Caderno negócios e soluções para comunicação
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O documento discute as soluções de comunicação fornecidas pela NSC Comunicação para empresas de Santa Catarina. O diretor de Negócios, Delton Batista, destaca que as marcas precisam se adaptar às novas demandas dos consumidores por transparência e propósito. A NSC Comunicação oferece diferentes plataformas como TV, rádio e jornais para que as empresas possam se conectar com o público catarinense de forma abrangente. O time de Negócios & Soluções trabalhará para ser o principal parceiro de comunicação
Caderno negócios e soluções para comunicação
- 1. ¶ comunicação Negócios soluções O que é necessário para Nossa Santa Catarina ser cada vez mais pujante e como fazemos parte disso?
- 2. 2 - Negócios & Soluções Negócios & Soluções - 3 Compromisso com o futuro da comunicação catarinense ENTREVISTA Delton Batista, diretor de Negócios da NSC Comunicação, fala na entrevista a seguir sobre os desafios do mercado cata- rinense de mídia e sobre as novidades da Academia de Negócios & Soluções para o segundo semestre: Como fazer a diferença em um mo- mento tão desafiador no Brasil? Delton: As marcas têm como principal desafio a adaptação às novas demandas das pessoas: transparência, propósito e impacto social. Para conquistar o novo consumidor, é preciso que o posiciona- mento das empresas e de suas marcas seja de um permanente relacionamento com o mercado. Nossas diferentes pla- taformas e audiências líderes em todos perfis de público, proporcionam os ambientes adequados para otimizar esta experiência. Quando as empresas divulgam seus produtos e serviços, informando atributos e diferenciais que solucionam problemas, facilitam a vida ou despertam necessi- dades de seus clientes, acontece a gera- ção de um círculo virtuoso que envolve consumo, geração de trabalho e renda e agregação de valor percebido. Quais desafios e oportunidades a equipe de Negócios & Soluções enfren- tará neste momento da empresa? Delton: Este é um momento histórico. Estamos participando da construção de uma empresa que já nasce como o maior grupo de comunicação de Santa Catarina. A oportunidade que temos é de unir os valores que construímos ao longo de 38 anos com uma visão do futuro e de me- lhoria contínua. Vamos reafirmar nosso compromisso de contribuirmos cada vez mais para fazer a diferença na vida dos catarinenses. Qual o diferencial do time frente aos demais grupos de comunicação? Delton: Nosso diferencial competitivo está centrado no seguinte tripé: somos uma empresa completa de soluções de comunicação, líder em todas plataformas em que atuamos e especialistas no merca- do de Santa Catarina. A comunicação pode transformar e im- pactar positivamente a vida das pessoas. Acreditamos que a atividade publicitá- ria contribui para garantir veículos de comunicação que praticam o jornalismo profissional e ético, levando informação relevante, prestação de serviços, entrete- nimento, abraçando causas que agregam no desenvolvimento das comunidades em que atuamos. Desde o ano passado, a área de Ne- gócios & Soluções lançou uma série de novidades ao mercado catarinense. O que está por vir? Delton: Desde 2016, a área de atendi- mento ao mercado vem se atualizando visando oferecer o melhor suporte para que nossos clientes e agências parceiras maximizem seus resultados de comuni- cação. Esse é nosso foco: sermos a melhor opção para que anunciantes utilizem as mais modernas ferramentas de comuni- cação para superarem seus objetivos de posicionamento de marcas e crescimento de vendas. Com esta filosofia, já implan- tamos: 1. Modelo de atendimento ao mercado formado por um time de executivos de Negócios e Soluções - especialistas em plataformas ou multimídias; 2. Área integrada de Operações Co- merciais, para dar suporte às agências e clientes tendo como missão garantir excelência no cumprimento das exibições de mídia; 3. Setor de Planejamento Comercial Multiplataforma, com objetivo de forne- cer aos clientes e agências informações técnicas das audiências e targets, análises sobre o retorno de investimentos, da- dos de comportamento do consumidor, projetos especiais customizados, novas possibilidades de parcerias que propiciem diferentes formatos de experiência; 4. O lançamento do “Estúdio de Projetos Especiais & Brands”, uma equipe multi- disciplinar que trabalha as marcas nas melhores possibilidades de construção de conteúdo, relacionamento e engajamento com consumidores; 5. A “Academia de Negócios e Soluções”, um ambiente de capacitação e atuali- zação permanente de nossas equipes comerciais por meio de um programa de especialização em Comunicação e Marke- ting, além de um calendário de eventos abertos. 