Como usar o storytelling para atrair clientes e investidores

Como usar o
storytelling para
atrair clientes e
investidores

o
que
é

storytelling

para
você?

1. a essência da experiência humana;
2. uma maneira natural de inciar um diálogo com a sua
audiência;
3. uma maneira de inspirar e motivar as pessoas para a ação;
4. uma forma poderosa de criar e desenvolver um conceito para
uma marca.
/ˈstɔːri/

Quando
o
storytelling
vai
mal
na
sociedade,
o

resultado
é
a
decadência.

-‐
Aristóteles

Toda
pessoa
consegue
fazer
listas.
Mas,
é

preciso
um
pouco
de
criatividade
para

projetar
um
argumento
usando
a
retórica

convencional.

-‐
Robert
McKee

O
processo
de
storytelling
obedece
algumas
fases.
Primeiro,
a
sabedoria
de

saber
ouvir
o
cliente
e
outros
atores
do
processo.
Depois
passa-‐se
a
aprender

sobre
o
negócio
e
descobrir
a
sua
história.
O
próximo
passo
é
explorar
essas

histórias,
suas
variações
e
implicações
para
criar
conceitos,
campanhas
e

peças
que
possam
encantar
o
consumidor
Linal.

-‐
Mauro
Pereira-‐de-‐Mello

Storytelling
pode
ser
deLinido
como
uma

poderosa
ferramenta
para
compartilhar

conhecimento,
utilizada
pelo
homem
muito

antes
do
que
qualquer
mídia
social.

-‐
Bruno
Scartozzoni

Storytelling
é
um
processo
de
comunicação
e

criação
de
histórias
focado
em
conquistar
a

empatia
de
seu
público,
incitando
a
ação
e

ganhando
o
inconsciente
dos
consumidores.

-‐
Enrico
Cardoso

de onde
surgiu o
storytelling?

Como usar o storytelling para atrair clientes e investidores

resumindo,
para
ser
mais
exato,
acredita-‐se
que
o
storytelling
como
conhecemos
surgiu

entre
30
e
100
mil
anos
atrás,
quando
o
homo
sapiens
desenvolveu
a
linguagem.

boas histórias
dão sentido às
nossas vidas.

histórias são cheias de
ideias
exemplares
e
sagradas

fornecem
sentido
à
nossa
existência

desde
o
início
dos
nossos
tempos.

MITOLOGIA

histórias são
cheias de
ARQUÉTIPOS Padrões
que
estão
vivos
no

inconsciente
de
toda

a
sociedade

histórias são cheias de
CONFLITOS Aquilo
que
você

quer
fazer,
mas
é

impedido
de
fazer.

histórias estão
por todos os
lugares

podemos ouvir
histórias de
nossos amigos

podemos ouvir
histórias em
igrejas

podemos ouvir
histórias na
escola

podemos ouvir
histórias no
trabalho

podemos ouvir
histórias no
cinema

Onde as empresas
usam o
storytelling?

cultura/gestão
de
pessoas

o que as histórias fazem
com nosso cérebro?

as histórias colocam
nosso cérebro para
trabalhar...

storytelling é a mais
poderosa maneira
de engajar
consumidores

como as pessoas
acreditam que se
faz storytelling
para negócios

RECEITA DE
STORYTELLING PARA
EMPRESAS
10

STORYTELLING = Método + Emoção

incidente incitante
O
incidente
incitante
desarranja
radicalmente
o
equilíbrio

de
forças
na
vida
do
protagonista
e
este
deve
reagir
ao

incidente
incitante.

complicações progressivas
As
complicações
progressivas
são
os
desaLios
que
aumentam

e
as
complicações
que
vão
mudando
o
curso
da
história
e

dando
início
a
crise.

crise
Problemas,
dúvidas,
fases
diLíceis.
Qual
empreendedor
nunca

passou
por
aquelas
diLiculdades
que,
pelo
menos
por
um

momento
o
fez
pensar
em
largar
tudo?

clímax
O
clímax
é
o
ponto
alto
de
tensão.
O
momento
decisivo,
o
“vai

ou
raxa”.
O
clímax
acontece
a
partir
do
desenvolvimento
de

um
conLlito,
imediatamente
antes
do
desfecho.
É
o
momento

mais
perigoso
de
uma
história.

resolução
É
o
desfecho
da
história.
O
“foram
felizes
para
sempre”.
É
a

conclusão
após
o
clímax,
que
coloca
um
ponto
Linal
à

história.

Em
uma
época
saturada
de
informações,
os
líderes

empresariais
não
serão
ouvidos,
a
menos
que
eles

contem
histórias.

-‐
Nick
Morgan

Cada
exercício
de
storytelling
deve
começar
com

a
pergunta:
quem
é
o
meu
público-‐alvo
e
qual

é
a
mensagem
que
eu
quero
compartilhar

com
ele?

