[Apresentação do Curso Online] Métricas e Relatórios de Marketing Digital

JÚNIOR SIRI DATA STRATEGIST
Métricas e
Relatórios de
Marketing Digital

ALGUNS CLIENTES QUE ATENDI
ESTE SLIDE PERTENCE A UM CURSO ONLINE.
Para saber mais, acesse: bit.ly/curso01dojuniorsiri

21.910

2013

TENHO UM GRANDE DESAFIO AQUI.

Seja um
empreendedor com presença online.

Seja um
estudante de marketing, publicidade,
jornalismo ou de outras áreas relacionadas
a comunicação.

Seja um
profissional que trabalha com marketing e
que quer se atualizar ou aprender a medir
resultados do meio digital.

Seja um
entusiasta do marketing digital.

Seja um
profissional que trabalha com conteúdo,
planejamento, mídia ou outras áreas.

O MARKETING
ORIENTADO A DADOS

O MARKETING SEMPRE SE PAUTOU EM AUDIÊNCIA.

O MARKETING SEMPRE SE PAUTOU EM AUDIÊNCIA
NA ERA
OFFLINE

NA ERA
ONLINE

NA ERA
SOCIAL MEDIA

ALCANCE FREQUÊNCIA IMPRESSÕES INVESTIMENTO CLIQUES CPC CTR CPR ENGAJAMENTO CURTIDA COMENTÁRIO REAÇÃO COMPARTILHAMENTO VISUALIZAÇÃO DA FOTO PARTICIPAÇÃO CHECK-IN CPE VISUALIZAÇÃO 2" VISUALIZAÇÃO 10
VISUALIZAÇÃO 25% VISUALIZAÇÃO 50% VISUALIZAÇÃO 75% VISUALIZAÇÃO 95% VISUALIZAÇÃO 100% TEMPO MÉDIO SESSÃO TAXA DE REJEIÇÃO REPRODUÇÃO CONVERSÃO CADASTRO LEAD TAXA DE CONVERSÃO USUÁRIO ÚNICO TAXA DE
ENGAJAMENTO TAXA DE RETENÇÃO CPV 3" TAXA DE LEADS ALCANCE FREQUÊNCIA IMPRESSÕES INVESTIMENTO CLIQUES CPC CTR CPR ENGAJAMENTO CURTIDA COMENTÁRIO REAÇÃO COMPARTILHAMENTO VISUALIZAÇÃO DA FOTO
ARTICIPAÇÃO CHECK-IN CPE VISUALIZAÇÃO 2" VISUALIZAÇÃO 10" VISUALIZAÇÃO 25% VISUALIZAÇÃO 50% VISUALIZAÇÃO 75% VISUALIZAÇÃO 95% VISUALIZAÇÃO 100% TEMPO MÉDIO SESSÃO TAXA DE REJEIÇÃO REPRODUÇÃO CONVERSÃO
ADASTRO LEAD TAXA DE CONVERSÃO USUÁRIO ÚNICO TAXA DE ENGAJAMENTO TAXA DE RETENÇÃO CPV 3" TAXA DE LEADS ALCANCE FREQUÊNCIA IMPRESSÕES INVESTIMENTO CLIQUES CPC CTR CPR ENGAJAMENTO CURTIDA COMENTÁR
EAÇÃO COMPARTILHAMENTO VISUALIZAÇÃO DA FOTO PARTICIPAÇÃO CHECK-IN CPE VISUALIZAÇÃO 2" VISUALIZAÇÃO 10" VISUALIZAÇÃO 25% VISUALIZAÇÃO 50% VISUALIZAÇÃO 75% VISUALIZAÇÃO 95% VISUALIZAÇÃO 100% TEMPO MÉD
SSÃO TAXA DE REJEIÇÃO REPRODUÇÃO CONVERSÃO CADASTRO LEAD TAXA DE CONVERSÃO USUÁRIO ÚNICO TAXA DE ENGAJAMENTO TAXA DE RETENÇÃO CPV 3" TAXA DE LEADS ALCANCE FREQUÊNCIA IMPRESSÕES INVESTIMENTO CLIQU
CPC CTR CPR ENGAJAMENTO CURTIDA COMENTÁRIO REAÇÃO COMPARTILHAMENTO VISUALIZAÇÃO DA FOTO PARTICIPAÇÃO CHECK-IN CPE VISUALIZAÇÃO 2" VISUALIZAÇÃO 10" VISUALIZAÇÃO 25% VISUALIZAÇÃO 50% VISUALIZAÇÃO 75%
VISUALIZAÇÃO 95% VISUALIZAÇÃO 100% TEMPO MÉDIO SESSÃO TAXA DE REJEIÇÃO REPRODUÇÃO CONVERSÃO CADASTRO LEAD TAXA DE CONVERSÃO USUÁRIO ÚNICO TAXA DE ENGAJAMENTO TAXA DE RETENÇÃO CPV 3" TAXA DE LEADS
MAS HOJE EXISTE UM MUNDO DE POSSIBILIDADES
QUE VAI MUITO ALÉM DAS MÉTRICAS DE AUDIÊNCIA.

NOS GRANDES VEÍCULOS,
TEM SIDO CADA VEZ MAIS
COMUM VERMOS ISSO.
ATÉ UNS ANOS ATRÁS,
NOSSO ACESSO A
DADOS ACERCA DAS
PESSOAS ERA RESTRITO.

