3ª AULA DO CURSO DE PÓS GRADUAÇÃO MANUFATURA AVANÇADA e INDUSTRIA

DISCIPLINA
Manufatura Avançada
Automação & Sociedade
Trabalho Em Time
Aula #3 (finalização)
professor Daniel de Carvalho Luz | daniel.luz@cpspos.sp.gov.br| WhatsApp 15 9 9126 5571
1
Pós Graduação em Manufatura
Avançada e Indústria 4.0

2
Manufatura avançada, automação e sociedade e trabalho
em time
Cerca de 94 500 000 resultados
(0,67 segundos)

Hoje é sobre
INOVAÇÃO
3
em time

Relembrando
Algumas abordagens das aula anteriores
4

5
em time
Teremos 50 bilhões
de “coisas” conectadas até
o final de 2020
Fonte: www.sikich.com

6
em time
ANÁLISE
AVANÇADA
MÁQUINAS
INTELIGENTES
PESSOAS
EM AÇÃO
O mundo humano
e o mundo
tecnológico se
mesclam

7
em time
Um dos objetivos é reduzir a latência da
informação para que máquinas ou pessoas
tomem decisões melhores e mais rápidas.
Um exemplo em ação

8
em time
Um dos objetivos é reduzir a latência da
informação para que máquinas ou pessoas
tomem decisões melhores e mais rápidas.
Um exemplo em ação

9
em time
Compondo umObjetoInteligente em IoT
sensores
identificação
conectividade
software
controlador

Compondo um Objeto Inteligente em IoT
CONECTIVID
ADE
IDENTIFICAÇ
ÃO
SENSOR
ES
CONTRO
LE
SOFTWA
RE
10

11
Fábricas Inteligentes : Ganhos de Implantação no Brasil
Redução de Custos Industriais

12
em time
O QUE JUSTIFICA
A INTERNET INDUSTRIAL?
Geração de Receitas
Oportunidade de US$ 15 trilhões
nos próximos15 anos
Novos produtos e serviços revolucionários
•Criando novos mercados
•Mudando a forma como o mundo funciona

13
em time
• Melhoria da satisfação dos clientes
• Ganhos de produtividade na força de trabalho
• Custos de manutenção reduzidos
• Economia de materiais e energia
• Redução de desperdício
OQUE JUSTIFICA
AINTERNETINDUSTRIAL?

14
em time
3%
15%
19%
24%
38%
53%
64%
65%Falta de Interoperabilidade e Padrões
Preocupações com Segurança
ROI Incerto
Legado de Equipamentos
Imaturidade Tecnológica
Preocupações com Privacidade
Falta de Profissionais Especializados
Preocupações Sociais
Obstáculos no Caminho da Internet Industrial
Fonte: Fórum Econômico Mundial

Padrão
Maturidade, tecnologias e aplicações...
Níveis de Maturidade Tendências de Mercado
Cloud
SaaS
Data &Analytics
Emergente
Básico
Predictive Maint
Realtime Inventory
Prod Planning
RFID
M2M / WiFi
Connected Sensor
AI /Deep Learning
Camada de Controle
• CLP
• Integração de Máquinas
• Sensores e Atuadores
Camada de Operações
• Manutenção
• Produção
• Qualidade
• Inventário
Camada de Negócios (ERP)
• Logística
• Desenvolvimento de Produto
• Vendas e Marketing
• Etc.
Bases tecnológicas da Indústria 4.0

16
em time
Inovação a
base da
4IR

Inovação
101 000 000
(0,58 segundos)
17
em time

Em um período de rápidas MUDANÇAS e crescente complexidade, os
vencedores serão aquelas organizações que podem manter seus ritmos
de APRENDIZAGEM maior do que a taxa das mudanças e maior do
que a sua CONCORRÊNCIA.
_ Tom Hood
Learning Change and Competition
18
em time

Mesmo que as empresas
façam tudo certo, se
não abrirem os olhos ao
futuro poderão ainda
estar erradas
Miopia e hipermetropia
19
em time

i9 ou eva por e
20
em time

Inove
ou
Evapore
21
em time

22
em time
A Curva de Mudança de Kubler Ross é um
modelo que descreve os estágios das
respostas dos indivíduos à mudança
organizacional. Existem cinco estágios da
curva de mudança. O objetivo deste modelo
é ajudar a organização a avaliar como os
funcionários individualmente responderão à
mudança em diferentes estágios.
Curva da Mudança – Modelo de Kubler Ross

Tempo
Moral
Negação
Frustração
Depressão
Experimentação
Decisão
Descrença e busca
por evidências que
não são verdades
Reconhecer que as coisas estão
diferentes, alguma raiva envolvida
Mau humor e falta de
energia
Envolvendo-se
inicialmente com a
mudança
Aprender como trabalhar
com a mudança e se sentir
positivo
23

