Capital pessoas e criação estratégica meta gestão
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O documento discute a importância da sustentabilidade e competitividade nas organizações brasileiras diante de novos paradigmas globais, destacando tendências de mercado, desafios de qualificação profissional e a necessidade de engajamento dos funcionários. Além disso, apresenta estratégias para 2011, como a reavaliação de diretrizes de negócios e a adoção de culturas organizacionais adaptáveis. O texto também enfatiza a necessidade de inovações e de investimentos em recursos humanos para enfrentar a escassez de talentos.
Capital pessoas e criação estratégica meta gestão
- 2. Fórum para estimular o debate sobre a sustentabilidade e a competitividade das organizações diante dos novos paradigmas globais. Espaço para pensar e agir em busca de novas diretrizes para o mundo corporativo brasileiro.
- 3. META GESTÃO CAPITAL PESSOAS Prof. Dr. Dante R Quadros
- 4. EMPRESAS HOJE AMEAÇAS INTERAÇÃO INTERESSES DIFERENÇAS DIFICULDADES ETC. Gary Hammel
- 5. CENÁRIO ATUAL NEOCONSUMIDOR Consumidor bem informado, massa crítica Consumidores 3.0 EMERGENCIA DA CLASSE C 90 Milhões de pessoas na Classe C PODER DAS MULHERES No Brasil movimentam cerca de 800 bilhões de reais/ano EXPANSÃO DE VENDAS: Imóveis (Minha casa, minha vida) e Automóveis REDES SOCIAIS Exigências no atendimento
- 6. PERSPECTIVAS NOVO CICLO Ciclo de Energia e ECONÔMICO Infraestrutura Oportunidades: Empresas brasileiras: -Saindo da crise -Pré-sal -Cenário otimista -Agronegócio -Índices de confiança -Esportes -Novos consumidores (Copa / Olimpíadas) -Estabilidade econômica -Grandes obras -Busca por profissionais -Ascensão da Classe C qualificados -Megabancos
- 7. Para a Consultoria Bain & Company O Brasil hoje: EUA - décadas de 40/ 50: -Frota do país é equivalente à americana em 1940 -Presença de telefone e rádio (+82% de domicílios)EUA em 1960 -Número de aparelhos de TV se equipara ao dos EUA em 1970 -Expectativa de vida se equipara EUA 2008 BR em 72,9 anos -Consumo de energia per capita no BR equivale aos EUA na década de 40 (Folha de São Paulo 31.01.10) 7
- 8. CENÁRIO ATUAL DESAFIOS: -Falta de qualificação profissional -Falta de formação técnica A questão agora -Intensa mobilidade do mercado é como -Dificuldade em planos de expansão -Número insuficiente de empregados ATRAIR, -Falta preparo da mão de obra MANTER e -Oportunidades fora da empresa DESENVOLVER TALENTOS.
- 9. TENDÊNCIAS NAS EMPRESAS • ESTRUTURA Vertical Horizontal • TAREFAS Rotineiras Papéis • INFORMAÇÃO Controle Compartilhamento • ESTATÉGIA Competição Colaboração • CULTURA Rígida Adaptável (Richard Daft)
- 10. PESQUISA TMI 1. 10% dos empregados andam à procura de emprego no maior silêncio 2. 40% respondem, numa conversa franca, que não têm qualquer orgulho onde trabalham 3. 80% manifestam-se completamente indiferentes (estão contaminados pela apatia) 4. Só 20% mostram-se compromissados 5. Mais de 25% dos empregados nunca abrem a boca para criticar a gestão (mas fazem facilmente nos corredores lançando intrigas e fofocas) Fonte: Pesquisa da TMI - na Europa e nos EUA e Suécia citadas por Claus Moller
- 11. PESQUISA GALLUP Apenas 21% dos profissionais são considerados engajados 79% não são “engajados“ em seu trabalho 61%- "não engajados", buscam apenas atingir os objetivos sem ousadia ou riscos, e podem deixar a empresa caso surja a oportunidade 18%- "ativamente desengajada” São funcionários que frequentemente mostram a sua atitude negativa com relação ao trabalho e ao empregador 84% dos profissionais que pedem demissão relatam que o principal motivo de sua saída é o relacionamento com seu SUPERIOR imediato. Pesquisa no Brasil realizada em julho de 2006
