Como desenvolver seu negocio digital pedro-quintanilha-palestra
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O documento discute como desenvolver um negócio digital, abordando a importância da internet na transformação das relações comerciais e na operação das empresas. São apresentados sete princípios fundamentais para negócios, como marketing, produção, e diferenciação, assim como uma estrutura para modelar negócios digitais, incluindo segmentos de clientes, propostas de valor e fontes de receita. Além disso, destaca o papel da pesquisa e inovação na criação de um negócio relevante e sustentável.
![Formule suas hipóteses primárias:
“Acho que existe o seguinte [problema] a ser resolvido”
Verificar!
Acho que essa [solução] resolve esse problema
Prototiparpara testar!](https://image.slidesharecdn.com/comodesenvolverseunegciodigital-pedro-quintanilha-palestra-141015111340-conversion-gate02/85/Como-desenvolver-seu-negocio-digital-pedro-quintanilha-palestra-17-320.jpg)
Como desenvolver seu negocio digital pedro-quintanilha-palestra
- 1. Como Desenvolver Seu Negócio Digital Pedro Quintanilha
- 2. Breve Histórico? 2011 2010 2012 2013 2014
- 5. MATRIZ DE CANAIS E PRODUTOS Google Facebook Twitter Filmes / Músicas / Ebooks/ (Infoprodutos) Saúde / Seguro de Vida Software Empresarial (SAP, Oracle) Softwares Licenciados (videoGames) Sapatos / Zappos Livros / Amazon Bens Eletrônicos de consumo Alimento Carros / Aviões / Aço Painéis Solares Livrarias Bens eletrônicos de consumo Físico Físico Digital Digital Produto Canal
- 6. Conceito de Negócio Digital Negócios Digitais podem ser considerados todos os negócios que utilizam a internet como canalpara distribuição de seus produtos e serviços. #mentalidadeempreendedora A internet, quebra a barreira do tempo e do espaçoe amplifica a sua mensagem multiplicando o volume de informações entregue. Pedro Quintanilha, parafraseando Michael Porter. a internet e a tecnologia modificam as formas de se lidar com a informação, tendo impacto em 3 dimensões fundamentais dentro de uma organização: Na organização da indústria: a internet modifica a maneira como as empresas interagem entre si, ganhando mais velocidade e a um custo menor; Na organização interna: a internet altera a maneira como as empresas coordenam suas atividades da cadeia de valor; No produto: a partir da internet, é possível disponibilizar mais informações sobre produtos.
- 7. 7 PRINCÍPIOS DE TODO NEGÓCIO 1.Marketing e distribuição Como a empresa está fazendo com que o público descubra sua existência? Quais canais de vendas são utilizados? 2. Matéria prima e fornecedores Que tipo de matéria prima e recursos essa empresa precisa? Onde ela consegue esses insumos?
- 8. 3. Produção Qual é o processo envolvido na produção? Onde a produção acontece? Qual é a estratégia usada? 4. Diferencial Como é que essa empresa conseguiu se diferenciar no seu nicho em particular? O que ela oferece que ninguém mais tem? 5. Precificação Existe algum preço diretamente cobrado do cliente/usuário final? Ou o preço é indireto, como exibição de propaganda? Ou serviços premium? Como o preço é determinado?
- 9. 6. Escala Essa empresa poderia atender 10 vezes mais pessoas, 100 vezes mais clientes e continuar com qualidade, pelo seu ponto de vista? Quais são os gargalos e como a empresa tem feito para ganhar escala? 7. Barreiras de entrada Se você quisesse copiar essa empresa, conseguiria? Qual é o principal competidor de porte similar? Será que esse competidor conseguiria simular um produto ou serviço copiando esse modelo de negócio? Como a empresa consegue evitar de outros entrarem no mesmo mercado e roubar clientes?
- 10. COMO CONSTRUIR UM NEGÓCIO DIGITAL RELEVANTE?
- 11. 1. Equipe experiente na área 2. Produto/serviço super inovador 3. Muita pesquisa de mercado 4. Plano de negócios robusto 5. Atrair alto investimento
- 12. 1. Equipe experiente na área 2. Produto/serviço super inovador 3. Muita pesquisa de mercado 4. Plano de negócios robusto 5. Atrair alto investimento
- 13. UM NOVO NEGÓCIO RELEVANTE É AQUELE QUE TRAZ A SOLUÇÃO PARA UM PROBLEMA
- 14. O PRINCIPAL ERRO É ACHAR QUE VOCÊ SABE QUAL O PROBLEMA QUE ESTÁ TENTANDO RESOLVER
- 15. UM NEGÓCIO DIGITAL É UM EXPERIMENTO QUE ENVOLVE TESTAR HIPÓTESES
- 16. AO CRIAR UM NOVO NEGÓCIO... Considere duas premissas fundamentais: 1. Não sei exatamente qual o problema dos clientes. Não tenho a imagem clara do quebra- cabeça montado. 2.Não sei exatamente qual a soluçãopara esse problema. Tenho algumas peças, não sei se todas.