Negação
•
Frustração
•
Depressão
•
Experimentação
•
Decisão
•
Descrição da Mudança: Insira suas estratégias para abordar este estágio para conduzir a mudança
24

25
em time
• Vivem no LIMIAR da inovação
• Estão completamente voltadas para o DIGITAL
• São fortes participantes de ECOSSISTEMAS
• São pensadoras EXPONENCIAIS
• São extremamente ÁGEIS
• São CENTRADAS NO CLIENTE
Características dasEmpresas Disruptivas
Fonte
:

“Tentar definir o que acontecerá dentro de três a cinco anos, em termos
quantitativos específicos, é um exercício inútil. O mundo está se
movendo rápido demais para isso. O que uma empresa deve fazer em
vez disso?
Em primeiro lugar, defina sua visão e seu destino em termos amplos,
mas claros. Em segundo lugar, maximize sua própria produtividade. Por
fim, seja organizacional e culturalmente flexível o suficiente para atender
às mudanças massivas.”
_Jack Welch
26
em time

Determine por que estes números
foram postos dentro da ordem
em que eles estão….
5 2 9 8 4 3 1 0
É um jogo de números
27
em time

5 2 9 8 4 3 1 0
5 = Cinco
2 = Dois
9 = Nove
8 = Oito
4 = Quatro
3 = Três
1 = Um
0 = Zero
Despreze sua suposição de
que os números sempre
deveriam ser considerados
numeral, e tente ordem
alfabética..
28
em time

Por que inovar é importante nos dias de hoje?
1. Posicionamento eficiente frente a concorrência;
2. Para manter e elevar o patamar de ganhos da empresa;
3. Melhorar o dia a dia dos nossos clientes;
4. Temos que fazer mais com menos;
5. Ambiente inovador atrai e mantém as melhores pessoas.
29
em time

Inovar é eliminar contradições
Querer um carro mais rápido que gaste menos combustível;
Maior potencia e mais leve;
Aumentar as vendas sem reduzir preço;
Reter empregados sem aumentar salários e conceder benefícios;
Aumentar a produção sem aumentar refugo e headcount.
Não é só no mundo dos artefatos de engenharia que eliminar contradições é a
chave para inovar, no mundo da gestão organizacional também é!
30
em time

ferramenta específica dos
empresários, meio através do
qual exploram a mudança
como oportunidade para um
negócio ou serviço diferente.
Definições
31
em time

Processo relacionado com o
acréscimo permanente de
novos elementos aos
produtos ou serviços
existentes
Definições
32
em time

Nos últimos anos a importância da inovação tem vindo a reforçar-se na generalidade dos
setores devido a fatores como:
1. Redução do ciclo de vida dos produtos.
2. Excesso de capacidade instalada
3. Individualização da oferta
4. Aumento da sofisticação dos clientes
5. Aceleração da evolução tecnológica
6. Globalização das economias
7. Escassez de recursos
8. Expectativas dos mercados financeiros
9. Desregulamentação
33
em time

O inverso também se
aplica - atrasar-se na
inovação cria
problemas em cascata.
34
em time

1º
Aumente a
Inovação
2º
Mais Sucesso no
Mercado
3º
Mais
Recursos
Círculo Virtuoso da InovaçãoReferência Recomendada 35
em time

Compreensão:
questões que precisam ser respondidas.
• Onde estamos agora?
• Para onde queremos ir?
• Como podemos chegar lá?
• Como nossos concorrentes estão tentando se posicionar?
• Que impacto as tendências e tecnologias externas terão sobre
mercados?
36
em time

Divergência:
Que novas direções podemos seguir?
Que novos recursos a nova tecnologia nos inspirará a empreender?
• O que faríamos se tivéssemos acesso a capital ilimitado?
• Quem seriam nossos parceiros ideais para crescimento futuro?
• Onde podemos recrutar os talentos de que precisaremos?
37
em time

Convergência:
Deixe que os pensadores analíticos tenham uma chance neste cenário
futuro inspirador e nos ajude a separar oportunidades reais de ficção e
fantasia.
• Onde estão as adjacências imediatas?
• Quais montanhas são grandes demais para escalar?
38
em time

Prototipagem e validação:
vamos agora compor um plano estratégico rigoroso, completo com
modelos financeiros e projeções, e vamos testá-lo em alguns
especialistas rigorosos e experientes.
• Que percepções críticas podemos reunir para nos ajudar a refinar
nosso pensamento e aprimorar progressivamente os detalhes
essenciais?
39
em time

