CÓDIGO DE

CONDUTA
Código de Conduta CNseg

PALAVRA DA
Diretoria

É
fundamental que as empresas, colaborado-
res e terceiros zelem para que toda forma
de relacionamento, interno ou externo, seja
conduzido dentro de um ambiente estritamente
profissional, ético e íntegro, baseado no irrestrito
cumprimento dos compromissos assumidos, pre-
servando a transparência de suas ações.

O Código de Conduta da Confederação Nacional

das Seguradoras – CNseg sintetiza nossa cultura
institucional e norteia a atuação diária no desen-
volvimento da Confederação. Serve para orientar
as nossas ações e explicitar a nossa postura de A CNseg está comprometida com os mais altos
integridade em face dos públicos com os quais padrões de conduta ética, os quais estão refleti-
interagimos: fornecedores, parceiros, associadas, dos neste Código de Conduta (“Código”), e exige
poderes instituídos e a sociedade em geral. o mesmo comprometimento de quaisquer outras
entidades ou pessoas com que mantemos rela-
É um conjunto de diretrizes que apontam um ho- ções, sejam estas internas ou externas.
rizonte para o qual queremos seguir, sem caráter
exaustivo, eis que em constante e dinâmica evolu- A integridade da Confederação é resultado de
ção. Detalhes poderão ser observados nos proce- um processo coletivo, construído com dedicação
dimentos específicos. e trabalho. Portanto, somos todos responsáveis
pela preservação e melhoria da imagem de con-
Desde a sua criação, em 1951, a atuação institucio- fiança e credibilidade construída ao longo dos
nal da Fenaseg e, posteriormente, da CNseg tem anos de existência da CNseg. Essa é uma tarefa
sido pautada pelos valores de integridade, hones- fundamental para continuarmos no caminho
tidade, confiabilidade, negociação justa com seus da excelência e construirmos um futuro melhor
parceiros, clientes e fornecedores e pelo cumpri- para os nossos associados, colaboradores e co-
mento das leis aplicáveis. munidade onde atuamos.

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A partir da boa conduta de cada um, a imagem justa”, todos devemos “combater, dar exemplo e
da CNseg e sua marca devem ser construídas e evitar que atos antiéticos sejam cometidos ou se
preservadas diariamente por todos os colabora- repitam ao seu redor”.
dores e terceiros como nosso mais importante
patrimônio. Qualquer ação ou atitude individual O Código de Conduta é, portanto, um guia para
ou coletiva que comprometa a reputação e cre- a ação, uma referência para nossas decisões, das
dibilidade dessa imagem será considerada viola- mais corriqueiras às mais importantes. Seus ter-
ção grave e acarretará medidas compatíveis com mos indicam os padrões esperados no exercício
o grau de violação. profissional, nossa postura no dia a dia de nossas
atividades. Todos nós temos a obrigação de co-
É fundamental que todos nós, colaboradores em nhecer, cumprir e de colaborar com a sua implan-
todos os níveis da Confederação, associados, par- tação. Conto contigo!
ceiros de negócios e fornecedores tenham em
mente que devem se abster de toda conduta que
possa causar prejuízo ou colocar em risco a re- Rio de Janeiro, outubro de 2024.
putação da CNseg. A conduta ética é nosso com-
portamento constante, e além do “agir de forma Dyogo Henrique de Oliveira

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Código de Conduta CNseg

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Sumário
1. Preâmbulo ........................................................ 6 3.10. Uso de Álcool, Drogas, Porte de Armas
1.1. Abrangência ...................................................... 6 e Comercialização de Mercadorias ........... 12
3.11. Sindicatos ........................................................... 13
1.2. Objetivos ............................................................ 6
3.12. Brindes, Presentes e Hospitalidades ......... 13
1.3. Princípios Básicos ............................................ 6

4. Relações com Terceiros .............................. 14

2. Cumprimento da Legislação
e Combate à Corrupção .............................. 7 4.1. Clientes ............................................................... 14
2.1. Combate à Corrupção .................................... 7 4.2. Fornecedores .................................................... 15
4.3. Parceiros Comerciais ...................................... 16
2.2. Combate à Lavagem de Dinheiro .............. 7
4.4. Concorrentes .................................................... 16
2.3. Registros Financeiros e Contábeis ............. 8
4.5. Órgãos Públicos ............................................... 16
3. Convívio no Ambiente de Trabalho ....... 8 4.6. Contribuições Políticas .................................. 17
3.1. Oportunidades de Trabalho e
Ambiente de Trabalho ................................... 8 5. Relacionamento com
Comunidades e Meio ambiente ............. 18
3.2. Conflito de Interesses ..................................... 10
5.1. Comunidades ................................................... 18
3.3. Informações Privilegiadas, Estratégicas
5.2. Doações, Contribuições e Patrocínios ..... 18
e Confidenciais ................................................. 10
5.3. Meio Ambiente, Saúde e
3.4. Propriedade Intelectual ................................. 10
Segurança no Trabalho ................................. 19
3.5. Patrimônio da CNseg ...................................... 11
6. Canais de Denúncias ................................... 20
3.6. Uso de Sistemas Eletrônicos de
Informação e Proteção de Dados ............... 11
7. Respeito ao Código de
3.7. Diversidade, Inclusão e Postura ................. 12 Conduta CNseg .............................................. 21
3.8. Combate ao Trabalho Infantil e Escravo .. 12 7.1. Cumprimento do Código ............................. 21
3.9. Assédio e Abuso de Poder ........................... 12 7.2. Violação ao Código ......................................... 21

