Coordenadoria da Educação Profissional – COEDP
Célula de Estágio - CEEST
EEEP LEONEL DE MOURA BRIZOLA
RELATÓRIO FINAL DO ESTÁGIO SUPERVISIONADO
Orientando (a): Victorya de Castro Lima Dantas
Orientador (a) de estágio: Pâmela Maria da Cunha Farias Barros
Supervisor (a) de estágio: Cecilia Barbosa Martins Felizola
FORTALEZA - CEARÁ
2024
Coordenadoria da Educação Profissional – COEDP
Célula de Estágio - CEEST
RELATÓRIO DE ESTÁGIO SUPERVISIONADO
CONCEDENTE: _______________________________________
ESTAGIÁRIO: _________________________________________
Relatório de Estágio Supervisionado apresentado como pré-requisito para conclusão de curso Técnico
em ___________________________ da escola EEEP Leonel de Moura Brizola.
Orientador(a): ______________________________________
Data de apresentação: ____/12/2021
NOTA: ____________
Assinatura do Estagiário
___________________________________________________
Assinatura do Orientador(a) de Estágio
___________________________________________________
Assinatura do(a) Gestão Escolar
___________________________________________________
Coordenadoria da Educação Profissional – COEDP
Célula de Estágio - CEEST
SUMÁRIO
1. IDENTIFICAÇÃO DO ESTUDANTE _____________________________ 03
2. IDENTIFICAÇÃO DA EMPRESA _______________________________ 03
3. IDENTIFICAÇÃO DA ESCOLA ________________________________ 03
4. DADOS DO ESTÁGIO _______________________________________ 04
5. INTRODUÇÃO ____________________________________________ 05
6. ATIVIDADES DESENVOLVIDAS _______________________________ 07
7. CONCLUSÃO ______________________________________________ 17
8. ANEXOS __________________________________________________ 17
Coordenadoria da Educação Profissional – COEDP
Célula de Estágio - CEEST
1- IDENTIFICAÇÃO DO ESTUDANTE
Nome completo: Victorya de Castro Lima Dantas
Curso: Administração
Série: 3° ano
2 - IDENTIFICAÇÃO DA EMPRESA
Nome da empresa: Empreendimentos Pague Menos
Endereço: Rua Senador Pompeu nº: 1520 Bairro: Centro
Cidade: Fortaleza- CE
Fone:( 4002-8282 )
E-mail: paguemenos.com.br
3- IDENTIFICAÇÃO DA ESCOLA
Nome da empresa: EEEP Leonel De Moura Brizola
Endereço: Rua Holanda nº: 1281 Bairro: Jardim Cearense
Cidade: Fortaleza- CE
Fone:( 3101-3594 )
4 - DADOS DO ESTÁGIO
Área de estágio (curso): Hub de Saúde - Clinic Farma
Data de início: __5__/_8__/__2024____ Data de término: __4__/_11__/__2024____
Duração: __250__horas
Orientador (a) de estágio: Pâmela Maria da Cunha Farias Barros
Supervisor (a) de estágio: Cecilia Barbosa Martins Felizola
INTRODUÇÃO DO RELATÓRIO
O estágio é uma atividade pedagógica estudantil que oferece aos estudantes a
oportunidade de vivenciar a aplicação dos conhecimentos adquiridos durante a formação
acadêmica em um contexto profissional real. O estágio também proporciona um contato
direto com a dinâmica das organizações, permitindo que o estudante compreenda melhor as
exigências do ambiente profissional. Em escolas profissionalizantes, o estágio tem um papel
fundamental na formação, pois viabiliza a conexão entre a teoria estudada e a prática no
campo de atuação escolhido pelo aluno. Nesse sentido, é uma prática educativa que visa
proporcionar aprendizado por meio da vivência em situações concretas de trabalho.
A regulamentação do estágio está definida pela Lei nº 11.788, de 25 de setembro de
2008, conhecida como Lei do Estágio. Segundo a lei, o estágio é uma "atividade de caráter
educativo supervisionada", com o objetivo de preparar o estudante para o exercício de
atividades produtivas. A legislação distingue entre estágio obrigatório e não obrigatório,
dependendo da definição presente no projeto pedagógico do curso. Conforme o artigo 1º da
lei, o estágio é uma "atividade escolar supervisionada, desenvolvida no ambiente de
trabalho, que visa à preparação para o trabalho produtivo de educandos que estejam
frequentando o ensino regular em instituições de ensino superior, de educação profissional,
de ensino médio, da educação especial e dos anos finais do ensino fundamental, na
modalidade profissional da educação de jovens e adultos".