Reflexão/Introspecção:
• Temos usado nosso tempo e recursos de forma eficaz na preparação de nosso
trabalho?
• Nossa equipe interagiu sem problemas?
• Argumentamos apaixonadamente ao defender nossas opiniões divergentes
perder de vista o respeito básico um pelo outro?
• Os ‘ideatores’ e os pessimistas se complementaram?
• E, claro, como podemos fazer melhor da próxima vez?
40
em time

41
em time

Tive uma ideia, e
agora?
42
em time

Componentes da
Criatividade
Talento
JuízesDomínio
contexto Público
Criatividade
competência
O triângulo de Csikszentmihalyi
43
em time

É um dos 15 mais
influentes pensadores do
mundo pelo “Thinkers 50”
Ram Charan
44
em time

4
Perguntas Inteligentes
45
em time

1. O que você faz para ajudar seus clientes a prosperar?
2. Qual é a qualidade da sua equipe de vendas para dar forma e
personalizar uma proposta de valor única para os clientes?
3. Como sua estratégia de preços está efetivamente vinculada aos
atributos que o cliente mais valoriza?
4. Em cada interação com o cliente, como seus representantes
de vendas extraem informações sobre as necessidades dos
clientes? Eles transmitem as informações para as pessoas que
podem agir sobre elas, os departamentos que podem
desenvolver produtos e serviços a fim de satisfazer essas
necessidades?
46
em time

Clientes existentes com novas
necessidades
B
Novos clientes com novas
necessidades
C
A
Clientes existentes com
necessidades existentes
D
Novos clientes com
necessidades existentes
Quadro de
Crescimento
CLIENTES
NECESSIDADES
Existentes Novos
ExistentesNovas
47
em time

Desafia as empresas a transpor as barreiras do
oceano vermelho da competição
sangrenta, mediante a criação de
espaços de mercado
inexplorados que tornam a concorrência
irrelevante.
Se concentra em aumentar a demanda
e em romper as fronteiras da competição em
curso.
48
em time

Custos
Valor para
o Comprador
Inovação
de Valor
Busca simultânea de diferenciação e baixo custo
“Promover um salto quântico no
valor para os clientes e ao mesmo
tempo...
Promover queda acentuada na
estrutura de custos do setor”
49
em time

Estratégia do Oceano Vermelho Estratégia do Oceano Azul
Competir nos espaços de mercado Criar espaços de mercado inexplorados
Vencer os concorrentes Tornar a concorrência irrelevante
Aproveitar a demanda existente Criar e capturar a nova demanda
Exercer o trade-off valor-custo Romper o trade-off valor-custo
Alinhar todo o sistema de atividades da
empresa com sua escolha estratégica de
diferenciação ou baixo custo
Alinhar todo sistema de atividades da
empresa em busca de diferenciação e
custo
Foco nas tendências e esforço de
adaptação assim que elas surgem
Participar na formação das tendências
externas em todo tempo.
50
em time

Inovar não é
inventar
51
em time

Método e
ferramentas
para não
gênios
52
em time

Erra quem pensa que inovar é deixar que as ideias
corram soltas, sem compromisso, nexo ou vínculo
com o negócio.
Pensar fora da caixa é bacana e tem sua importância
no início do processo, mas é preciso estruturar as
ideias para que elas ganhem valor e então gerem
resultados.
É preciso, ainda, criar um ecossistema de inovação
que faça parte da cultura da empresa.
Só assim é viável lançar projetos e dar apoio ao
empreendedorismo.
53
em time

54
em time
PONTOS FORTES PONTOS FRACOS
AMEAÇASOPORTUNIDADES
COMPETÊNCIAS ESSÊNCIAIS
INVENTÁRIO DE TALENTOS
ELIMINAÇÃO DE PONTOS FRACOS
E POTENCIALIZAÇÃO DE PONTOS
FORTES
PREPARAÇÃO PARA EXPLORAR
OPORTUNIDADES E NEUTRALIZAR
AMEAÇAS
MANUTENÇÃO
CONSTRUÇÃO
MANUTENÇÃO
COMPLEMENTAÇÃO
INTEGRAÇÃO
Plano de Ação
para seu
departamento se
tornar estratégico

0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
1-
2-
3-
4-
5-
6-
7-
8-
9-10-
11-
12-
14-
15-
16-
17-
18-
Obs. A nota máxima neste sistema é 10,0
Pessoas
1. Nós temos um CEO inovador?
2. Nossa alta gerência é inovadora?
3. Nossa média gerência é inovadora?
4. A alta gerência, promove o desenvolvimento de todos?
5. Os nossos empregados operacionais são inovadores?
6. Nós contratamos novos empregados com base nas suas competências de
inovar?
Cultura
7. Nós temos alto nível de aceitação ao risco e tolerância à falhas?
8. Nós temos tempo e liberdade para inovar?
9. Nossa empresa tem compartilhado e estimulado a linguagem da inovação?
Processos
10. Nossa empresa tem alta habilidade para criatividade?
11. As pessoas na empresa têm compromisso com a melhoria continua?
12. Nós temos grande habilidade de mudar?
13. Nós trabalhamos e aprendemos bem com os colegas de trabalho e com os
parceiros externos?
14. Temos uma visão profunda do mercado e do cliente?
15. Há recursos facilmente disponível para projetos novos e inovadores?
16. Nosso pessoal tem ferramentas e métricas de inovação?
17. Todos passaram por treinamento em inovação?
18. Temos uma estratégia de inovação clara e bem conhecida
55

