O documento apresenta 5 passos para construir relacionamentos de alto desempenho: 1) Estabelecer pontos em comum, 2) Demonstrar integridade e confiança, 3) Usar o tempo com propósito, 4) Oferecer ajuda, 5) Pedir ajuda. Cada passo é explicado com dicas sobre como aplicá-los em reuniões da organização BNI.