Gestão e sociedade do conhecimento: novos perfis profissionais
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O documento discute os desafios da formação e atuação profissional na sociedade do conhecimento. Apresenta como a gestão e a sociedade do conhecimento mudaram com o desenvolvimento tecnológico e a globalização, e como os profissionais precisam ter novas competências, como a capacidade de criar, disseminar e aplicar conhecimentos.
Gestão e sociedade do conhecimento: novos perfis profissionais
- 1. Gestão e Sociedade do conhecimento: novos desafios à formação e à atuação profissional.Roberto C S PachecoPrograma de PG em Engenharia e Gestão do Conhecimento - UFSCVI ENCONTRO NACIONAL DE COORDENADORES DE CURSO DE CIÊNCIAS CONTÁBEISFortaleza, 5 de agosto de 2011.
- 2. AgendaSociedade e economia do conhecimentoO que é conhecimento?Qual é nossa visão de GC?Quem são os profissionais da EGC?Como temos trabalhado com o setor empresarial?Que conhecimentos são esperados dos profissionais da sociedade do conhecimento?
- 3. 1. Sociedade e Economia do Conhecimento
- 4. Sociedade e economia do conhecimentoO que provocou a mudança de uma sociedade industrial para a sociedade do conhecimento?
- 5. Previsões do final dos 1970sDesenvolvimento ambiental, econômico e social sustentáveis;Mudanças demográficas;Globalização da economia;Desenvolvimento tecnológico: TIC;O novo papel do Estado;O fenômeno Ásia (China, Índia & Cia.);Customização da produção;Gestão empresarial;Conhecimento.John Naisbitt1982Megatrends:O que nos levaria da sociedade industrial para a sociedade da informação.Das mudanças nas tendências tecnológicas.
- 6. Valor do ConhecimentoMesmo em organizações fabris o conhecimento está avaliado como responsável de 65% a 75% do valor adicional de seus produtos.Capital intelectual, no total, pode chegar até 80% do valor total das organizaçõesJames Brian Quinn, Intelligent Enterprise, 1992Mais de 50% do custo de extração de petróleo em terra é devido à coleta e tratamento de informaçãoTom Stewart, 2000
- 7. 2. O que é conhecimento?
- 8. Trajetória do conceito de conhecimento: De objeto percebido a fator de transformação em nossa sociedadeMichael Polany1964Marshal McLuhan1964 e 1988Peter Drucker1964 e 1988John Locke 1689Fritz Machlup1962Trabalhador do conhecimento.Conhecimento é central, recurso fundamental que não conhece geografia.Sociedade do conhecimento.Conhecimento é a percepção da concordância ou discordância de duas idéias:
- 11. Conhecimento práticointelectualpassadoespiritual/religiosoindesejávelA mídia é a mensagemSurgimento de uma nova sociedade caracterizada por sua conectividade e pelas redes.Conhecimento tácito (sabemos mais do que podemos expressar).
- 12. Conhecimento tácito não pode ser reproduzido ou armazenado em uma base.Trajetória do conceito de conhecimento: De objeto percebido a fator de transformação em nossa sociedadeDaniel Bell1973Theodor Nelson1963 e 1965Alvin Toffler1980Sociedade pós-industrialSociedade da informaçãoA terceira onda e a nova cultura baseada em informaçãoHypertextocomo texto não seqüencial e interativoHypermídia
- 13. Como é conhecimento na literatura de GC?
- 14. Como é conhecimento na literatura de GC?A maioria das definições de conhecimento, compiladas na literatura, indica que conhecimento é algo inerente ao ser humano, “está na cabeça das pessoas”;Nestas óticas, conhecimento formalizado = informação.
- 15. EGC/UFSC: Epistemologia do ConhecimentoCognitivistasA identificação, a coleção e a disseminação de informação são principais atividades de desenvolvimento de conhecimento. Herbert Simon. Noam Chomsky, Marvin Minsky,Venzin, M.; Krogh, G. andRoos, J. Future ResearchintoKnowledgeManegement, In Knowing in Firms”, org. Von KroghandDirkKleine, 1998.
- 16. EGC/UFSC: Epistemologia do ConhecimentoConexionistasConhecimento está nas conexões e, portanto, deve-se dar ênfase às auto-organização de fluxo disperso de informaçãoZander e Bruce KogutVenzin, M.; Krogh, G. andRoos, J. Future ResearchintoKnowledgeManegement, In Knowing in Firms”, org. Von KroghandDirkKleine, 1998.
