5 IEP - Engenharia da Qualidade


CmpuICtoTcoog
ptmtogouo
cpItouogouo
of.McGoto

gQu

gouo

gouo

Engenharia de Operações Logística Pesquisa Operacional

Engenharia da Qualidade Engenharia do Produto Engenharia Organizacional

Engenharia Econômica Engenharia do Trabalho Eng. Sustentabilidade

gQu

gQu
Planejamento, projeto e controle de sistemas de gestão da qualidade
que considerem o gerenciamento por processos, a abordagem factual
para a tomada de decisão e a utilização de ferramentas da qualidade.
Gestão de Sistemas da Qualidade
Planejamento e Controle da Qualidade
Normalização, Auditoria e Certificação para a Qualidade
Organização Metrológica da Qualidade
Confiabilidade de Processos e Produtos

Ag

Eras e definições
da qualidade

Gestão da
Metrologia
Qualidade

Engenharia da Normalização e
qualidade certificação

fu

fu
A evolução da área da qualidade pode ser entendida nas seguintes eras

fu
Inspeção

Controle de Qualidade

Garantia da Qualidade

Gestão da Qualidade

fu
Inspeção Início do Século XX
Segregar os itens com defeitos dos com boa qualidade
Controle de Qualidade (corretiva)
Inspetores de Qualidade
Garantia da Qualidade Introdução da intercambiabilidade


fu
Inspeção 1920
Transição de uma postura corretiva para uma postura
Controle de Qualidade preventiva
Ciclo PDCA e cartas de controle da qualidade
Garantia da Qualidade 1930
Começa a ser desenvolvida a normalização da qualidade
Gestão da Qualidade 1940
Surgem as primeiras associações (Society of Quality
Engineers...)

fu
Inspeção 1950
Abordagem sistêmica
Controle de Qualidade
A qualidade passa a ser vista como um problema da
empresa como um todo
Garantia da Qualidade Surge o TQC (Total Quality Control)


fu
Inspeção Pós-guerra (Japão)
Participação dos “gurus” da qualidade na reconstrução
Controle de Qualidade da indústria japonesa
Company Wide Quality Control
Garantia da Qualidade Surge o Total Quality Management (TQC + intolerância
com os desperdícios, foco nos resultados e no cliente)


fu
A qualidade pode ser definida segundo algumas visões

fu
Transcendental

Baseada no Produto

Baseada no Usuário

Baseada na Produção

Baseada no Valor

fu
Transcendental A qualidade é entendida como excelência inata,
absoluta, universalmente reconhecida

Baseada no Produto

Baseada no Usuário


Baseada no Valor

fu
Transcendental A qualidade é uma variável precisa e mensurável
(atributos do produto)

Baseada no Produto

Baseada no Usuário


Baseada no Valor

fu
Transcendental A qualidade é entendida como subjetiva, baseada nos
desejos e necessidades do consumidor

Baseada no Produto Não é necessariamente o melhor produto, mas encaixa
como uma luva na necessidade da pessoa

Baseada no Usuário


Baseada no Valor

fu
Transcendental A qualidade está ligada à capacidade da produção em
atender às especificações do projeto do produto

Baseada no Produto

Baseada no Usuário


Baseada no Valor

fu
Transcendental Mistura os conceitos de excelência e valor, destacando a
inversa proporcionalidade entre qualidade e preço

Baseada no Produto

Baseada no Usuário


Baseada no Valor

GtoQu

GtoQu
Modelo Americano

Blocos de Construção

CWQC

GtoQu
Modelo Americano

Blocos de Construção

CWQC Foco nos
clientes

TQM

Melhoria Participa-
Contínua ção Total

Entrelaçamento total

GtoQu
Modelo Americano

Liderança
Blocos de Construção Topo Planejamento da Qualidade
Competitividade Classe Mundial

CWQC Pilares
Sistema de
Controle Cadeia Flexibilida- Projeto do
gerencia-
Estatístico Fornecedor de de Local de
mento e
de Processo Usuário Processo Trabalho
controle

Fundação
Melhoria Contínua
Envolvimento dos Funcionários
Gestão de Atividades que Adicionam Valor

omoCtfco

omoCtfco
A principal norma voluntária de certificação de sistemas de gestão da
qualidade é a ISO 9000

gu

gu
É a gestão da qualidade baseada em fatos, dados estatísticos

gu
Controle Estatístico

PDCA

Ferramentas da Qualidade

gu
Controle Estatístico Cartas de Controle de Processo
Visam reduzir a variabilidade do processo
PDCA


gu
Controle Estatístico Metodologia de melhoria contínua

PDCA


gu
Controle Estatístico Conjunto de técnicas utilizadas para identificação,
análise e priorização de problemas a serem solucionados
PDCA


gu
PDCA
GRÁFICO DE PARETO


gu
PDCA
DIAGRAMA DE CAUSA E EFEITO


gu
PDCA
DIAGRAMA DE CAUSA E EFEITO

Ferramentas da Qualidade Material Meio Ambiente Método

Efeito

Medida Mão-de-obra Máquina

gu
PDCA
Matriz GUT


gu
PDCA
Matriz GUT
Valor Gravidade Urgência Tendência G xU xT
Ferramentas da Qualidade Extremamente Extremamente
5 Agravar rápido 125
grave urgente
Piorar em curto
4 Muito grave Muito urgente 64
prazo
Piorar em
3 Grave Urgente 27
médio prazo
Piorar em longo
4 Pouco grave Pouco urgente 8
prazo
Sem tendência
1 Sem gravidade Sem urgêcia 1
de piorar

gu
PDCA
5W1H (PLANO DE AÇÃO)


gu
PDCA
5W1H (PLANO DE AÇÃO)

Ferramentas da Qualidade What - O quê vai ser desenvolvido?
Where - Onde a ação será desenvolvida?
Who - Quem será o responsável pela sua implantação?
When - Quando a ação será realizada?
Why - Por que foi definida esta solução?
How - Como a ação será implantada?

Mtoog
Organização de sistemas e equipamentos de medidas que garantem a
intercambiabilidade das peças (base da produção em massa)

5 IEP - Engenharia da Qualidade

Mais conteúdo relacionado

Mais procurados (20)

Destaque (20)

Semelhante a 5 IEP - Engenharia da Qualidade (20)

Mais de Marcel Gois (16)

Último (20)

5 IEP - Engenharia da Qualidade