Daenerys Targaryen
Médica, 25 anos.
ANTES TÍNHAMOS DADOS PESSOAIS
Fonte: inspirado num slide de Daniel Dante da Leo Burnett.

Daenerys Targaryen
Médica, 25 anos.
DEIXOU UM AMEI NUM
POST DE GATINHO.
BUSCOU O PLANO DE
GOVERNO DO SEU CANDIDATO.
FEZ UNS STORIES NA SUA
PIZZARIA PREFERIDA.
SEGUIU O TWITTER DE
UM TALK SHOW.
ESCUTOU A MÚSICA
NOVA DA ANITTA.
ASSISTIU O TRAILER DA
PRÓXIMA SÉRIE DO NETFLIX.
HOJE TEMOS RASTROS COMPORTAMENTAIS

Daenerys Targaryen
Médica, 25 anos.
DEIXOU UM AMEI NUM
POST DE GATINHO.
BUSCOU O PLANO DE
GOVERNO DO SEU CANDIDATO.
FEZ UNS STORIES NA SUA
PIZZARIA PREFERIDA.
SEGUIU O TWITTER DE
UM TALK SHOW.
ESCUTOU A MÚSICA
NOVA DA ANITTA.
ASSISTIU O TRAILER DA
PRÓXIMA SÉRIE DO NETFLIX.
ESSES RASTROS
SE TRANSFORMAM
EM MÉTRICAS
NAS PLATAFORMAS.
seguidores
alcance
streams
reação
busca
visualização

Daenerys Targaryen
Médica, 25 anos.
DEIXOU UM AMEI NUM
POST DE GATINHO.
facebook.com/adsmanager/

DEIXOU UM AMEI NUM
POST DE GATINHO.
ACESSOU O FACEBOOK
ATRAVÉS DE UM IPHONE 6 PLUS.

Daenerys Targaryen
Médica, 25 anos.
DEIXOU UM AMEI NUM
POST DE GATINHO.
VIAJOU PARA A ARGENTINA
NA ÚLTIMA SEMANA.
ACESSOU O FACEBOOK

Daenerys Targaryen
Médica, 25 anos.
DEIXOU UM AMEI NUM
POST DE GATINHO.
NA ÚLTIMA SEMANA.
ACESSOU O FACEBOOK
COMPROU UM CARRO
DE LUXO RECENTEMENTE.

DEIXOU UM AMEI NUM
POST DE GATINHO.
NA ÚLTIMA SEMANA.
ACESSOU O FACEBOOK
COMPROU UM CARRO
DE LUXO RECENTEMENTE.
MAS HOJE, ESSES RASTROS NÃO
SERVEM APENAS PARA ALIMENTAR
PLATAFORMAS DE COMPRA DE
MÍDIA. CONSEGUIMOS
TAMBÉM USÁ-LOS PARA
MELHORAR O QUE FAZEMOS.

WILLIAM THOMSON (FÍSICO E ENGENHEIRO)
Aquilo que não se
pode medir, não
se pode melhorar.

INTERNET OU BRIGADEIRO?
Obs.: a história contada nesse slide aconteceu numa entrevista de emprego que fiz na Wieden+Kennedy.

E PRA USAR ESSES DADOS DE FORMA INTELIGENTE,
AS GRANDES AGÊNCIAS ESTÃO REVENDO SUAS ESTRUTURAS.

1º
2º
3º
4º
5º
6º
9º
7º
10º
8º
E M P R E S A S M A I S VA L I O S A S D O M U N D O
Não é a toa que as
agências estão indo
pra esse caminho
dos dados.

JACK MA (CEO ALIBABA)
Eu sei o número de
sutiã de todas as
mulheres da china e
as que moram em
Zhejiang são as que
usam o menor
tamanho.
1º
2º
3º
4º
5º
6º
9º
7º
10º
8º
E M P R E S A S M A I S VA L I O S A S D O M U N D O

O ECOSSISTEMA DIGITAL TÁ TÃO DIVERSIFICADO,
QUE JÁ TEMOS EMPRESAS COM MUITAS ESPECIALIDADES.

[Apresentação do Curso Online] Métricas e Relatórios de Marketing Digital

Fonte: global brandz
Mídia
Planejamento Social Media
ProduçãoAtendimento
Criação
O M E R C A D O J Á E V O LU I U B A S TA N T E ,
M A S P R E C I S A M O S E V O LU I R M U I TO M A I S .

Mídia
ProduçãoAtendimento
Criação UXConteúdo
Programação
Business
Inteligence
Community
Manager
Gerente de
Projetos
O M E R C A D O J Á E V O LU I U B A S TA N T E ,
M A S P R E C I S A M O S E V O LU I R M U I TO M A I S .

NOSSO MERCADO SEMPRE CULTUOU
PRÊMIOS E A CRIATIVIDADE.

MAS CADA VEZ MAIS SEREMOS COBRADOS POR
RESULTADOS E CONHECIMENTO EM DADOS.

Seja para enriquecer um planejamento.

Seja para otimizar a verba da mídia.

A PRIMEIRA MARATONA MUNDIAL DE BEBÊS

ESTAMOS CAMINHANDO PARA
UM FUTURO MUUUITO BLACK MIRROR.