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Código de Conduta CNseg

1 Preâmbulo
A seguir são apresentadas a abrangência, objetivos e princípios
básicos que regem o Código de Conduta na CNseg

1.1. Abrangência 1.2. Objetivos

O Código de Conduta CNseg se aplica a todos os Ser usado, formal e institucionalmente, como guia
colaboradores, qualquer que seja o nível hierár- de conduta pessoal e profissional de todos na
quico, inclusive temporários e prestadores de ser- CNseg, independente do cargo que ocupem, de
viço. Ele conduzirá os princípios de integridade a forma a tornar-se um padrão de relacionamento
serem obedecidos no relacionamento interno, in- interno e com o nosso público: clientes, parceiros,
cluindo nossos associados, fornecedores, demais fornecedores, prestadores de serviço, concorren-
parceiros e partes relacionadas. tes, sociedade e comunidades.

O comprometimento com esses parâmetros é a 1.3. Princípios Básicos

condição perfeita para que todos os colaboradores
estejam alinhados no mesmo objetivo e representa, Os princípios que regem este Código estão direta-
em primeiro lugar, a adesão e responsabilidade de mente vinculados aos valores, missão e visão, as-
todos na defesa dos interesses desta Confederação. sim como aos objetivos institucionais da entidade.

MISSÃO Contribuir para o desenvolvimento VALORES • Ética e transparência.

do sistema de seguros privados,
• Valorização dos colaboradores.
representar suas associadas e
disseminar a cultura do seguro, • Equilíbrio nas relações com
concorrendo para o progresso do País. o consumidor.
• Solidariedade e mutualismo.
VISÃO Ser reconhecida como representante
• Sustentabilidade.
eficiente de um setor segurador
privado saudável, inovador e • Responsabilidade ambiental,
comprometido com a sociedade. social e de governança.

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2 CUMPRIMENTO DA LEGISLAÇÃO E
Combate à Corrupção
O
objetivo da administração da CNseg é gerir sentados na Lei anticorrupção nº 12.846/2013 e aos
a organização com base nos méritos da qua­- requisitos constantes no decreto nº 11.129/2022.
lidade e valor marcantes dos seus serviços.
Os esforços são direcionados para não influen- As informações financeiras, contábeis, administra-
ciar ou prejudicar a concorrência por meio de tivas, de pessoal e outras informações gerenciais
suborno, e para se opor a qualquer forma de relevantes devem ser elaboradas, registradas e
corrupção ou conduta que comprometa a inte- divulgadas, observada a Lei Geral de Proteção de
gridade institucional. Dados, com integridade, exatidão, imparcialida-
de, tempestividade e clareza, tendo como base a
A CNseg, todos os seus colaboradores e terceiros, legislação aplicável, as normas fiscais e as regras
estão submetidos à efetiva observação e cumpri- internas da CNseg. Os registros devem sempre ser
mento da legislação e normas vigentes, as quais se baseados em informações verdadeiras, extraídas
aplicam às suas atividades. Além disso, os colabo- de documentação legítima.
radores devem cumprir as normas internas, quan-
do aplicáveis a determinada situação. Tais normas 2.2. Combate à Lavagem
internas são específicas da CNseg e podem ir além de Dinheiro
do que é exigido por Lei.
A CNseg cumpre a Lei nº 12.846/2013 e o De-
A Confederação se promove ativamente no cum- creto nº 11.129/2022; a Lei nº 9.613/1998; e Lei
primento de todas as leis municipais, estaduais nº 12.683/2012, e declara que, direta ou indireta-
e federais, vigentes e aplicáveis ao seu negócio. mente, não irá receber, transferir, manter, usar ou
Qualquer violação de lei, norma ou regulamento esconder recursos que decorram de qualquer ati-
que possa prejudicar a reputação da entidade e, vidade ilícita, bem como não irá contratar como
consequentemente, os interesses de suas associa- empregado ou de alguma forma manter relacio-
das acarretará punições aos responsáveis, com a namento profissional com as pessoas físicas ou
severidade de acordo com o grau de violação. jurídicas envolvidas com atividades criminosas.

2.1. Combate à Corrupção A CNseg tem plena consciência de sua obrigação

de comunicar ao Conselho de Controle de Ativida-
A Confederação está comprometida no efetivo des Financeiras (COAF), por meio eletrônico, todos
combate à corrupção, alinhada aos preceitos apre- os casos em que o recebimento do pagamento

