2. REGRAS
REGRAS DE
DE TRÂNSITO
TRÂNSITO
Para maior êxito e qualidade no resultado dos
nossos trabalhos, precisamos colaborar no
sentido de:
• Sermos pontuais
• Sermos objetivos
• Sermos participativos, agregando novas idéias
• Evitar conversas paralelas
• Saber ouvir
• Respeitar os diversos pontos de vista
• Evitar o uso de celular
4. O
O PROGRAMA
PROGRAMA 5S
5S E
E O
O MODELO
MODELO
DE
DE GESTÃO
GESTÃO –
– GESPÚBLICA
GESPÚBLICA
A ferramenta de qualidade 5S
é um modelo
comportamental que
mobiliza todas as pessoas.
Este modelo parte do
aspecto físico para atingir os
níveis emocional e mental,
6. OBJETIVOS
OBJETIVOS DA
DA IMPLANTAÇÃO
IMPLANTAÇÃO DO
DO
PROGRAMA
PROGRAMA 5S
5S
• Envolver os servidores no Sistema de Gestão da
Qualidade – GESPÚBLICA
• Ser referência para as demais partes interessadas
• Aprimorar o atendimento ao cliente
• Reduzir despesas e condições inseguras
9. AVALIAÇÃO
AVALIAÇÃO
Acima de 90 pontos
Você pode melhorar sozinho, pois é um agente consciente da
própria história.
Entre 75 e 89 pontos
Você está no caminho certo, mas pode melhorar.
Entre 60 e 74 pontos
Você precisa se esforçar um pouco mais.
Abaixo de 60 pontos
Você precisa de um 5S radical.
10. O
O QUE
QUE É
É 5S?
5S?
É uma prática desenvolvida no Japão, que ensina bons
hábitos e eliminação de desperdícios. Teve início logo após a
Segunda Guerra para combater as sujeiras das fábricas e é
ensinado de pai para filho como princípio educacional para a
formação de indivíduos.
É composta por 5 conceitos simples que, em japonês,
começam com “S”:
SEIRI SEITON SEISO
SEIKETSU SHITSUKE
11. Em síntese, 5S é uma prática inicialmente desenvolvida
para manter a empresa limpa, organizada e zelar pelo local de
trabalho, para alcançar:
MOTIVAÇÃO SEGURANÇA QUALIDADE PRODUTIVIDADE
O 5S tem como base o pensamento enxuto, que é uma
forma de fazer cada vez mais com cada vez menos - menos
esforço humano, menos equipamento, menos tempo e menos
12. espaço - e, ao mesmo tempo, aproximar-se cada vez mais e
oferecer aos clientes exatamente o que eles desejam.
13. Se você não estiver pensando em fazer coisas
melhores, pelo menos duas vezes mais rápido, com
a metade dos recursos, você não tem uma
atitude mental certa para desafiar efetivamente a
Competição Global.
14. A
A IMPORTÂNCIA
IMPORTÂNCIA DO
DO 5S
5S
É importante porque a Arrumação, Limpeza e a Ordem
afetam a vida de cada um de nós, em todos os lugares!
A empresa tem que ser limpa para aqueles que nela
trabalham o ano inteiro.
Limpeza e ordem são necessárias para reduzir tempo e
ter melhor qualidade.
Passamos a maior parte de nossas vidas dentro de uma
empresa, e temos o direito de trabalhar em um ambiente limpo
15. e seguro – um lugar do qual possamos nos orgulhar.
16. Quando mostramos a empresa aos clientes, eles acham
que, se a limpeza é tão boa assim, a qualidade dos nossos
produtos também deve ser boa, a sua confiança em nós
aumenta.
O 5S também previne problemas:
• perda de tempo procurando ferramentas ou material fora do
lugar
• desordem e condições inseguras
17. • possibilidade de avarias nos materiais
• maus hábitos de trabalho e comportamento
18. BENEFÍCIOS
BENEFÍCIOS DO
DO 5S
5S
• otimização de espaços
• redução de custos e eliminação de desperdícios
• minimização de excessos
• racionalização do tempo
• redução de condições inseguras (acidentes, doenças funcionais)
• prevenção de quebras
• aumento da vida útil de ferramentas e equipamentos
• detecção de defeitos e falhas
• conscientização da importância do padrão e do controle
20. • melhoria do aspecto visual do ambiente
• melhoria da qualidade de vida e dos serviços
• melhoria das relações interpessoais e da comunicação
• desenvolvimento do espírito de equipe
• aumento da eficiência
• incentivo a criatividade e autodisciplina
• redução de stress
23. DINÂMICA
DINÂMICA DOS
DOS AMBIENTES
AMBIENTES
• Preencher as colunas com as sensações: ambiente
organizado e desorganizado.
