Zabbix as Enabler Platform for Business Model of DataBase as a Service DBAaaS
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O documento apresenta a solução de monitoramento empresarial DBAaaS da Ilegra, que oferece um modelo personalizado e escalável de atendimento para gerenciamento de banco de dados. Ele discute os problemas do modelo tradicional de outsourcing, incluindo custos elevados e desmotivação dos colaboradores, e promove a utilização do Zabbix como ferramenta de monitoramento eficiente. Os resultados incluem crescimento consistente, baixa rotatividade de funcionários e alta satisfação dos clientes.
Zabbix as Enabler Platform for Business Model of DataBase as a Service DBAaaS
- 1. The Enterprise-class Monitoring Solution for Everyone
- 2. 1. Sobre a ilegra 2. Problema de negócio 3. Modelo DBAaaS 4. Por que o Zabbix ? 5. Arquitetura da Solução 6. Exemplos de indicadores 7. Resultados para o Negócio Sumário
- 4. Problema de negócio (contexto de mercado)
- 5. Problema de negócio (como esses dados serão gerenciados ?)
- 6. Problema de negócio (modelo tradicional de outsourcing)
- 7. Problema de negócio (modelo tradicional de outsourcing) Perspectiva do comprador Qtas horas por semana preciso de um DBA ? Preciso de um DBA sênior o tempo todo ? Qual especialidade e tecnologia preciso nesse momento ? Qual a disponibilidade de suporte (24x7x365) ? Perspectiva do fornecedor Como contornar situações de férias, faltas e turnover? Como escalar o modelo? Como manter boa qualidade de serviço e margem? Como fornecer suporte 24x7x365? Como expandir geograficamente? Perspectiva do colaborador “O trabalho é muito chato” “Estão exigindo muito além dos meus conhecimentos” “Trabalho isolado, quem pode me ajudar ?” “Estou de plantão 24x7x365”
- 8. Problema de negócio (modelo tradicional de outsourcing) Custo elevado para o cliente sem atender 100% as necessidades Ciclo negativo Profissionais desmotivados com elevado “turn over” Pequena margem e escala de crescimento limitada para o fornecedor
- 9. Modelo DBAaaS (DBA as a Service) DBAaaS é um modelo de atendimento que aplica o conceito de serviço (como água ou luz), mas com personalização. Em outras palavras... Ao invés de contratar um DBA por 8 horas semanais, o cliente contrata uma EQUIPE por 40 horas e pelo mesmo preço !!! Nesse modelo, o cliente contrata o serviço de DBA (catálogo de serviço) para um determinado ambiente (itens de configuração) com um determinado nível de serviço (sla). água luz DBA team
- 10. Modelo DBAaaS (Proposição de valor) Usar as pessoas certas e no tempo certo para cada atividade 40%* - Junior 50%* - Pleno 10%* - Sênior * Percentuais determinados empiricamente, pelo conhecimento da realidade do mercado. Distribuição das atividades na administração de banco de dados e middleware: DBA Team
- 11. Modelo DBAaaS (Proposição de valor) Pessoas Processo Ferramentas Parceiros DBA as a service E como fazer isso funcionar?
- 12. Por que o Zabbix ? ● Ferramenta 100% opensource; ● Monitoramento de ambientes heterogêneos; ● Escalabilidade da solução; ● Possibilidade de customizações; ● Acesso a suporte, parceiros e profissionais;
- 13. Arquitetura da Solução ● Nro de Servidores monitorados: 695 ● Nro de métricas coletadas (items): 70355 ● Nro de alertas (triggers): 15038
- 15. Resultados para o negócio ● 85 clientes ativos (empresas), geograficamente distribuídos: 50% América Latina, 25% EUA e 25% Europa; ● Crescimento anual médio de 30% (últimos 8 anos); ● Turnover do time < 5%; ● Média de satisfação dos clientes de 93%; ● Pesquisa de clima com média de 95% de satisfação dos colaboradores; ● Depois da estabilização da monitoração com zabbix a distribuição das atividades por perfil passou para: Junior = 60%, Pleno = 35% e Senior = 5%
- 16. Resultados para o negócio (alguns clientes da solução)