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Código de Conduta CNseg

pelo cliente seja acima de determinado valor em jam precisos, reflitam honestamente cada transa-
espécie (dinheiro), conforme explicitado na legisla- ção ou despesa e sejam gerados no tempo devi-
ção vigente. Portanto, conhecer nossa contraparte do e de acordo com as regras e normas contábeis
é uma premissa importante para a prevenção e o aplicáveis. As informações financeiras são divulga-
combate à lavagem de dinheiro e ao financiamen- das ao mercado de forma transparente e sistemá-
to ao terrorismo, observando-se, por exemplo, os tica, de acordo com os regulamentos aplicáveis no
dados cadastrais (mantendo-os sempre atualiza- mercado em que atua.
dos), seu perfil econômico e financeiro, além da ati-
vidade principal e sua(s) fonte(s) de renda. Fraudes de qualquer natureza são proibidas, in-
cluindo pagamentos de facilitação / extorsão.
2.3. Registros Financeiros
e Contábeis Essas ações têm como objetivo cumprir, na
CNseg, os requisitos regulatórios, além de man-
A Confederação assegura, sempre, que os docu- ter a transparência e a confiança no sistema fi-
mentos e os registros contábeis, criados por si ou nanceiro, sendo suportadas por auditorias siste-
sob sua responsabilidade, estejam completos, se- máticas independentes.

3 Convívio
NO AMBIENTE DE TRABALHO

A
CNseg trata com dignidade todos aqueles considera que a transparência nos relacionamentos
com quem se relaciona e propicia um am- é questão fundamental para construir um ambien-
biente de trabalho com oportunidades de te de mútua confiança e de responsabilidade social.
crescimento profissional e pessoal e de respeito à
diversidade. Nesse sentido, o presente Código de 3.1. Oportunidades de Trabalho e
Conduta abrange as diretrizes de um bom relacio- Ambiente de Trabalho
namento entre colaboradores, gestores, diretores,
prestadores de serviço, fornecedores e clientes. A CNseg oferece oportunidades iguais de trabalho
a todas as pessoas que integram a Confederação.
O convívio no ambiente de trabalho deve alicer- Está comprometida com políticas de Recursos
çar-se na conduta ética de todos os colaboradores, Humanos voltadas para a justiça, transparência,
independente de posição hierárquica, prestadores imparcialidade e profissionalismo, com atenção
de serviços, fornecedores e associados. A CNseg especial a mulheres e minorias.

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Não são admitidos qualquer tipo de discriminação nos processos de recruta-
mento e seleção, treinamento, remuneração, comunicação, promoção, desli-
gamento ou quaisquer outros fatores relativos ao desempenho profissional,
raça, gênero, orientação sexual, política, cor, religião, idade, incapacidade físi-
ca ou mental, bem como qualquer outra classificação protegida por leis fede-
rais, estaduais ou municipais.

Valorizamos o trabalho em equipe e não aceitamos condutas que criem um

ambiente de trabalho hostil, intimidador ou ofensivo; qualquer atitude que
se configure como ofensiva à moral e à integridade física, como assédio mo-
ral e sexual, preconceito, discriminação, ou qualquer outro comportamento
destoante às diretrizes deste Código de Conduta, acarretará penalidades, com
severidade conforme o grau de violação.

Os gestores têm o papel de atuar como exemplo e incentivo à sua equipe, para
sempre agir de acordo com a ética e integridade. Assim, alinhado a um bom
ambiente de trabalho, todos os profissionais CNseg devem:

Agir com probidade, boa-fé e ética profissional, empregando

em suas atividades o cuidado e a diligência adequados de um
profissional, em relação aos clientes, internos e externos.

Exercer suas atividades de forma responsável e colocar a

integridade profissional e os interesses dos clientes, internos
e externos, acima de interesses pessoais;

Praticar e encorajar os outros a agirem de maneira ética, protegen-

do sempre a missão da CNseg e os profissionais vinculados a ela;

Zelar pela aplicação de medidas preventivas e mitigação de riscos,

incluindo medidas contra fraudes, corrupção e de prevenção à
lavagem de dinheiro e ao financiamento ao terrorismo.

A CNseg oferece remuneração e benefícios em conformidade com leis locais

aplicáveis. De igual forma, a preservação da saúde e integridade física dos co-
laboradores e a promoção da qualidade de vida no ambiente de trabalho é
premissa fundamental para o desenvolvimento das atividades da CNseg.