- 17. Formule suas hipóteses primárias: “Acho que existe o seguinte [problema] a ser resolvido” Verificar! Acho que essa [solução] resolve esse problema Prototiparpara testar!
- 29. A PROPOSTA DE NEGÓCIO DEVESER ANALISADA SOB A ÓTICA DOPROBLEMA A SER RESOLVIDO, E NÃODA SOLUÇÃO OFERECIDA.
- 30. Canvasdo Modelo de Negócios
- 33. SEGMENTO DE CLIENTES DEFINE OS DIFERENTES GRUPOS DE PESSOAS OU ORGANIZAÇÕES QUE A EMPRESA VISA ALCANÇAR E ATENDER • Quais clientes você atende? • Como eles podem ser descritos? • Quais suas principais características? • Que tipos de “problemas” precisam resolver?
- 34. SEGMENTO DE CLIENTES TIPOS • Mercados de Massa ( Oi ) • Mercados de Nicho ( Mundo Verde ) • Mercados Segmentados ( Itaú e Itaú Personnalité) • Mercados Diversificados ( Varejo e Serviços Cloud Amazon) • Plataformas Multilaterais ( Visa, Flipei)
- 36. PROPOSTA DE VALOR OS SEGUINTES ELEMENTOS PODEM SER ENTENDIDOS NA CRIAÇÃO DE VALOR PARA O CLIENTE • O que você oferece ? • O que você entrega ? • Que valores entregamos para os consumidores? • Seus clientes percebem esse valor ? • Qual problema dos nossos clientes estamos ajudando a resolver?
- 37. PROPOSTA DE VALOR TIPOS • Novidade (Blackberry) • Performance ( BlueRay ) • Customização ( Spoleto) • Marca / Status ( Diesel ) • Design ( Apple ) • Preço ( Medicamentos Genéricos ) • Redução de Custos ( Buscapé) • Redução de Riscos ( Academia do Concurso Publico) • Acesso ( Home Broker, Casas Bahia) • Conveniência ( Domino’sPizza )
- 38. CANAIS
- 39. CANAIS DESCREVE COMO UMA EMPRESA SE COMUNICA E ALCANÇA SEUS SEGMENTOS DE CLIENTES PARA ENTREGAR UMA PROPOSTA DE VALOR • Como os clientes ficam sabendo da sua oferta? • Como o segmento alvo será atingido ? • Quais os pontos de interação com os clientes? • Como os clientes efetivamente compram? • Como os canais se integram à rotina do cliente ?
- 40. CANAIS FASES DE CANAIS• Sensibilização• Avaliação• Compra• Entrega• Pós-Venda
- 42. RELACIONAMENTO COM CLIENTE DESCREVE O TIPO DE RELACIONAMENTOS QUE A EMPRESA TEM COM CADA UM DOS SEGMENTOS DE CLIENTES • Qual o custo de se relacionar com um segmento de clientes • Como aumentar o custo de mudança ? • Como criar vínculos emocionais com os clientes ?
- 43. RELACIONAMENTO COM CLIENTE CATEGORIAS DE RELACIONAMENTOS • Longo-prazo/Confiança (SulAméricaSeguros) • Automatizado (Amazon) • Transacional (Supermercado) • Assistência Pessoal (Osklen) • Assistência Pessoal Dedicada ( Personalitté) • Self-service(Livraria Cultura ) • Comunidades (Coca-Zero –Nome na Latinha) • Co-criação ( Livro Business ModelGeneration, Wikipedia)
- 45. FONTES DE RECEITA REPRESENTA O DINHEIRO QUE A EMPRESA GERA A PARTIR DE CADA SEGMENTO DE CLIENTE • Pelo que os clientes estão dispostos a pagar? • Como eles preferem pagar? • Qual valor estão dispostos a pagar? • Por quais serviços/produtos os clientes pagam? • As receitas são de uma vez só ou recorrentes ?