Robo-Taxi Fleets
Robo-taxis are the way forward for passenger transport in suburbs and cities.As part of ‘Mobility as a
Service’ robo-taxis change travel patterns, car ownership, and have to integrate with public transport.
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
1.Nós temos um CEO inovador?
2.Nossa alta gerência é inovadora?
3.Nossa média gerência é inovadora?
4.A alta gerência, promove o
desenvolvimento de todos?
5.Os nossos empregados operacionais
são inovadores?
6.Nós contratamos novos empregados
com base nas suas competências de
inovar?
7.Nós temos alto nível de aceitação ao
risco e tolerância à falhas?
8.Nós temos tempo e liberdade para
inovar?
9.Nossa empresa tem compartilhado e
estimulado a linguagem da inovação?
10.Nossa empresa tem alta habilidade
para criatividade?
11.As pessoas na empresa têm
compromisso com a melhoria
continua?
12.Nós temos grande habilidade de
mudar?
13.Nós trabalhamos e aprendemos
bem com os colegas de trabalho e
com os parceiros externos?
14.Temos uma visão profunda do
mercado e do cliente?
15.Há recursos facilmente disponível
para projetos novos e inovadores?
16.Nosso pessoal tem ferramentas e
métricas de inovação?
17.Todos passaram por treinamento
em inovação?
Obs. A nota máxima neste sistema é 10,0
56

Ideia:
Positivos Negativos
Intrigantes Preocupantes
Matriz de avaliação de ideias
57
em time

Objetivos
Workshop em que os participantes exploram oportunidades, criam
soluções e transformam as ideias em um projeto de inovação,
a sua concepção até o planejamento da execução incluindo etapas
de avaliação e feedbacks.
Abordagem apoiada no trabalho de times multifuncionais, de modo
a obter:
Resultados inovadores;
Máximo aproveitamento das diferentes habilidades e pontos de
vistas envolvidos;
Equipes trabalhando com harmonia, com inteligência, flexibilidade e
bom humor.
Innovation Insight Session
58
em time

POR QUE Sessão de Insight
de Inovação?
59
em time

Inovação
Desenvolvimento
das Soluções
SoluçõesDiagnóstico
Problema ou
Oportunidade
Criar consciência Inspirar e
Motivar
Construir
entendimento
Explorar, Criar e
Inovar
em time
60

Análise SCAMPER
Mnemonic device created by Bob Eberle (1971) to supplement training in basic
rules of Brainstorming
Problema/situação/necessidade
S
O que pode ser
Substituído?
C
O que pode ser
Combinado
com outra coisa?
A
O que pode ser
Adaptado?
M
O que pode ser
Modificado?
P
O que pode ser
Posto
em outro uso?
E
O que pode ser
Eliminado?
R
O que pode ser
Rearranjado?
61

1
2 3
4
5
67
8
8 Is
1. Introspecção
2. Iniciativa
3. Informações
4. Ideias
5. Inovação
6. Insistência
7. Integração
8. Implementação
A Roda
da
Melhoria
62

Inovação é
uma questão
de vida ou
morte
63

Hoje em dia existe um excesso de empresas similares, empregando pessoas
similares, que tiveram uma educação similar, exercendo funções
similares, tendo idéias similares, produzindo coisas similares, com
preços similarese qualidade similar.
Ouse ser diferente
em time
64

O mundo está cheio de pessoas iguais, trabalhando em empresas iguais,
que vendem produtos iguais, em mercados iguais
Ouse ser diferente
em time
65

3 Habilidades básicas
Ser Curioso
(pergunte, pergunte e pergunte)
Ser receptivo
(ao trabalho em equipe)
Não ter medo
(de testar e errar)
Referência: Warren Berger, autor do livro
A More Beautiful Question
em time
66

3 Questões básicas
Por quê?
(para entender o problema)
E se?
(conjecturas para estimular a imaginação)
Como?
(traz para a realidade possíveis respostas)
em time
67