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Código de Conduta CNseg

3.2. Conflito de Interesses

O conflito de interesses advém quando algum Documentos, contratos, registros financeiros e con-
colaborador utiliza de sua influência ou comete tábeis, relatórios de qualquer natureza, projetos,
atos para beneficiar interesses particulares. Ocor- pesquisas de opinião e de mercado, planos comer-
re também quando assume atividades paralelas ciais e programas de gerenciamento das informa-
que possam gerar conflito na relação empregado ções, são exemplos de propriedade da CNseg e não
/ CNseg. Nesta direção, é considerado conflito de podem ser utilizados fora da entidade ou serem di-
interesses quando um colaborador ou terceiro vulgados sem prévia e clara autorização.
relacionado a ele esteja em uma posição na qual
possa se beneficiar, indevidamente, com o resul- Cada colaborador da Confederação, prestador de
tado de seu relacionamento com a CNseg, como serviços ou fornecedor deve zelar para que in-
por exemplo por meio de negócios comerciais formações de propriedade da CNseg, e que não
com fornecedores ou clientes. sejam de domínio público, fiquem devidamente
protegidas e não possam ser acessadas por pes-
Assim, os colaboradores não devem atuar em ati- soal não autorizado ou usadas para fins escusos,
vidades paralelas que sejam conflitantes com a comprometendo-se com os aspectos de conflito
atividade da Confederação, de natureza equiva- de interesses já citados.
lente à exercida na organização ou que o perí-
odo do trabalho paralelo comprometa o horário Conferências, palestras e apresentações referen-
de trabalho, o justo descanso intrajornada e o tes à CNseg ou conteúdos informacionais sobre
desempenho profissional para o qual foi contra- as suas atividades somente poderão ser realizadas
tado. Por sinal, diretores e demais executivos não mediante autorização prévia da Diretoria Executi-
devem exercer sua autoridade em benefício pró- va à qual está vinculado o colaborador.
prio ou de terceiros, posição que deve ser repeti-
da por todos os níveis de gestão da CNseg. Todos são, portanto, responsáveis pela informação
segura e precisa contida nos registros e documen-
Numa situação de conflito de interesses, o co- tações que viabilizam as atividades da Confede-
laborador deverá comunicar a situação ao seu ração e devem assegurar a correção e adequação
superior hierárquico ou ao Comitê de Integri- dos dados, mantendo e salvaguardando de acor-
dade, para resolver a situação de forma justa e do com os procedimentos estabelecidos, em con-
transparente. formidade com Lei 13.709/2018, conhecida como
Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD.
3.3. Informações Privilegiadas,
Estratégicas e Confidenciais 3.4. Propriedade Intelectual
A CNseg não aceita que seus colaboradores ou A CNseg respeita os direitos de propriedade inte-
executivos obtenham qualquer benefício pessoal lectual e, nesta direção, os colaboradores devem
decorrente do privilégio de informações ou vanta- salvaguardar as ideias, os programas, os planos e
gem obtida em situação de trabalho. os projetos concebidos pela Confederação ou de-

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senvolvidos pelos colaboradores quando e duran- dos os equipamentos interligados ao seu sistema
te o tempo de seu vínculo profissional. de tecnologia da informação.

Os programas, planos e projetos desenvolvidos Todas as informações da CNseg são passíveis de

durante o tempo de atividades do colaborador são divulgação estão disponíveis em seu site; é veda-
de propriedade da CNseg. Tal material somente da a transmissão por qualquer meio físico ou ele-
poderá ser retirado ou divulgado, quando do cum- trônico de qualquer informação ou documento
primento de deveres da atividade profissional em interno, de caráter confidencial.
nome da CNseg e devolvido em seus arquivos. Os colaboradores e prestadores de serviços são
responsáveis pelo envio, manutenção e proteção
dos dados, arquivos ou outros materiais, softwares
3.5. Patrimônio da CNseg
e hardwares, do sistema eletrônico de informações
da empresa. De igual forma, pede-se parcimônia
Todos os colaboradores e prestadores de serviços
em redes sociais, sem envolver o nome CNseg.
são responsáveis pelo uso, manutenção e prote-
ção do patrimônio da empresa, dependências Todos os que fazem uso da Internet como meio co-
e equipamentos. Cabe ao superior hierárquico a municação devem fazê-lo em seu próprio nome,
responsabilidade de estabelecer e comunicar aos nunca como uma outra pessoa (falsa identidade é
seus colaboradores as políticas e procedimentos crime). Também não se admite o uso de qualquer
necessários para a preservação adequada dos re- outra senha a não ser a sua própria. Senhas são
cursos materiais e físicos da CNseg. pessoais e intransferíveis: o mau uso poderá impli-
car em medidas disciplinares.
Nenhum colaborador ou prestador de serviços
pode apropriar-se de bens ou recursos da CNseg. Nenhum software que não cumpra as políticas da
CNseg ou os acordos de licenciamento e direitos
A remoção ou utilização não autorizada de ma- autorais aplicáveis a cada situação pode ser adi-
terial, bem físico ou equipamento pertencente à cionado ao sistema de comunicação eletrônica da
CNseg é considerada ato ilícito e passível de apli- Confederação. Não se admite a transmissão de ar-
cação de medidas disciplinares e/ou da legislação. quivos, imagens, jogos interativos, ou mensagens
que não sejam de interesse da Confederação.
3.6. Uso de Sistemas Eletrônicos Todos os colaboradores e prestadores de serviços
de Informação e Proteção devem usar os recursos disponíveis de comunica-
ção eletrônica dentro das exigências legais e res-
de Dados
peitando os princípios deste Código de Conduta,
Os recursos e equipamentos de comunicação deste modo, não é permitido, por exemplo, trans-
eletrônica são bens da Confederação. A CNseg mitir comentários difamatórios, usar linguagens,
reserva-se o direito de controlar e monitorar imagens ou arquivos, ofensivos ou que induza a
quaisquer transações e acesso à Internet de to- alguma forma de discriminação.

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Código de Conduta CNseg

3.7. Diversidade, Inclusão e Postura

A CNseg valoriza a diversidade humana e fomen-

ta a inclusão nas relações e ambiente de trabalho.
Portanto, a todas as pessoas deve ser dado trata-
mento respeitoso, cordial e justo, independente
do cargo ou função que ocupem.

