Supervisora de Operações de Atendimento ao Cliente em busca de recolocação
Setor
NGO / Public Service
Sobre
Gestão de pessoas e acompanhamento de Indicadores Operacionais:
Tma, Turn Over, SLA, First Call Resolution e Qualidade;
Conhecimentos em produtos Financeiros: Capitalização, Crédito Imobiliário, Empréstimos, Poupança, Fundos de Investimentos e Seguros;
Conhecimentos em serviços de Assistência 24 horas;
Conhecimentos em Suporte Técnico: Configuração de e-mail, roteadores, instalação de softwares, manutenção de desktops e notebooks;
Rotinas Administrativas: cartas comerciais, fax, arquivo, agendamento de reuniões, gerenciamento de e-mails, requisição de materiais, faturamento semanal e mensal, emissão de numerários;
Rotinas de Departamento Pessoal: admissão, demissão, conferência de benefíc...
Supervisora de Operações de Atendimento ao Cliente em busca de recolocação
Setor
NGO / Public Service
Sobre
Gestão de pessoas e acompanhamento de Indicadores Operacionais:
Tma, Turn Over, SLA, First Call Resolution e Qualidade;
Conhecimentos em produtos Financeiros: Capitalização, Crédito Imobiliário, Empréstimos, Poupança, Fundos de Investimentos e Seguros;
Conhecimentos em serviços de Assistência 24 horas;
Conhecimentos em Suporte Técnico: Configuração de e-mail, roteadores, instalação de softwares, manutenção de desktops e notebooks;
Rotinas Administrativas: cartas comerciais, fax, arquivo, agendamento de reuniões, gerenciamento de e-mails, requisição de materiais, faturamento semanal e mensal, emissão de numerários;
Rotinas de Departamento Pessoal: admissão, demissão, conferência de benefíc...
