[BPM Day Porto Alegre] Bruno Gama e Jonas Jeremias (Credipronto) - Rumo à excelência no processo de concessão de financiamento imobiliário

CrediPronto:

Rumo à excelência no processo de

concessão de ﬁnanciamento imobiliário

Note: (1) Source: Brazilian Central Bank, central bank of relevant countries and Itaú Unibanco analysis; (2) As of September 2011.

Dec/06
Jun/07
Dec/07
Jun/08
Dec/08
Jun/09
Dec/09
Jun/10
Dec/10
Jun/11
Dec/11
Crédito
Imobiliário
Automóveis
Credito em folha pagamento
Credito pessoal
Crédito Imobiliário X Outros Produtos no Brasil
Cenário Crédito Imobiliário
Financiamento /PIB – Mundo (2010)

% dos financiamentos originados por corretores de imóveis
Em outros mercados, os corretores geram 63% de todos os financiamentos
Source: PA Group, McKinsey estimates
31%
40%
55%
63%
45%
Canada UK Australia USA South Africa
Corretores de imóveis são fator chave para o sucesso
Corretores 75 % dos
leads
Consultores
financimento
75% da
originação
Bancos
55%

“O
Plano
de
uma
Start-‐up
é
como
um

mapa,
mas
para
conseguir
chegar
ao

tesouro
precisamos...”

Escolher
um
Oceano
azul
e
calmo...

Uma
tripulação
corajosa
e
preparada...

Recursos
abundantes
para
enfrentar
a
viagem...

“Pronto!
Agora
é
só
seguir
o
mapa

que
chegaremos
ao
tesouro!

“Mas
quando
a
coisa
começa...”

O
Oceano
não
é
tão
azul
e
calmo...

O
navio
não
é
tão
poderoso...

A
tripulação
ainda
não
está
tão
preparada...

Os
recursos
não
são
tão
abundantes...

“O
que
fazer
então?”

“O
segredo
é:

sonhar
grande,

começar
pequeno
e

crescer
rápido”

2008
2009
2010
2011
2012

45 MM
155 MM
600 MM
1,3 BI
1,5 BI
2 Bilhões
2013
4º maior player
privado do
Brasil
2013
Volume de Assinaturas
de Contratos
de Financiamento

“Para
isso,
aprender
rápido
e

gerenciar
bem
os
processos
é

chave
para
o
sucesso”

1 - Pensamento
de longo prazo
5 - Premiação e
reconhecimento
4 - Problemas
identificados e solucionados
ciclo
de mudança
cultural
ciclo
de
melhoria

Dezembro
de
2007

§ 
Itaú
e
Lopes
assinam
acordo
para
formação
da
Joint-‐Venture
2007
Financiamento
rápido,
fácil
e
simples.

Abril
de
2008

§ 
Assinatura
do
primeiro
contrato
de
ﬁnanciamento

2008
2007
Mapa do Fluxo de Valor – Estado Atual

PRINCIPAIS
DESAFIOS!

§ 
Expansão
da
Promotora
pelo
Brasil;

§ 
Escolher
ferramenta
de
BPM
apropriada;

§ 
Contratar,
treinar
e
capacitar
equipe
rapidamente;

§ 
Desenhar
todos
os
processos
da
empresa:

operações,
compras,
expedição,
avaliação,
controle

de
empreendimentos...

Belo

Horizonte

Fortaleza

Brasília

Rio
de
Janeiro

São
Paulo

Porto
Alegre

Curi7ba

Goiânia

Ribeirão
Preto

Campinas

2008
2007 2008

2007 2008 2008
2008
"   Solução
Web
de
úlYma
geração
–
BPMS;

"   Concebida
com
o
objeYvo
de
propiciar
a
execução
dos
processos

de
negócios
de
forma
simples,
funcional
e
rápida;

"   Permite
rápida
implantação
baseada
em
metodologias
e
princípios
ágeis;

"   Facilidade
no
desenho
e
administração
dos
processos;

"   Atendimento
aos
conceitos
Lean
(balanceamento
de
linha,

controle
de
ﬁlas,
produção
puxada);

"   Facilidade
na
geração
de
relatórios
e
gráﬁcos
de
controle;

2007 2008 2008
FOCO
NA
ELIMINAÇÃO
DE
ETAPAS
E
MELHORIA
CONTÍNUA

Mapa do Fluxo de Valor
ü End
to
end
process
na
CrediPronto!

ü Integração
do
Turbina
com
o
sistema
de

aprovação
de
crédito

2008
2009

2007 2008 2008
TUDO
SOB
CONTROLE

ü Perfeita
sincronia
entre
o
controle
dos
contratos

no
sistema

Turbina
e
as
pastas
`sicas
de
documentação.

CrediPronto
é
reconhecida
como
a
mais
ágil
em
seu
segmento!

2008 2009
2009

2007 2008 2008 2008 2009 2009
2010
ü Descasamento
entre
o
fluxo
de
informação

e
o
fluxo
`sico;

ü Risco
de
perda
de
documento;

ü Morosidade
na
montagem
das
pastas;

ü Dificuldade
em
ganhar
escala
-‐
processo

muito
artesanal;

ü Aumento
do
Lead
Time
do
Processo;

ü Dificuldade
no
controle
de
Filas.

MAS
JUNTO
COM
O
CRESCIMENTO
RÁPIDO...

VIERAM
MAIS
DESAFIOS...

2007 2008 2008 2008 2009 2009 2010
JAN
2011
Alerta automático de
imagem disponível
Clicando no botão
abre os documentos no SAFE-DOC
Digitalização
do

processo
de
captura

de
documentos

ü 
Imobiliárias
com
scanner;

ü Digitalização
de
todo
o

estoque.

ü Alterações
nos
processos

através
do
iColabora.

Projeto

concluído

em
apenas

1
mês!

2007 2008 2008 2008 2009 2009 2010
FEV
2011
JAN
2011
PROCESSO ANTERIOR (FÍSICO)
PROCESSO NOVO (ELETRÔNICO)
Recepção e envio
dos documentos
(recepção docs físicos,
impressão de docs, análise
jurídica e emissão do contrato)
1 a 2 Semanas
DIGITALIZAÇÃO dos
documentos
Transmissão
(100% via imagem)
ACESSO ON-LINE
Conferência do físico
Conferência via imagem
Logística

2007 2008 2008 2008 2009 2009 2010
2012
2013
JAN
2011
FEV
2011
VII
Prêmio
Muito
foco
no
gerenciamento
dos
processos
e
melhoria
con]nua

2007 2008 2008 2008 2009 2009 2010
ATUALJAN
2011
FEV
2011
Principais
ganhos
com
o
BPM
iColabora
e
a
digitalização
na
ponta

ü 
DrásYca
redução
do
tempo
de
contratação;

ü 
Redução
dos
custos
com
cópias,
guarda
`sica
e
logísYca;

ü 
Maior
transparência
entre
os
parceiros
e
a
central
de
formalização;

ü 
Maior
controle
dos
processos
e
prevenção
à
fraudes;

ü 
Fundamental
para
deﬁnição
de
um
modelo
escalável
do
negócio;

ü 
Reconhecimento
do
mercado.

MAI
2011

Bruno
Gama

bgama@credipronto.com.br

11

2344
0034

Diretor
Geral

Obrigado!

Jonas
Jeremias

jjeremias@credipronto.com.br

11

2344
0033

11
99335
6470

Superintendente
de
Operações

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