VoceS/A–Maiode2015página30
“Não sou criativo”
Todo mundo é criativo e interpreta diferentes papéis ao longo da vida
“Não sou Gênio”
Não é preciso ser gênio para inovar, a maioria das ideias nasce do trabalho coletivo
“Minha empresa não é inovadora”
Assuma a responsabilidade, quem persistir será reconhecido como profissional
inovador
“Inovar é caro”
Procure oportunidades baratas, sempre há um jeito de fazer mais simples e com
menos recursos
“Tenho medo de dar errado”
O ser humano tem aversão ao risco o problema é que não há inovação sem risco
em time
68

A Força das perguntas
Questolução
Uma RESOLUÇÃO colocada em
forma de QUESTÃO
Referência: Warren Berger, autor do livro
A More Beautiful Question
em time
69

frases que matam ideias inovadoras
1. Sim, mas...
2. Isto não está no orçamento
3. Isto nunca funcionará
4. Isso já foi tentado antes
5. O chefe não vai aceitar
6. Essa ideia demorará para ser implantada
7. Depois eu te dou um retorno
8. Isto precisa de mais estudos.
9. Se não está quebrado não concerte
10. O concorrente vai nos engolir
em time
70

Mudança de Tópico
Trabalho em Grupo
71

EXERCÍCIO EM GRUPOS
Produto
Empresa – Nome Fantasia
Negócio
Missão
Princípios
em time
72
AULA 1 SLIDE # 113 a 118

Critérios de Avaliação para o
investimento
1 .Inovação e Criatividade
2 .Viabilidade Técnica
3 .Potencial de Demanda
4 .Perfil de Retorno (Tempo e Dimensão)
em time
73

P L A N E J A M E N T O E S T R A T É G I C O | N O V A S A T I T U D E S ! M E L H O R E S R E S U L T A D O S . | 2 0 1 9 - 2 0 2 0 74
Planejament
o
Estratégico
2020 - 2022

P L A N E J A M E N T O E S T R A T É G I C O | N O V A S A T I T U D E S ! M E L H O R E S R E S U L T A D O S . | 2 0 1 9 - 2 0 2 0 75P L A N E J A M E N T O E S T R A T É G I C O | N O V A S A T I T U D E S ! M E L H O R E S R E S U L T A D O S . | 2 0 1 9 - 2 0 2 0 75
Compilado Trabalho Prévio
Fundamentos de Planejamento
Estratégico
Nossas Maiores Forças Nossas Fraquezas mais críticas
1. Imagem da empresa
2. Competências individuais
3. Comprometimento individuais
4. Imagem marca SAP
5. Base de clientes fidelizados
6. Experiência de mercado
7. Nova estrutura física e recursos
8. Produto desenvolvido internamente (BR
One)
1. Qualidade dos produtos
2. Falta de novas tecnologias
3. Falta área de P&D e produtos
4. Inovação tecnológica que agrega para o
cliente
5. Instabilidade de alguns de alguns produtos
internos
6. Falta novos produtos
7. Integração interna e comunicação
interdepartamental
8. Processos internos frágeis
9. Falta de agilidade
10.Gestão de pessoas ( treinamento,
remuneração e retenção)

ELEMENTOS
PARA GERAR
MELHORES
RESULTADOS
VISÃO
VALORES
MISSÃO
FOCO
PROPÓSITO
DIFERENCIAIS
INTENÇÕES
CONDUTAS

Macro ambiente
ANÁLISE DE CENÁRIO
ORIENTAÇÕES FILOSÓFICAS
PROPÓSITO DIFERENCIAIS VALORES
ORIENTAÇÕES ESTRATÉGICAS
VISÃO OBJETIVOS
E MÉTRICAS
PLANOS
DE AÇÃO
DIRETRIZES
ESTRATÉGICAS
FOCO
Modelo de Aplicação
Ambiente operacional
Ambiente interno

NOSSO
PROPÓSITO
Contribuir com pessoas que valorizam a
excelência e o cultivo de relações saudáveis e
duradouras, através do comprometimento de
uma equipe multidisciplinar que entrega
soluções inovadoras sob medida.

Promover o desenvolvimento tecnológico de
nossos clientes e parceiros através de soluções
de gestão empresarial inovadora e produtos
complementares para extensão das capacidades
do SAP Business One.
Promover o desenvolvimento de nosso time de
colaboradores de forma igualitária respeitando as
individualidades e proporcionando o melhor
ambiente para desenvolvimento Humano e
Profissional, gerando resultados que mantenham
a empresa sólida.
NOSSA
MISSÃO

NOSSOS
VALORES
Respeito
Ética
Qualidade
Confiança
Pautamos nossas condutas em
relacionamentos saudáveis e
duradouros com base no respeito às
pessoas, às instituições e na ética.

NOSSA VISÃO
Estar entre os líderes do mercado de
SAP Business One, provendo
soluções que possibilitem a nossos
clientes atingirem excelência na
execução de seus negócios.

