O documento discute a importância crescente da comunicação digital nas hierarquias corporativas e públicas, destacando a necessidade de avaliação e mensuração de resultados como principais argumentos para valorizar essa área. Ele aborda atividades prioritárias da comunicação, com ênfase em assessoria de imprensa, comunicação interna e o uso de redes sociais. Além disso, apresenta um programa de curso focado em conceitos de avaliação, definição de objetivos mensuráveis e utilização de métricas adequadas.