O estágio também está em conformidade com o que prevê a Constituição Federal de
1988, no artigo 205, que estabelece que "a educação, direito de todos e dever do Estado e
da família, será promovida e incentivada com a colaboração da sociedade, visando o pleno
desenvolvimento da pessoa, seu preparo para o exercício da cidadania e sua qualificação
para o trabalho". Dessa forma, o estágio contribui diretamente para a qualificação do
estudante, ajudando a garantir uma preparação sólida para o mercado de trabalho e para o
desenvolvimento pessoal.
A Pague Menos é uma das maiores redes de drogarias do Brasil, com mais de 35
anos de trajetória no mercado. Com presença em diversos estados, a empresa se destaca
pela oferta de produtos farmacêuticos, cosméticos, itens de perfumaria, além de serviços de
saúde, como a vacinação e a aferição de pressão. O compromisso da Pague Menos é
proporcionar aos seus clientes uma experiência de compra diferenciada, com qualidade,
conveniência e preço acessível. A rede conta com uma equipe de colaboradores altamente
capacitada, dedicada a oferecer um atendimento personalizado e atencioso em mais de
1.600 lojas espalhadas pelo território nacional. Além de sua forte atuação no varejo
farmacêutico, a Pague Menos também investe em inovação com o Clinic Farma, uma rede
de unidades de atendimento farmacêutico e de saúde, que busca aproximar ainda mais a
companhia de seus consumidores. O Clinic Farma oferece serviços como orientação
farmacêutica, aferição de pressão, medição de glicose, vacinação e outros cuidados com a
saúde, proporcionando um atendimento mais completo e integrado ao bem-estar dos
clientes. Com uma visão focada no bem-estar e na saúde das pessoas, a Pague Menos tem
investido constantemente na ampliação de seu portfólio de produtos e serviços, inovando
para atender as necessidades do consumidor de forma completa e integrada. Sua missão é
ser a maior e mais respeitada rede de drogarias do Brasil, oferecendo produtos e soluções
que promovam a qualidade de vida e o cuidado com a saúde, sempre com excelência e
compromisso social. Além disso, a empresa investe em ações de responsabilidade social e
sustentabilidade, reforçando seu papel de liderança não apenas no mercado, mas também
na construção de uma sociedade mais justa e saudável.
ATIVIDADES DESENVOLVIDAS DURANTE O ESTÁGIO
Durante o estágio no Hub de Saúde, tive a oportunidade de atuar em diversas áreas do
setor, contribuindo de forma significativa para a administração dos serviços farmacêuticos e
para a melhoria dos processos internos. Abaixo, detalho algumas das minhas atividades e
responsabilidades em cada área:
ÁREA DE TESTES
- Cadastro de NFs de testes: Realizei o cadastro de notas fiscais de testes na
plataforma Clinicarx, garantindo o controle e registro adequado dos serviços
prestados.
- Atendimento de chamados: Fui responsável por atender chamados relacionados ao
pagamento de insalubridade dos farmacêuticos que aplicaram os testes,
proporcionando suporte e resolução eficiente.
- Logística de calibradores: Organizei e coordenei a logística de envio de calibradores
para os equipamentos de testes, assegurando a manutenção da precisão dos
resultados.
- Planilhas de testes: Elaborei e mantive planilhas com os parciais dos testes
realizados, facilitando o acompanhamento e controle das operações.
ÁREA DE INTELIGÊNCIA DE NEGÓCIOS
- Lançamento de NFs: Realizei o lançamento de notas fiscais de produtos e serviços,
utilizando o sistema SAP para garantir que todos os registros financeiros estivessem
atualizados.
- Solicitação de saldo para lojas: Solicitei o saldo necessário para as lojas, com base
em suas contas contábeis garantindo que as operações financeiras acontecessem de
maneira fluida.
- Criação de relatórios: Desenvolvi relatórios detalhados para o rateio, despesas e
custos, utilizando o sistema SAP para facilitar a análise financeira da área.
- Análise de CAPEX: Participei da análise sobre os gastos no CAPEX da Área de
Vacinas, com suporte do sistema SAP, ajudando na avaliação de investimentos e
custos.
- Cadastro de fornecedores e produtos: Realizei o cadastro de novos fornecedores e
produtos no sistema SAP, facilitando o processo de aquisição e otimização dos
serviços.
ÁREA DE VACINAS
- Levantamento de vacinas e validades: Realizei o levantamento das vacinas e suas
respectivas validades em cada filial, assegurando que o estoque estivesse sempre
atualizado e conforme as normas de segurança.
ÁREA DE ANÁLISE DE DADOS
- Geração de relatórios no Alteryx: Utilizei o Alteryx, uma plataforma de análise de
dados, para gerar relatórios que ajudaram nas decisões estratégicas e operacionais
da empresa.
