Personal Information
Organização/Local de trabalho
Passo Fundo Area, Brazil, Rio Grande do Sul Brazil
Cargo
Gestão de Serviços de TI (ITSM) | Governança, Risco e Conformidade | Inovação
Setor
Technology / Software / Internet
Sobre
Profissional com 14 anos de experiência em Tecnologia da Informação, atuando em áreas de sistemas, infraestrutura e governança de TI em empresas de grande porte.
Gestão de Serviços de TI (ITSM)
• Reduções de custos, na ordem de R$ 1,5MM/ano;
• Expertise em outsourcing para projetos e serviços de TI;
• Gestão de acordos de níveis de serviços (SLA) e revisões de contratos visando o alinhamento de escopo, ajustes de expectativas e redução de custos;
• Elaboração de estratégias de monitoramento e scripts de atendimento para NOC;
• Elaboração de IODBV, para monitoramento dos Indicadores de Negócios atrelados aos Indicadores de TI;
• Para todos os projetos sugeridos como melhoria, elaboro o Bu...
Marcadores
qualidade
gesto
kmg solutions
bosscontrol
indicadores
processos
treinamento
indicadores de desempenho
gesto da qualidade
meta
assessoria
consultoria
padronizao
hotel
iso9001
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documentos
ferramentas da qualidade
kmg
resultado
custos
no qualidade
viso
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treinamentos
registros
processos hotel
gesto qualidade
hotelaria
gesto industrial
processo
controle
solues gesto qualidade
gesto laboratorial
laboratrio
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training
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sistema de gestão da qualidade
iso 9000
gqt
apresentação
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dicas
política escolar
bill gates
escola
realidade
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perfil
vendas
comportamental
ti
governança
liderança
cobit
lider
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misso
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ganho de gesto
fabris
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futuro
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