MÉTRICAS E
METODOLOGIAS DE ANÁLISE

O QUE SÃO MÉTRICAS?

O QUE SÃO MÉTRICAS?
É tudo que pode ser mensurado.

QUAL POST OBTEVE MELHOR RESULTADO?
1.288
33
69
242.857
1.105
59
57
230.637
1.392
18
11
368.180VISUALIZAÇÕES
SHARES
COMENTÁRIOS
Obs.: os dados presentes neste slide são totalmente fictícios, mas respeitam os cálculos entre eles para contribuir na compreensão da aula.

QUANDO FALAMOS DE MÉTRICAS...
ANTOINE DE SAINT-EXUPÉRY (ESCRITOR)
O essencial é
invisível aos
olhos.

VISUALIZAÇÕES
DO VÍDEO
USUÁRIOS
ENGAJADOS
CLIQUES
IMPRESSÕES
ALCANCE
O número de pessoas
que viram seus anúncios
pelo menos uma vez.
ONDE ENCONTRA:
MÉTRICAS IMPORTANTES

VISUALIZAÇÕES
DO VÍDEO
USUÁRIOS
ENGAJADOS
CLIQUES
IMPRESSÕES
ALCANCE
O número de pessoas
que viram seus anúncios
pelo menos uma vez.
ONDE ENCONTRA: ONDE ENCONTRA UMA MÉTRICA EQUIVALENTE:
cookies únicos
logins cookies

VISUALIZAÇÕES
DO VÍDEO
USUÁRIOS
ENGAJADOS
CLIQUES
IMPRESSÕES
ALCANCE
O número de vezes que
seus anúncios foram
exibidos na tela.
ONDE ENCONTRA:

VISUALIZAÇÕES
DO VÍDEO
USUÁRIOS
ENGAJADOS
CLIQUES
IMPRESSÕES
ALCANCE
ONDE ENCONTRA:
O número de cliques
nos seus anúncios.
Sempre que possível use cliques em “coisas”.

VISUALIZAÇÕES
DO VÍDEO
USUÁRIOS
ENGAJADOS
CLIQUES
IMPRESSÕES
ALCANCE
O número de cliques
nos seus anúncios.
Sempre que possível use cliques em “coisas”.
ONDE ENCONTRA:

https://bitly.com/
VISUALIZAÇÕES
DO VÍDEO
USUÁRIOS
ENGAJADOS
CLIQUES
IMPRESSÕES
ALCANCE

VISUALIZAÇÕES
DO VÍDEO
USUÁRIOS
ENGAJADOS
CLIQUES
IMPRESSÕES
ALCANCE
O número de pessoas que se
engajaram com seu post
através de um curtir (ou reação
no Facebook), comentário
e/ou compartilhamento.
ONDE ENCONTRA:

O número de vezes
que o seu vídeo foi
reproduzido.
ONDE ENCONTRA:
VISUALIZAÇÕES
DO VÍDEO
USUÁRIOS
ENGAJADOS
CLIQUES
IMPRESSÕES
ALCANCE

VISUALIZAÇÕES
DO VÍDEO
USUÁRIOS
ENGAJADOS
CLIQUES
IMPRESSÕES
ALCANCE
O número de vezes
reproduzido.
ONDE ENCONTRA:
30”3”3” 3”view
público

VISUALIZAÇÕES
DO VÍDEO
USUÁRIOS
ENGAJADOS
CLIQUES
IMPRESSÕES
ALCANCE
O número de vezes
reproduzido.
ONDE ENCONTRA:
30”3”3” 3”
Plays
3”
10”
30”
25%
50%
75%
95%
100%
Plays
3”
10”
30”
25%
50%
75%
95%
100%
Plays
3”
10”
30”
25%
50%
75%
95%
100%
Plays
3”
10”
30”
25%
50%
75%
95%
100%
outros
views
view
público

EVITE ANALISAR NÚMEROS ABSOLUTOS ISOLADAMENTE
pessoas engajadas
alcance
impressões
alcance
cliques
impressões
visualizações 100%
plays

pessoas engajadas
alcance
impressões
alcance
cliques
impressões
plays
NÃO-ÚNICA
NÃO-ÚNICA
NÃO-ÚNICA
NÃO-ÚNICA
ÚNICA
ÚNICA
NÃO-ÚNICA
ÚNICA

pessoas engajadas
alcance
impressões
alcance
cliques
impressões
plays
x 100 x 100 x 100
taxa de
engajamento
taxa de
cliques (CTR)
taxa de
retenção 100%
frequência
NÃO-ÚNICA
NÃO-ÚNICA
NÃO-ÚNICA
NÃO-ÚNICA
ÚNICA
ÚNICA
NÃO-ÚNICA
ÚNICA

pessoas engajadas
alcance
impressões
alcance
cliques
impressões
plays
x 100 x 100 x 100
taxa de
engajamento
taxa de
cliques (CTR)
taxa de
retenção 100%
frequência
2.585.510
790.513
24.186
169.268 2.585.510
18.275
26.147
5.596
0,7%14,3% 21,4%3,3

1.288
33
69
242.857
1.105
59
57
230.637
1.392
18
11
368.180
Q U A L P O S T O B T E V E M E L H O R R E S U LTA D O ?
VISUALIZAÇÕES
SHARES
COMENTÁRIOS