- 13. Pesquisa AON HEWITT/VALOR Valor Carreira - outubro/2010 EMPRESAS Fatores 86%-ÍNDICE DE ENGAJAMENTO CONTRA BEM AVALIADAS 68%- demais 70%- Não procuram oportunidades Pontos CONTRA BÁSICOS 49%- demais 1-Construção de uma relação de confiança 2-Ênfase no desenvolvimento pessoal
- 14. AMCHAM-IBOPE Perspectivas GP/2011 Os dados foram apresentados (07.out.2010), durante o evento "Business Round-Up – Perspectivas 2011", Pesquisa Amcham-Ibope São Paulo entre 500 empresas associadas Investimentos em RH: 61% dos respondentes informaram que os investimentos em RH irão crescer em 2011 Investimentos em Treinamento: 81% das companhias está previsto aumento de investimentos em treinamentos
- 15. AMCHAM-IBOPE Perspectivas para Gestão de Pessoas em 2011 Folha de Pagamento: 77% A folha de pagamento irá aumentar: (67%), visando o aumento do quadro de colaboradores (25%) aportes em plano de retenção e (8%) condições de atratividade para enfrentar a guerra de talentos Apagão de Talentos: O apagão de talentos tem impacto expressivo para 35% das empresas, 48% que avaliou ser relativamente impactada e 16% que afirmou não sofrer com o problema.
- 16. Amcham/Ibope Algumas alternativas para 2011: 1. Capacitação e desenvolvimento estratégico em todos os níveis da empresa; 2. Importação de mão-de-obra como solução a curto prazo; 3. Aplicação de endomarketing (estimular entre os colaboradores o sentimento de pertencer ao grupo), não investindo somente em remunerações;
- 17. Tendências e soluções : 4. Otimização do recrutamento interno; 5. Desenvolvimento de plataformas de treinamento virtual, (web training) destinadas aos colaboradores, porém com acompanhamento de uma liderança eficiente; 6. Promoção e incentivo à diversidade, criando uma cultura interna de valorização a este aspecto como fator de competitividade; Amcham/Ibope
- 18. ENGAJAMENTO HAY CONSULTING 1-Vínculo afetivo com a atividade 2-Intenção de permanecer na empresa 3-Desejo de superação COMPONENTE 1- COMPONENTE 2- EFICÁCIA DA CONDIÇÕES COMPONENTE 3- EMPRESA PARA O SENTIMENTO DESEMPENHO DE JUSTIÇA 1. Alta liderança EFICAZ 2. Direcionamento 1-Carga de trabalho 3. Gestão de 1. Comunicação e equilíbrio talentos 2. Cooperação e 2- Carreira e 4. Cultura de Suporte desenvolvimento. inovação 3. Recursos 3-Reconhecimento 5. Reputação 4. Superior imediato 5. Autonomia e incentivos externa
- 19. RECURSOS FACILITADORES 1- ENDOBRANDING é a forma da empresa difundir, “contaminar” seus funcionários com sua visão, sua missão e seus valores.Manter o time trabalhando em sintonia ... L.Chiodi 2- DIÁLOGO “Diálogo, reflexão conjunta, observação cooperativa da experiência, ... e a produção de ideias novas e significados compartilhados”. Humberto Mariotti
- 20. 3- HEARTSTORMING • É possível soluções de alta qualidade: • 1- Situar-se fora da mente (razão) e dentro das emoções (coração) permitindo sentimentos • 2- Experimentar-se naquilo que é prazeroso buscando integrar as exigências do dia à dia. 4- WIKINOMICS é a palavra criada para descrever um novo modo de organização da produção, marcado pela abertura, transparência, colaboração entre pares e ação global. "wikis" -softwares ou páginas que podem ser editados por qualquer usuário.
