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O documento descreve as características de um supervisor eficaz. Um supervisor eficaz (1) motiva os funcionários mostrando o significado maior do trabalho além das tarefas, (2) desenvolve outros líderes ao invés de apenas seguidores, e (3) exerce liderança em todas as direções e não apenas dentro de seu departamento.
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- 1. PERFIL DE UM SUPERVISOR Primeira: Oferece uma causa, não apenas tarefas Cria um ambiente de motivação profunda ao deixar claro o significado que transcende a tarefa, o trabalho, a missão, o emprego das pessoas que o cercam. Ajuda as pessoas a identificarem com clareza o rumo que pretendem seguir. Estimula as pessoas a sentirem que fazem parte de algo nobre, muito além da simples troca do trabalho por remuneração. Oferece às pessoas aquilo que mais desejam: uma bandeira, uma razão para suas vidas. Segunda: Forma outros líderes, não apenas seguidores Seu papel não se resume a motivar seguidores. Investe no desenvolvimento dos futuros líderes. Educa seus filhos para exercerem liderança, não apenas para obedecer. Torna-se mentor dos outros no seu ciclo de amizades, no clube que freqüenta, no projeto comunitário de que participa. Terceira: Lidera nos 360 graus, não apenas 90 graus Atua onde faz diferença, não fica confinado às “paredes” do seu território formal. Exerce a “Liderança 360 graus”: fora, para cima, para os lados. Não influencia somente quem está do lado “de dentro” numa família, empresa, equipe. A filha líder influencia o pai. O jogador influencia o treinador da equipe. Constrói “pontes”, em vez de “paredes”. Quarto: Surpreende pelos resutados, faz mais do que o esperado Consegue obter resultados incomuns de pessoas comuns. Surpreende, superando sempre o esperado. Em vez de simplesmente dar ordens e cobrar rendimento, incentiva cada um a fazer o seu melhor, porque dá o seu melhor. Não espera acontecer. Cria as oportunidades. Estimula o senso de urgência, não deixa as coisas para amanhã.
- 2. Quinta: Inspira pelos valores, não apenas pelo carisma Essa é a tarefa mais importante do Líder. Esta é a “cola” que une as outras quatro forças, a que dá sentido a tudo. O Líder Integral cria clima de ética, integridade, confiança, respeito pelo outro, transparência, aprendizado contínuo, inovação, proatividade, paixão, humildade, inteligência emocional. OUTRAS CARACTERÍSTICAS DA LIDERANÇA "Só o grande líder é comprometido e sente alegria com o sucesso dos seus seguidores." Este é o terceiro artigo da série sobre liderança. O primeiro tratou da definição de liderança, e o segundo sobre a principal característica da liderança. Hoje vamos tratar de outras características da liderança. Algumas outras características importantes da liderança estão apresentadas abaixo: Auto-liderança Todo líder começa sua liderança liderando a si próprio. Lidera sua mudança, sua adaptação constante ao que é necessário, ao que ele quer atingir e ao que os seguidores necessitam para alcançar a meta almejada. Lidera a constância de propósito, a realização da visão baseada nos valores e princípios da empresa que lidera. Sob certo aspecto o líder é um obsessivo e compulsivo: - é obsessivo, pois ele repete à exaustão o pensamento recorrente da visão perseguida, e - compulsivo com relação à ação diária na obtenção dos resultados acordados e desejados. Significado O líder tem uma direção interna própria que independe de outras pessoas e é a luz que o conduz na realização da sua Visão. Visão
- 3. Os líderes enxergam onde querem chegar, pois só alcançamos o que podemos ver, ou antever. Pesquisa e Mapeamento Os líderes pesquisam, mentalmente e constantemente, o estado atual onde se encontra sua empresa e onde quer chegar, traça mapas possíveis e analisa prós e contras. O seu plano de ação, passo a passo, é traçado sobre a melhor rota mapeada. Foco O líder mantém o foco na sua visão, por isso corrige cursos, pensa de forma flexível, ultrapassa obstáculos, dirige a sua aventura. Quanto mais claro o foco, mais iluminado. Mudança Só há liderança se houver mudança. Ninguém lidera um conjunto de pessoas para permanecerem no mesmo lugar, sem desafios, sem motivação. A liderança envolve, em si, um sentido de mudança, onde todos se engajam para a realização, para a ação que leva à realização desta mudança: uma maior participação no mercado, a consolidação da liderança de mercado, uma mudança de estrutura empresarial, etc. Compartilhamento Toda liderança é compartilhada. É impossível ao líder, qualquer que seja a sua posição, cuidar de tudo e de todos, inevitavelmente os seus seguidores analisarão detalhes, farão escolhas, estabelecerão acordos, a todo o momento, ao longo do dia, - com o líder, - sem o líder ou - apesar do líder. Essa delegação, óbvia e necessária, mostra que a liderança é compartilhada, ou como Karl Albrecht, em seu memorável livro "A Revolução Nos Serviços", declara: "As formigas estão no poder." O que Albrechet diz é que o contato com o cliente é a essência do negócio de uma empresa, é o que definirá se o cliente compra, e se repetirá compras. Este é o bem mais precioso que qualquer empresa possui, o cliente que compra e tem intenção de repetir compras.O líder está longe destes contatos preciosos. Só lhe resta inspirar e compartilhar, com as pequenas formigas (o
- 4. pessoal de contato com o público), o exercício coletivo e efetivo desse poder maior. Esta característica é surpreendente, não? Situacional A liderança depende da situação em que se encontra. Uma equipe de remo tem em seu treinador o líder maior. No entanto os remadores, quando em competição, estão com as costas voltadas para o alvo, e quem lidera é quem não está remando, aquele que fica na última posição do barco, orientando os remadores, que muitas vezes nem técnico é. Dependendo do assunto a ser tratado, assume a liderança aquele que tem melhores condições de obter os melhores resultados. Coragem Já se disse que um líder com coragem é uma maioria, pois carrega consigo os seguidores. Um líder sem coragem perde a confiança dos seus seguidores, deixa de liderar. Visibilidade O líder precisa ser visível, pois ele faz o que diz e diz o que fala, ele é o exemplo a ser seguido. Para colocar-se como exemplo, há que se ter visibilidade. Portanto, sem visibilidade não há liderança. Você ou o seu líder estão praticando estas características da liderança? Os seus seguidores percebem estas características em você, ou no seu líder