1.288
33
69
242.857
1.105
59
57
230.637
1.392
18
11
368.180VISUALIZAÇÕES
SHARES
COMENTÁRIOS
245.902 233.912 371.003PLAYS
11.530 22.252 53.485VISUALIZAÇÕES
100%

1.288
33
69
242.857
1.105
59
57
230.637
1.392
18
11
368.180
245.902 233.912 371.003
11.530 22.252 53.485
4,7% 9,5% 14,4%
TAXA DE
RETENÇÃO
100%
VISUALIZAÇÕES
SHARES
COMENTÁRIOS
PLAYS
VISUALIZAÇÕES
100%

1.288
33
69
242.857
1.105
59
57
230.637
1.392
18
11
368.180
211.12634.776
6.8314.699
209.08324.829
19.3432.909
342.03328.970
47.8895.596
VISUALIZAÇÕES
SHARES
COMENTÁRIOS
PLAYS
VISUALIZAÇÕES
100%

1.288
33
69
242.857
1.105
59
57
230.637
1.392
18
11
368.180
6.8314.699
3,2%13,5%
19.3432.909
9,3%11,7%
211.12634.776 209.08324.829 342.03328.970
47.8895.596
14,0%19,3%
TAXA DE
RETENÇÃO
100%
VISUALIZAÇÕES
SHARES
COMENTÁRIOS
PLAYS
VISUALIZAÇÕES
100%

COMENTÁRIOS
78.464 4.140 68.523
731 36 193
CURTIDAS

COMENTÁRIOS
78.464 4.140 68.523
731 36 193
1.503.211 62.921 936.844
102.993 4.689 76.889
ALCANCE
USUÁRIOS
ENGAJADOS
CURTIDAS

COMENTÁRIOS
78.464 4.140 68.523
731 36 193
1.503.211 62.921 936.844
102.993 4.689 76.889
ALCANCE
6,9% 7,5% 8,2%TAXA DE
ENGAJAMENTO
USUÁRIOS
ENGAJADOS
CURTIDAS

COMENTÁRIOS
78.464 4.140 68.523
731 36 193
ALCANCE 1.468.83266.516 61.0333.717 925.58830.789
101.3293.164 4.686160 75.4061.203USUÁRIOS
ENGAJADOS
CURTIDAS

COMENTÁRIOS
78.464 4.140 68.523
731 36 193
ALCANCE 1.468.83266.516 61.0333.717 925.58830.789
101.3293.164 4.686160 75.4061.203
TAXA DE
ENGAJAMENTO 6,9%4,8% 7,7%4,3% 8,1%3,9%
USUÁRIOS
ENGAJADOS
CURTIDAS

COMENTÁRIOS
78.464 4.140 68.523
731 36 193
ALCANCE 1.468.83266.516 61.0333.717 925.58830.789
101.3293.164 4.686160 75.4061.203USUÁRIOS
ENGAJADOS
TAXA DE
ENGAJAMENTO 6,9%4,8% 7,7%4,3% 8,1%3,9% 6,4%4,5%
MÉDIA DA MARCA
CURTIDAS

Q U A L L I N K P A T R O C I N A D O O B T E V E M E L H O R R E S U LTA D O ?
44.931
CLIQUES
IMPRESSÕES 30.018
391 403

44.931
CLIQUES
IMPRESSÕES
CTR
(TAXA DE
CLIQUES)
30.018
1,30% 0,90%
391 403

44.931
CLIQUES
IMPRESSÕES 30.018
291100
São Paulo interiorSão Paulo capital
288115

44.931
CLIQUES
IMPRESSÕES
CTR
(TAXA DE
CLIQUES)
30.018
0,97%0,33%
0,64%0,26%
291100
288115

44.931
LIGAÇÕES
IMPRESSÕES
TAXA DE
LIGAÇÕES
30.018
0,08%0,03%
0,16%0,07%
2510
7330

LIGAÇÕES
IMPRESSÕES
TAXA DE
LIGAÇÕES
44.93130.018
0,08%0,03%
0,16%0,07%
2510
7330
113 2014VENDAS

MÍDIA PAGA MÍDIA PRÓPRIA
CONTEXTOS DE MÍDIA
MÍDIA GANHA

CONTEXTOS DE MÍDIA
É tudo que é pago. É tudo que é ganho.É tudo que é proprietário.
MÍDIA GANHA

CONTEXTOS DE MÍDIA
É tudo que é pago. É tudo que é ganho.É tudo que é proprietário.
Site da Vivo.Trueview da Empirucus. Conversa sobre o Netflix.
MÍDIA GANHA

MÍDIA PAGA
CONVERSÃORECONHECIMENTO CONSIDERAÇÃO
Q U A L É O S E U O B J E T I V O D E M A R K E T I N G ?

MÍDIA PAGA
CONVERSÃO
conversões
visitas na loja
vendas do catálogo
reconhecimento de marca
alcance
RECONHECIMENTO
seguidores
CONSIDERAÇÃO
tráfego
visualizações do vídeo
instalações do app
envolvimento
geração de cadastros
mensagens
Q U A L É O S E U O B J E T I V O D E P U B L I C I D A D E ?