- 21. 5- POSICIONAMENTO PESSOAL VOCÊ ... Não é um simples funcionário VOCÊ É UMA MARCA: “ o que eu faço que Não é só um membro da equipe acrescenta valor Não é só um empregado notável ao trabalho?” Não é só um recurso humano COACH, MENTORING, Tom Peters COUNSELING 6- EMPOWERMENT O PODER DO EMPREGADO processo pelo qual os gerentes delegam e ajudam os empregados a adquirir e usar o poder em suas decisões Dante
- 22. 7 - FEEDFORWARD • O feedback é limitado e estático, ao invés de extenso e dinâmico. Marshal Goldsmith • É quase sempre visto como negativo, porque ele sempre vai envolver a discussão de erros, problemas e falhas que ocorreram no PASSADO. Feedforward é visto de forma positiva porque ele se baseia em soluções. Alternativas possíveis de sucesso. E não em situações, ocorrências já acontecidos. 8 – WELLNESS Mueller School of Medicine Bem estar resultante da forte integração dos estados físico, mental, emocional e espiritual Dimensões: 1-Social 5-Ocupacional 2-Emocional 6-Intelectual 3-Espiritual 7-Física 4-Ambiental 8-Cultural
- 23. É PRECISO INTENSIFICAR 6- ATENDIMENTO AOS CLIENTES 1- COMUNICAÇÃO Preocupação permanente Encontros, Blogs, Pesquisas, Reuniões 7- MANEJO DA GERAÇÃO Y 2- VALORIZAÇÃO Convivência diversificada Compensação, Reconhecimento, Prêmios 8- APROVEITAMENTO DAS REDES SOCIAIS 3- CULTURA Políticas de RH, Bem-estar 9- OPEN INNOVATION Conhecimento compartilhado 4- EQUIPES Trabalho, Recreação, Social, Comunitária 10- GERENCIAMENTO DAS MUDANÇAS 5- LIDERANÇA Empowerment, 11- DESENVOLVIMENTO DE EQUIPES Acompanhamento 12- VALORES – Princípios essenciais
- 24. OBRIGADO e ATÉ LOGO ! [email protected] 41 9972 0671
- 25. CRIAÇÃO ESTRATÉGICA PERSPECTIVAS 2011 Prof. José Eduardo Nasser
- 26. A disputa pelo mesmo consumidor, o baixo grau de diferenciação entre os produtos e serviços ofertados, a ameaça de entrada de concorrentes potenciais, a pressão por produtos e serviços substitutos fazem com que a intensidade da competição seja alta. Obter vitórias estará, portanto, diretamente relacionado à adoção de estratégias inovadoras e superiores. As empresas devem romper as fronteiras vigentes que definem as formas de competição.
- 27. Estratégias 2011 • Reavaliação das Diretrizes do Negócio – Core competences • Atuação e Foco em segmentos determinados de mercado • Revisões Estratégicas e de investimento mais frequentes , Corporativas • Ampliação do Escopo do Negócio por meio de Parcerias ou Alianças Estratégicas • Necessidade de recuperar o conceito de performance de resultados, • Alinhamento, em todos os níveis da organização, • Estimular a cultura de resultados e de cumprimento de prazos, Desempenho • IPO Management - aplicação das melhores práticas. • Mudança de cultura departamental para cultura processual; • Eliminação de desperdícios, o que agrega custo e o que agrega valor ? Cadeia de • Um domínio completo sobre os processos, que propicie a melhoria Valor contínua da organização.
- 28. Estratégias 2011 • Analisar a concorrência, identificar suas vantagens - FCs, • Equilibrar a sua oferta e portfólio, crescer por alianças, • Arquitetura de marcas, buscar atributos de experiência, Equilíbrio • Encurtar ciclos de produtos e serviços – autocanibalização, da oferta • Estabelecer um novo ciclo de valor ( INOVAÇÃO ) • Tornar as operações mais eficientes, rápidas e com menos custos, • Tenho em casa ou devo alugar? • Otimizar Cadeia de Suprimentos, TI • A Informação como inteligência nos negócios. • Dar posse ao cliente, na sua estrutura organizacional, • Educar para a cultura de resultados e de cumprimento de prazos , • Reconhecimento,recompensa, e comemoração, Gente • Investimento na Formação e Retenção de Talentos
- 29. Estratégias 2011 • Reavaliação das Diretrizes do Negócio – Core competences • Atuação e Foco em segmentos determinados de mercado • Revisões Estratégicas e de investimento mais frequentes , Corporativas • Ampliação do Escopo do Negócio por meio de Parcerias ou Alianças Estratégicas
- 30. A vantagem de trabalhar com o conceito de competência é que ele permite direcionar o foco e concentrar energias no que é necessário para que a empresa alcance os seus objetivos operacionais e estratégicos EMPRESA COMPETÊNCIA ESSENCIAL 3M INOVAÇÃO MC DONALDS IMÓVEIS E LOGÍSTICA NIKE MARKETING COCA-COLA DISTRIBUIÇÃO DISNEY CONTEÚDOS DE ENTRETENIMENTO. VALE DO RIO DOCE LOGÍSTICA TERRESTRE E MARÍTIMA CANON ÓTICA E PROCESSAMENTO DE IMAGEM BLACK & DECKER PEQUENOS MOTORES ELÉTRICOS VOLVO SEGURANÇA
- 31. A melhor maneira de controlar o futuro é construí-lo Peter Drucker nível de inovação Core competences tempo de vida da empresa
- 32. Estratégias 2011 • Necessidade de recuperar o conceito de performance de resultados, • Alinhamento, em todos os níveis da organização, • Estimular a cultura de resultados e Desempenho de cumprimento de prazos, • IPO Management - aplicação das melhores práticas.
