ADM - Introdução à administração e às organizações

1 – Introdução à
Administração e às
Organizações
1.1 – As organizações e a administração
1.2 – O processo de administração
1.3 – As áreas funcionais da organização
1.4 – As habilidades do administrador
1.5 – O estilo brasileiro de administrar

ADMEMP – Administração de Empresas
Prof. Ms. Paulo Cristiano de Oliveira

1.1 – As organizações
e a administração
 A organização:
 As organizações são grupos estruturados
de pessoas que se juntam para alcançar
objetivos comuns.
 Surgem como resposta à necessidade
dos indivíduos de alcançar metas que,
isoladamente, não conseguiriam atingir,
em virtude da complexidade e da
variedade das tarefas inerentes ao
trabalho a se efetuar

e a administração
 Organizações formais
 Exército, empresa

 Organizações informais
 Grupo de amigos para jogar futebol


e a administração
 Características das organizações:
 Uma organização é uma entidade que
possui um propósito, é composta por
pessoas ou membros e tem uma
estrutura organizacional.


e a administração
 Importante:
 Na disciplina vamos nos ocupar
principalmente de um tipo de
organização: a empresa.
 As empresas distinguem-se das demais
organizações, uma vez que atuam na
lógica das leis do mercado e são
condicionadas por variáveis ambientais
que interagem com seu
desenvolvimento.

e a administração
 Importante:
 As empresas não procuram apenas a
satisfação das necessidades de seus
clientes, mas também a de seus
trabalhadores e administradores, Estado,
fornecedores, necessitando gerar
excedente ou lucro que permita
remunerar os seus proprietários ou
acionistas, bem como investir na sua
auto-sustentação.

e a administração
 Administração:
 É um processo que consiste na
coordenação do trabalho dos membros
da organização e na alocação dos
recursos organizacionais para alcançar
os objetivos estabelecidos de uma forma
eficaz e eficiente.


e a administração
 Um processo é um modo sistemático de
fazer algo.
 Coordenar significa garantir que partes
interdependentes funcionem como um
todo.
 Eficiência é a capacidade de realização
das atividades da organização,
minimizando a utilização dos recursos,
ou seja, é a capacidade de desempenhar
corretamente as tarefas.

e a administração
 Eficácia é a capacidade de realizar as
atividades da organização de modo a
alcançar os objetivos estabelecidos.

 Apesar das diferenças entre os conceitos
de eficiência e eficácia, eles estão
correlacionados.


e a administração
 Sem eficácia, a eficiência é inútil, pois a
organização não consegue realizar seu
propósito. Por outro lado, é fácil ser
eficaz quando se é ineficiente, tendo em
vista o desperdício de recursos.

 Uma administração de sucesso consiste
em obter simultaneamente eficácia e
eficiência na utilização dos recursos
organizacionais.

e a administração
 A administração é necessária em todos
os tipos de atividades organizadas e em
todos os tipos de organização (famílias e
clubes; pequenas e grandes empresas;
organizações públicas e privadas;
fábricas, organizações de prestação de
serviços e varejistas).


e a administração
 Os Administradores:
 Ou gestores são os membros que têm
como função guiar as organizações de
forma a alcançar seu propósito.
 Decidem onde e como aplicar os recursos
da organização de forma a assegurar
que esta atinja seus objetivos.
 Coordenam as atividades dos outros.
 Todas as organizações tem
administradores.


e a administração
 O administrador é a pessoa
responsável pelo desempenho dos
membros do grupo. O administrador
tem a autoridade formal para gerenciar
recursos da organização, mesmo que
seja necessária a aprovação de outros.


e a administração
 A administração é universal. É o
conceito segundo o qual as funções da
administração devem ser
desempenhadas por administradores em
todos os tipos de organização, em todas
as culturas do mundo.


e a administração
 Por que a administração é importante?

 Para alcançar objetivos organizacionais.

 Para equilibrar objetivos conflitantes.

 Para conseguir eficiência e eficácia.


e a administração
 Níveis organizacionais:
 Nível estratégico:
 Atuação estratégica, abrange toda a
organização.
 Nível tático:
 Atuação tática, com foco em uma unidade
ou área funcional.
 Nível operacional:
 Atuação operacional, específica de uma
operação ou tarefa.


e a administração
 Nível estratégico:
 É o mais elevado da hierarquia
organizacional e é composto pelos
administradores de topo.
 Esse grupo é relativamente pequeno é
responsável pelas principais decisões da
organização.
 São responsáveis pela interação entre a
organização e seu ambiente externo.


e a administração
 Nível tático:
 Representa um intermédio da estrutura
organizacional.
 É constituído por um conjunto de
executivos que é responsável pela
articulação entre o nível estratégico e o
nível operacional.


e a administração
 Nível operacional:
 É o mais baixo da hierarquia da
organização e é constituído pelos
administradores de primeira linha.
 Tem atuação de curto prazo, orientada
para execução de atividades
operacionais (tarefas cotidianas).