6. Nosso Manifesto, publicado nesta pá- gina, externaliza o compromisso de sus- tentabilidade e ética para uma imprensa livre que contribua para o Estado. E como faremos tudo isso? Com um time cada vez mais preparado e compro- metido em ser o parceiro estratégico de todos que queiram dialogar com o merca- do e consumidores de SC. A convergência na Comunicação a serviço das pessoas O time de Negócios & Soluções da NSC Comunicação contribui diariamente com o desenvolvimento de Santa Catarina: conhecemos nossos clientes, conhecemos nosso Estado e queremos estar ainda mais próximos dos nossos públicos. Por isso: Nossa atividade comercial tem um propósito. Além de alavancarmos os resultados de nossos clientes e parceiros, contribuímos para que nosso jornalismo mantenha sua independência e recursos necessários para cumprir seu papel de dar voz aos catarinenses. Queremos ser tão grandes quanto este Estado for. Nosso sucesso está diretamen- te ligado ao dos nossos clientes. Quanto mais eles prosperarem, mais ajudaremos a gerar riqueza para o Estado. Não vendemos por vender. Os projetos que oferecemos ao mercado têm como premissa o desenvolvimento econômico e social das comunidades em que estamos inseridos. Somos um grupo multimídia que se conecta com as tendências, sabe trabalhar com as plataformas existentes, mas não deixa de acompanhar as novidades. Que- remos ser mobilizadores, inspiradores e colaborativos. Com simplicidade, integração e orien- tação para execução, o time de Negócios & Soluções entende que seu papel é agir sempre de fora para dentro. As pessoas não assistem a nossa TV, não leem nossos jornais, não ouvem nossas rádios, não navegam em nossas platafor- mas digitais. Nossa TV, rádios, jornais é que assistem às pessoas. Nossas platafor- mas ouvem e entregam o que é necessário para Nossa Santa Catarina ser cada vez mais pujante. Caros colegas de empresa e profis- sionais do mercado, Desde as reuniões mais formais até a conversa mais despretensiosa numa mesa de bar, o assunto muitas vezes é o mesmo. Falamos que o mercado está complicado, que os desafios se multi- plicam e que as exigências de todos os lados se tornam cada vez maiores. E de fato não há como negar que encarar o mercado requer mesmo uma boa dose de garra. Resiliência, criativi- dade, inteligência e capacidade de se adaptar aos mais diversos cenários são outros atributos essenciais (e apenas alguns deles) para quem enfrenta diariamente uma concorrência de todos os lados, em um cenário de intensas e constantes transformações. O momento atual exige que as mar- cas se adaptem a novas demandas dos consumidores. Mais do que produtos ou serviços, devemos oferecer trans- parência, propósito, impacto social. E, neste sentido, a comunicação adquire um papel fundamental, pois é capaz de estimular e promover mudanças na sociedade. Diante desta necessidade de trans- formação, é natural que tenhamos um misto de sentimentos: como fazer o novo, com ousadia e coragem, sem per- der as boas conquistas já alcançadas? Da minha parte acredito que sempre deixaremos algo para trás, mas o que for conquistado será maior. Se não for, busque um outro rumo. Mas não pare. Aqui na empresa, especialmente, penso que uma reflexão deva guiar nos- sos novos caminhos. Profissionais de marketing e vendas estão habituados a trabalhar com marcas estabelecidas no mercado, que almejam ter uma partici- pação cada vez mais efetiva na vida das pessoas. Mas quantos de nós já tiveram uma real oportunidade de recomeçar? O nosso presente é o nosso maior pre- sente. Temos em nossas mãos a opor- tunidade de entregar a Santa Catarina um novo momento da maior empresa de comunicação do Estado. Não vamos esquecer de todo o aprendizado acu- mulado por nossos veículos em 38 anos de atuação aqui. Mas com uma nova marca e um posicionamento mais foca- do, temos agora um novo