ÁREA DE PROJETOS E PARCERIAS
- Acompanhamento de contratos: Fui responsável por acompanhar a assinatura de
contratos de novas parcerias, utilizando o sistema Projuris, garantindo que as
parcerias fossem formalizadas de acordo com os processos internos da empresa.
Essas atividades são fundamentais para o sucesso da empresa, permitindo:
- Eficiência operacional
- Tomada de decisões estratégicas
- Controle financeiro e orçamentário
- Atendimento de qualidade e personalização
- Fortalecimento das parcerias
Essas atividades, portanto, têm impacto direto na melhoria da operação diária da empresa,
na satisfação dos clientes e no crescimento sustentável da Pague Menos no setor do Hub de
Saúde - Clinic Farma.
Aqui está o detalhamento do passo a passo de como cada uma dessas atividades funciona
durante o estágio no Hub de Saúde:
ÁREA DE TESTES
- Cadastro de NFs de testes no CLINICARX:
1. Recebimento da Nota Fiscal: Quando a nota fiscal de um teste é emitida, ela é recebida
pela equipe responsável.
2. Inserção no Sistema: Os dados da nota fiscal são inseridos na plataforma Clinicarx,
incluindo informações como valor, validade do teste,quantidade de testes, CNPJ do
fornecedor, código do lote e descrição do teste.
3. Arquivamento: Após a validação, a nota é registrada e arquivada no sistema para
controle e estoque de testes.
- Atendimento de Chamados sobre Insalubridade:
1. Recebimento do Chamado: A equipe recebe os chamados relacionados ao pagamento
de insalubridade dos farmacêuticos.
2. Análise do Caso: Verifica-se a conformidade das informações sobre os testes
realizados e a aplicação das condições de insalubridade.
3. Resolução e Feedback: Após análise, o pagamento é processado ou ajustes são
feitos. O farmacêutico recebe uma resposta esclarecendo a situação.
- Logística de Calibradores:
1. Identificação da Necessidade: Os farmacêuticos informam a necessidade de
calibradores para os testes.
2. Organização do Envio: A equipe organiza a logística, programando o envio dos
calibradores para as filiais ou unidades de teste.
3. Envio e Acompanhamento: Os calibradores são enviados, e o status do envio é
monitorado até a entrega para garantir que tudo chegue corretamente através de
planilhas.
- Planilhas de Testes:
1. Atualização Contínua: As planilhas são constantemente atualizadas com novos dados
dos testes realizados.
2. Análise e Relatório: São gerados relatórios parciais de testes, ajudando a monitorar o
desempenho e as estatísticas das operações.
ÁREA DE INTELIGÊNCIA DE NEGÓCIOS
- Lançamento de NFs:
1. Recebimento das NFs: A nota fiscal de produtos ou serviços é recebida pela área
responsável.
2. Inserção no SAP: A nota fiscal é registrada no sistema SAP, preenchendo os campos
obrigatórios (data, valor, fornecedor, etc.).
3. Verificação: A nota fiscal é revisada para garantir que todos os dados estão corretos,
e qualquer erro é corrigido.
4. Armazenamento e Controle: A nota é armazenada no sistema para fácil acesso e
controle financeiro.
- Solicitação de Saldo para Lojas:
1. Identificação da Necessidade: A área responsável verifica se as lojas precisam de mais
saldo para cobrir suas despesas ou compras.
2. Solicitação pelo SAP: O saldo necessário é solicitado pelo sistema SAP, que verifica
as contas contábeis e envia a solicitação para a área financeira.
3. Aprovação e Liberação: Após a aprovação da solicitação, o saldo é liberado e alocado
às lojas.
- Criação de Relatórios (Rateio, Despesas e Custos):
1. Coleta de Dados: São coletados os dados financeiros, de rateio e de custos de várias
áreas do setor.
2. Elaboração de Relatórios: Usando o SAP, os dados são organizados e apresentados
de forma clara e objetiva, gerando relatórios detalhados.
3. Análise e Apresentação: Os relatórios gerados são analisados para identificar
possíveis ajustes ou oportunidades de otimização de custos.
- Análise de CAPEX (Investimentos):
1. Coleta de Dados: São obtidos os dados sobre os investimentos realizados no CAPEX
da área de vacinas.
2. Análise Financeira: Com base nesses dados, é feita uma análise para entender a
viabilidade e os impactos financeiros desses investimentos.
3. Relatórios de Resultados: Relatórios financeiros são gerados para avaliar o retorno
sobre os investimentos e tomar decisões sobre futuros investimentos.
- Cadastro de Fornecedores e Produtos:
1. Recebimento de Informações: São coletadas as informações dos fornecedores e
produtos que devem ser cadastrados.
2. Cadastro no SAP: Os dados dos fornecedores e produtos são inseridos no SAP para
controle e otimização.