MÍDIA PAGA
CONVERSÃO
conversões
visitas na loja
vendas do catálogo
alcance
RECONHECIMENTO
seguidores
CONSIDERAÇÃO
tráfego
envolvimento
mensagens
A S P L A T A T A F O R M A S O T I M I Z A M A E N T R E G A D E
A C O R D O O O B J E T I V O Q U E C O N F I G U R A M O S

MÍDIA PRÓPRIA
POST 1 POST 2 POST 3

MÍDIA PRÓPRIA
A S P L A T A T A F O R M A S E N T R E G A M
O C O N T E Ú D O A L E A T O R I A M E N T E
A S P L A T A T A F O R M A S E N T R E G A M
O C O N T E Ú D O A L E A T O R I A M E N T E
POST 1 POST 2 POST 3

MÍDIA GANHA
São conversas que podem acontecer na mídia paga,
própria, mas principalmente fora desses contextos.

AS 4 ETAPAS BÁSICAS PARA
UMA ANÁLISE DE MÉTRICAS
Inteligência
O que fazer com o conhecimento adquirido.
Conhecimento
Algum cruzamento com outro dado.
Informação
Dado bruto com um contexto.
Dado
Dado bruto.

C A S E 1
REAÇÕES AOS POSTS DE UMA PÁGINA NO FACEBOOK
Inteligência
Conhecimento
Informação
Dado
Dado bruto.

C A S E 1
Inteligência
Conhecimento
Informação
Dado
Dado bruto.
300 reações “triste” e “grr”.

C A S E 1
Inteligência
Conhecimento
Informação
Dado
Dado bruto.
300 reações “triste” e “grr” em posts que
falam de serviço.

C A S E 1
Inteligência
Conhecimento
Informação
Dado
Dado bruto.
300 reações “triste” e “grr” em posts que falam de
serviço e apenas 20 reações “triste” e “grr” e
irritado em posts que não falam de serviço.
falam de serviço.

C A S E 1
Inteligência
Conhecimento
Informação
Dado
Dado bruto.
300 reações “triste” e “grr” em posts que falam de
serviço e apenas 20 reações “triste” e “grr” e
irritado em posts que não falam de serviço.
falam de serviço.
Fazer menos posts de serviço ou buscar caminhos
que os deixe menos evidentes.

C A S E 2
DESCADASTROS NO MAILING DE EMAIL MARKETING
Inteligência
Conhecimento
Informação
Dado
Dado bruto.

C A S E 2
Inteligência
Conhecimento
Informação
Dado
Dado bruto.
22 descadastros (opt-out).

C A S E 2
Inteligência
Conhecimento
Informação
Dado
Dado bruto.
22 descadastros (opt-out) nos e-mails
com ofertas.

C A S E 2
Inteligência
Conhecimento
Informação
Dado
Dado bruto.
22 descadastros (opt-out) nos emails
com ofertas e 1 descadastro no email
de “feliz aniversário”.
com ofertas.

C A S E 2
Inteligência
Conhecimento
Informação
Dado
Dado bruto.
22 descadastros (opt-out) nos emails
com ofertas e 1 descadastro no email
de “feliz aniversário”.
com ofertas.
Enviar menos emails de oferta ou tentar oferecer
descontos maiores para clientes que já compraram
e ainda continuam na base de e-mails da empresa.

C A S E 3
CAMPANHA DE DOWNLOADS DE UM APLICATIVO
Inteligência
Conhecimento
Informação
Dado
Dado bruto.

C A S E 3
Inteligência
Conhecimento
Informação
Dado
Dado bruto.
12 mil downloads.

C A S E 3
Inteligência
Conhecimento
Informação
Dado
Dado bruto.
12 mil downloads. Sendo que 5 mil downloads via
Facebook e 7 mil via Google (display).
12 mil downloads.

C A S E 3
Inteligência
Conhecimento
Informação
Dado
Dado bruto.
12 mil downloads. Sendo que 5 mil downloads via Facebook e
7 mil via Google (display). O custo por download do primeiro
está R$ 2,27, enquanto que o do segundo está R$ 7,12.
12 mil downloads.

C A S E 3
Inteligência
Conhecimento
Informação
Facebook e 7 mil via Google (display).Existem diversas métricas de
CUSTO que te ajudam a
dimensionar melhor quais
canais ou segmentações te
dão melhor custo x benefício.

C A S E 3
Inteligência
Conhecimento
EXEMPLO
R$ 500
INVESTIDOS
3.092
VISUALIZAÇÕES 30”
R$ 0,16

C A S E 3
Inteligência
Conhecimento
Informação
Dado
Dado bruto.
EXEMPLO
R$ 500
INVESTIDOS
3.092
VISUALIZAÇÕES 30”
R$ 0,16 R$ 0,15 R$ 0,18

C A S E 3
Inteligência
Conhecimento
Informação
Dado
Dado bruto.
12 mil downloads.
Redistribuir a verba destinada a cada veículo, a fim de aumentar o
número de downloads da forma mais rentável possível.

FERRAMENTAS
DE MÉTRICAS

1º
2º
3º
4º
5º
6º
9º
7º
10º
8º
1 0 F E R R A M E N TA S M A I S U T I L I ZA DA S
P E LO M E RC A D O B R A S I L E I RO
Atualmente o
mercado usa 132
ferramentas de
métricas, sendo
que essas são as
mais utilizadas.
Fonte: pesquisa “O profissional de inteligência de mídias sociais no Brasil 2018”
$
$
$
$
$

CONTEXTOS DE MÍDIA VS FERRAMENTAS
MÍDIA GANHA

CONTEXTOS DE MÍDIA VS FERRAMENTAS
MÍDIA GANHA
NÃO EXISTE A “MELHOR FERRAMENTA”, MAS SIM A
QUE MELHOR SE ADÉQUA A SUA NECESSIDADE.