• Fazer uma análise sobre as principais causas das diferenças
entre os ambientes.
• Propor ações para organizar o ambiente desorganizado e
para cuidar da manutenção do ambiente organizado.
24. • Destacar os benefícios desta organização e manutenção.
25. Manter no local apenas aquilo que é necessário e adequado à
execução das atividades e ao ambiente de trabalho:
o que não serve para um setor, pode servir e estar fazendo
falta em um outro setor.
COMO PRATICAR
Verificar, dentre todos os materiais, equipamentos, ferramentas,
móveis, etc aquilo que de fato é útil e necessário.
Separar tudo o que não tiver utilidade para o setor:
1º S – Senso de LIBERAÇÃO DE ÁREAS
Seiri
26. • materiais quebrados, obsoletos, etc (aquela velha
máquina de calcular que ninguém usa mais);
• materiais que não tem utilidade para o serviço executado
pelo setor (as máquinas de escrever substituídas pelo
microcomputador);
• materiais estocados sem excesso (manter
27. no setor duzentas canetas esferográficas quando o
consumo é de cinco por mês);
• materiais já utilizados (Diários Oficiais antigos).
30. Antes de jogar algo fora, verificar se pode ser:
reutilizado, reciclado, transformado.
Descartar corretamente os resíduos perigosos para o
meio ambiente: óleo de cozinha, pilhas, lâmpadas
de mercúrio, etc.
31. Ter bom senso no que diz respeito a manter coisas, objetos, etc,
particulares.
32. Evitar o desperdício de energia elétrica e de água.
Eliminar ressentimentos: mágoas, rancor, etc. Perdoar.
Doar um pouco do seu tempo para uma instituição de caridade.
Doar sangue uma vez por ano.
34. RESULTADOS
• Desocupa espaços e estoque.
• Torna mais visíveis os materiais realmente utilizados.
• Torna o ambiente mais claro, confortável e fácil de limpar.
• Evita a compra desnecessária de materiais.
• Aumenta a produtividade.
• Desperta o espírito de solidariedade nas pessoas.
36. Arrumar e ordenar aquilo que permaneceu no setor por ser
considerado necessário.
COMO PRATICAR
Definir critérios para guardar e organizar aquilo que é
necessário: materiais, móveis e equipamentos. Tudo deve
sempre estar disponível e próximo ao local de uso.
Definir um lugar para cada coisa e o modo adequado de
guardá- la: objetos diferentes em locais diferentes.
2º S – Senso de ORGANIZAÇÃO
Seiton
37. Desenvolver o hábito de guardar os objetos nos seus devidos
lugares após utilizá-los.
Identificar e padronizar o nome dos objetos.
Criar sistema de identificação visual dos objetos, para facilitar o
acesso aos mesmos (cores, rótulos, símbolos).
Eliminar chaves de armários e gavetas.
40. Organizar a própria vida: defina objetivos de curto, médio e longo
prazo. Seja o comandante do seu destino!
41. RESULTADOS
• Racionaliza os espaços.
• Facilita o acesso aos materiais e equipamentos,
reduzindo o tempo de busca.
• Evita estoque em duplicidade.
• Racionaliza a execução das tarefas.
• Melhora o ambiente, reduzindo o esforço físico e mental.
43. Manter boa aparência, deixar o local limpo e as máquinas e
equipamentos em perfeito funcionamento.
COMO PRATICAR
Cuidar do asseio pessoal.
Fazer uma faxina geral, limpando pisos,
paredes, armários, mesas, arquivos, máquinas e
equipamentos etc.
3º S – Senso de HIGIENE E LIMPEZA
Seiso
44. Limpar os equipamentos após o uso, para o próximo que usar
encontrar limpo.
Identificar as causas raízes dos danos e propor ações
para eliminá-las definitivamente.
Evitar sujar o local desnecessariamente, desenvolvendo
hábitos de limpeza: lixo na lixeira, mesas limpas, máquinas
46. Dar destino adequado ao lixo, quando houver.
Não deixar água parada nos ambientes internos e externos.
Não sujar ambientes públicos: ruas, muros, árvores, etc.
Ser transparente: livre-se de do ódio, inveja, ciúme, orgulho.
48. RESULTADOS
• Conscientiza sobre a necessidade de manter o local de
trabalho limpo e arrumado: manter o local de trabalho limpo
é tarefa de todos, não apenas do pessoal da limpeza.
