Atividade para fixação de conteúdo
Contexto:
"A comunicação pode também apresentar direções: ascendente,
descendente e horizontal. Robbins (2002) explica estas direções da
seguinte forma:
Na descendente a mensagem flui de cima para baixo, ou seja,
dos níveis mais altos, do staff para as bases (operacional).
Na ascendente as ideias do operacional conseguem atingir as
gerências. As sugestões podem ter “ouvidos” na medida em que há
no setor um gestor ouvinte que sabe aceitar e encaminhar as ideias
para a direção da empresa.
A última direção, a horizontal ou lateral, busca dinamizar o
setor, pois facilita as interações das pessoas. Há a quebra de
protocolos, assinaturas, agendamento de horários, a comunicação é
direta e minimiza conflitos facilitando a tomada de decisões."
Questão:
Considerando os conceitos apresentados, analise as assertivas a
seguir e a relação proposta entre elas:
I. "A comunicação descendente, quando utilizada de forma
exclusiva, pode gerar um ambiente de trabalho onde as ideias e
sugestões dos níveis operacionais são negligenciadas."
PORQUE
II. "A comunicação horizontal, ao promover interações diretas e
quebrar protocolos, facilita a tomada de decisões e minimiza
conflitos, contribuindo para um ambiente de trabalho mais
dinâmico e colaborativo."
Assinale a alternativa correta:
a.)As assertivas I e II são proposições falsas.
b.) A assertiva I é uma proposição falsa; a II é verdadeira.
c.)As assertivas I e II são proposições verdadeiras; a II é uma
justificativa da I.
d.) As assertivas I e II são proposições verdadeiras, mas a II
não é uma justificativa da I.
2º) Estudo de Caso:
A empresa "InovaTech", especializada em desenvolvimento de
software, está passando por um período de reestruturação. A
gerente de projetos, Ana, precisa comunicar as novas diretrizes
para sua equipe, que é composta por profissionais de diversas
áreas e níveis hierárquicos. Durante a reunião, Ana utiliza termos
técnicos complexos e não percebe que alguns membros da equipe
estão distraídos com notificações de seus celulares. Além disso, ela
não solicita feedback sobre o entendimento das informações.
No dia seguinte, Ana percebe que as tarefas não estão sendo
executadas conforme o esperado. Ao investigar, descobre que
houve interpretações equivocadas das instruções e que alguns
membros da equipe se sentiram intimidados para expressar suas
dúvidas durante a reunião.
Questão:
Com base no estudo de caso e no texto sobre ruídos na
comunicação, analise as seguintes assertivas:
I. A falta de clareza na linguagem utilizada por Ana e a
ausência de feedback contribuíram para a ocorrência de
ruídos na comunicação.
II. A diversidade cultural da equipe não teve influência na
interpretação das informações, pois todos compartilham o
mesmo conhecimento técnico.
III. O "efeito status" não se manifestou na situação, pois Ana se
preocupou em criar um ambiente de confiança durante a
reunião.
IV. As distrações físicas, como notificações de celulares, não
prejudicaram a concentração da equipe, pois os
profissionais são treinados para multitarefas.
Assinale a alternativa correta:
a.)Apenas as assertivas I e II estão corretas.
b.) Apenas a assertiva I está correta.
c.)Apenas 1 as assertivas III e IV estão corretas.
d.) Todas as assertivas estão corretas.
3º) Questão:
A empresa "DeltaTech" está implementando um novo sistema
de avaliação de desempenho. Para garantir que todos os
colaboradores compreendam o processo e se sintam motivados a
participar, a gerência decide realizar uma série de reuniões e
divulgar informações detalhadas por meio de diversos canais de
comunicação.
Com base no texto de Robbins (2002), analise as seguintes ações
da "DeltaTech" e identifique qual função da comunicação está
sendo exercida em cada caso:
I. A gerência estabelece diretrizes claras sobre o novo sistema
de avaliação, definindo expectativas e responsabilidades
para cada colaborador.
II. Durante as reuniões, os colaboradores têm a oportunidade
de expressar suas dúvidas, preocupações e sugestões sobre
o novo sistema.
III. A empresa divulga boletins informativos, avisos em murais e
atualizações na intranet, explicando o funcionamento do
sistema e seus benefícios.
IV. A gerência realiza sessões de feedback individualizadas,
reconhecendo os esforços dos colaboradores e oferecendo
orientações para melhorias.
Assinale a alternativa que associa corretamente as ações da
"DeltaTech" às funções da comunicação, conforme descrito por
Robbins:
a.)I - Controle; II - Expressão emocional; III - Informação; IV –
Motivação.
b.) I - Informação; II - Motivação; III - Controle; IV - Expressão
emocional.
c.)I - Motivação; II - Controle; III - Expressão emocional; IV –
Informação.
d.) I - Expressão emocional; II - Informação; III - Motivação; IV
– Controle.
Aula 16/04/25 passada!
Presentes
Kelma
Jussara
Jonathas
Rosimeire
Josilândia
Jacoene
Aiana
Tamires