FERRAMENTAS GRATUITAS QUE VAMOS IMERGIR
ads.google.com/ facebook.com/ads/audience-insights/
Gerenciador de Anúncios
facebook.com/insights business.twitter.com/pt/analyticsyoutube.com/analytics
trends.google.com/trends/ analytics.google.com/analytics/

Como essa ferramenta reúne dados do
comportamento dos visitantes no seu site,
vou mostrar como identificar qual dos seus
esforços de Marketing Digital estão dando
mais certo.
Mas antes preciso te apresentar essa ferramenta:
ga-dev-tools.appspot.com/campaign-url-builder/

GOOGLE CORRELATE
google.com/trends/correlate/
Apresenta tendências de buscas que seguem padrões próximos ao termo que queremos analisar.

SCUP
www.scup.com/pt/
Possibilita monitorar conversas nas redes sociais.

SIMILAR WEB
similarweb.com/
Apresenta estimativas de acessos de diversos sites. ESTE SLIDE PERTENCE A UM CURSO ONLINE.

BUZZSUMO
buzzsumo.com/
Apresenta as notícias mais compartilhadas sobre determinado tema. ESTE SLIDE PERTENCE A UM CURSO ONLINE.

SOCIOGRAPH
sociograph.io/
Apresenta dados sobre a atividade dos usuários de determinados grupos que você administra ou modera.

SPOTIFY MAPS
spotifymaps.github.io/musicalcities/
Apresenta quais músicas estão sendo mais escutadas em diversas cidades do mundo. ESTE SLIDE PERTENCE A UM CURSO ONLINE.

TAG BOARD
tagboard.com/
Possibilita monitorar hashtags. ESTE SLIDE PERTENCE A UM CURSO ONLINE.

SOCIALFY
socialfy.pw/
Possibilita exportar comentários e reações de qualquer post de Facebook. ESTE SLIDE PERTENCE A UM CURSO ONLINE.

YOUTUBE FOR ARTISTS
https://charts.youtube.com/?hl=pt
Apresenta algumas métricas relacionadas aos vídeos de artistas que têm conteúdo no Youtube.

STALK FACE
stalkface.com/pt/
Possibilita verificar os rastros deixados por um usuário no Facebook. ESTE SLIDE PERTENCE A UM CURSO ONLINE.

PLANO DE MENSURAÇÃO

Atendimento Produção
MídiaCriação
As métricas tem
o poder de levar
todos a olharem
para o mesmo
horizonte.
RESULTADO

Atendimento Produção
MídiaCriação
Métricas erradas
levam a conclusões
erradas. Por isso
precisamos de KPI’s
- key performance
indicators.
KPI

TODO KPI É UMA MÉTRICA, MAS
NEM TODA MÉTRICA SERÁ UM KPI.

ALBERT EINSTEIN (FÍSICO)
NEM TUDO QUE
IMPORTA PODE SER
MEDIDO E NEM
TUDO QUE PODE SER
MEDIDO IMPORTA.

Diana Prince
Empresária
Heisenberg
Padeiro
Jessica Jones
Estudante

OBJETIVOS DE MARKETING
KPI’S
METAS
Diana Prince
Empresária
Heisenberg
Padeiro
Jessica Jones
Estudante

Diana Prince
Empresária
Heisenberg
Padeiro
Jessica Jones
Estudante
Preciso aumentar as
minhas vendas com
potenciais clientes.
Quero realizar
um intercâmbio.
Quero dobrar minhas
vendas de pães.

Diana Prince
Empresária
Heisenberg
Padeiro
Jessica Jones
Estudante
Preciso aumentar as
minhas vendas com
Quero realizar
um intercâmbio.
KPI’S
Quero dobrar minhas
vendas de pães.
Leads Vendas Dinheiro

Diana Prince
Empresária
Heisenberg
Padeiro
Jessica Jones
Estudante
Preciso aumentar as
minhas vendas com
Quero dobrar minhas
vendas de pães.
Quero realizar
um intercâmbio.
KPI’S
METAS
Leads Vendas Dinheiro
300 leads 800 vendas 30.000 reais

Diana Prince
Empresária
Preciso aumentar as
minhas vendas com
Leads
300 leads
No digital, pra se ter uma meta
possível de ser alcançada e
coerente, precisamos de:
Histórico Dinheiro

Diana Prince
Empresária
Preciso aumentar as
minhas vendas com
Leads
300 leads
Histórico Dinheiro
CASE DIANA PRINCE:
Meta 300 leads
Histórico O Custo Pelo Resultado de campanhas antigas saiu por R$ 40,00.
Dinheiro Para a campanha atual, Diana tem R$ 6.000.

Diana Prince
Empresária
Preciso aumentar as
minhas vendas com
Leads
300 leads
Histórico Dinheiro
CASE DIANA PRINCE:
Meta 300 leads
Histórico O Custo Pelo Resultado de campanhas antigas saiu por R$ 40,00.
Dinheiro Para a campanha atual, Diana tem R$ 6.000.
Dividindo a verba da campanha pelo custo
por resultado de campanhas anteriores,
chega-se a estimativa de 150 leads. Ou
seja, para se bater a meta, Diana precisa
dobrar seu investimento.