É de se destacar que a imagem da Confederação é

fundamental para a sua atuação institucional. As-
sim, o colaborador deve saber se portar, quer seja A CNseg não contratará serviços ou ter relacio-
nas dependências dos escritórios, reuniões com namento comercial com empresas que adotem a
clientes (virtuais ou presenciais) ou convenções prática ilegal de mão de obra infantil e escravo.
externas. A CNseg tem o direito de orientar os co-
laboradores quanto ao uso de vestimenta confor- 3.9. Assédio e Abuso de Poder
me o tipo de evento, e espera o uso adequado dos
trajes e postura de respeito em todas as ocasiões, O assédio consiste na abordagem repetida de ou-
incluindo eventos externos. Em caso de dúvida, o tra pessoa, com a pretensão de obter vantagens
colaborador deve pedir orientação para seu supe- (sexuais ou não), mediante imposição de vontade.
rior hierárquico (ou acima). Ofende a honra, a imagem, a dignidade e a intimi-
dade da pessoa.
A Confederação combate todas as formas de dis-
criminação ou preconceito de qualquer natureza, A CNseg repudia qualquer espécie de conduta
em função de idade, raça, estética pessoal, naciona- que ocasione constrangimentos, quer seja realiza-
lidade, gênero, orientação afetivo-sexual, política, re- da de forma verbal, escrita ou física, decorrente de
ligião ou credo, condições, deficiências ou limitações atos desrespeitosos, por meio de palavras ofensi-
físicas e outras diferenciações individuais possíveis. vas, intimidação, assédio moral ou sexual, agres-
são psicológica ou física.
3.8. Combate ao Trabalho
Caso um colaborador se considere vítima de qual-
Infantil e Escravo
quer constrangimento desse tipo ou tenha conhe-
É terminantemente proibido: cimento de alguém que tenha passado por tal si-
tuação, deve informar ao seu superior hierárquico
ou encaminhar a denúncia por meio dos Canais de
A exploração do trabalho Denúncia estabelecidos neste Código de Conduta.
análogo à escravidão, forçado por
intimidação e não remunerado. 3.10. Uso de Álcool, Drogas, Porte
O uso de mão de obra infantil e o de Armas e Comercialização
trabalho de menor, salvo mediante de Mercadorias
contratação do “menor aprendiz”
(conforme art. 402 e seguintes da A CNseg promove eventos externos, por vezes,
Consolidação das Leis do Trabalho). com a participação de seus associados, bem como

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 gentes, incluindo leis sobre o horário de traba-
lho e horas extras.

A associação à sindicatos e/ou respectivas ne-

gociações coletivas por parte dos empregados,
configuram-se como atos respeitáveis e de total
abertura ao diálogo com a CNseg, assegurando
soluções que alcancem a melhor forma de equi-
líbrio entre os envolvidos, sem qualquer forma de
retaliação por parte da Confederação.
agentes de governo e convida seus colaboradores.
Assim, independentemente do nível hierárquico A CNseg apoia a liberdade de associação e o reco-
na Confederação, esperam-se atitudes adequadas nhecimento do direito à negociação coletiva.
dos colaboradores, uma vez que estes represen-
tam a organização, quer seja durante o horário de 3.12. Brindes, Presentes
trabalho ou em eventos externos. São exemplos e Hospitalidades
de comportamento adequado: (a) evitar embria-
guez; (b) usar vestimentas (dress code) adequadas Pode-se aceitar brindes institucionais e sem valor
ao evento; (c) evitar exposição de relacionamento comercial, tais como materiais de escritório, agen-
pessoal em público. da, caneta, calendário, boné, livro, etc., desde que
limitados a R$ 200,00, no território nacional, e US$
É proibido também no ambiente de trabalho ou 50,00, no exterior.
eventos externos o uso de drogas ilícitas, bem
como a permanência neles em estado alterado É proibido aceitar e/ou solicitar qualquer tipo de
pelo uso dessas substâncias. brinde ou presente em forma de favor, dinheiro
ou objeto de valor, que inspirem situações de
Em hipótese alguma é tolerado o porte de armas troca. A participação em eventos patrocinados
de nenhuma espécie nas dependências da CNseg, ou promovidos por parceiros, ou fornecedores,
salvo por profissionais expressamente autoriza- deve ser feita com autorização da Diretoria Exe-
dos para tal. cutiva responsável.

Nenhum colaborador ou prestador de serviço É dever do colaborador declarar tempestivamen-

pode beneficiar-se da situação de trabalho para te ao superior imediato os casos em que não for
pedidos ou obtenção de recursos físicos ou finan- possível evitar o recebimento de brindes, presen-
ceiros de interesse pessoal ou particular. tes ou qualquer tipo de benefício que não sejam
institucionais. Os produtos serão encaminhados a
3.11. Sindicatos entidades assistenciais.

As relações da Confederação no ambiente de É vedado a todos executivos e colaboradores, in-

trabalho são congruentes com os valores que dependentemente de seu nível hierárquico, se
pratica, com acordos coletivos e contratos apli- aproveitar do seu cargo para exigir, aceitar, procu-
cáveis, observando a legislação e as normas vi- rar obter e prometer vantagens indevidas.

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Código de Conduta CNseg

4 Relações
COM TERCEIROS

É
importante ressaltar que a CNseg mantém um com a excelência, integridade, confiabilidade e a
canal aberto com a imprensa, tornando dis- qualidade de nossos serviços – qualidade que se
poníveis todas as informações necessárias ao pauta pela responsabilidade na comercialização,
esclarecimento e divulgação de suas ações, a bem obedecendo aos processos transparentes de for-
de seus clientes e comunidade em geral. mação de preço dos serviços.