fôlego que só mesmo um recomeço dessa dimensão poderá nos proporcionar. Os times de mercado têm sempre uma enorme responsabilidade no que diz respeito ao futuro dos negócios. Vo- cês são os protagonistas da relação com os nossos clientes e gostaria que este sentimento de protagonismo na busca do novo seja o norte de cada um de nós no futuro que começamos a desenhar. Mais do que nunca, os pincéis estão nas nossas mãos – e muito em nossas mãos. Se encontrar soluções de merca- do é uma arte, tenho convicção de que o nosso elenco está repleto de estrelas. FelipeCarneiro expediente Manifesto gerente de produto Deca Soares Coordenadora Gabriela Moura Textos Nessa Rodrigues Bruno Batiston Vanessa Botega, Especial design e diagramação Gabriela Fantini Produzido por Estúdio de Projetos Especiais & Brands Rodovia SC-401, 4190 - 4o andar, torre A Saco Grande, Florianópolis/SC - 88032-005 - (48) 3216 3422 estudiopeb.com.br DiorgenesPandini Forte abraço, Mário Neves
- 3. 4 - Negócios & Soluções Negócios & Soluções - 5 Não é exagero quando se fala que vivemos o caos na comunicação. As informações chegam a todo momento, pelos mais variados canais. O público não segue mais uma lógica linear de consumo de mídia – antes havia o jornal pela manhã, o rádio no trânsito e a televisão à noite. Somos bombardeados com conteúdo na viagem do elevador, antes de levantar da cama e até o último segundo antes de fecharmos os olhos. Por isso, quanto mais pontos de contato uma marca criar com seu consumidor, mais chances ela tem de se sobressair nesta avalanche de informação a que somos submetidos. Uma forma de atingir este objetivo é diversificar o mix de marketing. E se o público-alvo é o catarinense, ninguém tem um portfólio tão variado e tão líder quanto a NSC Comunicação. Por que: O rádio é, já na sua essência, uma plataforma mobile de conteúdo. Ver- sátil, é o veículo que mais facilmente se adaptou às novas tecnologias – seu consumo só cresce e em várias plata- formas: 15% dos ouvintes o fazem via celular. A NSC Comunicação dispõe de três marcas em SC que estão tanto nas ondas de rádio quanto em experiên- cias ao vivo, com eventos proprietários e ações instantâneas, e no ambiente digital, por meio de aplicativos, sites e presença forte nas redes sociais. O meio rádio alcança 89% de cober- tura em todo o Estado (está presente em 179 cidades) e 91% de cobertura em Florianópolis. Em meio à evolução digital, a TV também evolui. A convergência com o digital a transformou numa anfitriã da second screen: os conteúdos apresenta- dos por meio dela reverberam em outras plataformas praticamente em tempo real. A distribuição eficiente, a confian- ça, a familiaridade, o conteúdo atraente e a força das marcas nas emissoras também migram o impacto que essas marcas podem ter no mundo digital. Isso faz com que o seu consumo se expanda. David Brennan, um dos maiores pes- quisadores dos impactos e mudanças da TV, dedicou sua carreira ao estudo desse meio de comunicação. Em “TV Conecta- da”, livro de 2012, ele comenta que “as pessoas estão assistindo mais televisão do que nunca e estão sendo influenciadas por ela (...). As próprias tecnologias que dariam o golpe de misericórdia nesse meio de comunicação estão entre as res- ponsáveis pela sua excelente saúde. (...) A TV não requer atenção; o engajamento da TV, ao contrário do digital que exige uma ação do usuário, provoca uma sensação única de imersão, de pertencimento.”. Há 38 anos no mercado de comunicação catarinense, vimos de perto a transformação e mudança no hábito de consumo de entreteni- mento e da comunicação ao longo dos últimos anos. Vimos a Internet nascer e crescer. E nós crescemos com ela! Enquanto o mercado tem CTR médio de 1%, a campanha dos nossos clientes pode chegar a um CTR próximo de 2%. Algumas ferramentas utilizadas por nossos veículos potencializam a performance do cliente. Uma delas é o Navegg, plataforma de segmentação de público que permite mapear todo o rastro de navegação do usuário, anteci- pando tendências e probalidades de acessos. Outra maneira prática e automatizada de compra e venda de espaços de anúncios online é a mídia programática: ela permite a segmen- tação de campanhas de publicidade online para o público certo, no momento, espaço e veículos ideais. A assertividade, a agilidade