11 habilidades que toda vendedora interna deve ter
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O documento descreve 11 competências essenciais de uma excelente vendedora interna: estar aberta a novas ideias, ser habilidosa em responder perguntas, ser expert em análise de mercado, ter ótimas habilidades de escrita, conhecer a empresa de ponta a ponta, ser empática, gerenciar seu tempo, negociar com maestria, estar sempre motivada, ter metas próprias e mensurar seus resultados.
11 habilidades que toda vendedora interna deve ter
- 2. Conheça as competências de excelentes vendedoras internas e inspire-se.
- 4. Vendedoras internas têm uma rotina bem singular e desafiante, diferente de uma vendedora externa. Vender de “dentro da empresa” tem suas dificuldades. Além disso, existem competências que caracterizam uma ótima vendedora interna, separando-a das demais. Vamos saber quais são?
- 5. www.agendor.com.br Estar aberta a novas ideias
- 6. Uma boa vendedora interna está sempre disposta a mudar. Se uma maneira de abordar o cliente não está funcionando, está na hora de analisar o porquê e mudar isso. Essa é uma característica importante para quem trabalha com pessoas e uma vendedora nada mais é do que uma especialista em relações.
- 7. www.agendor.com.br Ser habilidosa em responder perguntas
- 8. Uma vendedora com respostas preparadas inspira mais confiança do que uma que não conhece o produto. Responder a dúvidas e objeções com clareza e de forma correta faz toda a diferença na hora de fechar uma venda, gerando credibilidade e diminuindo as ansiedades do prospect.
- 9. www.agendor.com.br Ser expert em análise de mercado
- 10. Uma vendedora interna que tem conhecimento de mercado vai construir relacionamentos e estabelecer contatos importantes com muito mais facilidade. Vai também reconhecer oportunidades que valem mais a pena bem antes de outros.
- 11. www.agendor.com.br Ter ótimas habilidades de escrita
- 12. Essa é uma competência que muitas vezes passa despercebida, mas é crucial, já que esse tipo de vendedora envia e-mails, elabora propostas e responde a mensagens. Expressar-se de forma clara e precisa transmite uma boa impressão ao prospect ou cliente.
- 13. www.agendor.com.br Conhecer a empresa de ponta a ponta
- 14. Não podemos vender o que não conhecemos ou algo em que não acreditamos. Uma boa vendedora interna conhece a empresa e sua visão estratégica de cor. Ela acredita no produto/serviço que vende e responde a todas as dúvidas com a segurança que isso traz.
- 16. É importante colocar-se no lugar do cliente e entender seu ponto de vista, de maneira a ajudá-lo da melhor forma possível. A forma mais eficaz de fazer isso é escutando. Escutar com atenção e usar as informações captadas posteriormente vai dar ao cliente a certeza de que ele está sendo ouvido.
- 18. Se uma vendedora interna não organiza seu dia, as tarefas levam muito mais tempo para serem concluídas. Ter uma rotina ajuda bastante e uma boa dica também é estabelecer um horário para cada atividade, como sempre responder e-mails no início do dia.
- 20. É preciso, constantemente rebater objeções, negociar e fechar negócios, tudo isso com a visão estratégica e as necessidades do cliente em mente. Para atingir um nível excelente em comunicação, é necessário estar sempre praticando e ouvir tudo o que é dito, até nas entrelinhas, para traçar um plano de ação correspondente.
- 22. Atitudes influenciam a forma de pensar e, consequentemente, nossas ações. Motivar-se é algo que merece destaque, já que a motivação impacta em nossas ações. Assim, tomar atitudes que motivam e manter um pensamento positivo, bem como um plano em mente, vai influenciar a maneira que você realiza suas atividades.
- 24. Metas pessoais, que completem as metas da empresa, são extremamente importantes. Os objetivos fazem as pessoas darem o melhor de si e ter metas vai transformar aquelas ações desconectadas em um plano sólido.
- 26. Acompanhar e medir nosso desempenho pode ser uma tarefa difícil, mas os resultados são enormes. Se conseguimos observar os pontos de melhoria, podemos estudar como melhorar de forma substancial.
- 27. www.agendor.com.br O que falta para você?
- 28. Todo vendedor deve ser ótimo em prospecção e conhecer a fundo o conceito de funil de vendas. Agora que você já sabe o que compõe uma ótima vendedora interna, leia sobre os diferentes tipos de vendedor e quais as habilidades de cada um! Faça o teste e entenda em qual perfil você se encaixa.
- 29. Gostou da apresentação? Compartilhe e espalhe a ideia! + conteúdo em: agendor.com.br/blog