- 17. EGC/UFSC: Epistemologia do ConhecimentoAutopoético. A maior responsabilidade está na interpretação e não nos processos de coletar informação.Maturana e Varela. Nonaka e TakeuchiVenzin, M.; Krogh, G. andRoos, J. Future ResearchintoKnowledgeManegement, In Knowing in Firms”, org. Von KroghandDirkKleine, 1998.
- 18. O que é conhecimentoNa literatura recente de gestão, vários autores admitem que o conhecimento pode estar incorporado em repositórios não humanos:“Quando a aprendizagem individual e de grupo se tornam institucionalizadas, a aprendizagem organizacional ocorre e o conhecimento incorpora-se em repositórios não humanos, como rotinas, sistemas, estruturas, cultura e estratégia”(DUSYA; CROSSAN, 2005).
- 19. Onde está o conhecimento?Conhecimento é a combinação de dados e informações à qual se adicionam habilidades, experiências e opiniões de especialistas, que resulta em um ativo valioso que pode ser utilizado no apoio à decisão. Conhecimento pode ser explícito e/ou tácito (incluindo a parcela implícita), individual e/ou coletivo.Baseado em EuropeanGuide to GoodPractice in Knowledge Management, 2008. (http://www.cen.eu)
- 20. Onde está o conhecimento?Assim, para o EGC, conhecimento é focado enquanto elemento componente de processos de geração de valor, tanto com lócus na mente humana quanto incorporado em um artefato capaz de atuar nesses processos.
- 21. 3. Qual é a nossa visão de GC?
- 22. O que é Gestão do Conhecimento?De mais de 100 definições de GC publicadas pelo menos 72 podem ser considerados muito boas (Dalkir, 2005);Tipos de definições em quatro grandes grupos:Definições utilitárias;Definições funcionais;Definições operacionais;Definições econômicas. DALKIR, Kimiz. Knowledge Management in Theory and Practice. Boston: Elsevier, 2005.
- 23. O que é Gestão do Conhecimento?Gestão do Conhecimento é a gestão das atividades e processos que promovem o conhecimento para o aumento da competitividade por meio do melhor uso e da criação de fontes de conhecimento individuais e coletivas.EuropeanGuide to GoodPractice in Knowledge Management, 2008 (http://www.cen.eu) DALKIR, Kimiz. Knowledge Management in Theory and Practice. Boston: Elsevier, 2005.
- 24. Ciência e Gestão do ConhecimentoProcessoAprendizagem organizacionalOrganizações de aprendizagemPráticaTeoriaGestão do conhecimentoConhecimento organizacionalConteúdo1960’s1988Como uma organizaçãoaprende?Como uma organizaçãodeve aprender?1998...1995Como disseminar e incrementar o conhecimento nas organizações?Como é o conhecimento nasorganizações?EASTERBY-SMITH, Mark; LYLES, Marjorie. Introduction: Watersheds of organizational learning and knowledge management. In: EASTERBY-SMITH; LYLES, Marjorie (eds). Handbook of Organizational Learning and Knowledge Management. Malden: Blackwell, p.1-15, 2005.
- 25. Linha de Tempo da Gestão do ConhecimentoHBRCriação do Conhecimentona EmpresaNONAKA & TAKEUCHIEmergênciadasOrganizaçõesVirtuaisCapitalIntelectualSTEWARTPadrões deCertificação deConhecimento &InovaçãoAprendizagemOrganizacionalSLOAN/MITMedida Ativos IntangíveisSKANDIAComunidadesde PráticaWENGERArpaNet1969................198519881991199419972000+PrimeirosProgramasde GC nasUniversidadesProliferaçãode TICQuintaDisciplinaPETER SENGEFundamentosda GCWIIGBalancedScorecardNORTON & KAPLANBenchmarkingLBS/APQCPrimeiro CKOEDVINSSONDALKIR, Kimiz. Knowledge Management in Theory and Practice. Boston: Elsevier, 2005.