Somente a Diretoria Executiva ou colaboradores Processos relativos a clientes são tratados com
especificamente autorizados podem oferecer ou atenção quanto ao:
divulgar informações para os meios de comunica-
ção ou outros órgãos.
Tratamento e oferecimento
A CNseg zela pela concorrência limpa e não se de serviços com honestidade
engaja em atividades ou negócios lesivos ao con- e respeito;
sumidor, à administração pública ou à sociedade.
De igual forma, a Confederação não se relaciona Correto registro dos preços e
com concorrentes objetivando acordos quanto a condições de comercialização,
preços, repartição de mercado, ou atitudes que conforme políticas estabelecidas;
elimine a competição sadia. Esta é a atitude diante
dos nossos clientes e esperamos a mesma postura Controle das condições de
preservação, segurança e
de nossos fornecedores, parceiros e concorrentes.
armazenagem dos dados e
É permitido dar brindes institucionais e sem va- informações tratadas.
lor comercial, tais como materiais de escritório,
agenda, caneta, calendário, boné, livro, etc, desde
que limitados a R$ 200,00, no território nacional, e As decisões da Confederação referentes ao rela-
US$50,00, no exterior. cionamento com os clientes serão tratadas com
imparcialidade e livres de preconceito, obedecen-
4.1. Clientes do às leis e políticas da empresa.

A CNseg orgulha-se de ter um forte e respeitável É terminantemente proibido fazer pagamentos ilí-
relacionamento com seus clientes. Esse relaciona- citos ou impróprios, de qualquer natureza, com o
mento é a chave do nosso sucesso, então, assegu- intuito de facilitar a realização de negócios junto
ramos permanentemente no comprometimento a clientes.

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No caso de algum colaborador da CNseg ter ciên- ção prévia da chefia imediata e da diretoria execu-
cia de que o cliente está realizando qualquer ativi- tiva colegiada da CNseg.
dade ilícita, deverá reportar o assunto tempestiva-
mente à sua chefia imediata ou superior. Para assegurar e estimular uma cadeia de supri-
mentos responsável e sustentável, os fornecedo-
4.2. Fornecedores res da CNseg devem se responsabilizar em:

Os fornecedores são parte importante dos negó-

cios da Confederação, portanto devem ser ínte-
gros na entrega e prática dos contratos firmados, Estar em conformidade e operar
cumprindo de forma ética as condições comer- dentro das normas e legislações
ciais acordadas. vigentes;

A CNseg garantirá as mais elevadas práticas éticas Fomentar o combate à corrupção

na seleção, negociação e administração de ativi- dentro de suas atividades;
dades comerciais, tratando com respeito todos os
Empregar em condições seguras e
fornecedores, sem privilégios ou discriminação de
saudáveis de trabalho;
qualquer natureza, independentemente do volu-
me de negócios que mantêm com a empresa. Garantir que os funcionários
sejam tratados com respeito e
Todos os colaboradores da CNseg devem respei- dignidade, não tolerando formas
tar as condições contratuais e comerciais, bem de tratamento discriminatório
como salvaguardar o sigilo das informações esta- ou preconceituoso de qualquer
belecidas entre a Confederação e os fornecedores. natureza;
De igual forma, os fornecedores também se obri-
gam a zelar pelas condições de confiança mútua Erradicar o trabalho forçado
quanto ao sigilo e garantias contratuais sob pena ou compulsório, bem como a
da ruptura das relações comerciais. exploração e trabalho infantil;

A Confederação não admite que, no trato com for- Respeitar a liberdade de

necedores, qualquer colaborador ou prestador de associação e o reconhecimento do
serviços obtenha vantagem pessoal mediante in- direito à negociação coletiva;
fluência de sua posição na organização.
Tomar medidas para evitar riscos à
vida humana e ao meio ambiente;
As relações comerciais com fornecedores de pro-
dutos e serviços envolvendo parentes (pais, côn- Limitar o impacto ambiental das
juge, filhos, irmãos, netos, avós, cunhados e pri- operações e gerenciar os recursos
mos de primeiro grau), diretamente relacionados ambientais com responsabilidade.
à área de competência e responsabilidade de co-
laboradores, somente se dará mediante a aprova-

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Código de Conduta CNseg

4.3. Parceiros Comerciais

Adicionalmente aos requisitos relativos a fornece-

dores, nossos colaboradores devem:

Avaliar as qualificações e a
reputação desses terceiros antes
da contratação (due diligence).

Assegurar que os parceiros

entendam os princípios da
organização e se alinhem a eles.

Acompanhar as atividades dos

parceiros, de modo a assegurar
que cumpram os princípios
de ética e responsabilidade A CNseg não aceita que seus colaboradores façam
socioambiental. comentários difamatórios sobre os concorrentes,
que merecem o mesmo tratamento respeitoso
Não utilizar os parceiros, em que esperamos receber.
nenhuma circunstância, para a
realização de qualquer atividade Nenhum colaborador (qualquer que seja o nível
ilícita ou que contrarie os requisitos hierárquico) está autorizado a fornecer informa-
desse Código de Conduta. ções ou discutir com concorrentes os planos de
comercialização, promoção ou divulgação dos
nossos serviços. Cabe à Direção Executiva da Con-
federação a responsabilidade de zelar pelas ques-
4.4. Concorrentes tões institucionais.

