Slides Genéricos sobre Redes Sociais
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Nino Carvalho é um consultor em estratégias de marketing digital e coordenador de pós-graduação. Ele possui mestrado, pós-graduação e graduação em comunicação e marketing e ministra cursos sobre o tema. Seu documento discute as mudanças no comportamento do consumidor digital e a importância das redes sociais para as marcas.
Slides Genéricos sobre Redes Sociais
- 1. < Nino Carvalho > :: Consultor em Estratégias de Marketing Digital :: Coordenador da Pós-graduação em Gestão Estratégica de Marketing Digital :: Mestre em Administração (IBMEC) :: Pós-graduado em Marketing e Estratégia (CIM, Reino Unido) :: Graduado em Jornalismo :: 10+ anos em Comunicação e Marketing Online :: Ministra cursos e palestras: Marketing Online, Estratégias Digitais, Redes Sociais . igec.com.br/index.php/cursos/gesta-estrategica-de-marketing-digital . godfathertheblog.wordpress.com . slideshare.net/ninocarvalho . twitter.com/ninocarvalho
- 2. :: ag e nda N o s s o b a t e -p a p o Introdução O novo (e)consumidor Conceitos fundamentais Pq amo internet? Mudanças no ambiente social Stats e Killer Facts Casos positivos – o que dá / deu certo Casos negativos – não faça isso! Pq devo estar nas Redes Sociais? Agradecimentos e Recomendações
- 3. :: o no vo (e )c o ns umido r O que acontece no mundo? Excesso de inovação Mais inclinado Procura por encantamento a reclamar Ambiente de abundância Muito mais exigente Comércio e interação em todo lugar Mais discriminador A “nowconomy” (imediatismo) Facilmente entediado Menos fiel, mais Busca por experiências promíscuo Technolust Mestres do “youniverse” Consumidores muito mais experientes ao interagir com veículos de comunicação, empresas, campanhas publicitárias
- 4. :: c o nc e ito s fundame ntais Redes Sociais? (what the porra is this?) R e d e s S o c i a is são grupos de pessoas com i n t e r e s s e s e m c o m u m - comunidades online que permitem ao usuário c r ia r e g e r e n c ia r u m a id e n d id a d e online, bem como interagir com pessoas, produtos e marcas. São, ainda, plataformas de comunicação, relacionamento e comércio. Nas R e d e s S o c ia is você c o m p a r t ilh a a s p e c t o s d a s u a v id a com muitas outras pessoas, que a julgam / percebem pelo o que você pensa e pela relevância que você tem na visão de outras pessoas. Com isso, as empresas passam a ser a lg u é m
- 5. :: pq amo inte rne t? As relações de p ode r estão ruindo... A internet (e, principalmente, as Redes Sociais) estão desafiando o poder do capital “ilimitado” e da alienação estimulada pela mídia tradicional. Nike, Pepsi, Microsoft, Oi, Governo de SP, Sony … não importa o tamanho e o peso de sua marca . . .
- 6. :: pq amo inte rne t? O gato subiu no telhado “Nunca comprei vídeo, música e software e não tenho a menor pretensão de comprar”
- 7. :: mudanç as s o c iais Como era bom no tempo do papai . . . A gente consumia muita besteira, muito lixo. Não tínhamos muita opção e aceitávamos uma posição passiva e desconfortável...
- 8. :: mudanç as s o c iais #toma #chupa Mas a coisa mudou... de meros consumidores, passamos a ser produtores ativos e unidos. Interpretamos e damos novo sentido ao conteúdo. Somos co-produtores, prosumidores.