Histórico
O Custo Por Aluno inscrito de
campanhas antigas saiu por R$ 70,00.
ESCOLA
Dinheiro
Para a campanha atual,
a escola tem R$ 20.000.
286 alunos
Histórico
O Custo Por Visualização 50% de
YOUTUBER
Dinheiro
o youtuber tem R$ 3.000.
2.000 visualizações 50%

Histórico
O Custo Por Aluno inscrito de
ESCOLA
Dinheiro
a escola tem R$ 20.000.
286 alunos
Histórico
O Custo Por Visualização 50% de
YOUTUBER
Dinheiro
o youtuber tem R$ 3.000.
2.000 visualizações 50%

BAIXE O APP ITAÚ NO CELULAR.
Obs.: as opiniões expressas nesta aula não refletem a realidade por trás da estratégia dessa marca. São apenas opiniões para fins educativos.

Downloads, custo por
downloads e taxa de
downloads.
Estimular o
download do app
Itaú.
KPI’SOBJETIVO

Estimular o
download do app
Itaú.
KPI’SOBJETIVO

Downloads, custo
por downloads e
taxa de downloads.
Estimular o
download do app
Itaú.
KPI’SOBJETIVO

SKOL - REPOSTER

SKOL - REPOSTER
Comentários
positivos sobre o
novo posicionamento.
Mudar a percepção
acerca da marca.
KPI’SOBJETIVO

SKOL - REPOSTER
Mudar a
percepção acerca
da marca.
KPI’SOBJETIVO

SKOL - REPOSTER
Comentários
positivos sobre
o novo
posicionamento.
Mudar a
percepção acerca
da marca.
KPI’SOBJETIVO

AVIANCA – BLACK FRIDAY

Vendas, custo por
venda e taxa de
retenção 100%.
Estimular a venda de
celulares da Família J.
KPI’SOBJETIVO

Gerar vendas
online para
qualquer destino.
KPI’SOBJETIVO

Conversão, custo
por conversão e
taxa de conversão.
Gerar vendas
online para
qualquer destino.
KPI’SOBJETIVO

MC DONALDS – #FESTIVALCHEDDAR

Volume de doações
de órgãos.
Estimular a doação
de órgãos.
KPI’SOBJETIVO

Estimular a venda
do Grand Cheddar.
KPI’SOBJETIVO

Venda no ponto
de venda do
Grand Cheddar.
KPI’S
Estimular a venda
do Grand Cheddar.
OBJETIVO

PETROBRAS – AÇÕES ANTICORRUPÇÃO

Alcance, frequência
e ad recall.
Gerar awareness
acerca do futebol
nordestino.
KPI’SOBJETIVO

Desvincular os
casos de corrupção
com a marca.
KPI’SOBJETIVO

Associação de
mensagem.
Desvincular os
casos de corrupção
com a marca.
KPI’SOBJETIVO

COMO MEDIR KPI’S COM AS PESQUISAS DE BRAND LIFT
RANDOMIZAÇÃO
DE GRUPOS
Controle Exposto
PÚBLICO-ALVO
CONTROLE
EXPOSTO
SEM IMPRESSÃO
DO ANÚNCIO
IMPRESSÃO
DO ANÚNCIO
IMPRESSÃO
DA ENQUETE
IMPRESSÃO
DA ENQUETE
LIFT
POSITIVO
VEICULAÇÃO
DOS ANÚNCIOS
VEICULAÇÃO
DAS ENQUETES
ANÁLISE DE
AUMENTO DE LIFT
SEGMENTAÇÃO
DA CAMPANHA

RANDOMIZAÇÃO
DE GRUPOS
Controle Exposto
PÚBLICO-ALVO
CONTROLE
EXPOSTO
SEM IMPRESSÃO
DO ANÚNCIO
IMPRESSÃO
DO ANÚNCIO
IMPRESSÃO
DA ENQUETE
IMPRESSÃO
DA ENQUETE
LIFT
POSITIVO
VEICULAÇÃO
DOS ANÚNCIOS
VEICULAÇÃO
DAS ENQUETES
ANÁLISE DE
AUMENTO DE LIFT
SEGMENTAÇÃO
DA CAMPANHA

RANDOMIZAÇÃO
DE GRUPOS
Controle Exposto
PÚBLICO-ALVO
CONTROLE
EXPOSTO
SEM IMPRESSÃO
DO ANÚNCIO
IMPRESSÃO
DO ANÚNCIO
IMPRESSÃO
DA ENQUETE
IMPRESSÃO
DA ENQUETE
LIFT
POSITIVO
VEICULAÇÃO
DOS ANÚNCIOS
VEICULAÇÃO
DAS ENQUETES
ANÁLISE DE
AUMENTO DE LIFT
SEGMENTAÇÃO
DA CAMPANHA
22%
26%
33%
19%21% 22%
40%
17%
Cabify 99 Uber Nenhuma das anteriores
Controle Exposto
De quais desses aplicativos você viu publicidade em vídeo online recentemente?
+7 pp -2 pp-4 pp-1 pp