A CNseg considera como uma de suas premissas

básicas a concorrência leal em todas as operações 4.5. Órgãos Públicos
da Confederação, preservando a natureza competi-
tiva das concorrências públicas e privadas. Somos A Confederação mantém um alto padrão de inte-
contra e não compactuamos com quaisquer for- gridade na relação com representantes do gover-
mas de corrupção, formação de cartel e dumping. no. Os representantes dos órgãos públicos, devi-
Dessa forma, é vedada aos colaboradores a reali- damente identificados por credenciais, recebem
zação de conluio com concorrentes em potencial tratamento profissional e isento. Situações diver-
visando fixar preços, ou criar restrições de mercado sas que violem os princípios e procedimentos éti-
com vistas a limitar os efeitos da livre concorrência. cos previstos no presente Código devem ser moti-

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 Fica expressamente proibido aos colaboradores
em contratos com o Poder Público:

Fazer acordos ou combinações

prévias com concorrentes,
que tenham por objetivo
fraudar o caráter competitivo
do procedimento de licitação
estabelecido pela Lei 14.133/2021
e demais normas aplicáveis;

Fraudar a realização de qualquer

licitação ou contrato decorrente,
incluindo práticas que tenham
por objetivo afastar concorrentes
vo de manifestação no canal de denúncia para as de forma ilícita, inclusive pelo
providências cabíveis. oferecimento de qualquer espécie
de vantagem;
A CNseg proíbe a prática de atos lesivos à adminis-
tração pública brasileira ou estrangeira, que atentem Dificultar atividade de investigação
contra o patrimônio público nacional ou estrangei- ou fiscalização de órgãos,
ro, contra princípios da administração pública ou entidades ou agentes públicos, ou
contra os compromissos internacionais assumidos intervir em sua atuação.
pelo Brasil. Entre os atos lesivos à administração pú-
blica estão: oferecer, prometer ou dar dinheiro ou
outros bens de valor a agente público com a finali-
dade de obter ou manter favorecimento indevido, A CNseg reconhece o Código de Ética do Servidor
assim como dificultar atividades de investigação ou Público e proíbe a práticas de presentes para ser-
de fiscalização realizadas por órgãos públicos, quer vidores com valor superior ao estabelecido por lei.
sejam por colaboradores ou por terceiros.
4.6. Contribuições Políticas
Sempre que uma demanda for apresentada por
um representante do governo, inclusive proces- Contribuições para campanhas de partidos políti-
sos de fiscalização, ou um ato jurídico for realizado cos, candidatos ou causas políticas, são proibidas
com qualquer esfera da administração pública o nos termos da Lei nº 13.165/2015, e demais dispo-
colaborador deve submetê-la à Diretoria Jurídica sições aplicáveis. O colaborador poderá fazer con-
e à Diretoria Executiva à qual esteja vinculado, an- tribuições desta natureza, às suas expensas, sem
tes de qualquer encaminhamento. qualquer tipo de envolvimento com a CNseg.

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Código de Conduta CNseg

5 Relacionamento
COM COMUNIDADES E MEIO AMBIENTE
5.1. Comunidades 5.2. Doações, Contribuições
e Patrocínios
A Confederação atua para a preservação e sus-
tentação das comunidades nas quais está inseri- Uma doação só será permitida se for transparente
da e pode estabelecer parcerias com programas e, a qualquer momento, ser possível justificar a sua
sociais que contribuam para o desenvolvimento razão e o seu destino.
dessas comunidades, proporcionando oportuni-
Doações são proibidas por meio de depósitos em
dades de trabalho e de participação social. contas particulares ou para pessoas físicas, parti-
dos políticos, candidatos a cargos públicos, insti-
Para atividades com influência direta em povos tuições religiosas e qualquer instituição que repre-
e comunidades tradicionais, a CNseg apoia e sente risco à reputação da CNseg ou da aplicação
promove os princípios de consentimento livre, indevida do recurso doado.
prévio e informado.
Um patrocínio requer uma contrapartida, como
Os colaboradores e prestadores de serviços de- por exemplo divulgação de nossa marca no mer-
vem agir com responsabilidade e em conformi- cado. Desta maneira, todas as contribuições sob a
dade com os princípios éticos defendendo a ima- forma de patrocínio têm de ser transparentes, ba-
gem e a reputação da CNseg, sempre e quando sear-se num contrato escrito e possuir uma finali-
participar de atividades na comunidade. dade de negócio legal.

Não é permitido prometer,

oferecer ou prestar contribui-
ções com a finalidade de ga-
rantir benefícios competitivos
injustificados e não podem
ser prestadas contribuições
para eventos organizados por
pessoas ou organizações com
objetivos incompatíveis com
os princípios organizacionais
e/ou que possam prejudicar a
reputação da CNseg.