- 26. EGC/UFSCGESTÃO DO CONHECIMENTOGerenciarGC + MCEC + GCMemorizarArmazenarTransferirUtilizarReutilizarCodificarConhecimentoDisseminarExplicitarMÍDIAS DO CONHECIMENTOENGENHARIA DO CONHECIMENTODistribuirCriarCompartilharAprenderAdquirirEC + MC
- 27. 4. Quem são os profissionais da EGC?
- 28. Egressos da Engenharia do ConhecimentoPerfil científico e tecnológico como:analistas de conhecimento (i.e., atuação no desenvolvimento de modelos de conhecimento organizacional) e como
- 29. engenheiros de sistemas de conhecimento (i.e., atuação em projeto e desenvolvimento sistemas de conhecimento). A formação de doutoradoacrescentará, ainda, a condição de Pesquisadores da Engenharia do Conhecimento. Assim, mestres e doutores do Programa ligados a essa área deverãoatuar como docentes, pesquisadoresouprofissionais no estabelecimento de modelos de conhecimento (identificação, especificação e refinamento de conhecimento) e de sistemas de gestão do conhecimento (projeto e desenvolvimento de sistemas de conhecimento).
- 30. Egressos da Gestão do ConhecimentoPerfil científico e gerencial para atuarem como:Gestores estratégicos de conhecimento (i.e., profissionais com iniciativa na utilização do conhecimento como fator estratégico no negócio)A formação de doutoradoacrescentará, ainda, a condição de Pesquisadores da Gestão do Conhecimento.Portanto, os formados do Programa ligados à área de gestão do conhecimentoterãocompetências para exercerematividades como pesquisadores, docentes e profissionaiscapazes de inovarnagestão de ativosintangíveis das organizações.
- 31. Egressos da Mídia do ConhecimentoPerfil científico e sócio-tecnológico para atuar como:Disseminadores de conhecimento (i.e., profissionais com iniciativa na disseminação do conhecimento por meio de mídias)A formação de doutoradoacrescentará, ainda, a condição de Pesquisadores da Mídia e Conhecimento.Portanto, os formados do Programa ligados à área de mídia e conhecimentoterãocompetências para exercerematividades como pesquisadores, docentes e profissionaiscapazes de criar métodos e utilizar as diversas tecnologias de informação e de comunicaçãonadisseminação do conhecimento.
- 32. 5. Como temos trabalhado com o setor empresarial?
- 33. EGC/UFSC: Nossa Abordagem à GCDimensões estruturantesA GC organizacional deve contemplar três dimensões:Processos: organizam tarefas e atividades da organização;Pessoas: congregam as competências (incluindo o conhecimento - principal fator de geração de valor organizacional); eTecnologia: deve servir aos processos e às pessoasProcessosTecnologiaPessoas
- 34. Nossa Abordagem à GCEstratégia OrganizacionalSistemas, métodos e diretrizes da GC devem apoiar, de forma sistêmica, a estratégia da organização.EstratégiaProcessosTecnologiaPessoas
- 35. EGC/UFSC: Nossa Abordagem à GCDiretrizes OrganizacionaisA GC deve apoiar diretrizes organizacionais, tais comoInovação: políticas e procedimentos de criação e melhoramento de processos, produtos e serviços;Aprendizagem: diretrizes de capacitação e criação de conhecimento; eComunicação: procedimentos e tecnologias de comunicação organizacional.Fatores de impacto à GCConhecimentos implícitos e explícitos da organização;Cultura organizacional;Infra-estrutura e política de planejamento e gestão da tecnologiaEstratégiaConhecimentoInovaçãoAprendizagemProcessosTecnologiaComunicaçãoPessoasLiderança
- 36. EGC/UFSC: Nossa Visão sobre SGCO que são SGC?Sistemas de Gestão do Conhecimento são sistemas técnico-sociais projetados para apoiar o fluxo de explicitação, disseminação e gestão do conhecimento organizacional.