3. Verificação e Validação: Após o cadastro, é feita uma verificação para garantir que as
informações estão corretas e completas.
ÁREA DE VACINAS
Levantamento de Vacinas e Validades:
1. Verificação de Estoque: O estoque de vacinas em cada filial é monitorado regularmente.
2. Controle de Validade: São verificadas as datas de validade de todas as vacinas no
estoque.
3. Atualização no Sistema: As informações sobre as vacinas e suas validades são
registradas e atualizadas no SAP.
4. Reposição e Distribuição: Caso haja necessidade de reposição de vacinas, é feito o
pedido para garantir que o estoque esteja sempre atualizado.
ÁREA DE ANÁLISE DE DADOS
- Geração de Relatórios no Alteryx:
1. Coleta de Dados: Os dados relevantes para análise são coletados de diferentes fontes.
2. Processamento no Alteryx: O Alteryx é usado para limpar, processar e organizar os
dados de maneira adequada para análise.
3. Geração e Apresentação de Relatórios: Relatórios são gerados e usados para
suportar decisões estratégicas e operacionais na empresa.
ÁREA DE PROJETOS E PARCERIAS
- Acompanhamento de Contratos:
1. Recebimento de Contratos: Novos contratos de parcerias são recebidos.
2. Revisão e Assinatura: O contrato é revisado e assinado por ambas as partes
utilizando o sistema Projuris.
3. Acompanhamento e Arquivamento: O status da assinatura do contrato é monitorado,
e após a finalização, o contrato é arquivado para consulta futura e cumprimento das
cláusulas acordadas.
Algumas Ferramentas que usei durante esses processos dessas atividades para aprimorar
meus conhecimentos.
Ferramentas Utilizadas:
- SAP
- Clinicarx
- Alteryx
- Projuris
- Microsoft Excel
- Teams
- Power BI
CONTRIBUIÇÕES DE ESTÁGIO
Durante meu estágio no Hub de Saúde, tive a oportunidade de contribuir de maneira
significativa para as operações da empresa. As sugestões e ações que realizei foram bem
avaliadas, o que demonstrou um ambiente aberto a inovações e melhorias contínuas. Ao
longo do estágio, participei ativamente de diversas áreas, como o cadastro de notas fiscais,
organização de logística de testes e vacinas, e a criação de relatórios financeiros e de
análise de dados. Essas experiências me permitiram um entendimento mais aprofundado
dos processos internos e das dinâmicas operacionais do setor farmacêutico, além de
proporcionar uma visão clara das necessidades e desafios do mercado.
APRENDIZADOS NO ESTÁGIO
Durante meu estágio no Hub de Saúde, tive a oportunidade de aprender e crescer de forma
significativa. O uso de ferramentas como SAP, Clinicarx e Alteryx me permitiu entender como
as empresas gerenciam dados financeiros, operacionais e de estoque, além de destacar a
importância da automação e da integração entre as áreas.
Aprendi a realizar atividades essenciais, como o cadastro de notas fiscais, controle de
estoque e geração de relatórios financeiros, o que me deu uma visão ampla sobre como
diferentes processos se interconectam em uma empresa farmacêutica. Essa experiência me
ensinou também a importância da comunicação eficaz e do trabalho em equipe para
alcançar objetivos comuns.
Além disso, enfrentei desafios que me ajudaram a desenvolver habilidades de tomada de
decisão e resolução de problemas, como ao lidar com o controle de vacinas ou a gestão de
contratos. O estágio foi uma excelente oportunidade para aplicar conhecimentos teóricos e
aprimorar minhas competências, enquanto obtinha uma visão mais profunda das operações
e necessidades do setor farmacêutico.
CONCLUSÃO DO RELATÓRIO
O estágio na Pague Menos foi de grande importância tanto no âmbito pessoal quanto
profissional. No aspecto pessoal, proporcionou o desenvolvimento de habilidades essenciais
como organização, adaptação e comunicação eficaz, além de me ensinar a lidar com
desafios e responsabilidades no ambiente corporativo.
Profissionalmente, a experiência permitiu a aplicação prática de conhecimentos teóricos,
ampliando a compreensão sobre processos empresariais e o uso de ferramentas
tecnológicas, o que fortaleceu minha base para futuros desafios. Essa vivência, em diversas
áreas da empresa, abriu novas perspectivas para o crescimento na área de gestão.
Em termos de futuro, o estágio representa um passo importante no aprimoramento contínuo
e na busca por oportunidades que permitam contribuir de forma estratégica e inovadora no
mercado. A experiência adquirida inspira o desenvolvimento de uma carreira sólida e
bem-sucedida, alinhada com as necessidades e evoluções do setor.
ANEXOS