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5.3. Meio Ambiente, Saúde e Segurança no Trabalho

A CNseg respeita e prima por ações de proteção, colaboradores devem contribuir para mitigar o im-
conservação e regeneração do meio ambiente. pacto ambiental de suas atividades ocupacionais e
Neste aspecto, todos os colaboradores devem usar os recursos naturais com responsabilidade.
realizar suas atividades respeitando o meio am-
biente, procurando sempre seguir as normas e Oferecemos aos colaboradores um ambiente de
regulamentações sanitárias para não prejudicar trabalho seguro e saudável, e assim, todos, in-
o equilíbrio natural. dependente do cargo ou função e todos os ter-
ceiros que estejam nas dependências da CNseg
A Confederação atuará de forma a proteger o meio devem estar constantemente atentos à seguran-
ambiente atuando com responsabilidade ambien- ça do trabalho e saúde ocupacional, tanto para
tal em todas as suas atividades, bem como, fomen- benefício próprio quanto a seus colegas e tomar
tando a disseminação da cultura de preservação do medidas para evitar riscos à vida humana e ao
meio ambiente no seu entorno e comunidade. Os meio ambiente.

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Código de Conduta CNseg

6 Canais
DE DENÚNCIAS

V
alorizando o compromisso com a gestão dade e se compromete a tratar todas as denúncias
trans­parente, a CNseg oferece canal de comu- de forma sigilosa, mantendo o anonimato e prote-
nicação exclusivamente dedicado à realização ção do denunciante de boa-fé. Os relatos são rece-
de denúncias. Por meio deste espaço, serão anali- bidos e tratados pelos canais estabelecidos, como
sadas as denúncias, anônimas ou não, que notifi- telefone, aplicativo e site; as decisões, se aplicá-
quem atos irregulares que venham a ferir os prin- veis, são realizadas pelo Comitê de Integridade.
cípios e valores da entidade, bem como o Código
de Conduta da CNseg. Os relatos serão analisados com a maior brevidade
possível, levando-se em consideração a sua natu-
Este canal pode ser usado por todos os colabora- reza e complexidade. Para o bom tratamento das
dores e prestadores de serviços, sempre que hou- denúncias, pede-se que elas sejam apresentadas
ver suspeita de ato ilícito dentro da CNseg. da forma mais completa possível, e dentro do pos-
sível, instruídas com descrições ou elementos que
A CNseg mantém o compromisso com a privaci- demonstrem a transgressão ou irregularidade.

A denúncia ao Canal de Ética pode ser

realizada da seguinte forma:

0800 810 8529

www.contatoseguro.com.br/CNseg

Aplicativo:
Contato Seguro (iOS e Android)

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7 Respeito
AO CÓDIGO DE CONDUTA CNSEG
7.1. Cumprimento do Código

Este Código de Conduta aplica-se a todos os cola- suspensão, desligamento ou demissão por justa
boradores, gestores, diretores, clientes, prestado- causa, conforme a gravidade da situação. No
res de serviço, fornecedores e instituições parcei- caso de desrespeito ao Código de Conduta por
ras e reflete os valores e a cultura da CNseg. O seu parte de fornecedores poderá haver a quebra
cumprimento revela o compromisso de profissio- contratual e demais medidas cabíveis previstas
nalismo, honestidade e transparência em todas as na legislação.
nossas ações no trabalho.
Todos a quem o Código de Conduta se aplica têm
Como uma entidade representativa do setor, o dever de relatar qualquer violação do Código de
CNseg promoverá a aplicação dos princípios e va- Conduta. A omissão a possíveis violações compro-
lores deste Código de Conduta para suas associa- mete a integridade e a lealdade das relações para
das. Todos são responsáveis por conhecer, aceitar, com a CNseg e será considerada conduta antiética
respeitar e divulgar as informações deste Código implicando nas mesmas sanções aplicáveis às de-
de Conduta, além de zelar pelo estrito cumprimen- mais violações.
to de suas disposições. Também deverão permane-
cer atentos na prevenção e detecção de infrações Toda informação referente às violações éticas ou
a este Código de Conduta, comunicando qualquer atividades ilegais será recebida e tratada confi-
violação ao Comitê de Integridade. É importante dencialmente, não se admitindo retaliação de
conhecer o Código de Conduta, e colocar em práti- qualquer natureza. A CNseg compromete-se a
ca seus princípios, propósitos e valores. manter sigilo sobre a identidade daqueles que re-
lataram e/ou participaram da investigação sobre
Nesse sentido, colaboradores, gestores, diretores violação do Código de Conduta.
e quaisquer outros ocupantes de cargos dentro da
CNseg deverão assinar o Termo de Compromisso, Nas situações de dúvida quanto às políticas e prá-
cujo texto segue anexo ao presente Código. ticas desse Código, o colaborador ou prestador de
serviços deve contatar seu superior hierárquico.
7.2. Violação ao Código Se, ainda assim, persistir sua dúvida, deve procu-
rar algum colaborador do RH.
O Código deve ser respeitado por todos os co-
laboradores, gestores, diretores e assessores e O desrespeito ao Código de Conduta poderá re-
qualquer violação resultará em medidas discipli- sultar em sanções disciplinares ou suspensão ime-
nares apropriadas, que podem variar desde ad- diata do contrato e, dependendo do caso, a pro-
vertência verbal, advertência formal (por escrito), cesso legal.

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