- 9. :: mudanç as s o c iais UGC, Iraque e os chefes das Cinco Famílias > Celebração da cultura do “amador”. Uma cultura na qual as pessoas produzem pelo amor ao que fazem, e não por dinheiro < (Larry Lessig)
- 10. :: mudanç as s o c iais William Bonner? McDonalds? Fnac? Tam? Estadão? IBM? N Ã O ! Minhas fontes de r e f e r ê n c ia , meus i n f l u e n c ia d o r e s ... isso tudo mudou. @rcassano @noscomunicacao @missmoura @raquelrecuero @s1mone
- 11. :: mudanç as s o c iais Comunicação 2.0 – como consumimos o mundo agora? milhares de mensagem todos os dias significado / utilidade
- 12. :: mudanç as s o c iais Diálogo, Cultura Livre, Igualdade, Transparência
- 13. :: mudanç as s o c iais Mas e aí? Um com a unidade que declara ó dio a uma marca e agrega 15 m m bros, configura um il em a opção de bo ic o te ? (@MissMoura)
- 14. :: s tats e kille r fac ts Sobre as Redes Sociais no Brasil oEm volume de usuários que falam de marcas, produtos e empresas: Orkut (46%), Twitter (23%), Blogspot (12,5%), Rclame Aqui (9%) e Yahoo! Respostas (4%) o90% dos internautas brasileiros acessam redes sociais (e 67% da população mundial) oBrasileiros passam 3 vezes mais tempo por semana conectados à internet que assistindo TV (82 horas/ semana) – e são os que mais ficam online por mês no mundo! o83% disseram criar/publicar seu próprio conteúdo oNúmero de blogs e leitores cresce mais rápido que a quantidade de internautas oWikipedia tem mais de 40 mil artigos em português (quase 10% do total de conteúdo da enciclopédia no mundo) oOs brasileiros são os que mais passam tempo conectados em todo o mundo
- 15. :: s tats e kille r fac ts Pq tanta gente falando do Twitter?? 3,7 milhões de brasileiros acessaram o Twitter em M (quase 11% do total de aio internautas do país) Perfil m édio de usuário: hom (61%), 21 a 30 anos, solteiro, Rio-São Paulo, em altam ente conectados - 46,6h online por sem ana, ensino superior em curso (38%) ou com pleto (32%) 55% enviam até 10 m ensagens por dia Seguem am igos (84%) e pessoas que já conhecem e adm iram o trabalho (77%) 80% seguem ou já seguiram perfis de notícias (agências, jornais etc) Atualizam sobre novidades e fatos relevantes via Tw -se itter (91%), blogs (75%), portais (62%) 85% acreditam que o Tw itter aproxim as pessoas a 87% acreditam nas dicas e opiniões com partilhadas no Tw itter 33% já participaram de ações de m arketing de em presas via Tw itter É o segundo serviço m utilizado para divulgação de m ais arcas, em presas e produtos cresceu 1300% em 12 meses
- 16. :: s tats e kille r fac ts Todo mundo conectado >
- 17. :: s tats e kille r fac ts Criancinhas à parte... 109 milhões de pessoas acessando a web por minuto durante o funeral 6 mil mensagens por minuto no Facebook CNN: 81 milhões de páginas vistas Página de Michael Jackson no Facebook com mais de 7 milhões de fãs 80 mil mensagens produzidas, por hora, no Twitter citando “Michael Jackson”
- 18. :: s tats e kille r fac ts As marcas segundo a Frog
- 19. :: c as e s po s itivo s Y E S , you can (as well!) 55% dos eleitores am ericanos utilizaram a internet na tomada de decisão 52% dos eleitores que tinham perfil no Facebook o utilizaram para reforçar seu posicionam ento político 93% dos doadores contribuíram com m enos de US$100 Som ente 2% do orçam ento de cam panha foi investido em redes sociais Internet responsável por 87% de toda arrecadação para a cam panha Acum ulou 3,1 m ilhões de doadores MyBarac kObama –blog de usuários, recom endações pra cam panha, mini-site pra estimular arrecadações, compartilha suas perspectivas e opiniões
- 20. :: c as e s po s itivo s
- 21. :: c as e s ne g ativo s Não acha q é mole não, malando...
- 22. :: c as e s ne g ativo s Não vai me fazer uma dessas, hein!?!?!
- 23. :: pq de vo e s tar nas Re de s S o c iais ? > Ainda n ã o tá convencido? Tá pensando “entro ou não entro na internet”? tsc tsc tsc ... então vamos lá... vou s i m p lif ic a r e s d c ã jáfo to a a... s a e is o i md ... você já está na internet
- 25. :: pq de vo e s tar nas Re de s S o c iais ? Mas não basta ser bonitinho, cheirosinho... Tem q respirar oxigênio online!
- 27. Pense diferente A internet não é simplesmente um veículo. Não dá mais pra colocar “web” no canto da empresa, com orçamento mirrado. Não dá pra evitar a conversa, ter medo de interagir, fingir que nada tá acontecendo. Se você não entender que existe um novo mundo, com novas leis, e se preparar para existir online... Esquece, você nem ao menos será uma opção pro seu cliente.
- 28. ag rade c ime nto e re c o me ndaç õ e s Obrigado e não deixe de visitar / seguir > > > - Agência Frog (www.agenciafrog.com.br) - Emarketer (www.emarketer.com) - Future of Social Networks (Pesquisa - www.getfuturethink.com) - Harvard Research - SlideShare - Meme de Carbono - Simples Agência @missmoura @s1mone @rcassano @raquelrecuero @interney @webpaulo @cnepomuceno @pabloalmeida @noscomunicacao @rodrigorubens @armano