- 46. FONTES DE RECEITA MANEIRAS DE GERAÇÃO DE RECEITAS • Taxa de Inscrição ( Bodytech) • Taxa de Corretagem ( Corretoras ) • Publicidade ( TV Globo ) • Venda de Ativos ( Casa & Vídeo ) • Empréstimo/Aluguel/Concessão ( Imobiliárias ) • Licenciamento ( Casa do Pão de Queijo ) • Taxa de Utilização ( Sheraton)
- 48. RECURSOS CHAVE
- 49. RECURSOS CHAVE DESCREVE OS ATIVOS MAIS IMPORTANTES NECESSÁRIOS PARA FAZER O MODELO DE NEGÓCIO FUNCIONAR • Quais recursos são essenciais para o funcionamento do seu modelo? • Quais recursos são exigidos pelos seus canais ? • Pelo relacionamento com os clientes ? • Para dar origem a suas fontes de receita?
- 50. RECURSOS CHAVE TIPOS • Físicos ( Rio Sul ) • Intelectuais ( Accenture ) • Humanos ( Ibmec ) • Financeiros ( BNDES ) • Intangíveis ( Coca-Cola )
- 51. ATIVIDADES CHAVE
- 52. ATIVIDADES CHAVE DESCREVE AS COISAS MAIS IMPORTANTES QUE UMA EMPRESA PRECISA FAZER PARA QUE SEU MODELO DE NEGÓCIO FUNCIONE • Quais atividades são exigidas para entregar a proposta de valor aos clientes ? • Quais atividades são exigidas para que a estratégia de canal funcione corretamente ? • Quais atividades são exigidas para tornar viável o modelo de receita ?
- 53. ATIVIDADES CHAVE CATEGORIAS DE ATIVIDADES CHAVE • Produção (Nestlé) • Resolução de Problemas ( Hospitais, Consultorias) • Plataforma/Rede de Contatos (Visa)
- 55. PARCEIROS PRINCIPAIS DESCREVE A REDE DE FORNECEDORES E PARCEIROS QUE FAZEM SEU MODELO DE NEGÓCIO FUNCIONAR • Quem são seus principais parceiros? • E fornecedores? • Os recursos-chave vêm através de parcerias? • Que atividades-chave podem ir para o parceiro?
- 56. PARCEIROS PRINCIPAIS MOTIVAÇÕES PARA PARCERIAS • Otimização e Economia de Escala • Redução do Risco e Incerteza • Aquisição de Determinados Recursos e Atividades
- 58. ESTRUTURA DE CUSTO DESCREVE TODOS OS CUSTOS ADVINDOS DA OPERAÇÃO DO MODELO DE NEGÓCIOS • Qual a estrutura de custos resultante do modelo? • Quais os principais custos que afetam resultado? • Como é possível terceirizar os custos?
- 60. DE QUEM É ESSE MODELO DE NEGÓCIOS?
- 61. 13 MODELOS DE NEGÓCIOS DIGITAIS
- 62. 1 –CRIAR INFOPRODUTO •Ebooks/Livros/Guias •Congressos Online •Programas de Audio •Webináriosao Vivo •Programas de DVDs •Ferramentas / Templates •Palestras •Cursos Online •Seminários e Eventos Ao Vivo •Coaching/ Consultoria •Sites de Membros •Mastermind
- 63. 2 -DESENVOLVIMENTO DE SOFTWARE OU APP
- 65. 4 -ASSINATURA
- 66. 5 –PROGRAMA DE AFILIADOS •CPV •CPA •CPM •CPC •CPL
- 67. 6 –COMPRAR E VENDER PROJETOS DIGITAIS
- 68. 7 -VENDA DE PRODUTOS FÍSICOS
- 69. 8 -PARTICIPAÇÃO EM SOCIEDADE
- 70. 9 -ALUGUEL SPLA (Service Provider Level Agreement)
- 71. 10 -PUBLICIDADE
- 72. 11 -COMPRA E VENDA DE DOMÍNIOS
- 74. 13 -FACILITADORES OU AGREGADORES
- 75. Nenhuma ideia resiste ao primeiro contato com o mercado.
- 77. Fluxo do Desenvolvimento do Negócio Digital Descobrir sua visão / propósito Definir Mercado / Nicho Mentalidade Empreendedora Hipóteses dos Problemas Hípóteseda Persona Recompensa Digital Página de Captura Lista e Blog RelacionamentoTráfego Solução / Produto Oferta Lançamento Funis Analises e Métricas Planejamento Validação Lançamento
- 78. Dicas de Leitura
- 82. DÚVIDAS?
- 83. Muito Obrigado! @phmquintanilha facebook.com/phmquintanilha www.pedroquintanilha.com.br www.mentalidadeempreendedora.com.br