INTENÇÕES
Intenção é...
Uma predisposição
mental de agir de
determinada forma

INTENÇÕES
“Nossas
intenções
criam nossas
realidades.”
_Dr. Wayne Walter Dyer
Escritor estadunidense

NOSSAS
INTENÇÕES
Crescer
Contribuir
Inovar

NOSSOS DIFERENCIAIS
 Presença;
 Agilidade;
 Soluções inovadoras;
 Respeito ao ecossistema de
clientes e parceiros.

PROPÓSITO
Proposito é a
VISÃO ou imagem
da DIREÇÃO para
onde se deseja
seguir e do tipo de
empresa que se
quer criar

PRESENÇA
AGILIDADE
SOLUÇÕES
INOVADORAS
RESPEITO AO
ECOSSISTEMA
DE CLIENTES
E PARCEIROS
CRESCER
CONTRIBUIR
INOVAR
ÉTICA
RESPEITO
QUALIDADE
CONFIANÇA
PROPÓSITO DO NEGÓCIO
CONTRIBUIR COM PESSOAS QUE VALORIZAM A
EXCELÊNCIA E O CULTIVO DE RELAÇÕES
SAUDÁVEIS E DURADOURAS, ATRAVÉS DO
COMPROMETIMENTO DE UMA EQUIPE
MULTIDISCIPLINAR QUE ENTREGA SOLUÇÕES
INOVADORAS SOB MEDIDA.
NOSSO FOCO
PESSOAS QUE INFLUENCIAM AS
DECISÕES DE COMPRA E
IMPLANTAÇÃO DE SOLUÇÕES DE
GESTÃO E ERP.
PESSOAS QUE VALORIZAM
A EXCELÊNCIA NA
EXECUÇÃO DE SEUS
NEGÓCIOS E RELAÇÕES DE
CONFIANÇA.

Exploring opportunities and sharing experiences.

Justificativa para o Negocio

FORÇAS FRAQUEZAS
OPORTUNI-
DADES
AMEAÇAS
ANÁLISE DE CENÁRIO
ORIENTAÇÕES FILOSÓFICAS
NEGÓCIO MISSÃO PRINCÍPIOS
ORIENTAÇÕES ESTRATÉGICAS
VISÃO
OBJETIVOS E
MÉTRICAS
PLANOS
DE AÇÃO
DIRETRIZES
E POLÍTICAS
STAKEHOLDER
Modelo de Aplicação

Slogan
Explorando
oportunidades,
compartilhando
experiências.

Nosso Negócio
Criar
possibilidades e
facilitar o encontro
das oportunidades
com as
necessidades

Stakeholders
Fundador
 Sucesso do projeto
 Acompanhar o “Estado da Arte”
 Top of mind
 Promover possibilidades
Investidores
 Retorno do investimento
 Transparência
 Segurança
 Perenidade
Colaboradores
 Desafios
 Reconhecimento e recompensa
 Liberdade para trabalhar
 Identificação com o “Brand”
 Experiência Inovadora
Anunciantes
 Visibilidade
 Exposição da marca
 Clicks
 Crescimento
Parceiros
 Segurança da informação
 Viralidade
 Capilaridade
 Retorno da exposição
 Exponencialização da marca
Usuários
 Oportunidade de fazer negócios
 Oportunidade de trabalho remunerado
 Vivenciar uma “Experiência”
 Estar “Up dated”
 Interatividade
Bancos
 Mínimo risco
 Consistência no projeto
 Garantias
Media
 Experiência
 Agregador de conteúdo
 Acessibilidade
Analise das variáveis de interesses e expectativas
Governo
 Marco civil
 Responsabilidade Social
 Gerar empregos

Usuários
Investidor
Fundadores
Midia
Governo
Colaborador
Bancos
Parceiros
Anunciantes
Nossa Arvore de Stakeholders
Sucesso do Projeto
Promover Possibilidade
Retorno da Exposição
Exponencialização das
Marcas
Visibilidade
Adequação ao Marco Civil
Experiência Inovadora
Oportunidade de fazer Negócios
Vivenciar uma Experiência
Total Interatividade
Liberdade de Trabalhar
Capilarização
Retorno do Capital Investido

Declaração de Missão
“Criar possibilidades e
oportunidades bem
sucedidas através de
uma plataforma
integradora com
tecnologia de ponta.”
Missão do Burh

Missão do Burh por Stakeholders
Para o Fundador
“Ser uma plataforma
que acompanhe o
Estado da Arte em
tecnologia e torne-se a
preferência do usuário.”

Para o Investidor
“Assegurar ao
investidor, sempre, o
melhor retorno do
segmento.”

Para o Colaborador
“Proporcionar
experiências
inovadoras, liberdade
de trabalho,
identificação com a
marca e recompensa.”