• Cria um ambiente de trabalho saudável e agradável.
• Melhora a imagem do setor, da instituição e, por extensão,
dos servidores.
• Melhora a qualidade de vida dos servidores.
50. Desenvolver a preocupação constante com a higiene em seu
sentido mais amplo, tornando o lugar de trabalho saudável e
adequado às atividades ali desenvolvidas.
COMO PRATICAR
Adotar como rotina a prática dos três "S" anteriores.
Estar atento às condições ambientais de trabalho, tais como:
iluminação, ventilação, ergometria dos móveis, etc,
melhorando-as e adequando-as às necessidades.
4º S – Senso da SAÚDE
Seiketsu
51. Criar um ambiente harmonioso que leve em consideração a
estética (beleza) do local de trabalho.
Cumprir horários.
Cumprir prazos.
Adotar hábitos saudáveis:
• Cuide da alimentação: abuse das
53. • Faça exercícios regularmente, ou pelo menos uma
caminhada.
• Faça exames médicos periódicos.
• Leia.
• Reserve tempo para o lazer.
• Não seja inflexível.
54. • Cuide da auto-estima.
• Seja educado sempre, até mesmo em uma discussão.
55. • Tenha interesse sincero pelo outro.
• Respeito é fundamental para conviver.
• Faça amizades e saiba mantê-las.
• Escolha seu par com o coração, mas também com a razão.
• Trate os idosos com carinho, uma dia você também
57. RESULTADOS
• Reduz acidentes.
• Melhora a saúde geral dos funcionários.
• Eleva o nível de satisfação dos funcionários.
• Facilita as relações humanas.
• Divulga positivamente a imagem do setor, da instituição
e dos servidores.
59. Melhorar constantemente. Desenvolver a força de vontade, a
criatividade e o senso crítico. Respeitar e cumprir as rotinas
estabelecidas.
COMO PRATICAR
Tornar a prática dos "S" anteriores uma rotina a ser cumprida
disciplinadamente.
Compartilhar objetivos.
Difundir regularmente conceitos e informações.
5º S – Senso da DISCIPLINA
Seiketsu
60. Ensinar com o exemplo.
Agir com paciência e perseverança no cumprimento das rotinas.
Cumprir as normas internas da organização: utilização do crachá,
uniforme, etc.
Transformar a disciplina dos "5S" em autodisciplina, incorporando
definitivamente os valores que o programa recomenda.
Criar mecanismos de avaliação e motivação.
62. RESULTADOS
• Elimina a necessidade do controle autoritário e imediato.
• Facilita a execução das tarefas.
• Aumenta a possibilidade de obtenção de resultados de
acordo com o planejado.
• Possibilita o auto-desenvolvimento pessoal e profissional.
• Melhora a qualidade geral dos
serviços e das relações interpessoais.
• Prepara a instituição e os seus servidores para a
83. 5S
5S E
E VOCÊ:
VOCÊ:
MUITO
MUITO ALÉM
ALÉM DAS
DAS APARÊNCIAS
APARÊNCIAS
A prática do 5S deixa o ambiente limpo
e organizado, mas
O mais importante é o que
acontece dentro de você à
medida que vai praticando
e aprofundando os conceitos.
A prática do 5S é um caminho para
o crescimento do Ser Humano.
85. PRÓXIMOS
PRÓXIMOS PASSOS
PASSOS
Indicar os multiplicadores por Subprefeitura e Secretaria:
• até 400 servidores: 6
• de 401 a 800 servidores:
10
• de 801 a 1.200
servidores: 14
CAF
CPDU
CASD
CIUO
Gabinete
Enviar os nomes até o dia 19/04/07 para Eloína e Janaína:
• [email protected]
87. PRÓXIMOS
PRÓXIMOS PASSOS
PASSOS
Perfil do multiplicador:
• Falar bem em público
• Ser comunicativo
• Ser comprometido com o que se propõe a fazer
• Ter boa aceitação nas áreas
• Estar comprometido com o Programa 5S
111. O
O 5S
5S ESTÁ
ESTÁ EM
EM NOSSAS
NOSSAS MÃOS
MÃOS !!!
!!!
" Só existem dois dias no ano que nada
pode ser feito. Um se chama ontem e
o outro amanhã, portanto, HOJE
HOJE é o
dia certo para amar, acreditar, fazer e
HÁBITO
principalmente viver”
Dalai Lama
NECESSIDADE
ORDEM
HIGIENE
E
LIMPEZA
SAÚDE
