Comportamento de Consumo
e Tendências
AULA 2
Profa Amalia Farias
Agenda:
1. Pesquisa e Comportamento de Consumo;
2. O que é tendência?
3. Pesquisa de Tendência
4. Macrotendência e Microtendência
5. Processo de pesquisa de tendência e os aspectos mercadológico
6. Foco do consumo ao longo do tempo – Zeitgeist
7. O Zeitgeist e Mapa de Empatia
8. Diferenças entre personas e público-alvo
9. Atividade
Qual a relação da pesquisa
com o estudo do
comportamento de
consumo?
Tendência
• Segundo Kotler (2000), uma tendência é uma direção ou uma sequência de eventos que
tem determinado impulso e direção.
• As tendências se desenvolvem a partir da necessidade de inovação de uma sociedade e
se refletem por meio de sinais em contextos sociais, culturais, econômicos e muitos
outros. Sendo assim, ao percebê-la, é possível antecipar e se adaptar ao comportamento
que o seu consumidor adotará futuramente.
São usadas como ferramenta para projetar o comportamento
Pesquisa de do mercado e dos consumidores no futuro. Além disso, são
Tendência utilizadas como base para tomadas de decisão a longo prazo
dentro das empresas, principalmente para a definição da
estratégia de marketing.
Pesquisa de Tendência:
É feita por meio de métodos quantitativos ou qualitativos.
• método qualitativo, o comportamento e a opinião das pessoas acerca
de um tópico específico são analisados e, assim, as tendências
potenciais identificadas, mas sem que possam ser mensuradas e
quantificadas.
• A interpretação desse tipo de pesquisa nos permite apontar
macrotendências e microtendências.
Fonte: Mindminers
Macrotendências e Microtendências
Macrotendências são mudanças em grande escala que afetam
diferentes segmentos da sociedade e do consumo, e normalmente
correspondem a grandes inovações.
Microtendências são mudanças de prazo mais curto (geralmente
duram de três a cinco anos), e que atingem uma quantidade menor de
consumidores.
Fonte: Mindminers
O processo de pesquisa de tendência quantitativa envolve
analisar dados mercadológicos e comportamentais do
passado e atuais, e assim tentar determinar um padrão de
comportamento que será seguido no futuro.
Fonte: Mindminers
Mercadologia
Foco no Consumo ao longo do Tempo
Zeitgeist
O conceito de Zeitgeist
possibilita a entender as
Zeitgeist é uma palavra em
tendências contemporâneas
alemão que significa “O
para que possamos estabelecer
espírito do tempo.”
conexões com os
consumidores.
Formado pelo ambiente o ambiente
cultural e intelectual mundial em um
período específico da história.
Elementos do
Zeitgeist:
Características das pessoas ao longo do
tempo.
O Zeitgeist e Mapa de Empatia
o mapa da empatia pode ser usado para orientar as atividades em uma empresa a fim de construir
melhores relacionamentos com seus clientes e saber quais características devem ser trabalhadas.
Finalidade do Mapa de Empatia
DEFINIR PÚBLICO-ALVO IDEAL; TEM A CAPACIDADE DE FACILITAR
O ESTADO EMOCIONAL DE
OUTRAS PESSOAS;
Exige um baixo
investimento
Benefícios do
Mapa de Empatia Facilita a análise de dados
Permite direcionar ações ao
público certo
NECESSIDADES DO CONSUMIDOR
Necessidades Preço, formato, sabor,
funcionais funcionalidades, serviço etc
Necessidades de Tribo, status social,
identidade lifestyle , propósito social
Como a marca me faz Sentimento e aspiração de
sentir? Necessidades
emocionais personalidade
Simbologia
O que a marca fala Personalidade da marca
sobre mim?
Crenças, Bandeiras,
Valores Sociais
Cultura etc
Funcionalidades Premium, Custo - benefício,
do Produto
Fácil de usar etc
IMAGEM DA MARCA
Persona – Ana Beatriz Costa tem 28 anos , é formada
Diferenças entre em publicidade, adora viajar e praticar esporte com
regularidade. É adepta a alimentação saudável, trabalha
mais 50 horas para ter um rendimento de 5 mil reais
Persona mensais. Seu maior sonho é ter o seu próprio negócio.
e
Público-alvo Público-alvo – homens e mulheres de 24 a 35 anos,
com curso superior na área de comunicação ou
negócios e tem interesse em empreender.
A persona ou avatar – é o perfil
Persona ou ideal, é a personificação, trata-se
Buyer do personagem que resume de
Persona forma simples atributos e
características do consumidor ideal
para uma marca.
Atenção – não pode ser construída de forma
aleatória, devemos olhar os dados
Atividade:
Desenvolver uma persona para o natura
homem
Geradores de Persona:
1 2 3
https://www.geradordepersonas.com.br/ https://superpersona.com.br/index.html https://www.hubspot.com/make-my-persona
Referências:
EBC. Agência Brasil de Rádio Mec. Você já ouviu falar em pesquisador de tendências. Disponível em
https://radios.ebc.com.br/tarde-nacional/2021/03/voce-ja-ouviu-falar-no-pesquisador-de-tendencias-ou-cool-hun
ting
. Acesso em Fev 2022
JUNIOR, A. B. F.; RIEPING, M. iTrends: uma análise de tendência e mercados. Curitiba: Intersaberes, 2014.
Mindminer. Plataforma de Human Analytics. Você sabe o que é uma pesquisa de tendência?. Disponível em
https://mindminers.com/blog/pesquisas-tendencia/#:~:text=As%20pesquisas%20de%20tend%C3%AAncia%20s
%C3%A3o,defini%C3%A7%C3%A3o%20da%20estrat%C3%A9gia%20de%20marketing
. Acesso em mar 2022
RASQUINHA, Luis. Coolhunting e Pesquisa de Tendências: observar, identificar e mapear e mentalidade
emergentes do consumidor. São Paulo: Atual, 2016.
ROCHA, M.; READE, D.; MOLA, J.; IGNÁCIO, S. Marketing: Novas Tendências. São Paulo: Saraiva, 2016