no processo de compra da mídia e o acompanha- mento em tempo real são os grandes benefí- cios desta nova forma de trabalhar a publicida- de no digital. Segundo a Pesquisa Brasileira de Mídia 2016, o jor- nal é considerado o meio de maior confiança entre os veículos de comunicação: · 59% dos entrevistados confiam muito ou sempre neste meio. · E esta confiança transcende o campo informativo: 63% dizem que anúncios em jornais têm mais credibi- lidade do que em outras mídias. · Além disso, 59% dos leitores do jornal dão atenção exclusiva ao veículo e não fazem outra atividade en- quanto leem o impresso. Nossos jornais são auditados e certificados pelo Instituto Verificador de Comunicação (IVC). Os anun- ciantes têm garantida a autenticidade dos números de audiência dos produtos, e os leitores, a estabilidade e credibilidade do conteúdo consumido. São mais de cem jornalistas atuando no Diário Cata- rinense, A Notícia, Hora de Santa Catarina e Jornal de Santa Catarina. A NSC é a 10ª maior rede de jornais do país (IVC, 2017) e líder em SC. Também cabe ressaltar que jornais significam marcas de jornalismo e não o formato papel. Há muito tempo os nossos jornais deixaram de ser um meio para se tornar uma plataforma de distribuição de conteúdo multimídia. A TV conectada Credibilidade nos JORNAIS As rádios na vida das pessoas No Brasil: 81% da audiência usa 2 telas ao mesmo tempo (TV + PC); (Kantar Ibope 2017; WARC 2015) 51% usa 3 telas (TV + PC + Mobile); (Kantar Ibope 2017; WARC 2015) 19h às 23h é o horário campeão de TV + Mobile; (Kantar Ibope 2017; WARC 2015) Para a publicidade, a TV é a mídia mais eficiente para gerar vendas e fortalecer marcas; (Neustar, 2017) 86% dos catarinenses assistem à TV ao menos cinco vezes por semana (Tom Micro – GDE , 2014) AS RÁDIOS DA NSC têm alcance máximo de: Atlântida: 224.596 ouvintes CBN Diário: 85.589 ouvintes Itapema: 123.815 ouvintes (Kantar Ibope Media, EasyMedia 4, GDE. Flo - abr/jun 17) Jornal não é SÓ papel Mais de 250 mil leitores por dia; (Métrica ANJ baseado no IVC de mar/2017 e Google Analytics de mar/2017) Mais de 15 milhões de pageviews por mês; (Google Analytics Mar/2017) Mais de 2,5 milhões de seguidores nas redes sociais (Facebook + Instagram + Twitter Mar/2017) Os sites do DC e do AN estão entre os 10 mais acessados de sc (comScore) os sites dos jornais + clicrbs atingem 4 milhões de usuários únicos por mês (Google Analytics) Outras audiências: g1: 3,2mm ge: 4,9mm RáDIOS: 1MM (Google Analytics) LIDERANÇA NO DIGITAL Solução completa de comunicação
- 4. Negócios & Soluções - 76 - Negócios & Soluções Publicidade Nativa o que vem por aí destaques do que rolou esse ano branded content Em uma época em que o tempo é um ativo precioso, as empresas têm o desafio de conquistar a atenção do público. Tem-se falado muito sobre storytelling como a chave para a apro- ximação entre marcas e seus consu- midores.De acordo com os autores de Brand Through Storytelling, estudo referência no assunto, a mensagem contida nas histórias que a empresa conta esclarece os valores da marca e mostra ao público a sua promessa. Os valores que são expressos nas histórias contadas pela companhia precisam estar alinhados e ser vivi- dos também pelos colaboradores. Há diferentes formas de contar histórias de marcas. Marcia Ceschini, profes- sora da pós-graduação em Gestão de Conteúdo, define em sua análise de estratégias digitais para marketing que “é através da linguagem estabe- lecida e utilizada em todos os meios de comunicação de marca que o conteúdo vai engajar seu público e determinar que suas publicações são do interesse dele. Acompanhe, a seguir, alguns concei- tos importantes sobre o tema: Quanto mais o cliente tiver oportunidade de aumentar os pontos de contato com o consumidor, mais chance ele terá de chamar sua atenção. Uma forma inesquecível de fazer isso é promovendo experiências presenciais com o público-alvo. A NSC Comunicação tem diversos projetos neste formato. Acompanhe: Top Of Mind Evento que reconhece e premia as marcas mais importantes e lembradas do Estado. sc que dá certo Novos olhares sobre a economia do Estado destacam sucessos do empreendedorismo no local. ESTÚDIO ATLÂNTIDA Espaço exclusivo da Atlântida com uma decoração descontraída e programação repleta de atrações. Uma estratégia de branded content não prevê a citação explícita da marca, mas permite que ela apareça no “pano de fundo”, na identidade visual, na música ou em outros elementos que remetam a ela – desde que não seja de forma intrusiva. A professora Marcia Ceschini ressalta ainda que “o objetivo do branded content é atrair os consumidores, criar relaciona- mento, valores e gerar diálogos, de maneira que a percepção de sua marca se destaque perante os concorrentes.”