Para os Bancos e
Agentes Financeiros
“Ser consistente como
negócio e minimizar os
risco para quem
financiar as nossas
atividades.”

Para o Governo
“Ser uma entidade que
atende as demandas
governamentais do
Marco Civil da Internet
(Lei nº 12.965),
além de ser uma empresa
socialmente responsável.”

Para a Mídia
hospitaleira e
agregadora de
conteúdo com alto
nível de
acessibilidade.”

Para os Anunciantes
que assegure alta
exposição e visibilidade
da marca ou do
conteúdo do
anunciante.”

Para os Parceiros
“Proporcionar aos
parceiros as demandas
de viralidade,
capilarização e
exponenciação de seus
conteúdos e marcas.”

Para os Usuários
“Criar uma
EXPERIÊNCIA
altamente interativa
que possibilite a
descoberta de
oportunidades.”

B
Best
Compromisso com
a excelência e ser o
melhor do
segmento
U
Utility
Ser de máxima
utilidade para os
usuários.
R
Real
Experience
Proporcionar uma
experiência
apaixonante.
H
Host
Receber novos aplicativos e
tecnologias na plataforma.
Nossos Valores

nossa
Visão
Ser a melhor conexão
entre usuários e
empresas
nossa
Missão
Criar possibilidades e
oportunidades através
de uma plataforma
integradora com
tecnologia de ponta.
nossos
Valores
Best
Compromisso com a
excelência e ser o melhor
do segmento
Utility
Ser de máxima utilidade
para os usuários.
Real Experience
Proporcionar uma
experiência apaixonante.
Host
Amigável novos aplicativos
e tecnologias na
plataforma.
Missão do Burh

Trabalho P.E.
4IR
QUARTA REVOLUÇÃO
INDUSTRIAL
EX

1. Grupo de Trabalho
Bruna Sena Alves
COO
Diretora de Operações
Paula Cristina de Souza
CFO
Diretora Financeira
Tassiana Vieira dos Santos
CEO
Diretora Executiva
Atribuições:
Representante da empresa
Propagar a visão, missão e valores
Porta-voz da cultura Organizacional
Planejamento estratégico
Atribuições:
Números e indicadores financeiros
Avaliação de recursos
Orçamentos
Investimentos
Atribuições:
Implementação do Plano estratégico
Controle de Qualidade
Atingimento de metas Operacionais
Iniciativas para desenvolvimento da
empresa

2. Empresa
A Fix Fast nasceu com o proposito de
ofertar um serviço de manutenção
rápida para veículos de
micromobilidade em empresas do
ramo de entregas, trazendo uma
estrutura que atende os entregadores
e outros usuários de forma flexível,
com baixo custo e soluções que
minimizam o impacto ao meio
ambiente.

3. Negócio, Missão e Visão
Ser referência como empresa de manutenção de micro
mobilidade, oferecendo flexibilidade e otimização do
tempo de reparo, gerando processos inteligentes de
remanufatura com reutilização de peças e equipamentos
para criação novos produtos.
Recuperar e transformar recursos, visando
renovação de ciclos.
Missão
Negócio

3. Negócio, Missão e Visão
• Ser referência como empresa de manutenção rápida
e flexível de veículos de micromobilidade na cidade
de São Paulo.
Visão
1 Ano
• Consolidar parcerias com empresas de aplicativos de
Delivery.
3 Anos
• Expansão da empresa para outras cidades no estado de SP
• Expansão para o estado do Rio de Janeiro.
• Consolidar parcerias com empresas focadas em economia circular.

4. Valores
1 2
SEGURANÇA
Garantindo a
segurança dos
cliente e
colaboradores
com
equipamentos e
EPIs seguros
3
FLEXIBILIDADE
Atender com
rapidez as
necessidades do
cliente e em
qualquer local
4
RESPEITO
Fortalecendo o
respeito à
vida , aos
nossos
clientes,
colaboradores
e ao meio
ambiente.
Ser ético e
transparente
na execução do
serviço.
5
SUSTENTABILIDAD
E
Atuar no final
da vida útil
dos
equipamentos,
pensando sempre
no
reaproveitament
o.
COMPROMETIMENTO
Ser engajado
com o
crescimento e
resultado.
Prestar o
melhor
serviço com
foco na
Excelência e
respeito ao
meio
ambiente.

4. Serviços
A Fix Fast oferece para
usuários de
micromobilidade:
Manutenção Preventiva
Manutenção Corretiva
Conscientização do correto uso de
equipamentos de micromobilidade
Reciclagem
Ajustes e reparos rápidos, afim de evitar a parada do equipamento.
Trocas de peças ou partes decorrentes do desgaste natural
ou de mau uso.
Treinamentos direcionados no correto uso dos equipamentos,
limitações, otimização do consumo de bateria e impactos no
ambiente.
Transformação através da reciclagem inteligente, sucatas e peças
eletrônicas, tornando novas peças de reposição ou objetos decorativos,
criando uma cadeia economicamente sustentável.