1.2 – O processo de
administração
 Recursos usados por administradores:
 Humanos
 Financeiros
 Físicos
 Informativos
 Tecnológicos


e a administração

RECURSOS
RECURSOS OBJETIVOS
OBJETIVOS

Humanos
Humanos Processos de
Processos de
Financeiros
Financeiros transformação
transformação Produtos
Produtos
Físicos
Físicos Divisão do
Divisão do Serviços
Serviços
Informativos
Informativos trabalho
trabalho
Tecnológicos
Tecnológicos


administração
 As funções da administração:
 Planejamento: consiste na
especificação dos objetivos a serem
atingidos, na definição das estratégias e
ações que permitam alcançá-los e no
desenvolvimento de planos que integrem
e coordenem as atividades da
organização.


administração
 Organização: faz a distribuição das
tarefas e dos recursos entre os membros
da organização. Define quem tem
autoridade sobre quem e quando e onde
devem tomar decisões. O resultado do
processo de organização é a estrutura
organizacional.


administração
 Direção: está relacionada com os
processos de gestão de pessoas da
organização. Dirigir significa liderar,
motivar, coordenar os trabalhadores no
desenvolvimento de suas atividades.
Também significa selecionar o canal de
comunicação mais adequado e resolver
conflitos entre os subordinados.


administração
 Controle: assegura que os objetivos
estão sendo alcançados. Consiste na
avaliação e monitoração do desempenho
da organização, na comparação deste
com os objetivos planejados e na
correção dos desvios que se verifiquem.
E por meio do controle que a
organização se mantém no rumo
pretendido ou planeja mudanças.

administração
 Na prática, todas as funções da
administração são executadas de uma
forma inter-relacionada e não apenas
sequencial.


administração


1.3 – As áreas funcionais
da organização
 As organizações são normalmente divididas
em áreas funcionais.
 Essas áreas representam atividades ou
tarefas especializadas que são
desempenhadas por departamentos ou
unidades da organização.
 A coordenação e a integração de cada uma
dessas áreas funcionais são algumas das
principais responsabilidades da
administração geral.

da organização
 Área de produção ou de operações:
 É o conjunto de atividades e operações
inter-relacionadas envolvidas na
produção de bens ou prestação de
serviços de uma organização,
representando o modo como esta
transforma os insumos em produtos ou
serviços, agregando valor de forma a
alcançar os objetivos organizacionais.


da organização
 Área comercial ou de marketing:
 Está relacionada com as atividades cujo
objetivo e captar e manter os clientes da
organização. Seu principal foco é na
satisfação do cliente, procurando
influenciar seu comportamento, e assim,
alcançar o propósito da organização.


da organização
 Área financeira:
 Lida com todos os aspectos que
envolvem recursos financeiros. As
finanças são uma área de apoio, não
estando diretamente relacionadas com a
atividade principal da organização. Seu
principal objetivo consiste em captar e
utilizar, de maneira eficaz, os recursos
financeiros de forma a alcançar os
objetivos organizacionais.

da organização
 Área de recursos humanos:
 Tem como objetivo a administração de
comportamentos individuais em função
de objetivos coletivos. Para tal a
organização deve atrair, preparar e
desenvolver as pessoas de forma que
consigam contribuir para alcançar os
objetivos organizacionais.


1.4 – As habilidades do
administrador
 Habilidades conceituais:
 Estão relacionadas com a capacidade do
administrador para coordenar e integrar
todos os interesses e atividades de uma
organização ou grupo.
 Permitem ao administrador analisar e
interpretar situações abstratas e
complexas e compreender como as
partes influenciam o todo.


administrador
 Habilidades humanas:
 Dizem respeito à capacidade do
administrador para se relacionar com
outras pessoas ou grupos.
 Envolvem a capacidade de trabalhar e se
comunicar com outras pessoas,
entendendo-as, motivando-as e
liderando-as.


administrador
 Habilidades técnicas:
 Estão relacionadas com a capacidade do
administrador para usar ferramentas e
procedimentos, técnicas e
conhecimentos especializados
relacionados à sua área de atuação.
 Quanto maior a facilidade em
desempenhar uma tarefa específica,
maiores as habilidades técnicas do
administrador.

administrador
 Papéis administrativos:


1.5 – O estilo brasileiro
de administrar
 Traços culturais característicos do
administrador brasileiro:
 Concentração de poder
 Personalismo
 Postura de espectador
 Aversão ao conflito
 Formalismo
 Lealdade às pessoas
 Paternalismo
 Flexibilidade


de administrar
 Todos esses traços da cultura são
observados nas organizações brasileiras,
em maior ou menor grau.
 Alguns conferem aos administradores
brasileiros uma vantagem sobre os
administradores de outras nacionalidades,
porém vários têm impacto negativo no dia-
a-dia das organizações brasileiras.


de administrar
 As organizações vivem um ambiente de
constantes mudanças, as quais têm
impacto determinante no trabalho dos
administradores, pois colocam-lhes desafios
cada vez maiores.
 Para enfrentar esses desafios os
administradores precisam reconhecer as
tendências do ambiente organizacional,
antecipando assim os problemas e
aproveitando as oportunidades.

Referências
 AMARU, A. C. Introdução a Administração. São
Paulo: Atlas, 2004.
 CHIAVENATO, I. Introdução à Teoria Geral da
Administração. Rio de Janeiro: Campus, 2000.
 MAXIMIANO, A. C. A. Introdução à Administração.
São Paulo. Atlas, 2004.
 SOBRAL, F.; PECI, A. Administração: teoria e prática
no contexto brasileiro. São Paulo: Pearson – Prentice
Hall, 2008.
 SILVA, R. O. Teorias da Administração. São Paulo:
Pioneira Thomson Learning, 2001.


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