Cada
decisão
sobre
sua
história
deve
Fluir
a

partir
dessas
perguntas.

garimpe suas próprias experiências2

Os
melhores
contadores
de
histórias
olham
para
as

suas
próprias
memórias
e
experiências
de
vida
como

maneiras
de
ilustrar
sua
mensagem.

Que
acontecimentos
em
sua
vida
fazem
você

acreditar
na
ideia
que
você
está
tentando

compartilhar?

não faça de você mesmo o herói3

Sempre
que
possível,
você
deve
esforçar-‐se
para

fazer
de
sua
equipe
os
heróis
da
sua
história.
Isso

aumenta
o
engajamento
e
a
vontade
para
comprar

sua
história.

Quanto
mais
você
celebrar
suas
próprias
decisões

Fica
menos
provável
do
público
se
conectar
com
você

e
sua
mensagem.

Uma
história
sem
um
desaFio
não
é
muito

interessante.
Uma
história
precisa
de
conClito.

Existe
um
competidor
que
precisa
ser

superado?
Um
desaFio
de
mercado
que
precisa

ser
superado?

Não
tenha
medo
de
sugerir
que
o
caminho
será

diFícil.

Nem
toda
história
que
você
conta
tem
que
ser

surpreendente,
épica
e
emocionante
demais.

Algumas
das
histórias
mais
bem
sucedidas
e

memoráveis
são
relativamente
simples
e
diretas.

Não
deixe
que
detalhes
desnecessários
desvirtuem

sua
mensagem
central.
Trabalhe
a
partir
do
princípio

de
que
menos
é
mais.

Contar
histórias
é
uma
forma
de
arte
real
que
exige

um
esforço
repetido
para
acertar.
Pratique
com
os

amigos,
entes
queridos
e
colegas
de
conFiança
para

aprimorar
a
sua
mensagem
para
uma
história
mais

eFicaz
e
eFiciente.

Uma
vez
que
você
conta
uma
história
convincente,
a

primeira
coisa
que
alguém
faz
é
pensar:
para
quem

eu
posso
contar
essa
história?

Considere
o
seu
público:
escolha
um
cenário
e
todos
os

detalhes
que
repercurtem
e
ressoam
com
seus
ouvintes.

IdentiFique
a
moral
ou
mensagem
que
a
sua
história
vai

transmitir.

Encontre
inspiração
em
suas
experiências
de
vida.

Não
dê
a
si
mesmo
o
papel
de
protagonista
da
história.

Não
torne
a
sua
história
irrelevante
com
detalhes

desnecessários.

Não
esqueça
de
fazer
a
história
ter
sentido
para
o
seu
ouvinte.

Uma
história
só
funciona
se
ressoar
com
o
seu
público.

criando um
discurso de
vendas na
prática

Quando alguém pergunta o que você faz, comece com uma
pequena declaração projetada para atrair a curiosidade. Esta
declaração deve ser confusa e não levar o ouvinte a qualquer
ideia preconcebida.
Não deve incluir detalhes sobre como você faz o que você faz.
Assim, um vendedor de carro pode dizer: “eu te levo aonde você
precisa ir”. Um corretor de imóveis pode começar com “eu
garanto que você tenha um lugar quente quanto o fogo” e um
conselheiro de investimento pode começar com um “eu ajudo
as pessoas a dormirem bem à noite”.

Depois de deixar o seu gancho é muito importante se calar.
Fique parado e dê ao ouvinte tempo para contemplar o que
você disse, se confundir e querer saber mais.
Quando elas perguntarem o que você realmente quer dizer, elas
estão investindo na conversa e lhe deram permissão para dar-
lhes mais detalhes. Sem o silêncio o gancho não irá funcionar.

Leve as pessoas para
dentro da sua história

Depois de um gancho bem sucedido, não lance mão de um
argumento de vendas. Seu gancho não lhe da direito para sair
vendendo nada a ninguém. A próxima parte do discurso é a
história.
Comece a contar como você faz o que você faz, mas não faça
nenhum show. Nenhum bom filme de mistério começa dizendo
que o mordomo matou as pessoas.

Sirva o seu cliente
sem tentar vender

Se você conseguiu criar um bom gancho e um bom suspense
você já vai conseguir uma maneira de ter a atenção das
pessoas em meio a uma conversa.
No entanto, é sempre preciso ter a mentalidade de como
podemos servir as pessoas, e não como podemos vender para
elas.
Manter o foco na necessidade dos ouvintes e não nas suas
necessidades de venda. Quanto mais você da para o mundo,
mais o mundo devolve para você.

mitologia
você já pensou sobre a
por trás de sua marca?

universo
você já pensou sobre o
que sua marca se encaixa?

conflito
você já pensou sobre o
que sua marca quer resolver?

mensagem
você já pensou sobre a
que sua marca quer
deixar para o mundo?

apenas
mais
1
coisa...

o
conteúdo
é
a
primeira
relação
de

consumo
entre
a
sua
marca
e
o
usuário...

Obrigado!enrico@excited.com.br
/enrico.cardoso
/enricocardozo
/enricocardoso
/enricocardozo

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