Vera Martins 14-12-2016
Como Potencializar Resultados no seu Time
Como Potencializar os Resultados do seu Time
1 PDU (Liderança)
Responder: Pesquisa de
Satisfação
Como Potencializar os Resultados do seu Time
Vera Martins,
Como Potencializar os Resultados do seu Time
VERA MARTINS
www.assertiva.com.br
veramartins@assertiva.com.br
Vera é diretora da Assertiva,
coach, palestrante e professora
Webinar: Como Potencializar Resultados no seu Time
Este é o novo DNA da Economia do Conhecimento
Bruce Nussbaum - livro “Inteligência Criativa –
aproveitando o poder de criar, conectar e inspirar”
APRENDA A DESAPRENDER – Lider do Século XXI
https://www.youtube.com/watch?v=YqgO-Jesznk
VUCA CAPACIDADES
Volatilidade Dar respostas
Incerteza Fazer avaliações
Complexidade Fazer escolhas
Ambiguidade Concentração
A competência de manter o foco e a concentração está sendo cobrada de
forma intensa das pessoas que estão em cargos de decisão.
CAPACIDADES DO PROFISSIONAL – Líder do Século XXI
Webinar: Como Potencializar Resultados no seu Time
EXPECTATIVAS	X	RECIPROCIDADE		
O que eu
preciso
O que eu
recebo
PREMISSAS	DO	RELACIONAMENTO	
Modelo SCARF
David Rock
Um modelo baseado na neurociência para colaborar com
pessoas e influenciá-las.
Es2mulos	associados	às	
sensações	posiAvas		
Es2mulos	associados	
às	sensações	negaAvas		
Aproximação
Afastamento
Dopamina é ativada em situações de prazer e motivação
EMOÇÃO PRAZEROSA
EMOÇÃO AFLITIVA
Modelo SCARF:
Fatores que ativam uma resposta de recompensa ou ameaça em situações sociais:
Status – nossa percepção de nossa posição social relativa as
pessoas do grupo
Certeza – queremos saber o que vai acontecer no instante
seguinte. A incerteza aciona o córtex pré-frontal que requer mais
energia para “prestar atenção”.
Autonomia – nosso senso de controle dos eventos. É a
sensação de poder fazer escolhas.
Modelo SCARF:
Fatores que ativam uma resposta de recompensa ou ameaça em situações
sociais:
Relação – nossa necessidade de sermos aceitos. (amigo ou
inimigo?)
F- justiça – nossa expectativa que haja justiça nas trocas entre
pessoas.
Status Respeitar	o	status	de	cada	um	no	0me,	seus	conhecimentos,	suas	
experiências	e	contribuições.	Reduzir	as	ameaças	quando	
fornecer	feedback	de	erros,	es0mulando	o	auto	feedback	sobre	
seu	próprio	desempenho.	Dar	feedback	posi0vo	frequente.	
DICAS	PARA	CUIDAR	DO	SCARF	DAS	PESSOAS
Certeza Contar	o	que	vai	ser	feito,	antes	de	fazer,	gera	a	sensação	de	
certeza.	O	cérebro	precisa	saber	o	que	vai	acontecer.	
DICAS	PARA	CUIDAR	DO	SCARF	DAS	PESSOAS
Autonomia Es0mular	o	protagonismo	e	empoderamento.	Dar	ao	outro	a	
liberdade	de	decidir	sobre	sua	vida,	seu	desenvolvimento	e	seu	
trabalho.	
DICAS	PARA	CUIDAR	DO	SCARF	DAS	PESSOAS
Relação Estimular a confiança e o engajamento através de
conexões sociais seguras e positivas.
DICAS	PARA	CUIDAR	DO	SCARF	DAS	PESSOAS
Justiça Aumentar	a	transparência,	comunicação	e	envolvimento	com	as	
questões	da	área	e	da	empresa.	Clareza	nas	expecta0vas,	regras	e	
nos	obje0vos.	
DICAS	PARA	CUIDAR	DO	SCARF	DAS	PESSOAS
E-books Gratuito
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Webinar: Como Potencializar Resultados no seu Time
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Maria Angélica Castellani, MBAs, PMP, CSM, CSD
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