Modelo Estrela - Estratégias Digitais de Sucesso - Marcelo Minutti
5 gostaram4,500 visualizações
O documento apresenta o Modelo Estrela, composto por 5 fatores (stakeholders, colaboração, relevância, interatividade e canal) que devem ser considerados ao se elaborar uma estratégia digital de sucesso. O modelo busca auxiliar na criação da melhor estratégia possível, reduzindo riscos de erros, ao se levar em conta esses fatores e como eles se relacionam.
Modelo Estrela - Estratégias Digitais de Sucesso - Marcelo Minutti
- 1. MODELO ESTRELA ESTRATÉGIAS DIGITAIS DE SUCESSO Marcelo Minutti* Como criar ESTRATÉGIAS DIGITAIS realmente eficazes? Essa é a principal questão com a qual os profissionais de marketing e comunicação se deparam quando precisam formular estratégias vencedoras para mídias digitais. Naturalmente, a resposta para esta pergunta não é simples, pois envolve conceitos e práticas que só são alcançados após muita experiência em projetos digitais. Pensando nisso, tentei resumir em um único modelo a experiência adquirida nos últimos anos com esse tipo de projeto. O grande desafio foi transformar o conhecimento tácito no assunto, conquistado com muitos erros e acertos, em conhecimento explícito para que pudesse ser utilizado de maneira eficaz no dia a dia. Desta forma, cheguei ao “MODELO DOS 5 FATORES” ou como alguns gostam de chamar “MODELO ESTRELA”. Ele fornece um método simples e direto que evidencia os principais fatores que influenciam a eficácia de uma estratégia digital e, conforme o uso tem demostrado, reduz significativamente os esforços com estratégias inadequadas ou equivocadas.
- 2. O modelo se baseia nos seguintes fatores que devem ser levados em conta na elaboração de uma estratégia digital: 1. Stakeholders / Para quem? Para quem a estratégia será elaborada? Qual é o consumidor alvo? Como esse consumidor se comporta no ambiente digital e o que espera-‐se dele para que a estratégia alcance sucesso. Ex.: Jovens, esportistas, dona de casa, universitários, executivos, etc 2. Colaboração / Com quem? Qual o perfil do público que orbita seu público alvo? Quem são os amigos do seu consumidor alvo? Quais ações que poderiam estimular o engajamento da rede de relacionamento do seu cliente? Quais os hábitos de consumo de conteúdo digital da rede de amigos do público alvo da estratégia? Como será promovida a colaboração entre o público alvo e seus amigos? Ex.: Amigos do Facebook, amigos do Linkedin, amigos de comunidades e fóruns de discussão, etc. 3. Relevância / O que? O que será oferecido, ou feito, para que seu público alvo seja envolvido por sua estratégia? Qual a relevância do seu conteúdo para o público alvo? Ex.: Brindes, promoções, status, entretenimento, informação diferenciada, etc. 4. Interatividade / Como? Como a estratégia pretende motivar a interação do público alvo com a mensagem que você pretende passar? Como será a dinâmica dessa interatividade? O engajamento será promovido apenas no meio digital? A experiência de interação é adequada ao comportamento digital do seu público alvo? Ex.: Jogo, quiz, enquete, apenas leitura, áudio/vídeo, participação dos amigos, etc. 5. Canal / Onde? Onde será implementada a estratégia? Quais os canais ou plataformas digitais serão utilizados? Quais as plataformas de mídias digitais mais adequadas para o sucesso da estratégia? Ex.: Twitter, Facebook, Instagram, Pinterest, Tumblr, blogs, Apps, sites, etc
- 3. Este modelo não tem o intuito de sugerir uma norma rígida para criação de estratégias digitais, mas sim auxiliar na construção mental da melhor estratégia utilizando o movimento dialético, que tem como objetivo confrontar vários conceitos para se chegar ao mais adequado. Além disso, os 5 fatores relacionam-‐se entre sim de maneira intensa e isso faz com que surjam sombras conceituais entre eles em determinados momentos. Não considero isso um problema, mas sim uma oportunidade de buscarmos uma sinergia cada vez maior entre os fatores e a estratégia definida. Por fim, a combinação adequada dos fatores para a elaboração da estratégia deverá alcançar, ao final do projeto, o melhor resultado possível, reduzindo os riscos de erros e equívocos na estratégia proposta. *Marcelo Minutti é consultor e professor de inovação, marketing e comportamento digital. Está entre os principais especialista em comunicação e gestão de crises em ambientes digitais do país. Atuou em grandes empresas como: Internet Group, Oi/Brasil Telecom, BrTurbo, Unibanco, Bradesco e FSB Comunicações. Na área política, coordenou o monitoramento de reputação digital da campanha da candidata Marina Silva e a estratégia de comunicação digital para Copa do Mundo do Ministério do Esporte. É professor da área de inovação e mídias digitais em relevantes instituições de ensino superior. Graduado em Administração de Empresas com MBA Executivo em Marketing e Gestão pela ESPM e Master’s Certificate pela George Washington University em Gestão de Projetos Digitais. Trabalhou com organizações públicas e privadas como Google, Agência Estado, iBest, CNI, Sebrae, Consad, ZAP, Shopping Iguatemi, Ministério da Saúde, Unesco, Apex, Portal iG, Ministério do Esporte, Sicoob, Ministério do Turismo, entre outros. Mais informações: www.marcelominutti.com.br