4. Serviços
Como a Fix Fast vai atuar?
APP
Seu veículo de micromobilidade
quebrou?
Chame um técnico de manutenção pelo aplicativo
da Fix Fast para um atendimento rápido, com
preços justos e qualidade no serviço.
CUSTOS PARA OS USUÁRIOS:
Taxa fixa de atendimento de R$ 15,00 + custo com as de trocas
de Peças

5. Micromobilidade
Triciclos
Carros
x
Motos Elétricas
x
Bicicletas
Skates
Bicicletas de Carga
PatinetesMicromobilidade inclui
veículos:
• Leves, de propulsão
humana ou elétricos
• Particulares ou
compartilhados
• De baixa velocidade (até 25
km/h) ou de velocidade
moderada (até 45 km/h)
Micromobilidade NÃO inclui
veículos:
• Leves a combustão
• De velocidade acima de
45 km/h
O QUE É?
Micromobilidade se refere ao deslocamento de veículos leves que circulam a uma velocidade de até 25 km/h e
são utilizados para viagens de até 10 km de distância.

6. Viabilidade
“O Delivery se tornou a opção mais viável neste momento de pandemia”
“A startup colombiana Rappi apresentou um aumento significativo no número de pedidos de
supermercados, farmácias e restaurantes, resultado causado pela pandemia gerada pelo novo
coronavírus”
Camila Velzi, diretora Comercial Rappi
“As pessoas se sentem mais seguras fazendo um pedido via Rappi e evitando concentrações massivas
de pessoas”,
Assessoria Rappi
“IFood, Rappi e 99Food registraram aumento no número de entregadores cadastrados”
Revista Exame - Publicado em: 18/04/2020

6. Viabilidade
O novo coronavírus trouxe muitos impactos e um deles é a perda de 4,9 milhões de postos de trabalho -
informam dados divulgados pelo Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE).
E por outro lado, vários cargos de trabalho estão surgindo para lidar com a crise, como entregadores de
Delivery para atender a demanda que se formou em meio a pandemia pela mudança de hábito dos
consumidores. Como forma de prevenção e seguindo as medidas na OMS, muitos consumidores
têm evitado o acesso as lojas físicas e estão se voltando cada vez mais para os aplicativos para compras de
remédios, alimentos e diversos outros produtos.
Hoje empresas de Delivery já substituem 40% da frota de entregadores com moto para veículos de
micromobilidade, diversificando modais, reduzindo custos operacionais e impactos ambientais.

7. Potencial de demanda
Considerando os principais aplicativos de Delivery (Uber, Rappi e Ifood) cada um possui em média:
250 entregadores que utilizam o veículo Patinete
300 entregadores que utilizam o veículo Bicicleta
Considerando estudo que a equipe Fix Fast realizou.
ENTREGADORES APP DELIVERY:
POTENCIAL DE DEMANDA:
250 Patinetes X 3 (Aplicativos estudados) = 750
300 Bicicletas X 3 (Aplicativos estudados) = 900
1650 veículos de micromobilidade

7. Potencial de demanda
Considerando dados dos 9 bicicletários analisados do centro de SP, cada um possui em média 29
bicicletas estacionadas por dia.
USUÁRIOS PARTICULARES
POTENCIAL DE DEMANDA:
29 Bicicletas X 9 (Bicicletários centro de SP) = 261
261 veículos de micromobilidade
Considerando estudo que a equipe Fix Fast realizou.

8. Perfil de retorno para veículo Patinete
Custos de manutenção de Patinetes

8. Perfil de retorno para veículo Patinete
Os aplicativos tem em média 800 PATINETES que precisam de manutenção preventiva a curto prazo + usuários
particulares
Investimento
Estoque 500 peças
Preço (Unit) R$340,45
Total R$170.225,00
Potencial de Demanda: 750
Custo do Serviço - R$785,89 (custo da peça de reposição + custo do serviço)
Retorno Investido R$589.417,50
ROI = (Retorno do Investimento - Custo do Investimento)/Custo do Investimento
Retorno do Investimento R$589.417,50
Custo do Investimento R$170.225,00
ROI R$2,46
*Tivemos lucro, porque a cada um peça comprada (para estoque), o serviço de manutenção trouxe R$ 2,46 de
retorno.

Mudança de Tópico
Considerações Finais
123

124

3ª AULA DO CURSO DE PÓS GRADUAÇÃO MANUFATURA AVANÇADA e INDUSTRIA

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