Como se tornar uma consultora top em vendas

Como se tornar uma
consultora TOP em vendas
Diretora De Vendas Independente
Mary kay
Vanessa Gramari

Como ser TOP em Vendas
Primeiro Passo:
Preparar a sua IMAGEM DE SUCESSO
“Você só tem uma única chance de
causar uma primeira BOA
IMPRESSÃO”
Quando for se apresentar diga seu
nome completo e seu nível de
carreira.

Imagem:
Não é só a roupa que dita sua imagem!
Imagem Mary Kay:
Pontualidade
Comprometimento
Sorriso
Traje Profissional
Maquiagem
Você gostaria de ser sua própria Cliente???

Habilidades do bom vendedor:
Entusiasmo
Conhecimento
Atitude
Ousadia
Comunicação
Agilidade
Dinamismo
Carisma
Responsabilidade
Humildade
 Bom relacionamento
 Organização
 Iniciativa
 Flexibilidade
 Discrição
 Ética
 Coragem
 Determinação
 Garra
 Confiança em si mesmo

Qual a diferença entre uma
Revendedora e uma Consultora?

Conheça todos os produtos!
Para ter segurança e mostrar credibilidade,
conheça todos os produtos para poder realizar
a Consultoria de acordo com cada cliente

Estude todos os produtos:
Em sintonia < Produtos < Central de Produtos <
Todos os produtos

O que saber sobre os produtos:
Nome
Preço
Pra que serve
Para quem indicar
Como e quando usar
Ordem de aplicação
Consulte sempre o Catálogo The Look e os Treinamentos
do “Em Sintonia”

5 Maneiras de Vender em Mary Kay:

Agendamento:
Como organizar agenda: vida pessoal e profissional
Tenha sempre lista de contatos em mãos
Peça indicações/ Faça abordagens
Estratégia do Agendamento: ofereça um presente!
Nunca fale algo que denote que você quer vender!
Não fale de sua vida pessoal

3 Objetivos da Sessão:
1- Vender
2- Iniciar
3- Agendar Novas Sessões

Sessão Mágica:
Trabalhar todos os sentidos:
Visual: mostrar embalagens, roteiro flip chart,
catálogo e etc
Auditivo: fazer explicações sobre os produtos/
conversar: ouvir
Tato: deixar as clientes experimentarem os produtos
(experiência sensorial)

ROTEIRO DA SESSÃO:
Preencher Perfil do Cliental
Apresentação e Boas Vindas
Alguém conhece MK? (Regra de Ouro)
Apresentação da Empresa: dados, história e filosofia
Conte sua história
“Se alguém se identificar com meu trabalho, no final
explicarei melhor sobre nossa Oportunidade de
Negócio MK”
Demonstração (mais importante)

ROTEIRO DA SESSÃO:
Breve explicação da Carreira e depois:
“MK Ash falava que numa Sessão igual essa
com 3 a 5 mulheres, pelo menos 1 tem o
potencial para se tornar uma Grande Consultora
MK, quem vocês acham que pode ser essa
pessoa aqui?”
Fechamento da Venda – Consultoria Individual
Convite para a Oportunidade de Negócio

Passos da Venda:
1- Abordagem
2- Sondagem
3- Demonstração
4- Fechamento –
Vendas Extras
5- Objeções
6- Fechamento Final

Cumprimento
Se apresente com entusiasmo
Sorriso nos lábios
Seja pontual
Quebre o gelo, bata um papo informal!
Chame as Clientes pelo nome
Dica para decorar nome:
Repita o nome da cliente no mínimo 3 vezes durante
a sessão e na hora da venda
1 - Abordagem:

2- Sondagem:
Objetivos:
*Conhecer a cliente
*Obter informações extras
Faça perguntas para descobrir as necessidades da
cliente
Cuidado para não ser desagradável
Não faça perguntas de “sim” ou “não”

3- Demonstração:
Objetivos:
•Apresente o produto de modo profissional
Ex: Ana Hickman
* Mostre os valores e benefícios do produto
* Crie o desejo de posse
Se a cliente não comprar pode sentir que perdeu algo
que já possuía!