- 37. EGC/UFSC: Nossa Visão sobre SGCComo devem ser desenvolvidos?Estratégicos. Em sintonia com o plano estratégico organizacionalContexto-orientados. Orientados às estratégias prioritárias da organização (e.g., inovação, qualidade, etc.)Integrados à cultura. Respeitando e melhorando a cultura organizacional (e.g., aprendizagem, liderança, etc.)Sistêmicos. Devem contemplar as três dimensões da GC: processos, pessoas e tecnologiaAntropocêntricos. Devem determinar a tecnologia e as soluções de sistemas de conhecimento necessárias (e não o contrário, quando a tecnologia que define o SGC)
- 38. Como a Engenharia do Conhecimento propõe SGCContextoConceitoArtefatoEspecificaçõesexigidas para as funções de interação entre os agentes deconhecimentoA partir da missão e da estratégia da organização,procura identificar oportunidades de SBC, os processos associados e osagentes responsáveisModelodeComunicaçãoModelodeProjetoTarefasintensivasemconhecimentoModelo de OrganizaçãoModelo de TarefaModelo de AgenteModelodeConhecimentoModela o conhecimento e a inferência (raciocínio)presente nas tarefasSchreiber, G. et al., 2002.
- 39. APPs U-EAtividades de Pesquisa Programada Universidade-EmpresaConhecimento como fator gerador de valor organizacional
- 40. Como tratar dos processos e dos ativos organizacionais ligados ao conhecimento?
- 41. Antes do projeto a compreensão conjunta do problema (APP-EU)
- 42. Desafios organizacionais variados envolvendo conhecimento
- 43. Experiências pontuais em GC
- 44. Dissociação entre arquiteturas tecnológicas e GCApoio à Gestão dos Núcleos de Competência da Empresa1 - (3)(2)
- 45. Explicitação de núcleos de CompetênciasClassificaçãoDescriçãoDefiniçãoAnalíticaConstituiçãoSustentabilidadePapéisDefiniçãoFuncionalTécnicasPráticasCondutasAplicaçãoMétodosProcessos
- 46. .Exemplo OntologiaCorporativaExemplo de projeto de Explicitação – Projeto Itaú
- 47. .Exemplo de projeto de Explicitação
- 48. Exemplo de apoio a políticas de GC: DCVISA – Redes SociaisQuem são as pessoas mais influentes em hemoderivados no Brasil?
- 49. Qual é a rede de cooperação de um determinado profissional?
- 50. Como interagem as instituições do Sistema Nacional de Vigilância Sanitária?
- 51. Quem é quem e como se relacionam os profissionais em cosméticos?Exemplo de Projeto de GC – Projeto Anvisa
- 52. Exemplo de apoio a políticas de GC: DCVISA – Redes SociaisExemplo de Projeto de GC – Projeto Anvisa
- 53. Exemplo de apoio a políticas de GC: DCVISA – Buscas por competênciasExemplo de Projeto de GC – Projeto Anvisa
- 54. Exemplo de apoio a políticas de GC: DCVISA – Informações estratégicasExemplo de Projeto de GC – Projeto Anvisa
- 55. Ambiente atual das informações em CT&I
- 56. Relação com os sistemas de informação em CT&IDesafio: criar uma plataforma para gestão estratégica de CT&I respeitando os sistemas existentes.WEB Redes Sociais
- 57. Fontes AbertasSala de situação e informação estratégica
- 58. BOLSAS (Instrumentos)Situação atual das informaçõesMapa de investimentosPlataforma Carlos ChagasCNPqMapa das bolsas - GeoCAPESCAPESAcompanhamento e avaliação do PACTI - NAAP - MCTDados disponíveis: Informações gerenciais publicadas pelas agências, e relatórios gerenciais dos planos governamentais
- 59. BOLSAS (Instrumentos) - EXEMPLOPainel de conhecimentos para gestão estratégicaPainel de conhecimento para Instrumentos
- 60. 6. Conhecimentos esperados dos profissionais da sociedade do conhecimento
- 61. Que conhecimentos os novos profissionais precisarão?Reconhecer processos intensivos em conhecimentoReconhecer os ciclos do conhecimento organizacionalDiferenciar os tipos de conhecimentos nas organizaçõesMensurar os ativos de conhecimento organizacional(ex. Sveiby, Edvinsson e Malone)Identificar o papel que processos, pessoas e tecnologia cumprem nas organizaçõesFormação multidisciplinar
- 62. MUITO OBRIGADO!Gestão e Sociedade do conhecimento: novos desafios à formação e à atuação profissional.Roberto C S PachecoPrograma de PG em Engenharia e Gestão do Conhecimento – [email protected] ENCONTRO NACIONAL DE COORDENADORES DE CURSO DE CIÊNCIAS CONTÁBEISFortaleza, 5 de agosto de 2011.