Aula inaugural icat aeudf gestao empresarial Brasília 1998
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O documento aborda a aula inaugural do programa de pós-graduação em administração pela qualidade total, destacando a importância da qualidade, produtividade e competitividade nas empresas. Discute fatores críticos de sucesso como gestão de recursos humanos, planejamento e avaliação de equipes, além de metodologias e escolas de pensamento sobre qualidade. Sugere uma abordagem macro-estratégica que considera ambientes internos e externos, e a influência da cultura organizacional na competitividade.
Aula inaugural icat aeudf gestao empresarial Brasília 1998
- 1. Programa de Pós-Graduação - ICAT Master Curso de Administração pela Qualidade Total AULA INAUGURAL Brasília, 22/05/98 Abordagem Estratégica da Qualidade João Bezerra Magalhães Neto
- 2. Fatores Determinantes da Competitividade CompetitividadeCompetitividade do Paísdo País Estado, Governo, Administração Pública Casualidades CircunstânciasEstruturas, estratégias e métodos de gestão das empresas/organizações Cadeia Produtiva: suporte nas MPE’s Demanda: - interna - externa - quantidade - taxa de incremento (escala de produção) (preço) Insumos: - RH - capital (próprio) - conhecimento, educação, saber - C & T - P & D - recursos físicos - infra-estrutura
- 3. Qualidade, Produtividade e Competitividade P Q Nichos de mercado Oligopólio Monopólio Competitividade
- 4. Vetores da Concorrência Concorrência Entrantes Potenciais Fornecedores Substitutos Clientes
- 5. Abordagem Macro-Estratégica LOCUS Empresas eEmpresas e OrganizaçõesOrganizações Pontos Fracos Pontos Fortes Cultura Organizacional Cenários Ameaças Oportunidades Expectativas e avaliação da sociedade Fatores Endógenos Fatores Exógenos
- 6. Escola Norte- Americana (marketing) Escola Européia (certificação) Empresa/ Organização (gestão da qualidade) Escola Brasileira (qualidade de vida Escola Japonesa (fator humano) (métodos) Escolas da Qualidade
- 7. Processo evolutivo e cumulativo da qualidade Inspeção Final Controle de Qualidade Garantia de Qualidade Qualidade TotalQualidade Total T Q
- 8. Modelo Integrado, Homem, Mercado e Tecnologia Mercado TecnologiaHomem Conceito Aporte de Conhecimento Expectativas dos clientes Aporte Tecnológico Método Ambiente
- 9. Fatores Críticos de SucessoFatores Críticos de Sucesso Qualidade Mecanismos de Recompensa Compromisso dos dirigentes Planejamento da Capacitação de RH Mensuração dos Indicadores Certos Adequação à cultura Avaliação de equipes Timing e Duração Empowerment (nova gerência)
- 10. Fatores Críticos de SucessoFatores Críticos de Sucesso Qualidade Mecanismos de Recompensa Compromisso dos dirigentes Planejamento da Capacitação de RH Mensuração dos Indicadores Certos Adequação à cultura Avaliação de equipes Timing e Duração Empowerment (nova gerência)