Durante a Sessão:
Use os Termos Corretos. Substitua:
“Estou vendendo Mary Kay” por “Agora eu sou uma
Consultora MK”
“comprar” por “adquirir”
“preço” por “investimento”
“você deve” ou “você tem” por “você precisa” ou
“você quer”
Utilizar “por apenas X” (não fale a palavra: “reais”)

Utilize Palavras Mágicas:
Presente
Novidade
Lançamento
Edição Limitada
Fácil
Grátis
Bônus/ Brinde
Desconto
Você
Cliente Vip
Testado e Aprovado
Comprovado
Garantia
100% de Satisfação
Exclusivo
Especial pra você

Crie o Desejo de Posse
 Passe vontade na cliente de levar tudo pra casa
 Use termos: “seu”, “sua”
 Converse como se o produto já fosse dela (naturalmente).
Ex: Sua base ficou perfeita!
 Use a Técnica do “Imagine”:
Fale coisas que façam a cliente imaginar aquele produto já
fazendo parte da vida dela
“Imagine você chegando toda linda na festa com esse batom
vermelho maravilhoso! Vai arrasar!”
“Imagine só como sua pele vai ficar, você cuidando dela todos
os dias!”

4- Fechamento – Vendas Extras:
Objetivos:
*Fazer vendas adicionais
*Vender o que a cliente não veio comprar
*Aumentar o “Itens por Venda”
Exemplo do Mc Donalds

5 – Objeções:
 Transforme a objeção no motivo para ela comprar
 Objeções significam: “me ajude a entender melhor!”
 Compreenda a cliente, apoiando as colocações que
ele fizer.
 Nuca bata de frente!!! Amorteça a resposta:
“Boa pergunta!...”
“Que bom que você tocou nesse assunto…”
“Eu estava esperando mesmo que você fosse me
perguntar isso…”

5 – Objeções:
 Método: “sinto, senti, descobri...”
“Sei exatamente como você se sente. Eu me senti da mesma
forma quando... mas sabe o que eu descobri?”
 Como as pessoas estão condicionadas a dizer não, faça
uma pergunta de um jeito que a resposta seja NÃO.
“Existe alguma razão para você não começar a cuidar da sua
pele hoje?”
“Existe alguma razão para você não começar seu negócio
Mary Kay hoje?”

Fechamento da Venda:
No final da sessão, diga que como você é uma
Consultora de Beleza e agora irá realizar uma
Consultoria Individual com cada uma!
Sente com cada participante separado e pergunte:
“De todos os produtos que você experimentou, quais
você já gostaria de levar para casa hoje?”
Anote todos os produtos que ela gostar!
E no final, já fale o preço de tudo junto. Não fale os
preços separados

6- Fechamento Final:
Dê duas opções (que a resposta seja sim):
Você prefere à vista ou à prazo?
Você vai pagar com cheque ou cartão?
Você vai levar o batom Pink Satin ou o Pink Melon?
É para presente ou posso colocar na sacolinha?
Caso ela não queira fechar a venda:
Forneça uma nova razão para a compra (CVB)
Lute pela venda!!! Não desista no primeiro obstáculo
Oferça um Plano B, com menos produtos
Convide-a para ser sua anfitriã e ganhar presente em
produtos na sessão

Metas:
Quanto você quer ganhar por mês?
Quanto você precisa vender para ter esse
ganho?
Divida sua meta mensal em uma meta
semanal e diária para facilitar!
Aonde você vai chegar
nas Vendas e na Carreira
esse mês?

Mensagem de Mary Kay Ash
“Você pode ir tão longe
quanto a sua mente o
permitir. Lembre-se,
você pode conseguir
aquilo que você
verdadeiramente
acredita que pode
conseguir”.
Mary Kay Ash

“Pode contar comigo!”.
Vanessa Gramari
Diretora de Vendas Independente Mary kay

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