOS, Debian) – Comandos básicos, permissões e logs.

• Windows Server – Active Directory, DHCP, DNS, GPOs.

• Shell Script e PowerShell – Automatização de tarefas.

3️⃣ Monitoramento e Diagnóstico

• Uso de ferramentas como Zabbix, Nagios, Wireshark.

• Análise de logs de sistema e rede.

• Troubleshooting (diagnóstico e solução de problemas).

4️⃣ Segurança da Informação

• Princípios de segurança (firewall, IDS, criptografia).

• Gestão de acessos e permissões.

• Normas e boas práticas (ISO 27001, NIST).

5️⃣ Cloud Computing (Desejável)

• Conhecimento básico em AWS, Azure, Google Cloud.

• Gerenciamento de máquinas virtuais e storage.

Como trabalhar no NOC na prática?

Se você quer atuar no NOC ou melhorar sua interação com essa equipe, aqui estão
algumas dicas:

Passo 1️: Aprenda Redes

• Faça cursos de redes (CCNA da Cisco é um bom começo).

• Treine configurações básicas de roteadores e switches.

• Use simuladores como Cisco Packet Tracer.

🏗 Passo 2️: Experimente Monitoramento

• Instale o Zabbix ou Nagios e monitore um servidor de teste.

• Aprenda a criar alertas e analisar logs.

🛠 Passo 3️: Aprenda Diagnóstico e Troubleshooting

• Use Wireshark para analisar tráfego de rede.

• Teste comandos como ping, traceroute, nslookup.

• Leia logs de servidores Linux e Windows.

Passo 4️: Conheça Segurança

• Aprenda os conceitos básicos de firewall e IDS/IPS.

• Instale e configure um pfSense para entender filtragem de tráfego.

Passo 5️: Estude e Tire Certificações

Se quiser crescer na área de NOC, algumas certificações recomendadas são:

• CCNA (Cisco Certified Network Associate) – Redes.

• CompTIA Network+ – Fundamentos de redes.

• LPIC-1️ (Linux Professional Institute Certification) – Linux.

• ITIL Foundation – Gestão de serviços de TI.

Conclusão

Trabalhar no NOC exige um bom conhecimento em redes, sistemas operacionais,

monitoramento e troubleshooting. É uma área essencial para garantir que a infraestrutura
de TI funcione sem falhas, e pode ser um caminho interessante para quem deseja evoluir
para segurança, cloud computing ou administração de redes.

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