- 33. ESTRATÉGICO CULTURAL O QUE... COMO... É necessário fazer As coisas devem ser feitas (Direcionamento) (Conduta,Dimensionamento) Missão/Visão Intenções da Organização Proporcionam a direção OBJETIVOS VALORES ao rumo desejado METAS PRÁTICAS São as decisões para a implementação dos objetivos TAREFAS COMPORTAMENTOS São a execuções das intenções RESULTADOS ESTRATÉGICO ALINHAMENTO CULTURAL
- 34. Estratégias 2011 • Mudança de cultura departamental para cultura processual; • Eliminação de desperdícios, o que agrega custo e o que agrega valor ? Cadeia de • Um domínio completo sobre os processos, que propicie a melhoria Valor contínua da organização.
- 35. Um Exemplo – Indústria de Microcomputadores Insumos Indústria IBM X X Distribuidor Revenda Consumidor Compaq HP O Modelo DELL GERAÇÃO DE VALOR (transformação enriquecedora) Questão: Qual o Futuro do Sistema de Valor?
- 36. Estratégias 2011 • Analisar a concorrência, identificar suas vantagens - FCs, • Equilibrar a sua oferta e portfólio, crescer por alianças, • Arquitetura de marcas, buscar Equilíbrio da oferta atributos de experiência, • Encurtar ciclos de produtos e serviços – autocanibalização, • Estabelecer um novo ciclo de valor ( INOVAÇÃO )
- 37. CONTROLÁVEIS Produto Preço Praça Promoção Physical Processos Percepção do Consumidor Pessoas ORGANIZAÇÃO
- 38. INOVAÇÃO DE VALOR Mercado Inexplorado Demanda estacionada Inovação com Valor Concorrência Feroz
- 39. Estratégias 2011 • A Informação como inteligência nos negócios. • Tornar as operações mais eficientes, rápidas e com menos TI custos, • Tenho em casa ou devo alugar? • Otimizar Cadeia de Suprimentos.
- 40. As Redes de Inovação Além dos Limites da Organização Intensificação da atuação em Redes Sociais Expansão e Integração dos Canais de Vendas Novas Estratégias de Relacionamento com Clientes e Públicos. Uso intenso do CRM e B.I.
- 41. Nova taxonomia Antiga Nova Processo Interações Produtos e serviços Experiências Ambientes colaborativos (on- Tecnologia line e off-line) Colaborador Indivíduo Comunidade Stakeholder Indivíduo
- 42. Estratégias 2011 • Dar posse ao cliente, na sua estrutura organizacional, • Educar para a cultura de resultados e de cumprimento de prazos , • Reconhecimento,recompensa, e Gente comemoração, • Investimento na Formação e Retenção de Talentos.
- 43. Pergunte a um consumidor ENDOBRANDING Difusão da “alma”da empresa - “contaminar” seus funcionários com sua visão, sua missão e seus valores.
- 44. O nosso CONHECIMENTO é sobre o PASSADO e todas as nossas DECISÕES são sobre o FUTURO
- 45. ATITUDES FACE AS DECISÕES DO FUTURO Indiferença Reativo pró-ativo
- 46. Muito obrigado pela sua atenção !! Prof.Nasser [email protected] www.ecorporativa.com.br