. Dessa forma, o branded con- tent não quer comunicar um produto ou vendê-lo. O objetivo é se relacionar com o consu- midor, criar uma conexão com ele por meio de seus valores, ligando-o emocionalmente à marca. A venda será uma conse- quência dessa relação criada. É através de um profundo co- nhecimento da relação do públi- co com a marca, da definição da brand persona e da forma com que a comunicação de marca será distribuída e mensurada em redes sociais, vídeos, ações de co-brand que o seu conteúdo terá sucesso. · 76% das empresas que querem fazer marketing de conteúdo acham difícil fazer a parte do conteúdo · 59% das pessoas tendem a procurar mais conteúdos de marca depois do primeiro contato com seu conteúdo · 47% dos consumidores B2B acessam de 3 a 5 conteúdos de marca antes de entrar em contato com a empresa É um método de publicidade impressa ou digital em que o anunciante produz conteúdo original, relevante e alinhado ao contexto da experiência de consumo. O objetivo é chamar a atenção do público-alvo oferecendo uma experiência de valor. Uma empresa pode ter di- versos pontos de contato com seus consumidores, em dife- rentes canais. Não é preciso se restringir a uma abordagem, mas é fundamental entender quais são as melhores estraté- gias para o seu consumidor e mapear suas interações para que, além de positivas, elas sejam impactantes para o mercado. Tudo isso cria o que podemos chamar de “brand experience”. A preocupação da marca ao oferecer conteúdo deve estar em proporcionar experiências novas e simples, mas também memoráveis e emocionalmen- te envolventes. Essa é uma forma eficaz de promover uma conexão com os consumidores e, consequentemente, um me- lhor retorno dos investimentos neste tipo de estratégia. A Publicidade Nativa, também chamada de Native Ads, pode aparecer em diferentes formatos: Publieditoriais (Advertorials) Conteúdo patrocinado (Sponsored Text) Publicidade contextual eficaz (Effective Contextual Advertising) Marketing de Conteúdo (Content Marketing) Conteúdo de marca que não cita a empresa (Branded Content) Patrícia Weiss, co-founder do Instituto ASAS e especial- ista em branded content, ajuda a entender o conceito ao definir o que ele não é: O que Branded Content não é: · NÃO é propaganda; · NÃO é Native Ads; · NÃO é o futuro da propaganda; · NÃO é product placement; · NÃO INTERROMPE; · NÃO é um momento de comercialização ou venda; · NÃO FALA DA MARCa marcas têm o que contar Experiências multiplataformas Oportunidades (Content Trens, 2007) (Forbes) (DemandGen Report) ´ ATLÂNTIDA ESTÚDIO Festival de criatividade e comunicação, discute formas de co-criar inteligência de rede. nov/17 Eventos em praias e parques de diversas regiões de SC enaltecem a conexão entre as pessoas. dez/17 a jan/18 Veículos líderes em audiência em SC oferecem produtos especiais da maior festa alemã do Brasil. set a out/17 Entretenimento, lazer e esportes que proporcionam experiências marcantes nos meses de verão. jan a fev/18 LeoMunhozJoséSomensi,divulgação JoséSomensi,divulgação
- 5. para marcas que têm o que contar estudiopeb.com.br O Estúdio de Projetos Especiais & Brands é um núcleo formado por uma equipe multidisciplinar de jornalistas, designers e influenciadores especializados em criar conteúdo relevante associado a marcas de qualidade e credibilidade. Nascido dentro do maior grupo de comunicação multimídia de Santa Catarina, o Estúdio se vale da bagagem de 38 anos de atuação da empresa no Estado e de um compromisso permanente com a inovação para contar histórias. Construímos experiências para os consumidores a partir de conteúdos de marcas que têm o que contar. Da ideia à distribuição, nossa missão é alcançar audiências qualificadas em todas as plataformas, para agregar valor na relação entre marcas, suas mensagens e as pessoas. Uma nova experiência em conteúdo