As regras do jogo
- 2. AS REGRAS DO JOGO
- 3. AS REGRAS DO JOGO ๏ Sou responsável pelas ferramentas de informáticas que estão a minha disposição e sua utilização; ๏ Utilizo as ferramentas de informáticas exclusivamente para trabalhos profissionais relacionados ao Grupo Ultra. ๏ Toda e qualquer utilização pessoal é proibida, seja na academia, escritórios ou até para uso de uma pessoa que não trabalhe no Grupo Ultra. ๏ Não divulgo informações de nossos Sistemas a pessoas que não trabalham no Grupo Ultra; ๏ Não utilizo os materiais e "softwares" que estão a minha disposição para propor ou tornar acessíveis dados e informações confidenciais ou contrários à legislação em vigor;
- 4. AS REGRAS DO JOGO ๏ Torno as minhas senhas difíceis de descobrir e não compartilho com ninguém; ๏ Recupero o mais rápido possível os documentos que imprimo, e destruo os documentos confidenciais que deixam de ser úteis; ๏ Não armazeno arquivos ilícitos ou contrários aos nossos valores de empresa (imagens pornográficas, filmes, fotos não profissionais, "softwares" piratas) sobre o HD ou minha área na rede; ๏ Enquanto não estiver utilizando meu computador/tablet, travo ou faço logoff e a noite o desligo; ๏ Não autorizo o acesso ao meu computador/tablet a pessoas não pertencentes ao Grupo Ultra (fornecedores, prestadores de serviços, etc.) e as informações de nossos Sistemas; ๏ Jamais modifico sem autorização a configuração de qualquer Sistema de Informática, bem como a supressão dos mesmos. ๏ Não utilizo em particular um fundo de tela para minha estação, bem como periféricos ou conexões que não estejam referenciadas pelo Departamento de Informática do Grupo Ultra; ๏ Associo as Regras Gerais do Jogo as regras especificas a minha estação de trabalho (Mesa do Professor, Recepção, E-mail, Internet, Extranet, UX, Angular e, Spivi);
- 5. AS REGRAS DO JOGO ๏ Conheço os recursos e controles que posso ou não utilizar sobre as conexões de Internet e mensagens externas no E-mail; ๏ Tenho conhecimento do fato de que o sistema de informação do Grupo ULTRA deve conter apenas dados da empresa, e que qualquer dado arquivado no sistema é acessível pelo meu superior (incluindo sobre o discos C:, D: das estações de trabalho, notebooks e tablets.)
- 6. FICHA FUNÇÃO
- 7. ORGANOGRAMA DE UMA ACADEMIA Franqueado Consultor de vendas Coach de aulas coletivas Consultor Fitness Estagiários Limpeza Líder
- 8. ๏ O Colaborador recebe a sua ficha função, assim que ingressa no time da Ultra. ๏ Essa ficha tem como objetivo apresentar de forma clara e objetiva o que a Ultra espera do colaborador. ๏ Não basta entrar na empresa e saber apenas as informações do cargo, o colaborador precisa saber quais são as competências esperadas e quais ele pode desenvolver para poder alcançar outros cargos dentro da unidade ou do grupo Ultra. ๏ Aqui usaremos o exemplo do cargo Líder da unidade, mas a ideia da ficha são para todos os cargos de grupo Ultra. FICHA FUNÇÃO
- 9. Coordenar as atividades da unidade Monitorar os KPI´s Avaliar o desempenho da equipe Elaborar e atualizar o relatórios de controles da unidade Etc. OBJETIVOS DA FUNÇÃO Neste item falaremos do objetivo de cada cargo, o mínimo que o colaborador deve fazer no seu dia a dia, como:
- 10. NÍVEL DE RESPONSABILIDADE Conhecer todos os planos da unidade Repassar para equipe todas as campanhas existentes Supervisionar o atendimento aos alunos e quando necessário intervir Tratar conflitos e resolve-los Entre outros Quais a responsabilidades que cada cargo tem dentro da Ultra.
- 11. INDICADORES DE DESEMPENHO Quais o indicadores que iremos avaliar o desempenho de cada cargo: Avaliação geral da unidade no NPS Avaliação geral da unidade na auditoria Feedback dos colegas de trabalho Churn da unidade
- 12. COMPETÊNCIAS A DESENVOLVER Quais as competências que cada colaborador deve desenvolver para evoluir na sua função. Análise de resultados Gestão de pessoas Conhecer todos os processos da academia Construir um bom relacionamento com colaboradores, alunos e fornecedores
- 13. DESENVOLVER COMPETÊNCIAS COMPLEMENTARES À FUNÇÃO Quais as competências que Fazer algo que não está relacionado dentro de sua função, mas que pode ajuda-lo em futuras promoções e até mesmo para desenvolvimento pessoal. colaborador deve desenvolver para evoluir na sua função. Fazer cursos extra curriculares Entender todo ou boa parte do que é o grupo Ultra Efetuar todos os treinamentos complementares Sugerir e dar novas ideias para o crescimento do grupo
- 14. LINKS PARA ACESSO AS FICHAS FUNÇÕES ๏ Líder de unidade: Líder de unidade - Ficha Ultra.pdf ๏ Consultor de vendas: Consultor de Vendas - Ficha Ultra.pdf ๏ Coach de aulas coletivas: Coach de Aulas Coletivas - Ficha Ultra.pdf ๏ Consultor fitness: Consultor Fitness - Ficha Ultra.pdf ๏ Estagiários: Estagiário - Ficha Ultra.pdf
- 15. OBRIGADO