RANDOMIZAÇÃO
DE GRUPOS
PÚBLICO-ALVO
CONTROLE
EXPOSTO
SEM IMPRESSÃO
DO ANÚNCIO
IMPRESSÃO
DO ANÚNCIO
IMPRESSÃO
DA ENQUETE
IMPRESSÃO
DA ENQUETE
VEICULAÇÃO
DOS ANÚNCIOS
VEICULAÇÃO
DAS ENQUETES
ANÁLISE DE
AUMENTO DE LIFT
SEGMENTAÇÃO
DA CAMPANHA
INVESTIMENTO
MÍNIMO EM MÍDIA
NÚMERO
DE PERGUNTAS
PERÍODO MÍNIMO
DE VEICULAÇÃO
200 mil reais
100
mil reais
Três. Sendo obrigatória
uma de ad recall.
Duas.
Mínimo 1 mês.
Mínimo
uma
semana.
N/D
N/D
N/D
Controle Exposto
LIFT
POSITIVO

COMO MEDIR AD RECALL COM AS PESQUISAS DE BRAND LIFT
RANDOMIZAÇÃO
DE GRUPOS
PÚBLICO-ALVO
CONTROLE
EXPOSTO
SEM IMPRESSÃO
DO ANÚNCIO
IMPRESSÃO
DO ANÚNCIO
IMPRESSÃO
DA ENQUETE
IMPRESSÃO
DA ENQUETE
VEICULAÇÃO
DOS ANÚNCIOS
VEICULAÇÃO
DAS ENQUETES
ANÁLISE DE
AUMENTO DE LIFT
SEGMENTAÇÃO
DA CAMPANHA
INVESTIMENTO
MÍNIMO EM MÍDIA 200 mil reais
100
mil reais
NÚMERO
DE PERGUNTAS
Três. Sendo obrigatória
uma de ad recall.
Duas.
PERÍODO MÍNIMO
DE VEICULAÇÃO
Mínimo 1 mês.
Mínimo
uma
semana.
N/D
N/D
N/D
Proporcional a amostra que
se quer analisar.
Livre.
Qualquer um.
Controle Exposto
LIFT
POSITIVO

RECONHECIMENTO
tráfego
conversões
alcance
seguidores
envolvimento
mensagens
visitas na loja
vendas do catálogo
CONSIDERAÇÃO
CONVERSÃO
X
K P I ’ S
visualizações do vídeo (CPVisualização e taxa de retenção)
instalações (CPInstalação e taxa de instalações)
leads (CPLead e taxa de leads)
frequência
alcance (CPAlcance e CPMa – Custo Por Mil Pessoas Alcançadas)
conversão (CPConversão e taxa de conversão)
seguidores/fãs (CPS/CPF e taxa de seguidores)
envolvimento (CPEnvolvimento e taxa de envolvimento)
mensagens (Custo Por Mensagem e taxa de mensagens)
impressões (CPM – Custo por mil impressões)
visitas (CPVisitas e taxa de visitas)
O B J E T I V O S D E
P U B L I C I D A D E

RECONHECIMENTO
tráfego
conversões
alcance
seguidores
envolvimento
mensagens
visitas na loja
vendas do catálogo
CONSIDERAÇÃO
CONVERSÃO
X
K P I ’ S
frequência

RECONHECIMENTO
tráfego
conversões
alcance
seguidores
envolvimento
mensagens
visitas na loja
vendas do catálogo
CONSIDERAÇÃO
CONVERSÃO
frequência
X
K P I ’ S

RECONHECIMENTO
tráfego
conversões
alcance
seguidores
envolvimento
mensagens
visitas na loja
vendas do catálogo
CONSIDERAÇÃO
CONVERSÃO
frequência
mensagens (CPMensagem e taxa de mensagens)
X
K P I ’ S

RECONHECIMENTO
tráfego
conversões
alcance
seguidores
envolvimento
mensagens
visitas na loja
vendas do catálogo
CONSIDERAÇÃO
CONVERSÃO
frequência
X
K P I ’ S
mensagens (CPMensagem e taxa de mensagens)

RELATÓRIOS
COM 3 MODELOS PARA
VOCÊ USAR

CONSIDERAÇÕES FINAIS

GLOSSÁRIO DE MÉTRICAS

E X PAN DINDO OS EST UDOS COM O GOOGLE ACADEMY

E X PAN DINDO OS EST UDOS COM O FACEBOOK BLUEPRINT

CASES PÚBLICOS DE USO DE MÉTRICAS PARA PUBLICIDADE
bit.ly/case_ElielGuilhen ESTE SLIDE PERTENCE A UM CURSO ONLINE.

bit.ly/case_JúniorSiri ESTE SLIDE PERTENCE A UM CURSO ONLINE.

bit.ly/case_PauloVilarinho ESTE SLIDE PERTENCE A UM CURSO ONLINE.

Obrigado e até o
próximo curso!
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juniorsiri87@gmail.com
JÚNIOR SIRI DATA STRATEGIST

Júnior SiriData Strategist
Mais de 10 anos de experiência em marketing digital;
Gestão de trabalhos de análise de dados em grandes agências de publicidade do Brasil (Leo
Burnett, F.Biz, Publicis.Sapient e Ad.Dialeto Accenture);
Professor de Métricas de Marketing Digital de cursos presenciais (ESPM e IBPAD) e online (Udemy);
Shortlist do Young Lions Brazil com um case de análise de dados.
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